物业项目经理个人年终总结
物业项目经理个人总结8篇
物业项目经理个人总结8篇物业项目经理个人总结120____年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，____项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20____年3月1日，我受公司领导委派来到____项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
物业项目经理年终工作总结范文7篇
物业项目经理年终工作总结范文7篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为物业项目经理，带领团队克服了重重困难，取得了一定的成绩。
下面，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、项目背景与目标在过去一年中，我们的主要任务是确保物业项目的顺利运行和管理。
我们的目标是提升项目的品质和服务水平，为业主和租户提供一个安全、舒适、便捷的生活环境。
二、主要工作内容1. 团队建设与管理：我注重团队的建设和管理，通过定期培训和交流，提高团队成员的专业技能和服务意识。
同时，我积极营造团队氛围，增强团队凝聚力和执行力。
2. 日常运营管理：我带领团队成员严格执行日常运营流程，确保项目的各项设施设备正常运行。
我们定期对设施设备进行维护和保养，确保其处于良好状态。
3. 客户服务提升：我关注业主和租户的需求和反馈，及时调整服务策略。
通过开展客户满意度调查和定期拜访，我们了解了业主和租户的期望，并针对性地改进服务。
4. 成本控制与预算：我严格把控项目的成本和预算，确保各项费用合理支出。
通过优化采购渠道和加强内部管理，我们实现了成本控制的目标。
5. 风险管理与安全：我高度重视项目的风险管理和安全工作。
我们建立了完善的风险评估和应急预案，确保在遇到突发事件时能够迅速、有效地处理。
三、成绩与亮点1. 团队成员的专业技能和服务意识得到显著提升，项目运行更加高效、有序。
2. 通过优化运营流程和设施设备维护，项目的品质和可靠性得到保障。
3. 客户服务水平显著提高，业主和租户满意度持续攀升。
4. 成本控制和预算管理取得显著成效，项目运营成本得到有效控制。
5. 风险管理和安全工作得到加强，项目运行更加稳健、安全。
四、存在的问题与不足1. 在团队建设过程中，部分成员的积极性和创造力有待进一步提高。
2. 在日常运营管理中，我们仍需加强与业主和租户的沟通与协调，以便更好地满足他们的需求。
3. 在客户服务提升方面，我们仍需加强员工的服务意识和技能培训，以提高服务水平。
物业项目经理年终工作总结5篇
物业项目经理年终工作总结5篇篇1尊敬的领导：您好！我是某某物业的项目经理，感谢您抽出时间阅读我的年终工作总结。
本报告将全面总结过去一年的工作，并展望未来的发展方向。
一、项目背景与目标过去一年，我带领团队负责了多个重要项目，包括某某大厦、某某花园等。
我们的目标是提供优质高效的物业服务，满足业主的需求，并通过创新的服务模式，提升物业管理的整体水平。
二、主要工作内容与成果1. 项目管理：我带领团队完成了多个项目的顺利交接，确保了物业管理的平稳过渡。
在项目过程中，我们严格把控质量关，确保各项服务指标达到预定标准。
2. 团队建设：我注重团队成员的培训与成长，定期组织内部培训，提升团队的专业技能和服务意识。
同时，我们积极引进优秀人才，为团队注入新鲜血液。
3. 客户服务：我们始终坚持客户至上的原则，定期走访业主，了解他们的需求和意见。
针对业主反映的问题，我们及时采取措施进行改进，赢得了业主的广泛赞誉。
4. 创新发展：在过去一年中，我们积极探索新的服务模式和技术手段，如在物业管理中引入智能化设备，提升服务效率和质量。
这些创新举措为公司的长远发展奠定了基础。
三、面临的挑战及解决方案1. 人员流动：虽然我们注重团队成员的培训和成长，但仍然面临人员流动的问题。
针对这一问题，我们计划加强企业文化的建设，提升员工的归属感和凝聚力。
2. 服务质量监督：随着项目规模的扩大，服务质量监督变得愈发重要。
我们将建立更加完善的监督机制，确保各项服务指标达到预定标准。
3. 创新压力：在创新发展方面，我们需要不断尝试新的事物，这无疑增加了我们的工作压力。
我们将积极调整心态，勇于面对挑战，不断推动公司创新发展。
四、未来工作计划1. 团队扩张：随着业务规模的扩大，我们将适时进行团队扩张，引进更多优秀人才，为公司发展提供有力支持。
2. 服务模式创新：我们将继续探索新的服务模式和技术手段，如智能化物业管理、定制化服务等，以满足业主日益增长的需求。
物业项目经理年终工作总结范文5篇
物业项目经理年终工作总结范文5篇第1篇示例：随着一年的工作即将结束，作为物业项目经理，我想通过这篇年终工作总结，对自己进行一个全面的回顾和总结。
我将就本年度工作中的成绩和不足之处进行客观的分析，总结经验教训，为明年的工作提出改进方案和目标。
在过去的一年里，我在物业项目管理工作中取得了一定的成绩。
在项目管理方面，我积极配合团队成员，确保项目进度顺利进行。
我严格执行公司制定的项目管理流程，有效地协调各部门之间的工作。
我也与客户保持累累联系，及时了解他们的需求和意见，确保项目能够满足客户的期望。
在团队管理方面，我积极培养团队成员的技能和能力。
我通过组织培训和指导，提高团队成员的工作效率和质量。
我注重团队协作，鼓励团队成员之间相互合作，共同完成项目任务。
在团队管理中，我还注重激励员工，激发他们的工作激情和创造力，提高团队整体绩效。
回顾过去一年的工作，我也发现了一些不足之处。
我在时间管理方面存在一定的问题，经常出现工作任务重复或延期的情况。
这给项目进度带来了一定的影响，需要进一步提高自己的时间管理能力，更好地安排和执行工作计划。
在沟通能力方面，我发现我还有很大的提升空间。
我在与团队成员和客户沟通时，有时会出现理解不到位或表达不清晰的情况。
这导致项目工作效率低下，需要加强沟通技巧，提高沟通效果，确保工作顺利进行。
我在过去一年的工作中取得了一些成绩，但也发现了一些不足之处。
在未来的工作中，我将努力改进自己的时间管理和沟通能力，提高团队整体绩效。
我还将继续学习和提升自己的技能，为公司的发展贡献更多的力量。
我相信通过自己的努力和不懈的追求，未来的工作一定会更加出色。
