三只松鼠商业模式PPT资料讲解
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三只松鼠商业模式PPT
公司的使命 打造一个互联网时代的生态农业产业链。 公司愿景 我们存在的价值，是不断为主人及合作伙伴创造新的价值。成为一个透明、
简单、信任的公司。 未来战略目标 到2020年形成超过100亿元销售的新型食品产业集团。
二、企业目前的核心战略
一个核心
让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略
全文总结
三只松鼠目前是天猫平台粉丝量最多的品牌，拥有超过1500万会员； 三只松鼠天猫旗舰店在未来依旧是三只松鼠品牌的主要发力点， 2016年的销售额目标是45亿元，预计会有70%来自阿里平台，其中 10%将会来自天猫超市，三只松鼠2016年的重点是在考虑全渠道打通 线上和线下，并且践行阿里巴巴所倡导的‘会员通’计划。未来打 算用APP进行三只松鼠品牌体验店与用户之间沟通交流，让用户能在 网上任何地方都能方便地找到，更便捷地为消费者提供下单服务。
基于以上数据，三只松鼠公司要积极制定战略规划，提前做好抢占未来市 场的准备，利用现有资源预测消费者的需求变化，继续扩大再生产的投资， 扩大规模生产，产生规模经济。
竞争
现有企业间的竞争 主要竞争对手：新农哥、百草味 次要竞争对手：来伊份、良品铺子、姚太太 潜在竞争者的进入 还未进入坚果售卖领域的零食生产商 潜在替代品的开发 暂未出现 供应商讨价还价的能力 由于三只松鼠依靠差价进行营利，故供应商具备讨价还价的能力 顾客讨价还价的能力 由于购买者的总数较多，而每个购买者的购买量较小，无法占据卖方销售量的很大比例，
早在2008之前，就已进入坚果市场，主要给沃尔玛、家乐福等超市供货， 2008年6月新农哥进驻淘宝商城，之后又与QQ商城、京东、1号店等电子商务 平台达成全面合作。在宁波线下也发展了多家专营店，年产值上亿元。2014 年7月，新农哥获得5000万元A轮投资。
三只松鼠战略分析ppt课件
经营产品 干果、茶叶、坚果
三只松鼠
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营销方式
一、服务与品牌：三只松鼠的企业文化特色鲜明，产品带有浓浓的品牌烙印 二、服务定价策略：贴心低价 三、服务的分销渠道策略：利用网络平台直接与客户互动，不做线下分销 四、服务促销与沟通策略：著名的松鼠客服十二招以及定期打折回馈新老用户 五、服务的有形展示：可爱的包装，方便的小工具，贴心的小提示 六、服务人员与内部营销：全体员工以鼠冠名，独特的企业归属感 七、品牌价值：主打时尚、安全、快速、新鲜
三只松鼠
;.
企业发展历程
2012年2月公司成立 2012年5月完成总部建设
2012年6月首次亮相天猫商城
三只松鼠
2012年11月11日刷新天猫日销售记录
;.
2015年获得第四轮融资总计3亿元 2014年1月月销售额突破1.6亿元 2013年12月全网销售冠军 2013年4月荣获十强
商业模式
目标用户 80后、90后
2008年6月新农哥进驻淘宝商城，之后又与QQ商城、京东、 1号店等电子商务平台达成全面合作。在宁波线下也发展了 多家专营店，年产值上亿元。
三只松鼠
如今，新农哥的服务网络、销售服务一体化体系日趋 完美，坚持“把服务做到感动”。
为全人类寻找最优质，最新鲜，最健康的
;.
森林食品
竞争分析
三只松鼠前期营销策略上主要靠口碑传播。以优 质服务和鲜明的品牌形象赢得消费者。
三只松鼠
为全人类寻找最优质，最新鲜，最健康的Biblioteka ;.森林食品三只松鼠
结束~谢谢观看
为全人类寻找最优质，最新鲜，最健康的
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森林食品
三只松鼠
;.
与同行业对比
百草味是一家以休闲食品加工、生产、贸易为主体，集 线下连锁、电子商务经营模式为一体的新型企业。作为 品质零食领导品牌，百草味形成了有序的组织架构以支 撑庞大市场占有率，先后成立了加盟连锁事业部、电子 商务事业部、市场部、品牌形象部等，员工人数达到500 多名。建立了涵盖坚果炒货、糕点糖果、水果干、海鲜 肉类、花茶粉粉等5大系列300多个单品的产品体系，公 司累计投入2000多万元建立了现代化的食品生产线，仓 储面积达到3万多平方米。
三只松鼠案例分析PPt
配送效率
三只松鼠注重提高配送效率，通过优化配送路线、采用先进的物流 技术和设备等方式，降低物流成本并提高客户满意度。
配送质量
三只松鼠严格控制配送质量，确保产品在运输过程中不受损坏，同时 对产品进行严格的质量检查，确保产品质量符合公司标准。
库存管理与成本控制
库存管理
三只松鼠采用先进的库存管理技术，实时监控库存情况，避免库存积压和浪费，同时确保产品供应的 稳定性和及时性。
三只松鼠定位于休闲食品市场，专注 于坚果、干果等健康零食。
目标客户
主要面向年轻消费群体，特别是80后、 90后和00后的网购用户。
竞争对手分析
品牌竞争者
如百草味、良品铺子等，这些品牌在休 闲食品市场上与三只松鼠竞争激烈。
VS
产品竞争者
一些个体户和家庭作坊也在市场上销售类 似产品，但品质和品牌影响力不如三只松 鼠。
成本控制
三只松鼠注重成本控制，通过优化采购、生产和物流环节，降低成本并提高盈利能力。
成本效益分析
三只松鼠定期进行成本效益分析，评估各项成本开支的合理性和效益，为公司的战略决策提供有力支 持。
06
财务与投资
财务报表分析
利润表分析
通过分析三只松鼠的利润表，可以看出公司 的营业收入、营业成本、营业利润等信息， 从而评估公司的盈利能力。
配送服务
三只松鼠的配送服务高效、快速， 多数订单能够实现次日达，提高 了消费者满意度。
售后服务
