信用卡销售技巧术
绝对成交：平安信用卡销售高手悄悄在使用的车主卡销售话术
绝对成交：平安信用卡销售高手悄悄在使用的车主卡销售话术信用卡作为我们寿险业务员主顾开拓的最佳工具，针对客户群很多都是陌生客户，与陌生客户沟通更加需要专业的技能，下面就跟奇正商道网一起看看该如何更好的完成车主卡销售。
一、接触客户：要点：据数据统计：80%的客户都是业务员主动接触而成功签约的。
客户期待销售人员主动相迎：冷淡会使70%的客户对你敬而远之。
这一步的目的是：通过抛出产品卖点让客户有兴趣与你继续交谈要求：微笑，目光交流，自信，礼貌并且友好二、开场话术：要点：简洁、简短、能有效引起客户兴趣和好奇心！直接型：您好！平安车主卡让您平时加油更划算，您了解一下吗？赞美型：您好！有用过信用卡吧？象您这样的成功人士肯定要拥有一张有特色的信用卡，既时尚又方便……其他常用开场话术：您好！经常在壳牌\中石油加油吗?想不想以后加油时享受优惠？用平安信用卡加油可以打折！当您的车在路上抛锚时，我们的车主卡可以随时帮到您，而且现在就可以免费办理，需要了解一下吗？我们的车主卡赠送保障和服务，最高110万全车人员意外险，全国30公里免费道路救援。
注：赞美的基本原则1、努力发现客户的长处：通过客户的服装、容貌、携带物品、小孩等细节方面内容。
2、以自信的态度，对所发现的事实加以赞美，并且出于诚心。
3、尽量不要使用业务上的语言，而以发自内心的自然语言来赞美。
4、在赞美之际，要能具体地说出为什么要赞美。
5、适时的赞美。
三、讲述产品功能要点：1. 根据客户需求，着重讲述产品某项功能或利益，如果介绍过多，反而令客户难于作出选择。
2. 讲述时，要让客户了解到所介绍的产品给他带来的好处。
3. 讲述时不断核查客户是否感兴趣。
4. 不能使用过多的专业术语，直白介绍。
5. 不能贬低其他产品。
关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
建行信用卡营销话术
建行信用卡营销话术1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。
在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。
所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。
而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。
2.说服个人客户的方式（1）尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。
其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。
拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。
其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。
换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。
在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。
在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话。
业务员信用卡办卡四个技巧
业务员信用卡办卡四个技巧业务员信用卡办卡四个技巧：业务员信用卡办卡技巧一、办卡先从熟人下手小张大学毕业后进入到一家商业银行成为了一名信用卡业务员。
刚入行的时候，他也为完不成的任务指标而发愁。
后来受到“前辈”指点，他开始发动朋友、亲属办卡。
“什么七大姑，八大姨啊，能办卡的基本上都给办了，同学更是不能放过，不管有没有信用卡，表先填了，资料先拿来再说，回头弄个小礼品，谁也亏不着。
”小张越来越觉得自己像个卖保险的，因为推销信用卡和卖保险一样，都是从亲戚朋友“下手”。
业务员信用卡办卡技巧二、扫楼推销当亲戚好友都办完信用卡了，甚至连朋友的朋友也都办卡了，再如何寻找新的“客源”呢?这时，就该扫楼了。
所谓扫楼，就是逐个写字楼挨着串，向各家公司的员工推销信用卡。
为了能摸准人们的心里，信用卡业务员应该学学怎样推销，可以购买相关推销书籍学习，来充实自己。
业务员信用卡办卡技巧三、自己掏钱买赠品乐扣保鲜盒，可爱的卡通靠垫···不难发现，不少市民在办理信用卡时，往往是冲着礼品去的。
如果银行不提供赠品，信用卡业务员可以自己掏钱买，靠赠品吸引大家的目光办理信用卡，不一定是赔钱的买卖。
比如一张信用卡业务员能提成40元，若“组团”几家业务员联合起来购买礼物，分摊到每个人身上，顶多成本十几元，还能净赚二十多元。