我将以更加饱满的精神状态和更加坚定的信心，迎接新的挑战，创造新的成绩。
愿未来的每一天都是如此精彩，未来的岁月更加辉煌！第2篇示例：物业项目经理年终工作总结在项目规划方面，我充分发挥自己的专业知识和经验，结合项目特点和需求，制定了科学、合理的项目规划方案。
物业项目经理年终工作总结6篇
物业项目经理年终工作总结6篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我作为物业项目经理，全面负责项目的日常运营和管理。
在您的指导和支持下，经过团队的努力，各项工作取得了显著成果。
现将年度工作总结如下：一、项目概况本年度，我司共管理项目XX个，涉及住宅、商业、工业等多种物业类型。
项目总面积超过XX万平方米，居住人口近XX人，商业网点XX余个，工业企业XX余家。
项目的规模和复杂性对物业管理提出了较高的要求。
二、团队建设与培训1. 团队建设：本年度，我们注重团队建设和人才培养，通过内部培训和外部学习，提高了团队的专业素养和服务意识。
同时，我们积极引进优秀人才，优化了团队结构，增强了团队的整体实力。
2. 培训工作：我们制定了详细的培训计划，针对不同岗位和层级进行分类培训。
通过定期开展业务知识、服务技能、团队协作等方面的培训，提高了员工的专业技能和综合素质。
此外，我们还鼓励员工参加行业认证和资格考，提升了团队的资质水平。
三、服务品质提升1. 客户服务：我们始终坚持以客户为中心的服务理念，通过定期走访、问卷调查等方式，了解客户需求和意见。
针对问题，我们及时改进服务流程和方法，提高了客户满意度。
同时，我们还开展了客户关怀活动，如节日祝福、生日礼物等，增强了客户与物业之间的互动和信任。
2. 维修维护：我们加强了设备的维护和保养工作，制定了详细的维修计划和维护标准。
通过定期检查、维修和保养设备设施，确保了设备的正常运行和使用寿命。
同时，我们还引入了先进的维修技术和设备，提高了维修效率和效果。
3. 安全保障：我们高度重视项目的安全管理工作，建立了完善的安全管理制度和应急预案。
通过加强日常巡查、定期演练和应急处置，确保了项目的安全稳定。
此外，我们还积极配合相关部门开展安全宣传和教育活动，提高了业主和租户的安全意识。
四、成本控制与预算管理1. 成本控制：我们通过优化采购渠道、推行节能降耗措施以及合理分配资源等方式，有效降低了项目运营成本。
物业项目经理年终工作总结范文(通用18篇)
物业项目经理年终工作总结范文（通用18篇）物业项目经理年终工作总结范文篇1x年是园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。
鉴于此,x项目部在制定x年度项目工作方案时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推动实施,不断修正、提高、完善。
追求管理服务的持续改进,不断提高顾客满足。
x年物业部项目团队在公司领导的关怀和支持下,经过团队成员一年的全程乐观努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推动、质量测控、工作绩效等方面均有精彩的体现。
详细1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质1)实施标准化流程管理保障掩盖全部管理过程以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。
建立了一套掩盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2)针对项目实际状况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了具体的培训考核方案,通过工程qierong>一、经营管理状况完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。
而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有方案、有方法、有依据、有目的的稳步绽开；同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，准时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。
物业项目经理的年度总结范文(23篇)
物业项目经理的年度总结范文（23篇）物业项目经理的年度总结范文（精选23篇）物业项目经理的年度总结范文篇1大家好!年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写20__年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。
紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。
现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成情况年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。
科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。
一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。
李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。
企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。
二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结_年：只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
4、制度上过于讲情面。
未有进一步量化制度，把制度落到实处。
物业项目经理年终工作总结7篇
物业项目经理年终工作总结7篇第1篇示例：物业项目经理年终工作总结一年的辛勤工作，如今已经接近尾声。
在这一年的时间里，我担任物业项目经理的工作，经历了许多挑战，也取得了不少成就。