三只松鼠的售后服务团队专业、 热情，能够及时解决消费者的问 题和投诉。
会员制度
三只松鼠建立了会员制度，为会 员提供了积分兑换、优惠券等福 利，增加了消费者的忠诚度。
03
市场与竞争
市场定位与目标客户
三只松鼠注重提高配送效率，通过优化配送路线、采用先进的物流 技术和设备等方式，降低物流成本并提高客户满意度。
配送质量
三只松鼠严格控制配送质量，确保产品在运输过程中不受损坏，同时 对产品进行严格的质量检查，确保产品质量符合公司标准。
库存管理与成本控制
库存管理
三只松鼠采用先进的库存管理技术，实时监控库存情况，避免库存积压和浪费，同时确保产品供应的 稳定性和及时性。
三只松鼠定位于休闲食品市场，专注 于坚果、干果等健康零食。
目标客户
主要面向年轻消费群体，特别是80后、 90后和00后的网购用户。
竞争对手分析
品牌竞争者
如百草味、良品铺子等，这些品牌在休 闲食品市场上与三只松鼠竞争激烈。
VS
产品竞争者
一些个体户和家庭作坊也在市场上销售类 似产品，但品质和品牌影响力不如三只松 鼠。
成本控制
三只松鼠注重成本控制，通过优化采购、生产和物流环节，降低成本并提高盈利能力。
成本效益分析
三只松鼠定期进行成本效益分析，评估各项成本开支的合理性和效益，为公司的战略决策提供有力支 持。
06
财务与投资
财务报表分析
利润表分析
通过分析三只松鼠的利润表，可以看出公司 的营业收入、营业成本、营业利润等信息， 从而评估公司的盈利能力。
配送服务
三只松鼠的配送服务高效、快速， 多数订单能够实现次日达，提高 了消费者满意度。
售后服务
三只松鼠的售后服务团队专业、 热情，能够及时解决消费者的问 题和投诉。
会员制度
三只松鼠建立了会员制度，为会 员提供了积分兑换、优惠券等福 利，增加了消费者的忠诚度。
03
市场与竞争
市场定位与目标客户
三只松鼠案例分析PPT
品牌动漫化
四化
数据信息化 仓储物流智能化
互联网时代最大的特点就是数据海量，同时数据碎片化，客户的数 据散落在不同的平台、不同的沟通介质，因此必须借助IT系统，将 数据信息打通，将客户资产有效的运营起来
提高单位容积的仓储效能，提高物流效能，提高货品的周转速度， 进一步提升消费者体验，同时也是提升企业核心竞争优势
三只松鼠线下销售渠道相对薄弱
品牌：如何让品牌和消费者更 好地沟通
动漫画、互联网工具、话语方式、杂志
四个要点
速度：如何更快一点 服务：如何做到更加个性化 品质：如何让坚果更好吃
提高坚果从树枝到消费者客厅的速度，提高消费者从购买到收货的 速度，追求速度就是在追求产品的新鲜和更好的消费者体验
基于大数据的收集和挖掘，充分了解消费者，从而做到更个性化的 服务
公司累计投入2000多万元建立了现代化的食品生产线，仓储面积达到3万 多平方米。且为满足与日俱增的电子商务物流需要，百草味还自主研发了 国内领先水平的发货流水线，可供500人以上同时发货。
四、企业存在的问题及对策
三只松鼠APP的影响力不够
三只松鼠主要以第三方平台为主，成功在淘宝、天猫、京东、当当等 网上商城推广自己的产品，达到很好的销售成果。于2015年8月，三 只松鼠已经成功的研发出自己的APP，其目的是让用户能够更加方便 的购买自己的产品，同时更好的和用户进行沟通交流，更便捷地为消 费者提供下单服务。
因此顾客没有讨价还价的能力
竞争对手
新农哥
新农哥，网络坚果知名品牌。用心造好果，致力于健康、绿色坚果的销售与 开发。通过日新月异的电子商务网络，为用户提供时尚、便捷、快乐的购物 方式和自然原色、味美健康的坚果。从第一颗坚果开始，新农哥坚持只做专 业的坚果。坚持原产地采购，坚持传统加工工艺，倡导无添加，确保坚果的 原色原香口感。从选料至成品，实行全程品质监控，以更高的标准保证坚果 品质。
三只松鼠经营模式PPT课件
第12页/共16页
3
品牌价值
第13页/共16页
品牌价值
服务质量从本质上讲是一种感知，是由顾客的服务期望与服务 经历比较的结果。服务质量的高低取决于顾客的感知，其最终评 价者是顾客而不是企业。三只松鼠正是凭借对服务营销的准确把 握，为消费者提供全方位的体验服务，将传统坚果经营成独特体 验，并以此为卖点。坚果显然不会说话，但从三只松鼠身上，你 却能轻易地听见“时尚”“新鲜”“快速”“安全”这样的字眼， 把主人放在首位，这才是一个互联网食品品牌存在的价值。
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服务的有形展示
三只松鼠思考消费者购买、食用的每个环节，尽可能给予方便 和优化。把坚果产品加工得更易剥，时尚质感双层包装，突出 松鼠形象，提供各种工具，如为顾客提供开箱器、吃坚果的工 具、扔果壳的纸袋、甚至还有吃完擦手的纸巾；再送给顾客的 包裹中会有一些有趣的提示语，例如果壳袋上的提示：“主人， 我是鼠小袋，吃的时候记得把果壳放进袋子里哦”，轻松有趣； 另外，它还会时不时送一些小惊喜：抽奖卡、优惠券、新品试 用、小玩意、微杂志等。
第11页/共16页
服务人员与内部营销
在三只松鼠的总部办公地，那里是松鼠的世界。办公室正中一棵大树自然地把区域分割成两 部分，一边是开放办公区，一边是包括创始人章燎原办公室在内的隔间。门上贴着：松鼠老 爹、松鼠管家、群鼠会、神秘树洞。进门的墙面充斥着原始木削感，大概就是森林里的松鼠 窝。整个墙体都绘满了彩绘，几米涂鸦风格。衍生品小摆件放满了整个陈列区。隔间的玻璃 墙上，都是三只松鼠的卡通形象。 人也逃脱不了“松鼠化”的命运。三只松鼠前台的签到簿 上，除了章燎原被规规矩矩地称作章总，其余人都有一个以鼠开头的花名。例如接管工厂部 的胡厚志，花名叫“鼠大疯”，据说这个花名在企业内部已经成功替代了每个人的真名。换 上共同的“鼠”姓，在三只松鼠里，就是“家人”。章燎原有意打造一个以“家”文化为背 景的企业，这个设定至少到目前有效地增强了企业凝聚力和员工归属感。
