如何做好网络运行维护
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Ⅰ 将问题分成几个部分 首先定义问题，再将问题分成不同的部分，不同部分可按轻
重缓急区分 。如“指标完成情况”、“会议纪要落实情况”、 “本月重点工作”、“ 重点评述”、“下月重点工作”等 Ⅱ列出关键问题
列出关键问题，然后按照需采 取之相应行动的逻辑顺序排 列。
9
问题陈述
逻辑与分析－解决问题的基本方法
如果您的冰箱里有食物、有衣服穿、还有地方住，恭喜您，您比全 世界75%的人还富有 如果您在银行有存款、钱包里有钞票、还有一些零钱，恭喜您，您 是全世界前10%的有钱人
21.04.2020
6
中心思想的表达
目标确定后需要用严谨的逻辑演绎论据，来论证其核心思想
1. 从结论说起 2. 中心思想 3. 逻辑论证 4. 周密完整
21.04.2020
中心思想具备的条件
有的放矢
贯穿整体 掷地有声 言之有据
每篇的题目就是该篇要表达的中心思想 PPT的每页主题就是该页面要表达的中心思想
7
Step 1 陈述问题
？
要决：决策人须 知道什么才能决 策？
21.04.2020
逻辑与分析－解决问题的基本方法
Step 2 分解问题
Step 3
网络运行情况,让统计数字来说话,通过确凿、详实的数 字和简练、生动的文字进行说明和分析。指出工作中 的不足和问题,提出有益于今后工作的措施和建议,从而 直接满足领导和各部门在经营管理、检查监督等方面 的实际需要。数字要真实、可靠、及时；虚假数据不 但没有意义，还会造成虚假信息贻误工作。
问题1 问题2 问题3 问题4
重点 解决最 重要的问题 , 淘汰非关键 性问题,
Step 3
消除非关 键问题
Step 4 进行关键分析
Ⅰ. 利用统计分析原理对网路运行维护质 量进行关键性分析
Ⅱ. 尽可能选择简便的问题解决方式 Ⅲ. 并避免复杂、间接或推论的方法 Ⅳ. 对准「够精确」的目标即可,不需完美 Ⅴ. 要充分利用其他人的经验 Ⅵ. 进行检查以保证结论同事实相符 Ⅶ. 寻找开创性的方法 …
消除非关 键问题
Step 4 进行关键分析
要决：问题按逻 辑分类
要决：如果我马上 要交卷，可消除哪 些？
要决：对准主要 目标，切中问题 实质
Step 5
综合结果并建立 有结构的结论
10 20 30 40 50
要决：结论意味着 什么必然行动？
验证成果！
8
逻辑与分析－解决问题的基本方法
Step 1 陈述问题
交接箱 引入线
通信设备
一段文字, 没 有逻辑, 不便 理解, 难以记 忆
线路设备
动力设备
DSL BRA 路由
电交
分
引
AM
S
器
缆接
电
入
箱
线
第一步 归类分组
21.04.2020
ups 变压
器
第二步 分层
5
数字说话
如果我们把全球人口压缩成只有100人的部落
57个亞洲人，21个欧洲人，14个美洲人，8个非洲人 52个男人，48个女人 30个白种人，70个非白种人 6个人將拥有全部财富的59%，而且这6个人几乎全部来自美國 80个人的居家生活不甚理想， 50个人营养不良, 1个人即將死亡 ，1个人即將生产
深入地反映网络运行情况，对网络运行和服务中的难点、热点、焦 点问题进行分析,为领导决策提供依据
通过检查工作、参加会议和研究分析专业提交的工作总结、 运维分析报告等，深入了解情况，利用管理经验和专业知识， 发现根本问题，提出解决建议，争得上层认同
工作计划与进 度汇报,
向领导汇报工作计划（如下月主要工作）、工作进度，预期效 果，要求客观、准确，尽量反映领导所关心的问题。
在进行科学分析的基础上最后提出对策和建议。
11
网络运行分析的要求
网络运行分析 的基本特色是运 用大量的统计数 据。无论是通过 研究去认识事物, 或通过反映去表 现事物,都是要运 用统计数据，进 行定量分析。可 以说，统计是做 好网络运行分析 的前提和基础。
21.04.2020
运用数字语言 包括运用统计表和统计图和具体事例来描述和分析
选择简便的问题解决方式
21.04.2020
10
逻辑与分析－解决问题的基本方法
Step 5
综合结果并建立 有结构的结论
10 20 30 40 50
情况 复杂性
陈述问题在当前 的情况
将困难之处详细列 出以改善情况
21.04.2020
解决方法
列出可能的解决途 径，把原 始 资 料 信 息 加工成决策信息
21.04.2020
3
资料收集
