危机管理试卷2

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危机管理制度考试卷

危机管理制度考试卷

危机管理制度考试卷○总经办○办公室○商务部○关务部○IT部○财务部1、公司成立危机处理管理小组是负责对公司有重大影响的危机事件的统一领导、统一指挥,做出危机处理的重大决策,对吗?() [单选题] *A.对(正确答案)B.错2、针对危险源和事故危害程度,制定相应的防范措施是()? [单选题] *A.消防事故应急预案B.生产安全事故应急预案(正确答案)3、公司任何部门和个人不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报危机,对吗?() [单选题] *A.对(正确答案)B.错4、在危机期间散布谣言、蛊惑人心、扰乱公司正常经营的,应进行处罚,情节严重追究去刑事责任,对吗?() [单选题] *A.对(正确答案)B.错5、自然灾害一般情况下包含哪些()? *A.台风(正确答案)B.地震(正确答案)C.特大雷暴雨(正确答案)D.龙卷风(正确答案)6、制定危机管理制度的目的是什么?() *A.为有效防范和应对因突发事件而产生的危机(正确答案)B.减少危机对公司的危害(正确答案)C.维护公司在政府、社会公众、供应商及员工中的信誉与形象(正确答案)7、本制度的危机一般所指的是?() *A.自然灾害(正确答案)B.事故灾难(正确答案)C.公关危机(正确答案)D.内部危机(正确答案)8、应急预案应当包括以下主要内容?() *A.危机管理小组的组成和相关部门的职责(正确答案)B.危机的监测与预警、危机应急处理技术和监测机构及其任务(正确答案)C.危机信息的收集、分析、报告、通报制度(正确答案)D.危机的分级和应急处理工作方案,危机应急处理专业队伍的建设和培训(正确答案)E.危机预防、现场控制,应急设施、设备、其他物资和技术的储备与调度(正确答案)9、公关危机包括哪些?() *A.公司出现了违法行为或工作场所遭暴力伤害行为(正确答案)B.突然被客户或竞争对手起诉、大客户取消合作(正确答案)C.未按照规定佩戴访客证件人员D.其他可能出现的突发状况或危及公司安全人员闯入10、下列哪些行为会对信息安全造成影响?() *A.利用网络从事违法犯罪活动(正确答案)B.网络或信息系统通信和资源使用异常(正确答案)C.网络或信息系统瘫痪,应用服务中断或数据篡改、丢失;网络恐怖活动的嫌疑和预警信息(正确答案)D.其他影响网络与信息安全的信息(正确答案)。

危机管理策略与方法2试题

危机管理策略与方法2试题

填空1.危机管理学中有(涟漪效应)、(破窗效应)、(蝴蝶效应)和(多米诺骨牌效应)四种效应。

2.一个突发事件发生,事件的严重程度一定会和(死亡人数)有关。

3、在平静的湖面,丢一颗石子,会产生一圈一圈的波纹,这个效应叫做(涟漪效应)4、危机具有(放大)的功能5、切割的目的是为了(控制)判断1. 危机的产生往往是个小事情引发的,如果过我们不加以控制就会引发更多危机(对)2.在危机出现时切割就是为了有效的控制危机(对)3.一次性死亡人数超过3人以上要向省政府报告,一次性死亡5人以上要向国务院报告(错)4.危机的产生可以忽略一些小事件(错)5.视频中所讲的切割方法是从技术层面解决问题的方法,而不是从道德层面解决问题的方法(对)6.一件事情发生,我们可以掩盖这件事情(错)选择1.危机具有(A)功能。

A.放大B.缩小C.控制D.加强2.危机管理与方法中的切割理论包括(ABCDE)(多选题)A.纵向切割,数量控制B.横向切割,范围控制C.斜向切割,时间控制D.斜向切割,空间控制E.突发事件发生的定性和定责。

3、按照国家规定,一次性死亡三人以上,要向(A)报告A.省政府B.县政府C.国务院D.市政府4、按照国家规定,一次性死亡十人以上,要向(C)报告A.省政府B.县政府C.国务院D.市政府5、遇见群体事件当务之急需要解决的事情(A)A.尽快疏散人群B.寻找组织头目C.制定应急预案D.寻找安全通道6、遇见群体事件怎么快速疏散人群的方法(A)A.拨打110B.拨打120C.以上都不是D.以上都是7、下列哪个事件采用了横向切割,范围控制的方法(C)A.青岛大虾事件B.医闹事件C.港星跳楼事件D.以上都是8、在组织面临危机时错采取的各项行动中,对伤员的抢救必须放在优先的位置,这才符合(A)原则A.人道主义B.组织利益至上C.减少财产损失D.以上都是9、引起企业危机的外部环境原因包括(ABC)A. 自然环境突变B. 政策体制不利C. 公众自我保护D.以上都不是。

危机管理试题及答案

危机管理试题及答案

危机管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 危机管理的定义是什么?A. 一种日常管理活动B. 一种应急响应活动C. 一种风险管理活动D. 一种战略规划活动答案:C2. 危机管理的四个阶段包括以下哪一项?A. 预防、准备、响应、恢复B. 预防、准备、响应、评估C. 预防、评估、响应、恢复D. 准备、响应、评估、恢复答案:A3. 在危机管理中,以下哪项不是有效的沟通策略?A. 及时性B. 透明度C. 保密性D. 一致性答案:C4. 危机管理团队的主要职责是什么?A. 制定危机管理计划B. 执行危机管理计划C. 监督危机管理计划的实施D. 所有以上选项答案:D5. 危机后评估的目的是什么?A. 确定危机的原因B. 评估危机管理计划的有效性C. 制定新的危机管理计划D. 所有以上选项答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些因素可能导致企业危机?A. 自然灾害B. 人为失误C. 竞争对手的攻击D. 内部管理不善答案:A、B、C、D2. 危机管理计划应包括以下哪些内容?A. 危机沟通策略B. 危机响应流程C. 资源分配计划D. 危机预防措施答案:A、B、C、D3. 在危机管理中,以下哪些是有效的预防措施?A. 定期进行风险评估B. 制定应急预案C. 进行危机模拟演练D. 建立危机沟通渠道答案:A、B、C、D4. 危机管理团队应具备哪些关键能力?A. 决策能力B. 沟通能力C. 领导能力D. 技术能力答案:A、B、C、D5. 危机后评估应包括以下哪些步骤?A. 分析危机的影响B. 评估危机响应的有效性C. 确定危机的原因D. 提出改进措施答案:A、B、C、D三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述危机管理的重要性。

