政务礼仪知识竞赛复习提纲

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政务礼仪知识竞赛复习提纲

一、填空

公务礼仪由于公务活动主体的权威性、内容的规范性、后果的重要性等因素而具有特殊之处。1.

公务礼仪的特征主要体现在服务导向、目标明确、规范性强。2.公务礼仪的作用：有助于规范公务活动，有效地促进沟通与交往、有利于塑造个人形象、有利于提升组3.

织形象四个方面

。对等原则自律原则、适度原则、公务礼仪的四项基本原则尊重原则、4.

、热情、谦虚、守信、宽容五方面。公务人员的基本礼仪修养包括真诚5.

公务形象指一个公务人员以什么样的形象出现在工作场所及各种公务场合，它是一个人仪表与风度、言6.

四个方面组成。、谈吐、举止、仪容谈举止等的综合，主要由服饰

庄重典雅。、简约朴实、、整体和谐整洁大方、公务人员着装的基本原则：7

的行为规范。礼貌是人和人之间在接触交往中，表示相互敬重和友好8.

优雅。、得体、文明公务员举止礼仪的基本原则9.

三种主要方法。录音、板书、 10.簿记记录电话有

避免争论，求在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一

致时，切忌以势压人，最好的办法是11.

。同存异

别人其次才我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，当我们接待外宾或出国访问时，12.

会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。

厘米左右。 1 穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来13.

的面对正门举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则14.

的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧背对正门一方为上，应属于客方；

为上，属于客方；左侧为下，属于主方。

。最长的拜访，半小时之内一刻钟至在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在15.

。两个小时通常也不宜超过

上，看出哪个是主位，哪个是客位。餐巾的折放中餐宴会上可以从16.

年龄大小敬酒应以一般情况下，17.一定要充分考虑好敬酒的顺为先后顺序，宾主身份、职位高低、

序，分明主次。

；二来有助于了解对方身份。重视对方，一来表示认真通读一遍接过名片后一定要18.

。身上的颜色总体控制在三种之内，即男士穿西装时一定要注

意“三色原则”19.

藏蓝色、深灰色。应为西装首选的布料；男性公务员西服的颜色应选深色，如：黑色、毛料20.

伸手与对方相握。主动与来宾相见之初，迎宾人员一定要21. 轿车前排副驾驶座又称为22. ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。随员座

的过程中所必须遵循的惯例与规范。接受、赠送、选择礼品礼仪是指在礼品的23.

和精神价值应该侧重于它的代表本单位为外单位选择礼品时，24. 。“含金量”不宜过分强调，纪念意义

。民族特色为外国人选择礼品时要重点突出25.

公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。26.

热菜，后上冷盘中餐上菜的顺序是：先上27. 。甜食与水果，最后上

在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。手掌或餐巾用牙签剔牙时，应该用28.

。修饰避人国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是29.

30. 。“第二语言” 举止一向被视作人类的

；在秉公亲切而温和；与群众谈话时，表情应当恭敬而大方国家公务员在与领导谈话时，表情应当31.

。严肃而认真执法时，表情应当

同事公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与32.上对上与的关系，来访客人对外与的关系，

的关系。下级的关系，对下与级

。“电话形象” 人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为33.

34. 。分钟原则”3“通话打电话时应当遵循

。“铃响不过三声原则” 接电话时应当遵循35.

。副部长或者部长到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当

是一位现任的36.

等。、仪式、仪表礼貌、礼节它包括通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，礼仪，37.

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。规范、正式、庄重在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要38.

、午间、夜间作为招待来宾的时间。节假日主人一方通常不宜以39.

，所答非所问，更不可忙于其他事务。一心二用与来宾交谈时，要聚精会神，切不可40.

二、单项选择

。A、礼仪的内容十分丰富，但最重要、最根本的原则首先是1、规范礼节 D、遵守礼貌 C、礼尚往来 B、尊重人性A

。C、国家公务员礼仪又称2

、外交礼仪 D、政务礼仪 C、社团礼仪 B、商务礼仪A

。D、下列不属于公务外交礼仪特点的是3

、综合性 D、规范性 C、融合性 B、严肃性A

。B、公务接待原则不包括4

、勤俭节约 D、量力而行 C、规格高档 B、热情周到A

的原则。B、在国际礼仪中，一般遵循5

、以上为尊 D、以中为尊 C、以右为尊 B、以左为尊A

。C、我国传统的宴会方式为6

、长桌式 D、圆桌式 C、主席台式 B、方桌式A

。B、公务乘车礼仪中，以五座小轿车为例，首长座位是7

、后排右侧座位 B、后排左侧座位A

、副驾驶 D、后排中间座位C

为主。A、公务接待的车辆首选以8

、银色 D、红色 C、白色 B、黑色A

。D、公务员着装应体现9

、庄重 D、紧身 C、舒适 B、休闲A

作引领和服务工作。C、在正式的颁奖或剪彩仪式上，应有专门的10

、承办者 D、礼仪小姐 C、志愿者 B、组织者A

。C 、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是11

服务礼仪 D 政务礼仪 C 国际礼仪 B 商务礼仪A

。B 、穿西装时，应穿12

凉鞋 D 布鞋 C 皮鞋 B 旅游鞋A

。D、穿西服套裙时，应13

穿肉色长统丝袜 D 光腿 C 穿彩色丝袜 B 穿短袜A

个纽扣之间。A、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的14

第五和第六 D 第三和第四 C 第二和第三 B 第四与第五A 件。C、佩戴首饰原则上不应超过15

二 D 三 C 四 B 五A

。A、理想的洗澡次数是16

每月洗一次 D 两天洗一次 C 每周洗一次 B 每天都洗澡A 。C、应坚持经常洗头，最好是17

每天洗两次头 D 每天洗一次头C 每周洗两次头B 每周洗一次头A