管理心理学本模拟卷

管理心理学（本）201801模拟卷

一、名词解释（共4题,每题5分,共20分）

1. 工具式沟通（5分）工具式沟通是发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响改变接受者的行为。

2. 素质（5分）是有机体天生具有的某些解剖和胜利特征，主要是神经系统、脑的特性以及感官的特性。

3. 团体（5分）为一个共同的目的、利益或娱乐而联合或正式组织起来的一群人(Group)为达成特定目标/任务，而结合在一起的两个或两个以上的个体所组成，其彼此间具有相互依赖的互动关系。

4. 9.1型管理（5分）数值越大表示程度越高。9表示重视工作本身，即高任务，1表示对人的关注程度，即低关心

说明：9，1的意义是：任务管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素。

管理方格理论是美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿提出来的。具体标志是1964年他们的着作《管理方格》的出版。管理方格理论利用二维的坐标将管理分为对生产运营的关注度（横坐标值）和对人的关注度（纵坐标值）。

横坐标越大表示越关注生产运营本身，纵坐标越大表示越注重企业的人文关怀。

典型的几种代表包括：1.9完全关注人不关注生产,9.1只抓任务不注意人,5.5中庸之道平衡管理等。

3. 创新（5分）就是以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的答案?程序或重新组合已有知识、技术、经验、获取创造性的思维成果，从而实现人的注意创造能力?。

4. 群体动力理论（5分）是心理学家勒温于1932年在美国斯坦福大学一系列研究的基础上创立的。群体动力理论借用了物理学中的“力场”观念，描述群体行为的产生机制。所谓群体动力是指群体行为的动力与方向。研究群体动力，就是研究影响群体行为的诸因素。

二、单选题（共10题,每题1分,共10分）

1. ()是内容型激励理论。 A.双因素理论????

2. 勇敢.顽强是性格的（）特征。

C.意志

3. 需要理论的主要代表人物是马斯洛（）等。 D.麦克利兰

4. 目标管理是1954年美国著名管理学者( )在《管理的实践》中首先提出的。

A.德鲁克

5. 提出？的概念是美国哈佛大学教授梅奥在霍桑工厂试验的积极成果、A.“社会人”理论

6. ( )认为，不存在什么一成不变.普遍适用的“最好”的管理理论好方法 D.权变理论学派

7. 领导行为包括的内容十分广泛，最重要B.人群关系

8. （）主要包括人的气质、性格和能力 A.个性心理特征

9. 在汉代有人认为性的善恶是混杂的，有点类似( )理论。 D.Z理论

10. ( )理论的主要代表人物是巴纳德。 C.社会系统学派

1. “经济人”假设对应于（）理论。B.X 理论

2. 被称为“一团和气的管理”是（）。

B.1.9型管理

3. 人的需要从性质上分有（）需要。 B.心理和生理

4. 性格的（）特征主要表现为行为活动的习惯方式。 D.意志

7. 挫折是一种（）状态。 C.情绪

三、多选题（共10题,每题2分,共20分）

1. 风险型决策行为的思考方法包括（）。

B.选择最有希望的方案行动

C.运用各种条件尽量化险为夷

.2. 消费者行为的作用主要有（）A.开发新的市场机会 B.有效分割市场 C.促进行销 E.选择品牌

.3. 古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内四种体液,将气质分成以下几种类型（）A.多血质 B.抑郁质 C.活泼质 D.粘液质

.4. 人类行为特征主要有（）。A.自发的行 B.有目的的行为

C.持久性的行为

D.可改变的行为

.5. 意志的特征包括（）。 A.自觉的能动性 B.对行为的调节

C.对心理的调节

D.坚

持

.6. 德鲁克曾经设计了八个目标项目的选择,包括（）。B.革新 C.市场地位 D.社会负担

.7. 格雷夫斯把价值观分为七个等级,如A.反应型 B.部落型

.8. 麦克利兰认为人的基本需要有 B.成就需要 C.权力需要 D.情谊需要

.9. 欲望有以下几个特性（ A.无限性 B.关联性 D.竞争性 E.反复性

.10. 雷曼认为情绪健康的人有如下特点（）

A.情绪安定

B.有自信

C.善于生活

D.交往能力强

B..1. 产生疲劳的因素 A.生理因 B.心理因素 E.工作能力曲线

.4. 经理人心理压力源包括 A.经营业绩的压力 B.职业适应的压力

D.下岗与再就业的压力

E.职业道德的压力

四、问答题（共2题,每题10分,共20分）

1. 简述决策领导者的思维特征。（10分）

决策者应有的思维特征：（一）对思维概念的一些理解。

（二）决策领导者的思维特征还分为：

（1) 应有广阔的思维品质。（2）应有善于深入思考的品质。（3）应有独立决断的能力。（4）应有思维的敏捷性。

2. 简述霍桑实验中的福利实验。（10分）

霍桑实验共分四阶段：

一、照明实验。时间从1924年11月至1927年4月。

当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。

二、福利实验。时间是从1927年4月至1929年6月。

实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。

三、访谈实验。

研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。

工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。

四、群体实验。

梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度

这一试验表明，为了维护班组内部的团