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品牌价值
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品牌价值
服务质量从本质上讲是一种感知，是由顾客的服务期望与服务 经历比较的结果。服务质量的高低取决于顾客的感知，其最终评 价者是顾客而不是企业。三只松鼠正是凭借对服务营销的准确把 握，为消费者提供全方位的体验服务，将传统坚果经营成独特体 验，并以此为卖点。坚果显然不会说话，但从三只松鼠身上，你 却能轻易地听见“时尚”“新鲜”“快速”“安全”这样的字眼， 把主人放在首位，这才是一个互联网食品品牌存在的价值。
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服务的有形展示
三只松鼠思考消费者购买、食用的每个环节，尽可能给予方便 和优化。把坚果产品加工得更易剥，时尚质感双层包装，突出 松鼠形象，提供各种工具，如为顾客提供开箱器、吃坚果的工 具、扔果壳的纸袋、甚至还有吃完擦手的纸巾；再送给顾客的 包裹中会有一些有趣的提示语，例如果壳袋上的提示：“主人， 我是鼠小袋，吃的时候记得把果壳放进袋子里哦”，轻松有趣； 另外，它还会时不时送一些小惊喜：抽奖卡、优惠券、新品试 用、小玩意、微杂志等。
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服务人员与内部营销
在三只松鼠的总部办公地，那里是松鼠的世界。办公室正中一棵大树自然地把区域分割成两 部分，一边是开放办公区，一边是包括创始人章燎原办公室在内的隔间。门上贴着：松鼠老 爹、松鼠管家、群鼠会、神秘树洞。进门的墙面充斥着原始木削感，大概就是森林里的松鼠 窝。整个墙体都绘满了彩绘，几米涂鸦风格。衍生品小摆件放满了整个陈列区。隔间的玻璃 墙上，都是三只松鼠的卡通形象。 人也逃脱不了“松鼠化”的命运。三只松鼠前台的签到簿 上，除了章燎原被规规矩矩地称作章总，其余人都有一个以鼠开头的花名。例如接管工厂部 的胡厚志，花名叫“鼠大疯”，据说这个花名在企业内部已经成功替代了每个人的真名。换 上共同的“鼠”姓，在三只松鼠里，就是“家人”。章燎原有意打造一个以“家”文化为背 景的企业，这个设定至少到目前有效地增强了企业凝聚力和员工归属感。
三只松鼠stp战略分析 ppt课件
2
2020/12/27
精品资料
3
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
2020/12/27
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三只松鼠的市场细分
01
5
着眼细分类，只 做坚果类老大
三只松鼠在成立之初， 可以说目标和定位就是 非常明确的，那就是只 做坚果这个类目，而三 只松鼠的品牌形象跟这 个定位也是非常切合的， 因为我们都知道，松鼠 爱吃坚果。拟人化的形 象加上第一家做坚果品 类的商家，让很多的消
“三只松鼠”从产品包装、漫画形象到企业客
服等处处都体现出青春活力、萌萌的氛围,尤
其是可爱的松鼠漫画形象更是让年轻的消费者
倍感亲切。
在产品富余的时代,消费者并不担心如何获得
想要的产品,而更需要获稀缺的,
年轻的消费者看中的是产品的质量与个性化。
10
2020/12/27
打破天花板， 拓展更多市 场
随着坚果类食品的销 售额增速放缓，三只 松鼠利用自身的优势 开始拓展其他的同类 产品。可以说在这个 阶段，三只松鼠已经 成为了品牌，并且拥 有了销售的相关数据 也了解了经常购买三 只松鼠的人群的特点， 所以也通过同类产品 的增长，继续霸占该 细分市场老大的位置。
2020/12/27
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市场定位
03
2020/12/27
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2020/12/27
1.产品定位
三只松鼠的产品营销ppt课件
1217425019黄燕 1217425046周宇佳 1217425049陈艳妮 1217425050陈天天
1217425039王强 1217425020李增辉
1217425041徐俊 1217425011任文峰
1217425044王杰
三只松鼠的形象
三只松鼠简介
• 安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家 以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自 有B2C品牌销售的现代化新型企业。
谢谢观赏
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键原因。 • 而章燎原将目标群体品特点，不是便宜。而是 不要给自己带来不愉快。而三只松鼠正是针对他们的 需求点应运而生的，这是三只松鼠成功的另一个原因。
• 2.对话式营销
• 世界时刻在变，商业也是一样，世界变了，玩法变了。 你还秉承旧道，一门心思光大门楣是不可能的。从根 本上说，传统营销的套路，是没法在互联网打造品牌 的。你必须开创新的套路
• “三只松鼠”是由创始人兼CEO是@松鼠老爹_章三疯（章 燎原）带领一批来自全国的粉丝组成的创业团队创始的 互联网食品品牌。章燎原在其任职业经理人期间曾10年 打造出安徽最知名的农产品品牌，一年时间打造出网络 知名坚果品牌（壳壳果）。其较强的品牌营销理念以及 草根出身的背景，使他能够迅速的掌握消费心理，在电 商业界素有“电商品牌倡导者”的称号。三只松鼠便是其 组建的一个全新的创业团队，这个团队正在逐渐扩大， 从最初的5名创始成员发展到700人的规模，平均年龄在 23岁，是一支极具生命力和挑战力的年轻团队 。
