督察专员岗位绩效考核表
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xx钢铁-厂区督察员绩效考核表
51－70
执行督察工作较差,经常违反有关考核制度
0－50
91－100
81－90
71－80
51－70
0－50
91－100
81－90
71－80
51－70
0－50
工作
态度
工作
责任心
10
有强烈的责任心，从来没有失职行为
91－100
有较强的工作责任心，极少有失职行为
81－90
有相当的工作责任心，然而偶然也有失职行为
71－80
有一定的工作责任心，经常有失职行为
51－70
差不多上没有工作责任心，工作失职习以为常
0－50
工作
主动性
10
工作专门主动，工作任务从来可不能延迟
91－100
工作较为主动，工作任务极少延迟
81－90
工作相当主动，工作任务偶然也会延
工作专门不主动，工作任务延迟习以为常
xx钢铁-厂区督察员绩效考核表
被考核者
所属部门
保卫处
职位名称
厂内督察员
考核者
考核者职位
督察组组长
考核期
指标
分类
考核
指标
权重（%）
量化标准
得分
得分依据
打分标准
区间
工作
业绩
工作业绩
35
工作能力责任心极强、现场工作中从不发生咨询题
91－100
工作能力责任心较强、工作中极少发生咨询题
81－90
工作能力责任心强、工作中偶然会发生咨询题
签名：
最后得分
审批
签名：
0－50
团队
意识
10
有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作
执行督察工作较差,经常违反有关考核制度
0－50
91－100
81－90
71－80
51－70
0－50
91－100
81－90
71－80
51－70
0－50
工作
态度
工作
责任心
10
有强烈的责任心，从来没有失职行为
91－100
有较强的工作责任心，极少有失职行为
81－90
有相当的工作责任心，然而偶然也有失职行为
71－80
有一定的工作责任心，经常有失职行为
51－70
差不多上没有工作责任心，工作失职习以为常
0－50
工作
主动性
10
工作专门主动，工作任务从来可不能延迟
91－100
工作较为主动，工作任务极少延迟
81－90
工作相当主动，工作任务偶然也会延
工作专门不主动，工作任务延迟习以为常
xx钢铁-厂区督察员绩效考核表
被考核者
所属部门
保卫处
职位名称
厂内督察员
考核者
考核者职位
督察组组长
考核期
指标
分类
考核
指标
权重（%）
量化标准
得分
得分依据
打分标准
区间
工作
业绩
工作业绩
35
工作能力责任心极强、现场工作中从不发生咨询题
91－100
工作能力责任心较强、工作中极少发生咨询题
81－90
工作能力责任心强、工作中偶然会发生咨询题
签名：
最后得分
审批
签名：
0－50
团队
意识
10
有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作
督察办绩效考核指标
因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；
内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；
未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；
实际得分：100-被扣掉的分数总和
督察办主任岗位能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一：领导能力
权重：30%
指标三：沟通能力
按计划制定有关制度，但制度制定程序存在问题，或制度存在明显漏洞，不够合理，表述不清；或因客观原因未能按时完成计划制定，且未能积极推进
未能按计划制定有关制度
对下属绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10%
绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）
权重：20%
指标五：团队合作
权重：10%
指标二：决策能力
权重：20%
指标四：效率
权重：20 %
态度指标
指标一：是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
权重：30%
指标三：是否注重协作，发挥团队精神
权重：20%
指标五：处理问题是否全面周到
权重：10%
指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任
权重：30%
能力指标
指标一：团队合作
权重：30%
指标三：效率
权重：20%
指标五：创新能力
权重：10%
指标二：计划和组织
权重：20%
指标四：沟通能力
权重：20%
态度指标
指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任
权重：30%
指标三：是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；
未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；
实际得分：100-被扣掉的分数总和
督察办主任岗位能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一：领导能力
权重：30%
指标三：沟通能力
按计划制定有关制度，但制度制定程序存在问题，或制度存在明显漏洞，不够合理，表述不清；或因客观原因未能按时完成计划制定，且未能积极推进
未能按计划制定有关制度
对下属绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10%
绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）
权重：20%
指标五：团队合作
权重：10%
指标二：决策能力
权重：20%
指标四：效率
权重：20 %
态度指标
指标一：是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
权重：30%
指标三：是否注重协作，发挥团队精神
权重：20%
指标五：处理问题是否全面周到
权重：10%
指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任
权重：30%
能力指标
指标一：团队合作
权重：30%
指标三：效率
权重：20%
指标五：创新能力
权重：10%
指标二：计划和组织
权重：20%
指标四：沟通能力
权重：20%
态度指标
指标一：是否有责任感，愿意承担更多的责任
权重：30%
指标三：是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
督查员绩效考核表
达标事项 1、抽查各部门考勤 2、抽查员工上班打卡情况 考勤制度管理规定 3、工作时间私自脱岗
未达标事项
4、 员工旷工、请假说谎编理由 5、 迟到、早退、请假不按时归队 6、 代替他人打卡或让他人替打卡现象 员工外出管理规定 7、外出办理公务时不填写公务考勤单 8、利用外出办事为由而办私事 9、聚堆唠嗑 10、与外人闲聊，做与工作无关事情 11、在卖场吸烟，乱扔烟头，没到指定地点吸烟 12、工作期间喝酒或酒后上岗 13、工作时间睡觉 14、工作时间下橡棋、打扑克等 15、工作时间化妆、吃零食等 纪律行为规定 16、工作时间用手机上网、发私人短信等 17、工作时间用手机打游戏、听歌等 18、在工作区内大声喧哗、嬉戏打闹等 19、下班前群体休息，闲聊 20、就餐时不文明排队、叫喊，用完餐不返还 21、就餐后不主动回到工作岗位 22、私自为个人或他人复印、打印、和传真文件 23、 检查是否利用公司电脑做私人材料 24、不按规定随意着装 25、站姿不自然、抱臂、插兜等 26、坐姿不端正，翘腿等不雅姿式 27、走路跑跳，给顾客不稳重感觉 28、依靠展柜、到展台后休息 29、不按标准佩戴胸卡 30、工装不干净不整洁 31、衬衣底边超出外衣边，着装时裸露三层不同衣领 32、工作期间穿拖鞋上岗 仪容仪表行为规定 33、工作期间穿短裤上岗（短裤、五分裤、七分裤等）
仪容仪表行为规定 34、工作期间穿裸露服装 35、工作期间浓装艳抹 36、工作期间带假睫毛 37、工作期间梳怪异发型或染本色外发色 38、工作期间披头散发，不按公司标准梳发 39、打耳洞多个、佩戴多个耳环 40、佩戴多个项链 41、佩戴多个戒指 42、佩戴多个手镯 43、不微笑服务 44、不主动接待顾客 45、对顾客提问不理睬 46、面目冷淡、态度强硬 服务态度行为规定 47、对顾客使用刺激性语言、争吵、说脏话 48、对顾客忽冷忽热，售前售后不一样 49、不顺心耍态度，顶撞相关人员 50、议论嘲笑顾客或其他人员 51、不按标准使用文明用语 52、接听电话语调不柔和，没耐心，缺乏沟通技巧 53、随地吐痰 54、随处乱涂乱画 55、乱倒垃圾、乱扔纸屑 56、商品上有灰尘 卫生分担区管理规定 57、地面上有脚印、泥土、水渍、纸屑、烟头等其它杂物 58、地面上有污水不及时清理 59、卫生洁具、洗手盆、洗手台不及时清洁、有异味 60、垃圾未及时清理 61、办公区资料乱堆乱放 62、办公区物品摆放不整洁，办公用品及衣物等摆放不整齐 定期进行消防培训 定期进行消防演习 63、未对员工进行消防知识培训 64、未对员工进行消防防火演习 65、随意在消防通道堆放杂物 消防安全及消防设备的维 66、在消防设备上堆放杂物 护 护 68、员工携带汽油、柴油、烟花爆竹等易燃品进入工作区 69、营业员对安装时间、送货时间乱承诺，造成顾客投诉 70、在卖场观察营业员对顾客买前买后服务态度不一样 71、在卖场观察有流失顾客现象 72、销售票据填写错误、更改票据、漏填项目等 73、在卖场观察营业员与收款员之间的沟通态度，有争吵现象 74、
未达标事项
4、 员工旷工、请假说谎编理由 5、 迟到、早退、请假不按时归队 6、 代替他人打卡或让他人替打卡现象 员工外出管理规定 7、外出办理公务时不填写公务考勤单 8、利用外出办事为由而办私事 9、聚堆唠嗑 10、与外人闲聊，做与工作无关事情 11、在卖场吸烟，乱扔烟头，没到指定地点吸烟 12、工作期间喝酒或酒后上岗 13、工作时间睡觉 14、工作时间下橡棋、打扑克等 15、工作时间化妆、吃零食等 纪律行为规定 16、工作时间用手机上网、发私人短信等 17、工作时间用手机打游戏、听歌等 18、在工作区内大声喧哗、嬉戏打闹等 19、下班前群体休息，闲聊 20、就餐时不文明排队、叫喊，用完餐不返还 21、就餐后不主动回到工作岗位 22、私自为个人或他人复印、打印、和传真文件 23、 检查是否利用公司电脑做私人材料 24、不按规定随意着装 25、站姿不自然、抱臂、插兜等 26、坐姿不端正，翘腿等不雅姿式 27、走路跑跳，给顾客不稳重感觉 28、依靠展柜、到展台后休息 29、不按标准佩戴胸卡 30、工装不干净不整洁 31、衬衣底边超出外衣边，着装时裸露三层不同衣领 32、工作期间穿拖鞋上岗 仪容仪表行为规定 33、工作期间穿短裤上岗（短裤、五分裤、七分裤等）