现在是时候对这一年来的工作进行总结，同时也要对未来工作做出规划和展望。
我要谈一下本年度的工作成绩。
在这一年的时间里，我和团队一起完成了多个物业项目的规划和管理工作。
我们不仅成功地解决了一些项目中出现的问题，还在提高物业管理效率和服务质量方面做出了很多努力。
通过团队的合作和努力，我们为业主提供了更加优质的物业管理服务，也为物业项目的发展打下了坚实的基础。
我要总结一下本年度的工作亮点。
在这一年的工作中，我积极推动了物业管理工作的信息化建设，通过引入先进的管理系统和技术手段，提高了管理效率和服务水平。
我还加强了与业主和业委会的沟通与合作，促进了物业管理工作的顺利进行。
我还加强了对员工的培训和管理，提高了团队的执行力和服务能力。
这些工作亮点的出现，不仅提升了物业管理水平，也增强了物业项目的竞争力。
我要总结一下本年度的工作不足。
在这一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
在项目管理中，我们遇到了一些客观条件的限制，导致项目进展缓慢和成本偏高。
在团队管理中，我也发现了一些员工工作态度不够积极和敬业的情况。
这些不足之处，给物业管理工作带来了一定的影响，也给我和团队敲响了警钟。
我要对未来的工作做出规划和展望。
在未来的工作中，我将继续努力，加强对项目的管理和服务，提升团队的整体素质和竞争力。
我还会加强与业主和业委会的沟通与合作，满足他们的需求，提升他们的满意度。
我还会加强对员工的培训和管理，激发他们的工作激情，提高团队的执行力和服务能力。
通过这些努力，我相信未来的工作一定会更加出色，也会为物业项目的发展做出更大的贡献。
一年的工作即将过去，物业项目经理的工作也即将步入新的一年。
在新的一年里，我将继续保持工作热情，努力为物业管理工作做出更大的贡献，实现更好的发展和进步。
物业项目经理年终工作总结(15篇)
物业项目经理年终工作总结（15篇）物业项目经理年终工作总结 120__年转瞬即逝，回顾这一年来，我在公司领导和相关业务部门的关心、支持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，紧紧围绕“管理要精、服务要细”为工作重点，认真执行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强自身学习、锻炼，认真履行本职工作，不断提高自己的思想认识、工作能力等综合素质。
现将全年个人工作总结如下：一、积极沟通，完成经营收费任务物业收费项目是物业服务工作中的重点，事前我进行了周密的计划，针对业主情况进行统计、分析，根据不同类型业主采取不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行开展工作。
同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时改进;对合理意见实施完善措施提高服务;对维保遗留的共性问题集中解决处理;对难点问题以函电的形式发给相关单位督促解决，最大限度达到业主对服务过程的满意，以服务促收费，以收费促提高。
截止20__年__月__日共收取各项费用共计_万元：其中管理费合计_万元，停车费合计_万元，公共维修基金合计_万元，水、电费代收合计_万元，保证每月应收费用基本收缴到位。
二、加强管理，重视维修保护工作这一年来，我管理处十分注意对小区配电室设备的检查与管理，及时发现了小区配电室的高压侧903、904计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不准确，以及配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并迅速联系组织技术人员进行了维护。
针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，及时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。
同时，为了进一步确保小区用电的安全稳定，我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局协调，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，切实维护了业主利益。
在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，确保共用设备的正常运行。
物业经理年度考核个人总结7篇
物业经理年度考核个人总结7篇篇1一、背景作为本年度物业经理，我在公司领导的指导和支持下，带领团队成员顺利完成了各项任务。
在此，我对本年度的工作进行认真总结，以便更好地为未来的发展提供经验和方向。
二、工作职责与任务1. 负责物业管理工作的全面规划与执行，确保物业服务质量达标。
2. 监督与协调各部门工作，确保物业服务高效运转。
3. 定期组织员工培训，提高服务意识和专业技能。
4. 拓展物业服务项目，提升物业服务质量与竞争力。
5. 加强与业主的沟通，及时解决业主投诉与建议。
6. 控制物业成本，提高经济效益。
三、工作成绩与亮点1. 成功实施物业服务品质提升计划，提高了物业服务满意度。
2. 引入智能化管理系统，提高了物业服务效率与业主满意度。
3. 拓展服务项目，成功开展多项增值服务，增加了公司收入。
4. 加强团队建设，提高了员工服务意识与凝聚力。
5. 优化成本控制，实现物业经济效益显著提升。
6. 成功解决多起业主投诉，获得业主好评。
四、工作不足与反思1. 在应对突发事件时，应急处理能力仍需加强。
2. 在拓展新项目时，对市场需求的把握不够精准。
3. 在成本控制方面，部分细节仍需进一步优化。
4. 与业主沟通时，部分员工的沟通技巧需提高。
五、未来发展规划1. 深入学习物业管理知识，提高专业素养。
2. 加强团队建设，提高员工综合素质与凝聚力。
3. 拓展更多增值服务项目，提高公司竞争力。
4. 加强与业主的沟通，及时了解并解决业主需求。
5. 完善应急处理机制，提高应对突发事件的能力。
6. 进一步优化成本控制，提高公司经济效益。
六、具体行动计划1. 参加专业培训课程，提高物业管理能力。
2. 组织定期团队建设活动，加强员工之间的沟通与合作。
3. 调研市场需求，拓展更多符合业主需求的增值服务项目。