• 2.不做线上分销：
• 主要还是坚果的发货。三只松鼠的坚果都是统 一仓储在低温仓，一般线上分销商不具备这个 条件，那么分销合作势必还是货在厂商库内， 然后厂商发货，分销商卖货，增加发货环节同 样会影响新鲜度。
1217425039王强 1217425020李增辉
1217425041徐俊 1217425011任文峰
1217425044王杰
三只松鼠的形象
三只松鼠简介
• 安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家 以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自 有B2C品牌销售的现代化新型企业。
谢谢观赏
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也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键原因。 • 而章燎原将目标群体品特点，不是便宜。而是 不要给自己带来不愉快。而三只松鼠正是针对他们的 需求点应运而生的，这是三只松鼠成功的另一个原因。
• 2.对话式营销
• 世界时刻在变，商业也是一样，世界变了，玩法变了。 你还秉承旧道，一门心思光大门楣是不可能的。从根 本上说，传统营销的套路，是没法在互联网打造品牌 的。你必须开创新的套路
• “三只松鼠”是由创始人兼CEO是@松鼠老爹_章三疯（章 燎原）带领一批来自全国的粉丝组成的创业团队创始的 互联网食品品牌。章燎原在其任职业经理人期间曾10年 打造出安徽最知名的农产品品牌，一年时间打造出网络 知名坚果品牌（壳壳果）。其较强的品牌营销理念以及 草根出身的背景，使他能够迅速的掌握消费心理，在电 商业界素有“电商品牌倡导者”的称号。三只松鼠便是其 组建的一个全新的创业团队，这个团队正在逐渐扩大， 从最初的5名创始成员发展到700人的规模，平均年龄在 23岁，是一支极具生命力和挑战力的年轻团队 。
• 2.不做线上分销：
• 主要还是坚果的发货。三只松鼠的坚果都是统 一仓储在低温仓，一般线上分销商不具备这个 条件，那么分销合作势必还是货在厂商库内， 然后厂商发货，分销商卖货，增加发货环节同 样会影响新鲜度。
三只松鼠案例分析实施解决方案ppt可编辑
(2).用户体验至上
每一个包装坚果的箱子上都会贴着一段给快递的话，而且是手写体—— “快递叔叔我要到我主人那了，你一定要轻拿轻放哦，如果你需要的话也可 以直接购买”。打开包裹后会发现，每一包坚果都送了一个果壳袋，方便把 果壳放在里面;打开坚果的包装袋后，每一个袋子里还有一个封口夹，可以把 吃了一半但吃不完的坚果袋儿封住。令你想不到的还有，袋子里备好的擦手 湿巾，方便吃之前不用洗手。 用户的关注点变了。以前用户关注的是坚果营养价值。这属于产品本身的 炒作，大家都说自家的最好，用户已经麻木。但当这些包装做到最好时，大 家会觉得它在用心做产品，而且能让人感受到。这也是为什么虽然它只在网 上卖，一年销量就翻了一倍多。 这就是体验的时代。
（3）盈利模式：直接的销售收入 （4）核心竞争力：
独创的OFS用户体验：
取料原产地:Origin
非原产地不选:松鼠家的原料均选自全球的原产地农场
非好营养不选:松鼠家注重每种原料的健康、营养属性
非好口感不选:松鼠家相信好口感一定来自优质的原料
全程最新鲜:Fresh
温度就是新鲜:松鼠家根据产品属性在出厂前或是0度保鲜或26度恒温保鲜 检验就是真理:松鼠家坚持三道检验，原料检验，过程品控，出厂检验 环境就是安全:松鼠家建造超越QS标准的工厂现场环境，这些是安全的保证
以及几万平米的分装工厂以及拥有包括食品研究院、信息技术研究部、食品 检测中心等13个部门。
4、经营模式
(1).主导思想明确 (2).用户体验至上 (3).拒绝分销渠道
(1).主导思想明确
找到主打产品 开展对话式营销 选择适销对路平台
具体如下：1.在红海中挖掘蓝海。（即找主打产品）坚果类市场，是个红海市场。 但是碧根果（松鼠家的主打产品）是个蓝海市场。碧根果本身市场的扩大也是支撑三只松鼠 目前业绩的第一个关键原因。 2.在互联网时代“人”开始比“信息”重要。把品牌代言人搞得高端大气上档次，然后让客 户可以和代言人一对一的交流！把品牌虚拟化，并且是最亲民的卡通虚拟化——这和坚果的 休闲零食特质是符合的。所以我们看到，不论是三只松鼠描述页的第一屏，还是松鼠包裹的 附送物，抑或是松鼠客服的个性化，都是“三只松鼠”这个卡通形象的表现，这种塑造是全 程的，是一以贯之的，是统一和谐的。 3.找到优质来源，对三只松鼠来说，比如钻展，比如双11，比如聚划算；然后通过对话式营 销提升转化率；接下来，疯狂投入相应渠道费用。
三只松鼠案例分析PPT课件
四个基本点： 品牌：让消费者认知三只松鼠品牌 速度：让产品到达消费者手中的速度更快 服务：让客户得到最具个性化的服务 品质：让产品品质更稳定更安全
2021
13
3 经营模式
3.2 用户体验至上
三只松鼠的创始人章燎原独创了达万字的《9OFS用户体验》， 产品包装到服务到使用，总会让顾客超出预期，收到惊喜。
2021
17
5 结论与建议
5.2 建议
1.建立会员体系，提升顾客二次购物率。 2.价格依然是杀手锏。 3.完善品牌建设。 4.保持审核质量的标准统一。
2021
18
2021
19
三只松鼠案例分析
小组成员： 小浩浩 小熙熙
2021
1
目录
1 背景状况 2 商业模式 3 经营模式 4 资金模式 5 结论与建议
2021
2
1 背景状况
1.1 简介
三只松鼠是由安徽三只松鼠 电子商务有限公司于2012年在 安徽芜湖强力推出的第一个互 联网森林食品品牌。
2021
3
1 背景状况
1.2 发展
