某管理咨询公司员工规范及各项规章管理办法【咨询管理企业战略经典资料】
咨询公司管理制度
咨询公司管理制度咨询公司作为一种专业的服务机构，为各类企业提供咨询服务。
为了规范咨询公司的运营和管理，制定一套科学合理的管理制度是必不可少的。
本文将就咨询公司的管理制度进行探讨。
一、公司组织结构和权责分工咨询公司的组织结构和权责分工是保障公司正常运营的基础。
一般来说，咨询公司的组织结构包括董事会、总经理办公室、行政部门、人力资源部门、市场部门、咨询部门等。
每个部门都应有明确的职能和责任，并且应有相应的人员配备。
董事会是咨询公司的最高决策机构，负责制定公司的发展战略和重要决策。
总经理办公室负责公司的日常管理和决策执行。
行政部门负责公司的行政事务，包括办公室设施管理、协助招聘等。
人力资源部门负责员工的招聘、入职、离职等人力资源管理事务。
市场部门负责公司的市场推广和客户开发。
咨询部门是公司核心部门，负责提供咨询服务，以满足客户需求。
二、人事管理制度咨询公司的人力资源是公司的核心资产，因此人事管理制度至关重要。
首先，咨询公司应建立完善的招聘机制，招聘到适合岗位和公司文化的人才。
其次，建立健全的员工培训机制，提供专业技能培训和岗位能力提升的机会，让员工不断成长。
同时，要建立公正的薪酬体系，根据员工的绩效和贡献进行合理激励。
此外，要重视员工的福利待遇，保障员工的权益。
三、项目管理制度项目管理是咨询公司日常工作的核心环节。
通过建立科学合理的项目管理制度，可以保障项目的质量和效率。
首先，咨询公司应建立项目管理流程和标准，明确项目的执行过程和要求。
其次，要制定项目计划，包括项目的时间进度、资源分配和风险评估等。
在项目实施过程中，要建立有效的沟通渠道，确保项目各方的需求和期望得到满足。
最后，要进行项目评估和总结，及时发现问题和优化改进。
四、市场开发和客户管理制度市场开发和客户管理是咨询公司业务拓展的关键环节。
咨询公司应建立健全的市场开发制度，包括市场调研、目标客户定位和市场推广策略的制定。
同时，要加强对现有客户的管理，建立客户档案，保持与客户的良好合作关系，并及时解决客户的问题和需求。
教育咨询公司规章管理制度
第一章总则第一条为加强公司管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司业务健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、教师、咨询师、行政人员等。
第二章组织架构与职责第三条公司设立董事会、总经理办公室、教学部、市场部、行政部等部门，各部门职责如下：- 董事会：负责公司战略规划、重大决策和监督执行。
- 总经理办公室：负责公司日常运营管理、协调各部门工作。
- 教学部：负责课程研发、教师培训、教学质量监控等。
- 市场部：负责市场调研、品牌推广、招生宣传等。
- 行政部：负责公司行政管理、后勤保障、人力资源等。
第三章员工管理制度第四条考勤制度- 员工应按时上下班，遵守公司规定的作息时间。
- 事假、病假、年假等请假制度按国家规定执行。
- 迟到、早退、旷工等违规行为将根据情节给予警告、罚款或辞退处理。
第五条奖惩制度- 对工作表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励，包括但不限于通报表扬、奖金、晋升等。
- 对违反公司规章制度、损害公司利益的行为给予警告、罚款或辞退等处分。
第六条晋升制度- 员工晋升以工作业绩和绩效考核为依据，每年提供一次晋升机会。
- 晋升流程包括：个人申请、部门推荐、综合评定、总经理批准。
第四章教学与咨询管理制度第七条教学管理- 教师需具备相关资质和教学经验，确保教学质量。
- 定期开展教师培训和教学研讨，提升教师教学水平。
- 设立教学质量监控机制，定期对教师进行教学质量评估。
第八条咨询管理- 咨询师需具备专业知识和服务意识，为客户提供专业咨询服务。
- 建立客户服务体系，确保客户满意度。
- 定期对咨询师进行业务培训和技能提升。
第五章行政管理制度第九条人力资源管理制度- 完善招聘、培训、考核、晋升等人力资源管理制度。
- 保障员工合法权益，维护公司稳定发展。
第十条后勤保障制度- 提供良好的办公环境和生活设施。
- 定期对办公设施进行维护和更新。
第六章附则第十一条本制度由公司行政部门负责解释。
咨询公司上墙规章制度
咨询公司上墙规章制度为了规范公司内部管理，提高员工工作积极性和效率，保障公司利益，特制定以下上墙规章制度。
一、员工行为规范1. 工作时间规定：上班时间为每天早晨9:00，下午下班时间为晚上18:00点，每周工作5天。
2. 出勤制度：员工应按时按点到公司报到，迟到早退属于不正当行为。
3. 着装要求：员工须着职业装或规定的工作服，保持整洁。
4. 礼貌用语：员工应尊敬上级，友善对待同事，禁止使用不文明言语。
5. 保密条款：员工应保守公司商业机密，不得擅自透露给外部人员。
二、工作安全规范1. 劳动合同：公司与员工签署劳动合同，双方应严格执行合同规定。
2. 作息制度：员工应按时休息，避免过度工作。
3. 安全防护：员工应遵守公司安全管理制度，做好个人防护。
4. 紧急处理：员工在发现紧急事件时，应及时向主管汇报，做好应急处理。
5. 防火安全：员工应严格遵守公司防火安全规定，做好日常消防工作。
三、工作任务规范1. 任务分配：公司会根据员工能力和工作需要，合理分配工作任务。
2. 工作目标：员工应明确各自工作目标，严格按照要求完成任务。
3. 工作质量：员工应保证工作质量，不得出现差错或疏漏。
4. 工作效率：员工应合理安排工作时间，提高工作效率，确保任务按时完成。
5. 困难交流：员工在遇到工作困难时，应及时向主管反映，共同解决问题。
四、惩罚措施1. 违规处理：对于违反规章制度的员工，公司将视情况予以口头警告、书面警告甚至开除。
2. 绩效管理：公司会根据员工的工作表现，进行绩效评定，对绩效不合格的员工给予相应处理。
3. 奖惩制度：公司设立奖金、晋升等激励措施，激发员工积极性，同时也设立惩罚机制，确保员工遵守规章制度。
五、其他规定1. 公司活动：公司会定期举办各种活动，鼓励员工参与。
2. 假期安排：员工可根据公司规定申请各类假期，但不得影响工作进度。
3. 知识培训：公司会组织各种知识培训，提高员工综合素质。
4. 健康管理：公司鼓励员工保持良好生活习惯，关心员工身体健康。
《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案
《企业管理咨询》(课程代码00154)第一大题：单项选择题1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】∙ A.诊断建议方式∙ B.推进变革方式∙ C.引进介绍方式∙ D.教育培训方式2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】∙ A.理论知识∙ B.工作程序∙ C.科学分析∙ D.创造性3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】∙ A.设备租赁经营战略∙ B.设备改装战略∙ C.设备股权经营战略∙ D.设备自行研制战略4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】∙ A.同类型包装∙ B.异类型包装∙ C.等级包装∙ D.相关性商品包装5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】∙ A.使用代理商∙ B.直销∙ C.国际销售∙ D.联销策略6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】∙ A.成本结构优化战略∙ B.技术挖潜战略∙ C.目标成本战略∙ D.节约成本战略7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】∙ A.