XX公司标准化管理实施方案

XX公司标准化管理实施方案为进一步规范工作程序，提高工作效率，实现XX公司营销管理的科学化、规范化和标准化，全面提升XX公司精细化管理和文明创建的层次和质量，特制订本方案。

一、工作目标和任务通过实行“人员定位、工作定量、设施标准、牌版定标、设备定人、定期检查”的标准化管理，着力提高干部员工的责任心和执行力，使人尽其力，物尽其用，时尽其效。

通过对标准化进行设计、组织、实施、调整，为员工创造一个安全、整洁、舒适、明亮、合理的工作场所和空间环境，努力使全体员工的思想素质有明显提高，组织纪律有明显增强，工作环境有明显改善，形成务实、高效的工作机制、良好的工作作风和优秀的企业文化。

二、工作推进原则（一）试点先行和稳步推进的原则。

xxx和xxx要坚持创新，发挥定制化标杆示范作用；XX公司其它部门和装运中心，在学习吸收煤化工装运中心和化工销售部成果的基础上，有步骤、试点和稳步推进标准化工作。

（二）注重实效和精细管控的原则。

各xx和xx要结合实际，研究具体情况，制定适合各自工作需要的实施方案和考核办法，保证推进工作达到时间节点要求，取得实际效果。

（三）全员参与和目标一致的原则。

各xx和xxxx要充分发动员工群众，依靠员工群众开展标准化工作，保证全体员工思想统一、积极参与、步调一致。

三、组织机构及职责（一）XX公司成立标准化领导小组及办事机构：组长：xxx xxx副组长：xxx xxx xxx成员：各部门、装运中心负责人标准化领导小组下设办公室，xxx任办公室主任，xxx xxx xxxxxx办公室副主任。

