护患与护医关系道德

黎平县人民医院护理部业务学习讲稿

护患与护医关系道德

孟庆涛

学习要点：

1、护患关系的含义、内容及其模式

2、护患关系的发展趋势

3、影响护患关系的因素以及改善护患关系的措施

第一节护患关系道德

一、护患关系的含义

（一）、护患关系的含义：护士与患者的关系简称护患关系，它是以护士的一方与患者及其家属为另一方在医疗护理活动中建立起来的具有一定联系的人际关系。

（二）护患关系的基本模式

1、护患技术关系

定义：是指护患双方在护理技术实践中的行为关系。

模式或类型：

主动——被动型：是一种传统的护患关系。

特点：1、护士具有权威性、支配性、护士单向发生作用。

2、患者只能接受，没有选择的余地。

缺点：影响治疗护理效果。

适用于不能表达主观意志的患者，如昏迷、婴幼儿、精神病、智障等患者。

指导——合作型：是一种新型的护患关系

特点：护士告诉指导、患者配合，护患不完全双向作用。

缺点：患者主动配合服务，没有提出异议。

适用于急危重病人和一般神志清楚的病人，文化程度较低的患者。

共同参与型：是现代较为理想的护患模式。

特点：护患双方完全双向发生作用，护士帮助患者自我康复。适用于文化程度较高，具有一定卫生知识，且对疾病基本了解的患者。

1、道德关系：是指护患非技术关系中最重要的内容。

2、利益关系：利益关系是指在护理活动中，护患双方发生的物质

利益和精神利益的关系。

3、价值关系：是指在护理活动中，护患双方相互作用，相互影

响，双方在实践或体现各自的价值中，形成的价值关系。

4、法律关系：是指在护理活动中，在国家的法律范围内，护患双

方各自的行为和权益都受法律的保护和制约，在法律的范围内行使各自的权利和义务，调节双方的关系。5、文化关系：是指在护理活动中，护患双方总是存在着各种各样

的文化背景。即信仰、宗教、风俗、生活习惯等方面的差异。（三）护患关系的发展趋势

1、护患关系的法制化趋势

2、护患关系的社会化趋势

3、护患关系的经济化趋势

4、护患关系的人机化趋势：护士——患者——护士——机器——患者

5、护患关系的多元化趋势

二、影响护患关系的因素

（一）护士方面因素

1、职业道德方面存在的问题：

①服务意识不强②服务态度不好③责任心不强④以权谋私利。

2、专业技能方面存在的问题：

①专业基础知识不扎实②专业技能不熟练

3、心理方面存在的问题：

①服务理念陈旧②缺乏崇高的职业理想和职业道德

4、其他方面存在的因素：

如仪表、工作作风、语言交流等。

（二）患者方面的因素：

1、社会公德意识方面存在的问题：

①社会公德意识差②不遵守医院各项规章制度

2、患者期望值过高

（三）医院管理方面的因素

1、规章制度不健全

2、收费不合理

3、医院环境差

三、改善护患关系的措施

1、适应生物——心理——社会医学模式的转变。

2、增强敬业奉献的精神、提高护理人员的道德素质。

3、努力学习、不断提高专业理论和护理技术水平。

4、遵纪守法、廉洁奉公、规范护患双方行为。

5、加强医院管理，严格执行各项规章制度等。

第二节护士与医院内部人员之间关系的道德要求

一、护士之间的关系及其道德规范

（一）护际关系的含义

护际关系是指护理人员之间的关系。

（二）护际关系的种类

1、上下级关系

2、同级护际关系

3、教与学的护际关系

（三）建立良好护际关系的护理道德要求

1、彼此尊重、相互学习

2、团结协作、密切配合

3、明确分工、尽职尽责

二、医护关系及其道德要求

1、平等协作

2、尊重与信任

3、监督与制约

三、护理人员与医技科室关系及其护理道德要求

1、团结互助，合作共事

2、互相学习、以诚相待

四、护理人员与行政、后勤人员关系及其道德要求

1、护士要尊重行政管理人员，理解并支持他们的工作。

2、护士要尊重后勤人员，珍惜并爱护其劳动成果。

第三节护理人员与社会公共关系伦理

一、护理人员的社会地位和社会责任

（一）护理人员的社会地位：

1、护理活动的执行者；

2、护理措施的计划者；

3、护理工作的管理者：

4、健康教育的宣传者；

5、健康团体的协调者；

6、健康知识的咨询者；

7、病人权益的维护者；8、护理科学的研究者。

（二）护理人员的社会责任

1、尊重人的生命，维护人的权利和义务

2、提供个人、家庭及社区健康服务、其内容如下：

①提供卫生宣教②提供预防保健服务③开展计划生育及妇

幼保健活动④治病防残

二、护理人员与社会公共关系伦理规范

1、面向社会、一视同仁；

2、坚持原则、尽职尽责；

3、不畏艰难、全力以赴；

4、钻研业务、不断提高。