仪容仪表行为规定 34、工作期间穿裸露服装 35、工作期间浓装艳抹 36、工作期间带假睫毛 37、工作期间梳怪异发型或染本色外发色 38、工作期间披头散发，不按公司标准梳发 39、打耳洞多个、佩戴多个耳环 40、佩戴多个项链 41、佩戴多个戒指 42、佩戴多个手镯 43、不微笑服务 44、不主动接待顾客 45、对顾客提问不理睬 46、面目冷淡、态度强硬 服务态度行为规定 47、对顾客使用刺激性语言、争吵、说脏话 48、对顾客忽冷忽热，售前售后不一样 49、不顺心耍态度，顶撞相关人员 50、议论嘲笑顾客或其他人员 51、不按标准使用文明用语 52、接听电话语调不柔和，没耐心，缺乏沟通技巧 53、随地吐痰 54、随处乱涂乱画 55、乱倒垃圾、乱扔纸屑 56、商品上有灰尘 卫生分担区管理规定 57、地面上有脚印、泥土、水渍、纸屑、烟头等其它杂物 58、地面上有污水不及时清理 59、卫生洁具、洗手盆、洗手台不及时清洁、有异味 60、垃圾未及时清理 61、办公区资料乱堆乱放 62、办公区物品摆放不整洁，办公用品及衣物等摆放不整齐 定期进行消防培训 定期进行消防演习 63、未对员工进行消防知识培训 64、未对员工进行消防防火演习 65、随意在消防通道堆放杂物 消防安全及消防设备的维 66、在消防设备上堆放杂物 护 护 68、员工携带汽油、柴油、烟花爆竹等易燃品进入工作区 69、营业员对安装时间、送货时间乱承诺，造成顾客投诉 70、在卖场观察营业员对顾客买前买后服务态度不一样 71、在卖场观察有流失顾客现象 72、销售票据填写错误、更改票据、漏填项目等 73、在卖场观察营业员与收款员之间的沟通态度，有争吵现象 74、
督察组长绩效考核表
绩效考核表考核得分考核者简评签名:审核加分上级审核签名:被考核者所属部门考核者考核者职位绩效考核表保卫处职位名称督察组长保卫处处长考核期指标考核权重量化标准得分分类指标(%) 打分标准区间组织督导日常管理工作极好，督察工作中从无问题发生91- 100组织组织督导日常管理工作好，督察工作中极少问题发生81-90指挥25组织督导日常管理工作较好，督察工作中偶尔有问题发生71-80组织督导日常管理工作一般，督察工作中时常有问题发生51-70组织督导日常管理工作较差，督察工作中经常有问题发生0-50工作汇报工作，提供工作信息极好，从无延误和信息疏漏91- 100汇报汇报工作提供工作信息好，极少推迟和信息疏漏81-90信息15汇报工作提供工作信息较好，偶尔推迟和信息疏漏71-80提供汇报工作提供工作信息一般，时常推迟和信息疏漏51-70工作提供工作信息较差，总是推迟和延误0-50业绩考核对督察员考核工作极认真，从不袒护下级人员工作失误91- 100制度对督察员考核工作认真，极少袒护下级人员工作失误81-90化管20对督察员考核工作较认真，偶尔袒护下级人员工作失误71-80对督察员考核工作一般，时常袒护下级人员工作失误51-70理对督察员考核工作较差，总是袒护下级人员工作失误0-5091- 10081-9071-8051-700-50有强烈的责任心，从来没有失职行为91- 100工作责任有较强的工作责任心，极少有失职行为81-90 10有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为71-80心有一定的工作责任心，时常有失职行为51-70基本上没有工作责任心，工作失职习以为常0-50公平有强烈的公平公正意识，从不偏袒下属91- 100有较强的公平公正意识，极少偏袒下属81-90公正10有相当的公平公正意识，但是偶尔也会偏袒下属71-80工作意识有一定的公平公正意识，时常会偏袒下属51-70基本上没有公平公正意识，偏袒下属习以为常0-50态度团队建设不遗余力，下属有强烈的团队意识91- 100团队极为积极的开展团队建设，下属有较强的团队意识81-90建设10积极开展团队建设，下属有相当的团队意识71-80不太积极开展团队建设，下属有一定的团队意识51-70基本上不开展团队建设，下属团队意识匮乏0-50员工有强烈的员工培养意识，极力关注下属的成长91- 100有较强的员工培养意识，非常关注下属成长81-90培养10有相当的员工培养意识，较为关注下属成长71-80意识员工培养意识淡薄，不太关注下属成长51-70基本上没有员工培养意识，完全忽视下属成长0-50得分依据考核得分审核加分考核者简评上级审核签名:签名:。
德龙钢铁-督察组长绩效考核表
91－100
有较强的员工培养意识，非常存眷下属生长
81－90
有相当的员工培养意识，较为存眷下属生长
71－80
员工培养意识淡薄，不太存眷下属生长
51－70
根本上没有员工培养意识，完全忽视下属生长
0－50
考核得分
考核者简评
签名：
审核加分
上级审核
签名：
审核扣分
人力资源审核
签名：
最后得分
审批
签名：
0－50
团队
建立
10
团队建立尽心尽力，下属有强烈的团队意识
91－100
极为积极的开展团队建立，下属有较强的团队意识
81－90
积极开展团队建立，下属有相当的团队意识
71－80
不太积极开展团队建立，下属有一定的团队意识
51－70
根本上不开展团队建立，下属团队意识匮乏
0－50
员工培养意识
10
有强烈的员工培养意识，尽力存眷下属的生长
51－70
对督察员考核事情较差，总是袒护下级人员事情失误
0－50
91－100
81－90
71－80
51－70
0－50
事情
态度
事情
责任心
10
有强烈的责任心，从来没有失职行为
91－100
有较强的事情责任心，少少有失职行为
81－90
有相当的事情责任心，但是偶尔也有失职行为
71－80
有一定的事情责任心，时常有失职行为
71－80
组织督导日常治理事情一般，督察事情中时常有问题产生
51－70
组织督导日常治理事情较差，督察事情中经常有问题产生
0－50
事情报告信息提供
有较强的员工培养意识，非常存眷下属生长
81－90
有相当的员工培养意识，较为存眷下属生长
71－80
员工培养意识淡薄，不太存眷下属生长
51－70
根本上没有员工培养意识，完全忽视下属生长
0－50
考核得分
考核者简评
签名：
审核加分
上级审核
签名：
审核扣分
人力资源审核
签名：
最后得分
审批
签名：
0－50
团队
建立
10
团队建立尽心尽力，下属有强烈的团队意识
91－100
极为积极的开展团队建立，下属有较强的团队意识
81－90
积极开展团队建立，下属有相当的团队意识
