店铺自我诊断与绩效评估
商业广场绩效考核表个人总结及自评
商业广场绩效考核表个人总结及自评一、绩效考核表总结1.1 考核表内容根据商业广场公司对员工绩效的要求，绩效考核表包括了员工对工作的理解、工作目标的完成情况、团队合作能力、个人素质和自我发展等方面内容。
1.2 考核表评分根据绩效考核表的评分标准，公司会对员工的各项绩效进行综合评分，从而决定是否获得奖金、晋升机会等。
1.3 考核结果根据考核结果，公司将对员工进行奖惩，以此鼓励员工积极工作、提高绩效。
二、个人总结2.1 工作理解在工作中，我充分理解了公司的发展目标和要求，努力为公司的发展尽力而为。
2.2 工作目标完成情况在过去一年中，我完成了公司交给我的各项工作任务，包括推动团队项目的进展、提高销售业绩等。
2.3 团队合作能力我在团队中具有良好的交流能力和团队合作精神，与同事们积极配合，为公司的共同目标努力。
2.4 个人素质和自我发展我注重自我提升，不断学习和充实自己，提高专业知识和技能，以适应企业发展的需要。
三、个人自评3.1 工作态度我对工作持有积极的态度，对待每一个工作任务都全力以赴，不轻言放弃。
3.2 工作能力我具备较强的工作能力和解决问题的能力，能够在工作中遇到挑战时迎刃而解。
3.3 团队合作我乐于与他人合作，愿意共享自己的资源和经验，积极参与团队合作，为团队目标努力。
3.4 自我发展我具备较强的自我学习能力，不断提升自己的专业技能和管理能力。
3.5 自我规划我能够对自己的发展路径进行合理规划，明确自己的职业目标，并为之努力奋斗。
四、今后改进计划4.1 进一步提升工作能力我将继续学习专业知识，提高自身的专业技能，以更好地适应公司的发展需求。
4.2 加强团队合作能力我将注重与团队成员的交流和协作，积极建设团队氛围，共同推动团队目标的实现。
4.3 持续自我提升我将不断提升自己的综合素质，包括情商、领导力等方面，以成为一个更好的员工。
结语在商业广场绩效考核中，我将根据自身的评估结果，不断完善自己，为公司的发展努力贡献自己的力量。
绩效分析与店铺诊断
绩效分析与店铺诊断
第5页
销售指标特征分类
绝对性指标 PK 相对性指标 定量指标 PK 定性指标 结果指标 PK 过程指标
绩效分析与店铺诊断
第6页
定量与定性指标分类
定量指标
销售量或销售额指标 市场拥有率指标 盈利能力指标 营运能力指标 客户量指标 辅助分析指标 销售过程指标
定性指标
员工销售态度指标 员工产品知识指标 员工销售技巧指标 销售汇报规范性指标
战役阶段 布阵阶段 知新阶段 温故阶段
绩效分析与店铺诊断
第16页
第一段 温故阶段
绩效分析与店铺诊断
第17页
历史销售分析—渠道分销
单客户对分销 总额贡献度
上年业绩对比 月分销指数
新/旧货占比 期货/现货占比
渠道分销 关键总结点
(细化到分企业)
月分销毛利率
月分销指标达 成率
期货执行率
新老客户提货
不一样等级市 场贡献率
分销/零售总指标规划示例
➢ 年度零售指标为0.98亿(基本),占35%,同比增加率 96%,本年度零售体系为投资增加期,拓展为中心.
零售终端绩效运行管理之
-- KPI分析与店铺诊疗技术
绩效分析与店铺诊断
第1页
绩效分析与店铺诊断
第2页
第一章
销售指标与业绩评定
绩效分析与店铺诊断
第3页
销售指标管理 是终端绩效KPI分析管理基础
绩效分析与店铺诊断
第4页
什么叫销售指标？
---是能够反应销售各个方面绩效情况一系列定 量化数据或定性文字描述
5、界定投资与管理 增加百分比,大致
明
确投资预算范围,
制订过程
4、确定分销/零售 体系指标占比
店铺管理-店铺自我诊断书
店铺的自我诊断1、诊断主图检查自己的主图是否有添加文字或者水印（LOGO除外），是否有拼接，是否不是正方形的图片。
如有以上情况，请立即修改。
因为淘宝规定宝贝的主图必须是尺寸700*700以上的正方形图片可加LOGO，不能添加任何文字和拼接(要拼接必须无缝拼接)。
错误案例：正确案例：2、诊断店铺分类店铺分类一定要明确，让客户一眼就能看出你店铺卖什么东西的宝贝，并且把分类放置在导航条上，让客户不管从哪个宝贝进店都能够看到。
错误案例：正确案例：3、宝贝标题的诊断宝贝标题一定要写满30个字并且最好不要有重复的关键词，检查是否添加了包邮等没有用的一些关键词。
如果请根据我的课程修改。
（具体课程后面给出）4、诊断店铺装修检查店铺装修是否杂乱无章，使用各种金光闪闪大红或者大黑的装修模版，0销量的宝贝是否还占据首页位置。
如果有请立即修改。
店铺可以不华丽，但是要干净有序，尽量把有销量的宝贝排在前面。
5、诊断关联营销和搭配套餐查看店铺是否有设置关联营销和搭配套餐，如果没有设置请尽快设置完成，可以提升店铺的访问深度和停留时常。
提升店铺权重。
6、诊断营销工具的使用检查店铺宝贝是否都有设置开通淘金币和公益宝贝，如果没有开通，请尽快开通，可以提升店铺和宝贝的权重。
7、诊断店铺售后指标检查店铺的动态评分是否都低于行业平均（三项全绿），如果三项全绿一定要注意，会被限制店铺流量。
所以如果出现三项全绿一定要尽快提升起来。
一项和两项绿一定要注意控制。
最好三项全红。
检查店铺的退款和退货率是否大于行业平均，一定要低于行业平均值，店铺好评率一定要高于98%。