所以，有时我们会看见，要同时办理几家银行的信用卡，才能拿到某些稍显贵重的礼物，这种方法不少业务员屡试不爽，非常管用!业务员信用卡办卡技巧四、业务员组团出战个人的力量毕竟是很单薄的。
这时信用卡业务员可以和几家不同银行的业务员“组团”出战。
一位资深的信用卡业务员这样道来：“‘组团’出战可以集中大家的力量，因为大家都是从身边朋友做起，基本上每人每月都能找到十几个熟人办卡，再把这些熟人的资料互换们这样一来每人都可以轻松推销出100来张卡。
这样任务就很好完成了。
而且我们这个‘同盟’还经常在商场、超市等这种客流量大的地方练摊，每当客户接受其中一家银行的信用卡推销后，其他几名推销员就会紧接着递上各自的申请表，用万分拜托的口气说，您也帮我们填一张，让我们完成任务吧。
银行信用卡销售话术
银行信用卡销售话术1、客户询问信用卡的额度，业务员回答说：信用卡的额度是根据客户提供的资料和银行记录综合评分决定的，因此额度主要由客户自己决定。
根据您的条件，我认为您的额度应该会比较高。
2、客户询问年费的收取方式，业务员回答说：金卡年费为300元，普卡年费为100元，附属卡终身免年费。
但是，您不用担心，我们会在您的主卡首年免除年费，并在您刷卡六次后的第二年再次免除年费。
您只需要去超市购买六瓶矿泉水，分六次刷卡即可。
3、客户询问利息计算方式，业务员回答说：国内信用卡的利息计算方式都是每天万分之五，这是XXX统一规定的。
4、客户担心在外地无法还款，业务员回答说：在外地的其他银行也可以还款，但需要支付手续费。
不过，春节只有十天假期，像我这样的员工完全可以在假期内回到深圳还款。
6、客户问及XXX信用卡的优势，业务员回答说：虽然XXX的信用卡也不错，但在深圳，安全最为重要。
我们的信用卡提供72小时保障，不论您的卡被偷、被抢、被刷、被取现金，您都可以申请理赔，最高赔偿额为5万元。
7、客户担心无法通过XXX的信用卡审核，业务员回答说：我们银行的审核非常严格，如果一家银行审核过于宽松，您还敢申请吗？只要您的资料齐全，就可以申请我们的信用卡。
8、客户问及积分兑换问题，业务员回答说：我们的信用卡每消费1元积1分，积分有效期为三年。
到期后，您可以在网上兑换礼品。
9、客户问及分期付款问题，业务员回答说：我们目前只支持平安寿险保费的分期付款，但我们正在进行改造，很快就可以支持分期付款了。
10、客户问及网上消费的问题，业务员回答说：目前我们的信用卡还不支持网上消费，因为我们认为目前的网上交易不够安全。
但我们正在调整，很快会推出这个功能。
11、客户问及跨行还款问题，业务员回答说：我们的信用卡可以在其他银行的ATM机上还款，但我们建议您使用每个银行的易办事还款服务，因为跨行还款可能会收取手续费并且不能当天到账。
我们视同当天到账，并且为您支付跨行转账的手续费。
信用卡销售话术
信用卡销售话术单元一角色认知与心态一、营销人员职业心态修正1.营销概述2.营销人员常见困惑✧∙别的银行不收费,你们怎么收费呀✧∙暂时不需要✧∙……3.营销人员常见的销售行为✧∙坐席常在服务咨询中以防不胜防,一句话带过的方式切入销售呼入✧∙当客户对产品感兴趣时,有含糊提示签约条件或者有意使用次要信息覆盖关键信息的倾向外拨/呼入✧∙当客户对产品收费与价值提出质疑时,坐席化解异议理由空洞,明显英雄气短外拨/呼入✧∙销售不能成交时仓促转换话题进入结束语外拨/呼入✧∙……4.造成营销人员常见销售行为的原因分析✧∙资源：时间限制✧∙动机：当推销成为主要目的时,与内心的价值观有冲突✧∙价值：不认同产品价值5.心态修正✧∙理解时间✧∙调整动机✧∙增加价值6.电销人员角色定位✧∙合格：能够主动向客户推荐业务✧∙优秀：能够有技巧地向客户推荐业务✧∙卓越：能够站在客户的角度帮助客户发现业务的价值,给客户带来愉悦的接触体验二、营销的分类1.外拨营销2.呼入式营销3.两者的区别✧∙情境不同✧∙本质不同：服务vs营销单元二、营销前的准备知己知彼、明确清晰的客户分析是营销的基石一、心态的准备1.心态的重要性2.电销人员应具备的心态二、客户类型分析1.按照年龄结构分2.按照业务类型分3.按照收入结构分4.按照理财习惯分5.按照贡献度与忠诚度分单元三、外拨开场白一、开场白的重要性及效果达成二、开场白三要素——回答客户三疑问1. 自我介绍——你是谁2. 说明来意——你要干嘛3. 确认时间的可行性——要多长时间三、开场白注意事项1. 别指望在开场白中成交2. 不要太快的打开礼盒3. 开场白让你赢得对话的资格4. 首先影响客户的是音调而非词语四、开场白演练：结合产品现场编写开场白2-3句话单元四、需求分析与话题切入一、外拨营销需求分析1. 需求挖掘的三个层次✧∙现实：唤起客户对现状的认识✧∙需求✧∙理想：让客户了解能获得哪些改善2. 