答案:危机管理对于企业来说至关重要,它可以帮助企业识别和预防潜在的风险,减少危机发生的可能性。

在危机发生时,有效的危机管理可以迅速控制局面,减少损失,并保护企业的声誉。

公共危机管理试题及答案

公共危机管理试题及答案

公共危机管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公共危机管理的核心目标是()。

A. 维护社会稳定B. 保障公民权益C. 促进经济发展D. 提高政府形象答案:A2. 在公共危机管理中,以下哪项不是危机预防的措施?()A. 建立预警系统B. 制定应急预案C. 进行危机演练D. 忽略潜在风险答案:D3. 公共危机发生后,政府应优先采取的行动是()。

A. 立即封锁消息B. 迅速发布信息C. 等待上级指示D. 组织专家讨论答案:B4. 以下哪项不是公共危机管理中常用的沟通策略?()A. 透明沟通B. 及时沟通C. 隐瞒信息D. 双向沟通答案:C5. 公共危机管理中,以下哪项不是有效的危机处理原则?()A. 快速反应B. 信息公开C. 责任推卸D. 持续监控答案:C6. 在公共危机管理中,以下哪项不属于危机恢复阶段的任务?()A. 评估损失B. 重建基础设施C. 追究责任D. 制定新的危机预防措施答案:C7. 公共危机管理中,以下哪项不是危机沟通的基本原则?()A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 针对性答案:C8. 在公共危机管理中,以下哪项不是危机评估的内容?()A. 危机影响范围B. 危机影响程度C. 危机持续时间D. 危机的成因答案:D9. 公共危机管理中,以下哪项不是危机预警系统的功能?()A. 监测危机信号B. 分析危机趋势C. 制定危机应对方案D. 发布危机预警信息答案:C10. 在公共危机管理中,以下哪项不是危机管理团队的职责?()A. 制定危机应对计划B. 执行危机应对措施C. 监督危机处理过程D. 负责危机后的法律诉讼答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 公共危机管理的基本原则包括()。

A. 预防为主B. 快速反应C. 信息公开D. 责任推卸答案:ABC2. 公共危机管理中的沟通策略包括()。

A. 透明沟通B. 及时沟通C. 隐瞒信息D. 双向沟通答案:ABD3. 公共危机管理中,危机恢复阶段的任务包括()。

危机管理的企业教育培训考核试卷

危机管理的企业教育培训考核试卷
C.法律法规变化
D.自然灾害
3.危机管理团队应具备的技能包括:()
A.沟通协调能力
B.分析判断能力
C.应急处理能力
D.情绪管理能力
4.危机管理中的预警系统应具备哪些功能?()
A.信息收集与分析
B.预警指标设定
C.预警信号发布
D.预警响应机制
5.危机公关的主要内容包括:()
A.信息发布
B.媒体关系维护
A.监测内外部环境变化
B.识别潜在危机
C.制定危机应对策略
D.开展危机演练
25.危机管理中的危机应对措施不包括:()
A.避免公开信息
B.及时沟通信息
C.保持沟通渠道畅通
D.加强内部培训
26.以下哪项不是危机管理中的社会责任风险?()
A.环境污染
B.劳工权益
C.质量问题
D.供应链断裂
27.危机管理中的危机公关传播策略不包括:()
1.请结合实际案例,分析企业在危机管理中如何运用危机公关策略来降低危机带来的负面影响。
2.阐述危机管理中预警系统的重要性,并举例说明如何构建有效的预警系统。
3.讨论危机管理中企业内部沟通的重要性,以及如何确保在危机发生时内部沟通的畅通和有效性。
4.结合当前社会环境,探讨企业如何应对新型危机,如网络安全、数据泄露等,提出相应的危机管理策略。
1.危机管理中的“危机”指的是:()
A.企业面临的任何问题
B.可能对企业造成负面影响的事件
C.企业内部的矛盾和冲突
D.法律法规的变化
2.危机管理的基本原则不包括:()
A.预防为主
B.快速反应
C.全面控制
D.责任追究
3.以下哪项不属于危机管理中的预警系统功能?()

危机管理考试题

危机管理考试题

危机管理考试题第一篇:危机管理考试题《公共危机管理》试题库判断题:1、在公共危机管理中,政府是唯一的主体,其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。

(错)2、《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。

(对)3、公共危机管理法治属于非常态法治,它是关于突发公共事件引起的公共紧急情况下如何处理国家权力之间、国家权力与公民权利之间、公民权利之间的各种社会关系的法律规范和原则的总和。