1.统计报表、分析图表 2.相关部门的运行维护报告 3.发生重大障碍情况 4.管理工作中掌握的第一手资料 5.相关会议及会议纪要落实及领导的分析要求 6. 本部门、本专业已做的主要工作 7. 工作计划与进度
21.04.2020
4
梳理逻辑
第三步 逻辑顺序
数据设备
电缆 变压器 DSLAM 分 电 路由器 BRAS UPS
其三要素 为：“现状分析”、“找准问题”、“提出建 网议络”运。行分析的作用:
把数据,情况、问题、建议等融为一体,既有定量分析, 又有定性分析,能更系统、更鲜明、更生动地反映了客 观实际,又便于人们阅读、理解和指导生产,更便于领导 接受利用。
具有相对确定的结构:
其突出特点是层次分明，脉络清晰 。一般是先针对问题亮出观点，然后 摆数据和事实进行论证，在进行科学 分析的基础上最后提出对策和建议。
21.04.2020
2
明确目标
网络运行分析要做的事情
反映KPI指标 完成情况
会议纪要落实情 况汇报
网络运行分析
问题的发现及 解决建议
ห้องสมุดไป่ตู้
KPI的作用是传递公司的业绩压力、明确公司的管理导向、 注重薄弱环节的改进，以服务质量类、维护质量类、管理质 量类三条主线进行考评。
跟踪维护例会等会议做出的重大决策和重要工作部署的贯彻落实 情况；及 领导批示和交办事项的落实情况；对落实工作中采取 的各项举措、办法，经验、成效，及遇到的困难进行总结汇报.
如何做好运维分析
21.04.2020
1
网络运行分析的定义
网络运行分析定义:
指运用统计数据来 反映和分析通信网 络运行的现状和规 律,并做出结论的过 程，它是质量管理 工作中最基础的工 作，是把数理统计 运用到质量管理中 来，是对生产过程 中影响质量的各种 因实施是质量控制 的重要一环。
分析工作三要素：
？
Step 2 分解问题
21.04.2020
Ⅰ 以决策者下一步所需的行动为重点 以公司网络运行分析例会来讲，每次例会都提出下个月运
行分析的重点，要求写出本月会议纪要落实情况，这些是领 导关注的焦点，是网络运行和服务中的难点、热点。 Ⅱ. 抓住重点问题，进行陈述，首要之务是对问题的准确了解
准确了解问题才能清晰地陈述要解决的问题 ，才能准确分 析问题。
重缓急区分 。如“指标完成情况”、“会议纪要落实情况”、 “本月重点工作”、“ 重点评述”、“下月重点工作”等 Ⅱ列出关键问题
列出关键问题，然后按照需采 取之相应行动的逻辑顺序排 列。
9
问题陈述
逻辑与分析－解决问题的基本方法
如果您的冰箱里有食物、有衣服穿、还有地方住，恭喜您，您比全 世界75%的人还富有 如果您在银行有存款、钱包里有钞票、还有一些零钱，恭喜您，您 是全世界前10%的有钱人
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中心思想的表达
目标确定后需要用严谨的逻辑演绎论据，来论证其核心思想
1. 从结论说起 2. 中心思想 3. 逻辑论证 4. 周密完整
21.04.2020
中心思想具备的条件
有的放矢
贯穿整体 掷地有声 言之有据
每篇的题目就是该篇要表达的中心思想 PPT的每页主题就是该页面要表达的中心思想
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Step 1 陈述问题
？
要决：决策人须 知道什么才能决 策？
21.04.2020
逻辑与分析－解决问题的基本方法
Step 2 分解问题
Step 3
网络运行情况,让统计数字来说话,通过确凿、详实的数 字和简练、生动的文字进行说明和分析。指出工作中 的不足和问题,提出有益于今后工作的措施和建议,从而 直接满足领导和各部门在经营管理、检查监督等方面 的实际需要。数字要真实、可靠、及时；虚假数据不 但没有意义，还会造成虚假信息贻误工作。
问题1 问题2 问题3 问题4
重点 解决最 重要的问题 , 淘汰非关键 性问题,
Step 3
消除非关 键问题
Step 4 进行关键分析
Ⅰ. 利用统计分析原理对网路运行维护质 量进行关键性分析
Ⅱ. 尽可能选择简便的问题解决方式 Ⅲ. 并避免复杂、间接或推论的方法 Ⅳ. 对准「够精确」的目标即可,不需完美 Ⅴ. 要充分利用其他人的经验 Ⅵ. 进行检查以保证结论同事实相符 Ⅶ. 寻找开创性的方法 …
消除非关 键问题
Step 4 进行关键分析
要决：问题按逻 辑分类
要决：如果我马上 要交卷，可消除哪 些？
要决：对准主要 目标，切中问题 实质
Step 5
