秘书如何面对工作挫折

秘书如何面对工作挫折
目录
摘要...................................................
关键词。。。。。。。。。。。
一、秘书的定义
二、秘书的职业道德
（一）忠于职守，诚实守信
（二）严守秘密，守口如瓶
（三）善于合作，实事求是
（四）服从领导，贯彻意图
（五）廉洁奉公，乐于奉献
三、秘书工作中遇到的挫折
（一）与上司沟通不好
（二）无法做好领导与下属之间的桥梁工作
（三）与上司意见不一致
四、挫折对生活的影响
（一）积极影响
（二）消极影响
五、秘书如何解决工作中遇到的挫折
六、结论
参考文献
摘要
秘书人员由于工作岗位比较特殊，压力相对来说也比较大，一边要搞好自己与领导之间的关系另一边又要处理好自己与同事之间的关系，还要做好领导与下属之间的关系，作为一个秘书人员不仅仅是工作上的突出也要是人际交往的小能手，秘书遇到挫折时应该冷静分析，要有一个辩证的挫折观，学会自我安慰心怀坦荡，懂得化压力为动力。因此秘书在工作中要不断提升自身能力，面对挫折可以冷静正确的面对。
关键词：秘书、职业道德、挫折、沟通、影响
一、秘书的定义
（一）各国家对秘书的定义
1、国外的定义
西方发达国家对秘书的定义：“有熟练的办公能力，不需要别人的督促可以主动负责，积极进取、可以在领导给予的范围内作出正确决定的领导助手。”
2、日本的定义
日本学者认为秘书是：“秘书是一个全能的人才”。他们特别注重秘书人员的服从和忠诚问题。
3、中国的定义
中国人认为秘书是：“秘书不仅是一种职称，更重要的是秘书是领导的左膀右臂，是领导的参谋，起到绝对的辅助决策的功能。并处理事务的服务人员。”
共性
秘书不仅仅是一种职务名称，秘书更是领导不可缺少的左膀右臂，秘书工作不止只是为人服务的工作人员，更重要的是领导做决策的辅佐助手，是领导与下属沟通的桥梁，正是因为领导人的需求，才会有秘书这一职位的诞生。
初步的结论
1、广义概念：
“秘书是领导的左膀右臂”。
2、狭义概念：
“秘书是一种社会职业，他是与领导直接接触的工作人员，直接作为领导的辅佐助手”。
总结：
无论是哪一种含义其中的要表达的意思都是一样的，主要强调秘书是领导近身的直接助手，是直接与领导面对面沟通的人员，这里可以看出当今社会所要求的秘书是一种辅佐性的部门。
二、秘书的职业道德
（一）忠于职守，诚实守信
作为秘书最重要的职业道德就是忠于职守诚实守信。忠于职守指对领导耿耿忠心，尽心尽力的做好本职的每一份工作。明确的说就是秘书人员要热爱自己的

工作，在理解的前提下热爱这份工作，充分发挥自己的主观能动性，用平凡的自己平凡的工作演绎出不平凡的贡献，对自己拥有的这份工作有强烈的责任心。现代社会活动日益广泛和复杂化，因此，领导工作的效能不仅只取决于领导者的思维和方法也需要秘书人员的辅助管理。部分领导有可能是因为自身知识、能力、精力的限制，所掌握的情况不一定是全面的，因此离不开秘书人员及时的查漏补缺，尽心尽力的辅佐领导，当好参谋与助手，此外从事秘书工作要有独特的知识和技术，自身有过硬的本领，若不具有这些，忠于职守也只不过是句空话罢了。诚实守信是中华民族的美德，不仅是秘书人员本该具有的更应该是所有人应该具有的，作为秘书人员一定要说到做到诚实守信。人际交往中最基本的道德要求就是诚实守信，诚实守信也是社会行为的基本准则。如果一个人缺少信字那么这一生也终究是白活。说真话办实事。秘书人员只有做到诚实守信才能取到他人的信任，才能带动大家一起做事可见诚实守信是每个人立足于社会必须具备的基本道德修养，秘书在办理领导交代的事情中，公事公办不谋私利，这样长期以来领导才会和秘书人员想法一致行动默契。秘书在工作中必然要诚实守信，想要体现诚实就必须做人老实，办实事，办好事，不故弄玄虚，不口是心非，允诺别人的事情一旦答应就该尽力去办，忠于职守诚实守信是中华民族传统美德，是每一个人都该具有的品质。
（二）严守秘密，守口如瓶
秘书工作都应具有保密性，秘书秘书讲究的是保密，明确的说就是秘书的工作内容不能对外声扬，对于其他国家而言，秘书的工作含有机密的意思，由此可知秘书所接触的工作都是需要保密的。保密应该是作为秘书的基本素质之一，作为领导的辅佐人员，与领导人员接触最频繁的工作人员，对领导的许多言论、行踪最为了解，对公司的各个方面的情况知道的消息最多，秘书接触的工作中有不少的单位或者国家机密，是有些人打听事务的重要人员之选，哪怕是一点点的泄露也会给所在单位带来不可估量的麻烦，甚至会给国家的利益造成危害，所以，秘书工作一定要加强保密性。保密的关键是人的自觉程度。作为秘书人员应该做到这几方面的保密：公文、会议、通讯及办公自动化、口头的保密，由于秘书工作的特殊性，秘书人员都是知道的多知道的早，所以秘书人员一定要守口如瓶，不要眼疾嘴快，不要给任何敌人一丝丝趁机而入的机会。
（三）善于合作，实事求是
秘书人员在单位的职位是承上启下的，因此，对于秘书来说可以处理好人际关