4. 定期举行业主座谈会，了解业主需求并及时解决相关问题。
5. 建立应急处理小组，加强应急演练，提高应急处理能力。
6. 对物业成本进行深入分析，寻找优化空间，降低成本。
物业项目经理个人工作总结(6篇)
物业项目经理个人工作总结____年通过项目经理认证以来，一年的工作时间里有成功的喜悦也有困难的蹉跎，既有成绩也有不足。
一年来，本人在公司领导的正确指导下，单位同事的帮助和支持下，立足本职工作，不断学习和进取，勤奋工作，遵守公司各项规章制度，较好的完成了一年来的各项工作任务。
以下是本人的工作总结：一、树立正确管理心态，严格要求。
作为公司派遣到黑龙江办事处的一名管理者，对每位员工都应该做到公平、公正、客观，在解决团队成员在工作中的分歧时不能参杂个人情感。
对团队成员要严格要求，从而帮助员工提高，逼迫他们进步。
我给办事处成员开会时说过：“我们大家如果想要更好体现出自己的价值，就要使发展的更好。
而只有我们大家共同努力，公司才能发展的更好，公司发展要面对市场经济的潜规则，一个行业逃不过发展期，饱和期，优胜劣汰期，我们现在所处的就是这个行业的优胜劣汰期，逆水行舟不进则退，如果我们没有过硬的工作作风和技术，就会被市场淘汰”。
公司好则员工才能好这是我坚信的准绳。
二、建立坚实团队，营造良好工作气氛。
在我的工作重，我积极主张一个理念：“管理者对工作的热忱态度，会像太阳一样给周围的人以活力”。
在团队管理重，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每一个团队成员都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。
对待犯错误的员工，我主张要先了解实际情况，根据实际情况去判断如何处分员工，以免给员工造成破罐破摔的消极心理，努力帮助每一个员工进度，但我也坚持一个团队要取得胜利就要有铁的纪律，就是龙舟一样，只有每一个桨手步调一致，最后才能到达终点。
对于明知故犯或屡犯不限者，应坚决按制度进行处分。
因此我依据公司的管理规则制度又结合黑龙江的本地的实际情况，制定了《黑龙江办事处管理制度》。
我在日常工作中积极帮助员工建立正确的职业规划，让员工能看到他们的职业道路，从而让员工从被动工作到自己想去工作，依据公司绩效制度结合办事处实际情况，制定《办事处绩效考核制度》，对于员工的得失、态度，该肯定的就肯定，给予适当的奖励和表扬;该否定的就否定，给予适当的批评和教育。
物业项目经理年终总结6篇
物业项目经理年终总结6篇物业项目经理年终总结 1（1）工程质量完成情况A纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。
首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。
工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。
管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。
电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。
道路工程重点控制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。
在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。
在整个工程施工期间，我们认真进行了落实。
迄今为止，未发现质量通病。
整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。
B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调一直不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。
工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。
年后将全面展开大范围施工。
（2）工程生产及进度控制纺四路西段工程自开工以后，我按照合同要求工期，组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。
并且根据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。
对其具体进度、生产做出详细的具体要求。
在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。
从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。
为20xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺利完成按时交付。
（3）安全管理施工进场的准备期间，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。
根据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点。
物业管理项目经理年度总结（精选9篇）
物业管理项目经理年度总结物业管理项目经理年度总结（精选9篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，他能够提升我们的书面表达能力，快快来写一份总结吧。
总结你想好怎么写了吗？下面是小编精心整理的物业管理项目经理年度总结（精选9篇），欢迎阅读与收藏。
物业管理项目经理年度总结120xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接新一年的到来。
过去的一年，是保安部提升安全、服务品质的一年，也是安全工作完成较为理想的一年，为了今后工作的顺利进行，现对xx年工作进行回顾，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短，再创佳绩。
一、发扬优势管理，狠抓基层建设。
1、人员的变动情况。
