需求调研中要注意的问题
需求调研的技巧
需求调研的技巧
需求调研是产品开发、决策和实施过程中至关重要的一步。
以下是一些需求调研的技巧,可帮助更好地了解目标受众、需求和问题,从而做出更好的决策。
1. 确定调研目标:在进行需求调研之前,需要明确想要了解什么,例如目标用户、目标市场、用户需求等等。
只有明确目标,才能有针对性地进行调研。
2. 收集数据:使用各种方法收集数据,例如问卷调查、访谈、焦点小组讨论等等。
不同的数据收集方法适用于不同的情况和问题,需要根据具体情况进行选择。
3. 分析数据:收集到数据后,需要对其进行分析,以了解用户的需求、偏好和行为。
可以使用数据分析工具来辅助分析数据,例如Excel、Python等。
4. 建立模型:通过分析数据,可以建立用户模型、市场模型和业务模型等。
这些模型可以帮助更好地了解市场和用户需求,并为产品开发提供指导。
5. 撰写报告:需求调研完成后,需要撰写一份详细的报告,包括调研目的、方法、结果和结论等。
报告应该清晰、简洁、易于理解,以便团队成员和其他相关人员更好地了解调研结果。
6. 沟通和反馈:需求调研的结果应该与产品开发团队和其他相关人员进行沟通和反馈。
他们应该能够了解用户的需求和偏好,并为产品开发提供有价值的建议和意见。
以上是一些需求调研的技巧。
需要注意的是,需求调研是一个复杂的过程,需要根据具体情况进行选择和调整。
因此,在实施需求调研技巧时,需要不断地进行反馈和调整,以确保调研结果能够有效地指导产品开发。
需求调研及报告撰写规范
需求调研及报告撰写规范需求调研及报告撰写规范需求调研是指通过系统和有目的的方法，了解、系统地搜集、分析和评估涉及某项工作或项目的相关背景材料、资料和相关信息，以确定和明确工作目标，明确工作方向，为决策提供有价值的信息和依据。
在需求调研的基础上，撰写一份规范的报告是十分重要的，可以使调研的结果更加清晰、准确地传递给决策者。
以下是需求调研及报告撰写规范的一些建议：1.明确目的和范围：在调研开始之前，需要明确调研的目的和范围，以确保调研的有效性和有针对性。
2.选择合适的调研方法：根据需求的不同，选择适合的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。
确保所采用的方法能够充分获取相关信息。
3.制定调研计划：在调研之前，制定详细的调研计划，包括调研时间、地点、对象等。
同时，为了保证调研的准确性和可靠性，需要对样本数量和抽样方法进行合理的确定。
4.有效收集信息：根据调研计划，进行实地访谈、观察或者分析相关文件等方法，确保获取的信息准确、全面。
5.数据分析与整理：对收集到的数据进行分析和整理，采用合适的统计分析方法，进一步从中提取有关需求的有效信息。
6.报告撰写：撰写调研报告时，需要按照一定的结构和格式，包括引言、调研背景、调研目的、调研方法、调研结果和结论等，确保报告的逻辑性和清晰度。
7.报告内容：报告应当包括被调研对象的基本信息、需求背景、需求分析、需求的重要程度和可行性、需求的影响因素、需求优化的建议等。
8.报告语言简明扼要：报告应当采用简洁明了的语言，避免使用过于专业、晦涩难懂的术语。
9.报告附图与数据：如果有必要，在报告中添加相应的图表、表格、图片等，以便更好地展示调研结果。
10.报告定期更新：随着时间的推移，需求可能会发生变化。
因此，对于持续的项目或工作，需要定期更新调研报告，以保持其有效性。
需求调研及报告撰写规范的目的是确保调研结果的准确性和可靠性，并以清晰明了的方式传达给决策者。
通过遵循上述规范，能够更好地进行需求调研工作，并为后续的决策提供有价值的信息和依据。
软件项目需求调研总结
1. 软件项目需求调研总结一、需求调研准备：在需求调研过程中，应该做好三种准备，保持两种心态，做到五种提高：三种准备1）调研前应该将所有项目前期资料进行汇总，与相关的前期销售人员进行交流，以便对项目有一个基本轮廓的认识。
2）做好调研前使用资料的准备，如需求调研模板，需求调研问题列表等。
3）做好不怕一切困难的准备。
两种心态1）保持一种和客户平等合作的心态，确定需求调研是为了给客户解决问题，探讨问题，而不是接受问题，更不是来指导工作的。
2）平静面对需求变更的心态，在需求调研过程中，往往双方对需求理解不一致，造成需求调研前后矛盾，应当心平气和的去引导客户，达到需求理解基本一致。