企业总成本水平分析∙ B.成本方针分析∙ C.各经营领域成本水平分析∙ D.主要产品单位成率水平分析8、一个企业形象一旦形成，就会具有【 C 】∙ A.整体性∙ B.动态性∙ C.相对稳定性∙ D.正面性9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】A． B c D∙ A.面向未来的改造或创新∙ B.立足于当前的供、产、销∙ C.计划∙ D.控制10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】∙ A.设备∙ B.产品∙ C.工艺∙ D.生产效率11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】∙ A.适当调整∙ B.局部调整∙ C.较大调整∙ D.全局性调整12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】∙ A.直线职能结构∙ B.联邦分权制结构∙ C.H型结构∙ D.u型结构13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】∙ A.科技管理∙ B.组织管理∙ C.形象管理∙ D.产品管理14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】∙ A.国家级∙ B.地区级∙ C.国际级∙ D.世界级15、生产系统是企业生产战略的【 B 】∙ A.主体∙ B.载体∙ C.目标∙ D.组成部分16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】∙ A.大批量生产战略∙ B.中批量生产战略∙ C.单件小批生产战略∙ D.订货生产战略17、实现质量目标的保证是【 B 】∙ A.质量方针∙ B.质量控制∙ C.质量改进∙ D.质量策划18、作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是【 D 】∙ A.标准化工作∙ B.计量工作∙ C.质量信息工作∙ D.质量教育工作19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施【 C 】∙ A.企业人才智能结构优化战略∙ B.企业人才层次结构优化战略∙ C.企业人才年龄结构优化战略∙ D.企业人才组织结构优化战略20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是【 D 】∙ A.物资储备的类型∙ B.物资仓库的容量∙ C.仓储设施的现代化水平∙ D.向外订购物资的数量和时间21、将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是 ( D )∙ A.行业技术特点∙ B.行业地位特征∙ C.行业产品性质∙ D.行业资本构成22、咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是 ( C )∙ A.具有正确的政治观点∙ B.坚持以客户利益为出发点∙ C.采取科学态度∙ D.严守企业机密23、当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( A )∙ A.积极的投资战略方案∙ B.追加投资的战略方案∙ C.不投资或少投资的战略方案∙ D.负投资的战略办案24、SWOT分析中的T是指 ( B )∙ A.企业外部环境提供的机会∙ B.企业面临的外部环境的威胁∙ C.企业内部的优势∙ D.企业的劣势25、对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是 ( C )∙ A.合并∙ B.调序∙ C.一体化∙ D.简化26、技术实力强的企业技术开发职能的重点是 ( D )∙ A.吸收培养技术人才∙ B.技术引进和技术协作∙ C.吸收消化先进技术∙ D.加强自身科技队伍建设，自主开发27、在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是 ( B )∙ A.产品工序分析法∙ B.工艺流程分析法∙ C.流程路线分析法∙ D.搬运分析法28、企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是 ( A )∙ A.存货生产战略方案∙ B.订货生产战略方案∙ C.大批量牛产战略方案∙ D.中批生产战略方案29、要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是 ( C )∙ A.全过程的质量管理∙ B.全员的质量管理∙ C.全企业的质量管理∙ D.多方法的质量管理30、生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是 (B )∙ A.经验估工法∙ B.类推比较法∙ C.统计分析法∙ D.技术测定法31、对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是 ( D )∙ A.协作生产，定点供，∙ B.参加订货会、交易会∙ C.与供应企业签订供货合同∙ D.就近供应，自行采购32、通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是 ( A )∙ A.综合型设备购置战略方案∙ B.产品开发型设备购置战略方案∙ C.扩张型设备购置战略方案∙ D.更新型设备购置战略方案33、企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是 ( D )∙ A.一厂商标多厂使用策略∙ B.一品商标，数品使用策略∙ C.一个产品数个商标策略∙ D.借用商标策略34、资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于 ( A )∙ A.资金流动性分析∙ B.资金安全性分析∙ C.资金效益性分析∙ D.资金筹措分析35、企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是 ( C )∙ A.企业职工形象战略方案∙ B.企业员工共同信念战略方案∙ C.企业凝聚力战略方案∙ D.企业整体形象战略方案第二大题：多项选择题1、企业成本水平分析的内容有[ ADE ]∙ A.总成本水平分析∙ B.成本方针分析∙ C.成本控制水平分析∙ D.各经营领域成本水平分析∙ E.主要产品单位成本水平分析2、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是【 ABC 】∙ A.产品改进战略∙ B.优质低价战略∙ C.产品差异化战略∙ D.集中化战略∙ E.收益战略3、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括[ ADE ]∙ A.直接提供收益的活动∙ B.厂务活动∙ C.咨询和教育话动∙ D.信息活动∙ E.为成果作出贡献的活动4、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是[ ABE ]∙ A.产品包装∙ B.产品运输入∙ C.收集用户意见∙ D.维修服务∙ E.产品入库保管5、企业物流系统主要具有[ BCD ]∙ A.激励功能∙ B.服务功能∙ C.资金效益功能∙ D.效率功能∙ E.开发功能6、在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有 ( ABD )∙ A.树立咨询形象∙ B.判断客户诚意∙ C.明确问题实质∙ D.衡量受理条件∙ E.确定咨询课题7、根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有 ( ABC )∙ A.