让客户产生想要的欲望促发客户认同本行产品和服务可以解决他的问题和需求满足✧∙唤起客户对现状的认识✧∙让客户了解能获得哪些改善3、提问式挖掘法✧∙背景问题✧∙难点问题✧∙暗示问题✧∙需求--效益问题二、呼入式营销话题切入从服务切向营销1、话题切入流程✧∙关联话题：咨询内容、背景✧∙提示痛苦：引发客户的负面联想✧∙恳求建议：获得提供建议的资格2、表达技术✧∙使用客户语言✧∙第三方坐标法✧∙举例说明法3、话题切入机会✧∙显性需求特征：客户说话的内容、情绪✧∙隐性需求特征：客户社会属性、客户用卡习惯、客户用卡不良历史记录4、话题切入演练：根据客户所办业务、客户类型、客户背景等设定场景,现场角色演练单元五、产品呈现一、呈现的内容1、价值：FAB正面利益、负面利益2、收费方式3、温馨提示4、……二、大脑的秘密1、结构化：存储与提取2、敏感度：痛苦与快乐3、画面感：抽象与具象4、客户语言：避免使用晦涩的行业语言三、产品呈现练习单元六、异议化解一、什么是客户异议客户异议是您在销售过程中的任何一个举动,客户对您的不赞同、提出质疑或拒绝;二、异议的种类1、真实的异议：真是反应客户不满的原因2、假的异议：不愿触及成交,想争取更大的优惠3、隐藏的异议：指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种真的异议或假的异议三、异议产生的原因1、客户的原因✧∙客户心理需求：求知型、价值型、公平型、自信型、挑战型2、电销人员的原因✧∙动机问题：施爱乐己✧∙能力问题：表达技术✧∙资源问题：真正的障碍四、异议化解的原则1、预防比解决更重要2、情感比问题更重要：客户永远是对的3、需求比看法更重要：透过现象看本质五、异议化解的技巧1、界定问题：开放式追问界定问题2、心理共鸣：翻译、积极引申3、承担责任。
信用卡销售宝典之话术篇1
信用卡销售宝典之个人篇信用卡销售宝典之个人篇交通银行太平洋信用卡中心人力资源部培训与发展信用卡销售宝典之个人篇课程内容信用卡销售礼仪安全防范信用卡销售宝典之个人篇课程内容信用卡销售礼仪安全防范信用卡销售宝典之个人篇礼仪礼仪是人们在社交活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。
是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。
4信用卡销售宝典之个人篇礼仪在职业化中的重要性对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部分，体现整个公司的人文面貌。
对个人而言，良好的礼仪能够树立个人的形象，体现专业化。
对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商务过程满意度和良好感受。
5信用卡销售宝典之个人篇仪容仪表90%的人们是在会晤的最初几分钟就彼此作出判断第一次见面的感觉在6秒内就决定了第一印象格外重要,因为你永远没有机会再来一次人是一种以视觉为先导的动物6信用卡销售宝典之个人篇7信用卡销售宝典之个人篇8信用卡销售宝典之个人篇9信用卡销售宝典之个人篇仪容仪表（男士篇）发型发式要求不宜过长，最短标准不得剔光头部头发不遮住自己的眉毛侧部头发不盖住自己的耳朵后面的头发不超过衬衣领子的上部面部修饰剔须修面，保持清洁。
商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。
信用卡销售宝典之个人篇着装要求西装颜色款式钮扣系法衬衣颜色厚度袖子长度信用卡销售宝典之个人篇着装要求领带颜色长度时尚打法领带夹的夹法信用卡销售宝典之个人篇着装要求鞋袜颜色质地必备物品钢笔或签字笔名片夹手帕男人的腰部着西装整体要求：三一定律皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。
信用卡销售宝典之个人篇仪容仪表（女士篇）仪容仪表（女士篇）发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。
发卡式样庄重大方，以少为宜。
信用卡销售宝典之个人篇仪容仪表面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。
招商银行信用卡销售小技巧
方式一
我们是招行的，这次与公司是合作单位，今天
过来给大家办卡，
。
1. 如果带了身份证就可以主动帮助客户办理信 用卡。
2. 没带身份证一样可以办的，下次补一下身份 证就可以了。
招行代发工资
40%
60%
他行代发工资
新同事
非新同事
非新同事 但是计划
办卡
非新同事 也没计划
办卡
二、如何开场白
方式二 大家好，我们是招商银行的，你们招行的信用卡办了吗？
50%的已经办了
25%的未办 但是打算办
25%的未办 也不打算办
做好记录，以后经 常到此处发展客户
多线下MGM
目标：发展可持续的根据地
谢谢大家
主讲人：##### 日期：2021年10月
1 合理规划时间 2 如何开场白
3 发展1:30 下午02:30~下午04:30
上午11:30~下午01:30 下午04:30~晚上08:00
一、合理规划时间
如何才能进办公楼呢?