综合结果并建立 有结构的结论
10 20 30 40 50
要决：结论意味着 什么必然行动？
验证成果！
8
逻辑与分析－解决问题的基本方法
Step 1 陈述问题
交接箱 引入线
通信设备
一段文字, 没 有逻辑, 不便 理解, 难以记 忆
线路设备
动力设备
DSL BRA 路由
电交
分
引
AM
S
器
缆接
电
入
箱
线
第一步 归类分组
21.04.2020
ups 变压
器
第二步 分层
5
数字说话
如果我们把全球人口压缩成只有100人的部落
57个亞洲人，21个欧洲人，14个美洲人，8个非洲人 52个男人，48个女人 30个白种人，70个非白种人 6个人將拥有全部财富的59%，而且这6个人几乎全部来自美國 80个人的居家生活不甚理想， 50个人营养不良, 1个人即將死亡 ，1个人即將生产
深入地反映网络运行情况，对网络运行和服务中的难点、热点、焦 点问题进行分析,为领导决策提供依据
通过检查工作、参加会议和研究分析专业提交的工作总结、 运维分析报告等，深入了解情况，利用管理经验和专业知识， 发现根本问题，提出解决建议，争得上层认同
工作计划与进 度汇报,
向领导汇报工作计划（如下月主要工作）、工作进度，预期效 果，要求客观、准确，尽量反映领导所关心的问题。
在进行科学分析的基础上最后提出对策和建议。
11
网络运行分析的要求
网络运行分析 的基本特色是运 用大量的统计数 据。无论是通过 研究去认识事物, 或通过反映去表 现事物,都是要运 用统计数据，进 行定量分析。可 以说，统计是做 好网络运行分析 的前提和基础。
21.04.2020
运用数字语言 包括运用统计表和统计图和具体事例来描述和分析
选择简便的问题解决方式
21.04.2020
10
逻辑与分析－解决问题的基本方法
Step 5
综合结果并建立 有结构的结论
10 20 30 40 50
情况 复杂性
陈述问题在当前 的情况
将困难之处详细列 出以改善情况
21.04.2020
解决方法
列出可能的解决途 径，把原 始 资 料 信 息 加工成决策信息
21.04.2020
3
资料收集
1.统计报表、分析图表 2.相关部门的运行维护报告 3.发生重大障碍情况 4.管理工作中掌握的第一手资料 5.相关会议及会议纪要落实及领导的分析要求 6. 本部门、本专业已做的主要工作 7. 工作计划与进度
21.04.2020
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梳理逻辑
第三步 逻辑顺序
数据设备
电缆 变压器 DSLAM 分 电 路由器 BRAS UPS
其三要素 为：“现状分析”、“找准问题”、“提出建 网议络”运。行分析的作用:
把数据,情况、问题、建议等融为一体,既有定量分析, 又有定性分析,能更系统、更鲜明、更生动地反映了客 观实际,又便于人们阅读、理解和指导生产,更便于领导 接受利用。
具有相对确定的结构:
其突出特点是层次分明，脉络清晰 。一般是先针对问题亮出观点，然后 摆数据和事实进行论证，在进行科学 分析的基础上最后提出对策和建议。
21.04.2020
2
明确目标
网络运行分析要做的事情
反映KPI指标 完成情况
会议纪要落实情 况汇报
网络运行分析
问题的发现及 解决建议
ห้องสมุดไป่ตู้
KPI的作用是传递公司的业绩压力、明确公司的管理导向、 注重薄弱环节的改进，以服务质量类、维护质量类、管理质 量类三条主线进行考评。
跟踪维护例会等会议做出的重大决策和重要工作部署的贯彻落实 情况；及 领导批示和交办事项的落实情况；对落实工作中采取 的各项举措、办法，经验、成效，及遇到的困难进行总结汇报.
如何做好运维分析
21.04.2020
1
网络运行分析的定义
网络运行分析定义:
指运用统计数据来 反映和分析通信网 络运行的现状和规 律,并做出结论的过 程，它是质量管理 工作中最基础的工 作，是把数理统计 运用到质量管理中 来，是对生产过程 中影响质量的各种 因实施是质量控制 的重要一环。
分析工作三要素：
？
Step 2 分解问题
21.04.2020
Ⅰ 以决策者下一步所需的行动为重点 以公司网络运行分析例会来讲，每次例会都提出下个月运
行分析的重点，要求写出本月会议纪要落实情况，这些是领 导关注的焦点，是网络运行和服务中的难点、热点。 Ⅱ. 抓住重点问题，进行陈述，首要之务是对问题的准确了解
准确了解问题才能清晰地陈述要解决的问题 ，才能准确分 析问题。