办公室沟通技巧

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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 3时3分 15秒上 午3时3 分03:0 3:1520. 9.15
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/15/2
020 3:03:15 AM03:03:152020/9/15
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/15/2
第十一讲 办公室沟通
课程内容
文书沟通 运用商务餐建立良好沟通 运用送礼建立良好沟通
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藏宝游戏
收文管理
1、收文范围 2、收文处理程序 3、相关工作
4
收文范围
定义：收文是收进外来发送本企 业的文件，即：凡是公司收进的 一切以文字作为表达工具的关于 商务的材料，都是收文。
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收文处理程序
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西式自助餐礼仪
依序取菜 一次取多样少量 不要混用专用汤匙或菜夹 餐盘不可再用 不可浪费 不可暴饮暴食 遵守西餐的礼仪
西餐注意点
正确地使用餐具 进食的方法 （沙拉、主菜及面条、
面包、汤、水果） 进食的姿势 谈话
运用送礼建立良好沟通
巧妙赠送礼物
送礼的规矩 送礼的四要素
游戏：恰如其分的生日礼物
亲自书写附言并在礼仪卡上签 名
如有可能，ຫໍສະໝຸດ Baidu自送礼
办公室是我们重要的工作场所 办公室也是我们重要的生活场所
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1520.9. 15Tues day, September 15, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:0 3:1503: 03:1503 :039/1 5/2020 3:03:15 AM
谢 谢 大 家 020 3:03 AM9/15/2020 3:03 AM20.9.1520.9.15
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。15-Sep-2015 S eptember 202020.9.15
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, September 15, 2020
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 9月15 日星期 二上午3 时3分1 5秒03: 03:1520 .9.15
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月上午3 时3分2 0.9.150 3:03Se ptembe r 15, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月15日 星期二3 时3分1 5秒03: 03:1515 September 2020
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.15 03:03:1 503:03 Sep-201 5-Sep-2 0
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:03:1 503:03: 1503:0 3Tuesday, September 15, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.15 20.9.15 03:03:1 503:03: 15Sept ember 15, 2020
程序图： 签收
拆封 分文 请办 批示
登记
传阅
备注 归档
发文管理
1、 发文处理程序 2、 相关工作
发文处理程序
程序图：
拟稿 协商 会签 核稿
归档
校对 登记编号
相关工作
拟稿
协商会签
登记编号
运用商务餐建立良好沟通
餐具的正确使用 基本餐桌礼仪
中餐 的礼仪
正确地使用餐巾 使用公筷母匙 挟菜 喝汤 嘴内有食物，不要张口与人交谈 敬酒 谈话 离座
送礼的规矩
礼物要轻重得当 选择合适的时机 了解受礼人的喜好 礼品要有意义
送礼的四要素
何时送礼 送给谁 送什么 怎么送
何时送礼
精品资料网（） 家庭场合 私人场合 公司场合 酬 谢 节 日
送给谁
送给职员礼物 给客户或顾客送礼
送什么 非耐用品和耐用品 私用和公用
怎么送
用得体的包装纸把礼品包好
15-Sep-2020.9.15
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.9.1503:03:1515 September 202003:03