直接提供收益的活动∙ B.为成果作出贡献的活动∙ C.信息活动∙ D.高层管理活动∙ E.后勤服务活动8、在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析 ( ABCDE )∙ A.产品生产设备质量∙ B.产品生产工装质量∙ C.外购品质量∙ D.生产工序质量∙ E.产品生产工艺质量9、根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有 ( BD )∙ A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案∙ B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案∙ C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案∙ D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案∙ E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案10、在下列因素中属于企业表层形象的是 ( AC )∙ A.企业名称∙ B.职工素质∙ C.企业标志∙ D.产品的竞争能力∙ E.经营理念第三大题：名词解释题1、中期咨询以月为时间单位计算的咨询服务活动2、目标成本战略为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略3、涉外企业指中外合作企业、中外合资企业、外方独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业4、权责结构管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与相互联系，从而形成一定的结构体系5、权力委让使用战略指上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种使用战略。
咨询公司公司管理制度
一、总则第一条为加强公司管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司运营的有序性，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于顾问、助理、行政人员等。
第三条公司管理制度的制定和实施，旨在促进公司文化的建设，提高员工的工作积极性和团队协作能力，实现公司战略目标的实现。
二、组织架构与管理职责第四条公司设立董事会、监事会、总经理及各部门，形成公司治理结构。
第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理的合规性。
第六条监事会负责监督董事会和总经理的工作，维护公司及股东权益。
第七条总经理负责公司的日常经营管理，组织实施董事会决议。
第八条各部门经理负责本部门的日常管理工作，确保部门目标的实现。
三、员工招聘与培训第九条公司按照岗位需求，通过正规渠道进行招聘，确保招聘工作的公平、公正、公开。
第十条新员工入职后，需经过公司统一的新员工培训，熟悉公司文化、规章制度和业务流程。
第十一条公司定期组织内部培训，提升员工的专业技能和综合素质。
四、薪酬与福利第十二条公司实行岗位工资制，根据员工岗位、工作表现和业绩进行薪酬调整。
第十三条公司为员工提供国家法定福利，包括五险一金、带薪年假、婚假、产假等。
第十四条公司根据业绩和贡献，对优秀员工给予奖金、晋升等激励。
五、工作时间与考勤第十五条公司实行标准工时制度，每周工作五天，每天工作八小时。
第十六条员工应按时上下班，不得迟到、早退，特殊情况需请假。
第十七条公司采用考勤管理系统，记录员工出勤情况，作为工资发放和绩效考核的依据。
六、绩效管理第十八条公司实行绩效管理制度，定期对员工进行绩效考核。
第十九条绩效考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。
第二十条绩效考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩。
七、保密与知识产权第二十一条员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第二十二条员工在为公司服务期间，应尊重公司知识产权，不得侵犯他人知识产权。
八、违纪与处罚第二十三条员工违反公司规章制度，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
工程咨询企业规章制度
工程咨询企业规章制度一、总则1. 本规章制度依据国家有关法律法规，结合本企业实际情况制定，旨在规范企业行为，提高工作效率，保障客户利益。
2. 企业全体员工必须遵守本规章制度，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。
二、组织结构与职责1. 企业设立总经理办公室，负责全面管理工作，下设若干咨询部门及后勤支持部门。
2. 咨询部门负责具体的工程项目咨询工作，包括但不限于前期调研、方案设计、成本控制等。
3. 后勤支持部门负责企业的行政管理、财务管理、人力资源管理等工作。
三、项目管理1. 工程项目应按照合同约定的内容进行，确保工程质量和进度符合要求。
2. 项目负责人应对项目全过程负责，定期向总经理办公室汇报项目进展情况。
3. 对于项目中出现的问题，应及时召开会议讨论解决方案，并形成书面报告。
四、质量控制1. 企业应建立和完善质量管理体系，确保咨询服务的质量。
2. 对咨询成果进行定期审核，发现问题及时纠正，防止不合格的成果影响客户利益。
3. 鼓励员工参与专业培训，提升个人技能和业务水平。
五、客户服务1. 坚持客户至上的原则，为客户提供专业、高效、优质的服务。
2. 建立客户反馈机制，及时了解客户需求和意见，不断改进服务。
3. 对客户信息严格保密，未经授权不得泄露给第三方。
六、人力资源与培训1. 企业根据业务需要合理配置人力资源，实行岗位责任制。
2. 定期对员工进行业务技能和职业道德培训，提高整体素质。
3. 建立公正的绩效考核体系，对优秀员工给予奖励，对不称职员工进行辅导或调整岗位。
七、财务管理1. 严格执行国家财务制度，确保账目清晰，收支合法合规。
2. 定期进行财务审计，对外提供真实、完整的财务报告。
3. 加强成本控制，合理安排资金使用，提高经济效益。
八、安全管理1. 建立健全安全生产责任制，确保员工人身安全和企业财产安全。
2. 定期组织安全生产培训和应急演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 对于违反安全生产规定的行为，要严肃处理，绝不姑息。
管理咨询公司考勤管理制度
管理咨询公司考勤管理制度一、目的与原则为保障公司运营效率，确保员工健康和工作生活平衡，本公司特制定本考勤管理制度。
该制度以公正、合理为基本原则，适用于所有在职员工。
二、考勤规定1. 工作时间：本公司实行标准工作时间制，即每周五天工作制，每天工作8小时，具体工作时间为上午9:00至下午6:00（中午休息时间12:00至13:30）。
2. 打卡要求：员工需于每天上班前和下班后准时打卡，作为考勤记录。
3. 迟到早退：员工应在规定时间内到达工作岗位，如因特殊情况迟到或早退，须提前向直接上司报告并获得批准。
4. 缺勤：未经批准的缺勤将被视为旷工，连续旷工三天以上将按公司规定处理。
5. 加班规定：加班须根据工作需要并经过部门经理批准，加班时数应记录在考勤系统中。
三、请假制度1. 年假：员工享有法定年假，具体天数按照国家规定执行。
2. 病假：员工因病不能上班时，需提供医院出具的病假证明。
3. 事假：员工因私事需请假时，应提前申请并获得上级批准。
4. 婚假、丧假等特殊假期按照国家规定执行。
