物业公司业主满意度征询意见表

物业公司业主满意度调查问卷

一、您对本小区物业管理服务的综合评价：2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。

二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满意保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意□非常不满意车辆及停车场管理：6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意小区消防安全管理：6非常满意 13比较满意 5一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况：6非常满意 9比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，但有2份漏了对保安服务的评价非常满意 32，占%。

比较满意44，占%。

一般25 不满意7 占% 非常不满意 2 占2% 。

合计：满意度共占%，不满意度只占 %三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意小区总体清洁质量：3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意公共区域蚊虫消杀：3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对清洁卫生作了评价非常满意 11 占％比较满意34占% 一般17不满意11占% 非常不满意 5 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：6非常满意 10比较满意 9一般□不满意 1非常不满意植物/绿化的长势： 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意绿化养护及时性： 7非常满意 8比较满意 7一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对环境绿化作了评价非常满意 19 占％比较满意27占%，一般23不满意5占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占59%，不满意度占 % 五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 4非常满意 9比较满意 7一般 5不满意 1非常不满意维修技术及质量： 3非常满意 9比较满意 10一般 4不满意□非常不满意维修的及时性： 3非常满意 11比较满意 7一般 4不满意 1非常不满意公共设施/设备维护：2非常满意 9比较满意 11一般 2不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对维修服务作了评价非常满意 12 占％比较满意38占% 一般35 不满意15占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占48%，不满意度占 %六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 11非常满意 7比较满意 7一般□不满意 1非常不满意客服人员服务态度： 11非常满意 7比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意客服沟通协调能力： 11非常满意 8比较满意 4一般 2不满意 1非常不满意客户意见处理效率： 8非常满意 9比较满意 5一般□不满意 4非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对客户服务作了评价非常满意 41 占％比较满意31占% 一般22 不满意3 占 % 非常不满意7 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %七、您对智能道闸改造的评价：车辆自动识别功能： 1非常满意 2比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期人行道闸的改造： 1非常满意 3比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期门禁监控系统改造：1非常同意 2比较同意 1一般□不同意□极力反对是否同意使用维修基金：1非常同意□比较同意 1一般 1不同意□极力反对具体情况：智能道闸这个评价是后面增加的部分，从收回的这几份问卷可以看到：业主对智能道水闸及门禁改造还是比较满意与认可的。

物业公司续签合同民意调查表

物业公司续签合同民意调查表尊敬的业主：您好！为了提升小区的物业管理服务质量，保障您的生活品质，我们特进行此次物业公司续签合同的民意调查。

您的意见和建议对我们非常重要，将直接影响物业公司未来的服务方向和合同续签决策。

一、小区基本情况1、您在本小区居住了多长时间？A 1 年以下B 1 3 年C 3 5 年D 5 年以上2、您所居住的房屋类型是？A 高层住宅B 多层住宅C 别墅D 其他二、物业服务满意度1、您对小区的环境卫生状况是否满意？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意如果您选择不满意或非常不满意，请简要说明原因：＿_______________2、您对小区的绿化维护工作是否满意？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意如果您选择不满意或非常不满意，请简要说明原因：＿_______________3、您对小区的安保服务是否满意？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意如果您选择不满意或非常不满意，请简要说明原因：＿_______________4、您对小区的公共设施维修保养工作是否满意？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意如果您选择不满意或非常不满意，请简要说明原因：＿_______________5、您对物业公司的客户服务（如投诉处理、咨询解答等）是否满意？A 非常满意B 满意C 基本满意D 不满意E 非常不满意如果您选择不满意或非常不满意，请简要说明原因：＿_______________三、物业服务需求1、您认为小区目前最需要改进的物业服务是哪方面？（可多选）A 环境卫生B 绿化维护C 安保服务D 公共设施维修保养E 客户服务F 停车管理G 其他（请注明）＿_______________2、您是否希望物业公司增加新的服务项目？（可多选）A 社区活动组织B 家政服务C 快递代收D 房屋维修服务E 其他（请注明）＿_______________四、物业公司续签合同意愿1、您是否支持物业公司续签合同？A 支持B 不支持C 无所谓如果您选择不支持，请简要说明原因：＿_______________2、您认为合理的物业服务费标准是多少？A 维持现状B 适当提高C 适当降低如果您选择适当提高或适当降低，请注明您认为合适的金额：＿_______________五、其他意见和建议您对物业公司还有其他的意见和建议吗？请在此处详细说明：感谢您抽出宝贵的时间填写这份民意调查表！您的反馈将帮助我们更好地改进物业服务，为您创造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境。