（二）职责：1.标准化领导小组负责标准化方案的审定及工作落实情况的检查与考核。

2.标准化管理办公室负责制定XX公司标准化管理实施方案和考核标准，并组织协调相关工作。

3.各xx、xxxx负责本部门管理人员及所属区域内标准化工作的具体实施。

四、重点范围（一）办公室、会议室、资料室、值班室；（二）各装运中心营业室、站点；（三）工具柜、资料柜和消防器材。

五、内容及标准（一）工作人员定位准确。

做到职责划分准、问题处理准、信息传递准，实现工作高效有序。

达到岗位有职责、工作有计划、有规律和日清日结。

各部门对工作进行量化分工，将每个岗位的职责、任务和目标责任落实到人，明确每个工作人员的岗位，形成内部的考核奖罚机制，做到人有定岗、岗有定规、职有专能、事有专责。

（二）工作任务定量严格。

做到严格分工、严格监督、严格考核、严格评定，实现管理规范化。

每个工作人员按照岗位职责和工作任务，明确日、月、季、年不同时期的具体的主要工作任务，提高工作的计划性和前瞻性。

要求每个工作人员必须认真填写定期工作一览表，由部门领导审核后综合印制。

（三）标准信息铭牌精确。

实行在岗员工标准信息铭牌。

时间要精确，工作要精干，管理要精细，减少工作失误。

每个管理人员岗位明确标识，所有工作人员填写定期工作一览表，准备好个人电子格式生活照，做好标识牌的制作准备工作，由xxx统一制作标准信息铭牌,在各岗位定位标识。

规范电脑文件和工作管理。

减少电脑桌面上快捷方式图标，定期、不定期清理。

提高办公效率，养成良好工作习惯。

(四)设施区域标准精细。

做到细化指标、细化标准、细化流程、细化责任，实现工作标准化。

物品摆放位置用标准化的标识牌、标识线等“一看便知”的方法进行标识，具体内容如下：1.办公室标准标准⑴配置物品及标准图贴在办公室门后。

⑵物品摆放标准，做到整齐、美观、有序、大方。

⑶所有书籍、档案、存档资料等必须整齐放置在资料柜中，不得放在办公桌面上。

⑷与工作无关的物品一律清除。

墙面不得张贴任何正规牌版之外的纸张画报等。

⑸个人衣物及工作服统一收入柜子。

⑹所有电器、电脑保持干净，无灰尘、无污迹。

电话线、电源线、插座统一规划，不乱搭，不凌乱，固定得当，整齐安全。

2.办公桌标准标准⑴桌面物品标准摆放，体现顺序、方便、整洁、美观，有利于提高工作效率。

⑵办公桌上除标准的物品（显示器、鼠标垫、鼠标、文件筐、电话、水杯、笔筒、桌面盆栽植物）不得再摆放其他与工作无关的物品，必须统一位置、统一摆放、定点标准。

⑶办公桌抽屉标准化摆放。

一层为常用工具（订书机、订书针、计算器等）、二层为记录本等、三层为个人用品。

⑷文件筐、文件夹必须按工作内容分类标示，文件筐内只放置文件夹，文件夹数量不能超过9个，其中一个为急办重要事项。

⑸办公桌下不得存放任何物件。

3.工作椅标准标准⑴工作椅随时摆在桌后侧中央，人离开办公室（仍在办公楼内），工作椅按座位原位放置，椅背上不允许搭放衣服和其它物品。

⑵人离开办公室短时外出，工作椅半推入办公桌下。

⑶人离开办公室超过四小时或休息，工作椅完全推进或靠拢办公桌。

⑷参加各类会议做到会散物清，人走椅齐。

参会人员自觉清理废纸等杂物，离开会议室时，自觉将座椅、水杯、果盘等归于原状原位，保持整齐、清洁。

4.文件资料标准标准⑴文件资料摆放入柜，要合理、整齐、美观，保持柜内清洁整齐，随时进行整理。

⑵文件柜上除奖牌、安全帽不得摆放其他任何物品，保持柜顶整洁。

⑶文件柜及文件盒要分类命名，按总目录、子目录分类存放，便于查找。

⑷电子文档及时存档、明确命名、存档正确、文本区分、邮箱清理、收文回复。

⑸保证电脑桌面同办公桌面一样整洁干净、爽心悦目。

⑹对所负责的工作文件按类别分类建立不易丢失的文件夹，减少文件搜索和寻找时间。

⑺电脑桌面上不得设有临时文件夹，临时文件不得超过5个。

5.工具柜与资料柜的标准管理规范⑴标准要点：责任清晰、防止丢失、取用方便、存放安全⑵工具柜必须标准摆放,柜内的物品也必须分类并标准摆放，工具柜内只允许存放工具、量具等。

⑶资料柜内的资料、台帐、文件、报表、记录、图纸等要分类放置。

⑷工具柜内物品要按上轻下重、精密粗糙分开、取用方便、存放安全、互不影响的原则标准。

⑸各班组要充分利用工具柜的空间,现场不得摆放多余工具柜和利用率低的工具柜, 必须对工具柜编号,并建立工具柜管理台帐。

⑹工具柜内工具必须进行“行迹管理”和“透明化”管,工具柜表面及柜内保持干净,无油污、无脏物、无垃圾等。

⑺做好工具柜和资料柜的标识。

表面贴标签,标签一律贴在门的左上角。

柜内贴有物品清单,物品清单一律贴在门的左上角，工具柜内物品必须按物品清单摆放整齐,不允许混乱摆放。

（五）设备管理责任到人。

公用设备（打印机、复印机、传真机、空调机等）明确日常管理负责人，并注明注意事项，贴牌标识。

所有用电设备及开关要有节电提示。

各营业室、站点实行设备定人定机，对使用设备严格岗位责任，规范操作秩序，落实日常维护，确保正确使用设备的责任规定。

专管设备必须在设备的显要位置挂牌专管人标识，标识的维护由专管人负责。

（六）标准化管理持之以恒。

就是标准化管理有恒心、有恒力、有恒志，常抓不懈，不断改进，勇于创新，实现工作持续有效性。

在XX公司各xx、xx、各营业室、站点开展以整理、整顿、清扫、清洁、修养、安全每日十分钟6s活动(每天8:00—8:10)。

推进标准化管理的固化。

六、方法及步骤标准化管理工作分三个阶段进行。

第一阶段：试点、学习、启动阶段（10月1日-12月31日）在xxxxxxx试点的基础上，通过现场推进会，利用宣传阵地和媒体推出有分量、有影响的深度报道和专题栏目，进行广泛的思想发动，充分认识实行“标准化”管理的重要意义，明确工作目标、工作标准及步骤要求等。

各xx、xxxx按照标准化管理需求，仔细梳理后汇总所需标准化牌版、岗位标识和其它硬件设施上报XX公司。

各xx、xxxx对所辖区域所有老旧无用的报表、账本，过期的标语，不再使用的配线、配管和低标准的张贴物全部进行清理。

第二阶段：全面试行阶段（2014年1月1日—6月30日）建立领导带头、全员参与、目标管理、制度保证的工作机制。

各部门、装运中心负责人要根据目标要求和工作任务，切实负起责任，精心组织，周密安排，狠抓落实，着力营造浓烈的工作氛围，努力形成共识与合力，严格按照规范进行落实，通过标准化管理不断推进机关作风建设的深入开展。

通过清理、整顿、规范在XX公司所有岗位和重点范围推行，通过实行标准化管理在外形上达到整齐划一的标准要求，树立起上标准岗、干标准活的精品意识，树立起遵章守纪、按章作业、远离“三违”的好习惯。

第三阶段：检查提高阶段（7月1日至12月31日）。

将标准化管理工作纳入部门月度考核内容，及时总结和宣传好的经验和创新的做法，对工作表现差的部门和个人及时曝光，努力保证各项任务落到实处。

七、考核要求（一）标准化管理工作是XX公司文明创建工作的一项重要内容，各部门负责人要提高认识，精心组织，狠抓落实，确保此项工作扎实有效开展。

（二）自标准化管理实施之日起，各xx、xxxx均有检查及被检查责任；XX公司将在办公楼内设置“标准化管理评比栏”，每月进行评比，本着公平、公正、公开的原则，本项工作的统一检查工作纳入XX公司绩效考核范围，各部门、装运中心随时自检，XX公司将不定期考核检查。

（三）由XX公司对各部门、装运中心所属区域进行“突击”检查，对于摆放杂乱，（垃圾桶满、桌面混乱、营业室卫生情况不好）等情况进行通报，不按期对问题进行整改的xx、xxxx将在月度绩效考评中给予5—10分的考核。

（四）各部门要认真组织员工学习《xxxXX公司标准化管理实施方案》，明确标准，统一思想，做好标准化管理的各项工作。

附件：1.xxXX公司标准化管理考核细则（部门、中心）2.xxXX公司标准化管理考核细则（营业室、站点）。