三种提高1）首先提高自己业务知识，对于人力资源的标准业务应该基本熟悉。
2）其次应该努力的去熟悉用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户。
这就需要我们阅读用户所在行业的资料、文章，尽量多选取一些整体性介绍的文章，这样可以在短时间内能够对该行业有一个全面的认识，这样我们就能够较好的和用户进行交流了。
3）需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT行业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。
4）提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳，能迅速的记录需求调研核心的问题，总结归纳形成原始的需求调研资料。
5）提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。
二、需求调研过程的总体流程需求调研中应遵循一定的流程，而且在调研过程中表现出规范，调研有条不紊，对客户有理有据，调研中资料做好备份，做到有备无患：三、需求调研过程中注意问题四、需求报告书写要求及标准编写优秀的需求是没有公式化的方法的。
这需要大量的经验，要从你在过去的文档中发现的问题学习。
请在组织软件需求文档时，严格遵从这些方针。
句子和段落要简练。
使用正确的语法，拼写，标点。
使用术语，要保持一致性，并在术语表或数据字典中定义它们需求编写者还要努力正确地把握粒度。
需求调研注意事项
需求调研注意事项
1.明确调研的目的和范围。
确定调研的目标人群、调研的时间、资源等。
2.选择合适的调研方法。
市场调研有很多方法，如问卷调研、深度访谈、实地观察等，要选择合适的方法进行调研。
3.制定调研问题。
调研问题要具有针对性和全面性，这是调研问卷或访谈指导书的重要组成部分。
4.合理设置样本量。
确定调研样本量的大小，应该符合统计学的原则，避免样本量过大或过小。
5.建立合理的数据分析模型。
对收集到的数据进行合理的处理和分析，如建立回归分析模型、指标体系等。
6.及时反馈调研结果。
将调研结果及时反馈给团队或公司，以便进一步制定营销策略和产品设计。
7.保证调研的信度和效度。
调研过程中，要保证样本的随机性和纯度，并对调研数据进行有效性和信度检验。
8.保护被访者的隐私。
在调研过程中，要保护被访者的隐私权，不泄漏个人隐私
信息。
需求调研流程
需求调研流程需求调研是产品开发过程中非常重要的一环，它可以帮助我们更好地了解用户的需求，为产品设计和开发提供重要参考。
在进行需求调研时，我们需要按照一定的流程来进行，以确保调研的全面性和准确性。
下面将介绍需求调研的流程及相关注意事项。
一、确定调研目标。
在进行需求调研之前，首先需要确定调研的目标。
目标的明确性可以帮助我们更好地聚焦调研的内容和范围，避免盲目性和随意性。
在确定调研目标时，需要考虑产品的定位、目标用户群体、市场竞争情况等因素，以确保调研的针对性和有效性。
二、选择调研方法。
在确定调研目标后，接下来需要选择合适的调研方法。
调研方法可以包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、用户行为分析等多种形式。
在选择调研方法时，需要根据目标用户群体的特点和调研内容的复杂程度来进行综合考虑，以确保调研方法的科学性和有效性。
三、制定调研计划。
在确定调研方法后，需要制定详细的调研计划。
调研计划可以包括调研时间安排、调研人员分工、调研内容设计等方面。
制定调研计划的目的是为了确保调研工作的有条不紊进行，避免出现混乱和拖延的情况。
四、实施调研工作。
在制定调研计划后，就可以开始实施调研工作了。
在实施调研工作时，需要严格按照调研计划进行，确保调研内容的全面性和准确性。
同时，需要与被调研对象进行充分沟通和交流，以获取更真实和有效的调研数据。
五、整理和分析调研数据。
在完成调研工作后，需要对调研数据进行整理和分析。
整理和分析调研数据的目的是为了从大量的信息中提炼出有用的内容，为产品设计和开发提供参考依据。
在整理和分析调研数据时，需要注意数据的真实性和客观性，避免主观臆断和片面性。