71－80
不太积极开展团队建立，下属有一定的团队意识
51－70
根本上不开展团队建立，下属团队意识匮乏
0－50
员工培养意识
10
有强烈的员工培养意识，尽力存眷下属的生长
51－70
对督察员考核事情较差，总是袒护下级人员事情失误
0－50
91－100
81－90
71－80
51－70
0－50
事情
态度
事情
责任心
10
有强烈的责任心，从来没有失职行为
91－100
有较强的事情责任心，少少有失职行为
81－90
有相当的事情责任心，但是偶尔也有失职行为
71－80
有一定的事情责任心，时常有失职行为
71－80
组织督导日常治理事情一般，督察事情中时常有问题产生
51－70
组织督导日常治理事情较差，督察事情中经常有问题产生
0－50
事情报告信息提供
督察专员岗位绩效考核表
能按时整理归档，内容基本完整
经催促后整理归档，内容有一定的价值，订装散乱
经多次催促后方整理，内容不完整，问题较多，订装 散乱，查找困难
果确认签字栏 被考核人签字：
日期：
督察专员岗位绩效考核表
指标类别
指标名称
信息来源
对领导交办 临时工作的 完成情况
直接上级
领导满意度
在工作中表 现出的能力
直接上级
通 用 指 标
对其工作中 表现出的工 直接上级 作态度
权重 40%
20% 30% 30%
A（8－10） B（6－8） C（4－6） D（2－4） E（0－2） A（8－10） B（6－8） C（4－6） D（2－4） E（0－2） A（8－10） B（6－8） C（4－6） D（2－4） E（0－2）
工作积极主动，清正廉洁，很客观、很公正、很准确 、很及时，较科学的出具报告，无一次漏查。
能及时完成、清正廉洁，较客观、较公正、较准确、 及时，较科学的出具报告，无一次重大漏查。
能按时完成，报告具有一定的客观性、公正性、准确 性和科学性，有漏查现象。
在领导催促下才能完成，报告客观公正，准确性不强 、科学性不强，有明显的漏查现象。 在领导多次催促下才能完成，完成的工作仍不理想， 报告有失客观公正，准确性科学性不强，有大的漏查 现象。
评价标准
每季度工作计划与总结
提交的计划与总 结
20%
10
A（9－10）
B （7－8）
重点与一般漏查工作评分
本人工作报告及 直接上级
20%
C （5－6）
D （3－4）
E （1－2）
专 用 指 标
审计与督查报告质量评分 本人工作报告
A（9－10） 30%
经催促后整理归档，内容有一定的价值，订装散乱
经多次催促后方整理，内容不完整，问题较多，订装 散乱，查找困难
果确认签字栏 被考核人签字：
日期：
督察专员岗位绩效考核表
指标类别
指标名称
信息来源
对领导交办 临时工作的 完成情况
直接上级
领导满意度
在工作中表 现出的能力
直接上级
通 用 指 标
对其工作中 表现出的工 直接上级 作态度
权重 40%
20% 30% 30%
A（8－10） B（6－8） C（4－6） D（2－4） E（0－2） A（8－10） B（6－8） C（4－6） D（2－4） E（0－2） A（8－10） B（6－8） C（4－6） D（2－4） E（0－2）
工作积极主动，清正廉洁，很客观、很公正、很准确 、很及时，较科学的出具报告，无一次漏查。
能及时完成、清正廉洁，较客观、较公正、较准确、 及时，较科学的出具报告，无一次重大漏查。
能按时完成，报告具有一定的客观性、公正性、准确 性和科学性，有漏查现象。
在领导催促下才能完成，报告客观公正，准确性不强 、科学性不强，有明显的漏查现象。 在领导多次催促下才能完成，完成的工作仍不理想， 报告有失客观公正，准确性科学性不强，有大的漏查 现象。
评价标准
每季度工作计划与总结
提交的计划与总 结
20%
10
A（9－10）
B （7－8）
重点与一般漏查工作评分
本人工作报告及 直接上级
20%
C （5－6）
D （3－4）
E （1－2）
专 用 指 标
审计与督查报告质量评分 本人工作报告
A（9－10） 30%
市场督导专员、主管月绩效考核表(内)
市场督导专员、主管（内）201年月绩效考核表
考核内容
考核标准
权重（%）
评分
计划制定
月度
月度工作计划制定合理（2分），内容详尽（2分），安排紧凑（1分）。满分5分。
5%
计划实施
月度
按工作计划保证质量完成当月工作。按工作计划时间段及时高效完成，5分；在当月完成但延迟，3分；延迟到下月完成Biblioteka 0分；5%工作内容
注：凡被发现有故意隐瞒问题不报、延迟汇报或人为压制者，该项得分为零。
30%
信息档案管理
1.资料如期归档（3分）、归类清晰（3分）、方便可查（2分）。本项满分8分；
2.归档资料无遗失、有备案；（0分或2分）
10%
信息复查
根据领导安排，积极、如实复核相关资料信息、数据，并如实披露所查到的事实；（0分或5分）；
5.做好投诉、检举事件的及时移交，跟进相关责任人。（0分或4分）
20%
得分
当月加（减）分
最终评分合计
总的评分等级
考核人签字
复核人签字
被考评人签字
注：
信访和投诉事件处理
4.公平处理。0分或5分；
5.及时（10分）；非客观原因造成工作（含单项任务、工作）延期完成，延迟1天，得8分；延迟2-3天，得5分；延迟≥4天，0分；
6.高效，能在约定的时间内完成（10分）。0分或10分。
注：跨月度完成的考评按结束日期所在月实施。当月无信访和投诉事件的，本项不得分。
25%
督察过程收集的信息、数据
1.汇报给公司的信息来源真实，具有可印证性，即该信息能从其他渠道印证是真实、准确的。（0分或10分）；
2.汇报给公司的数据准确、无误。（0分或10分）；
考核内容
考核标准
权重（%）
评分
计划制定
月度
月度工作计划制定合理（2分），内容详尽（2分），安排紧凑（1分）。满分5分。
5%
计划实施
月度
按工作计划保证质量完成当月工作。按工作计划时间段及时高效完成，5分；在当月完成但延迟，3分；延迟到下月完成Biblioteka 0分；5%工作内容
