管理心理学本模拟卷
2024年秋10月全国自考管理心理学模拟试题含解析
2024年秋10月全国自考管理心理学模拟试题一、单项选择题1、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人2、美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年3、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营4、智力属于A.一般能力B.特殊能力C.液态能力D.晶态能力5、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇6、假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体7、着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.状态型激励理论D.强化型激励理论8、根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，效果最好的领导方式是______A.以任务为中心B.以人为中心C.以组织为中心D.以环境为中心9、我国“以人为本”的基本国策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年10、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特11、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛12、智力的核心成分是______A.模仿能力B.语言能力C.创造能力D.抽象概括能力13、艾宾浩斯区分气质类型的依据是______A.情感B.感受性C.情绪D.稳定性14、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是______A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯15、某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。
李总在组织中充当的角色是A.信息传播者B.企业家C.危机管理者D.资源分配者16、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业17、有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用18、归因理论最早的提出者是A.凯利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯19、心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是______A.U字形关系B.倒U字形关系C.M字形关系D.W字形关系20、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年21、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。
管理心理学模拟测试题
模拟测试题（一）一、单项选择题（每题1分，共30分）1、管理心理学的研究对象是（B)A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（C）A.性格B. 能力C. 气质D. 态度3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（C）A.性格B. 气质C. 态度D. 动机4、公认的“科学管理之父”是（A）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔5、被人们称为“动作专家”的是（C）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）A.兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（A）A.易获得性偏差B. 基础比例偏差C. 社会刻板印象D. 心理定势8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（C）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B）A.能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）A.对发展的需要B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权力的需要12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（C）A.反向行为B. 压抑C. 合理化D. 升华13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（C）的表现。
A.合理化作用B. 投射作用C. 压抑作用D. 反向作用14、最早提出公平理论的是（B）A.麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫（B）A.任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）A.编码B. 传送C. 解码D. 反馈17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（C）A.一贯B. 开放C. 正直D. 能力18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（B）A.模仿B. 从众C. 暗示D. 顺从19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B）A.外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系20、“近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（A）原则。
管理心理学模拟试卷
一、选择题1、管理心理学的研究不包括以下哪一项：（ C.竞争及其对股票价格的影响）2、群体和团队的基本差异是：（ B.团队成员承诺于共同的目标）3、在人性假设方面，认为人天生厌恶和规避工作的理论是（ A．X理论）4、EAP的内容不包括（ A．工作环境的重新设计）5、组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的（ A.精神层）6、管理心理学研究哪三个层面的结果？（ C.个体、群体和组织）7、满意的员工应当有以下行为，除了：（ B.高生产力）8、对经验不足或者能力比较差的下属，下面哪种类型的领导比较合适（C.指导型）9、组织精神、组织哲学属于（C.深层文化）10、社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于（B．晕轮效应）二、是非判断题1、能够防止员工冲突的组织比较有效。
答：否2、快乐的员工的生产率高。
答：否3、目标越简单，越容易实现，那么它对员工的激励作用就越大。
答：否4、群体的内聚力越高，工作效率就越高。
答：否5、在工作中不应该带有任何情绪。
答：否6、根据双因素理论，只有将奖金变为“保健因素”才能调动职工的工作积极性。
答：否7、提高员工工资就能提高员工的工作满意度。