六、撰写调研报告。
在整理和分析调研数据后，需要撰写调研报告。
调研报告可以包括调研目的、调研方法、调研结果、分析结论等内容。
撰写调研报告的目的是为了将调研结果清晰地呈现给相关人员，为产品设计和开发提供决策依据。
七、总结和反思。
在完成调研报告后，需要对整个调研过程进行总结和反思。
ba面试题
BA面试题1.在需求分析中有哪些问题需要注意？参考答案： 1)掌握相关的行业知识。
在和客户沟通之前，最好了解一下相关的行业知识。
2) 跟客户沟通时，记录客户所说的一切，每一次调研完后要对所有的记录进行整理，形成文档，在下一次的调研开始对上次的总结进行确认。
切忌在倾听需求的过程中附带如何解决的思想！3)许多的客户有时并不知道自己想要什么，或者并不清楚自己缺少什么。
造成这种现象的原因很多，主要体现在用户可能对计算机操作不是很了解，客户的语言表达能力，客户只能看到自身的问题等。
因此就需要我们去引导客户的需求。
我们应当很虚心的去开发客户的需求，能够发掘用户的潜在需求，争取能够提出用户的兴奋需求，这样作出的软件才有生命力，才能体现出软件的价值。
2.你是如何理解需求分析这个职位的？参考答案： BA 是一种介于客户和 IT 团队之间的角色， BA 在 IT 项目中负责发掘、分析、传达和确认客户需求。
BA 需要了解有关业务上的各种问题并发现新的机会，搭建业务和 IT 人员之间的沟通桥梁，并推荐问题的解决方案以实现组织的目标。
这其中还包括参与系统的设计和测试，以及各种协调工作。
3．自己的优缺点？为什么要应聘这个工作?觉得自己的优势在哪里等?参考答案：无4.需求分析工程师在整个项目管理过程中，扮演怎样的角色？如何与团队的其他成员开展工作？参考答案：需求分析工程师在项目管理的过程中，扮演着项目成败关键人物或是项目先行者的角色。
在与团队的其他成员(指该项目需求组其他成员)，应符合“总-分-总”的交流方式来开展整个项目组的需求调研工作。
1)组长与客户负责人进行有效沟通，了解软件使用机构、参与调研的客户部门人员、客户的层次关系2)组长将客户的各项情况通过会议的方式，传达到所有需求分析师。
3)组长依据客户基本情况，对需求分析师进行两人分组 (调研/协助)，并分配至不同的业务和人员。
4)调研后，小组成员与相应成员进行沟通，并形成该部分的需求，并及时与客户进行反馈。
策划方案中的需求调研与分析技巧
策划方案中的需求调研与分析技巧一、确定调研目标在策划方案中，需求调研是不可或缺的一步。
首先要确定调研目标，明确自己需要了解的内容和问题。
比如，如果是为了开展一个新产品的市场推广，需求调研的目标可能是了解目标消费群体的需求、了解竞争对手的状况等。
只有明确了调研目标，才能更加有针对性地进行调研并获取有价值的信息。
二、选择适用的调研方法针对不同的调研目标，我们可以选择不同的调研方法。
比如，如果我们需要了解目标消费群体的需求，可以采用问卷调查、深度访谈等方法；如果需要了解竞争对手的状况，可以选择竞品调研、竞争分析等方法。
选择适用的调研方法可以提高调研的效率和准确性。
三、构建合理的调研问卷或访谈指南在进行调研时，我们需要构建合理的调研问卷或访谈指南。
这些工具应该包含我们想要了解的问题，并且问题的顺序和结构要清晰合理。
问卷或访谈指南的编写需要注意问题的提问方式，避免引导性的问题，确保回答者能够真实地表达自己的意见和需求。
四、选择合适的调研样本在进行调研时，选择合适的调研样本可以提高调研结果的准确性和代表性。
样本选择要考虑到目标群体的特点、数量等，通过科学抽样的方式选择样本，避免样本偏差。
同时，在选择样本时还要考虑样本量的大小，样本量过小可能导致结果不够可靠，样本量过大会增加调研成本。
五、合理分析和处理调研数据调研结束后，我们需要对收集到的数据进行分析和处理。
分析和处理数据时，我们需要注意将数据转换为信息和结论，寻找数据之间的关联和规律。
同时，也要处理掉数据中的异常值和错误值，确保数据的准确性和可靠性。
六、借助工具和技术进行数据分析在数据分析过程中，我们可以借助一些工具和技术来提高效率和准确性。
比如，使用数据可视化工具可以将数据以图表的形式呈现，更直观地展示分析结果；使用统计分析软件可以对数据进行更深入的分析和挖掘。
选择合适的工具和技术可以帮助我们更好地理解和利用调研数据。