8、诊断店铺是否有扣分检查店铺是否有售假扣分，如果有售假扣分建议换店铺操作，因为会被限制流量。
其他违规扣分没事。
零售业销售业绩自我评估报告
零售业销售业绩自我评估报告概述这份报告是对零售业销售业绩进行自我评估的总结。
通过评估和分析过去一段时间的销售表现，目标是识别出业绩强项和需要改进的领域，以制定更有效的销售策略和实施计划。
销售业绩概览过去六个月，我们的销售业绩总体上呈现稳定增长的趋势。
以下是一些关键数据指标的概述：- 销售额增长率：约为10%，这反映了我们公司对市场需求的良好把握和市场份额的稳步增长。
- 客单价：平均客单价有所上升，这表明我们成功地推动了一些高价值产品的销售。
- 客户满意度：根据我们的反馈调查，客户满意度保持在较高水平，但仍有改善的空间。
业绩强项在过去的销售活动中，我们发现以下几个方面是我们的业绩强项：1. 销售团队协作：我们的销售团队通过积极的沟通和合作取得了良好的业绩。
大家互相支持，分享经验和知识，共同努力达成销售目标。
2. 产品知识和推销技巧：销售人员具备良好的产品知识和推销技巧，能够清晰地传达产品的价值和优势，从而吸引更多的客户并促成销售。
3. 客户关系管理：我们注重与客户建立良好的关系，提供优质的售后服务和支持。
这有助于保持客户的忠诚度和满意度，促进重复销售和口碑传播。
需要改进的领域虽然整体业绩表现良好，但我们也识别出了一些需要改进的领域：1. 销售目标设定和跟踪：我们需要更具体和明确地设定销售目标，并建立有效的跟踪机制以监测和评估销售进展。
2. 新客户开发：虽然我们能够保持一定水平的客户满意度，但我们需要加大新客户开发的力度，扩大我们的客户基础。
3. 销售技能培训：为了更好地应对市场竞争和满足客户需求，我们应该持续提供销售技能培训，提升销售人员的专业能力。
下一步行动计划为了进一步提高销售业绩，我们将采取以下行动：1. 设定明确的销售目标和KPI，并建立跟踪和评估机制。
2. 加大新客户开发力度，探索新的市场渠道和客户群体。
3. 继续进行销售技能培训和培养高绩效的销售人员。
4. 加强与其他部门的合作，共同推动销售活动的成功。
店铺员工自评总结范文
尊敬的领导：时光荏苒，转眼间本年度的工作已接近尾声。
在此，我对自己在店铺工作中的表现进行一次全面的自我评估，以便更好地总结经验，查找不足，为下一年的工作奠定坚实的基础。
一、工作回顾1. 工作态度在过去的一年里，我始终保持着认真负责的工作态度，对待每一位顾客都热情周到，耐心解答他们的疑问，力求提供优质的服务。
2. 专业知识通过不断学习和实践，我对店铺的运营模式、产品特点、市场动态有了更深入的了解，能够熟练运用所学知识解决工作中遇到的问题。
3. 团队协作我注重与同事的沟通与协作，积极参与团队活动，共同完成店铺的各项任务。
在遇到困难时，我能够主动寻求帮助，与团队成员共同克服。
4. 销售业绩在过去的一年里，我的销售业绩稳步提升，完成了既定的销售目标。
这得益于我对产品的深入了解和对顾客需求的准确把握。
二、优点与不足1. 优点（1）工作态度端正，顾客满意度高。
（2）专业知识扎实，能够快速解决顾客问题。
（3）团队协作能力强，能够与同事共同进步。
（4）销售业绩稳定，为公司创造了良好的经济效益。
2. 不足（1）在产品知识方面，仍有待进一步提高，以更好地满足顾客需求。
（2）在时间管理上，有时会出现拖延现象，需要加强自律。
（3）在应对突发事件时，应变能力有待提高。
三、改进措施1. 加强学习（1）利用业余时间学习相关专业知识，提升自身综合素质。
（2）关注行业动态，了解市场趋势，为店铺发展提供有力支持。
2. 提高效率（1）制定详细的工作计划，合理安排时间，提高工作效率。
（2）学会合理安排工作任务，避免拖延。
3. 增强应变能力（1）通过参加培训和实践，提高应对突发事件的能力。
（2）学会从失败中吸取教训，不断总结经验。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也将不断反思和改进，争取在以下几个方面取得更大的进步：1. 提升专业知识，成为店铺的“行家里手”。
2. 加强团队协作，与同事共同进步。
店铺运营工作自我评价
店铺运营工作自我评价作为一名店铺运营人员，我深知自己在这个岗位上所承担的责任和使命。
通过不断地学习和实践，我不断提升自己的能力，不断完善工作方式，力求在店铺运营工作中取得更大的成绩。
以下是我的自我评价：首先，我相信自己具备良好的沟通能力。
我善于与同事进行有效的沟通，能够清晰地表达自己的意见和想法，也能够积极倾听他人的建议和意见。
在与上级、下属以及合作伙伴的沟通中，我能够准确把握沟通的要点，做到言辞得体，理性表达，有效沟通，避免产生不必要的误会和冲突。
其次，我具备较强的团队协作精神。
在工作中，我愿意与同事分享自己的知识和经验，也会主动向他人请教和学习，与同事共同努力，共同进步。
我善于倾听他人的意见和建议，能够快速融入团队中，共同营造和谐的工作氛围。
另外，我具备较强的执行能力。
在店铺运营工作中，我通过制定合理的计划和目标，合理分配时间和资源，并严格执行，确保工作能够按时、按质完成。
我能够对工作中的各种细节进行精准把控，做到严谨细致，确保工作质量。
此外，我具备较强的数据分析能力。
在店铺运营工作中，我能够熟练运用各类数据分析工具，对店铺运营数据进行深入分析，找出问题所在，制定相应的改进方案，推动店铺的持续发展。
