质量管理学-模拟试卷1-5答案
全国自考质量管理学(可靠性管理)模拟试卷1(题后含答案及解析)_0
全国自考质量管理学(可靠性管理)模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 3. 名词解释题 4. 简答题7. 填空题名词解释题1.可靠性正确答案:可靠性是指元件、产品或系统在特定的运行条件下,在规定的时间内,发挥其预定功能的能力或概率。
涉及知识点:可靠性管理2.(2007年4月) 维修性正确答案:所谓维修性就是在特定的条件下和规定的时间内,系统或产品按照规定的程序和方法进行维修可以保持或恢复到其规定状态的能力。
涉及知识点:可靠性管理3.预防性维修正确答案:预防性维修是指通过对正常产品或系统的监视、检查、检测,发现失效征兆,防止失效(故障)发生,使其保持在规定的状态所进行的活动。
涉及知识点:可靠性管理4.(2013年4月)可用性正确答案:可用性是指设备不因为失效而停机的可能性或概率。
涉及知识点:可靠性管理简答题5.简述失效的类型。
正确答案:失效有两种类型:(1)在产品寿命的开始,由于制造缺陷或原材料缺陷而出现的功能性失效,如失去连接或有瑕疵的元件;(2)使用了一段时间以后的可靠性失效。
失效的实例包括:装置根本不能工作;装置运行不稳定;或者装置的性能恶化;由于每种情况的失效特性不同,所以必须清楚地定义失效。
涉及知识点:可靠性管理填空题6.(2007年4月)质量的一个基本指标或维度是______。
正确答案:可靠性涉及知识点:可靠性管理7.可修复产品的失败,通常称为_____。
正确答案:故障涉及知识点:可靠性管理8.(2012年4月)可靠性概念的基本要素包括______、______、______、______。
正确答案:能力或效能规定的时间特定的运行条件可能性或概率涉及知识点:可靠性管理9.由产品或过程设计赋予的、可预测的可靠性是______。
正确答案:固有的可靠性涉及知识点:可靠性管理10.在使用中观察到的实际的呵靠性是______。
正确答案:实现的可靠性涉及知识点:可靠性管理11.从可靠性设计的角度来看,可靠性可分为______、_______。
质量管理学考试题及答案三套精选全文
可编辑修改精选全文完整版质量管理学考试题及答案三套篇一、质量管理学期末小测(一)一、单项选择题(每小题2分,共20分)1.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导2.在PDCA管理工作方法中,关键是_____。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题,按它们之间的相互接近关系加以归类,汇总的一种图示技术是_____。
A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图4.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量5.1903年,英国制定了世界上第一个认证标志,即用BS字母组成的_____。
6.质量管理学的研究对象是_____。
A.管理 B.控制 C.质量 D.评审7. 在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人8.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90029.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节1O.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和,其含义为_____。
A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题(每小题5分,共20分)。
1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三.简答题(每题10分,共30分)。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四.论述题(每题15分,共30分)。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案(一)一.单项选择题。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中,对重复性事物和概念,通过制定、发布和实施标准,达到统一,以获得最佳秩序和社会效益。
全国自考质量管理学(可靠性管理)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考质量管理学(可靠性管理)模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1.任何元件、产品或系统最终都会失效直到彻底损耗,所以可靠性的因素有( )A.能力或效能B.规定的时间C.特定的运行条件D.概率正确答案:B 涉及知识点:可靠性管理2.MTBF指的是( )A.纠正性维修时间B.预防性维修时间C.平均失效间隔时间D.平均修理时间正确答案:C 涉及知识点:可靠性管理3.运行可用性的定义为( )A.A0=MTBM/(MTBT+MDT)B.At=MTBM/(MTBT+MDT)C.A0=MTBF/(MTBF+MTTR)D.At=MTBF/(MTBF+MTTR)正确答案:A 涉及知识点:可靠性管理4.被称为夭折期的是( )A.早期失效期B.可用寿命期C.耗损期D.报废期正确答案:A 涉及知识点:可靠性管理5.在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是( )A.早期失效期B.可用寿命期C.耗损期D.衰退期正确答案:B 涉及知识点:可靠性管理6.故障树分析(FTA)的目的是( )A.显示故障和原因之间的关系B.识别故障发生的所有方式,以确定其影响和严重程度C.确定系统的可靠性大小D.确定故障的可维修性正确答案:A 涉及知识点:可靠性管理7.产品在使用了一段时间以后发生的失效属于( )A.功能性失效B.可靠性失效C.早期失效D.晚期失效正确答案:B 涉及知识点:可靠性管理8.下列维修活动中属于纠正性维修的是( )A.对发生故障的零件进行更换B.对设备进行定期检查C.对设备进行日常维护D.为设备加润滑油正确答案:A 涉及知识点:可靠性管理9.半导体产品的烤机试验.将产品暴露在高温下,来强制缺陷发生,这种可靠性试验属于( )A.可靠性测定试验B.可靠性鉴定试验C.可靠性验收实验D.环境应力筛选试验正确答案:D 涉及知识点:可靠性管理10.在下列产品的可靠性设计中,相对来说更需受采用冗余技术的是( )A.汽车B.飞机C.摩托车D.火车正确答案:B 涉及知识点:可靠性管理11.用来表示没备不因为失效而停机的可能性或慨率的指标是( ) A.可靠性B.可维修性C.可用性D.可靠度正确答案:C 涉及知识点:可靠性管理多项选择题12.可靠性包括哪些要素( )A.规定的时间B.能力或效能C.可能性或概率D.可用性E.特定的运行条件正确答案:A,B,C,E 涉及知识点:可靠性管理13.MTBM包括( )A.纠正性维修时间B.等待时间C.