(对)4、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的,事后不需要任何补偿。

(错)5、危机决策有其选择与成本的紧密相关性,解决问题的时间越长,可供选择的机会越多,其相应的付出成本与代价也就越低。

(错)6、参谋咨询系统是构成危机决策机制必不可少的一个部分,构成参谋咨询系统的可以是特定职位的人,也可以是组织机构。

(对)7、公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。

(对)8、在危机爆发后,如果出现了新闻报道与事实不符,那就只有让它先报了,不用理会它,身正不怕影子斜,过一段时间就会真相大白的。

(错)9、通过各类社会组织与普通民众的积极参与来构成多元化的危机处理网络,是当今危机治理的世界性趋势。

(对)10、在大规模公共危机中,民众个体发挥的作用是十分有限的,但民众可以通过参加政党、社团、社区组织或群众组织等方式组织起来,这样就可以发挥非常重要的作用。

(对)11、我国是全世界自然灾害发生最为严重的国家之一,但由于整治有力,灾害所造成的损失呈逐渐下降趋势。

(错)12、浙江省的气象灾害具有鲜明的规律,如季节性、区域性、局部性和多灾并发性。

(对)13、目前,生产安全应急救援工作存在的问题,主要是没有形成体系,体制不顺,管理不统一,缺乏有效的技术支持体系和法制建设滞后。

这些问题急需加快应急救援体系建设来加以解决。

(对)14、多数事故的直接原因,一般是规章制度和现场管理松弛,监管不到位;间接原因往往是人的不安全行为,机械设备作业环境的不安全状态所造成。

专业技术人员公共危机管理2

专业技术人员公共危机管理2

专业技术人员公共危机管理
会员名:sxz0506 客观题得分:85 主观题得分:0 总分:85 答案:
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自考危机管理试题及答案

自考危机管理试题及答案

自考危机管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 危机管理的核心目标是()。

A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复危机D. 避免危机答案:B2. 在危机管理中,以下哪项不是危机预防的措施?()A. 风险评估B. 应急预案C. 危机沟通D. 危机培训答案:C3. 危机管理中,以下哪项不是危机沟通的原则?()A. 及时性B. 准确性C. 保密性D. 透明性答案:C4. 危机管理中,以下哪项不是危机恢复的策略?()A. 修复损害B. 重建信任C. 惩罚责任人D. 恢复业务答案:C5. 下列哪项不是危机管理计划的组成部分?()A. 危机评估B. 危机预防C. 危机应对D. 危机预测答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 危机管理的四个阶段包括()。

A. 危机预防B. 危机准备C. 危机应对D. 危机恢复答案:ABCD2. 以下哪些因素可能导致企业危机?()A. 自然灾害B. 市场变化C. 管理失误D. 技术故障答案:ABCD3. 危机沟通中,以下哪些做法是正确的?()A. 保持信息的一致性B. 避免与媒体接触C. 及时更新信息D. 保持沟通的开放性答案:ACD4. 在危机管理中,以下哪些措施有助于减少危机的影响?()A. 建立危机预警系统B. 制定详细的应急预案C. 进行定期的危机演练D. 忽视危机的潜在风险答案:ABC5. 危机恢复阶段,以下哪些活动是必要的?()A. 评估危机的影响B. 制定恢复计划C. 执行恢复计划D. 忽视危机的教训答案:ABC三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述危机管理的基本原则。

答案:危机管理的基本原则包括预防为主、快速反应、透明沟通、责任明确和持续改进。

2. 描述危机管理过程中的沟通策略。

答案:危机管理过程中的沟通策略包括及时发布信息、保持信息的一致性、与所有利益相关者保持沟通、提供准确的信息以及在适当的时候进行道歉。

3. 阐述危机恢复阶段的主要任务。

图书馆危机管理考核试卷

图书馆危机管理考核试卷
7.在危机善后阶段,对危机发生的原因和应对效果的分析是可有可无的。()
8.定期进行危机应对演习可以增强图书馆员工对危机的敏感性和应对能力。()
9.图书馆危机管理的信息发布应完全公开透明,不需要考虑信息的敏感性和可能产生的影响。()
10.在图书馆危机管理中,危机一旦解决,就可以立即恢复图书馆的正常运营,不需要进行任何后续工作。()
4.职责分配
5.影响程度
6.危机沟通
7.决策树
8.经验总结
9.效果评估
10.信息透明
四、判断题
1. ×
2. √
3. ×
4. √
5. √
6. ×
7. ×
8. √
9. ×
10. ×
五、主观题(参考)
1.图书馆危机管理包括危机预防、危机应对、危机善后和危机总结。重要性在于保护读者和员工安全,维护图书馆声誉,确保服务连续性。如2018年某图书馆因暴雨导致水患,通过危机管理快速应对,减少损失,体现其重要性。
二、多选题
1. ABD
2. BD
3. ABD
4. BD
5. ABC
6. ABC
7. ABC
8. ABC
9. ABC
10. ABC
11. AB
12. ABC
13. ABC
14. AB
15. ABC
16. ABC
17. ABC
18. ABC
19. ABC
20. ABC
三、填空题
1.评估与总结
2.信任
3.危机应对
A.确定危机类型和应对措施
B.制定危机预警和监测机制
C.规定危机应对的组织架构和职责分工
D.列出详细的危机应对时间表

办公室危机管理策略与应用考核试卷

办公室危机管理策略与应用考核试卷
()
2.在危机应对中,企业应该尽量隐藏信息,以避免引起公众恐慌。(√/×)
()
3.危机预警系统的建立是为了在危机发生前及时发现并预防可能的风险。(√/×)
()
4.危机管理计划只需要由高层管理人员参与制定。(√/×)
()
5.在危机应对中,所有员工都应该接受危机管理的培训。(√/×)
()
6.危机发生后,企业可以等到所有事实清楚后再向公众发布信息。(√/×)
1.请简述办公室危机管理的重要性,并列举三种常见的办公室危机类型。
()
2.描述在危机管理中,如何有效地进行危机沟通,并说明为什么危机沟通在危机处理中至关重要。
()
3.请阐述危机管理计划的主要内容,并说明企业应如何制定和实施这一计划。
()
4.分析危机应对小组的职责和作用,以及他们如何在危机发生时协调各部门的工作。
D.所有以上选项
三、填空题(本题共10小题,每小题2分,共20分,请将正确答案填到题目空白处)
1.在危机管理中,危机的识别和预警是预防危机发生的关键,这通常通过建立一个____来完成。
()
2.危机管理计划的核心是____,它指导整个危机应对过程。
()
3.在危机应对中,____原则要求企业及时、准确、全面地向公众传达信息。
B.积极应对
C.策略调整
D.信息公开
8.在危机沟通中,以下哪个原则是错误的?()
A.及时性
B.准确性
C.全面性
D.隐瞒关键信息
9.以下哪个不是危机管理计划的组成部分?()
A.危机应对流程
B.危机沟通策略
C.危机善后处理
D.员工福利政策
10.在危机应对过程中,以下哪个措施是不正确的?()

