培训会议内容大纲

培训会议内容大纲

内容一:角色融入

赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。

内容二:经营管理客单价成交率等销售数据

调查顾客的购买单价，收集、采购商品或举行活动做一个数据参考;同时，必须及时准确掌握营业额。

内容三:商品管理

商品进、销、存的管理培训。

商品按哪种分类比较科学方便

商品的季节性更替集中在哪几个时段等

了解产品库存的状况，每天销售的状况，顾客退货的数量及种类，畅销品，滞销品。来货的时间，这些都需要店长了然于胸。

产品面料货品卖点保养知识

内容四：销售技巧一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。

销售7步曲：打招呼，目光眼神接触---接待，了解顾客需求，介绍产品---推荐，邀请顾客试穿---试穿，附加连带推销----成交，安排付款----收银，送宾，

顾客分类及其应对。

二八效应

内容五：卖场运作

商品的陈列（主焦点区易视区容量区）

1.产品类别归类摆放产品系列类别统一集中在一个地方摆放。

2.鞋板卫生要求：统一左脚或者右脚去陈列，每天都清洁鞋面和鞋底的卫生。

3.颜色陈列要求：颜色陈列要从艳-浅-深。

4.畅滞销产品陈列细节滞销产品要勇敢陈列，主动推荐。

5.道具的使用

货架上的展画鞋要在下方相应位置摆放，起承上启下作用。小型鞋架的运用时候，注意不能凌乱。要有抢眼的pop以及详细的活动内容展示给顾客。

内容六：行政能力

必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。

海报贴促销卖场卫生的清理和保持营造良好卖场环境

内容七：服务理念

店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，则影响整个店面的形象。从而导致营业额下降。

内容八：员工教育

会用恰当的方法教育员工，提高员工的综合素质，从而提高整个店面的综合运营水平。

怎样进行员工的培训?

采用什么样的方法?

给予店长一个培训员工的系统方法，既做到教育的目的，又做到沟通的目的。

内容九：团队精神

一个店面的运营和成长，要靠团队的力量来完成。店长首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工齐心协力，同舟共济。