维保工作流程及规章制度教学文稿

维保工作流程及规章

制度

工程部组织架构：

组织架构

维保经理

维保主管

水电工、空调工、网管

维保部工作流程

一、工程部

1.负责各场所家具、门窗、房架、等的修补、维护，以及办公室其他有关设备的日常简单维修保养，必须有整改制作申请单并附有相关说明，经相关领导批准后制做，不准私自制做或为私人做活，如遇不能修理的项目应及时上报。

1.1及时接收总部各场所申请的整改制作申请单和报修单。

1.2审阅整改单和维修单的工程事项并现场分析（如遇工程事项内容不清楚

等，及时联系申请人了解详情）

1.3对工程事项进行整改制作或维修并在要求时间内完成。

1.4完成后反馈给相关报修制作人员以验收。

1.5维修后需认真、清楚的填写维修记录，并由该部门主管负责人审阅签

字。

2.严格执行安全生产规程，高空作业要做好防护措施，保障生产和工作的顺利进行，确保人身安全。

3.凡经领导批准，外加工家具设施时，应配合物供专人进行全面核算，精确计算用料，严把质量关，防止货价不符现象。

4s施工现场及存物场及工作间严禁烟火，消防器材配备完善，性能良好，确保使用。

5.对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。

6.不得擅自查阅机密文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。

7.未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其他团队活动。

8.有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，对安全等突发事件有及时处理和报告义务。

9.坚持执行制度，主动到各场所巡查，凡有会引起安全隐患的需立即采取处理措施，无需填写报修单，如不能自行处理，需及时报告上级来处理。

10.严格遵守工作时间，不得迟到、早退或无故旷工；每日除上、下午巡查时间或抢修任务外，必须坚持坐班制度，不得随意外出；每周休息一天（根据工作量可加班）；正常工作日如需请假，需经部门领导同意。

二、水电

1.熟悉所辖范围内电气设备技术状况，了解配电柜的位置、控制范围、技术参数，清楚电线的走向，各部位灯具的种类、数量；控制开关的位置搜集、完善本专业所需的技术资料，做到心中有数，一旦出现故障能在最短的时间内予以解决。

2.认真做好日常维修工作，认真彻底，不留尾巴，杜绝隐患；做好巡视、保养等各项工作，使设备、线路处于良好的技术状态，保证设备正常运转，各项工作并做好相关记录。

2.1及时接收总部签发的由各场所申请的报修单。

2.2审阅维修单的工程事项并现场分析（如遇工程事项内容不清楚等，及时

联系申请人了解详情）

2.3对工程事项进行维修并在要求时间内完成。（如遇工程事项解决不了的

问题，要及时上报领导，寻求解决措施）。

2.4完成后反馈给相关人员以验收。

2.5维修后需认真、清楚的填写维修记录，并由该部门经理其他责任人审阅

签字。

3.刻苦钻研电工技术和一定的电子技术，力争做到一专多能。

4.严格按公司、工程部制定的相关规章制度，规范日常的每一项工作，确保人身和设备安全，确保电气系统工作正常。

5.在操作使用工具、设备室应该了解其功能、用途，所有的工具必须正确使用，不得盲目使用、故意. 破坏，特别是电动工具必须正确、合理地使用，发现问题必须立即停止使用，要严格遵守安全操作规程，不准违章使用，工具、设备应定期保养，以保证其使用寿命。

6.保管好自己使用的工具，不得丢失、人为损坏，如需外借部门公共工具，需经领导同意，并做好登记。

7.对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。

8.不得擅自查阅机密文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。

9.未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和

其他团队活动。

10.有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，

对安全等突发事件有及时处理和报告义务。

11.对场所所属设备进行定期维护保养，并认真填写《工具（器材）维修保养记

录》。

11.1制定维护保养计划，按计划定期进行维护保养；

11.2每季度对柜（箱）内、外除尘，适时保洁（停电检修时）；

11.3每年对防护设施进行除锈、刷漆、保养；

三、网管

1.未经允许，不得擅自操作EP、电影、游戏服务器等。

2.允许或授权的网管对机房服务器操作需按上级指示正确操作服务器，未经允许不得进入服务器的远程或FTP上传并安装软件。

3.确保场所、办公室等所有网络设备的正常运行。

3.1接收来自各场所或办公室人员的报修信息

3.2事前确认相关故障信息或现场查看故障详情。

3.3针对确认好的状况采取处理措施，保证网络设备的可行性运作，杜绝隐患；

如遇解决不了的问题，上报给部门主管，随时等待上级领导的指示。

3.4做好维修记录，交由部门领导审阅。

4.总部与场所的交接工作必须清楚仔细，及时解决每天电脑出现的故障，有工作安排时，每班须抓紧时间，合理完成，并做好记录。

5.上班期间配合主管、收银、服务员做好日常工作，定期进行安全检查，做好防火、防盗、防抢等工作。

6.不得泄露网吧内部服务器和收银系统的密码。

7.场所或办公室所拥有的网络设备、器材是公司的财产，不得擅自将其用于谋私利或私自借出，确有相关部门借用，需严格执行借用登记手续，违反者将给予相应处罚；

8.部门工作中要强调团队合作的精神，在本人有空余时间时不得以任何理由拒绝临时性的工作安排；

9.用于网络管理的工作站不得任意挪作它用，严防病毒和黑客。

10.定期进行网络系统维护

10.1网管定期对机房内的网络服务器、数据库服务器、Internet服务器进

行日常巡视。

10.2对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积

极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、

分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。

10.3定期对相关服务器数据进行备份。

10.4维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问

题，及时处理。

10.5制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病

毒的侵入、破坏。

11.工作中计算机网络管理员遇到自己不能解决的硬件、软件及线路问题时，应

将情况及时报告给上级领导，并详细说明故障现象。