2023春期国开河南电大《公共危机管理本》形考任务(作业练习2)试题及答案

2023春期国开河南电大《公共危机管理本》形考任务(作业练习2)试题及答案

2023春期国开河南电大《公共危机管理(本)》形考任务作业秣(2领发及答案1.应急处突结束后,应及时开展灾区的秩序管理和过渡安置工作。

()A.正确B.错误[答案M2.“智能响应”是指,依靠机器和科技的自动化、智能化开展应急响应,尤其是人员搜救、专业处突、信息传递和防止次生灾害等工作。

()A.正确B.错误[答案M3.生理层面的物质补偿,是指对突发公共事件中的伤亡人员、应急处置工作人员以及紧急调集和征用有关单位及个人的物资,按照规定予以救助、补偿、抚恤、理赔。

()A.错误B.正确[答案]B4.危机状态的舆情演变发展呈现出“信息管道”的特征,信息管道内,若未被官方信息填充满空隙的地方,会滋生谣言和小道消息。

()A.错误B.正确[答案]B5.事后追责应与负面影响防范相结合,既要对产生负面影响的情况予以严厉追责,也要防范追责过程中的负面影响。

(A.正确B.错误[答案]A6.互动参与式引导是指,与群众开展互动交流,邀请群众参与常态风控或危态应急的工作,让其了解相关工作的性质、意义、难度来正面引导民意,降低社会阻力。

()A.错误B.正确[答案]A7.针对新生危机和危机新变化,公共危机的界定必须经常更新,形成动态发展的态势。

()A.正确8.错误[答案]A8.检验灾区秩序管理情况的标准,包括个体层面的可逆标准和整体层面的守序标准。

()A.错误B.正确[答案]A9.对灾民的心理疏导旨在从心理上解除危机状态,使危机的心理症状得到立刻缓解和持久的消失,使心理功能恢复到危机前水平。

()A.正确B.错误[答案]A10.在具体操作中,现场指挥系统遵循()的原则。

A.标准化B.灵活拓展C.统一性D.机动[答案]ABC11.调查追责的处理阶段具体包括()。

A.形成事故调查报告B.调查报告提交与批复C.档案管理和评估核查D.调查报告公布[答案]ABCD12.突发事件新闻发布的科学策略包括()。

A.创新突发事件新闻的内容与形式B.拓展突发事件新闻发布的渠道和平台C.以上都是D.突发事件新闻的主动发布策略[答案]ABCD13.公共危机的舆情引导应遵循()oA.分众化原则B.中心目标和正确导向原则C.正面宣传原则D.党性和“四个力”原则[答案]ABCD14.事前的应急综合准备主要由()要素组成。

【2024版】公共危机管理题库(校对)

【2024版】公共危机管理题库(校对)

可编辑修改精选全文完整版导论自检自测一、单选题1、由原生危机间接引发的,往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做(B )。

A、次生危机B、衍生危机C、间接危机D、延续危机难易程度:容易2、“危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”,这充分体现了危机的(D )特性。

A、突发性B、威胁性C、不确定性D、双重效果性难易程度:容易3、危机管理理论的提出,始于(B )。

A、9.11事件B、古巴导弹危机C、巴以冲突D、二战时期难易程度:中4、信仰危机(邪教)和治安恶化(网络犯罪)属于(D )的危机。

A、自然领域B、经济领域C、政治体制D、文化体系难易程度:容易5、社会保障制度上的缺陷导致对危机属于(B )的危机事件。

A、自然灾难型B、利益失衡型C、权力异化型D、意识冲突型难易程度:中二、多选题1、公共危机的经济影响包括(A B C)。

A、造成经济损失B、影响经济运行C、影响经济发展D、影响居民收入2、公共危机的社会影响包括(A B C D)。

A、影响社会运行B、影响公众心理C、影响公众生活方式D、影响社会价值观难易程度:容易3、公共危机的政治影响包括(A B C D)。

A、影响政府形象B、影响政治稳定C、推动治道变革D、影响国际关系难易程度:容易4、公共危机管理与企业危机管理主要的区别表现为(B C)。

A、观念不同B、主体不同C、宗旨不同D、形式不同难易程度:中三、判断题1、危机必定是突发事件,突发事件未必就会演变成危机。

(√)难易程度:中2、地震为原生灾害,地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害,地震引起的社会秩序混乱为次生灾害。

