三只松鼠品牌战略分析

品牌 服务
品牌服务，也是消费者与品 牌之间的互动。好服务不仅 能帮助品牌俘获消费者的心 ，而且能推动好口碑的传播 ！那三只松鼠的服务又是如 何？
微杂志
开果器
服务
在每个顾客的包裹里会提供 纸袋夹子，以便吃到一半好 进行袋子的密封。还有垃圾 袋、纸巾、微杂志等等，吃 坚果的工具基本上都能在这 个包裹里找到。
2012双十一 交易额766万，刷新了天猫食品行业单店 2013双十一 交易额3562万 2014双十一 交易额1.09亿 2015双十一 交易额2.66亿 2016双十一 交易额5.08亿
“淘品牌”三只松鼠品牌介绍
章燎原强调了“快消品”这一低毛利的产品“没有机会 ”，其中富有深意。一位行业人士计算，淘品牌ROI（ 投入产出比）为1:4，这就意味着广告费要占到销售额 的25%，此外，包装、邮费、人工等费用至少达15%， 再加上10%的利润率，这意味着产品的毛利率需要达到 50%以上才能够赚钱，否则就基本不赚钱。事实上，快 消品毛利一般较低，而所谓“烧流量”模式，也使得三 只松鼠这类早期“淘品牌”同样处于亏损状态。
“淘品牌”三只松鼠品牌介绍
正如传统营销出身的邹学海认为：网络上没 法做品牌，因为没法靠装潢取胜、也没法靠 商场背书取胜……所有传统招数都失效了。 淘宝，是品牌的死亡泥沼。乍一听，似乎如 此，2013年，好多曾经的淘品牌消失了。 章燎原也发现了这个症结。他扬弃了壳壳果 的很多招数。他针对互联网，开创了全新的 品牌塑造方式。我称之为：对话式营销
VIP
贵宾
至尊
对此，叶茂中这厮表示，作为一个垂直类的电商品牌，如
果靠单品类只能捉住一小部分市场！更何况坚果市场的产
品同质化很高，不仅产品相同，连产品的克重都非常相当
！
三只松鼠通过多品类运作，更多的产品选择，容易让消费
者将自己的产品需求与品牌联系起来，因为他们在这个店
更
要的
三只松鼠品牌形象
LOGO 是采用卡通松鼠形象！动物卡通形象，比如天猫的猫，腾讯的QQ 企鹅，迪士尼 的米老鼠，都是我们生活中比较常见的经典案例！可见，动物卡通形象在确立品牌个性 形象中起到功不可没的作用！那为什么选择松鼠呢？
三只松鼠是如何建立属于自己的品牌
【品牌定位】
[形象]
[包装]
【品牌文化】
【服务】 【创新】
品牌 定位
品牌定位是一切品牌 工作的开始！三只松 鼠品牌定位于多种品 类互联网森林食品， 主要是坚果！这不由 让人疑问，三只松鼠 为何只做互联网森林 品牌，不做坚果细分 品牌！
挑战行业
三只松鼠品牌定位
权力 名称
垃圾袋
纸巾
品牌文化，指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明 的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消 费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强 烈的品牌忠诚。那三只松鼠的品牌文化又是如何?
不同于淘宝的亲文化，三只松鼠的客服人员化 身成鼠小弟时不时地跟顾客卖个萌，“主人， 买一个吧”。 显然，这是卖萌文化！
Baidu Nhomakorabea
品牌 文化
浏览过三只松鼠官方旗舰店的朋友， 都会发现几乎每款产品都配有精心 设计的故事和相关配图！
勇气之章的传说：开心与和平 向来是不可分割的两个概念。 上世纪初的美国，怪兽与吸血 鬼横行，一群正义之士打败了 他们，拯救了人们。此后至今 ，在美国，开心果都被赋予了 “和平”的精神！
三只松鼠在产品 层面、服务模式也进行 了全面的 系统 化创 新，在雷 同程度令人 发指的行业，三 只松鼠凭借卖萌、超越 顾客期望的一系列细节体验迅速转 化成 口碑，这个是它 们的战略核心之 一，是 其他竞争 对手所 不具备的。
三只松鼠的品牌策略
主讲人：陈XX 组员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
目录
1.三只松鼠的连年战绩 2.品牌简介 3.品牌策略
三只松鼠连年战绩
2012年2月16日，5名创业初始人在安徽芜湖创建三只松鼠品牌 2012年三只松鼠累计完成总额达750万美元的两轮融资，具体为 2012年3月获得IDG资本150万美元A轮投资。 2013年5月获得今日资本600万美元B轮投资 2014年再次获得今日资本、IDG资本两家境外基金第四轮1627万美 元(折合1.2亿人民币)天使投资，用于三只松鼠智能一体化食品园项 目建设。
“淘品牌”三只松鼠品牌介绍
什么是品牌？品牌就是唯一性，品牌就是熟悉，品牌就是与 众不同。当我们塑造了唯一性的品牌代言人。这个品牌自然 就活了。 这个品牌代言人有很多种表达方式。 三只松鼠采用的是其中一种：品牌虚拟化。并且是最亲民的 卡通虚拟化——这和坚果的休闲零食特质是符合的。 所以我 们看到，不论是三只松鼠描述页的第一屏，还是松鼠包裹的 附送物，抑或是松鼠客服的个性化，都是“三只松鼠”这个 卡通形象的表现，这种塑造是全程的，是一以贯之的，是统 一和谐的。 “我和你交流了”，你一定会记住我。深浅而已
3
1
2
首先，坚果是 松鼠的主要食 物，可以让人 第一眼看见就 能联想到该品
牌的产品类别
第二，松鼠的 形象很萌很有
趣，当买家看 到如此可爱的 松鼠，怎能不
动心？
它非常便于识别、让人记住 。松鼠可以在推广中塑造一 种活泼可爱、亲和力的品牌 形象，让人在相视一笑中对
品牌产生美好的联想和印象
品牌 包装
品牌包装，用我们叶茂中这厮的话来讲：包装，不仅仅是容器！包装是品牌 表达的最前沿，是品牌传播最好的载体！因为媒介即信息！看似包装的是产 品，其实，包装的是品牌，是价值！看看三只松鼠是怎么包装？包装与众不 同，动漫色彩，不仅把产品加工得易剥，双层包装，突出松鼠形象。
“淘品牌”三只松鼠品牌介绍
三种松鼠有很强的团队，章燎原挖了很多人才，囊括了电商 的各个方面。这是他崛起的第一前提：再好的设想、战略， 没有靠谱的人去实施，那就等于空气。 其次是他合适现状的管理。很明显，大方向和小细节都抓的 很好。大方向是，抓评论、抓客户回馈；细节则体现于是平 面设计和客户体验全流程。 但是，上面的这些都是浮云——特别是对于那些，有一定稳 定销售额的大中小卖家来说，他们好奇，为什么自己做不大 ，自己打不破行业第一的爆款式垄断，而章燎原可以打破原 有的行业格局、打破原有的爆款，进而做大？