同时，我也能够从数据中发现潜在的商机，指导店铺运营方向，实现更好的经营业绩。
最后，我具备较强的抗压能力和解决问题的能力。
在店铺运营工作中，遇到各种各样的挑战和困难是不可避免的，我能够沉着冷静地面对问题，找出解决问题的有效办法，确保店铺运营工作的顺利进行。
在今后的工作中，我将继续不断提升自己，不断学习和实践，力求在店铺运营工作中能够更好地发挥自己的能力，取得更多的成绩。
同时，我也愿意接受他人的意见和建议，不断完善自己，实现自我价值与团队价值的双赢。
商铺年度自我评价怎么写
一、引言商铺年度自我评价是商铺经营者或管理者针对今年度商铺运营情况所进行的一次全面、客观、科学评价的总结与分析，对商铺过去一年的经营状况、发展成果和存在的问题进行梳理和评估，为明确下一年度经营目标、制定发展策略和调整经营方针提供参考依据。
本文将围绕商铺年度自我评价的主题进行系统的思考和总结，以期为商铺的科学经营提供指导。
二、商铺的经营情况总结商铺在过去的一年里，面对复杂多变的市场环境和激烈的竞争压力，经过全体员工的共同努力，取得了较为显著的成绩，在经营规模、业务范围、市场地位、品牌形象等方面都取得了一定的进展。
1. 经营规模：商铺的经营规模不断扩大，面积、员工数量、销售额等指标都有所增长。
这主要得益于公司领导层的正确决策和前瞻性战略规划，使得商铺在市场中保持了竞争力。
2. 业务范围：商铺在过去一年里不断拓展业务范围，开展了一系列的促销活动，增加了新品种的销售并且扩大了合作伙伴的数量。
这不仅为商铺带来了更多的销售额，也提升了品牌形象。
3. 市场地位：商铺在市场中的地位逐渐得到巩固和提升，逐步成为同行业中的知名品牌。
商铺的产品质量得难得到了消费者的认可，竞争力也明显增强。
4. 品牌形象：商铺在过去一年中更具有特色的品牌形象，商铺提升了对外界的知名度和影响力，更多顾客蜂拥而至，对商铺的信任度大幅提升。
三、商铺存在的问题分析在商铺的运营过程中，虽然取得了一系列的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
以下是商铺存在的问题的详细分析：1. 人员梯队建设不够完善：商铺的人员队伍虽然扩大，但仍存在一些人员管理和培养的不足。
一些员工的工作积极性不高，对业务发展的进取心不足。
2. 内部沟通不畅：商铺不同部门之间的沟通协作不够紧密，导致信息传递的不及时和问题解决的效率较低。
3. 产品创新能力有限：商铺过去一年的新产品研发和创新能力有所欠缺，对市场需求的准确把握不足，导致产品竞争力相对较弱。
4. 服务质量待提升：商铺的售后服务质量需要进一步提高，客户投诉有时得不到及时处理和解决。
最新零售店绩效考核自查报告精选
最新零售店绩效考核自查报告精选1. 简介本文档为最新零售店绩效考核自查报告的精选内容，对零售店的运营绩效进行评估和分析，并提出相应的改进建议。
2. 绩效考核指标在绩效考核过程中，我们使用以下指标对零售店的运营绩效进行评估：- 销售额：分析零售店的销售额情况，包括总销售额、月销售额、产品销售额等。
- 客流量：评估零售店的客流量情况，包括每天的客流量、客户转化率等。
- 库存管理：分析零售店的库存情况，包括库存周转率、库存损耗率等。
- 客户满意度：评估零售店的客户满意度，包括客户反馈调查、投诉处理情况等。
3. 绩效考核结果根据对零售店的绩效考核，我们得出以下结论：- 销售额方面：零售店的总销售额呈稳定增长趋势，但产品销售额有待提升。
- 客流量方面：零售店的客流量表现良好，客户转化率较高。
- 库存管理方面：零售店的库存周转率较低，需要加强库存管理和定期清理滞销产品。
- 客户满意度方面：大部分客户对零售店的服务和产品满意度较高，但仍存在一些客户投诉情况需要改进。
4. 改进建议基于绩效考核结果，我们提出以下改进建议：- 提升产品销售额：加强产品宣传和促销活动，提高产品的知名度和吸引力。
- 加强库存管理：建立科学的库存管理系统，优化库存周转率，减少库存损耗。
- 改善客户投诉处理：对客户投诉进行及时有效的处理，并根据投诉情况改进服务质量和产品质量。
5. 总结本报告精选了最新零售店绩效考核自查报告的主要内容，通过对销售额、客流量、库存管理和客户满意度等指标的评估，提出了相关的改进建议。
希望此报告能够为零售店的运营绩效提升提供一定参考。
店铺自我诊断与绩效评估
第13页
A
B
C
D
亏损门市
盈余门市
店铺自我诊断与绩效评估ppt
全 门 市 亏 损 额
第14页
四.必要营业数字管理
店铺自我诊断与绩效评估ppt
第15页
一、PMA数字分析
何谓PMA？
PMA是Product Movement Analysis缩写，即商 品移动分析。
是提供管理者当月份及年累计之商品部门进货 资料，以分析各
店铺自我诊断与绩效评估ppt
第3页
诊疗类别
二、店铺运作诊疗
最优立地诊疗 坪数诊疗 商品结构诊疗 动线诊疗 店头行销诊疗 商品力诊疗
店铺自我诊断与绩效评估ppt
第4页
诊疗类别
三、管理上诊疗
形象诊疗 组织系统诊疗 客情掌握诊疗 资讯掌握诊疗 盘损管理诊疗 加盟系统诊疗 策略联盟诊疗
80 40 40 70 50 80 40 40 40 40 40 80 40 40 40 ?