(×)难易程度:中3、危机管理的实质是非常态管理。

(√)难易程度:容易4、危机管理的目标是使社会生活达到高度和谐状态。

(×)难易程度:难5、危机管理开始逐步将重心转向非军事性的危机领域,其标志是美国联邦危机管理局的成立。

(√)危机管理的体制与机制自检自测一、单选题1、危机管理的主导和核心角色是(A )。

班级突发事件处理与危机管理试卷

班级突发事件处理与危机管理试卷

班级突发事件处理与危机管理试卷(答案见尾页)一、选择题1. 在班级突发事件发生时,教师首先应该采取的措施是:A. 保持冷静并立即处理B. 召集学生干部讨论解决方案C. 上报学校相关部门请求帮助D. 忽视问题,等待问题自行解决2. 班级突发事件处理的原则不包括以下哪项:A. 预防为主B. 及时处理C. 公正公开D. 教育性原则3. 在处理班级突发事件时,教师应该避免的行为是:A. 保持客观公正B. 情绪化C. 过度保护涉事学生D. 充分听取学生意见4. 如果班级发生打架事件,教师在处理时最不应该做的是:A. 分清事情真相B. 对涉事双方进行批评教育C. 制止暴力行为,保护现场D. 让学生自行解决冲突5. 班级危机管理的核心是什么?A. 预防危机的发生B. 应对和处理危机C. 危机发生后的恢复与重建D. 以上都是6. 在班级突发事件中,以下哪项不属于学生心理危机的常见表现?A. 情绪低落,沉默寡言B. 焦虑不安,易怒C. 学习成绩突然下降D. 积极乐观,乐于助人7. 教师在班级危机管理中扮演的角色不包括:A. 领导者B. 协调者C. 旁观者D. 支持者8. 班级突发事件处理后,教师应该进行的工作是:A. 总结经验教训B. 恢复班级正常秩序C. 对涉事学生进行惩罚D. 以上都是9. 在班级突发事件中,教师如何有效沟通以化解矛盾?A. 倾听双方陈述,不偏袒任何一方B. 使用权威语言强制解决C. 保持中立态度,给予双方表达机会D. 根据个人喜好选择沟通方式10. 班级危机管理的目标是什么?A. 维护班级稳定B. 保护学生安全C. 促进学生全面发展D. 以上都是11. 在处理班级突发事件时,首要的原则是什么?A. 保持冷静并迅速了解情况B. 立即采取行动限制事态发展C. 召集所有学生进行紧急疏散D. 通知家长并报警12. 当学生之间发生肢体冲突时,教师应该怎么做?A. 立即制止冲突并分开双方B. 对涉事学生进行严厉惩罚C. 忽视冲突,让学生自行解决D. 让家长来学校处理13. 在班级危机管理中,预防措施的重要性如何?A. 预防措施不重要,重要的是应对B. 预防措施比应对措施更重要C. 预防措施和应对措施同样重要D. 无法判断预防措施的重要性14. 如果班级中出现了严重的心理危机事件,教师首先应该做什么?A. 立即将学生送至校医室B. 维持课堂秩序,继续教学C. 与学生进行心理沟通,了解情况D. 通知学校管理层和心理咨询师15. 在班级突发事件处理中,教师的角色是什么?A. 领导者、调解者和安抚者B. 惩罚者和执行者C. 旁观者和记录者D. 信息传递者和协调者16. 当学生突发疾病时,教师应该采取哪些步骤?A. 立即拨打急救电话并通知校医B. 让学生静卧并保暖C. 尝试自行诊断并治疗D. 忽视症状,继续课程17. 在班级危机管理中,沟通的重要性体现在哪里?A. 沟通可以消除误解和恐慌B. 沟通是应对危机的唯一手段C. 沟通不重要,行动更重要D. 沟通会导致事态扩大18. 如果班级中发生了盗窃事件,教师首先应该怎么办?A. 立即报警并保护现场B. 逐个询问学生,找出嫌疑人C. 忽略事件,当作没有发生D. 让学生自行解决19. 在班级突发事件处理中,法律意识的体现是什么?A. 忽视法律法规,凭个人经验处理B. 了解相关法律法规,依法行事C. 根据学校规定处理,不考虑法律D. 没有法律意识,随意处理20. 在班级危机管理中,团队合作的作用是什么?A. 团队合作可以增强处理问题的能力B. 团队合作会导致责任分散C. 团队合作与问题解决无关D. 团队合作会增加教师的工作负担21. 当学生之间发生肢体冲突时,教师应该:A. 立即将涉事双方分开,避免继续冲突B. 对涉事双方进行严厉批评,以示警戒C. 深入了解冲突原因,进行针对性教育D. 让学生自行解决,教师不参与22. 在班级危机管理中,预防工作的重要性体现在:A. 可以完全避免危机的发生B. 降低危机发生的概率和影响C. 危机发生后能够迅速恢复正常秩序D. 减少危机处理的人力和物力消耗23. 班级突发事件发生后,教师应该第一时间了解的是:A. 事件的性质和严重程度B. 事件涉及的学生名单和背景C. 事件的目击者和相关证据D. 事件的紧急处理方案24. 在处理班级突发事件时,教师应该保持的态度是:A. 冷静、果断B. 情绪化、偏激C. 漠不关心、推卸责任D. 犹豫不决、拖延时间25. 班级危机管理中,沟通是非常重要的环节,以下哪项不是有效沟通的做法:A. 倾听学生的心声和诉求B. 保持信息的及时、准确传递C. 尽量避免使用负面语言D. 在学生面前表现出恐慌和无助26. 在班级突发事件处理过程中,教师应该遵循的教育原则是:A. 以罚代教,严厉惩罚B. 因材施教,个别辅导C. 以人为本,关注学生发展D. 教育为主,惩罚为辅27. 班级突发事件处理结束后,教师应该进行的工作是:A. 对涉事学生进行严厉处罚B. 总结经验教训,完善应急预案C. 忽视事件的影响,继续正常教学D. 让学生自由讨论,自行消化事件28. 在班级危机管理中,学校领导的作用是:A. 提供物质支持,确保事件顺利处理B. 制定应急预案,指导教师处理事件C. 监督教师的处理过程,确保公正、公平D. 以上都是29. 如果班级发生学生斗殴事件,教师在处理时最不应该做的是:A. 立即制止斗殴行为,分离冲突双方B. 深入了解冲突原因,进行调解C. 让学生自行解决,教师不参与D. 报警,等待警察处理30. 面对班级中学生突然晕倒的情况,教师应该:A. 立即拨打120急救电话,并通知校医B. 让学生平躺休息,观察状况C. 迅速检查学生的呼吸和脉搏D. 紧张恐慌,不知所措二、问答题1. 班级突发事件处理的基本原则是什么?2. 班级突发事件处理的基本步骤是什么?3. 总结反思:事件处理完毕后,进行总结和反思,找出问题的根源,制定改进措施。

