业务面谈的技巧培训

询盘回复案例
不同内容询盘及具体回复方式
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询盘分析 询盘回复 客户跟进
课程大纲
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客户分类
客户跟进
客户跟进的方法
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客户分类
从未回复客户 未成交客户 已成交客户
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真实性判断，从几个角度交叉验证 网站、邮箱 电话信息：电话验证 详细地址： 、 等验证
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正文内容
产品针对性 专业度 邮件行文 客户对产品的专业度 客户价格要求的合理与否 客户自我介绍的程度
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分类及筛选
客户分类及简单处理建议 无效客户 潜在客户 意向客户
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询盘分析 询盘回复 客户跟进
课程大纲
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询盘回复
询盘回复建议 邮件标题 邮件正文 邮件签名 询盘回复案例
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邮件标题
吸引眼球 显示公司及自己名字，引起客户注意 必要时可尝试使用客户语言 直入主题 体现正文中心思想 必要时更换客户来函标题 其他
观
看
• 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。09:16:4809:16:4809:16Friday, February 19, 2021
MOMODA POWERPOINT • 13、不知香积寺，数里入云峰。。21.2.1921.2.1909:16:4809:16:48February 19, 2021
• 12、故人江海别，几度隔山川。。09:16:4809:16:4809:16Friday, February 19, 2021
• 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.1921.2.1909:16:4809:16:48February 19, 2021
• 14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月19日星期五上午9时16分48秒09:16:4821.2.19
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邮件正文
建立回复模版，提高回复效率 文字：回复客户问题、公司优势、产品线
等 图片：格式，100K左右 文字与图片的结合 适当个性化
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邮件签名
完整 保证客户随时可以联系到你 适当个性化
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• 15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。2021年2月上午9时16分21.2.1909:16February 19, 2021
• 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021年2月19日星期五9时16分48秒09:16:4819 February 2021
询盘分析与回复
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询盘分析 询盘回复 客户跟进
课程大纲
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询盘的分析
判断 分类及筛选
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客户背景
询盘判断
正文内容
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客户背景
市场地位：客户是否中间商、经销商或最 终买家等
• 15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2021年2月上午9时16分21.2.1909:16February 19, 2021
• 16、行动出成果，工作出财富。。2021年2月19日星期五9时16分48秒09:16:4819 February 2021
• 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午9时16分48秒上午9时16分09:16:4821.2.19
客户跟进的方法
持续联系 利益驱动 口碑营销 施加压力
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询盘分析 询盘回复 客户跟进
课程回顾
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谢谢大家！
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• 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意Lor揉em捏ip。su2m02d1o年lor 2s月it a1m9e日t, c星on期se五cte上tu午r a9di时pis1c6in分g e4l8it.秒Fu0s9c:e16id:4u8r2na1.b2l.a1n9dit, eleifend nulla ac,
• 17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午9时16分48秒上午9时16分09:16:4821.2.19 专家告诉
• 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。21.2.1921.2.19Friday, February 19, 2021
• 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。09:16:4809:16:4809:162/19/2021 9:16:48 AM
• 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.2.1909:16:4809:16Feb-2119-Feb-21
2021年2月19日星期五9时16分48秒
• 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.1921.2.19Friday, February 19, 2021
• 10、雨中黄叶树，灯下白头人。。09:16:4809:16:4809:162/19/2021 9:16:48 AM
• 11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.1909:16:4809:16Feb-2119-Feb-21
• 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.1921.2.19Friday, February 19, 2021
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感 谢 您 的 下 载 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。09:16:4809:16:4809:162/19/2021 9:16:48 AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。21.2.1909:16:4809:16Feb-2119-Feb-21