售后服务计划书

售后服务
针对西安新乐汇大唐不夜城每1个月定期巡检一次，一 年12次；
巡检内容包括： 1、检查机器的使用情况，配件的使用状况。 2、检查机器是否存在潜在的故障并予以排除。 3、处理已出现故障的机器。 4、对未出现状况的机器进行日常的保养。 5、对设备管理员、操作员进行一些常见故障的培训。 6、其他设备的检查及保养工作。 7*24小时热线电话提供远程技术咨询、故障诊断。
客户服务中心对内提供售前支持及售后维护服务， 其中在售后方面，除为用户提供工程合同中所规定的 免费维护期内的服务外，还提供超过免费期的收费维 护服务，提倡“技术立足、服务为本、技术创造价值、 服务体现增值”尽心尽力为用户服务。
公司一直为众多金融、政府及企事业用户从事各 类监控、布线、集成维修服务工作。在这几年与用户 的合作中我们从最初的网点布线到大的系统集成项目。 我公司全体员工热诚、耐心、周到的服务得到了各个 银行其它用户的一致好评。
售后服务计划书
西安瑞衡贸易有限责任公司
公司说明

西安瑞衡贸易有限责任公司是专业从事监控、系
统集成、网络监控及视频会议工程系统的公司，能够
为用户提供完善的服务，有着一支长期从事维修技术
服务的技术队伍。并且我们与各个厂家有着良好的合
作关系,同他们有着技术服务队伍共享的合作基础，最
大限度的保障了客户技术服务支持的需要。
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质保期期限
本工程质保期为一年，三年保修，终身维护 。 从竣工验收并提供竣工资料之日算起一年内，因产
品本身质量问题造成的损坏及故障，由我公司免费维 修，维修期间我公司将免费向用户提供性能不低于原 设备的代用设备，维修过程中发生的所有费用由我公 司承担。
响应速度：接到维修通知2小时以内赶到现场。
谢 谢！