危机测试题及答案

危机测试题及答案

危机测试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 危机管理中,以下哪个不是危机预警系统的主要功能?A. 信息收集B. 风险评估C. 决策支持D. 危机干预答案:D2. 在危机沟通中,以下哪项不是有效的沟通策略?A. 信息透明B. 及时回应C. 避免责任D. 建立信任答案:C3. 危机管理的四个阶段不包括以下哪一项?A. 预防阶段B. 准备阶段C. 响应阶段D. 恢复阶段答案:C4. 以下哪项不是危机管理团队中的关键角色?A. 决策者B. 沟通协调者C. 财务分析师D. 技术支持人员答案:C5. 危机管理中,以下哪项不是危机评估的内容?A. 影响范围B. 影响深度C. 影响速度D. 危机类型答案:D6. 在危机管理中,以下哪项不是危机预防的措施?A. 风险识别B. 风险评估C. 风险规避D. 危机发生后的应对答案:D7. 危机沟通中,以下哪项不是有效的信息发布原则?A. 准确性B. 及时性C. 一致性D. 保密性答案:D8. 危机管理中,以下哪项不是危机恢复阶段的主要任务?A. 恢复运营B. 评估损失C. 危机复盘D. 危机预警答案:D9. 在危机管理中,以下哪项不是危机沟通的渠道?A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 内部通报D. 产品包装答案:D10. 危机管理中,以下哪项不是危机响应的策略?A. 快速反应B. 资源调配C. 法律诉讼D. 信息控制答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 危机管理中,以下哪些因素会影响危机预警系统的建立和运行?A. 技术条件B. 人员素质C. 资金投入D. 政策支持答案:ABCD2. 在危机沟通中,以下哪些是危机沟通的原则?A. 真实性B. 及时性C. 一致性D. 灵活性答案:ABCD3. 危机管理的四个阶段包括以下哪些?A. 预防阶段B. 准备阶段C. 响应阶段D. 恢复阶段答案:ABCD4. 危机管理团队中的关键角色包括以下哪些?A. 决策者B. 沟通协调者C. 技术支持人员D. 法律顾问答案:ABCD5. 危机管理中,以下哪些是危机评估的内容?A. 影响范围B. 影响深度C. 影响速度D. 危机类型答案:ABC三、判断题(每题1分,共10分)1. 危机预警系统的主要功能不包括危机干预。

电大《农村公共危机管理》形成性考核二

电大《农村公共危机管理》形成性考核二

试卷总分:100 得分:100
1.安全生产的基本方针是( ) 。

A.科技兴安
B.条块结合, 属地为主
C.应急响应
D.安全第一预防为主
【答案】:D
2.某厅处长老谢认为, 现在财政风险不断增大, 主要原因是国有金融机构的不良资产导致的损失、国有企业资产负债率普遍偏高、社会保障的空账风险增大, 要化解财政风险, 最好的办法就是私有化、市场化。

【答案】:错误
3.对自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件等危机公共安全并对全局有重要影响的突发公共事件, 要十分谨慎, 要得到统一的授权。

【答案】:正确
4.在公共危机管理中,政府是唯一的主体,其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。

【答案】:错误
5.公共危机的特征包括( ) 。

A.决策程序化
B.影响的局部性
C.突发性和紧急性
D.高度不确定性
【答案】:ABCD
6.在公共危机预警的监测系统中, 对信息进行整理、归类、识别和转化, 以保证信息的准确性和及时性的子系统是( ) 。

A.警报子系统
B.信息收集子系统
C.决策子系统
D.信息加工子系统
【答案】:D
7.金融风险的危害表现在( ) 。

A.危害国民经济的健康发展
B.造成社会连环破坏效应, 引起社会震荡
C.危机房地产市场
D.危及国家政局的稳定
【答案】:ABD。

公共危机管理考试题及答案

公共危机管理考试题及答案

公共危机管理考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是危机的特征?A. 突发性B. 严重性C. 可预测性D. 紧急性2. 危机管理的“4R”理论包括哪些环节?A. 减少、准备、回应、恢复B. 减少、预测、回应、恢复C. 识别、准备、回应、恢复D. 识别、预测、处理、恢复3. 在危机管理中,哪项是危机沟通的核心原则?A. 保持沉默B. 尽快回应C. 掩盖真相D. 内部一致性4. 以下哪个部门不属于我国应急管理体系中的主要应急管理部门?A. 公安部B. 国家安全部C. 民政部D. 外交部5. 以下哪项不是危机分类的依据?A. 危机发生的原因B. 危机涉及的范围C. 危机的严重程度D. 危机的影响对象6. 以下哪个阶段不属于危机生命周期?A. 危机潜伏期B. 危机爆发期C. 危机蔓延期D. 危机结束期7. 以下哪个原则不属于危机处理原则?A. 时间性原则B. 效率性原则C. 真实性原则D. 权力性原则8. 以下哪个不是危机管理团队的角色?A. 危机指挥官B. 信息官C. 技术支持员D. 舆论引导员9. 以下哪个不是危机预警的主要方法?A. 经验判断法B. 统计分析法C. 专家咨询法D. 实地调查法10. 以下哪个不是危机应对策略?A. 转移策略B. 缓解策略C. 恢复策略D. 忽视策略二、多项选择题(每题3分,共30分)1. 危机的特征包括哪些?A. 突发性B. 严重性C. 可预测性D. 紧急性E. 复杂性2. 危机沟通的核心原则包括哪些?A. 尽快回应B. 保持沉默C. 内部一致性D. 掩盖真相E. 传递事实3. 我国应急管理体系中的主要应急管理部门包括哪些?A. 公安部B. 国家安全部C. 民政部D. 外交部E. 环境保护部4. 危机分类的依据包括哪些?A. 危机发生的原因B. 危机涉及的范围C. 危机的严重程度D. 危机的影响对象E. 危机的性质5. 危机处理原则包括哪些?A. 时间性原则B. 效率性原则C. 真实性原则D. 权力性原则E. 公开性原则6. 危机管理团队的角色包括哪些?A. 危机指挥官B. 信息官C. 技术支持员D. 舆论引导员E. 心理辅导员7. 危机预警的主要方法包括哪些?A. 经验判断法B. 统计分析法C. 专家咨询法D. 实地调查法E. 情报收集法8. 危机应对策略包括哪些?A. 转移策略B. 缓解策略C. 恢复策略D. 忽视策略E. 对抗策略三、判断题(每题3分,共30分)1. 危机沟通的目的在于传递事实,稳定情绪,塑造组织形象。