注意：跟着领导进去的时候最好保持2~3步的距离，不易远也不宜近，太远了
地推信用卡贷款销售技巧和话术
地推信用卡贷款销售技巧和话术“您这笔消费金额要不要做分期。
可以减轻还款压力，年底手续费打折！”临近年底，信用卡分期的电话、短信推销源源不断。
信用卡分期到底是优待还是套路。
不少消费者反映刷卡后遭遇了“被分期”或者绑定了额外的付费项目。
专家提醒，信用卡分期暗藏的消费陷阱亟须警惕。
不管你分不分，反正刷满500元就自动分期杭州的陈女士近日使用浦发银行信用卡刷了502元，很快就收到短信：“您申请的账单分期已成功，502元分6期，每期本金83.81元，手续费25.88元。
”陈女士感到莫名其妙，自己没有申请过分期，怎么刷了这么小一笔金额就自动分期了。
一问银行客服才知道，信用卡被开通了自动分期功能，只要账单金额满500元就会自动分期。
记者调查发现，一些银行的信用卡为了简化分期办理流程，设置了满额自动分期功能。
消费者在办卡时若选择了该功能，或在接听银行推销电话时答应开通，那在后续刷卡时，只要达到一定金额就会自动分期。
“银行客服说，办卡的合约里有一项自动分期条款，如果当时没有提出不同意，那就默认开通。
我当时跟线下业务员填单办卡的，对方也没提示过。
”陈女士说。
有的银行还直接发行了带有自动分期功能的信用卡，只要消费达到一定金额就会自动分期。
河南的吴女士就稀里糊涂地办理了一张兴业银行带有自动分期功能的立享卡，“业务员到我们单位办的，就让填申请表，当时不知道是自动分期的卡，业务员也没说。
”躲过办卡环节套路，还有用卡陷阱等你跳记者调查发现，如果你躲过了这些办卡环节的“被分期”套路，用卡环节也有可能跳入“被分期”及其他陷阱。
江苏的吴女士在某行业务员的电话推销下，开通了信用卡分期贷款额度，没想到后来1万多元的信用卡账单，虽然按时还款了，还是要支付接近2000元的手续费。
“业务员说开通贷款额度不用也没关系，可以放着备用，但真正的规则其实是只要刷卡达到3000元，就会默认使用了贷款额度，要付手续费。
而原本我1万多元的消费，按时在账单日前全额还款，是没有任何手续费的。
信用卡销售话术：提高信用卡申请率的关键
信用卡销售话术：提高信用卡申请率的关键在当今消费社会中，信用卡已经成为人们生活中不可或缺的支付工具之一。
随着信用卡在日常消费中的普及，信用卡销售也成为金融行业中重要的一环。
如何提高信用卡申请率，成为了信用卡销售人员不得不面对的挑战。
本文将从话术的角度分析，提出提高信用卡申请率的关键。
第一，正确的引导顾客需求。
在与顾客交流时，了解顾客的真实需求非常重要。
通过细致入微的提问，了解顾客的购物偏好、消费频率、旅游频率等信息，可以更好地根据顾客需求提供针对性的解决方案。
比如，如果顾客经常出国旅游，我们可以强调信用卡在境外消费的便利性和优惠政策。
如果顾客购物偏好某个品牌，可以提供该品牌信用卡的宣传资料。
通过正确引导顾客需求，可以提高顾客对信用卡申请的兴趣和主动性。
第二，主动介绍信用卡的特色与优势。
对于许多潜在的信用卡申请者来说，他们不了解信用卡的种类、功能、优势等信息。
作为信用卡销售人员，提供准确、简洁明了的信用卡介绍至关重要。
例如，可以向顾客介绍各种信用卡的年费、免息期、返现政策、积分政策、优惠活动等信息。
通过积极主动地介绍信用卡的特色与优势，可以增加顾客对信用卡的了解和认可，提高他们申请信用卡的意愿。
第三，以故事化的方式描绘信用卡的实用性。
人类天生喜欢故事，因此将信用卡的实用性以故事化的方式来呈现，可以更好地吸引顾客的注意力。
可以通过讲述真实的案例，描绘信用卡的实际应用场景和好处。
比如，通过讲述某位信用卡持卡人在境外购物时，因为持有特定信用卡享受到了免费洗漱用品或者享受了折扣优惠等等。
通过生动的故事，顾客能更好地理解信用卡的实用性，增加信用卡申请的动机。
第四，强调信用卡的安全保障措施。
对于一些顾客来说，信用卡的安全问题是担心的焦点。
作为信用卡销售人员，要在销售过程中强调信用卡的安全措施，让顾客对信用卡的安全性产生信任感。
可以向顾客介绍如何防止信用卡盗刷，并向其解释如何及时冻结信用卡账户以避免不必要的损失。
信用卡交叉营销方法
信用卡交叉营销方法交叉销售（Cross-selling）是指发现一位现有顾客的多种需求，并通过满足其需求来实现销售多种相关的服务或产品的营销方式，而交叉营销（Cross-marketing）是指促成交叉销售的各种策略和方法，它可以保证数据库营销的准确性、安全性、有效性，可以降低客户获取成本、增强客户黏性，也可以提升客户消费金额和增加银行收入。
当前，交叉营销、交叉销售已成为银行业热捧的营销策略和创造利润的“宠儿”。
对邮储银行信用卡业务来说，尤其需要交叉营销的支持与开拓。