2012年2月 团队成立
2012年8月 排名第一
2012年 双十一
766万
2012年6月 上线
2013年双十 一
3562万
2021
4
1 背景状况
2013年双十一零食坚果类成交额及排名
2021
5
1 背景状况
1.3 创始人
章燎原，安徽绩溪人。在电商界人称 “松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派 的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、 蓝海市场开拓。
客户
有
渠
道
2021
传
客户
统
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3 经营模式
3.2 用户体验至上
三只松鼠的创始人章燎原独创了达万字的《9OFS用户体验》， 产品包装到服务到使用，总会让顾客超出预期，收到惊喜。
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5 结论与建议
5.2 建议
1.建立会员体系，提升顾客二次购物率。 2.价格依然是杀手锏。 3.完善品牌建设。 4.保持审核质量的标准统一。
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三只松鼠案例分析
小组成员： 小浩浩 小熙熙
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1 背景状况 2 商业模式 3 经营模式 4 资金模式 5 结论与建议
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1 背景状况
1.1 简介
三只松鼠是由安徽三只松鼠 电子商务有限公司于2012年在 安徽芜湖强力推出的第一个互 联网森林食品品牌。
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1 背景状况
1.2 发展
2012年2月 团队成立
2012年8月 排名第一
2012年 双十一
766万
2012年6月 上线
2013年双十 一
3562万
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1 背景状况
2013年双十一零食坚果类成交额及排名
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1 背景状况
1.3 创始人
章燎原，安徽绩溪人。在电商界人称 “松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派 的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、 蓝海市场开拓。
客户
有
渠
道
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客户
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供应链管理案例分析—三只松鼠。. ppt课件
三只松鼠坚持不做分销，因为产品的统一仓储在低温
仓，一般分销商不具备这样的条件，和分销商合作，会增 加发货环节， 还有一些不可控的因素，比如：服务、产品 质量等等。但同时也产生了供货危机。
三只全松国鼠物曾多流次仓发储生供的货建危立机，，物大流大供应缩链短存了在缺产陷品。2到01达2年消11月费1者1日手，三中只的松 鼠危20首机1时化4次；年间物参1月，流加，双目仓产十品前储一大已，大促促竣其期，间工 智货由的能单于不成化国能内都电在大仓子承部诺是拣分的快货“时三递系间在只内统1松发月，出2鼠4大，日”三之作大只后为优松，楷鼠化因首春模了次节的拣出将智现停货发止能程货收 发件序，，即提使三高只工松作鼠每效天率发，货量减达少10了00多人万力，。22日之后仍有3000多万的货物被积
这些小小的变化似的他们的销售额不断增长。
“三只松鼠”利用B2C平台实行线上销售，目前三只松销鼠入售
驻的互 式 景 互 了 和 只 提B联下联门价松高,线2C网,网面格鼠顾电下平技食租,充客消商提台术品金分的费企高覆的品等运购已业供盖普牌费用物经应应了及的用线体不运链大使企上验,能而控缩部得业交的满生制减分网。易同足能,商的而络定平时人力品国三购位台提往并持如送们和流内只物于积高松继自果到需存通B松在然2成线累营鼠续己被主求货环C鼠经后为上的销平在被足主人。周节正过等一的大工台全放够人家在转,降是包待种销量作，国在新选门这能低首装主新 售 交 的渠另仓鲜中口样力产家后人型模易成道外库奥，哒的。品定，在消式数功非的的就！~时此的位腰网费省据率常仓冷会代外成于果上模去,,完储藏通背,在同三本纯将选善中室过被购。心里物运，等保流， 时也更准确地把握消费者对于商品的偏好趋势。
压。
更严重的问题是，从19日起，从芜湖到北京、广州Байду номын сангаас物流干线就已停运，本来有 效分流发货压力的北京仓、广州仓出现无货可发，所有订单发货全部集中到芜湖 总部，货单再次出现滞后发出的现象。积
三只松鼠案例 PPT课件
荷叶茶：荷叶茶主要具有分解脂肪、消除便秘、利尿三种作用，荷叶茶是一种食 品而非药类，因此具有无毒、安全的优点。
冻干柠檬片：取一至两片放入杯中，适个人口味加糖，开水冲泡二至三分钟即可 。如遇色泽变化不影响食用。 都说柠檬是女人的水果。一个柠檬能令女人从 头美丽到脚——美白、减肥、消斑、美齿、美体、美发、去皱……[4]
1000单的销售 • 2012年7月22日，销售进入天猫商城坚果类目50名排行2012年8月23
日，从第一单到日销售1000单（10万元），三只松鼠仅仅用了63天 ，创电商发展速度的奇迹。