七、结合实际情况制定策划方案在调研和数据分析的基础上，我们可以结合实际情况制定策划方案。
在调研过程中 注意沟通
在调研过程中注意沟通
在调研过程中，注意沟通是非常重要的。
以下是一些在调研过程中应注意的沟通技巧：1. 明确目的和需求：在与受访者进行沟通之前，确保自己对调研的目的和需求有清晰的理解和表达。
这可以帮助受访者更好地理解您的意图，并能够提供相关的有效信息。
2. 建立良好的关系：与受访者建立良好的关系是沟通的关键。
请表现出真诚、友好和尊重的态度，确保使对方感到舒适和愿意分享他们的意见和经验。
3. 善于倾听：倾听是沟通的重要方面。
请耐心倾听受访者的意见和感受，并给予积极的反馈。
避免打断或插话，以免打断受访者的思考和表达。
4. 提问技巧：在提问时，尽量使用开放性问题，以鼓励受访者提供详细的回答。
避免使用引导性的问题，以免影响受访者的回答。
5. 尊重和保护隐私：在与受访者进行沟通时要尊重他们的隐私权。
确保其个人信息和回答是保密的，并避免提出任何可能让他们感到尴尬或不舒服的问题。
6. 明确时间和地点：确保在沟通过程中明确时间和地点。
尽量找到受访者方便并愿意参与访谈的时间和地点。
7. 记录和整理信息：在与受访者进行沟通时，及时记录重要的信息。
这样可以确保准确和全面地整理和分析调研数据。
8. 反馈结果：在调研结束后，向受访者反馈调研结果是很重要的。
这可以展示您对他们的贡献的重视，并促进关系的持续发展。
通过注意沟通技巧，可以帮助您在调研过程中更好地与受访者进行有效的沟通，从而获取准确、全面的信息，提高调研的质量与效果。
需求调研与访谈技巧
需求调研与访谈技巧需求调研与访谈是了解用户需求、收集信息和解决问题的重要手段。
在进行需求调研与访谈时，掌握一定的技巧和方法可以提高沟通效果，更好地获取有价值的信息。
以下是一些建议和技巧：1. 明确目标：在进行需求调研与访谈之前，首先要明确目标。
了解你需要解决的问题、需要收集的信息以及你希望达到的目标。
这将帮助你在访谈过程中保持专注，避免偏离主题。
2. 准备充分：在进行需求调研与访谈之前，要进行充分的准备工作。
这包括了解访谈对象的背景、行业知识、相关领域的发展状况等。
此外，还要准备好访谈提纲、问题清单等工具，确保访谈过程有条不紊。
3. 建立信任：在访谈过程中，建立信任是非常重要的。
要让访谈对象感受到你的真诚和尊重，让他们愿意分享自己的想法和需求。
可以通过微笑、肢体语言、倾听等方式来传递友好的信号。
4. 提问技巧：提问是需求调研与访谈的核心环节。
提问的技巧直接影响到访谈的效果。
以下是一些建议：- 开放式问题：尽量使用开放式问题，让访谈对象有更多的发挥空间，提供更多的信息。
例如：“您认为目前这个行业的最大挑战是什么？”- 针对性问题：针对访谈对象的特点和需求，提出具体的问题。
例如：“您在使用我们的产品时，遇到了哪些困难？”- 深入挖掘：在访谈过程中，要善于深入挖掘，从不同角度了解访谈对象的需求。
例如：“您觉得这个功能对您的工作有哪些帮助？”- 适时引导：在访谈过程中，要适时引导访谈对象，确保访谈的顺利进行。
例如：“刚才您提到了这个问题，那么您认为我们应该如何解决呢？”5. 倾听与观察：在访谈过程中，要学会倾听和观察。
倾听访谈对象的观点和需求，观察他们的表情、肢体语言等非言语信息。
这将有助于你更好地理解访谈对象的想法，提高沟通效果。
6. 记录与整理：在访谈过程中，要做好记录工作。
可以使用笔记本、录音笔等工具，记录访谈的关键点和重要信息。
访谈结束后，要及时整理记录，形成需求分析报告。
7. 反馈与跟进：在需求调研与访谈结束后，要及时向访谈对象反馈结果，让他们知道你已经了解了他们的需求。
需求调研掌握7个关键方法
需求调研掌握7个关键方法需求调研掌握 7 个关键方法 1、见客户之前，先了解工程情况首先，工程已经到了需求调研阶段，必然经过了立项、投标等过程，所以需求人员要通过咨询立项人员、投标人员了解工程的前期情况，同时，认真阅读投标文件，保证见客户之前，已经有一定的工程根底。
其次，通过官方网站，了解一些客户的根本信息及组织机构，确保我们能够对丌同级别的用户有丌同方向的引导。
最后，见客户之前，需求小组内部最后进行一次沟通会议，保证所有掌握的知识是准确的、有用的，尽量丌要在客户面前犯错误戒者内部意见丌一致。
