保洁员工培训流程教学内容
保洁工作步骤培训内容怎么写
保洁工作步骤培训内容设计
在进行保洁工作中，培训内容的设计至关重要，可以有效提高保洁人员对工作流程和标准的认识，提升工作效率和质量。
以下是关于保洁工作步骤培训内容设计的一些建议和方法。
一、培训内容分类
1.1 保洁工作基础知识
•了解各类清洁工具的用途和方法
•掌握常见清洁剂的种类及使用场景
•学习基本清洁原则和技巧
1.2 工作流程规范
•清洁前的准备工作
•清洁过程中的注意事项
•清洁后的整理和记录
1.3 特殊清洁技术
•针对特定场所或污渍的清洁技巧
•学习使用专业设备的方法
二、培训方法
2.1 理论教学
•讲解保洁工作的基本理论知识
•通过文字、图表等形式传达清洁流程和标准
2.2 示范演示
•呈现实际保洁工作的步骤和技巧
•进行示范演练，让学员亲自操作
2.3 实际操作
•安排学员进行实际保洁工作
•辅导和纠正学员在实践中的错误
三、培训内容设计要点
3.1 清晰明了
培训内容应简洁清晰，避免过度复杂的术语和理论解释，便于学员理解和记忆。
3.2 实用性强
应围绕实际工作需要设计培训内容，注重提升学员的操作技能和解决问题的能力。
3.3 循序渐进
从简单到复杂，按步骤进行培训，确保学员能够逐步掌握保洁工作的每一个环节。
结语
通过科学合理的培训内容设计，可以提高保洁人员的工作效率和质量，确保清
洁工作按照标准流程进行。
培训内容的不断完善和更新还可以帮助保洁人员适应不同环境和需求，提升整体服务水平。
保洁日常培训教案模板及范文
一、教案名称：保洁日常培训二、培训对象：保洁员三、培训时间：2小时四、培训目标：1. 使保洁员掌握保洁工作的基本技能和操作流程。
2. 提高保洁员的服务意识和责任感。
3. 增强保洁员的安全意识和防范能力。
五、培训内容：一、保洁工作基本技能1. 保洁工具的使用与保养2. 地面清洁与保养3. 窗户清洁与保养4. 卫生间清洁与保养5. 室内空气净化与保养二、保洁操作流程1. 保洁前准备工作2. 保洁过程中的注意事项3. 保洁后的收尾工作三、服务意识和责任感1. 服务意识的重要性2. 如何提高服务意识3. 责任感的培养四、安全意识和防范能力1. 安全生产的重要性2. 常见的安全隐患及防范措施3. 急救知识的普及六、培训方法：1. 讲授法：讲解保洁工作基本技能、操作流程、服务意识和安全意识等内容。
2. 案例分析法：通过典型案例分析，提高保洁员的安全意识和防范能力。
3. 实操演示法：现场演示保洁工具的使用、操作流程等，让保洁员掌握实际操作技能。
4. 互动讨论法：组织保洁员进行互动讨论，提高培训效果。
七、培训流程：1. 开场致辞：介绍培训目的、时间、地点及培训讲师。
2. 保洁工作基本技能讲解与实操演示。
3. 保洁操作流程讲解与实操演示。
4. 服务意识和责任感的培养。
5. 安全意识和防范能力的提升。
6. 互动讨论与答疑。
7. 总结与结业。
八、培训范文：一、保洁工作基本技能1. 保洁工具的使用与保养- 介绍保洁工具的种类、用途及保养方法。
- 实操演示：现场演示清洁剂、拖把、抹布等保洁工具的正确使用方法。
2. 地面清洁与保养- 讲解地面清洁剂的选择、使用方法及保养技巧。
- 实操演示：现场演示地面清洁的具体操作步骤。
3. 窗户清洁与保养- 讲解窗户清洁剂的选择、使用方法及保养技巧。
- 实操演示：现场演示窗户清洁的具体操作步骤。
4. 卫生间清洁与保养- 讲解卫生间清洁剂的选择、使用方法及保养技巧。
- 实操演示：现场演示卫生间清洁的具体操作步骤。
保洁培训内容大全
保洁培训内容大全导语：保洁培训是培养保洁员工技能的重要环节，通过全面系统地学习和实践，提高保洁员工的专业水平和工作效率。
本文将介绍保洁培训的全面内容，包括理论学习、实操演练以及相关管理知识的培养，旨在提供一份详尽且全面的保洁培训大全。
第一章理论学习1.1 保洁工作概述简要介绍保洁工作的定义、任务和重要性，使学员了解保洁工作的基本要求和工作准则。
1.2 保洁流程与标准详细讲解保洁的各项流程和标准，包括准备工作、清洁计划制定、清洁器具使用和保洁流程的操作要点。
1.3 清洁剂的种类与使用介绍不同种类的清洁剂及其使用方法，包括清洁剂的分类、配比和正确的使用方式，培养学员正确选择和使用清洁剂的能力。
1.4 卫生环境与健康知识介绍卫生环境的特点和保持卫生的重要性，加强学员对防病、消毒、污染控制等方面的基本知识和技能。
1.5 设备与器具使用详细介绍保洁所需的各种设备和器具的使用方法，包括吸尘器、扫地机、擦窗器等清洁工具的正确操作方法和维护保养。
第二章实操演练2.1 清洁工艺实操实际操作各类清洁工具和设备，包括吸尘、擦拭、扫地、擦窗等常用清洁技巧，培养学员的实际操作能力和协同配合能力。
2.2 环境清洁与卫生处理上机实操环境清洁与卫生处理的常见情况，包括细菌感染控制、废弃物处理等，培养学员对各类卫生问题的解决能力。
2.3 清洁器具维护保养实际操作各种清洁器具的维护保养，包括清洗、消毒以及定期的保养维修，使学员掌握保洁器具的正确使用和保养方法。
2.4 紧急事件处理模拟相应的紧急事件情景，培养学员的应急反应能力和处理紧急事件的技巧，提高学员在危机情况下的工作效率和应变能力。
第三章管理知识培养3.1 保洁工作规范与责任介绍保洁员工作的规范和责任，包括工作纪律、工作标准以及保密等指导原则，增强学员对保洁工作的责任心和纪律意识。
3.2 团队合作与沟通技巧培养学员的团队合作和沟通技巧，通过小组活动和案例分析，提高学员的协作能力和解决问题的能力。
保洁工作步骤培训内容有哪些
保洁工作步骤培训内容有哪些一、环境清洁知识培训在保洁工作中，保洁员需要了解清洁环境的基本知识。
首先是了解不同场所的清洁难易程度，比如清洁高端住宅的要求可能比清洁公共厕所更加严格。
保洁员还需要学习使用清洁工具和设备，以及选择合适的清洁剂和消毒用品的技巧。
二、日常保洁流程培训保洁工作的日常保洁流程非常重要。
在培训中，保洁员需要了解清洁的顺序和步骤。
比如应该先擦拭物品表面再清理地面，避免将灰尘和脏物带到干净的地方。
保洁员还需要学习如何正确使用清洁工具，比如拖把、吸尘器等。