• 2012年8月25日，三只松鼠上线的第65天，在天猫坚果类 目销售跃居第1名
• 2012年11月11日，首次参加双十一大促，日销售766万， 刷新了天猫食品行业单店日销售额最高纪录，名列零食特 产类销售第一名
• 花茶系列
大麦茶：大麦茶是将大麦炒制后再经过沸煮而得，闻之有一股浓浓的麦香，喝大 麦茶不但能开胃，还可以助消化，还有减肥的作用。
玄米煎茶：玄米茶以大米为原料，经浸泡、蒸熟、滚炒等工艺制成的玄米与绿茶 拼配而成的添香保健茶。既保持有茶叶的自然香气，又增添了炒米的芳香， 滋味鲜醇、适口，兼具茶叶的保健功能与大米的营养价值。
• 2013年6月19日，在不依赖淘宝宣传、仅靠老顾客影响力 的情况下，日销售突破300万，
• 坚果系列
主推产品
碧根果：全世界17种山核桃之一，属纯野生果类，是集山地之灵气哺育而成， 无任何公害污染的天然绿色食品。
夏威夷果：又名“澳洲坚果”，被认为是世界上最好的桌上坚果之一。
果仁香酥滑嫩可口，有独特的奶油香味，是世界上品质最佳的食用用果。
• 若羌灰枣：个小美观，呈椭圆形，肉实质脆，果实圆润饱满，晒干后 为深红色，吃后满口余香。若羌枣富含维生素A 、B1 、B2、 B6、 B12、 C 、P、 等被誉为“天然维生素丸”，并富含人体所必须的18 种氨基酸和钙、锌、铁、钾、磷、铜等多种矿物质元素。
冻干柠檬片：取一至两片放入杯中，适个人口味加糖，开水冲泡二至三分钟即可 。如遇色泽变化不影响食用。 都说柠檬是女人的水果。一个柠檬能令女人从 头美丽到脚——美白、减肥、消斑、美齿、美体、美发、去皱……[4]
1000单的销售 • 2012年7月22日，销售进入天猫商城坚果类目50名排行2012年8月23
日，从第一单到日销售1000单（10万元），三只松鼠仅仅用了63天 ，创电商发展速度的奇迹。
• 2012年8月25日，三只松鼠上线的第65天，在天猫坚果类 目销售跃居第1名
• 2012年11月11日，首次参加双十一大促，日销售766万， 刷新了天猫食品行业单店日销售额最高纪录，名列零食特 产类销售第一名
• 花茶系列
大麦茶：大麦茶是将大麦炒制后再经过沸煮而得，闻之有一股浓浓的麦香，喝大 麦茶不但能开胃，还可以助消化，还有减肥的作用。
玄米煎茶：玄米茶以大米为原料，经浸泡、蒸熟、滚炒等工艺制成的玄米与绿茶 拼配而成的添香保健茶。既保持有茶叶的自然香气，又增添了炒米的芳香， 滋味鲜醇、适口，兼具茶叶的保健功能与大米的营养价值。
• 2013年6月19日，在不依赖淘宝宣传、仅靠老顾客影响力 的情况下，日销售突破300万，
• 坚果系列
主推产品
碧根果：全世界17种山核桃之一，属纯野生果类，是集山地之灵气哺育而成， 无任何公害污染的天然绿色食品。
夏威夷果：又名“澳洲坚果”，被认为是世界上最好的桌上坚果之一。
果仁香酥滑嫩可口，有独特的奶油香味，是世界上品质最佳的食用用果。
• 若羌灰枣：个小美观，呈椭圆形，肉实质脆，果实圆润饱满，晒干后 为深红色，吃后满口余香。若羌枣富含维生素A 、B1 、B2、 B6、 B12、 C 、P、 等被誉为“天然维生素丸”，并富含人体所必须的18 种氨基酸和钙、锌、铁、钾、磷、铜等多种矿物质元素。
三只松鼠品牌案例分析ppt课件
三、企业团队
“三只松鼠”是由它的创始人兼CEO松鼠老爹_章三疯（章 燎原）先生带领一批由其来自全国的粉丝组成的创业团队 创始的互联网食品品牌。章燎原先生在其任职业经理人期 间曾10年打造出安徽最知名的农产品品牌，一年时间打造 出网络知名坚果品牌。其较强的品牌营销理念以及草根出 身的背景，使他能够迅速的掌握消费心理，在电商业界素
质的原料
2、全程最新鲜：Fresh 温度就是新鲜：松鼠家根据产品属性在出厂前或是0度
保鲜或26度恒温保鲜
检验就是真理：松鼠家坚持三道检验，原料检验，过程 品控，出厂检验
环境就是安全：松鼠家建造超越QS标准的工厂现场环 境，这些是安全的保证
3、极致优服务：satisfaction 售前确定性：松鼠家坚持不断优化网店布局，使顾客快
协作 我们相信一个团队，要想走得更远，须具备以下两点， 第一，持续的学习，才能使自己在未来拥有更强的能力， 第二，高尚的品德，是我们塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求
6.2 核心价值观
5、好好学习，天天向上
我们相信一个团队，要想走的更远，须具备以下两点： 第一，持续的学习，才能使自己在未来拥有更强的能力， 第二，高尚的品德，是我们塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求
小贱手势向上的style，象征着我们的青春活力，和永不止 步，勇往直前的态度。
五、发展愿景
我们存在的为一个透明、简单、信任的公司。
六、战略规划 6.1 核心思想
“一个中心、四个基本点，四个现代化”
核心思想：使企业离消费者更近 四个基本点：品牌、速度、服务、品质 四个现代化：品牌动漫化、数据平台化、仓储智
1762核心价值观4分享协作我们正处于一个开放的快速的变化的互联网时代一个人的力量微弱我们只有分享每个人有限的知识汇集一起就是一股强大的知识力协作每个人有限的力量汇集一起就是一股强大的凝聚力
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目前三只松鼠的网上支付方式多依赖于第三方支付平台，自己的APP平台支付 方式也只有支付宝与微信两种支付方式。同一行业的“来伊份”公司的 APP则提供多种支付方式，包括支付宝支付、微信支付、亲密付在内的第 三方支付；“来伊份”旗下会员卡和储值卡的快捷支付；以及建行支付和 各种银联卡的支付。多种支付方式的选择，能满足所有消费者的支付需求， 所以三只松鼠可以通过和更多的银行合作，开通网上银行快捷支付，让消 费者更方便地购买商品，满足客户需求，从而提高客户满意度。