这不仅能从现有其他业务条线客户中获取一位信用卡客户，其成本将会小于从行外获取全新客户的成本，降低客户招募成本，还能有效提升客户黏性和忠诚度。
据数据统计显示，使用4个或更多产品、更多服务的客户流失率在5%以下，而仅持有一种产品或服务的客户3年内流失率高达近40%。
邮储银行开展信用卡业务交叉营销，不仅对信用卡业务本身的发展是可取的、有利的，对于其他条线来讲，更可以利用信用卡作为业务突破口，充分整合利用现有业务资源、业务优势，优化资源结构与功能，提升其他业务客户黏性，增加业务收入，从而达成多赢局面。
当前，邮储银行要想有效开展信用卡交叉营销，必须尽快解决客户信息数据库系统不尽完善、信用卡业务人力资源（专职信用卡管理人员、专业营销推广人员、直销队伍建设等）匮乏、客户数据挖掘整合能力不强、营销流程整合不够完备等问题，也即必须加快建设支持信用卡业务交叉营销所需的“六大基础平台”。
一是着力建设制度平台，为交叉营销提供制度保证。
交叉营销的有效实施必须有相应的制度为依据，而目前的相关制度并不够完善。
因此，应从交叉营销工作小组成立与推进机制、员工营销管理与绩效考核机制、部门沟通协调机制、部门利益分配机制、人才培训与培养机制、产品整合与创新机制、风险管控机制等出发，构建一套完整的可行性制度，为信用卡交叉营销顺利开展提供制度保证。
二是着力建设人才平台，为交叉营销提供人才支持。
信用卡营销宝典之话术篇
信用卡销售宝典之话术篇
信用卡销售流程
接触面谈 需求分析 产品介绍 促成成交
信用卡销售宝典之话术篇
促成的时机
客户有潜在的需求时 客户对产品表示认同或有兴趣 产品介绍之后 异议处理之后
信用卡销售宝典之话术篇
促 主动出击法 成 二择一法 方 利诱法 法 假设成交法
信用卡销售宝典之话术篇
ATM机上提取现金，而您只需要支出少许费用，您就可 以取现应急，非常方便
费用/利息 您在急需用钱的时候才会取现，如果您取1000元钱，
每天也只需要支付0.5元的利息…
信用卡销售宝典之话术篇
话术示范
尊享优越 我们的信用卡还是一张消费打折卡，我行在全国各地有
10000多家合作商户，您到本市的XX餐厅，刷我行信用 卡消费还能享受X折优惠/电影院X折优惠！
故事/案例行销法 某人当年依靠信用卡的资金周转度过职业空档期……
信用卡销售宝典之话术篇
提问的技巧
封闭式提问 您有没有办过信用卡？
开放式问题 是什么原因让你不想用信用卡呢？
引导性问题 如果现在急需要2000元钱，你会怎么办？
反问 你觉得多少额度会比较适合？
信用卡销售宝典之话术篇
信用卡销售宝典之话术篇
FAB产品介绍法
F（特性Features） 是指要深刻挖掘产品的潜质，强调该产品的特质、特
性等基本功能
A（优势Advantages） 是要向顾客证明一种商品的优势，给顾客一个购买此
种商品的理由
B（利益Benefits） 不仅仅要说出产品的优越性，更要强调产品给消费者
信用卡销售宝典之话术篇
需求分析
买
卖
人最基本的行为动机 解决问题（远离痛苦） 实现快乐（荣誉尊严）
关于柜面信用卡营销的实例分析、总结
关于柜面信用卡营销的实例分析、总结
信用卡预审批系统的开通，为信用卡的营销提供了新的平台，同时也简化了办卡流程，信用卡的办理条件更为宽松，大大扩充了客户资源，为信用卡事业的发展提供了更为广阔的发展空间。
同时，由于信用卡诈骗日渐严重，银行外销人员业绩很难提升，人员流失严重，所以加强柜面信用卡销售能力，成为信用卡销售为重要的一环。
结合宜兴支行储蓄客户量大、固定，且信用卡持有率低的情况，总结了以下几种提升柜面信用营销成功率的方法: 第一，重视营销工作，营造全员营销氛围。
支行应将信用卡的柜面柜面营销工作作为服务、维护优质客户，获取优质客户信息的重要手段，纳入员工常态性工作，通过分解营销指标，让每个员工身上都有任务，让员工明确目标，将外在的压力转化为内在的动力，同时不断优化柜面营销流程，提高营销成功率，并且利用每周例会时间通报一个星期的任务完成情况，这样是每个员工从心理上足够重视，大家你追我赶，形成良好的营销氛围。
第二、内外联动，团队合作，合理发挥大厅的作用遇上业务高峰期或是客户疑问较多需要全面了解信用卡的功能时，及时呼叫大堂经理或是网点经理进行销售推荐，进行面对面的交流，这样既可以减少占用柜台的时间又能与客户进行充分的接触，能够提高成功率。
这也也充分体现了网点转型的特点，能够提高客户的满意度。
第三、注意沟通，掌握营销技巧。
在营销过程中掌握必须的营销技巧是提高成功率的保证。
银行可以告知客户并不是每一个客户可以办建行的信用。
信用卡推销话术精要
信用卡推销话术精要信用卡是一种方便快捷的支付工具，可以方便地进行线上线下消费和取款。
对于商家和消费者而言，信用卡的推广和销售十分重要。