三、特殊场所清洁培训不同场所的清洁方式也会有所不同。
比如清洁医院和清洁办公室的要求就不同，保洁员需要了解在特殊场所的清洁工作中需要注意的事项。
例如在医院清洁工作中需要特别注意消毒的工作，而在办公室清洁中可能更注重整洁和细致。
四、危险品处置培训在保洁工作中，有时会遇到一些危险品，比如碎玻璃、化学品等。
在培训中，保洁员需要学习如何正确识别和处理这些危险品，以避免造成意外伤害。
五、客户服务技巧培训保洁工作不仅仅是简单的清扫工作，还需要和客户进行良好的沟通和服务。
在培训中，保洁员需要学习如何正确与客户沟通，如何解决客户反馈的问题，以及如何保持良好的工作态度和服务态度。
六、人际关系处理培训在保洁工作中，有时候会遇到一些人际关系的问题。
在培训中，保洁员需要学习如何正确处理与同事之间的关系，如何与上级、客户和其他员工有效沟通，保持团队合作和谐。
综上所述，保洁工作步骤培训内容涵盖了环境清洁知识、日常保洁流程、特殊场所清洁、危险品处置、客户服务技巧和人际关系处理等方面。
通过全面的培训，保洁员可以更好地完成保洁工作，提升工作效率，并与客户建立良好的合作关系。
物业保洁员工手册培训内容10篇
物业保洁员工手册培训内容10篇物业保洁员工手册培训内容（篇1）一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
物业保洁员工手册培训内容（篇2）一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。
十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。
保洁工作流程培训内容
保洁工作流程培训内容在保洁工作中，了解和掌握正确的工作流程是非常重要的。
本文将介绍保洁工作流程的培训内容，帮助保洁员们更好地开展工作。
1. 入职培训1.1 公司介绍新员工入职时，首先应该了解公司的背景、规模、以及愿景使命等基本信息，以便更好地融入公司文化。
1.2 岗位职责详细介绍保洁员的工作职责，包括日常清洁工作、设备维护等具体内容，让新员工明确自己的工作职责。
2. 工作流程培训2.1 日常清洁流程•室内清洁流程：针对不同区域如办公区、卫生间等制定不同的清洁方案。
•室外清洁流程：清理垃圾、打扫门前等外部环境维护。
2.2 特殊清洁流程•地毯清洁流程：如何使用吸尘器、清洗剂等清洁地毯。
•玻璃清洁流程：如何擦拭玻璃，防止留下水渍。
2.3 设备维护流程•清洁设备的日常维护：教员工如何正确使用和保养清洁设备。
•设备故障处理流程：指导员工遇到设备故障时应该如何及时处理。
3. 安全培训3.1 使用化学品注意事项详细介绍各类清洁用品的正确使用方法，注意事项，以及化学品的储存安全等内容。
3.2 劳动保护知识介绍使用个人防护设备的重要性，如何正确佩戴，以及工作中应该如何保护自己的安全。
4. 质量评估与反馈4.1 质量评估标准明确工作质量的评估标准，包括工作效率、工作细致性等等，以及如何根据评估结果进行自我提升。
4.2 反馈机制建立反馈渠道，让员工能够及时了解自身工作表现，及时改进不足之处，实现持续改进。
结语通过以上培训内容，保洁员们可以更加系统地了解和掌握工作流程，提高工作效率和质量，为公司的卫生环境保障贡献力量。
希望本次培训内容能够对保洁员们有所帮助。
保洁员岗前培训教程
保洁员岗前培训教程第一章：岗位介绍保洁员是负责清洁、卫生和环境整洁的职业人员，工作范围广泛，包括办公室、商场、学校、医院等各类公共场所。
本岗位要求保洁员具备以下能力与素质：1.良好的身体素质，能承受长时间的工作强度；2.善于沟通和待人处事，具备良好的服务意识；3.具备一定的卫生知识和清洁技能；4.具备基本的责任心和细心的工作态度。
第二章：基本卫生知识与技巧1.了解清洁工具与设备：保洁员应了解常用的清洁工具与设备的使用方法和保养方式，如扫帚、拖把、吸尘器、擦窗器等。
确保工作效率和工作安全。
2.掌握清洁剂的使用：保洁员要了解不同清洁剂的特点和适用范围，确保正确使用，避免损坏物品和人身安全。
3.学会正确的清洁流程：清洁流程包括清理、除尘、擦拭等步骤，保洁员需要遵循正确的清洁流程，确保清洁彻底且无遗漏。
4.掌握垃圾处理方法：保洁员需要了解垃圾分类的相关政策和操作方法，确保垃圾处理环保与卫生。
第三章：工作技巧与经验1.提高工作效率的技巧：保洁员可以采用合理的规划、分工与协作的方法来提高工作效率，如遵循清洁流程、合理安排工作时间等。
2.学会与其他员工协作：保洁员工作需要与其他员工密切配合，处理好与其他员工的关系，保证工作的顺利进行。
3.善用工具和设备：保洁员应熟悉并善用清洁工具和设备，提高工作效率，并注意保养和维护，延长使用寿命。
4.注意卫生和安全：保洁员的工作需要注意卫生和安全问题，如佩戴防护用品、正确存放和使用清洁剂等。
第四章：服务意识与待人处事1.提高服务质量的技巧：保洁员可以通过积极主动、微笑待人、关心细节等方式提高服务质量，给顾客留下好的印象。
2.处理问题与纠纷：保洁员在工作中可能会遇到顾客的投诉或纠纷，需要冷静应对，与顾客进行沟通，寻找问题的解决方案。
3.注意事项与礼仪：保洁员需要遵守工作场所的相关规定和礼仪要求，如着装整洁、言谈文明等。
第五章：岗前培训测试与评估岗前培训结束后，进行测试与评估，以确保员工掌握了相关知识和技能。
保洁操作规程培训(3篇)
第1篇一、培训目的为确保保洁工作的规范性和高效性，提高保洁人员的专业技能和职业素养，特制定本保洁操作规程培训。
通过本次培训，使保洁人员掌握正确的保洁操作流程，提高服务质量，确保环境卫生。
二、培训对象本培训适用于公司全体保洁人员。
三、培训内容1. 保洁工作的重要性及职责（1）保洁工作的重要性：保洁工作是公司形象的重要体现，良好的环境卫生有利于员工身心健康，提高工作效率。
（2）保洁人员的职责：负责公司内部公共区域的清洁、卫生、消毒等工作，确保环境卫生达标。
2. 保洁操作规程（1）日常保洁1）清洁地面：使用扫把、拖把等工具清理地面垃圾，保持地面干净、整洁。