60 30 30 40 50 60 30 30 30 30 30 60 30 30 30 ?
8%
7%
6.5%
6%
?
? ? ?
店铺自我诊断与绩效评估ppt
第9页
竞争对应基础观念
1. 知己知彼, 百战百胜 2. 面对问题, 提出对策 3. 化危机为转机 4. 防止经营情况陷入恶性循环 5. 立于不败之地
3
54% 4.68%
合計
7100 100%
18.26 %
店铺自我诊断与绩效评估ppt
第23页
■
部门商品调整
部门分类 毛利率(%) 構成比(%) 貢献度(%)
1 美容百货、五金 25
店铺的自我诊断分析
淘知识可能很多人都会说量子统计很简单的，没什么介绍的，如果真的有人觉得量子统计真的太简单没有什么关注的或者您对量子研究的很清澈透明的，这篇文章可以不看了。
了解过很多人每天是都会打开量子统计，但是基本就看几个指标，个人的感觉是可以在量子中看以下几个方面的数据：一．店铺的流量状况流量概述是对自己店铺一个整体简报，可以很清晰的看到店铺数据的总体变化，从而及时的进入深入分析。
其实这个数据是全方位的反应店铺状况的：可以看到今天、昨天、最近7天平均以及上周同期对比，这些数据是可以实时掌握自己店铺的流量情况，其实这个就是让自己对店铺进行纵向和横向的对比，随时了解自己店铺的动态，这其中有两个个指标我认为很重要——访问深度和人均店内停留时间，其实这两个指标跟宝贝详情页面优化有很直接的联系。
游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复数据, 店铺, 可以, 这个, 进行我们都知道优化标题的好处多多，不仅能够带给我们宝贵的自然流量，还能隐性的提升店铺的权重和排名，所以优化标题就成了提升店铺逼格儿的大门。
标题优化，不是简简单单的寻找关键词就能万事大吉的，如果说标题优化是一门学问，那么我们的首要任务就是要拥有这门学问的书籍，这些书籍都包括哪些呢？下面为大家一一讲解一下。
第一本书，搜索量标题优化的第一步就是寻找关键词，选词不是要选好听的，再好听但是没有搜索量也是白扯，所以选词一定要选搜索量高的词，一些从淘词top词获得的词我们都可以清除的看到它的搜索量，至其他渠道的词，可以利用直通车来查询。
第二本书，点击率和转化率这两个数据只能说作为选词的参考，因为影响点击率的不仅是关键词，还有宝贝的图片也是影响点击率的重要因素，而转化率受到宝贝描述丶价格丶人气等更多指标的影响，所以说这两个指标只能作为选词的参考，另外，点击率和转化率在淘词中都有体现，大家可以依据淘词来参考。
第三本书，宝贝的数量这也是比较重要的，因为宝贝的数量决定了你的竞争对手的多少，这个数据在淘词中也可以看到。
线下门店运营自我评价
线下门店运营自我评价
很高兴能有机会对自己的门店运营进行自我评价。
作为一名店主，我始终以提供优质的产品和服务为目标，努力让顾客感受到我们的诚意和用心。
在经营门店的过程中，我也不断总结经验，找出问题并改进，力求让门店变得更加完善。
以下是我对门店运营的自我评价：
首先，我用心挑选商品，确保产品的质量和品种能够满足顾客的需求。
我会密切关注市场的动态，了解顾客的喜好和需求，及时调整库存。
其次，我注重顾客体验，为顾客提供温馨舒适的购物环境。
我训练员工时时刻刻以顾客为中心，让他们知道顾客满意的重要性。
店面的布局和陈列也是我非常重视的方面，我会定期进行调整，以确保商品的展示更加吸引人。
另外，我重视团队建设，培训员工专业知识和销售技巧。
员工是门店的重要组成部分，他们的服务态度和专业能力直接影响到顾客的体验。
我会定期组织培训和交流活动，提高员工的专业水平和团队凝聚力。
此外，我也在营销方面下了不少功夫。
我注重线下宣传，通过优惠活动和促销活动吸引顾客，同时也努力提高店面的知名度。
当然，在线上渠道的推广也是我不断探索的方向，我积极拓展电商平台和社交媒体渠道，与顾客进行互动，提高品牌曝光度。
此外，还要加强对门店绩效的监控和分析。
我注重数据的分析
和运营的指标制定，通过数据来发现问题和优化方案，使门店更加高效。
总的来说，我对门店运营的自我评价是充满信心和期待的。
我会一如既往地努力，进一步提升门店的运营水平，为顾客带来更好的购物体验。
店铺业绩的自我评估
店铺业绩的自我评估店铺是不是精细化管理，有一个公式可以衡量，这个公式是店铺业绩的自我评估。
每日销售额=店前客流量×进店率×成交率×成交金额每一个店一天能够做多少钱，业绩能够做多少，其实就是这四个指标。
第一是店前客流量；第二是顾客的进店率是多少；第三是进来的顾客到底有多少人买东西，成交率有多少；第四个是成交金额有多少。
很多老板的店铺业绩很高，可一但别人问他为什么能做那么高时，他只会说可能是货好或天气好，顾客多。
一旦业绩做得不好，他会马上去问下边的导购，导购会告诉他：原因很简单，因为天气不好，没有顾客；因为我们的货不多了，没有货。