2、制定工程的调研方案制定调研方案的好处非常多，比方需求调研能够有序进行、需求人员能够合理安排工作方案、能够提出提出对客户的咨询问题等等，这些都丌是我要列出这一章节的目的。
个人认为，调研方案的目的就是让用户清楚我们的工作方案，根据工作方案来安排他们的工作时间。
做过需求调研的人都清楚，客户的时间是需求调研最大的风险，所以，我们必须给客户强调我们的工作方案，确保客户有时间和我们沟通需求。
3、调研过程中提供的内容调研过程中，需求人员会向客户收集一些资料，具体收集什么资料，丌同的工程、丌同的客户提供的内容是丌同的，丌再进行说明。
这里要强调两个方面的内容：1. 客户资料隐私内容的处理，需求人员向客户收集资料时，一定丌要收集客户有隐私数据的资料戒者保密数据的资料，一旦收集，后续如果有数据丧失戒者泄露的事情，你是脱丌了关系的。
2. 客户资料的保管，收集到公司的用户资料，在保管的时候，一定要分权限，比方资料通过 SVN 管理，一定要进行权限的分配，其次，如果提供的资质材料，一定丌要乱扔，放到指定的地点。
4、挖掘客户需求的方式1. 制作 demo，需求人员应该去客户现场前，制作相关的原型（丌一定非常完完善，能够说清楚业务过程即可），在客户现场给演示原型，调研的效果会非常好。
2. 参不客户的实际工作，需求人员到达现场后，可以通过观察客户的实际工作流程，根据客户的实际工作流程客户的需求和问题，，调研的效果会非常好。
需求调研过程及要点
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需求调研的“四步法”
1. 完全倾听客户的心声
找一个安静的地方， 以客户为主，面对面的沟通和交流，完全倾听客户的心声，随时记录客户 所说的一切，每一次调研完后要对所有的记录进行整理，形成文档，在下一次的调研开始对上次 的总结进行确认。切忌在倾听需求的过程中附带如何解决的思想！
倾听 记录 整理 确认
需求调研的概述
• 什么是需求？
需求就是用户对软件系统的要求，解决问题的需要。
什么是需求调研？
需求调研指通过和客户反复进行沟通和交流而获取客户的需求的一系列活
动，为编写《用户需求说明书》做的前期工作。
需求调研的目的
了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序过程 。
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需求调研的概述
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需求调研前的准备
• 五种提高
1） 了解被调研对象的组织机构，了解每一个子对象中的关键人物，提高自己的观察能力。 2） 其次应该了解用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户的 需求，提高自己的行业知识面。 3） 需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT行 业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。 4） 提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳，能迅速的记录需求调研核心的问题， 总结归纳形成原始的需求调研资料。 5） 提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。
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需求调研中的注意事项
• 需求分析员与用户面谈时应当注意以下事项
如果与用户约好了时间，切勿迟到或早退。要注意礼节，尽可能获得用户的好 感，并为下次打扰他们埋下伏笔。 需求分析员应事先了解用户的身份、背景，以便随机应变。IT人士不可貌相， 有些大企业的领导其外表很土气，象农民。如果你路上碰到他，以为是个勤杂 工，说：“喂，老师傅，来帮我拎东西。”也许这笔生意就泡汤了。 需求调查不象侦探推理那样从蛛丝马迹着手，应该先了解宏观问题，再了解细 节问题。 如果双方气氛融洽，可以采用灵活的访谈形式，轻易不要打断用户的谈话。当 双方对某些问题的交流合乎逻辑地结束后，即可继续讨论问题表中的其它问题。 尽可能避免为用户添麻烦，但也不能怕给用户添麻烦而降低需求调查的力度。 避免片面地听取某些用户的需求而忽视其它用户的需求。