2）清洁卫生间：每天对卫生间进行清洁、消毒，确保卫生无异味。
3）清洁电梯、楼梯：定期擦拭电梯、楼梯扶手，保持干净、无污渍。
4）清洁公共区域：清理公共区域的垃圾、烟蒂，保持环境整洁。
（2）专项保洁1）玻璃清洁：使用玻璃清洁剂和刮水器，对玻璃进行擦拭，保持透明度。
2）地毯清洁：使用吸尘器清理地毯上的灰尘、杂物，定期进行深层清洗。
3）石材清洁：使用石材清洁剂和石材清洁工具，对石材进行擦拭、打蜡。
4）墙面清洁：使用清洁剂和抹布，对墙面进行擦拭，保持墙面整洁。
3. 安全注意事项（1）保洁过程中，注意安全，避免发生意外伤害。
（2）使用清洁剂时，注意防止吸入有害气体，佩戴防护用品。
（3）上下楼梯、电梯时，注意安全，避免摔伤。
四、培训方法1. 理论培训：由培训讲师讲解保洁操作规程及注意事项。
2. 实践操作：保洁人员跟随讲师进行实际操作，巩固所学知识。
3. 案例分析：结合实际案例，分析保洁工作中常见问题及解决方法。
五、培训考核1. 考核方式：理论考核和实践操作考核。
2. 考核标准：理论考核60分，实践操作40分。
满分100分，80分以上为合格。
六、培训时间本次培训时间为一天，具体时间根据实际情况安排。
七、培训总结培训结束后，对培训情况进行总结，对优秀学员进行表彰，对培训过程中发现的问题进行整改，不断提高保洁人员的业务水平和服务质量。
保洁员工流程培训计划方案
一、培训目标1. 使保洁员工掌握基本的保洁知识和技能，提高保洁工作效率；2. 培养保洁员工良好的服务意识，提高客户满意度；3. 规范保洁工作流程，确保保洁工作质量；4. 增强保洁员工团队协作能力，提高整体工作氛围。
二、培训对象保洁部全体员工三、培训时间为期一周（每天8小时）四、培训内容1. 保洁基础知识（1）保洁工作的重要性及意义；（2）保洁工作范围及分类；（3）保洁工具及用品的使用方法；（4）保洁工作流程及注意事项。
2. 保洁技能培训（1）地面清洁与保养；（2）墙面、玻璃清洁；（3）家具、设备清洁；（4）卫生间清洁；（5）高空作业安全知识。
3. 服务意识培训（1）服务态度的重要性；（2）如何与客户沟通；（3）处理客户投诉的方法；（4）提高客户满意度的技巧。
4. 团队协作培训（1）团队协作的意义；（2）如何发挥团队优势；（3）解决团队冲突的方法；（4）提高团队凝聚力的技巧。
5. 职业道德培训（1）职业道德的基本要求；（2）廉洁自律的重要性；（3）如何处理工作与生活的关系；（4）树立良好的职业形象。
五、培训方法1. 理论授课：邀请专业人士进行现场授课，讲解保洁知识、技能及服务意识等；2. 案例分析：通过实际案例，让保洁员工了解保洁工作的重要性及如何提高服务质量；3. 实操演练：组织保洁员工进行实际操作，巩固所学知识；4. 互动交流：鼓励保洁员工积极参与讨论，分享工作经验；5. 角色扮演：模拟实际工作场景，让保洁员工学会处理客户投诉、沟通等。
六、培训考核1. 理论考核：通过笔试形式，考察保洁员工对保洁知识的掌握程度；2. 实操考核：通过实际操作，考察保洁员工对保洁技能的掌握程度；3. 服务意识考核：通过观察保洁员工在服务过程中的表现，评价其服务意识；4. 团队协作考核：通过团队协作项目，评价保洁员工的团队协作能力。
七、培训总结1. 对培训效果进行评估，总结培训过程中的优点和不足；2. 针对不足之处，制定改进措施，提高培训质量；3. 鼓励保洁员工将所学知识、技能应用到实际工作中，不断提高保洁服务质量；4. 定期对保洁员工进行培训，确保保洁工作水平持续提升。
保洁操作规程培训内容(3篇)
第1篇一、培训目的为确保保洁工作的顺利进行，提高保洁质量，保障员工安全，本次培训旨在使保洁员掌握以下操作规程：1. 了解保洁工作的基本概念和重要性；2. 掌握保洁工具和设备的使用方法；3. 熟悉保洁操作流程和注意事项；4. 熟悉安全操作规程和应急处理方法；5. 增强环保意识，提高服务质量。
二、培训内容1. 保洁工作基本概念（1）保洁工作的定义：保洁工作是指对建筑物、公共设施、环境卫生等进行清洁、维护和保养的活动。
（2）保洁工作的重要性：保洁工作有助于改善环境，提高居民生活质量，维护城市形象。
2. 保洁工具和设备（1）保洁工具：扫帚、拖把、簸箕、清洁球、刷子、抹布等。
（2）保洁设备：清洁车、吸尘器、洗地机、高压水枪等。
3. 保洁操作流程（1）制定保洁计划：根据区域特点、工作量等因素，制定保洁计划。
（2）保洁准备：检查工具和设备，确保完好无损。
（3）区域划分：将保洁区域划分为若干部分，逐个进行清洁。
（4）保洁实施：按照保洁计划，对各个区域进行清洁。
（5）保洁检查：检查保洁效果，确保符合标准。
4. 保洁注意事项（1）保持环境卫生，防止交叉污染。
（2）正确使用保洁工具和设备，避免损坏。
（3）遵守安全操作规程，确保人身安全。
（4）爱护公共设施，不得随意损坏。
5. 安全操作规程（1）操作保洁设备时，注意设备稳定性，防止倾倒。
（2）操作高压水枪时，注意水压和射程，避免误伤。
（3）使用清洁剂时，注意防护措施，防止皮肤和眼睛接触。
（4）遇到紧急情况，立即停止操作，采取相应措施。
6. 应急处理方法（1）火灾：立即拨打火警电话，使用灭火器灭火。
（2）中毒：立即拨打急救电话，将中毒者送往医院。
（3）触电：立即切断电源，将触电者送往医院。
7. 环保意识（1）合理使用清洁剂，减少环境污染。
（2）妥善处理废弃物，分类投放。
（3）倡导节约用水、用电，提高资源利用率。
三、培训总结本次培训使保洁员掌握了保洁操作规程，提高了保洁质量，增强了安全意识和环保意识。
保洁人员工作流程培训资料
保洁人员工作流程培训资料一、岗位职责保洁人员岗位职责不仅仅是保持餐厅每个角落环境的干净整洁，而且还协助其他岗位员工做好服务工作。
二、岗位用品用具保洁人员岗位用品用具包括：抹布，推布，拖把，扫帚，锯末，垃圾铲，水桶，垃圾桶。
三、岗位流程保洁人员的工作流程包括餐前检查，餐中服务和收尾工作，总的工作流程如下：餐前检查：第一步：检查岗位用品用具第二步：自检餐中服务：第一步：保洁第二步：协助服务收尾工作：第一步：更换用品用具第二步：用品用具归位四、保洁人员岗位具体流程餐前检查：餐前检查主要是检查保洁组负责区域的卫生，并检查本岗位用具是否干净，充足，是否需要开货。