注：凡被发现有故意隐瞒问题不报、延迟汇报或人为压制者，该项得分为零。
30%
信息档案管理
1.资料如期归档（3分）、归类清晰（3分）、方便可查（2分）。本项满分8分；
2.归档资料无遗失、有备案；（0分或2分）
10%
信息复查
根据领导安排，积极、如实复核相关资料信息、数据，并如实披露所查到的事实；（0分或5分）；
5.做好投诉、检举事件的及时移交，跟进相关责任人。（0分或4分）
20%
得分
当月加（减）分
最终评分合计
总的评分等级
考核人签字
复核人签字
被考评人签字
注：
信访和投诉事件处理
4.公平处理。0分或5分；
5.及时（10分）；非客观原因造成工作（含单项任务、工作）延期完成，延迟1天，得8分；延迟2-3天，得5分；延迟≥4天，0分；
6.高效，能在约定的时间内完成（10分）。0分或10分。
注：跨月度完成的考评按结束日期所在月实施。当月无信访和投诉事件的，本项不得分。
25%
督察过程收集的信息、数据
1.汇报给公司的信息来源真实，具有可印证性，即该信息能从其他渠道印证是真实、准确的。（0分或10分）；
2.汇报给公司的数据准确、无误。（0分或10分）；
督察考核表
督察考核表考核标准：扣分及扣钱，如扣1分及1元。
每月考核一次，每月最后2天考核，也可不定时。
每月考核得95分以上者为优秀站区，奖100元。
站区名称：站区负责人：请参考各项制度、标准来评定。
各项制度、标准见附件。
附件：《优质文明服务标准》一、职业道德1、精神饱满，仪态大方，以良好的精神面貌向社会展示服务良好形象。
2、文明服务，礼貌待人，自觉使用服务用语，耐心细致，不说服务禁语。
3、爱岗敬业，敬业敬责，以主人翁态度对待工作，认真负责，忠于职守。
4、团结队员，讲求配合，服务大局，服从服务队工作分配。
5、抓好学习，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，精通业务。
6、不断提高工作质量和服务水平，提供一流的服务。
二、职业形象1、着装整洁，服装得体，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
2、举止大方，行为端庄，站姿挺拔，行姿稳重，坐姿文雅。
3、语言文明，言词得当，语气温和，态度和蔼，不顶撞服务对象。
三、职业纪律1、遵守劳动纪律，不擅自离岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹。
工作时不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书，不占用电话聊天，不上网打游戏。
2、上班统一着装，挂牌服务，使用服务队文明用语。
3、遵守业务纪律，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。
4、对服务对象和用人单位资料负有保密责任，不得外泄。
5、严格执行首问负责制和首办责任制。
《保安员职责》1.热爱本职，自觉遵守国家的法律法规，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
2.牢固树立“忠诚公司、爱岗敬业”的职业道德和“业主至上、服务第一”的服务宗旨。
3.坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。
如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
4.坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报。
5.门卫实行全日24小时值班，严禁外来闲杂人员进入小区，严格对外来人员、车辆登记，准许后方可入内。
总经办督查员绩效考核指标
仓库6S管理工作
安全
防火 防盗 防水 防霉 单结工作 按单进行结算 成本核算 成品核算 采购审核工作
主评人及职位: 被评估人及职位： 考核 考核小组 权重 分数 备注 得分 评分 15% 15 5% 5 3% 3 3% 3 4% 4 5% 5 10% 10 3% 3 3% 3 2% 2 2% 2 15% 15 5% 5 5% 5 5% 5 10% 10 5 5 13 4 5 4 10 2 20 5 5 5 5
督查工作
4%
个人出勤率 行为考核 团队协作 工作态度 协调与沟通
客户服务（含ห้องสมุดไป่ตู้外部）
及时完成公司领导交办的督查事项，必须公平、公正的作出督查报告，未及时完成的，每次扣3 10% 分。如有徇私舞弊该项不得分， 按公司考勤管理制度出满勤得满分，个人每请事假一天扣0.5分。 2%
质量保证、系统思考暂不列入考核 详见《行为考核标准》 详见《行为考核标准》 详见《行为考核标准》 详见《行为考核标准》
5.1 审价工作 5.2 审单工作 6
审价工作
按公司规定与行业格价，严格控制采购成本，因个人失误造成公司损失的，每次扣5分。以此类 5% 推，可扣负分。 按公司采购规定对采购厂家、数量、质量要求、规格等项目进行审核，因个人失误造成项目不全 5% 或不完整，给公司造成扣失的，每单扣3分。以此类推，可扣负分。
总经办督查员绩效考核指标
部 门： 序号 工作目标/工作内容 1 1.1 1.2 1.3 1.4 2 3 3.1 3.2 3.3 3.4 4 4.1 4.2 4.3 5 库存仓库帐物管理 库存盘点工作
入库手续管理 出库手续管理 库存单结
项目组： 工作要求/评估标准