佳园别墅保安部原有编制8人(主任1人，带班1人，保安员6人)，十一月份为了进一步完善编制，经领导批准，本年度先后完成了人员结构调整，人员增加为9人(主任1人，领班1人，安全员1人，保安员6人)，同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作。
2、优质服务，赢得信赖。
加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自身优质服务水准，得到了小区广大业主的信赖和好评。
3、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。
在物业办倪经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不安全事故中能及时处置，妥善解决。
在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施，确保别墅内安全防范工作万无一失。
4、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。
物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的保障，但还存在不可忽视的问题：如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等，望能及时配备，以保障安全工作的顺利进行。
物业项目经理年度总结（通用9篇）
物业项目经理年度总结物业项目经理年度总结（通用9篇）总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如立即行动起来写一份总结吧。
我们该怎么写总结呢？以下是小编整理的物业项目经理年度总结（通用9篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业项目经理年度总结120xx 年6月，我正式成为惠州保利物业的一员。
对于我个人来说是新的人生驿站。
从担任物业助理一职，不知不觉就从事客服工作近两年时间，感慨颇深。
虽然很多人不了解客服工作，认为客服只不过是接下电话、日常做下记录等等无聊的事情罢了。
其实不然，做一位合格的、称职的客服人员，必需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我深有体会。
尽管客服工作很平凡，但它在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必越来越被更多的人看重。
时光如梭，转眼间20xx 年工作即将结束，在公司领导的带领下，基本完成这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。
入职以来，我始终按照惠州保利物业前期物业管理工作的要求，加强对保洁及绿化两个外包部门的工作管理，提高外包单位的工作质量。
绿化及保洁等外包部门工作有了明显的提高和改善。
20xx 年本人各项工作如下：一、规范保洁及绿化两个外包部门的日常管理，增强外包员工的工作责任心和主动性。
自加入惠州保利物业并负责外包单位以来，我发现外包人员的专业知识参差不一。
对小区外围、样板房保洁、小区外围绿化等工作责任心不强。
针对上述问题，本人每天对小区范围进行日常巡查，记录日常存在的问题并定期与相关部门主管对在岗人员所负责的区域进行重点巡查工作。
对外包部门日常存在较严重问题的，责令现场整改。
按合同的日常工作标准和要求管理外包人员。
要求外包部门主管定期对外包人员进行基础培训，并定期进行考核。
加强与外包部门员工沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。
物业项目经理个人年终总结(5篇)
物业项目经理个人年终总结本人____月到物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真____公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面____，物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到____%，经过初步测算物业服务处实现收入超____万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组____名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续____小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
物业项目经理个人年终总结模板(5篇)
物业项目经理个人年终总结模板自____进入物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。
伴随着物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。
我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。
所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来公司，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培训（《物业管理》与《电梯管理》），多次到其他小区（维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等）参观学习，使我们的工作能力提高很快。
从而，对我们的发展打下了良好的基础。
在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：一、参与公司规章制度的制定与修改：《物业公司工程部表单、流程图》、《物业公司工程部岗位职责》、《物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度（《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等）提出合理化建议。
二、物业公司办公室的装修：协助图纸设计、材料采购、设施跟进（水电、有线、煤气）、设备维护（空调）等。