餐前检查可分为两步：一.检查岗位用品用具1.保洁员需检查保洁组负责区域的卫生，同时检查本岗位用品用具是否干净，充足。
2.保洁员需要检查推布拖把是否干净，有无异味，把脏的和有异味的用具用桶装好，拿到专门洗用具用品的地方,并换上新的推布。
同时清理垃圾桶卫生并给垃圾桶套上干净的垃圾袋。
3.用扫帚将地面的杂物先扫一遍，之后用垃圾铲清理垃圾，老店先用湿拖布将地面拖一遍，再用干拖布拖干；新店用干推布把地面垃圾推走即可。
注意事项：1.对于刚刚拖过的地面，需放小心地滑牌，并提醒同事小心地滑；2.推布如果太湿，应及时更换推布；3.拖地的水应用门店热水管的水，并加相应的洗涤剂。
二.自检：检查自己的仪容仪表是否符合要求，即干净整洁。
注意事项：准备一百块零钱和三支笔，用以协助服务员买单。
餐中服务：顾客在用餐过程中，保洁人员发现哪里有垃圾时应及时用推布或拖把清理，并协助服务，餐中服务可分为两步：一.保洁1.要多关注工作柜旁和走廊，因为放收餐具时容易落下垃圾，走廊上有水容易滑倒客人。
2.保洁人员在拖地过程中，要随时注意区域环境，当客人经过时，应及时停下拖地，并提醒客人小心地滑，让客人先走。
3.翻台时要及时清理桌子二层和菜架下面（菜架的清理各门店根据情况可灵活安排给传菜员）。
4.等收台员收拾好桌面卫生后用拖布或者扫帚清扫垃圾，最后将凳子归位。
保洁培训流程
保洁培训流程保洁工作是一项细致、繁重的工作，需要专业的培训和指导。
保洁培训流程是保洁员学习和提高保洁技能的重要途径，下面将详细介绍保洁培训流程的具体内容。
一、入职培训。
1. 公司介绍，新员工入职后，首先需要了解公司的基本情况，包括公司的发展历程、企业文化、工作制度等内容。
2. 保洁工作内容，对新员工进行详细介绍保洁工作的具体内容，包括日常保洁、特殊保洁、设备使用等。
3. 安全培训，保洁工作中涉及到一定的安全风险，因此需要对新员工进行相关的安全培训，包括化学品使用、设备操作、紧急情况处理等。
二、技能培训。
1. 清洁技术，针对不同的清洁场所和清洁对象，进行专业的清洁技术培训，包括地面清洁、玻璃清洁、家具清洁等。
2. 设备操作，对于各类清洁设备的正确使用方法进行培训，包括吸尘器、拖把、清洁剂喷雾器等设备的正确使用方法。
3. 环境卫生知识，保洁员需要了解一定的环境卫生知识，包括垃圾分类、污染物处理、卫生防疫知识等。
三、实操培训。
1. 实地操作，在实际工作场所进行实地操作培训，由资深保洁员对新员工进行现场指导和演示，让新员工熟悉工作环境和工作流程。
2. 实际操作，新员工在实地操作中逐步掌握清洁技能，包括清洁工具的使用、清洁方法的选择、清洁效果的检验等。
3. 实际演练，针对不同的清洁场所和不同的清洁对象，进行实际演练，让新员工在实践中不断提高自己的清洁技能。
四、考核培训。
1. 能力评估，对新员工进行一定周期的工作能力评估，包括日常工作表现、清洁技能掌握情况、工作态度等。
2. 反馈指导，根据评估结果，对新员工进行及时的反馈指导，指出存在的问题并提出改进意见。
3. 职业规划，根据新员工的实际情况和个人意愿，进行职业规划指导，帮助新员工明确自己的职业发展方向和目标。
以上就是保洁培训流程的具体内容，通过系统的培训，保洁员可以提高自己的清洁技能，提升工作效率，为客户提供更优质的保洁服务。
希望每一位保洁员都能在工作中不断进步，成为优秀的保洁专业人员。
保洁日常培训教案模板范文
一、培训目标1. 提高保洁人员的职业道德和服务意识。
2. 使保洁人员掌握基本的保洁技能和操作流程。
3. 增强保洁人员的安全意识和团队协作能力。
二、培训对象保洁员三、培训时间2天（每天8小时）四、培训地点公司培训室五、培训内容第一部分：思想道德礼仪规范培训1. 课程时长：1小时2. 培训内容：- 职业道德的重要性- 文明礼貌用语及工作服务态度- 仪容仪表、行为举止规范- 面对诱惑时的自我约束第二部分：保洁岗位职责培训1. 课程时长：1小时2. 培训内容：- 保洁员岗位职责及责任- 工作流程及注意事项- 保洁区域的划分与责任落实- 质量标准及考核办法第三部分：保洁业务技能培训1. 课程时长：4小时2. 培训内容：- 清洁工具及清洁剂的使用方法- 保洁流程及操作技巧- 清洁部位、方法、次数和时间要求- 清洁过程中的安全注意事项第四部分：心理培训1. 课程时长：1小时2. 培训内容：- 员工心理压力应对技巧- 积极心态的培养- 团队协作与沟通技巧第五部分：安全知识培训1. 课程时长：1小时2. 培训内容：- 安全生产法律法规- 保洁过程中常见的安全隐患及预防措施- 紧急情况下的应变能力六、培训方法1. 理论授课：由培训讲师讲解相关知识和技能。
2. 实地操作：现场示范和指导，让保洁人员亲自操作。
3. 案例分析：通过案例分析，让保洁人员深入了解工作中可能出现的问题及应对方法。
4. 小组讨论：分组讨论，提高保洁人员之间的团队协作能力。
七、培训评估1. 课后作业：要求保洁人员完成课后作业，巩固所学知识。
2. 考核：培训结束后进行理论考核和实操考核，评估培训效果。
八、培训总结1. 课程回顾：总结培训内容，强调重点。
2. 反馈意见：收集保洁人员的意见和建议，改进培训工作。
3. 培训效果评估：对培训效果进行评估，为今后培训提供参考。
九、培训资料1. 培训教材2. 清洁工具及清洁剂使用说明书3. 安全生产法律法规4. 保洁工作流程及操作规范通过本次保洁日常培训，旨在提高保洁人员的综合素质，使其具备良好的职业道德、专业技能和安全意识，为公司提供更优质的服务。
保洁人员培训内容与管理规范
保洁人员培训内容与管理规范一、引言随着社会的发展和人们生活水平的提高，对环境卫生的要求也越来越高。
保洁工作作为维护环境整洁的重要环节，其质量直接影响到人们的生活和工作环境。
为了提高保洁人员的工作质量和效率，确保保洁工作的规范化和标准化，特制定本培训内容与管理规范。
二、保洁人员培训内容（一）职业道德和职业素养培训1、向保洁人员强调职业道德的重要性，包括诚实守信、保守秘密、尊重他人等。