每月盘存一次，每月7日之前形成报表，未及时盘点每次扣2分，账目不清该项不得分 监督仓管按仓库入库程序办理入库手续，每查实一品项入库手续不齐全的扣0.5分。 监督仓管按仓库出库程序办理出库手续，每查实一品项入库手续不齐全的扣0.6分。 及时做好库存单结工作，并建立库存账目，做到账目明细，每查实一项账目不清扣1分。 按6S管理标准，做好整理、整顿、清扫、清洁工作，巡查时每发现一处不合格扣0.5分。 出现火灾事故一次，安全管理不得分。 出现盗窃事故一次，安全管理不得分。 由个人主观因素造成物资损失的，每次扣1分。 库存物资出现霉变事故一次，安全管理不得分。 按规定及时做好单结工作，因工作不及时而延误结算的，每单扣1分。 按照公司成本核算的规定，及时进行核算，因个人原因造成成本结算延误的，每单扣1分。 按公司规定与要求完成投入产出核算工作，未及时完成延误一单扣1分。
督察审计部审计专员绩效考核表(年度)
评分
相互配合程度
40%
相融性
30%
执行领导指令情况
30%
各季度业绩平均指标
各季度业绩考核表
督察审计部经理
80%
一季度
二季度
三季度
四季度
算术平均得分
工作业绩综合得分
人力资源部评部
签字： 日期：
行政副总
评语
签字： 日期：
编号：部门：年
姓名
部门
监察审计部
岗位
审计专员
考核时间
考核周期
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
20%
工作能力
30%
综合得分
考核指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
工作业绩：
审计项目表现评分
督察审计部经理
督察审计部经理
10%
说明：根据已审计过的项目，是否还发生审核范围内的问题，给予相应的评分。
标准定义
得分区间
已审计过的项目，未遗漏审计范围内的各项问题
80～100
已审计过的项目，未遗漏审计范围内的重大问题
60～80
已审计过的项目，未遗漏审计范围内的较多问题
60分以下
本部门员工10%
说明：本部门员工对于部门经理管理工作的综合满意程度。
考核项目
权重
相互配合程度
40%
相融性
30%
执行领导指令情况
30%
各季度业绩平均指标
各季度业绩考核表
督察审计部经理
80%
一季度
二季度
三季度
四季度
算术平均得分
工作业绩综合得分
人力资源部评部
签字： 日期：
行政副总
评语
签字： 日期：
编号：部门：年
姓名
部门
监察审计部
岗位
审计专员
考核时间
考核周期
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
20%
工作能力
30%
综合得分
考核指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
工作业绩：
审计项目表现评分
督察审计部经理
督察审计部经理
10%
说明：根据已审计过的项目，是否还发生审核范围内的问题，给予相应的评分。
标准定义
得分区间
已审计过的项目，未遗漏审计范围内的各项问题
80～100
已审计过的项目，未遗漏审计范围内的重大问题
60～80
已审计过的项目，未遗漏审计范围内的较多问题
60分以下
本部门员工10%
说明：本部门员工对于部门经理管理工作的综合满意程度。
考核项目
权重
督导绩效考核表
考核总分：（1）项+（2）项=______+______=______ 分 ;
说明：
1、考核满分：100分
2、考核所得分数与绩效工资（原工资的20%）挂钩，所得分数作为工资增减发放的标准。
自评或
主管
评述
（签名）：
总经理
意见
（签名）：
食材毛利率督导
（10分）
汇总门店各类食材，毛利率督导达成率
□≤6%（10分 ）□6%—6.5%（7-8分）
□6.5%—7%（5-6分）□≥7%（0-4分）
样板店督导
（10分）
督导按质按量完成样板店的督导工作
□≥97%（10分）□≥93%（8-9分）
□≥89%（6-7分）□≥80%（0-5分）
实施门店监督管理
□ 较强语言、文字表达能力，思维清晰 （2~3分）
□ 语言、文字表达能力一般 （1分）
□ 语言表达能力不强，无法完成文字材料 （0分）
学习能力
□ 精通专业，勤奋好学，能快速获取新知识，掌握新技术 （4分）
□ 熟悉专业，有一定学习能力 （2~3分）
□ 对专业了解不深，被动应付学习 （1分）
□ 专业知识太少，不肯学习，不思进取 （0分）
（10分）
□对门店线上监督工作任务高效完成，及时总结、汇报3分
□对门店线下按月按量完成督查内容，及时总结、汇报3分
□针对总部特别项目（如新品）的督查内容，及时配合监督跟踪4分
以上工作当月严格执行无误，无相关部门或门店投诉（10分）
有误或投诉一次扣1分；累计次；共扣分。
注：该项自我评分（占20%）与上级考评（占80%）之和，即为项总得分。
□ 守时守规，不偷懒，勤奋工作，临时工作能配合加班（2~3分）
说明：
1、考核满分：100分
2、考核所得分数与绩效工资（原工资的20%）挂钩，所得分数作为工资增减发放的标准。
自评或
主管
评述
（签名）：
总经理
意见
（签名）：
食材毛利率督导
（10分）
汇总门店各类食材，毛利率督导达成率
□≤6%（10分 ）□6%—6.5%（7-8分）
□6.5%—7%（5-6分）□≥7%（0-4分）
样板店督导
（10分）
督导按质按量完成样板店的督导工作
□≥97%（10分）□≥93%（8-9分）
□≥89%（6-7分）□≥80%（0-5分）
实施门店监督管理
□ 较强语言、文字表达能力，思维清晰 （2~3分）
□ 语言、文字表达能力一般 （1分）
□ 语言表达能力不强，无法完成文字材料 （0分）
学习能力
□ 精通专业，勤奋好学，能快速获取新知识，掌握新技术 （4分）
□ 熟悉专业，有一定学习能力 （2~3分）
□ 对专业了解不深，被动应付学习 （1分）
□ 专业知识太少，不肯学习，不思进取 （0分）
（10分）
□对门店线上监督工作任务高效完成，及时总结、汇报3分
□对门店线下按月按量完成督查内容，及时总结、汇报3分
□针对总部特别项目（如新品）的督查内容，及时配合监督跟踪4分
以上工作当月严格执行无误，无相关部门或门店投诉（10分）
有误或投诉一次扣1分；累计次；共扣分。