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1.(答案:A A、应急预案的制定和管理)是危机管理的核心环节之一。

2.“安全第一,预防为主”是安全生产的(D、基本方针)。

3.《国家突发公共事件总体应急预案》,这是国家层面的总体应急预案,总体预案共分(B、6章)。

4.《突发公共事件应对法》立法的最首要的目的是(B、保护人民生命财产安全)。

5.《中华人民共和国突发事件应对法》,自2007年(D、11月1日)起施行。

6.安全生产的基本方针是(C、安全第一,预防为主)。

7.按照“谁主办、谁负责”的原则,由组织(D、承办单位)负责制定,按照有关规定重大活动应急预案,报公安机关批准后实施,并报当地人民政府备案。

8.按照“条块结合,以块为主”的原则,灾害救助工作以(C、县级)为基本行政单元。

9.按照生产安全事故造成的死亡人数,一次死亡3-9人的事故属于(答案:B B、重大事故)。

10.按照事故造成的死亡人数,特大事故一次死亡(答案:C C、10-29人)。

11.保持应急措施的有效性,并尽快恢复正常秩序的危机周期阶段是(答案:CC、缓解期)。

12.不论政府还是企业的任何预案,要经过(答案:CC、第三方)的评估认证后才有实效。

13.不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同,实行(答案:BB、分类管理)。

14.参与人数在100人以上、1000人以下,影响社会稳定的事件属于(答案:B B、较大事件)。

15.城市人口中将闲置不用的物品捐献出来帮助困难人口的社会捐助制度属于(答案:CC、经常性捐助)。

16.充分发挥非政府组织和社会力量在公共危机管理中的作用,除了取决于公共管理机构特别是政府的组织动员能力外,还取决于(答案:B B、社会发展水平)以及国民的综合素质。

17.地(市)级民政部门在接到县级报告后,在(答案:A A、2小时)内完成审核、汇总灾情数据的工作,向省级民政部门报告。

18.地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。

全国自考公共关系学(公共关系危机管理)模拟试卷2(题后含答案及解析)

全国自考公共关系学(公共关系危机管理)模拟试卷2(题后含答案及解析)

全国自考公共关系学(公共关系危机管理)模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1.卓越理论中,属于相互理解型模型的是( )A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型正确答案:D 涉及知识点:公共关系危机管理2.通过报纸杂志进行信息公布的公共关系模型是( )。

A.双向对称模型B.双向非对称模型C.公共信息模型D.新闻代理模型正确答案:C 涉及知识点:公共关系危机管理3.公共关系危机管理就是A.危机预防管理B.危机传播管理C.危机控制管理D.危机恢复管理正确答案:B 涉及知识点:公共关系危机管理4.不属于按组织类别划分的公共关系危机类型的是( )。

A.企业公共关系危机B.危机公共关系C.形象危机D.非营利组织公共关系危机正确答案:C 涉及知识点:公共关系危机管理5.因组织行为不当引起的危机类型是( )。

A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起的楼房倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误正确答案:A 涉及知识点:公共关系危机管理6.公共关系危机最明显的特征是( )。

A.溢出效应B.不确定性C.舆论关注性D.突发性正确答案:D 涉及知识点:公共关系危机管理7.危机管理在西方研究中又被称为( )。

A.紧急事件管理B.紧急事件风险管理C.灾难风险管理D.危机营销正确答案:A 涉及知识点:公共关系危机管理8.公共关系危机管理的事中管理第一步应该是( )。

A.调查了解B.制定暂时对外传播时间C.启动危机管理小组D.总结经验正确答案:A 涉及知识点:公共关系危机管理9.公共关系危机管理的重要原则是( )。

A.战略性原则B.公众至上原则C.公开性原则D.真实性原则正确答案:C 涉及知识点:公共关系危机管理10.预防危机发生最好的办法是( )。

A.平时注重组织的良好管理,塑造良好形象B.建立信息监测系统C.充足的信息资源D.组建危机管理小组正确答案:A 涉及知识点:公共关系危机管理多项选择题11.公共关系危机传播的理论模型包括( )。

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1.危机管理的基础工作不包括( )。

A.危机风险识别 B.沟通
C.媒体管理 D.危机管理的组织结构
2.( )是为了鼓励创新,防止阻碍参与者的创造性而设计的,是一种思想产生过程,它鼓励参与者大胆地提出的想法,同时禁止对别人的想法提出批评。