2、培养保洁人员的敬业精神，让他们明白自己的工作对他人和环境的重要性。
3、教导保洁人员遵守工作纪律，按时上下班，不迟到早退，不擅自离岗。
（二）安全知识培训1、对保洁人员进行安全教育，让他们了解工作中的安全风险，如滑倒、触电、化学品伤害等。
2、教授正确使用清洁工具和设备的方法，避免因操作不当造成安全事故。
3、培训保洁人员在紧急情况下的应对措施，如火灾、地震等。
（三）清洁技能培训1、地面清洁不同地面材质（如瓷砖、木地板、地毯等）的清洁方法。
掌握扫地、拖地、吸尘等基本操作技巧。
学会使用相应的清洁工具和清洁剂。
2、墙面和门窗清洁清洁墙面和门窗的正确方法，避免刮伤表面。
去除污渍和灰尘的技巧。
3、卫生间清洁卫生间各类设施（马桶、洗手池、淋浴喷头等）的清洁和消毒方法。
处理异味和堵塞的方法。
4、垃圾处理垃圾分类的知识和要求。
垃圾收集和运输的规范操作。
（四）服务意识培训1、教导保洁人员树立服务意识，以客户为中心，满足客户的需求。
2、培训保洁人员与客户沟通的技巧，能够礼貌、热情地回答客户的问题和要求。
3、强调团队合作精神，与同事相互协作，共同完成保洁工作。
三、保洁人员管理规范（一）工作时间和考勤管理1、明确保洁人员的工作时间，包括上班时间、下班时间和休息时间。
2、建立考勤制度，要求保洁人员按时打卡或签到。
3、对于迟到、早退、旷工等行为制定相应的处罚措施。
（二）工作任务分配和监督1、根据工作场所的面积和清洁要求，合理分配保洁人员的工作任务。
保洁员培训计划和培训内容
保洁员培训计划和培训内容1. 培训时间：2周2. 培训对象：公司所有新入职保洁员3. 培训地点：公司培训中心4. 培训方式：理论学习结合实践操作5. 培训目标：使保洁员掌握基本的清洁知识和技能，提高服务质量和工作效率。
二、培训内容第一天：公司介绍及规章制度1. 公司概况：公司的发展历程、企业文化、主要业务范围等2. 规章制度：公司的各项规章制度、保洁员的职责和权利、工作纪律等第二天：清洁知识和技能培训1. 清洁知识：不同物品的清洁方法、清洁用具的使用和保养2. 洁净区域的清洁技巧：客厅、卧室、卫生间、厨房等区域的清洁操作步骤3. 特殊清洁项目的处理：对地毯、玻璃、家具等特殊清洁项目的处理方法4. 废弃物处理：垃圾分类、垃圾桶清理及更换等第三天：清洁用品的使用和保养1. 清洁用具的使用方法：拖把、抹布、吸尘器等清洁用具的正确使用方法2. 清洁用品的保养：清洁用具的清洗和存放，保养用品的选择和使用第四天：安全知识和环保意识培训1. 安全知识：在工作中常见的安全隐患及应急预案2. 环保意识：环境保护意识的培养，垃圾分类的重要性第五天：客户服务技巧1. 沟通技巧：与客户的沟通技巧，遇到问题时的处理方法2. 服务态度：优质的服务态度和服务标准第六天：实际操作演练和模拟1. 实际操作演练：模拟日常保洁工作实践，包括客厅、卧室、卫生间、厨房等区域的清洁和整理2. 模拟情境演练：模拟不同客户家庭的保洁情境，进行客情交往及问题处理演练第七至十四天：实际工作指导和辅导1. 实际工作指导：在实际工作中，由资深保洁员进行指导和辅导2. 知识总结和考核：对上述所学的知识进行总结和答疑，并进行考核通过以上的培训内容和时间安排，可以使新入职的保洁员掌握基本的清洁知识和技能，提高工作效率和服务质量。
同时，这也对公司的形象建立和提升有着重要的意义。
保洁培训流程
保洁培训流程一、培训前准备。
在进行保洁培训前，首先需要进行一些准备工作，以确保培训的顺利进行。
这些准备工作包括：1. 确定培训内容，根据保洁员的岗位要求和实际工作需要，确定培训内容，包括清洁技巧、清洁工具的使用方法、清洁剂的选择和使用等。
2. 制定培训计划，根据培训内容，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、内容安排等，确保培训有条不紊地进行。
3. 准备培训材料，根据培训内容，准备相关的培训材料，包括PPT、视频、实物样品等，以便于培训时使用。
4. 确定培训讲师，选择经验丰富、技术过硬的保洁员或相关专业人士担任培训讲师，确保培训质量。
二、培训内容。
1. 理论知识培训，首先进行清洁理论知识的培训，包括清洁原理、清洁方法、清洁工具的使用方法等，让学员了解清洁的基本原理和方法。
2. 实际操作演练，在理论知识培训后，安排学员进行实际操作演练，由讲师现场演示并指导学员操作，让学员掌握实际清洁工作中的技巧和方法。
3. 安全知识培训，在培训中还需重点培训保洁员的安全知识，包括清洁剂的安全使用、清洁工具的安全操作、个人防护用品的佩戴等，确保清洁工作的安全进行。
4. 问题解答和讨论，在培训过程中，鼓励学员提出问题和意见，让讲师进行解答和讨论，促进学员对清洁工作的深入理解和掌握。
三、培训总结。
在培训结束后，需要进行培训总结，包括对培训效果的评估和学员的学习情况进行总结。
同时，还可以针对培训中出现的问题和不足进行讨论和改进，以提高下次培训的质量。
四、培训后跟进。
培训结束并不意味着培训工作的结束，保洁培训后还需要进行跟进工作，包括对学员进行考核和评估，以及在实际工作中进行指导和辅导，确保学员能够将培训所学应用到实际工作中，提高清洁工作的质量和效率。
五、培训效果评估。
最后，需要对培训效果进行评估，包括对学员的学习情况进行跟踪调查和考核，以及对培训计划和内容进行总结和改进，确保下次培训能够更加完善和有效。
以上就是保洁培训流程的相关内容，希望能够对保洁员的培训工作有所帮助，提高保洁工作的质量和效率。
公司保洁培训流程步骤及内容
公司保洁培训流程步骤及内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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保洁员培训流程课件
保洁员培训流程课件一、教学内容本课件依据《保洁员操作手册》第四章“保洁工作流程与操作要领”进行设计。
详细内容包括：日常保洁的基本流程，不同区域（如卫生间、大厅、办公室等）的清洁方法与注意事项，特殊污渍的处理技巧，以及安全操作规范。