基于以上数据，三只松鼠公司要积极制定战略规划，提前做好抢占未来市场 的准备，利用现有资源预测消费者的需求变化，继续扩大再生产的投资， 扩大规模生产，产生规模经济。
竞争
现有企业间的竞争 主要竞争对手：新农哥、百草味 次要竞争对手：来伊份、良品铺子、姚太太 潜在竞争者的进入 还未进入坚果售卖领域的零食生产商 潜在替代品的开发 暂未出现 供应商讨价还价的能力 由于三只松鼠依靠差价进行营利，故供应商具备讨价还价的能力 顾客讨价还价的能力 由于购买者的总数较多，而每个购买者的购买量较小，无法占据卖方销售量的很大比例，因
然而实际上，三只松鼠的APP销量远低于淘宝、天猫等第三方平台的销 量，因此，三只松鼠应该大力推广APP的知名度，让更多喜欢三只松 鼠品牌的顾客了解其APP的相关内容，并且可以通过APP推广三只松鼠 的松币，增加松币提现、银行卡绑定功能，鼓励顾客更多的参与互动， 并购买自己的产品。
三只松鼠支付方式过于单一
公司累计投入2000多万元建立了现代化的食品生产线，仓储面积达到3万多平 方米。且为满足与日俱增的电子商务物流需要，百草味还自主研发了国内 领先水平的发货流水线，可供500人以上同时发货。
四、企业存在的问题及对策
三只松鼠APP的影响力不够
三只松鼠主要以第三方平台为主，成功在淘宝、天猫、京东、当当等网 上商城推广自己的产品，达到很好的销售成果。于2015年8月，三只 松鼠已经成功的研发出自己的APP，其目的是让用户能够更加方便的 购买自己的产品，同时更好的和用户进行沟通交流，更便捷地为消费 者提供下单服务。
此顾客没有讨价还价的能力
竞争对手
新农哥
新农哥，网络坚果知名品牌。用心造好果，致力于健康、绿色坚果的销售与 开发。通过日新月异的电子商务网络，为用户提供时尚、便捷、快乐的购物 方式和自然原色、味美健康的坚果。从第一颗坚果开始，新农哥坚持只做专 业的坚果。坚持原产地采购，坚持传统加工工艺，倡导无添加，确保坚果的 原色原香口感。从选料至成品，实行全程品质监控，以更高的标准保证坚果 品质。
三只松鼠
合作人： 1417404005管志豪 1417404008徐圣杰 1417404028刘坤 1417404047张震宇
目录
CONTENTS
1 企业概况 2 企业的核心战略 3 当前的行业环境及竞争 4 企业存在的问题及对策 5 全文总结
一、公司概况
安徽三只松鼠（中外合资）电子商务有限公司，是中国第一家定位于纯 互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业， 三只松鼠品牌于2012年6月19日上线，当年实现销售收入3000余万元， 2013年销售收入突破3.26亿元，2014年双十一单日销售额达1.09亿， 全年销售额破10亿，到2015年，则达到25亿的销售额。 公司于2012 年2月在安徽芜湖国家高新区注册成立，是以坚果、干果、茶叶等森 林食品的研发、分装及B2C品牌销售的现代化新型企业。当前三只松 鼠网络渠道全面覆盖天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、美团、唯 品会、聚美优品等各类渠道，并已建成全国华南区、华北、华东三大 物流中心，可实现日处理订单量10万单，并实现全国60%区域的消费 者次日达极速物流服务。
社会消费品零售市场，休闲食品市场规模稳定增长
2015年部分月份天猫零食坚果排行榜：
（1）据国家统计局公布的数据显示，2014年全年社会消费品零售总额262394 亿元，比上年名义增长12.0%（扣除价格因素实际增长10.9%）。
（2）我国休闲食品市场的发展规模不断扩大，据预测到2016年，该市场规模 可达1890亿元
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
数据信息化 仓储物流智能化
互联网时代最大的特点就是数据海量，同时数据碎片化，客户的数 据散落在不同的平台、不同的沟通介质，因此必须借助IT系统，将 数据信息打通，将客户资产有效的运营起来
提高单位容积的仓储效能，提高物流效能，提高货品的周转速度， 进一步提升消费者体验，同时也是提升企业核心竞争优势
三、当前行业环境及竞争
动漫画、互联网工具、话语方式、杂志
四个要点
速度：如何更快一点 服务：如何做到更加个性化 品质：如何让坚果更好吃
提高坚果从树枝到消费者客厅的速度，提高消费者从购买到收货的 速度，追求速度就是在追求产品的新鲜和更好的消费者体验
基于大数据的收集和挖掘，充分了解消费者，从而做到更个性化的 服务
品牌动漫化
四化
早在2008之前，就已进入坚果市场，主要给沃尔玛、家乐福等超市供货， 2008年6月新农哥进驻淘宝商城，之后又与QQ商城、京东、1号店等电子商务 平台达成全面合作。在宁波线下也发展了多家专营店，年产值上亿元。2014 年7月，新农哥获得5000万元A轮投资。
百草味
百草味于2003年成立,是一家以休闲食品加工、生产、贸易为主体，集线下连 锁、电子商务经营模式为一体的新型企业。作为品质零食领导品牌，百草 味形成了有序的组织架构以支撑庞大市场占有率，先后成立了加盟连锁事 业部、电子商务事业部、市场部、品牌形象部等。建立了涵盖坚果炒货、 糕点糖果、水果干、海鲜肉类、花茶粉粉等5大系列300多个单品的产品体 系，休闲食品一站式购物的格局已具规模。
公司的使命 打造一个互联网时代的生态农业产业链。 公司愿景 我们存在的价值，是不断为主人及合作伙伴创造新的价值。成为一个透明、
简单、信任的公司。 未来战略目标 到2020年形成超过100亿元销售的新型食品产业集团。
二、企业目前的核心战略
一个核心
让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略