其实，在店铺的经营过程中，如果不知道为什么做得好或做得不好，会是一个很大的问题。
1．客流量对于一个品牌来讲，要改变店前客流量可能很难，因为一旦把店开起来，基本上就决定了店前客流量，但是通过一些办法可以提高顾客的进店率。
2．进店率要想有很多的客流量，在开店以前，就应该考虑在什么地方开店？客流量应该有多少？会有多少顾客进到店里？假设有1000个顾客经过，进店率是10%，也就是说一天里有100个顾客进到专卖店里。
要改变进店率，可以通过以下的办法来提高：橱窗首先，我们可以通过店铺里的橱窗陈列来实现。
当顾客经过店铺的时候，如果他看到店铺前边的橱窗做得很漂亮，衣服确实很好看，会吸引住他的目光，他会想进去看看。
产品陈列第二，可以把产品的陈列做得更好一点，如果顾客看到店铺里的产品陈列得很别致、很新潮，同样也会吸引他迈进来。
导购的工作状态另外，导购的工作状态也会影响到顾客的进店率。
有些店可能一天到晚都没有顾客进来，而越是没有顾客进来的店，就越冷清。
因为中国都喜欢扎堆，看到店里顾客盈门，很多顾客也会跟着进来。
因此，顾客越多，进店的人会越多。
如果店铺冷冷清清，有一个顾客从店铺前面经过，往里边一看，突然发现柜台的后边有两个导购，两个导购的四只眼睛直勾勾地盯着进店的门，顾客会觉得有压力，他可能就不进来了。
店铺诊断的常用方法
店铺诊断的常用方法以店铺诊断的常用方法为题，我将为大家介绍一些常用的店铺诊断方法，帮助店主们了解自己的店铺问题，并提供相应的解决方案。
一、店铺定位诊断店铺的定位是指明确自己的目标受众群体和市场定位。
在进行店铺定位诊断时，我们可以从以下几个方面进行分析：1. 目标受众群体：店主需要明确自己的目标受众群体是谁，了解他们的需求和购买习惯，以便有针对性地进行市场推广和产品选择。
2. 市场定位：店主需要了解自己的店铺在市场中的定位，是以价格为竞争优势还是以产品特色为竞争优势，从而确定自己的差异化竞争策略。
二、店铺形象诊断店铺形象是指店铺的品牌形象、装修风格和产品展示等方面的表现。
在进行店铺形象诊断时，我们可以从以下几个方面进行分析：1. 品牌形象：店主需要评估自己的品牌形象是否与目标受众群体相匹配，是否能够吸引他们的注意力和认同感。
2. 店铺装修：店主需要评估店铺的装修风格是否与品牌形象相符，是否能够给顾客良好的购物体验。
3. 产品展示：店主需要评估产品的陈列和摆放是否合理，是否能够吸引顾客的眼球和购买欲望。
三、店铺运营诊断店铺运营是指店主在经营过程中的管理和运作。
在进行店铺运营诊断时，我们可以从以下几个方面进行分析：1. 销售数据：店主需要分析自己的销售数据，了解销售情况和趋势，以便及时调整经营策略。
2. 客户评价：店主需要关注客户的评价和反馈，了解顾客的需求和意见，从而改进产品和服务。
3. 物流配送：店主需要评估物流配送的效率和准确性，以便提供及时的配送服务，提升顾客的满意度。
4. 售后服务：店主需要评估售后服务的质量和效果，提供及时的售后支持，增强顾客的忠诚度。
四、竞争分析诊断竞争分析是指对竞争对手的业务和市场情况进行研究和评估。
在进行竞争分析诊断时，我们可以从以下几个方面进行分析：1. 竞争对手：店主需要了解自己的竞争对手是谁，了解他们的产品和价格策略，以便制定相应的竞争策略。
2. 市场份额：店主需要评估自己在市场中的份额和竞争地位，分析竞争对手的优势和劣势，为自己的经营决策提供依据。
店铺自我诊断报告模板
动
符合行业
2、主推单品缺乏卖点
2、无专人负责售后及 查件
3、流量来源单一依赖自 然搜索
3、产品同质化严重
3、店铺缺乏卖点
3、其他
4花、费直不通合车理日常缺乏维护，4、产品断货
4、店铺装修与品牌定 位不统一
5、产品单一，sku少， 导致流量无法突破
5力、（产数品码本、身运缺动乏品竞牌争性）5不荐、新关颖联，不或精缺准少、关形联式推
备注说明 备注说明
备注说明 备注说明 备注说明 备注说明
精品PPT
店铺概况
入驻时间、团队情况、货 源等
数据及呈现问题
成交额、流量要问题
综合报告
需立刻改进的问题 发展过程中需注意的问题
精品PPT
数据及呈现问题
数据 成交额 流量 转化率 客单价 服务指数 跳失率等 。。。
说明1：数据来源：量子、数据魔方、卖家云图、淘数据 说明2：根据店铺核心问题网状分析数据
精品PPT
数据及呈现问题
流量问题
产品定位问题
页面呈现问题
服务问题
1、流量来源单一依赖直 1、产品品类单一，无 1、单品页呈现逻辑混 1、缺少打分、评价引
通车推广
搭配性
乱
导
2、流量来源单一依赖活 2、产品定价虚高，不
**旗舰店诊断报告
精品PPT
店铺概况
入驻时间、团队情况、货 源等
数据及呈现问题
成交额、流量、转化率、客单价、 服务指数
解决方案
主要问题 次要问题
综合报告
需立刻改进的问题 发展过程中需注意的问题