预防性维修时间D.其他时间E.失效时间正确答案:A,C 涉及知识点:可靠性管理14.MDT是______之和( )A.纠正性维修时间B.等待时间C.预防性维修时间D.其他时间E.失效时间正确答案:A,B,C 涉及知识点:可靠性管理15.可靠性水平或相应的能力可以通过______来度量( )A.可靠性B.失效率C.平均失效时间D.平均失效间隔时间E.等待时间正确答案:A,B,C,D 涉及知识点:可靠性管理16.累积火效曲线上任何一点的斜率表示的是( )A.失效率B.首次出现失效的时间C.单位时间的失效数D.失效时间E.常数正确答案:A,C 涉及知识点:可靠性管理17.从试验的目的来看,可靠性试验有( )A.可靠性测定试验B.可靠性鉴定试验C.可靠性验收试验D.环境应力筛选试验E.可靠性增长试验正确答案:A,B,C,D,E 涉及知识点:可靠性管理18.度量可靠性水平或相应的能力的指标有( )A.可靠度B.失效率C.产品寿命曲线D.平均失效时间E.平均失效间隔时间正确答案:A,B,D,E 涉及知识点:可靠性管理19.对于具体的元件,故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有( )A.故障模式B.故障原因C.故障影响D.纠正措施E.危害点评正确答案:A,B,C,D,E 涉及知识点:可靠性管理名词解释题20.可靠性正确答案:可靠性:指元件、产品或系统在特定的运行条件下,在规定的时间内,发挥其预定功能的能力或概率。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 质量管理的首要目的是:A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 满足客户需求D. 提升企业形象2. 以下哪项不是全面质量管理的特点?A. 全员参与B. 全过程控制C. 只关注结果D. 持续改进3. 六西格玛管理法中的“西格玛”是指:A. 过程能力B. 质量标准C. 质量成本D. 质量等级4. PDCA循环中的“P”代表:A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5. 质量控制图主要用于:A. 过程分析B. 过程控制C. 过程改进D. 过程设计6. 以下哪个是质量改进的常用工具?A. SWOT分析B. 5W2H分析C. 鱼骨图D. 甘特图7. 质量管理中的质量成本包括:A. 预防成本和鉴定成本B. 预防成本和内部故障成本C. 预防成本、鉴定成本和内部故障成本D. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本8. 质量管理体系ISO 9001标准的核心是:A. 过程方法B. 风险管理C. 持续改进D. 顾客满意9. 以下哪项不是质量管理的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 质量第一10. 质量功能展开(QFD)主要用于:A. 产品设计B. 过程控制C. 质量改进D. 质量保证答案:1-5 CADBA 6-10 CCADD二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 以下哪些是质量管理的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 过程方法E. 持续改进2. 质量管理的七种基本工具包括:A. 因果图B. 流程图C. 直方图D. 散点图E. 控制图3. 以下哪些是六西格玛管理法的主要组成部分?A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFSSE. PDCA4. 质量控制的三个阶段包括:A. 预防B. 鉴定C. 纠正D. 反馈E. 改进5. 以下哪些是质量改进的策略?A. 持续改进B. 突破性改进C. 根本原因分析D. 质量成本分析E. 质量功能展开答案:1. ABCDE 2. ABCE 3. ABC 4. ABE 5. ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述质量管理的重要性。
自学考试《质量管理学》模拟卷及解析
自学考试《质量管理学》模拟卷及解析一、单项选择题1.在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是()。
A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带2.把方案的技术条件,通过公式进行计算,验证设计的科学性的评审是()。
A.初期评审B.理论验证C.模型验证D.样机验证3.实现质量目标、落实质量措施的过程是指()。
A.质量计划B.质量控制C.质量改进D.质量管理4.国际标准化组织英文缩写为()。
A.CECCB.IECC.ISOD.CMC5.可能导致严重结果或者产品责任诉讼,应当被密切监测和严格控制的是()。
A.严重缺陷B.主要缺陷C.轻微缺陷D.次要缺陷6.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是()。
A.可靠性B.可维修性C.可用性D.可靠度7.构成传统管理的基础是()。
A.质量管理B.科学管理C.人力资源管理D.生产管理8.质量机能展开又称为()。
A.质量职能展开B.质量功能展开C.质量体系展开自学考试《质量管理学》模拟卷及解析D.质量活动展开9.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失属于()。
A.内部故障成本B.外部故障成本C.保修费D.预防成本10.组织在录用人员时应注重候选者的()。
A.技能B.性格C.个人价值体系D.道德水准11.()是减少组织中的成员在道德方面困惑的一种通行做法。
A.道德标准B.道德规则C.道德准则D.道德规范12.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行,可靠性设计中常用的方法是()。
A.冗余技术B.耐环境设计C.故障检测设计D.防误设计13.对成就和发展的期望相对减弱的职业生涯阶段为()。
A.探索阶段B.创立阶级C.维持阶段D.衰退阶段14.信息管理正确决策的基础是()。
A.管理计划B.绩效控制C.信息控制D.绩效测量15.具有与其他统计方法不同的鲜明特点,属于问题发现型,而非假设查证型的是()。
A.KJ法B.过程决策程序图C.分层法D.因果法16.属于企业内部顾客的是()。
自学考试《质量管理学》试题库及参考答案
自学考试《质量管理学》试题库及参考答案一、单项选择题1. 下列关于质量管理的说法中,正确的是()。
A. 质量管理就是对产品质量的管理B. 质量管理就是对生产过程的管理C. 质量管理就是对组织全面的管理D. 质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:C2. 质量管理体系的建立和实施是组织实现()的重要手段。
A. 质量目标B. 质量方针C. 质量策略D. 质量目标、质量方针、质量策略答案:D3. 在质量管理体系中,()是质量管理体系的核心。