四、奖惩机制1. 对于遵守考勤制度的员工，公司将给予表扬并在年终考核时予以考虑。
2. 违反考勤制度的员工，根据情节轻重，将给予口头警告、书面警告直至扣除奖金或解除劳动合同等处罚。
五、异常处理1. 如遇自然灾害、突发公共卫生事件等不可抗力因素导致无法正常上班，公司将根据实际情况调整考勤政策。
2. 员工因公出差或参加公司组织的培训等活动，由公司安排的考勤记录以实际出勤计算。
六、其他事项公司保留对本考勤管理制度进行解释和修改的权利，任何变更将提前通知全体员工。
总结：。
管理咨询与职业道德规范
第一章管理咨询与职业道德规范【教学目标】：了解企业管理咨询的起源和发展;理解企业管理咨询的基本概念和掌握管理咨询的特点和作用。
【重点】:管理咨询的基本概念及管理咨询人员应该具备的能力；【难点】：管理咨询的概念及咨询人员的职业素质。
【学时】：4学时第一节管理咨询概述一、管理咨询的含义和作用(一）管理咨询的含义管理咨询(ManagementConsulting)是由管理咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。
从以上定义可知：1．管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。
2,管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。
3．管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务;也不是中介机构的服务，只有“甲方”和“乙方”,没有起中介作用的第三方。
(二）管理咨询的作用1．预防作用。
管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。
2．纠错作用。
管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正措施，并和客户一起进行改正，起到纠错的作用。
3．改善作用。
通过管理咨询，可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距,引进、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。
4．创新作用。
管理咨询可以帮助客户进行管理创新,使客户在提升管理水平的同时,实现新的目标，攀登新的高峰。
二、管理咨询的特点1．科学性:科学性是管理咨询赖以生存的根本。
管理咨询的科学性体现在三个方面：其一，整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理。
其二，管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。
其三，管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强.2．创新性:创新性是管理咨询生命力和活力的源泉。
企业战略管理咨询案例分析
外部 访谈: 访 谈本地区 市委书记、林业局 局长等政 府官员, 深入了解本地区经济状况、林木业行业状况, 以及 地方政府对林 木行业的发展规划。
现场 走访: 通 过现场走 访, 深入 了解各管 理部门、生产车 间 可能存在的问题。
这意味着木材加工行业将迎来一个前所 未有的发展机遇。
( 3) 地区政府启动了未来 三到五 年打造 木材龙头 企业并 与 国有林场资源打包上市的计划
本地 区已有木材 加工企业 100 多家, 其中产 值 500 万以 上 的有 30 多家。木材加工企业总 体上呈现出数量众多、规模不大、 发展潜力不足的特点。为了实现打造“木材之都”的发展目标, 未 来政府政策方向是鼓励、扶持能带动地区经济的龙头企业, 中小 企业的投资和政策支持将越来越少。
战略目标。基于上述战略目标, 针对目前 公司经营管理方面的诸 多问题, 木业公司向咨询公司提出战略管理咨询的委托。
2. 咨询分析 本文主要分析战略管理咨询的操作 过程及其中运用的各种 方法, 略去双方合作洽谈及签订咨询委托合同等细节, 直接以项 目启动作为起点介绍整个战略管理咨询 的内容。 2. 1 企业问题诊断 诊断工作为期 15 天, 主要采用深度访谈、现场走访、资 料分 析等手段, 全方位了解木业公司整体的现状, 以及 目前可能存在 的问题。具体内容如下: 项目 启动: 召 开项目启 动会, 明 确咨询公 司的工作 内容、工 作方式, 以及木业公司各部门需要进行配合的工作。
( 2) 有较为雄厚的政府关系 作为本 地区最大的 木材加工企 业, 木 业公司领导 层与地区 政府建立了良好的合作关系。这使得公司更容易获得政府的相 关政策和资源支持, 为公 司的发展创造良好的政策环境。 ( 3) 拥有 600 亩 木材林资源, 是本 地区投资规 模最大、起点 最高的木材加工企业 为了使 企业做大做 强, 木业 公司从成 立之初就体 现出与其 他木材企业的不同。斥巨资购买的 600 亩木材林地给公司的发 展奠定了坚实的基础。总共 15 条木制品生产线提供了足够的生 产能力, 为公司快速扩大 市场份额提供了保证。这样的投资规模 在本地区独一无二。 2. 2. 2 木业公司的劣势 ( 1) 公司起步 较晚, 本地已有 30 多家规 模 500 万以 上的企 业 木业公 司于 2006 年 上半年 注册 成立, 2007 年 2 月 才正式 投入生产, 应该 说起步时间较晚。本地区已有 100 多家木材生产 企业, 其中规模 达 500 万以上的 企业有 30 多家, 这给本 公司的 发展带来一定压力。 ( 2) 公司管理机制尚未建立 公司由 于是刚刚注 册成立不久, 因而 公司的管理 架构尚未 完全建立, 主要 表现在如下 几个方面: 一是, 缺乏一 个能支持公 司长远发展的职能清晰的组织架构, 没有明确的部门职责定义。 二是, 各部门关 键岗位尚未 定义, 没有明确的 岗位职责 说明书。 三是, 各部门缺乏系统的 管理制度。以上问题导致管理混乱、效 率降低。 ( 3) 可用资金不足 像众多 初创期的企 业一样, 本公司目 前也面临着 资金不足 的困境。如何获取足够的资金以支持企业发展成为公司必须解
咨询部规章制度
咨询部规章制度英文回答：As a member of the Consulting Department, I am expected to adhere to the following rules and regulations:1. Maintain confidentiality of client information.2. Act with integrity and professionalism at all times.3. Respect the diversity of our clients and colleagues.4. Follow all company policies and procedures.5. Dress appropriately for client meetings.6. Be punctual for all appointments.7. Prepare thoroughly for client presentations.8. Be responsive to client inquiries.9. Provide high-quality consulting services.10. Continuously develop my professional skills.For example, if a client shares confidential information with me, I am obligated to keep that information private. I cannot discuss it with anyone outside of the Consulting Department, even if the client is no longer a customer.中文回答：作为咨询部的一员，我必须遵守以下规章制度：1. 保持客户信息的机密性。