为了提高信用卡销售的效果，商家和销售人员需要掌握一些有效的推销话术。
本文将介绍一些信用卡推销话术的精要，帮助商家和销售人员提升信用卡销售的能力。
1. 引起顾客的兴趣和注意力在进行信用卡推销时，首先需要通过适当的开场白吸引顾客的注意力。
可以使用一些引人入胜的话语，如：“您知道吗？我们的信用卡有很多优惠和特权，您绝对不想错过。
”或者：“尊敬的客户，您有没有想过拥有一张无需年费、带来丰厚返现的信用卡？”这样的开场白能够引起顾客的兴趣，激发他们对信用卡的好奇心。
2. 高亮信用卡的核心优势在进行信用卡推销时，需要准确地介绍信用卡的核心优势，以便让顾客更加了解和相信该产品的价值。
可以使用简单明了的语言，强调信用卡的安全性、方便性和实用性。
例如：“我们的信用卡采用最新的加密技术，确保您的支付信息安全可靠。
”或者：“我们的信用卡可以随时随地进行消费和取款，无需携带大量现金。
”这样的话语能够突出信用卡的价值，增加顾客对信用卡的信任感。
3. 强调信用卡的特色功能除了核心优势外，信用卡还具有一些特色功能，可以通过这些特色功能吸引顾客的兴趣。
需要根据顾客的需求和偏好，选择恰当的特色功能进行推销。
例如，如果顾客常常出国旅游，可以介绍信用卡的境外免费取现和优惠折扣功能；如果顾客对购物有较高需求，可以介绍信用卡的返现和积分功能。
通过突出信用卡的个性化特色，能够更好地满足顾客的需求，提高信用卡的销售成功率。
4. 制造紧迫感在信用卡推销过程中，制造一定的紧迫感能够促使顾客尽快做出决策，并增加销售的成功率。
可以使用一些与顾客关系紧密相关的话语，如：“我们公司为了感谢您多年的信任和支持，特别为您准备了一份独家福利，只需要在今天申请，您就能立即享受到。
”或者：“我们的优惠名额非常有限，只有今天才能享受到，您一定不想错过这个绝佳机会吧？”通过制造紧迫感，提醒顾客及时行动，促进销售的达成。
银行信用卡营销拓展分享
银行信用卡营销拓展分享背景：众所周知，目前的整个信用卡市场竞争已经非常激烈，据调查，目前全国有62家金融机构在发行信用卡，发卡总量已经达到了2亿多张。
信用卡品种越来越多，消费者的选择范围越来越大，而且同质化现象非常严重，信用卡的持有日渐饱和，这样的趋势对的确给我们的发卡造成了一定的困难。
所以，在这种情况下我们及时转变了方式，抓住产品卖点，拓宽新的发卡渠道，创新营销思路。
自今年下半年以来，瑞鑫社区支行的发卡量达到__张。
经验分享：一、分行重视、及早布局首先，在今年的全年工作计划当中，分行就已经将信用卡及大宗分期业务作为一项重要的考核指标，并且及时部署了各家经营机构发卡工作。
因为这能带来的不仅仅是我们的基础客户，还有实实在在的中收。
因此，在屡次的分行工作会议当中，领导多次跟进发卡情况，并且指定卡中心业务骨干与支行形成“结对子”的形式，实时与支行联动帮扶，大大提升了全体员工对于信用卡业务的重视程度。
二、配套活动、产品增值针对信用卡同质化的现象，分行及时做出反应，与多个商家进行联盟，通过增值服务树立起高端、时尚的品牌形象，吸引了大多数消费者的眼球。
例如在漳州地区颇具口碑的“兴动星期7”、“碧湖一家亲”大型活动，近期刚推出的“刷卡有礼”活动，切实通过一系列加载的增值服务给客户带来了优惠和便利，从而提升了客户的办卡意愿。
三、批零兼营、精准营销、项目带动在分行的大力支持下，我们支行承办了周边万科城楼盘的一手住房按揭业务，对于日常到访签约按揭的客户，我们要求经办人员务必做好“一句话营销”，重点向客户推介我行信用卡，并且根据客户需求适时营销刚白卡及立享卡等。
不仅如此，我们还进行了交叉营销，捆绑三方存管、代扣代缴、基金定投等产品，在提升核心客户数的同时也增加了户均产品持有数。
在做好按揭业务的同时，我们也介入了该楼盘的车位分期业务，利用周末时间，全员进驻售楼部现场为客户办理信用卡及车位分期，从7月份到10月份，我们成功办理了338笔车位分期业务，分期金额4077.7万元，实现了信用卡与大宗分期的双丰收。
民生银行信用卡销售话术实例
民生银行信用卡销售话术实例元宵节过完，春节假期算是彻底结束了。
话说，你过年在家的时候，是不是收到了来自四面八方的关心呀？七大姑八大姨的见面问候有没有很亲切呀？“谈对象没有？什么时候带回家看看？准备什么时候结婚？要趁年轻赶紧生小孩，要不要二胎啊？收入多少？”要不是看在熟人的面子上，是不是分分钟就要暴走了？不带这么把天聊死的！想象一下我们销售人员如果跟客户这样聊天，客户会有什么反应？不投诉就不错了对不对？那销售人员与客户初次见面时怎样的开场白才不会导致冷场甚至招致客户反感呢？我们来看看民生银行信用卡客户经理小王是怎么做的：上午11点的时候，客户经理小王正在一栋写字楼进行陌拜，正好是上班族一天较为繁忙的时候，小王收获不多，他边观察边来到一间办公室，一位年轻女士从外面端着水杯走进来，在靠近门口的位置坐下来，小王灵机一动，找到了突破口。
