系统集成项目管理工程师教程(完整版)

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系统集成项目管理工程师教程

清华大学

2009 年

系统集成项目管理工程师教程资

料版本：XTJC-XMGLGCS-JC

修订版本： 20121130V1.1

编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao

日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30

Bichou.li

：bicchou_163.

QQ：34206413

声明

系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成，容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。

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第 II 页

修订记录

日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li

第 I 页

第 1 章信息化基础知

识 .......................................................................................... 1-1

1.1 信息化基础知

识 ......................................................................................... 1-1

1.1.1 信

息 ....................................................

.............................................. 1-1

1.1.2 信息

化 ....................................................

.......................................... 1-3

1.1.3 国家信息化体系要

素 ....................................................

.................. 1-3

1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目

标 .............................. 1-6

1.1.5 我国信息化发展的战略要

点 ....................................................

...... 1-7

1.2 电子政

务 .................................................................................................. 1-12

1.2.1 电子政务的概念和

容 ............................................................... 1-12

1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则 ............................................... 1-13 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务 ............................................... 1-14 1.3 企业信息

化 ............................................................................................... 1-17

1.3.1 企业信息化概

述 ............................................................................ 1-17

1.3.2 企业资源计

划 ............................................................................... 1-23

1.3.3 客户关系管

理 ............................................................................... 1-35

1.3.供应链管

1-

4 理 (46)

1.3.5 电子商

务 ...................................................

.....................................

1-59 1.4 商业智

能 .................................................................................................. 1-65

第 2 章信息系统服务管

理 ......................................................................................

2-1

2.1 信息系统服务管理体

系 .............................................................................

2-1

2.1.1 信息系统服务管理的

容 ....................................................

..........

2-1

2.1.2 信息系统服务管理的推

进 ....................................................

..........

2-3

2.2 信息系统集成资质管

理 .............................................................................

2-8 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意

义 ......................................

2-8

2.2.2 信息系统集成资质管理亦

法 ....................................................

......

2-9 2.2.3 信息系统集成资质等级条

件 ..................................................

.....

2-11 2.3 信息系统工程监

理 ..................................................................................

2-13

第- 1 -页