企业咨询管理制度
企业咨询管理制度第一章企业管理咨询一、企业管理咨询的概念二、企业管理咨询顾问第二章企业战略咨询一、行业成功的关键因素分析二、产品——市场战略分析第三章企业财务管理咨询一、财务管理咨询的一般方法二、成本管理咨询的方法第四章企业市场营销咨询一、市场营销咨询步骤二、市场信息系统分析三、产品分析四、销售能力分析五、价格分析六、分销分析七、促销分析八、革新系统分析第五章企业人事管理咨询第一章企业管理咨询一、企业管理咨询的概念企业管理咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。
其任务主要有：一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案；二是提导改善方案的实施；三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。
英国的L·厄威克说：“作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育——教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理”。
“不光是送给您一条鱼，重要的是教会您钓鱼的二、企业管理咨询顾问企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作，这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。
根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十四项：1身体健康。
2通晓职业规范和礼仪。
3举止稳重。
4有自信心。
5讲求效率，有干劲。
6正直，可信赖。
7有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验做出判断。
8机智。
9英明善断，有正确的评价能力。
10有高度的分析和解决疑难问题的能力。
11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。
12有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题。
2014年度管理咨询师考试必过-第2章 战略咨询考试试题及答案(考试必过系列之二)
第二章战略咨询一、单项选择题1．战略分为不同层次，不同层次的战略解决不同层面的问题，具有各自的特点。
战略按从高到低的层次划分为（）。
A．业务战略、公司战略、职能战略。
B．公司战略、业务战略、职能战略。
C．公司战略、职能战略、业务战略。
D．职能战略、业务战略、公司战略。
正确答案：B 。
2．某公司是一家进行多元化经营的跨国集团公司，该集团的公司层战略应重点关注（）。
A．公司每个职能部门如何运作。
B．参与竞争的业务与资源如何分配。
C．如何经营每个单项业务。
D．如何超越竞争对手，使产品销售量最大。
正确答案：B 。
3．某公司的战略规划书中写到：“经过5年的发展，本公司应当达到如下目标：销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。
其中，三大业务的目标分别是：A业务实现销售收入l3亿元，净利润l．1亿元；B业务7亿元，净利润5000万元；C业务5亿元，净利润4000万元。
”战略规划书的这段内容属于该公司的（）。
A．竞争战略。
B．公司战略。
C．项目战略。
D．职能战略。
正确答案：B 。
“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应报酬的人。
4．由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。
同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是（）。
A．列表排除假设法。
B．树枝图假设法。
C．穷尽假设法。
D．鱼骨图假设法。
正确答案：C 。
5．咨询师在开展战略咨询项目时，提出合理的咨询假设可以使（）。
A．咨询过程没有风险。
B．咨询的复杂性提高，但难度降低。
C．战略制定过程少走或不走弯路。
D．战略制定过程变得容易。
正确答案：C 。
6．下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是（）。
A．战略咨询假设是战略咨询的主要前提。
B．合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率。
C．战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小。
[职业资格类试卷]企业管理咨询实务(战略咨询)模拟试卷3.doc
![[职业资格类试卷]企业管理咨询实务(战略咨询)模拟试卷3.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/57fcf5fe8bd63186bcebbc70.png)
[职业资格类试卷]企业管理咨询实务（战略咨询）模拟试卷3一、单选题1 某公司的战略规划书中写到：“经过5年的发展，本公司应当达到下列目标：销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。
其中，三大业务的目标分别是：甲业务实现销售收入13亿元，净利润1．1亿元；乙业务7亿元，净利润5000万元；丙业务5亿元，净利润4000万元。
”战略规划书的这段内容属于该公司的( )。
（A）竞争战略（B）公司战略（C）项目战略（D）职能战略2 以下关于战略咨询假设的说法，不准确的是( )。
（A）战略咨询假设是战略咨询的主要前提（B）合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率（C）战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小（D）战略咨询假设是一种推测3 某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70％的市场占有率，成为该行业的龙头企业。
2005年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4、5月份的总销量比上年同期下降了近40％。
这一事件说明。
该公司不可忽视外部环境中的( )。
（A）政治和法律环境（B）社会和文化环境（C）经济环境（D）技术环境4 在进行企业外部环境分析时，政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素属于( )。
（A）人口因素（B）经济因素（C）政治和法律因素（D）技术因素5 PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它不包括( )。
（A）经济环境因素（B）行业环境因素（C）技术环境因素（D）政治环境因素6 SCP分析是一种常用的行业环境分析方法，以下关于SCP的说法，错误的是( )。
（A）结构是指行业结构，行业中的竞争者数量、产品差异性，以及进入和退出行业的成本为衡量标准（B）外部冲击如技术突破、政府政策等对企业所在行业结构会产生很大的影响（C）企业所在的行业的结构特性限定了企业所面临的选择和约束范围，并最终对企业绩效产生影响（D）企业的行为和绩效不会对行业结构产生影响，不能适应行业结构变化的企业可能被淘汰7 某企业所处行业的大部分企业均能获得超额利润，并且行业内企业已形成了产品差异化，且无替代产品出现，行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定。