系是最重要的一步。所以秘书人员要有善于交际的能力，可以和同事领导团结相处抱成一团，善于与大家相互配合，可以做到步调一致共商大事，这一特性和部分与整体的性质是一样的，秘书要有自知之明，谦虚的对待他人，对待每一个人热情平等，不要沉溺在自我的世界中，不可目中无人自命不凡，不要认为自己是领导身边的红人就高人一等。因此，要善于广泛交友，可以和同时近距离的接触交流，先要学会尊重别人主动配合他人的工作，要宽容大度诚实的与人相处。在和别人合作中如果对方出现错误时，要善于帮助别人改正错误，不计前嫌。学会多看别人的长处以及有点给予适当的肯定及赞扬，也要勇于承担自己的错误。
（四）服从领导，贯彻意图
作为秘书人员最重要的就是要服从领导。在工作中，一定要坚决服从领导配合领导辅佐领导，对于上级做出的决策或者给你的指示，一定不要讨价还价，要不惧艰辛不畏困难的完成，认真贯彻执行。哪怕是上级交代的任务没有条件去完成也要自己创造机会创造条件的去完成，不仅是完成，更要是出色的完成任务，对于领导分配的任务要有一种坚决服从的态度，这也会是一个秘书人员应该具有的常识性的问题。无论领导做出的决策符不符合自己的想法，秘书人员首先要做的应该是服从。但是所谓的服从只有在工作中，并不依附在生活中，撇开工作谁都是个体，不存在职级的高低，在人格上地位上都是一个平等的位置，作为领导由于种种原因所掌握的所做的决策不一定都是完全正确的，这就需要秘书人员的积极细心的发现，领导的命令不正确或者出现偏差的，秘书应该发挥主观能动性，可以具有创造性的完成任务，但是要用正当手段、正确渠道积极地反应自己建议或者意见，请领导可以给予改变，但是秘书人员要做好自己的本分不自恃清高、自以为是，倘若领导没有改变决定的情况下，要根据领导的最初计划坚决服从，绝对不可以消极怠工随便的发泄自己不满的情绪，绝对不能善做主张，按照自己的想法行事。遇事不可自己善做主张要及时的汇报给领导，可以陈述自己的建议等等，身为秘书人员应该在领导的要求下展开工作，要虚心的听取领导的意见，可以真诚的理解领导的意图，认真贯彻的执行领导分配的工作。执行领导分配的工作中不仅要主动灵活，也不能自作主张，撇下领导的想法，反辅为主。绝对不可以打着领导的名字，擅自处理各种问题。秘书要围绕领导抓住的重点，深入调查投入研究，可以随时随地提供领导决策指挥的参考资料。身为秘书人员万万不可粗心大意，不但没