业主满意度调查(正反面)格式

业主满意度调查表
尊敬的业主：
您好！感谢您一直以来对物业各项工作的大力支持，我们非常渴望听到您的心声。

为更好的提升服务，请您在百忙之中填写以下问卷，留下您的姓名和联系方式。

感谢您的积极配合！
管理有限公司
二〇二一年月日
项目：房/栋号：
姓名：联系电话：
一、您对物业的总体满意度：满意□不满意□
二、您对物业各服务内容的满意度：
1.信息传递及处理服务：
(1)管理处办公人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)投诉意见处理及时性：满意□不满意□
(3)主动与您沟通的频次及效果：满意□不满意□
(4)停水/停电等信息预先通知：满意□不满意□
2.电梯运行情况：
(1)电梯运行正常情况：满意□不满意□
(2)故障响应速度及维修及时性：满意□不满意□
3.工程维护服务：
(1)维修人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)维修及时性及维修质量：满意□不满意□
(3)公用设施设备维护：满意□不满意□
4.安全管理服务：
(1)保安员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)治安与公共秩序：满意□不满意□
(3)停车管理：满意□不满意□
(4)人员进出管理：满意□不满意□
(5)应急处理：满意□不满意□
5.会务服务：
(1)会务人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)会议服务：满意□不满意□
6.环境管理服务：
(1)保洁、绿化人员礼节礼貌：满意□不满意□
(2)公共场所卫生：满意□不满意□
(3)绿化修剪：满意□不满意□
三、您对目前的物业服务工作有哪些肯定或建议。

感谢您对物业的支持与理解！。

小区业主满意度调查表

小区业主满意度调查
请您评价!
尊敬的业主，现对物业公司以下事项进行调查以便规范物业管理,
1. 您对小区物业服务人员的行为规范，服务态度是否满意？
口满意口不满意
2. 您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意?
口满意口不满意
3. 您对物业公司的整体服务是否满意？
口满意口不满意
4. 您对小区生活秩序维护是否满意？
口满意口不满意
5. 您对严格控制外来车辆，外来人员入小区是否满意？
口满意口不满意
6. 您对小区内机动车管理是否满意？
口满意口不满意
7. 您对小区内自行车，电动车管理是否满意？
口满意口不满意
8. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？
口满意口不满意
9. 您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？
口满意口不满意
10. 您对目前维修服务工作总体评价如何？
口满意口不满意
11. 您对工程维修质量、问题处理的及时率是否满意？
口满意口不满意
12. 您对上门维修人员的服务态度是否满意？
口满意口不满意。

物业公司顾客满意度调查表

管理处
年月日
记录号：
使用号：
秩序维护消防
人员进出管理：严格控制外来人员，装修施工人员的管理，及物品进出管理.
安全防范：秩序维护员遵守规范，对公共区域巡查到位，协助公安机关维护小区公共次序.
消防管理：制定消防应急预案，秩序维护员熟悉各类消防器材的使用及协助消防部门的各项工作.
车辆管理：保证小区内道路畅通，指引机动车、非机动车按指示区域行使及停放.
工程维修
公共设施、设备的维护：公用水、电管线、电梯、通讯、照明、消防等设备的维护、修缮、管理.
房屋共用部位的维护：房屋承重结构、外墙、门厅、楼梯间、走廊通道等的维护、修缮、管理.
有偿服务：接受业主服务需求，及时对业主室内的设施、电器等以合理价格提供维护、修缮服务.
环境保洁
公共区域的清洁：确保小区公共区域、道路、楼幢内走廊、门厅、楼梯间、电梯轿箱、玻璃等的清洁及生活垃圾的及时清运.
物业公司顾客满意度调查表
顾客姓名
楼幢号
联系电话
调查内容及评价
满意
较满意
不满意
不满意的原因（或您的建议）
客户中心
客户服务：接受业主日常服务需求，
装修管理：严格审批装修方案，及时办理装修手续，对装修现场进行严格管理.
社区活动：落实社区文化活动并组织实施.
绿化养护：植物维护及时，无虫害、无枯死，对园艺小品的及时维护.
家政服务：接受业主服务需求，提供及时、优质的家政服务，收费合理.
服务规范
服务人员的服务素质.
服务人员的行为规范（着装整洁/挂牌上岗/举止得体）.
服务人员的工作效率.
管理处尊章办事/规范操作.
注明：本调查表是收集顾客对物业服务范围内对物业服务的满意度（在相应空格内打√）及意见，请您提出宝贵意见，并于3日内尽快返回管理处，以便我们及时跟进您对物管服务的感受和意见，改进不足、不断提高。感谢您对我公司的关心和支持！