咨询公司规章制度简明版
咨询公司规章制度简明版一、总则1.1 本规章制度旨在规范咨询公司的内部管理，保障公司高效运营，维护员工合法权益，促进公司持续发展。
1.2 本规章制度适用于公司全体员工，包括管理人员、专业技术人员、后勤保障人员等。
1.3 公司全体员工应严格遵守国家法律法规、行业标准和公司规章制度，认真履行工作职责，为公司发展贡献力量。
二、组织结构与职责2.1 公司设立董事会、监事会、总经理等管理层级，实行董事会领导下的总经理负责制。
2.2 董事会负责公司战略决策、监督和资产管理，监事会对董事会及管理层进行监督。
2.3 总经理负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议，协调各部门工作。
2.4 各部门负责人对本部门的工作负责，确保部门工作高效、合规。
三、人力资源管理3.1 招聘与选拔公司招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，注重员工素质和能力，遵循国家及地方法律法规。
3.2 培训与发展公司提供员工培训和发展机会，提升员工综合素质，满足公司发展需求。
3.3 薪酬福利公司建立健全薪酬福利制度，保障员工合法权益，激发员工工作积极性。
3.4 劳动纪律员工应遵守公司劳动纪律，按时上下班，服从公司工作安排，确保工作质量。
四、业务管理4.1 项目管理制度公司建立健全项目管理制度，确保项目实施高效、合规，满足客户需求。
4.2 客户服务制度员工应遵循客户服务制度，热情、耐心、专业地为客户提供优质服务。
4.3 知识共享与知识产权保护公司鼓励员工进行知识共享，加强知识产权保护，防止泄露客户隐私和公司商业秘密。
五、财务管理5.1 财务管理制度公司建立健全财务管理制度，确保财务报表真实、完整、准确，遵守国家财税法规。
5.2 报销制度员工应遵守报销制度，合理合规地报销费用，防止虚报、多报现象。
六、信息安全管理6.1 信息安全管理制度公司建立健全信息安全管理制度，确保公司信息资产安全，预防信息泄露、损毁等风险。
6.2 网络与信息系统使用员工应遵守网络与信息系统使用规定，合法合规地使用公司资源，防止信息安全事故发生。
商务咨询公司规章管理制度
商务咨询公司规章管理制度一、组织结构与职责公司设有董事会、总经理、市场部、咨询部、财务部及人力资源部等基本职能部门。
各部门应明确各自职责，相互协作，确保公司运营顺畅。
董事会负责制定公司战略方向，总经理负责日常经营管理，各职能部门负责人需按照公司规定执行具体业务操作。
二、员工管理公司对员工实行严格的招聘、培训、考核与晋升制度。
新员工须经过专业培训后方可上岗，定期进行业绩评估以作为薪资调整和职位晋升的依据。
同时，公司鼓励员工参与各类专业培训和技能提升活动，以促进个人职业发展。
三、业务流程管理为确保服务质量，公司制定了详细的业务流程管理制度。
从客户接洽、需求分析、方案制定、项目实施到后期服务，每一环节都有明确的操作标准和质量要求。
针对大型项目，公司将成立专项小组，确保项目的顺利推进和风险控制。
四、财务管理财务部负责公司的资金管理和会计核算工作，制定合理的预算计划，监督资金流动和使用效率。
所有财务活动必须遵守国家法律法规，确保公司财务的合法性和透明度。
五、客户关系管理公司高度重视客户关系的建立和维护，设立专门的客户服务部门，负责客户信息的收集、分析和反馈。
通过定期的沟通和服务跟踪，及时解决客户需求，提高客户满意度。
六、风险管理与合规性公司建立风险评估机制，定期对外部环境和内部控制进行审查，及时发现潜在风险并采取相应措施。
同时，严格遵守行业规范和公司章程，确保所有业务活动的合规性。
七、信息与技术管理信息技术是商务咨询公司的重要支撑。
公司投入相应的资源用于信息技术系统的建设和维护，保证数据的安全性和业务的连续性。
同时，积极利用新技术提升服务效率和质量。
八、企业文化与社会责任公司倡导诚信、专业、创新的企业文化，鼓励员工积极参与社会公益活动，承担企业社会责任。
通过各种形式的文化活动和交流，增强团队凝聚力和企业向心力。
总结：。
咨询部规章制度
咨询部规章制度
第一条为了规范咨询部的工作秩序，提高工作效率，保障咨询服务质量，特制定本规章制度。
第二条咨询部成立专门的管理团队，负责制定和执行咨询部的各项规章制度，保障咨询部的正常运转。
第三条咨询部的工作人员应当遵守公司的相关规定，保守客户信息，不得泄露客户隐私，并严格遵守保密协议。
第四条咨询部的工作人员应当认真履行咨询服务职责，提供专业、高效、真诚的咨询服务，确保客户的满意度。
第五条咨询部的工作人员应当积极学习专业知识，不断提升自身的专业水平，以更好地为客户提供咨询服务。
第六条咨询部的工作人员应当遵守工作纪律，按时完成工作任务，不得迟到早退，不得擅自离岗。
第七条咨询部的工作人员应当遵守公司的相关规定，不得接受
客户的礼物、回扣等，不得从事违法违规的活动。
第八条咨询部的工作人员应当积极配合公司的各项工作，不得
擅自变更工作内容或者拒绝执行公司的工作安排。
第九条咨询部的工作人员应当保持良好的职业道德，不得利用
职务之便谋取私利，不得损害公司的利益。
第十条对于违反本规章制度的行为，咨询部将给予相应的处罚，严重者将追究法律责任。
第十一条本规章制度自发布之日起生效。
如有需要修改，应当
经过咨询部管理团队的讨论和公司领导的批准后方可生效。
工程咨询项目规章制度范本
工程咨询项目规章制度范本一、总则1. 本公司工程咨询项目规章制度旨在规范项目管理，确保咨询服务质量，提高客户满意度。
2. 所有参与项目的咨询人员必须遵守本规章制度，严格按照既定流程执行工作职责。
3. 本规章制度适用于公司内部所有工程项目的咨询活动。
二、项目管理1. 每个咨询项目需指定一名项目经理，负责协调资源、监督进度并处理项目相关事务。
2. 项目团队应定期召开会议，讨论项目进展、存在问题及解决方案。
3. 项目的所有关键节点和重要决策需经过项目经理审核，并及时向客户报告。
三、质量控制1. 建立严格的质量管理体系，确保咨询成果的专业性和准确性。
2. 项目团队成员应具备相应的专业资格，并接受定期培训以保持专业水平。
3. 对完成的咨询报告进行多轮审核，确保内容的准确无误。
四、客户服务1. 坚持客户至上的原则，积极响应客户需求，提供高效、专业的咨询服务。
2. 定期与客户沟通，了解客户意见和建议，不断优化服务流程。
3. 对于客户的投诉和建议，应及时处理并给予反馈。
五、风险管理1. 识别项目实施过程中可能出现的风险，并制定相应的预防措施。
2. 建立风险应对机制，确保在遇到不可预见情况时能够迅速采取行动。
3. 定期对风险管理计划进行评估和更新，以适应项目的变化。
六、信息管理1. 保证所有项目信息的安全、保密，防止未经授权的访问和泄露。
2. 使用有效的信息技术工具来管理和存储项目资料，确保数据的完整性和可追溯性。
3. 对外发布的所有信息和报告应经过严格审核，确保其合法合规。
七、持续改进1. 鼓励创新思维，不断探索新的咨询方法和工具，提高工作效率。
2. 定期对项目进行回顾分析，总结经验教训，为未来的项目提供参考。
3. 通过内部审计和评估，持续优化规章制度，提升管理水平。
八、附则1. 本规章制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
3. 本规章制度如有更新，将及时通知所有相关人员。
咨询公司人事管理制度
公司对外活动管理制度
制度应明确对外活动的目标和宗旨。
任何一次对外活动都应有明确的目的，无论是品牌宣传、产品推介还是市场调研，都需要在活动前期进行细致的规划。
目标的设定应具体、可量化，并与公司的整体战略相契合。
制度中应包含活动策划的流程。
活动策划是对外活动管理的核心，包括活动主题的确定、活动内容的设计、预算的编制以及时间表的安排。
在这个阶段，需要跨部门协作，确保资源的合理分配和利用。
