管理学 管理思想史(2016) part 1

MG2-12
法约尔的14项管理原则(1)
劳动分工
权力与责任
纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平
MG2-13
法约尔的14项管理原则(2)
集中：在每种情况下找到最合适的集中程度 等级链(Chain
泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流
水生产线的使用：
最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，进一步对如何 提高整个生产过程的效率进行了研究。他充分考虑了大量生产的优点，规 定了各个工序的标准时间定额，使整个生产过程在时间上协调起来，创建 了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使成本明显降低。同时， 福特进行了多方面的标准化工作，包括在产品系列化，零件规格化，工厂 专业化，机器、工具专业化，作业专门化等等。
关于图书出版的甘特图
科学管理理论的其他贡献者
弗兰克·吉尔布雷斯、莉莲·吉尔布雷斯 （FRANK & LILLIAN GILBRETH)
吉尔布雷斯夫妇是首先采用摄影胶片来研究手和身体动作的 研究者之一。 分解动作（ therbligs ）， 英文“ therbligs” 一词是“吉尔 布雷斯”英文名称“gilbreth”的反向拼写，将手的动作分为 18 种基本动作，这套分类图表使他们能够以更精确的方式， 分析操作者的手在运动过程中所包含的全部动作要素。
MG2-24
霍桑试验的发现
照明对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范：
不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织
巴贝奇还提出了一种工资加利润的分享制度，以此来
调动劳动者工作的积极性，这种做法有以下几点好处：
1、每个工人的利益同工厂的发展及其所创利润的多少
直接有关 2、每个工人都会关心浪费和管理不善等问题 3、能促使每个部门改进工作 4、有助激励工人提高技术及品德 5、工人同雇主的利益一致，可以消除隔阂，共求企业 的发展
管理思想史
结构框图
管理理论
管理理论概述
古典理论
行为理论
定量理论
现代理论
科 学 管 理
一 般 管 理
行 政 管 理
人 际 关 系
需 求 层 次
人 性 假 设
管 理 科 学
管 理 决 策
系 统 管 理
社 会 系 统
权 变 理 论
经 验 理 论
管 理 过 程
一、 早期的管理实践与管理研究
在公元前 370 年，希腊学者瑟诺芬（ Xenophon) 曾对劳动分工 作了如下论述：“在制鞋工厂中，一个人只以缝鞋底为业，另 一个人进行剪裁，还有一个人制造鞋帮，再由一个人专门把各 种部件组装起来。这里所遵循的原则是：一个从事高度专业化 工作的人一定能工作得最好”。 -------- 他的这一管理思想与后 来科学管理的创始人泰勒以及亚当斯密的某些思想非常接近！

组织理论之父——韦伯
韦伯侧重从组织的角度来提升组 织的效率。 提出了科层结构。 理想等级科层结构的六个要素： 1） 固定分工； 2） 职权层级； 3） 规章制 度； 4） 职位传递； 5） 非个性化； 6） 职 业导向。

MG2-20
理想行政组织模式的特征 （BUREAUCRATIC IDEAL TYPE）
联系实际，想想劳动分工如何
令生产效率提高？
英国人查尔斯.巴贝奇
在产业革命后期，对管理思想贡献最大的人物应该算
是英国人查尔斯•巴贝奇,他认为劳动分工使生产率提 高的原因是: 1、节省了学习所需要的时间 2、节省了学习期间所耗费的材料 3、节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的时间 4、经常从事某一工作，肌肉能够得到锻炼，不易疲劳 5、节省了改变工具，调整工具所需要的时间 6、重复同一操作，技术熟练，工作较快 7、注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器
1776年，亚当斯密发表《国富论》M SMITH） 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训 练，恐怕工作一天也难以制造出一 枚针来。如果希望他每天制造20枚 针那就更不可能了。如果把制针程 序分为若干项目，每一项就都变成 一门特殊的工作了。一个人担任抽 线工作，另一个人专门拉直，第三 个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。 这样一来，平均一个人，每天可以 生产48,000枚针，生产效率提高的 幅度是相当惊人的。”
我们今天的评价：
（1）泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科 学，极大地提高了生产率 （2）是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学 方法 （3）“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率 问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管 理的问题。
亨利·L·甘特（Henry L. Gantt)
亨利·甘特用图表进行计划和控制 的做法是当时管理思想的一次革命。 从一张事先准备好的图表上，管理部 门可以看到计划执行的进展情况，并 可以采取一切必要行动使计划能按时 或在预期的许可范围内完成。甘特根 据这个思想设计的甘特图现在还常用 于编制进度计划。

MG2-11
一般管理理论的主要内容
一般管理理论从整个组织的角度出发， 研 究如何使组织更为有效。 法约尔把管理分为了一系列职能活动， 即 计划、 组织、 指挥、 协调和控制。 法约尔提出了14条基本的管理原则。