小王：”您好，我是某某银行的信用卡客户经理小王，今天在你们隔壁公司收集办卡资料，刚结束完来拜访贵公司。
”客户：“哦，好像看到宣传单了。
”见客户有所回应，小王趁热打铁小王：“您桌上的这个星巴克杯真好看，以前没见过有这一款呢。
”客户：”这是星巴克最近刚出的樱花系列，昨天刚买的。
”小王：“颜值真高，您眼光好棒，看来您经常去星巴克吧，正巧我行信用卡有积分兑换星巴克的活动，用积分可以兑换星巴克产品，我觉得挺适合您的。
”客户：“真的啊，那多少积分可以换一个杯子啊。
”客户表现出极大兴趣，还带动了办公室其他同事，小王接下来的营销就非常顺利了。
销售人员对客户寒暄，并不是随便找话题说些有的没的，而要通过观察客户找到切入点，尤其是跟卡产品的相关点。
案例中小王正是通过发现客户使用星巴克杯，挖掘出客户可能是星巴克爱好者的信息，进而真诚赞美客户，利用每个人都有希望别人赞美的心理，拉近了关系，打开了客户的话匣子，从而成功营销。
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信用卡销售技巧术
见到国强本人已经是晚上7:30。
他手中还拿着文件夹刚刚从客户那里赶过来。
一个小时后又要去见另外一个客户。
今天一天他已经跑成了13笔单子。
按照公司全体员工的业绩阶层划分共有三个等级60、80、100。
每个月的保底工资和这些基本业务量挂钩。
国强目前属于第二个阶层可他这个月到现在为止已经完成了200个新客户的业绩量。
“其实我这个月从明天起完全可以什么都不干在家里睡大觉就行了。
可我不能我还要向更高的目标努力。
” 如今信用卡的消费如火如荼办卡者货比三家乐此不疲贩卡者王婆卖瓜各自为阵。
信用卡消费催生了一大批“贩卡族”。
经常可以在繁华的商业街看到不同的银行工作人员在商场门口摆开桌子招徕客户。
国强就属于这些贩卡一族从今年四月份加入招商银行信用卡服务队伍短短半年时间在将近100人的工作队伍中由于业绩突出已跻身前10名。
当初从七八十人的应聘队伍中经过了初试面谈、复试机测、三试体检国强和另外八人成功入选。
而真正坚持到现在的只剩下两个人大部分人或者因为看不到市场前景放弃或者因为吃不了苦而中途退场。
国强坚持到现在并取得骄人业绩在他看来是那么顺其自然。
“其实很简单我个人认为销售这一行没有什么定论是无形的东西。
我认为最适合自己的方式就是最好的你再在这个基础上把它发挥到极致。
” 国强给人的第一感觉就是他仿佛是你多年的好朋友完全没有陌生感。
对待不同的人他总能给人一种“他乡遇故知”的亲切感。
在客户填写身份证件号码时他总能根据前几位判断出对方的籍贯是哪里。
而这些都是他平时留心的结果“如果你能根据身份证件号码立即推断出客户的籍贯一下子就将双方的距离拉近了。
后面的一切都好说客人也愿意和你交流。
”另外对于信用卡的业务知识一定要掌握全面比如年费如何缴利率如何计算。
以便客户问起的时候能对答如流。
干销售这一行的吃闭门羹早已成为家常便饭。
很多人就是忍受不了别人的拒绝而不愿从事销售。
对于这一点国强似乎看得很轻“没什么这些都不是问题之前培训的时候就已经提到过这些问题了。
但既然选择了就一定会坚持下去。
” “那如果你被人拒绝了会采取什么样的措施挽回” “没什么措施找新目标。
信用卡的目标受众很广学生都可以办。
它不像房子受众比较窄看准了一个有钱人哪怕追踪一个月也得拿下来。
而信用卡就不一样了我有这个时间去说服不想办的人还不如把这个时间拿出来去发掘新客户。
” 国强一般出入各大写字楼推销信用卡。
这其中他也摸清了一些路数。
如果他连续走了两到三家反应已经办过信用卡了或者这里已经来过其他银行的人那基本上他就会放弃这栋写字楼以免做不必要的无用功。
而一旦他发现某栋写字楼大有商机就会采用“扫雷”策略楼层再高他也会去。
通常情况下同事跑几栋写字楼的业绩往往比不上他跑一栋楼的业绩。
“还是那句话各人有各人的方法。
找到最适合自己的就是最好的。
” “没想过被调到总部工作吗” “没想那不一定适合我。
不过每年会选拔各地的前三名去上海总部工作而我只是第七、八名还没有那个资格。
”国强一脸的惋惜。
“你还是很想去总部都是些什么工作” “是想去就是想增长一下见识。
总部就是做一些评估、审核之类的工作。
” 采访过程中我并没有感觉国强受过多少苦业务似乎拈手即来。
对于我提出的疑问国强付之一笑。
“你自己去体验一个星期不三天就知道了。
现在还好说夏天胳膊上下就是两个颜色。
我有个同事是个小姑娘原来皮肤和你一样白嫩被晒的现在还没恢复。
而且因为被拒常常落泪。
”国强边说边挽起袖子让我看黑、白分明的痕迹清晰可见。