A. 质量计划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案:B4. 下列关于质量控制的说法中,正确的是()。
A. 质量控制就是对生产过程的管理B. 质量控制就是对产品质量的管理C. 质量控制就是对组织全面的管理D. 质量控制就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:B5. 下列关于质量保证的说法中,正确的是()。
A. 质量保证就是对生产过程的管理B. 质量保证就是对产品质量的管理C. 质量保证就是对组织全面的管理D. 质量保证就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:C6. 下列关于质量改进的说法中,正确的是()。
A. 质量改进就是对生产过程的管理B. 质量改进就是对产品质量的管理C. 质量改进就是对组织全面的管理D. 质量改进就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:D7. 下列关于质量策划的说法中,正确的是()。
A. 质量策划就是对生产过程的管理B. 质量策划就是对产品质量的管理C. 质量策划就是对组织全面的管理D. 质量策划就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:D8. 在质量管理体系的实施过程中,()是非常重要的环节。
A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进答案:B9. 下列关于全面质量管理的说法中,正确的是()。
A. 全面质量管理就是对生产过程的管理B. 全面质量管理就是对产品质量的管理C. 全面质量管理就是对组织全面的管理D. 全面质量管理就是对产品的设计、生产、使用全过程的管理答案:D10. 下列关于统计质量控制的说法中,正确的是()。
质量管理学试题+答案
质量管理(一)试题课程代码:00153一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是(C)P6A.手表的防水B.耐用品的可维修性C.服装的式样D.汽车的牵引力2.在质量管理八项原则之间的逻辑关系中,持续改进的最有力的武器是(C)P58 A.领导作用B.全员参与C.基于事实的决策方法D.以顾客为关注焦点3.顾客满意度指数最典型的国家是(A)P68A.美国B.瑞典C.德国D.意大利4.提出了系统思考概念的学者是(B)P145A.戴明B.彼得·圣吉C.朱兰D.石川馨5.保证数据和信息不被损坏,这是指数据和信息的(C)P197A.准确性B.保密性C.可靠性D.安全性6.通常用标准偏差的倍数来表示过程能力B的大小,一般取B为(B)P252 A.4 B.6 C.8 D.127.在产品寿命周期中,被称为夭折期的是(A)P314A.早期失效期B.晚期失效期C.可用寿命期D.损耗期8.下列属于预防成本的是(D)P25A.复检和筛选费B.质量评审费C.进货测试费D.质量信息费9.在ISO9000族标准中,其目的在于促进组织的绩效改进的标准是(C)P48 A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO1901110.下列不属于顾客满意度决定因素的是(D)P66A.顾客感知质量B.顾客期望C.顾客感知价值D.顾客抱怨11.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是(A)P90A.使命B.愿景C.战略D.目标12.下列属于物质激励的方法是(B)P132A.任务激励B.福利激励C.培训激D.参与激励13.确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是(C)P148 A.初期评审B.终期评审C.销售准备状态评审D.设计鉴定14.在质量改进阻力中,克服习惯和惰性阻力的最重要措施是(A)P171A.沟通B.激励C.组织D.控制15.6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是(A)P185A.3.4 B.27 C.233 D.621016.在供应策略模型中,办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于(D)P212 A.高重要性/高费用B.高重要性/低费用C.低重要性/高费用D.低重要性/低费用17.下列属于计件数据的是(D)P224A.单位缺陷数B.职工工资总额C.布匹的疵点数D.质量检测项目数18.下列工具中属于计划评审技术与关键路径法在质量管理中的应用的是(B)P301A.流程图B.矢线图C.树图D.关系图19.下列维修活动中属于纠正性维修的是(A)P310A.对发生故障的零件进行更换B.对设备进行定期检查C.对设备进行日常维护D.为设备加润滑油20.把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式,称为(D)P343A.简化B.组合化C.系列化D.统一化21.实施标高分析的目的在于(B)P106A.模仿榜样B.超越对手C.知己知彼D.确定谁是最佳22.企业员工培训的主要形式是(D)P120A.脱产培训B.工作轮换C.业余学习D.在职培训23.以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是(C)P201 A.顾客满意B.投资回收C.公司治理结构的有效性D.产品与服务质量24.对供应商产品的适用性评价的焦点在于(B)P219A.质量、价格和服务B.质量、交货期和服务C.质量、价格和交货期D.价格、交货期和服务25.如果工序中存在形位偏差或加工习惯,则所得到的直方图形状可能是(D)P284 A.平顶型B.双峰型C.孤岛型D.偏向型二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
质量管理学(本)1506模拟卷1_试卷_答案
华东理工大学网络教育学院(全部答在答题纸上,请写清题号,反面可用。
试卷与答题纸分开交)质量管理学(本)1506模拟卷1一、多选题(共10题,每题2分,共20分)1. ()就是供需双方共同认为可以接收的连续交验批的过程平均不合格率的上限值。
(2分)A.批最大允许不合格率 B.合格质量水平C.可接收质量水平D.可拒收质量水平.★标准答案:B,C2. 平均值-极差控制图的优点有()。
(2分)A.灵敏度高B.精度高C.简单直观.★标准答案:A,B3. ISO9000质量管理体系-基础和术语主要提出了()。
(2分)A.质量管理8项原则B..12项基础C.6条质量审核标准D..80条相关术语.★标准答案:A,B,D4. 产品质量认证与质量管理体系认证的主要区别是()。
(2分)A.认证对象不同B.认证依据不同C.认证机构不同D.认证获准表示方式不同.★标准答案:A,B,D 5. 合格评定中的认可包括()。
(2分)A.检验机构认可B.认证机构认可C.审核机构认可D.审核员资格认可.★标准答案:A,B,C,D6. 著名质量管理专家朱兰提出的主要理论包括()。
(2分)A.质量螺旋B.质量环C.三步曲D.质量功能展开.★标准答案:A,C7. 质量特性的波动原因按影响大小与作用性质分为()。