同时，风险评估也不可忽视，需提前预见可能出现的问题并制定应对措施。
制度应规范活动的执行过程。
活动执行涉及场地布置、人员分工、物料准备等多个方面。
所有参与人员都应明确自己的职责和任务，确保活动按计划有序进行。
对于突发事件的处理，也应有预案，以便快速响应。
在活动结束后，制度还应包括效果评估和反馈收集。
通过数据分析、参与者反馈等方式，评估活动的实际效果与预期目标的差距，总结经验教训，为未来的活动提供改进方向。
制度应强调对外活动的合规性。
遵守相关法律法规是企业社会责任的一部分，也是维护企业形象的必要条件。
所有的对外活动都应在法律框架内进行，避免给公司带来不必要的法律风险。
一份完善的公司对外活动管理制度应当包含活动目标的设定、策划流程的规范、执行过程的管理、效果评估与反馈以及合规性要求。
通过这样的制度，公司不仅能够确保对外活动的专业性和有效性，还能在市场中树立良好的品牌形象，为企业的长远发展奠定坚实的基础。
咨询公司人事规制度
咨询公司人事规制度一、引言在当今竞争日益激烈的商业环境下，咨询公司作为管理顾问和决策支持者的重要角色，其人事规制度更是至关重要。
本文旨在探讨咨询公司的人事规制度，分析其内涵和实施方式，帮助咨询公司建立健全的人事制度。
二、人事招聘与录用1. 招聘流程在进行员工招聘时，咨询公司应当建立完善的招聘流程，包括岗位需求确定、招聘渠道选择、简历筛选、面试安排等环节，确保招聘工作的高效顺利进行。
2. 录用标准咨询公司应当设立明确的录用标准，包括综合素质评估、专业能力测试等，以确保录用的员工符合公司的要求和文化。
三、员工培训与发展1. 培训计划咨询公司应当制定全面的员工培训计划，涵盖岗位培训、岗前培训、绩效培训等内容，提升员工的专业能力和综合素质。
2. 发展机制咨询公司应当建立健全的员工发展机制，包括晋升通道、岗位轮岗、培训晋升等，为员工的职业发展提供支持。
四、绩效考核与激励1. 考核标准咨询公司应当设立科学合理的绩效考核标准，包括目标设定、绩效评估、结果反馈等，激励员工努力工作。
2. 激励机制咨询公司应当建立激励机制，包括奖金激励、晋升机会、福利待遇等，激励员工积极进取。
五、离职与解聘1. 离职流程咨询公司应当规范离职流程，包括提前通知、手续办理、交接工作等，确保离职员工与公司的平稳分手。
2. 解聘原则咨询公司应当确立解聘原则，包括基于绩效、严格程序、尊重员工等，避免非法解聘行为。
结语通过建立完善的人事规制度，咨询公司可以更好地吸引和留住优秀人才，提升企业整体竞争力。
同时，不断完善和调整人事规制度，以适应市场变化和公司发展，是咨询公司人力资源管理的重要课题。
咨询公司经营管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司经营管理，规范公司各项业务活动，提高公司经济效益，根据国家相关法律法规及公司章程，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门及分支机构。
第三条本制度旨在明确公司经营目标、管理职责、工作流程、考核评价等方面的要求，确保公司健康、稳定、持续发展。
第二章经营目标与战略第四条公司经营目标：1. 提高公司市场竞争力，扩大市场份额；2. 提升客户满意度，树立良好企业形象；3. 提高员工福利待遇，增强员工凝聚力；4. 实现公司经济效益和社会效益的双赢。
第五条公司战略：1. 以客户为中心，提供优质咨询服务；2. 重视人才培养，打造专业团队；3. 强化内部管理，提高运营效率；4. 优化资源配置，降低运营成本。
第三章管理职责与分工第六条公司设立以下管理部门：1. 董事会：负责公司重大决策；2. 总经理室：负责公司日常经营管理；3. 各部门：负责具体业务开展。
第七条各部门职责：1. 董事会：制定公司发展战略、经营计划，监督公司执行情况；2. 总经理室：组织实施公司战略，协调各部门工作，确保公司经营目标的实现；3. 各部门：根据公司战略和总经理室的要求，负责具体业务开展，提高业务水平。
第四章工作流程与规范第八条公司业务流程：1. 客户咨询：收集客户需求，了解客户背景；2. 项目策划：制定项目方案，明确项目目标、范围、时间、预算等；3. 项目实施：组织团队，按照项目方案执行；4. 项目交付：完成项目，提交客户验收；5. 项目总结：总结项目经验，改进不足。
第九条工作规范：1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 尊重客户，诚实守信，为客户提供优质服务；3. 严谨工作态度，提高工作效率，确保项目质量；4. 加强团队协作，共同完成公司目标。
第五章考核评价与激励第十条公司对员工进行定期考核，考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作能力；3. 工作成果；4. 团队协作。
第十一条对考核优秀的员工，公司给予表彰、奖励，并优先晋升；对考核不合格的员工，公司进行培训或调整岗位。
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精心整理【最新资料,Word版，可自由编辑！】***管理咨询公司员工规范及各项规章制度一、部门职能公司总共分为4个部门：销售部（一部、二部）、技术部、品牌部、人力资源部，以上部门的规定如下：销售部：1、负责区域内销售目标及促销目标的完成或超额完成。
2、协调并理顺区域内分销渠道，依照公司政策建立区域销售的分销网络。
3、负责制定区域市场调查计划，不断拓宽业务渠道。
4、定期拜访企业(客户)，并讨论制定促销计划。
5、配合完成上级领导交给的其他工作任务。
6、公司纳新时段值班。
技术部：1、公司网站规划建设及更新服务工作。
2、公司员工技术培训、海报设计。
3、做好与各部门的关系协调工作，提供项目技术支持。
4、配合完成上级领导交给的其他工作任务。
5、公司纳新时段值班。
品牌部：1、公司Logo设计、品牌管理、宣传、海报设计、活动组织。
2、公司片头、宣传（公司片头定在30秒中，宣传片头定在30-60秒中）3、所有开发项目中的Flash等一系列涉及的技术。
4、公司纳新时段值班。
人力资源部：1、根据公司发展情况策划相关招聘、甄选与培训计划。
2、执行公司招聘、甄选与培训计划的策划。
3、公司人事资料的管理。
4、值班表的审核与评定。
5、制度编制、修订与实施。
6、人员意见收集与项目工作协调。
7、团队建设策划。
8、执行员工绩效考核制度，定时向员工发布绩效考核结果，并做好反馈记录。
9、公司纳新时段值班。
二、管理层职能1、CEO——首席执行官（ChiefExecutiveOfficer）岗位职责：CEO是企业的“一把手”，CEO既是行政一把手，又是权益代言人。
从这个意义上讲，CEO代表着企业，并对企业经营、发展、稳定负责。
负责组织制定本公司的基本管理制度、年度工作计划等并付之实施，保证公司整体向前发展，控制公司大局，维持公司稳定、团结。
2、CHO——首席人事官（ChiefHumanResourceOfficer）岗位职责：CHO平常的工作就是招聘、培训员工；考核员工业绩；协调员工关系；为员工提供职业规划——这个很重要，不同的人有不同的能力和需求，不是每个技术人员都想当经理，也不是每个管理人员都能搞技术。
负责组织制定本公司的基本管理制度、年度工作计划等并付之实施。
3、财务岗位职责：负责组织资金调度工作。
参与薪酬福利工作，负责薪酬福费用的审核。
参与企业文化建设，负责向综合办提供职责范围内企业文化建设资料。
4、技术部部长岗位职责：负责技术部的日常管理工作。
做好与各部门的关系协调工作。
根据需要具体参与本部门其他岗位的工作。
公司网站规划建设及更新服务工作。
公司员工技术培训、海报设计。
配合完成上级领导交给的其他工作任务。
5、人力资源部部长岗位职责：组织实施公司员工的培训计划，组织执行公司管理层的选拔、任免工作，组织、制订、实施薪酬制度、绩效考核制度。
配合完成上级领导交给的其他工作任务。