“那你感觉特别难的时候是什么让你继续干下去” “我不能比别人差一定要干到最高层。
” “也就是说你近两年内还会干这份工作” “对业绩是无限的但人的时间、体力、精力是有限的一个月也就30天。
所以我还得继续努力还没有做到最好。
” “冒昧问一下你姓国吗” “对很奇怪的姓是吧。
”国强很开怀的一笑。
目前国强马不停蹄地赶业务量也是眼看冬天就要到了生意不好谈趁现在天气冷、热适度提前把活赶出来。
原定的采访时间延长了20分钟客户那边也有点事耽搁了。
访谈结束后国强和我匆匆道别去约见另外一个客户如果谈成这将是他今天的第14个客户。
下面是拒绝应对1我已经有好几张卡了要那么多的卡干什么张先生你是说你已经办了几张卡了是吧没关系其实呢你的卡大部分都是储蓄卡储蓄卡办多了的确没多大作
用因为现在的银行都已经全部联网了也就是说拿着你任何一个银行的卡都可以在其他的银行办理业务这样下来就确实没有拥有多张储蓄卡的必要更何况现在储蓄卡还要收年费但是信用卡就不一样了首先每张信用卡都有一个信用额度的限制如果你有大笔的消费开支的时候比如出差旅游等那么就肯定受限制要是你拥有多张信用卡的话就没关系了何况现在国内的信用卡基本上都还没有收年费或者就有很优惠的免年费政策在国外平均每个人都是拥有5至6张信用卡国外就没有那张卡不用收年费的正因为国内属于起步推广阶段又暂时不收年费所以呢我建议你多比较几家银行的服务到时收年费的时候选择一两家服务好的银行作为你的固定使用的银行。
你看我说的有道理吗2我觉得用储蓄卡也差不多张先生你是说用储蓄卡和用信用卡消费都是一样是吧其实呢虽然他们都是刷卡消费但是还是有区别的首先储蓄卡消费的还是自己的钱那信用卡呢实际上在无息的用银行的钱这样就便于你的理财那最重要的是我不知道你有没有这样的感觉有时一个月下来花了两三千元都不知到花到那些地方去了但是你用信用卡消费的话就不会出现这种情况了每一笔消费都给你详细的记载下来之后以对帐单的方式给你寄到你指定的地方对帐单里就告诉你在那些地方消费了消费了多少钱在哪个规定的日期还钱都清清楚楚的告诉你了那么只要在规定的日期前哪天路过银行时还上就可以了非常的方便。
3我不喜欢透支我感觉用自己的钱比较踏实其实张先生大多数国人都有你这样的想法这个很正常毕竟中国的信用卡还刚刚起步嘛在国外要是你没使用过信用卡的话也就意味着你在银行的信用记录是为零的同样中国的信誉体系也正在完善用信用卡消费肯定是一个趋势只要你的信用记录良好的话那么以后你要与银行发生业务往来就方便多了比如贷款买房买车啦等等。
再说现在这社会带现金多了也不安全怕丢怕偷吧还有你想想50天你会有多少次消费这么多次的消费做一次买单你是不是觉得很方便呢4你把资料放在这里我现在很忙等我有时间我看了我觉得可以就给你打电话这里分两种情况第一种情况就是确实很忙第二种呢就是敷衍你的对于第一种呢你就只能说“哦是吗那就非常对不起打搅你了没关系反正我这两天都会在你们单位统一办理所以呢你先忙等你闲的时候我再来帮你办轻轻的带上门找下一个客户。
对于第二种情况你则可以说张先生你是说你很忙是吧我这里只要最多耽误你也就两分钟的时间而这两分钟将会带给你三年的方便与实惠且不要你花任何一分钱你看好吗那你看这都是你单位同同事办的同样你也只需要在这里填一份表就可以了。
或者说现在我们跟你们单位搞活动统一免费办理这批信用卡信用卡其实不是谁都可以办理的还只能像你们这种单位才能够有资格申办呢来最多耽误你两分钟时间只要填一个表就行了。
5、我觉得信用卡不好他刺激了我的消费是吗我好象也有同感总感觉刷卡不是刷自己的钱一样的但是张先生你要知道其实咱们国人大多数人的观念都还没有达到像欧美发达国家那样有超前意识的观念基本上咱们办信用卡最主要的就是为了应急比方讲我们在外面出差或者是在其他的地方消费时确实有没带那么多的现金的时候在这个时候是不是很尴尬呢哎信用卡就起作用了。
那一个事物它总有正反两面的也就是说一个东西没有绝对的好也没有绝对的坏只要我们自己衡量一下就可以了毕竟人他还是个高级动物还是能够控制自己的行为的嘛你说呢6我觉得礼品也不怎么的来而且我都有。
哦是吗一看你就是满会持家的因为这些附加礼品都给我们日常的生活带了非常大的帮助这些也都是银行精心设计的不过你有了也没关系因为这些礼品本身就是银行免费送的是不要你花钱的最主要的是这张卡实实在在的给你带来了方便和实惠你看可以应急积分还可以打折拉等等是吧。
再说这礼品你有了也可以作为礼物送给你的亲戚朋友呀。
你说呢7要填这么多的资料还要复印证件我觉得好麻烦的张先生你是觉得办卡比较麻烦是吧其实呢你要知道你办的不是一般的卡是信用卡他是一种首先可以应急的卡也就是首先可以用钱用完了在一定的还款期里把钱还掉就行了所以银行是要承担一定的风险的因此来说呢他的确比办储蓄卡是要麻烦一点其实你也只需要照着上面填一下资料复印一下你的身份证和你的胸牌。