(2分)A..偶然因素B..系统因素C..设备D..原材料.★标准答案:A,B8. 按照审核对象的不同,可以分为()。
(2分)A..体系审核B..过程审核C..产品审核D..外部审核.★标准答案:A,B,C9. 质量体系文件主要包括()。
(2分)A.质量手册B.质量决策程序文件C.质量计划D.质量记录E.程序文件.★标准答案:A,B,C,D,E10. 我国产品质量仲裁制度实行的是()的制度。
(2分)A.协议仲裁B.一裁终局C.或裁或审D.以上都对.★标准答案:A,B,C,D二、判断题(共10题,每题2分,共20分)1.ISO9004:2000所带来的结果与ISO9001:2000相比,不同在于能够提供组织质量管理体系的适宜性、充分性,并且提高组织的效率和总体业绩。
质量管理学课程试卷及答案
《质量管理学》模拟样卷一本考卷满分100分历时120分钟专业:姓名学号得分一、选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分):1. 最先提出全面质量管理概念的学者是()A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2. 在正态散布情况下,工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为()3. 产品质量产生、形成和实现的最后一个进程是()A.设计进程B.销售进程C.运输进程D.利用进程4. 在散布图中,当x增加,相应的y减少,则称x和y之间是()A.正相关B.不相关C.负相关D.曲线相关5. 直方图定量表示的主要特征值中的平均值(x)表示()A.数据的分散程度B.数据范围的距离C.数据值的大小D.数据的散布中心位置6. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为()。
A.利用质量B.制造质量 C.设计质量D.查验质量7. 提高工序能力的首要办法是()。
A.减少中心偏移量B.减少工序加工分散程度C.增大公差范围D.增大质量数据散布中心数值8. 衡量产品质量和各项工作的尺度是()。
A.计量B.标准C.质量D.技术监督9. 从质量管理学的角度看,作为产品质量产生、形成和实现进程中的第一环是()。
A营销B.设计C采购D.产品试制10. 质量管理工作的关键在于()。
A.领导B.工会C.质量管理办公室D.质量查验11. 用来证明质量体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为()。
A.程序B.质量计划C.质量记录D.作业指导书12. 质量方针是由企业的()正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。
A.领导B.质量管理部门C.最高管理者D.总领导13. 在PDCA循环四个阶段中,把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是()。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段14. 质量本钱是衡量企业质量管理活动和质量管理体系()的依据。
A.品质性B.经济性C.时效性D.有效性15. 供给商调查是对供给商()的一种预测。
质量管理模拟试卷个人参考答案完整版
(1)Iso9000把质量特性定义为:产品、过程或体系与要求有关的固有特征。
(2)产品质量特性:性能寿命可靠性安全性经济性。
(3)全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
(4)质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
(5)质量管理八项原则:以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系。
(6)建立质量方针和质量目标为组织提供了质量管理体系(7)有效性和效率是衡量质量管理体系的重要指标简答1.请写出质量术语过程是如何定义的过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
简答2.产品的定义产品:过程的结果。
(硬件软件服务流程性材料)简答3.什么是质量目标?质量目标:在质量方面所追求的目的。
简答4.请写出现场型课题的内容和特性现场型课题:通常以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。
一般选择的课题较小,难度不大,活动周期较短,比较容易出成果但经济效益不一定大。
简答5.请写出质量改进的基本程序质量改进的基本程序——PDCA循环:P计划:包括制定方针、目标和对策措施等D实施:即落实具体对策C检查:对策实施后,把握对策的效果A处置:总结成功的经验,形成标准化,以后就按标准进行对于没有解决的问题,转入下一轮PDCA循环解决。
简答6.火电工程质量监督自检查一般有哪些项目?对工程建设各责任主体质量行为的监督检查对技术文件和资料的监督检查对施工现场和工程实体质量的监督检查简答7.什么是质量方针?请写出我公司的质量方针。
质量方针:组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
公司质量方针:严守标准履行合同工程优质信誉至上。
《质量管理学》期末复习试题4套含答案(大学期末复习资料).docx
课程名称:质量管理学 试卷:(A ) 考试形式:闭卷 题号 一 二 三 四 总分 得分 阅卷人 授课专业:______ 考试日期: 年 月 日 试卷:共 页 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 、单项选择题:(10小题,每题1分,共0分) 装订线内不要答题1、 国际标准IS09000 : 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为:“在质量方面(D )组织的协调的活动。
” A.发展与管理 B.发展与传承 C.检查和监督 D.指挥和控制 2、 在我国的国家标准分类中,强制性标准代号为(C ) A. GB/T B.gb/t C. GB D.gb 3、 I SO 质量管理体系的基本原则中,建立之初以为(B )为出发点 A.成本和利益 B.产品类别和组织 C.满足组织和顾客的需要 D.改进工作 4、 我国的质量体系认证工作正式起步于(A ) A. 1978 年 B. 1988 年 C. 1992 年 D. 1996 年 5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作,仅需要有专门的机构和人员来进行,所以组 织中质量管理体系策划由(B )主持 A.管理者代表 B.最高管理者 C.部门经理 D.上级首长 6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为(C )。
A. 1%-5% B 、15%-20% C. 25%-40% D. 10%-50% 7、己分组总体数据的方差的表达式为:(B ) CT 2 i=l N B.决=~~j ------------------ Sz i=l C. 工(X,-乂严 i=l N 8、 针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法(D )。