有做好自己的本职工作，反而给领导拖后腿最后反而让领导帮你收拾烂摊子，每一个领导都有不一样的想法不同的见解，因此针对于不同类型的领导，秘书就要摄入料及诶领导的思想和意图，要懂得换位思考考虑领导的顾虑，秘书人员可以在适当的时机抓住机会调动自己的聪明机智大胆的把自己的想法以及建议说出来秘书人员可以抓住时机，调动自己的聪明才智，大胆的说出自己好的建议及想法，充分发挥参谋作用。秘书工作者只有具备敏锐的观察力，灵活的反应力，机智的品评力，准确的判断力，才能领会这种意图。
（五）廉洁奉公，乐于奉献
作为一个秘书要廉洁不贪忠诚的履行公职，一心一意为大家做事情。更明确的说就是我们做人要有清清白白的行为，光明磊落的态度。现在的社会无论你身处什么样的高低职位、权力的大小，都具有因为腐败导致出局的下场。自己所在的职位越高风险就相对越大，拥有多大的权利就具有多大的风险。怎么样可以化险为夷，利用优势来展现自己，重要的还是廉洁无私。秘书人员应该树立正确的人生观，端正自己的工作态度，尽心尽力的做好自己的本职工作，不应以领导为中心以及领导的工作为载体从而实现工作价值而失去自己的心理平衡，可以用科学的方法处理工作中遇到的问题，应该在复杂困难的工作环境中磨练意志锻炼自己培养自己，自觉地做到比工作不必报酬比贡献不比享受。秘书要做到服从领导不能够越权，作为秘书人员要摆正自身的角色位置，正确运用手中的权利，不要用二领导的身份自居，不要滥用领导权利，滥用秘书工作岗位职权。身为秘书要懂得乐于奉献，对于工作中的事情不要斤斤计较。一旦自己斤斤计较那么接下来自己要面对的只会是世界冷酷的一面，就像大家经常说的只有懂得尊重别人的人才会被别人尊重，所有的事情都是相对的，为人处世也不例外，每一个乐于奉献的人身边的朋友一定不会少，在这样一个充满诱惑的社会里，稍不留神就会走向偏斜自己理想的道路，在这样的社会中作为秘书人员一定不要贪图眼前的一点点利益，做人做事都要公正廉明，想要在秘书这一行业越行越远就要不断地提升自身能力， 与此同时请记得奉献是福，奉献与得到往往是成正比的。
三、秘书工作中遇到的挫折
(一)与上司的沟通
秘书很难做到与上司想法一致沟通一致，秘书与上司的沟通不好，一般来说和个人的性格有很大的关系，一个性格内向的人往往很难与领导达到沟通一致想法一致，而如今的社会更需要的是善

于交际的人才，所以想要做一名合格的秘书就要不断地提升自己的交际能力，要学会与人沟通才能知道别的想法和需求，才更容易与人产生共鸣，与上司的沟通必须以尊重为原则，要多站在上司的角度去思考问题，我们总有一个特性，就是加入对于一件事情已经有了见解，那么我们很难再去聆听被人的想法，很容易关上自己的心门，这个时候我们要自我的调节自我的反省，往往正确和错误都是相对的，当我们有了自己的想法和见解时，我们要以谦虚宽广的态度去听取别人的建议，说不定会有自己想不到的收获，作为秘书还有一个必备的技巧那就是学会倾听，在倾听别人的同时往往可以得到自己想要的东西，与领导沟通时也是一样的道理，学会去倾听，这个也是一个人的态度问题，要主动地去接近上级，了解上级，主动争取与上级的合作关系。
（二）无法做好领导与下属之间的桥梁工作
作为领导的助手最主要的职能是承上启下、上传下达，另一种理解也是秘书要具有协调能力，作为当今社会的秘书人员，必须要学会协调分配的技巧，也要学会可以解决好各种矛盾分歧的技巧，从而使组织管理达到合理化的标准，秘书要让职员们做到目标统一步调一致。这样一来就离不开人际关系的培养，要想关键时刻想法一致步调一致，秘书人员就应该抓好人家关系，与大家和平相处真诚待人，秘书要自尊自重，不能以自己是领导身边的红人这一特殊职位来谋取私利，无论是处理自己或是同事之间的问题不能带有私心，要一视同仁，更不能利用领导的头衔办私事，搞不正之风，秘书要经常提醒领导坚持原则斌公办事。秘书是连接公司上下的纽带，所以秘书必须具备较强的交际能力，只有被人信赖，才会提高办事效率，所以一定要处理好与领导与同事与下属之间的各种关系，秘书是需要有才能的人并不是有心计的人，有才能的人大家会接近有心计的人大家会自动远离，作为秘书要坦诚待人，谦虚谨慎，做最好的自己，赢得领导与同事的赏识与爱戴。
（三）与上司意见不一致
身为秘书在职场中，无论领导与自己的意见是否一致都有尊重领导的意见，对于领导分配的任务要毫不犹豫的去执行，认真贯彻的完成，一定要服从领导的安排，如果自己的想法比领导的想法更好，可以在适当的时间用适当的语气去私下再与领导商量，说出自己的想法。如果领导并不赞同自己的想法，那么秘书人员应该去尊重领导的决定，一心一意尽心尽责的完成领导分配的任务，对待领导要秉着尊重的态度。只有学会尊重别人才会赢得别人的尊重。
四、挫折对生活的影响
（一）