办公室由装饰公司施工，在____月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。
三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等。
给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。
监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。
耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金（____家左右）。
物业管理项目经理年终总结（通用13篇）
物业管理项目经理年终总结物业管理项目经理年终总结（通用13篇）时间如流水，转眼间我们又将迎来了新的一年，回望过去一年无论是思想境界，还是在工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，这时候，最关键的年终总结怎么能落下！想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧，以下是小编为大家收集的物业管理项目经理年终总结（通用13篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业管理项目经理年终总结1从20xx年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作20xx年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。
在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。
在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。
今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、x代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。
在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
物业项目经理年终工作总结7篇
物业项目经理年终工作总结7篇篇1光阴似箭，日月如梭，转眼间，2024年已经过去，由于领导对我的信任，我被派驻到XX小区担任物业项目经理。
在过去的一年里，我经历了从对工作的陌生到熟悉，从对项目的陌生到熟悉，从对人际关系的陌生到熟悉的过程。
现将2024年的工作学习情况总结如下：一、深入学习，提升自身素养作为一名物业项目经理，我深知学习的重要性。
不仅需要学习物业管理的专业知识，还需要了解相关法律法规，以及与业主沟通的技巧。
在过去的一年里，我积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
同时，我也注重向其他优秀的项目经理学习，取长补短，不断提升自己的管理能力。
二、全面掌握项目情况在项目初期，我对项目的整体情况进行了全面的了解和掌握。
包括项目的规模、结构、设备设施情况等。
在项目实施过程中，我密切关注项目的进展情况，及时解决项目中出现的问题。
在项目结束后，我对项目的整体情况进行总结和评估，为今后的工作提供经验和教训。
三、加强沟通，提升服务水平作为物业项目经理，我深知与业主的沟通至关重要。
在过去的一年里，我积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给相关部门。
同时，我也注重与业主的互动和交流，通过举办座谈会、走访等方式，加强与业主的联系和沟通。
在沟通过程中，我始终保持耐心和热情，不断提升自己的服务水平。
四、严格管理，确保项目质量在项目实施过程中，我始终严格管理，确保项目质量。
我注重细节和过程控制，确保每一个环节都得到有效执行。
同时，我也注重与相关部门的协调和配合，共同解决项目中出现的问题。
在项目结束后，我对项目质量进行全面评估和验收，确保项目达到预期目标。
五、注重团队建设作为物业项目经理，我深知团队建设的重要性。
在过去的一年里，我注重与团队成员的沟通和协作，共同解决问题和完成任务。
同时，我也注重团队成员的培养和发展，为团队提供必要的培训和支持。
在团队建设过程中，我注重营造积极向上的氛围和团结协作的精神，不断提升团队凝聚力和战斗力。
2024年物业项目经理个人年终总结精编（四篇）
2024年物业项目经理个人年终总结精编一、在全体员工中牢固建立了“节约为荣”的观念。
今年____月，我们通过与承包商的多次协商，成功接手了电梯轿厢的保护措施，节省了近万元的开支；同月，当地下车库入口的雨篦子被装修车辆损坏后，工程班组积极创新，利用废旧钢筋自制临时雨篦子，既防止了业主车辆受损，又节约了近千元的成本。
____年，项目经理部积极调动全体员工的积极性，群策群力，全力推进增收节支工作。
截至____月底，预计全年将超额完成收入____万元，利润率将达到____%的年度经济目标。
二、秉持“品质服务、精细管理”的原则，明确责任分工，梳理并规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，以提高业主满意度。
1、我们对交房手续、装修办理、整改配合等工作流程进行了标准化。
自____月下旬开始的集中交房至处理业主户内整改问题，客服团队在挑战中不断进步。
目前，客服班组在各项手续办理流程上已逐步规范化，既展示了优质服务，又规避了潜在风险。
截至____月初，已完成交房____余户，办理装修____户，处理、传递、记录各类整改单____余张，提供诉求服务____余次，发放各类提示____份，发放各类工作联系单____份。
2、我们坚持对业主户内装修和公共区域、公共设施设备进行日常巡查和保养。
____余次装修违规和设施损坏事件，罚款和赔偿收入____余元。
我们借鉴其他项目经验，与各施工单位逐步办理公共设施设备的移交，建立了完善的设备台账，确保各类设施设备的巡检和保养制度得到执行。
全年，我们及时完成了____%的维修工作，合格率达到了____%。
3、我们突出强调安防工作的重点化。
鉴于小区的地理位置和环境特点，安防工作至关重要。
尽管秩序维护队人员流动较大，但经过培训和整合，队伍已趋于稳定。