业主满意度调查表

工程维修类
您对小区公共设施设备配置是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区公共设施设备的正常运行是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对小区工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
其它
与本县其它小区相比，您对银河物业服务的总体评价为
低档
中低档
中档
中高档
高档
您的宝贵意见：
注：请您在评价的项栏内打√物业服务热线：0939—6124073
业主满意度调查表
尊敬的银河星座业主：
您好！为了提高小区物业管理的服务与质量，了解您对各项物业服务的真实感受，物业公司特别做了此次问卷调查，请您在对应的栏目内做出相应评价“满意、一般、不满意”。该调查是我们公司对物业服务业主满意度进行的回访，以便作为我们今后改善小区物业服务的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！（填写好请交到物业保安值班室或办公室）
业主姓名
房号
联系电话
日期
服务项目
很不
满意
不
满意
一般
满意
很
满意
综合客服类
您对物业服务人员整体服务素质是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您对物业服务人员行为规范、热情服务是否满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9

小区业主满意度调查表

衡阳市XX物业管理有限公司业主满意度调查表尊敬的业主：XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。

这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。

请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。

让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。

您的房号：栋单元业主姓名：联系电话：1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：3、您对小区物业的整体工作是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：4、您对小区“保洁服务”是否满意？楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生：满意□基本满意□不满意□意见或建议：5、您对小区“绿化养护”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？白班：满意□基本满意□不满意□夜班：满意□基本满意□不满意□意见或建议：7、您对小区“机动车管理”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：8、您对小区“维修服务”是否满意？供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议：9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议：10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？满意□基本满意□不满意□意见或建议：一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。

1、我们每周三下午组织各岗人员进行学习，内容包括专业知识、小常识、经验交流等,从而不断提高综合服务能力，您认为有必要吗？A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：2、进入夏季每天我们对垃圾箱进行喷洒灭蝇药、对植物打药时提前提示各户关好窗户，您觉得这种做法：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：3、为了保证管理处提供物业服务的优良品质，公司专门设立了监督检查人员，不定期对小区的服务质量进行检查，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：4、每年雨季到来之前，我们都要做好小区防汛准备及检查工作，主要有：检查污水井，对雨搭、屋顶杂物进行清理，查看高大树木是否倾斜等，您认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：5、我们按照国家相关规定和小区实际需要每年对二次水箱消毒两次，对化粪池进行两次清理；定期对二次加压泵保养，你认为这样做：A 、有必要□B 、没有必要□C 、无所谓□ 意见或建议：6、针对小区内个别人损坏花草树木、在公共楼道内乱画等破坏公共环境的行为，雅居物业对此类行为进行提示并阻止，您认为： A 、有必要□ B 、没有必要□意见或建议：如果认为“没有必要”，您认为应该由谁来劝阻？ A 、家长□ B 、谁看见谁劝阻□ C 、其他：7、您认为雅居物业人给您留下的整体印象是什么？（可多选）态度热情□ 技术专业□ 善于沟通□ 服务周到 □ 作风实干□ 细致体贴□。

征询业主意见范文(3篇)