A.相关分析 B.回归分析 C.假设检验 D.方差分析 9、 控制图的应用步骤中首先要选定(C )。
A.控制图B.分析用控制图C.控制对象D.抽样和分组10、平均检出质量的最大值,称为平均检出上限,记为(B )。
《质量管理学》题库(第一章)
《质量管理学》题库(第一章)质量管理学》题库(第一章)第一章质量管理概述、单项选择题1. ISO 9000 族标准关于质量的定义是指一组固有特性()。
A 满足技术标准的程度C 满足要求的程度答案:C 较难2. 硬件的特点在于()。
A 其量可计数C 价值是可确认的答案: B 较易B 达到的可靠性D 达到的可用性B 其量具有连续性D 生产和消费同时性3. 流程性产品通常是有形的,则属于流程性产品的是()。
A 水泥B 设备C 商标D 信息答案: A 难4. 服务的特征体现在()。
A 其量具有可数性B 不能储存C 价值不可计量D 生产与消费是分离的答案: B 较难5. 一组将输入转化为输出的相互关联或作用的活动称之为()。
A 产品B 服务C 流程D 过程答案: D 较易6. 未满足要求称之为()。
A 缺陷B 不合格C 废品D 不满意答案: B 较易r t=C- 曰一?——^丄—亠处十厂4-rlAH /,n 占厶【丄、I=PT 占厶JF 一_L?± j、P . /)。
7. 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动称为(A 质量策划B 质量组织C 质量管理D 质量规划答案: C 较难)。
8. 统计质量控制阶段质量管理的特点是(A 预防性控制B 管理质量形成因素C 事后把关D 全面质量答案: A 较难9. 将要求转换为产品、过程或体系规定的特性或规范的一组过程是()A 要求转换B 设计与开发C 需求变换D 质量策划答案: B 较易10. 对特定的项目、产品、过程或合同、规定由谁及何时应使用哪些程序相关资源的文件是()。
A 质量策划B 质量设计C 质量计划D 质量过程答案: C 较难)。
11. 全面质量管理的基本指导思想包括(A 质量至上、精益求精B 消除影响因素、确保零缺陷C 全面满足要求、提供优质产品D 强调用数据说话答案: D 较易12. 质量管理学研究的对象有()。
A 质量要素构成B 质量成本C 质量基础构建D 质量要求审核答案: B 较难),13. 全面质量管理的基本指导思想之一是(A 用户至上B 产品之上D 专家作用答案: A 较难14. 在开展全面质量管理活动过程中,必须把(A 建立质量管理目标 C 质量教育答案: C 较难15. 服务通常是无形的,服务的提供可涉及(A 计算机程序 C 为顾客创造氛围答案: C 较易16. 全面质量管理起源于()。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 质量管理的核心理念是()A. 成本控制B. 客户满意C. 产品创新D. 快速响应答案:B2. 以下哪个不是ISO 9001标准中的质量管理体系要求?()A. 文件控制B. 客户满意度调查C. 产品定价D. 内部审核答案:C3. PDCA循环中“P”代表的是()A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案:A4. 六西格玛管理法中,一个西格玛水平对应于()A. 每百万机会缺陷数为690,000B. 每百万机会缺陷数为68C. 每百万机会缺陷数为3.4D. 每百万机会缺陷数为0.0015. 以下哪项不是质量控制的常用工具?()A. 因果图B. 流程图C. 甘特图D. 控制图答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些属于质量管理的基本原则?()A. 客户是关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进E. 事实决策答案:ABCDE2. 质量管理体系的建立和维护包括以下哪些步骤?()A. 制定质量政策B. 确定质量目标C. 制定质量计划D. 进行质量控制E. 进行质量审核答案:ABCDE3. 以下哪些因素会影响产品质量?()A. 设计B. 材料C. 工艺D. 设备答案:ABCDE三、判断题(每题1分,共10分)1. 质量管理体系是组织内部管理的一部分,与外部客户无关。
()答案:错误2. 质量是免费的,因为高质量的产品不需要额外成本。
()答案:错误3. 质量控制的目的是确保产品或服务满足客户要求。
()答案:正确4. 六西格玛管理法的目标是减少缺陷,提高客户满意度。
()答案:正确5. 质量改进是一个持续的过程,需要不断地评估和调整。
()答案:正确四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述全面质量管理(TQM)的核心思想。
答案:全面质量管理(TQM)的核心思想是组织中的每个人都参与到质量管理中来,通过持续改进过程和产品,以满足或超越客户期望。
质量管理学(第二版)试题加答案
★质量管理学(第二版)(BK015B)第一章质量与质量管理导论1、【65967】(单项选择题)()致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
A.质量计划B.质量保证C.质量控制D.质量改进【答案】A2、【65971】(单项选择题)通过将原材料转化成某种预定状态所形成的有形产品是指()。
A.硬件B.软件C.流程性材料D.服务【答案】C3、【74117】(单项选择题)因果图是一种有效的寻找问题原因的方法,最早提出该方法的学者是()。
A.休哈特B.朱兰C.石川馨D.戴明【答案】C4、【75835】(单项选择题)设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是()。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料【答案】B5、【78298】(单项选择题)在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是()。
A.休哈特B.朱兰C.石川馨D.戴明【答案】B6、【78324】(单项选择题)“大质量观”的质量目标体现在(),改进对象是()。
A.公司经营计划中,部门业绩B.工厂目标中,公司业绩C.公司经营计划中,公司业绩D.工厂目标中,工厂业绩【答案】C7、【87266】(单项选择题)与传统管理模式相比,学习型组织在资源和集中点上表现为A.信息和顾客B.顾客和资本C.利润和资本D.利润和信息【答案】A8、【87270】(单项选择题)与传统管理模式相比,学习型组织在组织结构、权力分布和工作方式方面表现为()。
A.扁平化、分权和团队协作B.扁平化、集权和团队协作C.垂直、集权和个人D.垂直、分权和个人【答案】A9、【90340】(单项选择题)ISO9000标准中的“不合格”是指()。
A.产品不合格B.过程不合格C.体系不合格D.产品、过程和体系的不合格【答案】D10、【66083】(简答题)简述朱兰在质量管理方面的主要贡献。