今年，我们妥善处理了____起突发事件，及时妥当的处置有效规避了风险。
随着电子围栏、西侧大门及行人门禁等设施的逐步完善，消防系统的逐步到位，小区的安全防范及消防安全工作得到了显著提升。
物业项目经理年终总结报告(精选4篇)
物业项目经理年终总结报告（精选4篇）1.尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX物业项目经理，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报一年来的工作情况和成绩。
回顾过去的一年，我们在物业管理方面取得了一系列的成绩，主要包括以下几个方面：首先，我们注重提升服务质量。
通过加强培训，我们的物业工作人员提升了服务技能和综合素质，为业主提供了更为专业和高效的服务。
同时，我们积极听取业主的需求和建议，不断优化服务流程，提升用户体验。
其次，我们加强了安全管理。
我们成立了安全管理小组，制定了一系列的安全管理制度和措施，保障了小区的安全和秩序。
我们组织了消防演习和应急预案培训，提高了物业员工和业主的安全意识，有效减少了安全事故的发生。
再次，我们注重环境卫生管理。
我们加大了对小区环境的保洁力度，增加了保洁人员的数量，并建立了环境卫生管理考核制度，确保小区的环境保持整洁。
我们还积极开展了绿化工作，美化了小区的景观，提高了业主居住环境的质量。
最后，我们通过合理规划和管理，有效控制了物业运营成本，提升了物业项目的经济效益。
我们通过精细化管理，优化了物业的资源配置，降低了能耗和维护成本，实现了物业运营的高效与稳定。
在新的一年里，我们将继续加强服务质量管理，提升服务水平；加强安全管理，切实保障居民的安全；加大环境卫生管理力度，提高居住环境的质量；同时，我们还将积极推进智能化管理，提升物业项目的管理水平。
最后，我要感谢所有项目组成员的辛勤付出和支持，感谢各部门的配合与支持，感谢领导的关心和指导。
让我们共同努力，为创建更美好的物业环境而不懈奋斗！谢谢大家！2.尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX物业项目经理，在这里向大家汇报本年度工作情况和取得的成绩。
今年，我们物业项目在服务质量、安全管理、环境卫生和经济效益等方面取得了一定的成绩。
首先，我们非常注重提升服务质量。
通过组织培训和考核，我们的物业工作人员的服务意识得到了提高，业主的满意度得到了明显的提升。
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物业项目经理个人年终总结物业项目经理个人年终总结一：xxxx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，建设团结、高效、创新项目团队的一年。
鉴于此，xxxx项目部在制定xxxx年度项目工作计划时，就以公司“提升物业服务品质，建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引，确立项目部全年工作重心，即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善。
追求管理服务的持续改进，不断提高顾客满意。
xxxx年xxxx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下，经过团队成员一年的全程积极努力，在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。
具体1、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质1 实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2 针对项目实际情况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。
同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3 重视宣传引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及xxxx物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
4 推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。
更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。
不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。
实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
5 倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作垃圾分类工作达标是北京市政府申办2020奥运会对世界承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，xxxx物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。
实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。
使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。
由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
6 完善档案管理体系保持原始完整数据档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。
设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。
满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
7 跟踪监督管理指导打造自然和谐美观环境监督、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作，对园区绿化、绿植实行合理搭配，适时调整，定期防治病虫害，突出特点，达到自然、和谐、美观的效果。