二、教学目标1. 掌握日常保洁工作的基本流程及操作要领。
2. 学会针对不同区域选择合适的清洁方法及处理特殊污渍的技巧。
3. 提高保洁员的安全意识，避免在工作过程中发生意外。
三、教学难点与重点难点：特殊污渍的处理技巧及安全操作规范。
重点：日常保洁工作流程、不同区域的清洁方法及注意事项。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、清洁工具及设备（如拖把、扫把、吸尘器等）。
2. 学具：笔记本、笔、清洁工具及设备。
五、教学过程1. 导入：通过展示一组保洁员工作中的实际场景，让学生了解本次课程的重要性。
2. 理论讲解：a. 介绍日常保洁的基本流程。
b. 分析不同区域的清洁方法与注意事项。
c. 讲解特殊污渍的处理技巧。
d. 强调安全操作规范。
3. 例题讲解：以卫生间清洁为例，详细讲解清洁流程及注意事项。
4. 随堂练习：分组讨论，针对不同场景设计清洁方案。
六、板书设计1. 保洁工作流程图。
2. 不同区域清洁方法及注意事项。
3. 特殊污渍处理技巧。
4. 安全操作规范。
七、作业设计1. 作业题目：a. 列举日常保洁的基本流程。
b. 针对卫生间、大厅、办公室等不同区域，分别写出清洁方法及注意事项。
2. 答案：a. 日常保洁基本流程：检查工具设备、清扫地面、擦拭家具、清洁卫生间、整理垃圾等。
b. 不同区域清洁方法及注意事项见附件。
c. 特殊污渍处理方法：见课程PPT。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：通过本次课程，学生能够掌握保洁工作的基本流程及操作要领，但特殊污渍处理技巧和安全操作规范仍需加强练习。
2. 拓展延伸：鼓励学生在课后查阅相关资料，了解更多关于保洁工作的知识，提高自身业务水平。
同时，加强实操练习，提高实际操作能力。
物业保洁用工培训计划内容
物业保洁用工培训计划内容一、培训目标通过本次培训，使所有参与保洁工作的员工了解保洁工作的重要性和必要性，掌握基本的保洁知识和技能，提高工作效率和质量，提升整体服务水平，更好地满足客户需求。
二、培训内容1. 理论知识培训（1）保洁工作的定义和重要性（2）保洁工作的原则和标准（3）常见保洁用品和工具的使用方法（4）常见清洁剂的种类和使用方法（5）清洁流程和注意事项2. 实操技能培训（1）地面清洁：地板、地毯的清洁方法和工具使用（2）家具清洁：家具、玻璃等表面的清洁方法（3）卫生间清洁：卫生间的清洁方法和工具使用（4）厨房清洁：厨房设备、台面等的清洁方法（5）垃圾分类：不同类型垃圾的分类和处理方法3. 服务意识培训（1）保洁员的形象管理和仪容仪表（2）服务态度和沟通技巧（3）处理客户投诉和意见的方法（4）团队合作和协作能力的培养4. 安全防护知识培训（1）化学品的安全使用和存放（2）清洁工具的安全使用和保养（3）工作环境的安全意识5. 应急处理培训（1）常见事故的应急处理方法（2）突发事件的处理流程（3）消防知识和逃生演练三、培训方式1. 线下课程培训（1）专业的保洁知识讲解和技能示范（2）实地演练和模拟操作（3）互动讨论和答疑2. 线上视频培训（1）保洁知识和技能的视频教学（2）在线答疑和互动交流（3）在线考核和评估四、培训流程1. 培训前期准备（1）确定培训的具体时间和地点（2）准备培训所需的教学设备和工具（3）通知参与培训的员工，让其提前做好准备（4）制定培训计划和教材2. 培训内容安排（1）理论知识培训的系统讲解和学习（2）实操技能培训的示范演练和指导（3）服务意识和安全防护知识的培训（4）应急处理和突发事件处理的模拟演练3. 培训后期总结（1）对培训内容和效果进行总结和评估（2）收集员工的反馈意见和建议（3）梳理培训经验，进一步完善培训内容和方式五、培训效果评估1. 考核评定（1）理论知识考试：考核员工对保洁理论知识的掌握程度（2）技能操作考核：考核员工对保洁实操技能的掌握程度（3）服务意识考核：通过案例分析和讨论考核员工的服务意识和沟通技巧（4）应急处理考核：通过模拟演练考核员工的应急处理能力2. 培训效果评估（1）通过实际工作表现和客户反馈，评估培训效果（2）每月定期进行一次集中观察和评估六、培训后的跟进工作1. 持续培训（1）定期开展保洁知识和技能的再培训（2）不定期组织专题培训和交流活动2. 绩效考核（1）根据员工的工作表现和客户反馈，进行绩效考核（2）根据绩效考核结果，进行奖励或加强督促和培训3. 培训档案管理（1）建立员工培训档案，记录培训内容、时间和效果（2）根据档案，及时跟踪员工的学习和成长情况七、总结本次培训计划旨在提高保洁员工的工作水平和服务质量，提升整体服务水平，使更多的客户满意并愿意长期合作。
保洁技能培训流程与计划
保洁技能培训流程与计划
一、培训目标
1. 提高保洁员的工作技能，提高工作效率和质量；
2. 强化保洁员的职业技能和职业道德，提高服务水平；
3. 增强保洁员的安全意识，保障工作安全。
二、培训内容
1. 客户服务意识的培训
2. 设备和工具的使用培训
3. 清洁剂的使用和材料的安全培训
4. 安全防护知识的培训
5. 特殊环境下的保洁技能培训
三、培训方法
1. 理论学习：通过讲座、教材等方式，讲解相关知识和技能；
2. 实际操作：通过模拟场景和实际操作，让保洁员掌握实际技能；
3. 实地考察：到现场进行观摩和实地指导，提供个性化指导；
4. 角色扮演：通过角色扮演及模拟情景，让学员学会处理各种工作情景。
四、培训计划
第一阶段（1-2天）
1. 培训目标和内容的介绍
2. 客户服务意识的培训
3. 设备和工具的使用培训
第二阶段（3-4天）
1. 清洁剂的使用和材料的安全培训
2. 安全防护知识的培训
3. 实际操作和实地考察
第三阶段（5-6天）
1. 特殊环境下的保洁技能培训
2. 角色扮演和模拟情景练习
3. 总结和考核
五、培训考核
1. 理论知识考核：通过笔试、问答等方式考核学员对保洁知识的掌握程度；
2. 实际操作考核：通过实际操作、模拟情景等方式考核学员对保洁技能的掌握程度；