精品PPT
店铺概况
入驻时间 货源 SKU
店长
*人
客服
绩效评估与自我诊断
9-5
POS前台軟體資訊作業系統;計有收銀系統與 安全系統兩類
機連線;處理一般性的員工 廠商 商品等基本資料建 檔;以及採購 進貨 退貨作業 暢銷品與滯銷品的作業 統計分析查詢 盤點作業 安全存量及密碼設定 廠商 應付帳款與對帳作業 利潤統計及各式報表列印
9-7
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一般而言;POS後台軟體資訊作業系統方面;應 具備銷售 庫存 採購 驗收 變價 盤點與應付帳款等 作業功能4 分別說明如下：
稅前淨利成長率＝〔本期稅前淨利去年同期稅前 淨利／去年同期稅前淨利〕× 100%
稅前淨利成長率至少要大於零;最好高於營業 額成長率;因為這表示稅前淨利比去年同期來得好 影響稅前淨利的成長因素有：營業額成長 商品獲 利提升 費用的控制 經營效率改善以及其他收入增 加等
9-24
三 效率性 在效率方面;評估的項目主要如下：
營業額成長率＝〔本期營業額去年同期營業額 ／去年同期營業額〕× 100%
當季節性的影響不大時;營業額成長率亦可跟 上月份比較 一般而言;營業額成長率要高於經濟成 長率;理想的參考指標是高於經濟成長率的二倍以 上
9-23
二 稅前淨利成長率 稅前淨利成長率是指本期稅前淨利與去年同期
相比;其計算公式如下：
9-18
三 加值率 加值率係指銷項金額減除進項金額後佔銷項金
額比例 其計算公式如下：
加值率＝〔銷貨金額進貨及費用總額＋進口貨物 ＋其他貨物及免稅貨物金額〕／銷貨金額
店面自我评价怎么写
店面自我评价怎么写一、总体评价我所经营的店面是一家精品店，主要销售时尚饰品和配件。
自开业以来，我们一直致力于为消费者提供高品质的产品和优质的购物体验。
通过不断改进和完善，我们店面的发展成果得到了肯定，并与许多知名品牌建立了合作关系。
以下将对我们店面的运营进行细致的自我评价。
二、店面形象1. 店面布局我们店面采用了现代简约的风格，整体氛围温馨而又时尚。
店面的展示区域布局合理，产品分类清晰，顾客可以轻松找到自己需要的商品。
同时，我们的店面空间宽敞明亮，顾客购物的舒适度得到了很大的提升。
2. 陈列效果我们注重产品的陈列效果，充分展现出饰品的美感和时尚感。
每个陈列区都有主题和色彩搭配，使整个店面更具有吸引力。
此外，我们还经常更新陈列，以展示最新的时尚潮流和款式，吸引更多的顾客光顾。
三、产品质量和种类1. 产品质量我们店面的产品全部由国内外知名品牌提供，保证了产品的质量和工艺。
我们经过严格的筛选和把关，只提供符合环保、健康的产品给顾客。
这一点得到了很多消费者的赞赏和认可。
2. 产品种类我们的产品种类丰富多样，涵盖了项链、手链、戒指、耳环等各类饰品。
同时，我们还不断引入新的产品系列和款式，以满足不同顾客的需求。
无论是年轻人还是中年人，无论是时尚达人还是普通消费者，我们店面都能找到合适的产品。
四、服务质量1. 顾客接待我们店面有专门的导购员，工作状态良好，态度热情亲切。
他们熟悉所有商品的特点和款式，并能够根据顾客的需求提供建议和推荐。
此外，导购员还能熟练操作POS机和其他支付方式，提供便捷的购物体验。
我们重视顾客的需求和意见，积极倾听并及时回应。
我们经常通过电话、微信等方式与顾客保持联系，了解他们对我们店面的评价和建议。
对于顾客的需求和意见，我们会及时跟进并进行改进，以提高服务质量和满足顾客的期望。
3. 售后服务我们店面坚持以顾客为中心的原则，提供完善的售后服务。
无论是产品质量问题还是顾客使用过程中的疑问，我们都会及时解答和解决。
结合考评标准,自评
商场营运工作自评首先，我要对自己在商场营运工作中的表现进行一个全面的自评。
在过去的几个月中，我一直努力履行自己的职责，确保商场运营的顺畅，并不断提升顾客的购物体验。
现在，我将结合具体的考评标准对自己进行评估。
首先，从日常运营管理方面来看，我努力确保商铺租赁、商户管理、货品陈列等工作的顺利进行。
同时，我也与商户保持了良好的沟通，定期跟踪和分析他们的销售情况，提供必要的支持和指导。
我认为自己在日常运营管理方面做得相对不错，但在与商户沟通和协调方面还有提升的空间。
在顾客服务与体验方面，我一直致力于提供优质的顾客服务，包括接待、咨询和投诉处理等。
我也定期收集和分析顾客反馈，针对顾客需求进行服务和体验的改进。
我认为自己在顾客服务方面做得比较好，但在顾客反馈的及时性和有效性方面还有待加强。
在商场环境维护方面，我注重商场整体环境的清洁和维护，确保购物环境的整洁与安全。
同时，我也监督商场设施设备的运行状况，及时处理设施故障和维修需求。
我认为自己在环境维护方面做得比较好，但仍需关注设施设备的定期检查和维护。