【答案】朱兰在质量管理方面主要贡献是:(1)朱兰主编的《朱兰质量手册》是质量管理领域中最具有权威性的参考书之一,被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 质量管理的核心是什么?A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量成本答案:B2. ISO 9000系列标准中,ISO 9001标准主要关注的是什么?A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案:A3. 以下哪个不是质量管理的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理答案:D4. PDCA循环中,P代表什么?A. 计划C. 检查D. 行动答案:A5. 六西格玛管理中,西格玛水平是指什么?A. 缺陷率B. 变异系数C. 标准差D. 过程能力答案:D6. 以下哪个工具不是用于质量控制的?A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案:D7. FMEA(失效模式与影响分析)的主要目的是什么?A. 识别潜在的失效模式B. 计算产品的成本C. 预测产品的寿命D. 设计产品的外形答案:A8. 以下哪个不是质量改进的方法?B. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案:D9. 质量成本中,预防成本和鉴定成本属于以下哪个类别?A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 非符合性成本D. 符合性成本答案:D10. 以下哪个不是质量管理的发展历程?A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 全面质量管理阶段D. 质量保证阶段答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些是全面质量管理的特点?A. 以顾客为中心B. 强调预防C. 持续改进D. 只关注生产过程答案:A、B、C12. 以下哪些是质量管理体系的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案:A、B、C、D13. 以下哪些是质量控制的工具?A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案:A、B、C14. 以下哪些是质量改进的方法?A. 5SB. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案:A、B、C15. 以下哪些属于质量成本?A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案:A、B、C、D三、判断题(每题1分,共10分)16. 质量管理只关注产品的最终质量。
质量管理学模拟样卷二及参考答案
《质量管理学》模拟样卷二本考卷满分100分用时90分钟专业:姓名学号得分一、选择题(16%)1、质量的好坏由谁来评判?…………………………………………………………()A、产品或服务的提供者B、产品或服务的接受者C、质量管理机构D、质量认证机构2、判断商品质量的优劣的主要依据是什么?…………………………()A、品牌B、顾客的期望和需求的满足程度C、价格D、性价比3、如果产品存在瑕疵,担保人应承担…………………………………………………()A、产品质量民事责任B、产品质量刑事责任C、产品质量审核责任D、产品质量行政责任4、工序检验费用属于………………………………………………………………………()A、预防成本B、内部损失成本C、鉴定成本D、外部损失成本5、兴趣点质量可以导致……………………………………………………………………()A、没有时,顾客产生不满B、没有时顾客产生强烈不满C、具有时顾客满意度增长D、具有时顾客满意度大幅度增长6、按认证内容要求来划分,质量认证可以分为…………………………………………()A、国家认证、区域性认证和国际认证B、强制性认证和自愿申请认证C、安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证D、企业自我认证、第二方认证和第三方认证7、控制图中表明生产过程质量失控是……………………………………………………()A、所有样本点都在控制界限内B、位于中心点两侧的样本点数相近C、接近中心线的样本点较多D、样本点程周期性变化8、按检验的质量特性值划分,检验方式可以分为………………………………………()A、记数检验和计量检验B、全数检验和抽样检验C、理化检验和感官检验D、破坏性检验和非破坏性检验二、是非题(7%)1、ISO9000是质量保证标准……………………………………………………………()2、全面质量管理所采用的方法不包含质量检验………………………………………()3、质量成本的概念最早由J.M.Juran提出……………………………………………()4、产品质量是工作质量综合反映………………………………………………………()5、QC小组最早起源于日本………………………………………………………………()6、由于设备故障引起的质量波动属于系统性波动…………………………………()7、“6σ管理”由摩托罗拉公司提出,本质是提高质量控制水平……………………()三、简单题(40%)1、简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。
质量管理学-模拟试卷1-5答案
《质量管理学》模拟试卷1-5一、【单项选择题】(本大题共10小题, 每小题2分, 共20分)。
试卷一1.在当今企业经营管理环境下, 能否满足( B )的需要成为了企业生存与发展的关键。
[A] 工人[B] 顾客[C] 管理层[D] 政府2.日本质量管理学家( A )根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类, 即魅力特性、必须特性和线性特性。
[A] 狩野纪昭[B] 鸠山次田二郎[C] 松下幸之助[D] 川喜田二郎3.在大质量观中, 质量被视为( C )。
[A] 管理问题[B] 技术问题[C] 经营问题[D] 制造问题4.( D )于1936年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理, 是一部具有里程碑意义的著作。
[A] 狩野纪昭[B] 朱兰[C] 石川馨[D] 休哈特5.水平对比活动始于20世纪70年代的美国( B )公司。
[A] 通用[B] 施乐[C] 摩托罗拉[D] 洛克菲勒6.知识创造的关键是把( C )。
[A] 把感性知识转换为理性知识[B] 投入巨额资金[C] 内隐知识转换为外显知识[D] 投入大量人力7、现代的战略采购观点认为, 在采购过程中质量保证( C )。
[A] 取决于管理层的决策[B] 取决于供应商态度[C] 不需要进厂检验[D] 要验收检查8、( B )也叫“子样”, 它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。
[A] 成本[B] 样本[C] 样品[D] 总体9、传统采购观点认为, 采购过程中采购决策的着眼点是( D )。