3. 综合能力考核：通过综合练习、实地考察等方式考核学员的综合能力和专业素质。
以上就是保洁技能培训流程与计划，通过此计划的实施，相信能够有效提高保洁员的工作技能和工作质量，提升服务水平，增强安全意识，为客户提供更加优质的保洁服务。
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保洁员工培训流程本手册包括保洁岗位职责、保洁管理制度、保洁工作流程思想内容。
项目主管职责一、项目经理向公司负责，向公司总经理负责。
二、负责项目的整体运营及管理工作，并定期向公司总经理汇报运营及管理状况。
三、组织召开项目上的工作例会，传达公司会议精神。
四、每天必须开早会，指出白班与夜班出现的问题，落实周计划或月计划。
五、做好项目全体人员的管理工作，并定期开展业务技能培训、考核。
提高员工的业务技术水平。
六、做好与店方的协调、沟通工作，发现问题及时解决，重大问题及时向公司汇报。
七、严格落实好材料的进出货管理，以及保证原材料的质量八、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
九、每月25号制定下月材料计划并报办公室审批。
十、搞好成本核算，每月月底对原材料进行盘点。
十一、完成领导交办的各项临时工作。
保洁班长职责一、项目班长向经理负责，对项目负责。
二、掌握所属员工的思想动态和工作情况，定期向经理汇报。
三、负责安排员工作班次、工作时间及平时轮休。
四、检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合规范。
五、检查所辖区域是否整洁干净，发现问题及时纠正、处理。
问题较大的向经理汇报。
六、检查、督导清洁设备的使用、保养情况。
七、定期对员工进行业务培训。
八、带头并督促员工执行公司的各项规章制度。
九、完成公司交给的其它各项临时工作。
保洁员工职责一、服从班长的管理和工作安排，自觉遵守公司的各项管理制度。
二、熟悉、灵活使用各工具及礼貌用语。
三、保证所辖区域的卫生达标，完成班长下达的工作。
四、熟悉所辖区域的工作流程及周期工作计划，保证服务质量达到公司的要求。
五、报告并上交在所辖区域内所拾获的任何顾客遗失物品。
六、发现设备、工具有损坏时，及时报修。
七、完成领导交办的各项临时性工作。
物业保洁交接班制度为了更好的开展工作，做到工作有条不紊，工作条理性，合理性，责任到人，节约物料和开支，特制订交接班制度。
一、当班领班提前15分钟到岗，做好交接班前准备工作。
二、接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到三明：前班情况明；本班的事情明；物品器械清点设备运行情况明；三、交班人员必须在下班前认真填写好值班记录，交班时应做到三清：前班情况清；下班交待的问题清；物品器械清；四、当班人员发现情况要及时处理，如未处理完，接班人员要协助处理；五、接班必须按时到岗上班，交班时未见到接班人员不准擅自离岗，如因故必须离岗的需由上一级领导批准，交接应由带班人员带队交接；六、交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。
七、交班人员要等接班人员验收后方可离岗，交接班中发现的问题，由交班人员承担。
工具的交接：一、工具的管理与发放，有班长登记造册，统一管理。
二、各岗位工具由各岗位、班长负责，工具落实到人。
三、经理每周清点一次各岗位工具。
四、丢失或使用不当造成损坏，有责任人照价赔赏。
查不出直接责任人，有当班班长和经理承担。
保洁岗位职责及工作程序为保证崇州万达影城项目的工作，更好的开展，更加条理性，也为了以后更顺利承接别的，特别总结和制定本职责和程序。
大厅保洁员职责：1、按时上班，着装整洁干净。
2、班前例会，听取班长及领导的工作安排。
3、上班前查看工具的数量及有无损坏。
4、特别注意大厅卫生和卖品卫生，大厅保证15分钟用尘推推一次。
巡视大厅注意休息区的垃圾及卖品部的卫生。
5、在客人不多的情况下，可擦拭花盆及花叶（主要是白班）。
以及对桌椅和踢脚线等的抹尘。
6、在大厅遇到领导或上司，一定要热情打招呼。
7、遇到顾客在大厅可乐打倒一定要以最快速用帕子把水沾干净，再用干净的帕子清洁干净。
8、不断巡视大厅每个角落卫生，做到及时清理。
走廊及公共区域保洁职责：1、按时上班，着装整洁干净。
2、班前例会，听取班长及领导的工作安排。
3、上班前查看工具的数量及有无损坏。
与上一班交接清楚。
4、上线后把区域的绿植、门扶手检查一遍，时刻保持公共区域内的卫生。
5、在公共区域内碰见上司要热情问好。
6、遇到紧急境况要及时处理，如顾客在区域可乐打倒或爆米花洒在公共区域等。
处理不了的及时上报班长安排协助。
卫生间保洁职责：1、按时上班，着装整洁干净。
2、班前例会，听取班长及领导的工作安排。
3、上班后和上一班次交接清楚，去仓库领取所需物料。
4、客人在比较多的情况下，以地面、镜面、台面为主。
5、时刻保持镜面、地面、小便池、大便池等干净，卫生间内没有异味。
6、下班前把卫生间总清一遍。
清厅人员岗位职责：1、按时上班，着装整洁干净。
2、班前例会，听取班长及领导的工作安排。
3、上班后检查夜班那些影厅没有清理干净。
4、清洁时先清理好清洁，以“三面一线干净”（地面、椅子靠背面、椅子正面、踢脚线）干净为标准。
5、在比较忙时清厅一定要快速，小厅不得超过10分钟，大厅不得超过15分钟，在不忙时一定要清洁干净。
夜班要对指定影厅吸尘。
6、在楼道碰到领导和顾客热情问好，在影厅捡到物品一定要上交。
白班工作程序:1、（7:00--07:15），班长带领，检查夜班卫生交接班。
3、（12:00--13：00）两人一组换班吃饭。
4、分区域一号岗位清洁女洗手间，配合三号岗位清2、3、5、6号厅。
二号岗位清洁男洗手间、走廊、八个大垃圾桶并配合三号岗位清7、8号厅。
三号岗位负责清洁所有影厅。
四号岗位清洁大厅、卖品、1号厅走廊配合（3）号岗位清1、9号厅。
所有人员按情况而定，随时调动。
5、各区域按照员工岗位职责迅速、有条不紊的开展工作。