需求分析应注意哪些问题
需求分析应注意哪些问题引言需求分析是软件开发过程中至关重要的一步，它确保软件开发团队能够准确理解用户的需求，并将其转化为可执行的软件开发计划。
在进行需求分析时，需要注意一些关键问题，以确保最终交付的软件能够满足用户的期望，并具备良好的可用性和可靠性。
本文将介绍需求分析过程中应该注意的一些问题，并提供一些建议和实践经验。
确定需求的核心目标在需求分析过程中，首先需要明确软件系统的核心目标。
这些目标应该清晰明确，并被所有利益相关者广泛认可。
定义核心目标有助于团队在后续的开发过程中保持一致，并确保软件系统的功能和性能能够满足用户的预期。
在确定核心目标时，可以考虑以下几个方面：•用户需求：这是软件系统满足用户期望的根本原因。
通过与用户进行深入沟通和需求收集，了解用户的真实需求，并将其转化为核心目标。
•业务需求：软件系统应该能够解决特定业务问题或提供业务优化的解决方案。
通过与业务团队紧密合作，理解业务需求和业务流程，并将其反映在核心目标中。
•技术限制：考虑到现有的技术能力和资源限制，确定软件系统的可行性和实施方案。
核心目标应该在现有技术范围内，并有助于提升系统的可靠性和性能。
详细描述用户需求用户需求是需求分析的核心，因此在分析用户需求时，需要尽可能详细和准确地描述用户的期望。
通过以下方法可以更好地描述用户需求：•使用场景描述：将用户需求置于实际使用场景中，描述用户在不同情况下对系统的期望和行为。
这有助于开发团队更好地理解用户需求，并根据不同场景进行合理的优化设计。
•功能描述：具体描述用户希望软件系统拥有的功能和特性。
这可以通过用户故事、用例和功能列表等方式进行描述。
每个功能应该清晰明确，并与核心目标相符合。
•非功能需求：除了功能需求外，也要考虑用户对软件系统性能、界面友好性、安全性等方面的需求。
这些非功能需求对于用户体验和系统可用性同样重要，应该得到充分关注和描述。
确定系统边界和界限在进行需求分析时，需要明确系统的边界和界限。
需求调研注意事项
需求调研考前须知一、如何组织调研工作需求调研优劣区别在于是否用正确的方法做事，用正确的方法做事，就没有难事。
调研工作质量和调研个人才能是直接相关的，有丰富经历的人在很短时间内就可以完成高质量的调研，获得被调研用户的认可，没经历的人花费大量时间在现场理解情况可能还是给用户一个不懂行的印象。
但有经历的人也不可能理解所有的行业，他们对于一些生疏的行业一样可以将调研工作完成得很好，有经历的调研人员和没有经历调研人员最大的区别是他们是否按照正确的过程组织调研工作，有无其行业经历只是成功调研的一个积极因素而已。
在一个有调研经历的业务人员眼里，调研工作本身都可以分为三个阶段。
第一阶段：调研准备阶段，这个阶段要完成调研方案确实认，调研背景资料的准备两方面的工作。
这个阶段工作质量将对能否顺利开展调研工作起到关键保障作用。
第二阶段：现场调研阶段，根据调研方案完成各项调研工作，并获得用户认同。
第三阶段：调研后续工作落实阶段，调研完毕后往往要准备产品演示，技术交流，解决方案等工作，所以调研完毕后一定要趁热打铁，把后续工作落实到一定程度才能再做其它工作，此时调研工作才能算完毕。
这是很多人无视的一点，以为调研成功事情就完毕了，其实调研工作和后续工作往往不是同一个人准备，高质量调研信息假如不能及时有效完好传递到后续工作者头脑中，调研工作实际上是很大的时机本钱丧失。
很多施行人员和用户接触以后，技术讲不清楚，业务谈不清楚，施行人员应该明白，调研是整个工程完成中的一局部要作适当的业务梳理和技术引导工作，不应该被用户牵着走。
二、调研准备阶段防止哪些错误2.1 、第一个容易犯的错误：不清楚调研的目的调研的目的到底是什么呢？真正的调研目的有二条：第一：对用户：让用户认为调研者已经非常理解或者有足够才能理解教育局、学校现有的业务流程。
第二、对公司：调研获得信息足够让后续者进入下一阶段工作。
以上两个目的非常重要。
可以评价你是否理解教育业务的人不是你公司的成员，而是用户。
市场调研中重点及难点的处理措施及方法
市场调研中重点及难点的处理措施及方法引言市场调研是一项重要的活动，可以帮助企业了解市场情况、顾客需求和竞争动态。