[A] 供应商的产品质量[B] 供应商的实力[C] 总的占有成本[D] 价格10、下列关于质量控制工具中的分层法表述不正确的是( B )。
[A] 分层法是指按照一定标志, 把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据、意见等加以归类、整理和汇总[B] 运用分层法便于找到问题的原因, 对症下药, 解决质量问题[C] 分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总, 使之更能确切地反映客观事实[D] 分层法常用于归纳整理所搜集到的统计数据试卷二1.当今世界市场的竞争特点已经由追赶竞争向( C )转变了。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本原则不包括以下哪一项?A. 客户满意度B. 持续改进C. 过程控制D. 利润最大化答案:D2. ISO 9001标准是关于什么方面的?A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术答案:B3. PDCA循环是由哪位管理学家提出的?A. W. Edwards DemingB. Joseph M. JuranC. Walter A. ShewhartD. Philip B. Crosby答案:C4. 以下哪个不是六西格玛的主要工具之一?A. 控制图B. 因果图C. 散点图D. SWOT分析答案:D5. 质量成本中,预防成本和评估成本属于以下哪个类别?A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 鉴定成本D. 内部和外部失败成本之和答案:C二、填空题1. ________ 是指在产品或服务设计和开发过程中,通过采用各种方法和措施,消除或减少不良质量的产生。
答案:质量设计2. ________ 是一种用于持续改进过程的方法,它强调问题的早期发现和解决。
答案:全面质量管理(TQM)3. 统计过程控制的英文缩写是 ________。
答案:SPC4. ________ 是一种通过识别和消除生产过程中的浪费来提高效率和质量的方法。
答案:精益生产5. ________ 是指在产品或服务的整个生命周期中,从最初的设计阶段到最终的废弃处理,始终保持对质量的管理和控制。
答案:全面质量控制三、简答题1. 请简述质量管理体系的基本要求。
答:质量管理体系的基本要求包括对组织结构和职责的明确界定,过程的持续改进,资源的合理配置,以及对顾客需求的充分理解和满足。
此外,还需要建立有效的沟通机制,确保信息的准确传递,并对质量记录进行适当的管理和分析,以便持续监控和改进质量。
2. 描述五步改进法的主要内容。
答:五步改进法是一种系统性的质量管理工具,主要包括以下五个步骤:(1) 定义问题和目标;(2) 识别可能的解决方案;(3) 选择最佳解决方案并制定实施计划;(4) 实施解决方案并对结果进行监控;(5) 标准化成功的做法并进行持续改进。
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《质量管理学》模拟试卷1-5一、【单项选择题】(本大题共10小题,每小题2分,共20分)。
试卷一1、在当今企业经营管理环境下,能否满足( B )的需要成为了企业生存与发展的关键。
[A] 工人[B] 顾客[C] 管理层[D] 政府2、日本质量管理学家( A )根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类,即魅力特性、必须特性和线性特性。
[A] 狩野纪昭[B] 鸠山次田二郎[C] 松下幸之助[D] 川喜田二郎3、在大质量观中,质量被视为( C )。
[A] 管理问题[B] 技术问题[C] 经营问题[D] 制造问题4、( D )于1936年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理,是一部具有里程碑意义的著作。
[A] 狩野纪昭[B] 朱兰[C] 石川馨[D] 休哈特5、水平对比活动始于20世纪70年代的美国( B )公司。
[A] 通用[B] 施乐[C] 摩托罗拉[D] 洛克菲勒6、知识创造的关键是把( C )。
[A] 把感性知识转换为理性知识[B] 投入巨额资金[C] 内隐知识转换为外显知识[D] 投入大量人力7、现代的战略采购观点认为,在采购过程中质量保证( C )。
[A] 取决于管理层的决策[B] 取决于供应商态度[C] 不需要进厂检验[D] 要验收检查8、( B )也叫“子样”,它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。
[A] 成本[B] 样本[C] 样品[D] 总体9、传统采购观点认为,采购过程中采购决策的着眼点是( D )。
[A] 供应商的产品质量[B] 供应商的实力[C] 总的占有成本[D] 价格10、下列关于质量控制工具中的分层法表述不正确的是( B )。
[A] 分层法是指按照一定标志,把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据、意见等加以归类、整理和汇总[B] 运用分层法便于找到问题的原因,对症下药,解决质量问题[C] 分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总,使之更能确切地反映客观事实[D] 分层法常用于归纳整理所搜集到的统计数据试卷二1、当今世界市场的竞争特点已经由追赶竞争向( C )转变了。
[A] 模仿竞争[B] 兼并竞争[C] 淘汰竞争[D] 互利竞争2、与质量相关的术语中,( B )是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
[A] 竞争[B] 过程[C] 服务[D] 导入3、在大质量观中,认为质量是( B )。
[A] 以职能部门为基础[B] 基于普遍意义的三部曲[C] 产品范畴[D] 技术问题4、“质量管理三部曲”是由( D )提出来的。
[A] 戴明[B] 克劳斯比[C] 费德勒[D] 朱兰5、现代的战略采购观点认为,采购过程中与供应商的沟通应( D )。
[A] 不需要[B] 很少、正式,注重采购订单、合同,法律观点[C] 可有可无[D] 频繁、注重计划、意见和问题解决机会的交流6、下列关于KJ法的说法不正确的是( D )。
[A] KJ法也称为亲和图法[B] KJ法由日本的川喜田二郎开发出的一种创造性问题解决法[C] KJ法属于问题发现型[D] KJ法属于假设查证型7、按照ISO的规定,国际标准平均( B )年修订一次。
[A] 3[B] 5[C] 8[D] 108、标准化的本质是( A )。
[A] 统一[C] 质量合格[D] 系统9、1903年( B )创立了世界上第一个认证标志,即使用BS字母组成的“风筝标志”。
[A] 美国[B] 英国[C] 法国[D] 俄罗斯10、到2003年底,全世界获得ISO9001认证的组织约有40万家,我国约有家( A )。
[A] 2.2万[B] 3.2万[C] 4万[D] 5.2万试卷三1、顾客、竞争及变化使得工商企业界变成了一个新的世界,由此带来企业管理模式的根本性转变,即由传统的管理模式向( D )转变。