6、品牌部部长岗位职责：从事flash、Photoshop设计制作，为公司整体形象建设做品牌化规划；组织重大竞赛、有影响力的大型活动；为公司的发展提供一个良好的客户资源平台。
7、销售部部长（一部，二部）岗位职责：负责区域内销售目标及促销目标的完成或超额完成。
协调并理顺区域内分销渠道，依照公司政策建立区域销售的分销网络。
负责制定区域市场调查计划，不断拓宽业务渠道，并督促员工执行。
定期拜访企业(客户)，并讨论制定促销计划。
配合完成上级领导交给的其他工作任务。
8、总经理秘书岗位职责：负责组织起草总经理会议材料。
负责公司文秘业务指导。
负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。
负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。
记好公司大事记。
完成总经理交办的其他工作。
做好外宾的接待工作。
三、员工的权利与义务员工权利：1、预备员工有权利转为正式员工。
2、员工有选举与被选举的权利。
3、员工有通过选举或管理层直接任命做部门部长的权利及管理层的权利。
4、参与盈利项目的员工有权利分享项目完成后所应得的报酬及补贴。
员工义务：1、员工必须遵守公司规章制度，按规章制度办事。
2、员工必须按时值班、不得迟到和早退，值班时不得喧哗和上网做与工作无关的事。
3、员工必须认真努力做好本职工作。
一切利益必须从公司出发。
4、员工必须认真努力完成好所接的项目。
5、员工之间必须团结一致，以公司为家庭。
以同事为亲人，互帮互助。
6、员工必须维护公司的利益和名誉，与一切有损公司利益和名誉的行为作斗争。
四、会议制度实行统一的会议管理制度，是统一认识、整齐步伐、提高工作效率、推动工作的有效方法，也是弘扬民主、集思广益、实行集体领导的必要形式。
建立会议制度，是一项非常重要的工作。
为此做出以下规定：一、会议内容及时间：1、部门会议：各部门如需召开部门的会议，会议时间由各自部门自行协商决定。
2、项目会议：会议时间由项目负责人及相关人员自行协商决定。
3、管理层会议:时间定于每周一晚上8：00-9：00。
二、会议要求：1、所有员工均不得缺席、迟到、早退，秘书负责登记到会情况并进行统计。
2、主持人须在会议前和相关人员拟定好会议议程等，不能毫无准备地召开例会。
3、会议时，秘书认真记录好开会内容。
会议结束后，总结、整理好笔记，然后做份电子版，由公司的高层领导签名后才生效。
4、所有参加例会的人员应将手机设置在无声或振动状态下。
5、参与会议的人员需带笔和笔记本记录会议内容，如需带电脑则另行通知。
6、在会议期间不带任何与会议无关的物品进场，特别是有可能影响会议进程的物品。
7、必须认真对待会议，在会议中不的大声喧哗、说悄悄话等与会议无关的事情。
（如违反以上要求者按相关的制度进行惩罚）五、档案管理制度一、档案管理制度的目的：1、保守档案机密。
对公司人士档案进行妥善保管，能有效地保守公司机密。
2、维护公司档案材料完整，纺织材料损坏，这是档案保管的主要任务。
3、便于档案材料的使用。
保管与利用是紧密相联的，科学有序的保管是高效利用档案材料的前提和保证。
二、档案管理要求：1、公司所有档案全权由人力资源部负责。
2、借阅文件应填写申请借阅单，以存单留底。
3、如需打印或复印该文件应填写申请打印复印单，同时应做好相关的保密措施，以免泄露，避免出现不必要的损失。
4、归档的文件材料，保持他们之间的历史联系，区分保存价值，分类整理、立卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。
5、新档案应由管理部的秘书整理后，经管理部部长核实、CHO签字才生效。
6、过期档案销毁应由人力资源部部长和CHO负责，由CHO签字批准，并做好登记。
7、档案属于公司机密，未经许可不得透露、外借、外传，情节严重者给予解聘处理并追究相关责任。
外来单位人员未经公司领导批准不得查看、借阅。
8、借阅档案者必须妥善保管档案，不得任意转借或复印，不得拆卸、损污文件，归还时保证档案材料完整无损。
否则，追究当事人责任。
9、借出档案材料的时间不得超过一周，必要时可以续借。
过期由档案管理员催还。
需要长期借出的，须由部长报请CHO批准。
六、赔偿制度1、为加强公司管理，提高员工的责任感，避免公司财产无故受损，特制订本制度。
2、如遗失、损坏公司财物，由当事人负责赔偿。
3、损坏公司财物，但能修复的，由当事人负责修复，各项费用由当事人承担。
损坏严重，无法修复的，按遗失公司财物赔偿办法处理。
七、请假制度拥有一个完善的请假制度，能够在完善管理制度的同时，约束员工的工作态度以及加强团结精神。
1、请假条件：病假、事假一个月不得超过2次（特殊情况除外），同时需在病、事后补回假期时间。
2、请假程序：✍所有请假（包括公司的所有值班，所有会议，部门内部会议除外）向规定人员：人力资源部部长或CHO请假。
请假方式：电话和邮箱，请假必须通过电话请假后，通过邮件提交电子版请假条，电话请假需在一天之内补上电子版假条。
✍一个月请假不得超过两次，如有特殊情况要提交申请。
请假的员工，要在一个星期内补回值班时间，补值班的员工，要跟当天负责考勤人员说明原由。
✍凡是没有提交电子版请假条者，视请假无效，当作缺勤处理。
连续缺勤三次以上者，按自动辞职处理。
如有特殊情况要提交申请。
八、员工考勤制度一、考勤目的：为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、值班时间：参照值班表。
三、考勤要求：略。
（注：考勤为CHO，人力资源部部长审批，人力部相关负责人执行）1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
2、考勤工作执行由秘书与当天考勤负责人负责，秘书与负责人应认真对待考勤工作。
3、秘书将每周的考勤表进行核对、统计后交付人力资源部审核。
4、秘书应在周五晚做好一周的考核情况，做好总结，以便进行月结考核，待整理完成后存进文档（文档包括纸质版和电子版）。
5、值班人员到公司值班时应主动到小白板签到栏签到，如不签到的当缺勤处理。
九、招聘制度第一条：公司工作人员的聘用依照本制度进行。
第二条：公司聘用的工作人员应当具备勤、能、德、政的基本素质。
第三条：公司招聘应当坚持公开、公平、公正的原则。
第四条：公司聘用的工作人员应当遵守公司的各项规章制度。
第五条：公司聘用工作人员时应当进行笔试和面试。
第六条：公司聘用的工作人员应当进行试用，试用期为一个月。
试用不合格的工作人员应当辞退。
第七条：公司的招聘机构（人力资源部）应当严格依照本制度进行人事招聘。
第八条：公司的任何人员都有权向公司推荐优秀的各类人才，如考核通过给予推荐人加分2分。
第九条：公司招聘所产生的费用由公司承担，公司可以采取各类招聘方式进行人才招聘。
第十条：人事招聘的材料应当及时归档并妥善保管。
人事招聘流程：1、招聘宣传。
2、招聘登记（应聘人员应当提交简历）3、考试（面试和笔试）4、考核（主聘人根据应聘者面试和笔试的成绩进行录用）5、人力资源部根据考核结论确定录用人员名单并及时通知被录用人员甄选制度甄选过程就是根据既定的标准对申请人进行评价，它是招聘过程中重要阶段。
公司能否最终选择到合适的人选，很大程度上取决于这一步的工作。
制订本制度的目的是：1、及时为公司甄选出最适当的人选。
2、通过科学的人力资源规划，及时满足预期的或潜在的人力需求。
3、科学规范用人程序。
一、招聘甄选1、资料分析✍招聘人员阅读应聘人申请表✍阅读应聘人个人简历✍整理和分析申请表和个人简历✍筛选出合适的人员2、个人能力测试（进行面试）✍测试应聘人个人能力和相应部门所应该具备的技能✍测试应聘人团队精神备注：根据各部门职能不同，测试的范围也不同二、培训后甄选1、培训期间表现✍工作效率✍工作态度✍培训期间的考勤情况十、晋升制度为了通过对晋升制度的规定来刺激员工的工作积极性和提高管理层的管理质量。
其要求如下：1、预备员工转正成为正式员工：待SOVO有转正通知书下来，员工可自行申请或公司提名，然后需经过SOVO老师面试方可通过。