系统集成项目管理工程师教程(完整版)

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系统集成项目管理工程师教程

清华大学

2009 年

系统集成项目管理工程师教程资

料版本：XTJC-XMGLGCS-JC

修订版本：20121130V1.1

编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao

日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30

Bichou.li

：bicchou_163.

QQ：34206413

声明

系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成，容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。

本文档为免费文档，供相关人员学习之用。

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第II页

修订记录

日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li

第1章信息化基础知识.......................................................................................... 1-1

1.1 信息化基础知识......................................................................................... 1-1

1.1.1 信息.................................................................................................. 1-1

1.1.2 信息化.............................................................................................. 1-3

1.1.3 国家信息化体系要素...................................................................... 1-3

1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-6

1.1.5 我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-7

1.2 电子政务.................................................................................................. 1-12

1.2.1 电子政务的概念和容............................................................... 1-12

1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则............................................... 1-13

1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务............................................... 1-14

1.3 企业信息化............................................................................................... 1-17

1.3.1 企业信息化概述............................................................................ 1-17

1.3.2 企业资源计划............................................................................... 1-23

1.3.3 客户关系管理............................................................................... 1-35

1.3.4 供应链管理................................................................................... 1-46

1.3.5 电子商务........................................................................................ 1-59

1.4 商业智能.................................................................................................. 1-65 第2章信息系统服务管理...................................................................................... 2-1

2.1 信息系统服务管理体系............................................................................. 2-1

2.1.1 信息系统服务管理的容.............................................................. 2-1

2.1.2 信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-3

2.2 信息系统集成资质管理............................................................................. 2-8

2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-8

2.2.2 信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-9

2.2.3 信息系统集成资质等级条件....................................................... 2-11

2.3 信息系统工程监理.................................................................................. 2-13