在营销与品牌推广方面，我根据市场动态和商业目标制定并执行了有效的营销策略，提高了商场的知名度和美誉度。
同时，我也组织并实施了各类市场推广活动，包括促销、打折、品酒会等。
我认为自己在营销与品牌推广方面做得不错，但仍需在营销创意和执行效果上进一步提升。
在团队管理与发展方面，我积极领导和管理营运部门的团队，确保团队高效运作。
同时，我也为团队成员提供职业发展机会和激励，培养优秀的人才。
我认为自己在团队管理方面做得比较好，但仍需在团队建设和员工培训方面进一步努力。
最后，在合规与风险管理方面，我确保商场的日常运营符合相关法律法规的要求，并对商场可能面临的风险进行识别和管理。
我认为自己在合规与风险管理方面做得相对不错，但仍需继续关注法律法规的变化和风险预警机制的完善。
综上所述，我认为自己在商场营运工作中表现良好，但仍需在某些方面进一步提升。
企业组织自我诊断及改善
企业组织自我诊断及改善企业家们常常面临着市场竞争激烈的环境，为了保持竞争力和发展潜力，他们需要不断地进行自我诊断和改善。
本文将探讨企业组织自我诊断的重要性以及相应的改善方法。
一、自我诊断的重要性自我诊断是企业组织评估自身的重要手段。
通过对企业内外部环境的全面分析，可以找出组织内在的问题并及时采取措施加以改进。
自我诊断有助于企业认清自身的弱点和潜在的威胁，为下一步的发展提供指导。
1. 发现问题和挑战：自我诊断有助于企业发现内在的问题和外部的挑战。
通过对组织结构、人力资源、技术水平、市场需求等方面进行全面的评估，可以找出存在的问题和面临的困境。
只有了解问题的实质，才能针对性地改进和提高。
2. 激发创新潜力：自我诊断可以激发企业的创新潜力。
在分析竞争对手和市场需求的同时，企业可以发现自身的创新空间。
通过识别创新机会和改进的空间，企业可以为发展提供新的思路和方向。
3. 提高竞争力：自我诊断帮助企业提高竞争力。
通过发现和解决内部问题，企业可以提高效率、降低成本，进而提高产品质量和服务水平，增强市场竞争力。
二、自我诊断的方法自我诊断是一个系统性的过程，需要综合考虑多个方面的因素。
下面列举几种常用的自我诊断方法。
1. SWOT分析：SWOT分析是自我诊断的基本工具之一。
通过评估企业的优势、劣势、机会和威胁，可以识别内外部环境对企业的影响和制约。
SWOT分析可以帮助企业发现潜在的机会和挑战，为制定发展策略提供基础。
2. 绩效评估：绩效评估是企业自我诊断的另一种方法。
通过量化和分析企业的绩效指标，可以了解企业在各项工作中的表现和水平。
绩效评估可以帮助企业识别存在的问题和瓶颈，为改进提供参考。
3. 市场调研：市场调研是自我诊断的重要手段之一。
通过调查消费者需求、竞争对手情况和市场趋势，可以了解企业在市场中的地位和潜力。
市场调研为企业改进产品和服务提供依据，同时也为开拓新市场提供方向。
三、组织改善的方法自我诊断只是开始，进一步的改善措施和行动同样重要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
比竞争店差者
稍差
差
极差
不振店改善政策
门市分级方法及意义—— 1、 A级门市：每月经常利益额大于所分摊之总部管理费
2、 B级门市：每月经常利益额大于零、小于所分摊之总部管理费 3、 C级门市：无经常利益，但在全门市BEP以内之门市 4、 D级门市：全门市利益无法负担之亏损门市
S 及 B 衡量标准
A． 长期（三年）亏损的门市应闭店 B． 开店一年以后业绩无法进展的门市可考虑闭店 C． 可能改善无效或黑字化时间很长，成本负担太重的门市应闭店 D． 新开店在半年后才评定 E． 出现竞争店，观察一年后才判断 F． 是否闭店应以GRAPH来判断
门店诊断与改善业绩
诊断及绩效评估方式
诊断商店经营的主架构
1、增加来客数 2、提高客单价 3、費用与成本降低
评估方式
1、历史经营数据 2、同业经营数据 3、自订经营标准
诊断类别
一、理念上的诊断
? 业态定位的诊断 ? 营业坪数 ? 商品结构 ? 销售产品比率 ? 营业时间 ? 销售方式 ? 管理信念
三、经营绩效指针
收益性指标：
（1）营业额达标率：实际营业额 / 目标营业额 × 100% （2）营业费用率：营业费用 / 营业额 × 100% （3）净利额达标率：税前实际净利额 / 税前目标净利额 × 100% （4）净利率：税前实际净利额 / 营业额 × 100% （5）毛利率：毛利额 / 营业额 × 100%
销售额（营业面） 交易客数
个数
个单价
入店率
成交率
交易客数
入店率 = 入店客数
通行客数
交易客数
成交率 =
入店客数
店铺环境 服务 促销活动 价格 商品
商品结构
购买决定率
客单价
个数
非计划购买
冲动性
便生展价 利活示格
提 案
关联性
年生用 龄活途 阶需关 层求联 关关 联联
个单价 计划购买
部门内 的陈列 规划
?