做到日常实时检查管理，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
8 规范保洁服务过程满足清洁舒适要求监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
9 积极协助业主工作赢得业主信赖赞赏针对业主的一些特殊需求，物业部认真协调办理，主动提供支援。
协助业主成功接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次，知名企业峰会6次，协调处理毗邻业主矛盾十数次，协助业主内部设施改造十数次，并积极协调配和保障了IBM中国软件基地的延时制冷工作。
劳谦君子，天道酬勤，物业部踏实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢。
10 组织园区文化平台建设和谐文明园区xxxx年初xxxx物业部就将本年度设定为“xxxx文化年”，xxxx年1月10日xxxx物业部与园区业主协作，成功举办了“xxxx之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。
广大业主对此给予高度评价，既丰富了园区的文化生活，又提升了物业的形象。
值此辞旧迎新之际，广大业主对“2020xxxx文化月”充满了希冀并积极参与。
目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅，报名参加新年舞会者众。
良好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。
目前我物业部正在积极筹备“2020新春舞会”活动。
11 关注消防、安全工作保障业主生命财产安全火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。
为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
在xxxx 年11月9日举行了xxxx园区消防演习，提高了物业部员工及业主的消防安全意识及自救、互救知识。
为了保障园区业主的安全，xxxx安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。
针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。
由于xxxx园区安全管理的出色，因此被海淀区评为“社会治安综合治理先进单位” 。
拾金不昧是中华民族的传统美德，xxxx物业部通过对员工的思想道德教育，使这一美德在xxxx得以发扬，本年度共拾到各类银行卡、证30张，另有多起拾遗物品事件。
值得一提的是， A603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据遗失，被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据，该公司负责人充满感激和赞赏。
12 关注业主感受积极协调改善由于本园区属于新建园区，搬入企业较多，导致蟑螂滋生，广大业主深受困扰。
物业部根据特殊情况，在按计划进行消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时，专门安排了一次立体式集中消杀，取得了良好的效果。
由于园区标识不完善，给业主及来访宾客造成了不便，我物业部主动协调，灵活改善，逐步安装了一些必要标识，得到业主的。
2、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境2.1由于IBM公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为IBM公司完成延时制冷服务。
2.2因IBM公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
2.3自接管xxxx项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。
尤其是在xxxx年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
2.4 机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
2.5针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。
如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
2.6xxxx物业部在地下二层办公，因地下潮湿、空气不流通，造成工作人员头晕、关节痛等问题，公司领导知晓后，及时批复材料，由工程人员自行改造安装新风，保证了空气的流通，改善了物业部的办公环境。
2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题，经项目部多次与开发企业沟通协调，通过项目部的努力，最终开发企业为xxxx建设自行车场，解决了业主无处停放自行车的难题。
xxxx年xxxx物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。
然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上是xxxx项目xxxx年对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。
同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。
物业项目经理个人年终总结二：20**年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20**年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。
今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。