第1篇尊敬的各位业主：您好！随着我国城市化进程的加快，住宅小区的建设和管理日益受到社会各界的关注。

为了提高小区的居住环境，提升业主的生活品质，更好地服务于广大业主，我们小区物业管理部门决定开展一次征询业主意见的活动。

现将有关事项通知如下：一、征询意见的目的1. 了解业主对小区物业管理的意见和建议，以便我们更好地改进服务，提高管理水平。

2. 促进业主与物业管理部门之间的沟通与交流，增进彼此的了解和信任。

3. 增强小区的凝聚力和向心力，共同打造和谐、美好的居住环境。

二、征询意见的范围1. 小区物业管理服务方面：如物业服务人员的服务态度、工作效率、设备设施维护等。

2. 小区公共设施方面：如绿化、卫生、停车场、健身器材等。

3. 小区安全保卫方面：如门禁系统、巡逻制度、消防设施等。

4. 小区活动组织方面：如社区活动、节日庆典、公益活动等。

5. 业主关心的其他问题。

三、征询意见的方式1. 线上征询：通过小区微信公众号、业主微信群等线上平台发布调查问卷，方便业主随时随地参与。

2. 线下征询：在小区公告栏、楼道等显眼位置张贴调查问卷，并安排专人解答业主疑问。

3. 面对面征询：物业管理部门将组织专人深入各楼栋，与业主面对面交流，了解业主的意见和建议。

四、征询意见的时间本次征询意见活动自即日起至【具体日期】，为期一个月。

五、参与方式1. 线上参与：关注小区微信公众号，点击“业主意见征询”链接，填写调查问卷。

2. 线下参与：将填写好的调查问卷投入小区公告栏处的意见箱，或交给物业管理部门工作人员。

六、意见反馈1. 物业管理部门将对收集到的意见进行整理、分类，并制定整改措施。

2. 在征询意见结束后，我们将通过小区公告栏、微信公众号等渠道向业主反馈整改情况。

3. 对于业主提出的重要意见和建议，我们将及时调整和改进，确保小区的居住环境和生活品质不断提升。

敬请各位业主积极参与本次征询意见活动，为小区的发展建言献策。

您的意见和建议将是我们改进工作的动力，也是我们共同努力的目标。

小区业主对物业公司满意度调查问卷样表

客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音,无论满意与否。

为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷,留下您的姓名、联系方式等。

对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意!
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。

姓名：联系方式:
住址: 小区号楼单元号
问卷填写办法:请直接在问题所对应的位置上打“√”.
您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护：
5、室内维修服务：
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求,持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间: 月日
尊敬的业主朋友：
您好!
诚请您和您的家人认真填写该表.本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读,并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。

一、物业服务工作分项满意度(每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议？
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。

物业公司客户满意度调查表

客户满意度测评表
一、您的基本情况：
姓名：性别：男□女□住址：
年龄：30岁以下□30-40岁□40-50岁□40-50岁□50岁以上□职业：公务员□教师□公司职员□个体户□其它□二、调查内容(请在相对应选项的方框内打“√”)：
客服人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
客服人员态度：很满意□较满意□一般□不满意□
保安人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
保洁人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
维修人员形象：很满意□较满意□一般□不满意□
公共秩序管理：很满意□较满意□一般□不满意□
车辆交通管理：很满意□较满意□一般□不满意□
环境保洁管理：很满意□较满意□一般□不满意□
楼道卫生：很满意□较满意□一般□不满意□
垃圾处理：很及时□较及时□一般□不及时□
绿化养护工作：很满意□较满意□一般□不满意□
消防管理：很满意□较满意□一般□不满意□
处理维修问题：很满意□较满意□一般□不满意□
维修质量：很满意□较满意□一般□不满意□
装修管理：很满意□较满意□一般□不满意□
维修回访：很满意□较满意□一般□不满意□
施工人员管理：很满意□较满意□一般□不满意□
公共设施维护：很满意□较满意□一般□不满意□
公共设备维护：很满意□较满意□一般□不满意□
社区文化宣传：很满意□较满意□一般□不满意□
收费标准：很高□较高□合适□较低□
应急处理事件：很充分□较充分□一般□不充分□
三、您的其它建议与意见：。

(2024版)物业公司满意度调查表

可编辑修改精选全文完整版
业户满意度征询表
项目：房号：栋室
尊敬的业主：
您好！感谢您对我公司工作的大力支持，为了进一步提高我们的项目品质与服务质量，为您与您的家人创造一个良好的生活环境，希望能得到您的宝贵意见与建议，我们将在今后的实际工作中努力改善与提高。
序号
评价
调查内容
很满意
满意
不满意
不满意的原因及建议
1
客服
接待
1.您对接待人员的服务态度
2.您对接待人员的工作效率
3.您提出的意见总能得到及时的回应与处理
2
环境卫生
1.您对小区的道路，公共区域的清洁
2.您对楼内走廊/楼梯的清洁
3.您对小区的绿化修剪、养护
4.您对保洁、绿化工作的总体评价
3
保安
服务
1.您对小区整体的安全状况
2.您对车辆的停放管理（机动车/非机动车）
3.您对保安人员的岗位规范/服务态度（举止文明/熟悉环境/维护秩序/防范到位）
4.您对保安服务的总体评价
4
维修
服务
1.您对小区公共设施完好情况
2.您对房屋质量返修情况
3.您对小区公共照明完好情况
4.您对维修人员的服务态度/维修质量
5.您对维修服务的总体评价
业主签字：调