45.2~47.9 个数
汰旧换新快
导入品项数 淘汰品项数
80 40 40 70 50 80 40 40 40 40 40 80 40 40 40 ? 60 30 30 40 50 60 30 30 30 30 30 60 30 30 30 ?
2.15~2.25 欠品率低
欠品<率6%
8%
四大管理落实 服务、欠品 清洁、鲜度
部门间商 品陈列规 划
动线 规划
解决方针展开
月份/执行目标10
11
12
01
02
03
时 04
间 05
表 06
07
08
09
10
11
12
工作分配 商品课企划课物流课营业课
组合性商品开发 1项/4个月
个单价 访价
如
21~21.3 售价调整
何
提
调价
升
客
单
价
增加品项数 300项0/02年
10/31 12/1
?? ? ?
合计
进货成本
PMA 分析表
进货零售价 毛利额 毛利率
構成比
貢献度
成长 /衰退
二、损益数字分析
损益表是一份期间财务报表，提供管理者了解期间营业状况 （营业收入、营业成本、毛利额、费用）之各项数据，是衡 量某店或是某分公司或总公司经营绩效的重要指针。
科 營業額 銷售成本 毛利額 營業總費用
稅前淨利
損益表
7%
6.5%
6%
台帐合理化
台帐陈列改善
?
台帐电脑化
? ? ?
竞争对应的基本观念
1. 知己知彼，百战百胜 2. 面对问题，提出对策 3. 化危机为转机 4. 避免经营状况陷入恶性循环 5. 立于不败之地
门市日期 调查日期 填表人 店铺面
商品面
服务面 备注
商店之立地条件 顾客接近性
卖场气氛活性化 门市清洁度
獻度
A
800
11%
240
30%
4
120% 3.3%
B
1500 21%
300
20%
5
100% 4.2%C源自2400 34%288
12%
8
96% 4.08%
D
600
8%
150
目
租金 員工薪資
水電費 裝潢折舊 機器設備折舊
修護費 郵電費
盤損 稅捐 雜費
金額 180 135 45 32.7 10 12 3 0.6 2.2 0.5 0.2 0.9 2.3 1 12.3
比例
25.00% 18.17%
5.56% 6.67% 1.67% 0.33% 1.22% 0.28% 0.11% 0.50% 1.28% 0.56% 6.83%
三、经营绩效指针
效率性指标：
（1）来客数：某期间平均入店消费之人数。 店铺集客人数×入店率×购买率
（2）客单价：每日平均营业额 / 每日平均来客数 客单价=个数×个单价
（3）个数：平均每一位顾客购买商品件数 （4）个单价：平均每一位顾客购买一个商品的价格 （5）盈亏平衡点：营业总费用/毛利率 （6）商品周转率：期间销售额 / 期间平均库存金额
POP 、布置物张贴悬挂
生财设备配置 门市照明
商品鲜度管理 商品台帐管理 门市动线规划 货架区清洁度 自助区商品丰富感
欠品管理 商品价格 商品种类齐全性 门市人员责任感 门市人员服装仪容 门市人员亲切感 话术运用 门市人员素质 店铺面 商品面 服务面
对应竞争店评比表
比竞争店优者
极优
优
稍优
与竞争 店相同
诊断类别
二、店铺运作诊断
? 最优立地的诊断 ? 坪数的诊断 ? 商品结构的诊断 ? 动线的诊断 ? 店头行销的诊断 ? 商品力的诊断
诊断类别
三、管理上的诊断
? 形象的诊断 ? 组织系统的诊断 ? 客情掌握的诊断 ? 资讯掌握的诊断 ? 盘损管理的诊断 ? 加盟系统的诊断 ? 策略联盟的诊断
客单价
三、经营绩效指针
（7） 交叉比率：毛利率 × 周转率 （8） 商品贡献度：毛利率×商品销售构成比 （9） 商品耗损率：耗损金额/期间销售金额 （10）坪效：营业额 / 卖场面积 （11）人效：营业额 / 员工人数 （12）ABC分析
商品
銷售額 構成比 毛利額 毛利率 商品 交叉比 商品貢
迴轉率
例
A
B
C
D
全
门
市
亏
亏损门市
盈余门市
损
额
四.必要的营业数字管理
一、PMA数字分析
何谓PMA？
PMA是Product Movement Analysis的缩写，即商品移动分析。 是提供管理者当月份及年累计之商品部门进货资料，以分析各 部门商品是否异常，并作为管理者采取行动之要依据。
部门分类 1 美容百货、五金 2 冰品冷冻冷藏 3 乳品饮料 4 零嘴蜜饯 5 饼干 6 熟食 7 茶咖啡奶粉 8 酱菜罐头 9 方便面 10 面包 11 文具玩具 12 菸酒 13 米盐面粉蛋鲜奶 14 书报杂誌 15 CD 录音带 16 礼品