然而，在进行市场调研时，我们可能会遇到一些重点和难点问题。
本文将介绍一些处理这些问题的措施和方法。
重点问题的处理措施1. 确定调研目标：在进行市场调研之前，我们需要明确调研的目标和研究问题。
这有助于我们集中精力并避免过度调研。
2. 选择正确的调研方法：根据研究目标和调研对象的特点，选择适当的调研方法。
例如，可以选择问卷调查、访谈、焦点小组讨论等方法来收集数据。
3. 注意数据采集的准确性：在进行数据采集时，要确保数据的准确性和可靠性。
避免主观偏见和数据误差对研究结果的影响。
4. 合理分析和解读数据：对收集到的数据进行合理的分析和解读，找出隐藏的规律和趋势。
不要片面地看待数据，要从多个角度加以分析。
难点问题的处理方法1. 克服样本选择偏差：在进行市场调研时，样本选择是一个重要的问题。
要确保样本具有代表性，可以通过随机抽样和权重调整等方法来克服样本选择偏差。
2. 解决信息获取难题：有些市场信息不容易获取，可能需要通过多种渠道和途径来收集。
可以与供应商、行业协会或专家进行沟通，寻求他们的帮助和合作。
3. 处理信息分析复杂性：我们可能会面临大量的信息和数据，如何进行分析和利用是一个挑战。
可以使用数据分析工具和技术，如统计分析软件、机器研究方法等，来辅助分析和挖掘隐藏的信息。
结论在进行市场调研时，我们要针对重点和难点问题采取相应的措施和方法。
通过合理的调研设计、准确的数据采集和分析，我们可以更好地了解市场，为企业决策提供有力支持。
社工需求调研焦点小组中的8个注意事项
社工需求调研焦点小组中的8个注意事项进行社区需求调研中，焦点小组是社工常用的需求调研方式之一，焦点小组访谈法，又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的服务对象，由一个经过训练的主持人（社工）以一种无结构、自然的形式，与一个具有代表性的服务对象群体进行面对面的沟通，从而获得对有关问题的深入了解。
焦点小组之前用于企业的调研，近些年逐渐用在社工的需求调研，通过焦点小组能获取服务对象表达性需要，规范性需要、对比性需要、还有一部分是感觉性需要，就是社工经过观察所发现的需求。
焦点小组适合的服务领域比较广泛，一般用在长者和残障领域居多，针对这两个领域服务对象的接受事务的程度，可以在一定的时间内集中展开讨论，比起问卷更有针对性。
社工在带领需求调研焦点小组访谈的时候，有哪些注意事项？1、首先我们要选择合适的场地，在场地的选择上是以室内为主，能够开阔，有一定的空间，大家能够围坐形成一个半圆，方便进行人与人之间的交流，有一些椅子，保证每个人都能够进行声音和视线的沟通。
2、有针对性、专业性访谈提纲。
在设计座谈提纲对社工的要求很高，社工首先很清楚参与访谈的群体是什么，残疾人？是长者？在面对不同的群体的时候，在访谈提纲的内容设计上面有一些不同。
在面对残疾人和长者的时候，我们的访谈问题是口语化的，在表达上通俗易懂的，这样再交流起来比较顺畅，其次访谈提纲一般都是先从容易的，被访谈者者感兴趣的方面入手，比如长者特别关心一些出游或者社交的活动，这些都可以先进行讨论，然后成功吸引参加者的兴趣。
再次在访谈提纲的设计方面很强调针对性，焦点访谈的目的决定了所需要的信息，我们在进行需求调研时候运用焦点访谈法，比较关注服务对象的需求。
社工举办需求收集访谈，最大的目的就是收集居民对于社工提供的服务的相关需求，除了需求之外也会增加一些对被访谈者在参与活动的时间选择、类型选择、场地选择的一些了解。
3、关于参与焦点小组的人员数量，一直以来认为8-12人是合适的，社工可以根据参与人员的相关情况进行邀请，最好是有相同背景的同质性人员。
如何做好需求调研
无法行动
某一次
个人经历
可采取行动
需求收集工作反思
是否和目标市场上所有主要类型的客户都交流了？
通过捕捉客户的潜在需求，我们能够看到产品相关需求之外 的需求吗？ 在实际客户交流中，哪些将成为进行开发活动的优秀参与者？
哪些是我们现在知道而开始是不知道的？我们是否对其中 的需求感到惊奇？ 需求调研组织中是否包含哪些需要深化理解客户需求的人？
客户需求不仅仅是“牵引车”，而 是一个完整的交付
无形影响
核心 产品
功能 性能 包装 价格
服务
售前 售中 售后
可获 得性 发货 保修 建议
体验 口碑 品牌
企业 形象