管理的职能
计划：确定目标，制定战略，开发分计划 组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做 指挥，使其人员发挥作用；
三
雨果·闵斯特贝尔格与工业心理学的研究
玛莉·帕克·福莱特的理论贡献
提出以个人和群体行为作为出发点， 是对组织进行考察的新 颖而有效的视角。
四
巴纳德认为组织可以分为“正式组织” 和“非正式组织” “正式组织”具有明确的共同目标和自觉配合的相互作用。 “非正式组织”则没有明确的共同目标和自觉配合的相互作用。
协调，连接、联合、调和所有的活动及力量；
控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
后来的管理学家孔茨又将上述职能演进为现代的“计划”、“组 织”、“领导”以及“控制”四大职能 “管理”既不是一种独有的特权，也不是企业经理或企业领导人的个 人责任，它同别的基本职能一样，是一种分配于领导人与整个组织成 员之间的职能。

泰勒认为，为了科学确定劳动定额并发掘工人们劳动生产率的潜力，首 先应该进行时间和动作的研究。
所谓“时间研究”—— 就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成， 它包括工作日写实与测时。 所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干 活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作， 改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。
讨论
你认为产生于20世纪初的“科学管理” 思想在现代社会中还具有实践价值吗？ 具体体现在哪些方面？
亨利·法约尔
经营管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香 堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、 慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家
组织成员应有固定的和正式的职责 组织结构是层层控制体系(命令与服从) 成员之间只有对事的关系而无对人的关系 职位根据资格(资历或学历)，经公开考试，
按自由契约原则予以使用 专业分工和技术训练 按职位发薪并建立奖惩与升迁制度
பைடு நூலகம்
简
评
韦伯认为，具有上述六项特征的组织可使组织
表现出高度的理性化，其成员的工作行为也能 达到预期的效果，组织目标也能顺利的达成。 韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为官僚组 织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管 理思想上的最大贡献。
二、 早期的行为科学与人力资源研究
第二节 早期的行为科学与人力资源研究
一
欧文认为加大投入去改善劳动条件是一件极具投资价值的事情 ； 主张关心员工能为业务带来较高的收益。 在减轻工人劳动量方面提出了一系列改进措施。
二
欧文的构想与实践
如何更好地使员工的职能与所承担的工作相吻合； 以及处于什么心 理状态才能使员工的产出最大。 企业用什么方法影响工人， 才能从他们那里取得尽可能好的效果。
MG2-6
古典管理理论 CLASSICAL APPROACH
泰勒：科学管理理论
法约尔：一般管理理论
韦伯：行政组织理论
弗雷德里克·泰勒 Frederick Taylor 1911年出版《科学管理原理》，阐 述了科学管理理论。
科学管理之父——泰勒
弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick
最后，按正确的顺序把基本动作组合起来，以确定完成一项工作所需的 时间及确切的方法。
持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系
该理论落脚点在于改进工人的生产效率； 科学管理： 应用科学方法确定从事某项工作的“最佳方法” 泰勒的科学管理四原则 1） 强化科学， 摒弃经验； 2） 主动权掌握在管理者手里； （ 选材、 培训、 定标准） 3） 确保工作的科学原则； 4） 平等原则（ 管理者与工人）
Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、 设计室主任、总工程师 “计时工资”和“磨洋工现象”
计时工资：磨洋工理论
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泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制 度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少 在时间上无法确切的体现出来； 思考：如果你是泰勒，你会如何改善？ 他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用 差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！ 例如劳动定额是100件/天，达标按1元/件，超标 按1.2元/件，不达标0.8元/件。
五
切斯特·巴纳德与组织系统研究
群体： 行为和情绪是密切相关的； 群体对个体的行为具有显著影响； 群体工作的标准建立在个体工人产出的基础上； 产量： 金钱因素比群体标准、 群体情绪和群体安全感的作用要小。
霍桑研究的内容与价值
埃尔顿·梅奥
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梅奥与霍桑试验
梅奥(George
Elton Mayo, 1880-1949)， 美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑 (Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境， 找出提高生产率的途径 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人 际关系学说
of Command)：上下级之间建立 明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神
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简
评
从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的

Therbligs
砌砖工的动作研究结果



分析一下吉尔布雷斯先生把砌砖工的动作从 18个压缩到5个所采 用的办法，如下三种不同的方法： 1.研究和实验已证明没有什么用处动作，可以完全省略。 2.设置简易工具(如可调整角度的支架和放置砖块的框架 )，由辅 助工的少许协作，为砌砖工排除大量劳累又费时间的动作。 3.教砌砖工在作简单动作时要双手同时并用，而在以前，他们老 是用右手做完一个动作后，才用左手去做另一动作。
理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据
MG2-16
组织理论之父——韦伯
马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理 向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