品牌：如何让品牌和消费者更 好地沟通
基于以上数据，三只松鼠公司要积极制定战略规划，提前做好抢占未来市场 的准备，利用现有资源预测消费者的需求变化，继续扩大再生产的投资， 扩大规模生产，产生规模经济。
竞争
现有企业间的竞争 主要竞争对手：新农哥、百草味 次要竞争对手：来伊份、良品铺子、姚太太 潜在竞争者的进入 还未进入坚果售卖领域的零食生产商 潜在替代品的开发 暂未出现 供应商讨价还价的能力 由于三只松鼠依靠差价进行营利，故供应商具备讨价还价的能力 顾客讨价还价的能力 由于购买者的总数较多，而每个购买者的购买量较小，无法占据卖方销售量的很大比例，因
然而实际上，三只松鼠的APP销量远低于淘宝、天猫等第三方平台的销 量，因此，三只松鼠应该大力推广APP的知名度，让更多喜欢三只松 鼠品牌的顾客了解其APP的相关内容，并且可以通过APP推广三只松鼠 的松币，增加松币提现、银行卡绑定功能，鼓励顾客更多的参与互动， 并购买自己的产品。
三只松鼠支付方式过于单一
公司累计投入2000多万元建立了现代化的食品生产线，仓储面积达到3万多平 方米。且为满足与日俱增的电子商务物流需要，百草味还自主研发了国内 领先水平的发货流水线，可供500人以上同时发货。
四、企业存在的问题及对策
三只松鼠APP的影响力不够
三只松鼠主要以第三方平台为主，成功在淘宝、天猫、京东、当当等网 上商城推广自己的产品，达到很好的销售成果。于2015年8月，三只 松鼠已经成功的研发出自己的APP，其目的是让用户能够更加方便的 购买自己的产品，同时更好的和用户进行沟通交流，更便捷地为消费 者提供下单服务。
此顾客没有讨价还价的能力
竞争对手
新农哥
新农哥，网络坚果知名品牌。用心造好果，致力于健康、绿色坚果的销售与 开发。通过日新月异的电子商务网络，为用户提供时尚、便捷、快乐的购物 方式和自然原色、味美健康的坚果。从第一颗坚果开始，新农哥坚持只做专 业的坚果。坚持原产地采购，坚持传统加工工艺，倡导无添加，确保坚果的 原色原香口感。从选料至成品，实行全程品质监控，以更高的标准保证坚果 品质。
三只松鼠
合作人： 1417404005管志豪 1417404008徐圣杰 1417404028刘坤 1417404047张震宇
目录
CONTENTS
1 企业概况 2 企业的核心战略 3 当前的行业环境及竞争 4 企业存在的问题及对策 5 全文总结
一、公司概况
安徽三只松鼠（中外合资）电子商务有限公司，是中国第一家定位于纯 互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业， 三只松鼠品牌于2012年6月19日上线，当年实现销售收入3000余万元， 2013年销售收入突破3.26亿元，2014年双十一单日销售额达1.09亿， 全年销售额破10亿，到2015年，则达到25亿的销售额。 公司于2012 年2月在安徽芜湖国家高新区注册成立，是以坚果、干果、茶叶等森 林食品的研发、分装及B2C品牌销售的现代化新型企业。当前三只松 鼠网络渠道全面覆盖天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、美团、唯 品会、聚美优品等各类渠道，并已建成全国华南区、华北、华东三大 物流中心，可实现日处理订单量10万单，并实现全国60%区域的消费 者次日达极速物流服务。
社会消费品零售市场，休闲食品市场规模稳定增长
2015年部分月份天猫零食坚果排行榜：
（1）据国家统计局公布的数据显示，2014年全年社会消费品零售总额262394 亿元，比上年名义增长12.0%（扣除价格因素实际增长10.9%）。
（2）我国休闲食品市场的发展规模不断扩大，据预测到2016年，该市场规模 可达1890亿元
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
数据信息化 仓储物流智能化
互联网时代最大的特点就是数据海量，同时数据碎片化，客户的数 据散落在不同的平台、不同的沟通介质，因此必须借助IT系统，将 数据信息打通，将客户资产有效的运营起来
提高单位容积的仓储效能，提高物流效能，提高货品的周转速度， 进一步提升消费者体验，同时也是提升企业核心竞争优势
三、当前行业环境及竞争
动漫画、互联网工具、话语方式、杂志
四个要点
速度：如何更快一点 服务：如何做到更加个性化 品质：如何让坚果更好吃
提高坚果从树枝到消费者客厅的速度，提高消费者从购买到收货的 速度，追求速度就是在追求产品的新鲜和更好的消费者体验
基于大数据的收集和挖掘，充分了解消费者，从而做到更个性化的 服务
品牌动漫化
四化
早在2008之前，就已进入坚果市场，主要给沃尔玛、家乐福等超市供货， 2008年6月新农哥进驻淘宝商城，之后又与QQ商城、京东、1号店等电子商务 平台达成全面合作。在宁波线下也发展了多家专营店，年产值上亿元。2014 年7月，新农哥获得5000万元A轮投资。
百草味
百草味于2003年成立,是一家以休闲食品加工、生产、贸易为主体，集线下连 锁、电子商务经营模式为一体的新型企业。作为品质零食领导品牌，百草 味形成了有序的组织架构以支撑庞大市场占有率，先后成立了加盟连锁事 业部、电子商务事业部、市场部、品牌形象部等。建立了涵盖坚果炒货、 糕点糖果、水果干、海鲜肉类、花茶粉粉等5大系列300多个单品的产品体 系，休闲食品一站式购物的格局已具规模。
公司的使命 打造一个互联网时代的生态农业产业链。 公司愿景 我们存在的价值，是不断为主人及合作伙伴创造新的价值。成为一个透明、
简单、信任的公司。 未来战略目标 到2020年形成超过100亿元销售的新型食品产业集团。
二、企业目前的核心战略
一个核心
让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略
品牌：如何让品牌和消费者更 好地沟通