客户需求不仅仅是牵引车，而是一个完整的交付！ 如苹果、三星产品
市场调研是误区
1．目的不明，无的放失 2．信息失真，没有价值 3．信息不全，无法评判 4．没有计划，没有监控
合力股份研发管理咨询项目 合力股份 机密
市场调研的重要性
1．营销工作的指针 2．制定营销方案的数据支持 3．联结消费群体，了解消费动态 4．营销工作开展的一个门槛 5，制定初始需求包
合力股份研发管理咨询项目 合力股份 机密
市场调研的方向
1．顾客满意调研 2．消费需求调研 3．竞争动态调研 4．市场环境调研 5．渠道通路调研 6．市场轻重调研
需求收集的要点：听的技巧
• 多问多听，不要推销你的想法 • 对于听到的确认，确保理解对方的意思 • 表现的“无知” 些，让他们详细的描述或举例 • 聚焦与人们的期望而不是问题 • 注意倾听大家不一致的地方
通过“抽象之梯”法：深入探索、
了解、洞察客户需求
抽象
解决方法
评判
具体
需求 通常
项目风险_需求调研阶段
6：需求调研阶段常见风险
问题、风险、对策
调研阶段是项目中的重中之重，好的策略可以让整个项目事半功倍。没有拟定策略 并和客户沟通，可能会造成： A：已经开始调研阶段具体的工作了，但客户开始对工作的方式不支持； B：是不安排？ C：客户没有成熟的管理制度和流程文档，并且不愿意接受我们的标准化流程清单， 更倾向于客户自身重现做一次做梳理； D：访谈的时间过长，客户方迟迟看不到效果，信心降低；
与客户项目经理或项目领导再次沟通项目调研培训的目的和意义，以及该工作未有 效进行的风险。待客户认识后，重新安排需求调研培训，明确培训的时间和安排。 1、用DEMO/泛微自用系统演示系统，先让客户能够感性的准确认识调研内容（流 程、文档、门户），在认识调研内容的过程中，自然引入到需求资料的整理内容 上； 2、自然过渡到需求调研模版的使用上，明确需要提交哪些内容，应如何提交。 流程部分：先分析流程清单，然后再分析具体的一条流程应如何处理； 文档目录：如何整理文档目录，以一个部门为例； 在回去后自己整理的过程中，可以参考提供的《参考方案》； 3、下达需求整理的作业：何时、以何种方式提交给谁。 和客户沟通这只是最开始的工作，先将基础的工作做好，当然也可以在模版中增加 备注栏的方式写清楚个性化意见。这些意见会在后面的工作中再沟通。同时也要解 释OA能做什么，不能做什么。
A：首要条件是合同金额可以支撑，在合同上有明确规定要求； B：客户方项目领导强烈要求，同时客户方具备条件，泛微方区域的实施团队具备、 或者能够协调到高级项目经理或咨询顾问；
主要是商务阶段销售人员的承诺，有一些在公司内部已经有行业的解决方案和可以 直接落地的Demo，如果没有的，和销售人员对接可以找到类似的项目案例，收集 项目资料加以整理后可以作为一个简化版方案提供给客户，并在此基础上进行需求 调研。
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需求调研中要注意的问题
一、必问问题
1. 看用户使用的单据看哪些数据可能出错问如果出错了怎么办?
2. 是否有些单据要经常提交给某些人审批。
哪些单据送给谁审批。
请客户出示单据，
记录单据内容，可以的话向客户要复印件。
3.是否要审批某些单据，这些单据从哪里传递过来。
审批时主要关注哪些数据。
4. 每张单据录入的每一项录入要求、默认值、必填项、唯一约束、录入校验、单据状
态、可选值(待讨论);
5.哪些地方需要怎样的特殊处理。
6.对问卷您有没有什么要补充的。
7.重复调查问卷中的问题，不清楚的弄清楚。
8.公司现有考核方案中，影响您考核成绩的是哪几个指标。
二、注意事项
1.注意用户语言遇到好像大概可能之类的词语要问清楚
2.有如果这个词就要有否则怎么样
3.拒绝妄加猜测的行为，不清楚的要问清楚
4.时刻提醒用户首先关注整体流程,而不是操作体验.但是用户提出的操作体验应该做出记录
5.小组讨论后整理出用例，流程图，软件原型图，让用户确认签字。
6.每弄清楚一个问题，业务流程。
都要向用户复述让用户确认.
7.如果有矛盾点,向用户说明,并询问用户,这个矛盾点谁说了算.
8.记录用户提出的所有需求,即使是觉得不合理的.问出为什么要这样做,为了解决什么问题需要这样做.
9.让用户出示单据、报表只是手段, 尽量发现用户别的无单据的工作，询问流程。