小区业主对物业公司满意度调查问卷样表

客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音，无论满意与否。

为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷，留下您的姓名、联系方式等。

对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意！
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。

姓名：联系方式：
住址：小区号楼单元号
问卷填写办法：请直接在问题所对应的位置上打“√”。

您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护:
5、室内维修服务:
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求，持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间：月日
尊敬的业主朋友：
您好！
诚请您和您的家人认真填写该表。

本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读，并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。

一、物业服务工作分项满意度（每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。

业主满意度调查表

业主满意度调查表
尊敬的业主/住户：
您好！
为进一步提升我司物业服务水平，共同营造一个优美、和谐、舒适的生活环境，我司现进行业户满意度专项回访调查，请您提出宝贵意见或建议。对于您的配合与支持表示衷心的感谢！
房号：□业主 □租户联系方式：
项目
很满意
满意
不满意
意见
治安状况
车辆管理
环境卫生
园林绿化
设备维护
消防管理
报修处理
便服务
社区文化
服务人员工作态度
金点子：
注：请用“√”表示是否满意，同时欢迎您在“金点子”一栏提供宝贵意见。
回访方式：上门回访□电话回访□书面回访□其他□
业主/住户签名：日期：回访人：

业主满意度调查表

业主满意度调查表作为一个热心的社区居民,我最近参与了一项针对小区业主的满意度调查。

这个调查旨在了解业主在居住生活中遇到的各种问题和诉求,以便为小区的日常管理和未来发展提供参考依据。

从调查结果来看,大多数业主对小区的整体环境和服务质量给予了较高的评价,但也有一些具体方面需要进一步改善。

社区环境与基础设施从社区的环境和基础设施来看,业主普遍认为小区的绿化水平和环境卫生情况较为理想,小区内部道路宽敞通畅,照明设施也比较完备。

小区内的健身设施、休闲场所等公共配套设施,基本满足了业主的日常需求。

不过,也有部分业主希望小区能增加一些儿童游乐设施,以照顾到不同年龄段居民的需求。

物业管理服务在物业管理服务方面,大多数业主对物业公司的工作效率和服务态度都给予了较高的评价。

物业人员能够及时响应居民的报修诉求,并妥善解决问题。

小区内的秩序维护、环境卫生、公共设施维护等工作也得到了业主的认可。

不过,个别业主反映物业公司的收费标准和收费方式还需要进一步优化和完善。

社区活动与交流再者,在社区活动和居民交流方面,大部分业主希望小区能够举办更多形式多样的文体活动,如节日庆祝活动、兴趣小组活动等,以增进业主之间的交流互动,丰富业主的业余生活。

业主们也建议物业公司可以建立更加畅通的沟通渠道,及时收集并回应业主的意见和诉求。

安全管理在安全管理方面,业主普遍认为小区的治安状况较为良好,小区出入口的管控措施也比较到位。

不过,仍有部分业主希望物业能加强对小区内部的巡逻力度,并完善小区监控系统,进一步增强小区的安全防范能力。

从这次满意度调查中可以看出,大多数业主对小区的生活环境和管理服务都基本满意,但在个别方面仍有一些需要进一步改进的地方。

我相信,小区管理方将会认真听取业主的意见和建议,推出更加贴心周到的服务措施,不断提升小区的居住品质,让大家在这里安居乐业。

业主意见征集物业服务质量调查

业主意见征集物业服务质量调查作为物业管理公司,充分了解业主的需求和诉求是我们工作的重中之重。

为了更好地服务于各位业主,我们特意开展了这次物业服务质量调查,希望通过您的宝贵意见,为您提供更加优质的物业管理。

什么是物业服务质量调查?物业服务质量调查是一种了解客户需求、优化服务流程的重要手段。

通过系统性地收集业主对物业服务的反馈,物业公司可以及时发现问题,并采取针对性措施进行改进。

这不仅能提升物业服务的满意度,也有利于物业与业主建立更加良好的沟通机制,增进相互理解。

调查内容涉及哪些方面?这次调查主要从以下几个方面了解业主对物业服务的评价:1.日常管理服务:包括保洁、绿化养护、设施维修等日常保障工作。

2.安全防范措施:如门岗管理、社区巡逻、应急处理等。

3.公共设施使用:业主对公共区域设施的利用情况及满意度。

4.物业沟通渠道:业主反映问题、提出建议的便利性。

5.收费标准合理性:业主对物业费用的认可程度。

6.整体满意度:业主对物业公司的总体评价。

分析结果与应对措施根据这次调查的数据分析,我们发现大部分业主对物业公司的整体服务还是比较满意的,但在个别方面也存在一些需要改进的地方:日常管理服务方面,部分业主反映保洁质量和设备维修响应速度有待提升。