A.电子会议法 B.德尔菲法
C.名义群体法 D.头脑风暴法
3.为了避免某种危机的发生,使危机发生的概率变为零,组织或个人远离危机风险源和不利的环境。

这种危机风险的预防控制措施是( )。

A.接受危机风险 B.危机风险转移
C.危机风险回避 D.危机风险评估
4.( )指从危机的第一个征兆到危机开始造成可感知的损失这个阶段。

A.危机开始阶段 B.危机持续阶段
C.危机爆发阶段 D.危机结束阶段
5.在下列反应者中属于非专业反应者的是( )。

A.医护人员 B.危机情景外的自愿者
C.消防队员 D.组织内部的危机管理者
20 年 月江苏省高等教育自学考试 032964101 危机管理
一、单项选择题(每小题 1分,共 15分) 在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答
案,并将其字母标号填入题干的括号内。

6.危机风险最具彻底性的预防措施是()。

A.危机风险回避B.接受危机风险
C.危机风险转移D.危机风险识别
7.通过事前积极的控制,以减少危机发生的概率或避免危机的发生。

这属于危机预防和控制措施中的()。

A.财务对策B.损失预防
C.损失减少D.危机风险回避
8.下列选项中不属于媒体管理机构的职能是的()。

A.对外职能B.保障职能
C.协调职能D.对内职能
9.在提高危机认识中,成本最高但认识最为深刻的一条途径是()。

A.间接经验B.直接经验
C.科学研究D.学习
10.危机识别中最为经常使用的辅助手段是()。

A.视觉型危机识别辅助手段B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段D.触觉型或震动觉型危机识别辅助手段11.危机管理评价的基本目的是()。

A.为了提高组织预防和处理的能力
B.恢复危机造成的损失以维持组织的生存和连续经营
C.减少危机造成的直接损失,并为危机恢复创造条件
D.抓住危机所带来的机会进行重组,使组织获得新的发展
12.被誉为“危机管理之神”的是()。

A.松下幸之助B.盛田昭夫
C.艾科卡D.亨利·福特
13.危机风险最具彻底性的预防措施是()。

A.危机风险转移B.危机风险回避
C.危机风险识别 D.接受危机风险
14.关于危机,下列表述中错误的是( )。

A.危机的发生有一个量变的过程
B .危机是指那些给当事人带来严重损失的质变,并非所有的质变
C .危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态
D .危机是从企业的角度来定义的
15.在危机预警系统失灵的系统设计缺陷中,不属于系统设计缺陷的是( )。

A.系统抵抗人为破坏的能力低 B.系统容易发生故障
C.系统本身的运行问题 D.某些危机信号没有设计为系统的感应信号
16.危机给组织带来的机会有 ( )
A.组织内部的矛盾 B.组织内部自我反省的机会
C.组织革新的机会 D.组织内部的团结
E.展示组织形象的机会
17.关于危机下列说法正确的是( )
A.危机的发生是一个量变的过程
B.危机是指所有的质变
C.危机是从企业的角度来定义的
D.危机是指那些给当事人带来严重损失的质变,并非所有的质变
E.危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态
18.组织面临危机的外部来源有( )
A.竞争导致的危机 B.生产过程中的危机 C.自然灾害 D.社会因素引发的危机
二、多项选择题(每小题 1分,共 10分) 在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案,请将正确答案全部选出,并将其字母标号填入题干的括号内。

E.政治法律因素导致的灾难
19.有关危机恢复的策略有()
A.有效的形象管理B.防止追究责任的危机恢复
C.维持组织的连续性D.及时的沟通
E.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量
20.危机可把握性受下列哪些因素的影响()
A.危机影响范围小B.危机的危害性程度
C.信息传递的畅通程度D.人的心理状态
E.危机中的障碍物
21.建立指标性危机预警系统要注意的是()
A.指标内涵的稳定性B.指标的持续性
C.指标体系的相对稳定性D.指标数据的更新必须是持续的E.根据危机预警的要求选择合适的指标体系
22.人们在危机中受到的心理影响有多种形式,常见的形式有()A.改变信念B.内疚
C.责难D.重现
E.事后震惊
23.危机的特点包括()
A.信息不充分B.不确定性
C.破坏性D.突发性
E.资源严重缺乏
24.有关危机恢复的策略有()
A.有效的形象管理B.及时的沟通
C.维持组织的连续性D.防止追究责任的危机恢复
E.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量
25.可保危机风险所具有的特征有()
A.投机性 B.存在的广泛性
C.必然性 D.非故意性
E.潜在损失重大和损失可评估性
26. 是指通过向人们展示危机给受害者所带来的或可能带来的痛苦,
使危机的潜在受影响者提高危机意识。

27. 就是通过身体肌肉的运动传递某种信息,通常包括手势、面部表情和其他身体动作。

28.传统上,危机中的人可以分为三类:危机受害者、 、旁观者。

29.信息在被信息发送者编码的时候会受到四个因素的影响,即 、态度、知识和社会—文化系统。

30. 是指由于危机反应人员采取了不恰当的危机反应行动,使本来不应该受到危机影响的领域也受到了危机的影响。

31. 是指组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和行为准则。

32.危机风险控制型转移大致有三种形式,它们是 、分包和免除责任协议。

33.理解危机风险的预防和控制措施就要了解危机发生的五个环节,这五个环节分别是危机风险源、环境、 、直接损失和危机的长期影响。

34.危机管理的基础工作包括沟通、 、危机管理的组织结构。

35.危机预警系统大体上可以分为两大类: 和指标性危机预警系统。

三、填空题(每空 1 分,共10分)
四、名词解释(每小题 3分,共 15分)
36.危机
37.损失减少38.回救反应39.日常危机管理
40.危机事件管理
41
.简述人们会对危机预警反应迟钝的原因。

42.危机风险的内部来源有哪些?
五、简答题(每小题6分,共30分)
43.试述媒体对危机管理的作用。

44.试述组织形象管理的主要技巧。

45.如何建设有利于沟通的组织文化?
五、论述题(每小题10 分,共20分)
46.试述将媒体管理纳入战略管理的原因及对策。

47.如何进行危机反应和恢复计划的调整?。

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