注：该项自我评分（占20%）与上级考评（占80%）之和，即为项总得分。
□ 守时守规，不偷懒，勤奋工作，临时工作能配合加班（2~3分）
餐饮行业督导月度工作绩效评估考核表
5
5
能按时向上级提交工作总结，并提供合理化改善建议
5
基础
能力
6
精通岗位职责、工作内容及相关知识，具备处理督导的能力
5
7
正确掌握上级的指示，并正确的传达
5
8
严格按照督导工作标准、督导流程等进行督导工作
5
业务
熟练
程度
9
能掌握督导工作质与量的前提，有效地开展工作
5
10
能随机应变，经验丰富能举一反三，且常提供改进意见
5
11
善在或潜在的问题，并提出改善建议
5
沟通协调
13
做事冷静，绝不感情用事
5
14
重视与其他部门的沟通与协调，共同处理存在的问题
5
15
有良好的交涉与说服能力，且不树立敌人
5
工作成效
16
能掌握每月的工作重点，并保障工作的顺利开展，有良好的工作成效。餐饮资料库微信caa8nn
5
17
能保质保量完成预定督导工作目标及工作计划
5
其他事项
18
严格遵守行程保密制度
5
19
严格遵循公司的费用报销等相关规定
5
20
公司同事对该同事的综合评估方面
5
评 价 分 数 合 计
100
总体评价（由督导部经理填写）：
审核人员：督导考核人员：
督导人员月度工作绩效评估考核表
被评人员： 所属部门： 日期：
分类
评 价 内 容
满分
上级评
终评
备注
行政考勤
1
很少迟到、早退、缺席，严格遵守督导工作时间工作
5
2
有责任感，工作态度认真
5
能按时向上级提交工作总结，并提供合理化改善建议
5
基础
能力
6
精通岗位职责、工作内容及相关知识，具备处理督导的能力
5
7
正确掌握上级的指示，并正确的传达
5
8
严格按照督导工作标准、督导流程等进行督导工作
5
业务
熟练
程度
9
能掌握督导工作质与量的前提，有效地开展工作
5
10
能随机应变，经验丰富能举一反三，且常提供改进意见
5
11
善在或潜在的问题，并提出改善建议
5
沟通协调
13
做事冷静，绝不感情用事
5
14
重视与其他部门的沟通与协调，共同处理存在的问题
5
15
有良好的交涉与说服能力，且不树立敌人
5
工作成效
16
能掌握每月的工作重点，并保障工作的顺利开展，有良好的工作成效。餐饮资料库微信caa8nn
5
17
能保质保量完成预定督导工作目标及工作计划
5
其他事项
18
严格遵守行程保密制度
5
19
严格遵循公司的费用报销等相关规定
5
20
公司同事对该同事的综合评估方面
5
评 价 分 数 合 计
100
总体评价（由督导部经理填写）：
审核人员：督导考核人员：
督导人员月度工作绩效评估考核表
被评人员： 所属部门： 日期：
分类
评 价 内 容
满分
上级评
终评
备注
行政考勤
1
很少迟到、早退、缺席，严格遵守督导工作时间工作
5
2
有责任感，工作态度认真
督导绩效考核表
督导绩效考核表
督导绩效考核表
市场督导绩效考核表
被考核人姓名
职位
市场督导
部门
营运部
考核人姓名
职位
分公司经理
部门
序号
项目指标
权重(%)
绩效目标值
考核得分
1
单店____月份销售目标:____________万元
20
考核期内店铺销售目标完成__________ %,总金额:__________元
2
制定终端培训
15
考核期内制定终端培训完成率________%
3
终端网点巡店
10
考核期内对终端网点巡视完成率_______%
4
终端店铺的评估
10
考核期内必须对终端店铺进行星级评估完成率________%
5Байду номын сангаас
终端店铺报表提交
10
考核期内对终端店铺的销售数据和分析提供报表完成率________%
6
店铺陈列和促销活动
10
考核期内对负责店铺进行陈列和促销活动的指导和策划完成率________%
7
市场的.调研
10
考核期内对自己负责的区域进行市场调研工作完成率________%
8
团队合作情况
5
考核期内与其他部门的配合程度团队合作情况完成率________%
9
加盟客户满意度
5
考核期内加盟客户的评估和满意度________%
10
上级满意
5
考核期内上级的评价和满意度________%
本次考核总得分
考核
指标
说明
1、考核内容是该职员基本的工作目标
2、考核总得分将作该职位员工的提成及奖金发放的参考依据
督导绩效考核表
市场督导绩效考核表
被考核人姓名
职位
市场督导
部门
营运部
考核人姓名
职位
分公司经理
部门
序号
项目指标
权重(%)
绩效目标值
考核得分
1
单店____月份销售目标:____________万元
20
考核期内店铺销售目标完成__________ %,总金额:__________元
2
制定终端培训
15
考核期内制定终端培训完成率________%
3
终端网点巡店
10
考核期内对终端网点巡视完成率_______%
4
终端店铺的评估
10
考核期内必须对终端店铺进行星级评估完成率________%
5Байду номын сангаас
终端店铺报表提交
10
考核期内对终端店铺的销售数据和分析提供报表完成率________%
6
店铺陈列和促销活动
10
考核期内对负责店铺进行陈列和促销活动的指导和策划完成率________%
7
市场的.调研
10
考核期内对自己负责的区域进行市场调研工作完成率________%
8
团队合作情况
5
考核期内与其他部门的配合程度团队合作情况完成率________%
9
加盟客户满意度
5
考核期内加盟客户的评估和满意度________%
10
上级满意
5
考核期内上级的评价和满意度________%
本次考核总得分
考核
指标
说明
1、考核内容是该职员基本的工作目标
2、考核总得分将作该职位员工的提成及奖金发放的参考依据
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报告严谨性强，正确真实合理，说服力强