针对这一点,我们将加大保洁人员的培训力度,同时优化维修处理流程,提高工作效率。

在安全防范方面,多数业主认为现有的措施较为到位,但也有个别业主对门岗管理和巡逻频率提出了改进建议。

我们会进一步加强对保安人员的管控,并动态调整巡逻路线,确保社区安全。

公共设施使用情况总体良好,但部分老龄化设备也亟需更新改造。

我们将按照业主需求,适时对公共设施进行升级和维修。

物业沟通渠道方面,大家普遍反映投诉处理及时性和信息公开力度还需进一步加强。

我们会完善投诉处理机制,并通过多种渠道主动发布物业动态,增强业主参与感。

物业费用方面,大部分业主认为收费标准合理,个别人提出可适当降低。

我们会结合实际运营成本,评估调整费用标准的可行性。

物业公司小区业主满意度调查表

物业公司小区业主满意度调查表物业公司小区业主满意度调查表2007-02-10 16:47:35××小区2006年业主满意度调查尊敬的业主：春去秋来，四季流转，××物业为您服务已经三年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。

希望您在百忙之中完成调查，于×年×月×日前将问卷交到门卫。

谢谢！一、业主满意度调查（一）综合管理服务类1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？a、有必要b、没有必要c、无所谓，管的好就行2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？a、满意b、不满意3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××）a、知道b、不知道c、知道这电话，但不知道是24小时服务4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？a、好b、不好c、无所谓5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？a、填过b、没填过c、没有请物业进行过维修6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？a、有必要b、没有必要c、无所谓7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？a、合理b、不合理c、其它8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？a、愿意b、不愿意c、最好用其它方式（二）室内保洁服务类1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？a、满意b、较满意c、较不满意d、不满意2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？很不干净不干净一般干净很干净意见或建议每天清扫一次楼道（含地下室）每周水拖一次楼道（含地下室）每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等每周水拖活动室/花园坐凳（三）秩序维护服务类（门卫）1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？a、影响，应该随意放行b、不影响，这样更安全c、有点麻烦，但能接受2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？a、合理b、不合理c、其它3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？a、有必要b、没有必要4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？a、有必要b、没有必要（四）室外卫生及绿化的服务水平1、××小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？a、合适b、不合适c、符合国家要求就行2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？a、很干净b、干净c、不干净d、很不干净3、××小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？a、合适b、不合适c、符合国家要求就行4、您对××小区的整体绿化是否满意？a、满意b、较满意c、较不满意d、不满意5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？a、及时b、不及时c、其它6、您认为小区绿地内卫生保持的如何？a、很好b、一般c、不好（五）水电维修方面1、××小区内的设备都建立有设备台帐，对设备的维修保养更新都进行记录，您认为有必要吗？a、有必要b、没有必要c、无所谓2、××小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为这样巡视是否到位？a、到位b、不到位c、无所谓3、在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次，您对这样的安排是否满意？a、满意b、不满意c、符合国家规定就行4、××物业每半年要对××小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？a、合理b、不合理c、其它5、您对××小区水电维修工作是否感到满意？a、满意b、较满意c、较不满意d、不满意（六）小区活动室1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？a很不满意b较不满意c一般d较满意e很满意2、您还希望增加什么活动项目？二、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？a高档b中档c低档2、其它意见或建议。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，首先感谢您对我司工作的支持，为了提高我们管理的服务质量，给业主提供更加舒适的生活环境，现对本物业公司服务的满意度进行调查。

本次活动旨在反映业主对物业各项服务的真实感受，您只需要在选择的项中划“√”即可。

业主姓名：联系电话：住址：栋单元号
一、管理服务类
1.您对物业工作人员的服务态度、行为规范是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
二、秩序维护类
1.您对小区门岗秩序维护是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对管理车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
三、绿化保洁类
1.您对小区绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
四、维修服务类
1.您对维修服务人员的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对维修服务人员的维修质量是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
五、总体服务类
1.您对我司物业整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对目前的物业工作有什么其他建议或意见？
感谢您的支持与配合，我们将不断努力，为您提供满意的服务。

物业管理有限责任公司
客户服务中心。