[A] 开放型模式[B] 专业性模式[C] 包容性模式[D] 学习型组织模式2、与质量相关的术语中,( B )是承载有用信息的知识产品。
[A] 硬件[B] 软件[C] 服务[D] 模式3、在大质量观中,认为质量管理培训( A )。
[A] 应在全公司范围内[B] 应集中在质量部门[C] 应在高级管理层[D] 只包括一线员工4、1956年,美国通用电气公司的发表了题为“Total quality control”的论文,( B )首先提出了“全面质量管理( TQC )”的概念。
[B] 费根堡姆[C] 罗米格[D] 休哈顿5、( D )是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。
[A] 管理[B] 程序[C] 过程[D] 系统6、现代的战略采购观点认为,采购过程中供应商的地理范围应( A )。
[A] 有利于解决问题和持续改进[B] 有益于促进举债经营[C] 有利于避开同行的竞争区域[D] 有益于节约运输成本和促进同行企业的区域合作7、传统采购观点认为,采购过程中供应商的基数是( C )。
[A] 供应商应无限多[B] 只能有一家供应商[C] 多家供应商,成堆管理[D] 较少供应商,谨慎选择和管理8、在PDCA循环中,( B )是处置(A)阶段的核心内容和必要环节。
[A] 管理[B] 标准化[C] 改进[D] 系统9、质量管理小组活动最先出现在( B )。
[A] 英国[B] 日本[C] 法国[D] 美国10.描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。
[A] 散布图法[B] 流程图法[C] 排列图法[D] 调查表法试卷四1、第二次世界大战以前,质量管理处于( A )阶段。
[A] 质量检验[B] 统计质量控制[C] 全面质量管理[D] 全面质量保证2、中国自( B )年开始推行全面质量管理活动。
[A] 1956[B] 1978[C] 1982[D] 19883、统计质量管理阶段,由( D )承担质量管理工作。
[A] 操作者本人[B] 工长[C] 专职检验人员[D] 工程师和技术人员4、最早提出全面质量管理概念的是( C )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。
[A] 英国[B] 法国[C] 美国[D] 德国5、能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是( B )。
[A] 综合国力[B] 质量[C] 产量[D] 效益6、在过程管理中,核心过程由( C )驱动。
[A] 外隐顾客[B] 内隐顾客[C] 外部顾客[D] 内部顾客7、全面质量管理要求以( C )为中心。
[A] 产量[B] 利润[C] 质量[D] 质量检验效益8、质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系( D )的依据。
[A] 品质性[B] 经济性[C] 时效性[D] 有效性9、在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是( A )。
[A] 直接质量成本[B] 间接质量成本[C] 无形质量成本[D] 过程质量成本10、菲根堡姆的百分制评级法产生在( B )。
[A] 19世纪50年代[B] 20世纪50年代[C] 20世纪60年代[D] 20世纪70年代试卷五1、质量控制点可以收集大量有用数据信息,为( B )提供依据。
[A] 质量管理[B] 质量改进[C] 质量检验[D] 质量控制2、检验的目的就是按( C )验证产品质量特性是否符合要求。
[A] 工艺[B] 图纸[C] 标准[D] 计量3、工序检验的目的是防止不合格的( B )流入下道工序。
[A] 成品[B] 半成品[C] 部件[D] 零件4、质量管理的核心是建立( C )并使之运转。
[A] 质量检验[B] 质量改进[C] 质量体系[D] 质量方针5、PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。
[A] P阶段[B] D阶段[C] C阶段[D] A阶段6、国际合格评定委员会的英文缩写为( D )。
[A] IEC[B] CMC[C] ISO[D] CASCO7、散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度,并确认其预期关系,常在( D )活动中得到应用。
[A] 质量管理[B] 质量控制[C] 质量认证[D] 质量改进8、排列图的作用之一是识别( D )的机会。
[A] 质量管理[B] 质量进步[C] 质量认证[D] 质量改进9、对组织战略目标和顾客满意有主要、关键影响的过程是( B )。
[A] 支持过程[B] 核心过程[C] 供应过程[D] 合作过程10、Y型矩阵图是由( B )个L型矩阵图组合而成的。
[A] 2[B] 3[C] 4[D] 5二、【多项选择题】(本大题共5小题,每小题3分,共15分)。
1、朱兰博士认为:在质量管理活动中应用着三个管理过程,即(BCD)。
[A] 质量纬度[B] 质量计划[C] 质量控制[D] 质量改进2、知识的认识维度是指知识包括(AD)两类。
[A] 内隐知识[B] 理性知识[C] 感性知识[D] 外显知识3、现在比较被学界广为接受和应用的分类方式是将质量成本分为(ABCD)等类别。
[A] 内部故障成本[B] 外部故障成本[C] 鉴定成本[D] 预防成本4、下列关于统计推断说法正确的是(ABCD)。
[A] 统计推断是指通过从总体中抽取的数据,推断总体的未知特征[B] 通常所使用的统计推断有参数估计、假设检验和实验设计[C] 参数估计是统计推断的一种基本形式,是数理统计学的一个重要分支[D] 参数估计分为点估计和区间估计两部分5、世界三大质量奖包括(BCD)。
[A] 印度国家质量奖[B] 日本的戴明奖[C] 美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖[D] 欧洲质量奖6、知识的转换模式包括(ABCD)。
[A] 共同化[B] 外显化[C] 组合化[D] 内隐化7、在质量改进的工作流程的诊断过程包括(ACD)。
[A] 分析症状[B] 分析流程[C] 推测原因[D] 验证推测并确定原因8、下列关于六西格玛管理说法正确的是(ABC)。
[A] 六西格玛管理最早起源于美国摩托罗拉公司[B] 让六西格玛管理名声大噪的是美国通用电器公司(GE)[C] 对于大多数中国企业而言,六西格玛管理还停留在理论认知阶段[D] 我国企业大多数已达到六西格玛管理水平9、从纵向层次和应用范围看,标准可分为(ABCD)。
[A] 国际标准[B] 国家标准[C] 行业标准[D] 企业标准10、按认证的对象分为(BD)。
[A] 质量认证[B] 产品认证[C] 对象认证[D] 管理体系认证11、下列关于简单随机抽样说法正确的是(ABD)。
[A] 简单随机抽样是最基本的一种概率抽样[B] 简单随机抽样的特点有方法简单直观[C] 简单随机抽样的特点有样本代表性好,抽样误差小[D] 简单随机抽样缺点是程序比较复杂,在实际工作中做到总体中每个个体都被抽到的机会完全一样是不容易的12、抽样中的误差通常由(AD)原因引起。