评分
报告比较严谨科学，比较正确真实合理，有一定的说 服力 报告相对正确真实合理，但存在一些缺点，但无挂关 大局 报告有一定的参考价值，但是相对不够真实合理
报告存在较严重的问题
能很及时的整理归纳分析，报告内容完整，内容清 晰，标注明了，订装精美
能较及时的整理归纳分析，报告内容完整清晰易查
工作积极主动，清正廉洁，很客观、很公正、很准确 、很及时，较科学的出具报告，无一次漏查。
能及时完成、清正廉洁，较客观、较公正、较准确、 及时，较科学的出具报告，无一次重大漏查。
能按时完成，报告具有一定的客观性、公正性、准确 性和科学性，有漏查现象。
在领导催促下才能完成，报告客观公正，准确性不强 、科学性不强，有明显的漏查现象。 在领导多次催促下才能完成，完成的工作仍不理想， 报告有失客观公正，准确性科学性不强，有大的漏查 现象。
B （7－8）
30%
C （5－6）
D 归档工作评分
直接上级
B （7－8）
10%
C （5－6）
D （3－4）
E （1－2）
考核总得分=∑每项指标的评价结果； 每项指标的评价结果=∑每项绩效指标的得分×权重/绩效指标个数
考核结果确认签字栏
考核人签字：
日期：
评价标准
每季度工作计划与总结
提交的计划与总 结
20%
10
A（9－10）
B （7－8）
重点与一般漏查工作评分
本人工作报告及 直接上级
20%
C （5－6）
D （3－4）
E （1－2）
专 用 指 标
审计与督查报告质量评分 本人工作报告
A（9－10） 30%
专 用 指 标
审计与督查报告质量评分 本人工作报告
被考核人签字：
岗位绩效考核表
评价标准
极为出色
出色
合格
不理想
差
极为出色
出色
合格
不理想
差
极为满意
很满意
满意
不满意
极不满意 工作计划能够按照月度进行提交，每季度提交三份， 做为考核依据，计划提交及时，无需督促，计划详细 、合理，工作井井有条；工作总结于每季度考评前提 交，提交及时，总结客观，详尽，能够表述清楚自己 所做的工作内容，如没有达到以上标准，提交数量不 足，每少一份扣除2分，计划提交不及时扣除2分，计 划不详细、合理扣除2分，总结不及时扣除2分，总结 不客观，敷衍扣除2分。
能按时整理归档，内容基本完整
经催促后整理归档，内容有一定的价值，订装散乱
经多次催促后方整理，内容不完整，问题较多，订装 散乱，查找困难
果确认签字栏 被考核人签字：
日期：
督察专员岗位绩效考核表
指标类别
指标名称
信息来源
对领导交办 临时工作的 完成情况
直接上级
领导满意度
在工作中表 现出的能力
直接上级
通 用 指 标
对其工作中 表现出的工 直接上级 作态度
权重 40%
20% 30% 30%
A（8－10） B（6－8） C（4－6） D（2－4） E（0－2） A（8－10） B（6－8） C（4－6） D（2－4） E（0－2） A（8－10） B（6－8） C（4－6） D（2－4） E（0－2）
评分
报告比较严谨科学，比较正确真实合理，有一定的说 服力 报告相对正确真实合理，但存在一些缺点，但无挂关 大局 报告有一定的参考价值，但是相对不够真实合理
报告存在较严重的问题
能很及时的整理归纳分析，报告内容完整，内容清 晰，标注明了，订装精美
能较及时的整理归纳分析，报告内容完整清晰易查
工作积极主动，清正廉洁，很客观、很公正、很准确 、很及时，较科学的出具报告，无一次漏查。
能及时完成、清正廉洁，较客观、较公正、较准确、 及时，较科学的出具报告，无一次重大漏查。
能按时完成，报告具有一定的客观性、公正性、准确 性和科学性，有漏查现象。
在领导催促下才能完成，报告客观公正，准确性不强 、科学性不强，有明显的漏查现象。 在领导多次催促下才能完成，完成的工作仍不理想， 报告有失客观公正，准确性科学性不强，有大的漏查 现象。
B （7－8）
30%
C （5－6）
D 归档工作评分
直接上级
B （7－8）
10%
C （5－6）
D （3－4）
E （1－2）
考核总得分=∑每项指标的评价结果； 每项指标的评价结果=∑每项绩效指标的得分×权重/绩效指标个数
考核结果确认签字栏
考核人签字：
日期：
评价标准
每季度工作计划与总结
提交的计划与总 结
20%
10
A（9－10）
B （7－8）
重点与一般漏查工作评分
本人工作报告及 直接上级
20%
C （5－6）
D （3－4）
E （1－2）
专 用 指 标
审计与督查报告质量评分 本人工作报告
A（9－10） 30%
专 用 指 标
审计与督查报告质量评分 本人工作报告
被考核人签字：
岗位绩效考核表
评价标准
极为出色
出色
合格
不理想
差
极为出色
出色
合格
不理想
差
极为满意
很满意
满意
不满意
极不满意 工作计划能够按照月度进行提交，每季度提交三份， 做为考核依据，计划提交及时，无需督促，计划详细 、合理，工作井井有条；工作总结于每季度考评前提 交，提交及时，总结客观，详尽，能够表述清楚自己 所做的工作内容，如没有达到以上标准，提交数量不 足，每少一份扣除2分，计划提交不及时扣除2分，计 划不详细、合理扣除2分，总结不及时扣除2分，总结 不客观，敷衍扣除2分。
能按时整理归档，内容基本完整
经催促后整理归档，内容有一定的价值，订装散乱
经多次催促后方整理，内容不完整，问题较多，订装 散乱，查找困难
果确认签字栏 被考核人签字：
日期：
督察专员岗位绩效考核表
指标类别
指标名称
信息来源
对领导交办 临时工作的 完成情况
直接上级
领导满意度
在工作中表 现出的能力
直接上级
通 用 指 标
对其工作中 表现出的工 直接上级 作态度
权重 40%
20% 30% 30%
A（8－10） B（6－8） C（4－6） D（2－4） E（0－2） A（8－10） B（6－8） C（4－6） D（2－4） E（0－2） A（8－10） B（6－8） C（4－6） D（2－4） E（0－2）