6、下班前把工具清理干净。
夜班工作程序：1、夜班和白班交接未完成的工作；工具是否清洁干净、完整。
2、夜班工作时间（22:00-闭店）主要清厅。
大厅、卖品、男女洗手间有空再打扫。
3、每天对规定影厅吸尘，把所有垃圾清洁干净，影院不留垃圾过夜。
4、下班前把工具清理干净物业仪容仪表制度及行为规范为了进一步提升公司服务和品质，特制订本公司仪容仪表制度及行为规范。
（一）仪容仪表规范：女士仪容仪表标准：1.头发整齐清洁，头发应保持自然色，不得漂染夸张发色。
刘海必须在眉之上，不可染彩发，不得戴装饰假发。
长发必须束起。
不能喷过多发胶。
后脑勺长发应盘起来。
2.不准佩戴珠宝首饰，必须化清雅自然淡妆。
3.穿着公司统一配发的工装，大小合身，保持其干净整洁。
不得有任何污迹。
特别是衣领和袖口。
不能有明显破损、皱痕或掉扣现象。
穿黑色布鞋，并保持干净。
4.保持双手清洁，不得留长指甲，只可涂透明指甲油。
5.穿深色袜子，不得破损及跳丝。
6.上班时间不得，涂抹气味较大的药膏。
上班前不得吃任何异味较大食品（如葱、蒜等）。
男士仪容仪表标准：1.头发整洁，前不过眉，后不过衣领，鬓角不过耳中。
不能剃光头，不能留长发，不得染彩发。
2.不准佩戴任何珠宝首饰。
3.勤洗脸，刷牙，勤洗澡，保持良好精神面貌。
4.穿公司统一配发的工装，大小合身，保持干净整洁。
特别是衣领和袖口。
不得有异味。
不能有明显破损、皱痕或掉扣现象。
5.保持双手整洁，不得留长指甲。
不准留胡须。
6.穿深色袜子，并保持其干净，不能破损和跳丝。
7.不准涂抹气味较大药膏。
上班前不得吃任何异味较大食品（如葱、蒜等）。
（二）行为规范1.遵守员工守则和公司制度。
2.不迟到，早退，遇风雨天气提前半小时到岗。
3.爱护工具，节约物料，不私自“使”“用”“藏”用品。
4.时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。
说话声音要清楚，不喧哗，不嬉戏。
5.走路要稳，两人以上要列队。
上楼梯时要礼让顾客先走，不得与顾客在楼梯上同时行走。
6.上岗期间不吸烟，不能聚众聊天，不准谈论与工作无关的事情。
7.主动为顾客提供服务，在任何情况下不能与顾客争执、吵架，做到骂不还口。
8.员工应在指定的工作范围内工作，不准串岗。
因工作需要，应先得到上级领导许可。
9.不倚墙靠物，不背手、袖手、插手。
10.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人生疑的行为。
11.精神振作，举止端正，工作态度不卑不亢。
物业保洁惩罚制度1、上班签到、下班检查早退情况，；违者员工每次扣发十元，班长以上管理人员每次扣发二十元。
2、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周最少洗涤一次，员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物等违背仪容仪表制度的行为，每一款违章一次扣奖金十元。
3、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元；决不允许吵架骂人之类的事情发生，违者罚款一百元后开除。
4、不接待与工作无关人员，上班前不许喝酒，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，不许在工作区内闲逛，，违者罚款三十元；未经许可，不得动用甲方设备，违者根据甲方要求处罚，在影厅过道顾客经过时，应立即停止工作让其通过，违者罚款二十元。
5、无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、商户发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款一百元后开除；工作中捡拾物品财物要及时上缴甲方，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资，责任一律自负。
6、工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按旷工处理。
7、上班时间严禁打私人电话；发现一次，罚款十元。
保洁考勤制度1、各工作点上班时间根据实际情况确定；特殊情况由领班请示公司后可临时安排，每个月由班长排除休班表。
2、建立考勤登记表，有主管负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销班长职务、按员工基本工资发放后予以开除！3、全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行开除。
4、请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算旷工。
5、无故矿工一天扣三十元，旷工两天即行开除！7、请病假应持医院证明，否则按事假处理。
8、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退！（四）、因故必须请假者，应事先填写『请假单』,方可离开工作岗位;如遇急病、工伤或临时重大事故，必须在当日内委托同事或亲属请假，或以电话形式报告部门主管代为办理。
事后补相关请假手续。
（五）、请假流程申请人填写请假单--报请领班--报请主管批准--报办公室备案（六）、请假单使用须知请假单核准后，一天内送至人事部门登记并统一保管，一日未缴交者，以旷工论处；保洁工作标准一、大厅标准：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面用抹布擦拭无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍，玻璃门无水迹、手迹、污渍，天棚、风口目视无污渍、灰尘。
二、卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。