答：否8、“工作扩大化”是指增加同一或类似任务的数量，实现满负荷工作。
答：否三、名词解释1、晕轮效应答：指根据不完全的信息而做出的对知觉对象的整体印象与评价，实质上是一种以点概面效应，即根据一个人的个别品质从而做出全面的评价。
2、强化答：主要是利用正性或负性强化来激励员工或创造激励的环境。
正强化是对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强；负强化对某种行为给予否定和惩罚，使之减弱、消退。
3、情绪智力答：指察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力，包括自我意识、自我管理、自我激励、感同身受和社会技能。
4、员工援助计划答：员工帮助计划（EAP）是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的一种。
管理心理学模拟试题及答案
管理心理学模拟试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理心理学研究的主要内容是什么？A. 员工的个人心理B. 组织行为C. 企业文化D. 组织结构设计2. 以下哪项不是有效的激励理论？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 泰勒的科学管理理论D. 弗鲁姆的期望理论3. 领导风格中，哪种风格更倾向于民主参与？A. 权威型B. 放任型C. 民主型D. 任务型4. 组织变革中，以下哪项不是变革的阻力？A. 组织文化B. 员工的抵制C. 资源的不足D. 领导的支持5. 以下哪个理论不是关于团队建设的？A. Tuckman的团队发展阶段理论B. Belbin团队角色理论C. 马斯洛的需求层次理论D. 社会互动理论6. 以下哪种沟通方式不属于正式沟通？A. 会议B. 报告C. 电子邮件D. 闲聊7. 以下哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能8. 以下哪个不是组织发展的方法？A. 敏感性训练B. 团队建设C. 组织结构调整D. 员工满意度调查9. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 增强员工忠诚度C. 降低员工流失率D. 减少员工工作量10. 以下哪个不是工作压力的来源？A. 工作量过大B. 角色冲突C. 工作满意度高D. 时间压力答案：1. B2. C3. C4. D5. C6. D7. D8. D9. D 10. C二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述马斯洛的需求层次理论。
2. 解释什么是组织文化，并说明其对组织的影响。
3. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
4. 阐述团队建设的重要性。
答案：1. 马斯洛的需求层次理论认为人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、行为规范和传统。
管理心理学模拟题
管理心理学模拟题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、管理心理学的研究对象是（）A 人的心理活动规律B 管理过程中的心理现象C 组织中的人际关系D 组织中的群体心理2、泰勒的科学管理理论主要侧重于（）A 工作任务的标准化B 满足员工的社会需求C 提高员工的满意度D 激发员工的创造力3、提出“需要层次理论”的是（）A 赫兹伯格B 马斯洛C 弗鲁姆D 亚当斯4、以下哪种领导风格更注重员工的参与和自主性（）A 独裁型B 民主型C 放任型D 任务型5、当一个人在群体中工作时，其工作效率往往比单独工作时低，这种现象被称为（）A 社会惰化B 社会促进C 从众效应D 晕轮效应6、挫折产生的原因不包括（）A 自然环境因素B 社会环境因素C 个人主观因素D 成功的经历7、态度的核心成分是（）A 认知成分B 情感成分C 行为成分D 意志成分8、沟通中信息传递最快的方式是（）A 链式沟通B 轮式沟通C 圆周式沟通D 全通道式沟通9、以下哪种激励方式属于内在激励（）A 奖金B 晋升C 工作的成就感D 表扬10、组织变革的阻力主要来自于（）A 个体B 群体C 组织D 以上都是二、多选题（每题 3 分，共 15 分）1、管理心理学的研究方法包括（）A 观察法B 实验法C 调查法D 测验法E 个案法2、影响知觉的因素有（）A 知觉者的主观因素B 知觉对象的特征C 知觉的情境因素D 社会文化因素E 过去的经验3、群体决策的优点包括（）A 提供更全面的信息B 增加决策的可接受性C 提高决策的合法性D 激发群体的创造力E 决策速度快4、领导的权力来源包括（）A 法定权力B 强制权力C 奖赏权力D 专家权力E 参照权力5、组织文化的功能包括（）A 导向功能B 约束功能C 凝聚功能D 激励功能E 辐射功能三、简答题（每题 8 分，共 40 分）1、简述管理心理学的概念和研究内容。
管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，从而实现对人的科学管理，提高管理效率的一门学科。
全国自考(管理心理学)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考（管理心理学）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 案例分析题单项选择题1．心理技术学名称的创始者为( )A．闵斯脱博格B．梅奥C．斯腾D．马斯洛正确答案：C2．群体动力理论的创始人是( )A．勒温B．黎维特C．阿吉里斯D．闵斯脱博格正确答案：A3．人际关系理论的基础是( )A．霍桑试验B．搬铁块试验C．砌墙试验D．马罗试验正确答案：A4．“经济人”观点的典型代表是( )A．泰罗制B．参与管理制C．终生雇佣制D．缓慢提升制正确答案：A5．“江山易改，本性难移”说明个性具有( )A．整体性B．独特性C．稳定性D．倾向性正确答案：C解析：个性是人内在的比较稳定的心理特征，偶尔的、一时的某种心理现象，不能代表一个人的个性，只有那些一贯的、经常而持久出现的心理特征，才能反映一个人的个性。
6．强调个人争取优胜意识是行为主要内动力的心理学家是( )A．弗洛伊德B．荣格C．阿德勒D．麦迪正确答案：C解析：阿德勒强调个人争取优胜意识才是人的行为的主要内动力。
他认为，在人的个性结构中起核心作用的是意识，而不是潜意识。
个人不但意识到自己的行为，而且有计划、有方向地追求成就，以胜过他人。
7．人的知觉能动性，主要表现为知觉的( )A．整体性B．恒常性C．选择性D．理解性正确答案：C解析：人的知觉能动性，主要表现在它的选择性。
在同一时刻内，有许多客观事物同时作用于人的感官，人不能同时反映这些事物。
为了清晰地反映客观对象，人总是主动地或被动地对许多知觉对象进行选择，这就是知觉的选择性。
8．态度的最终表现形式为( )A．认知要素B．评价要素C．情感要素D．意向要素正确答案：D解析：认知是态度的基础，因为认知影响主体对客体的评价和情感从而影响主体的行为意向，不同的认知会产生不同的评价。
评价和情感是态度的核心，因为它们是促成行为意向的关键。
意向是态度的最终表现形式，它直接源于主体的情感反应。
《管理心理学》模拟试卷.doc
《管理心理学》模拟试卷一. 填空题1、社会知觉是个体或群体对的知觉。
2、以己度人反映了原理。
3、以偏概全反映了原理。
4、马斯洛在其一文中阐述了人的基本需要可以分为五个层次。
5、阿德佛提出人的需要的发展也遵循流程。
6、提出了成就需要理论。
7、信息沟通的正式途径有、、和。
二. 判断题1、民族中心主义可以导致人际沟通障碍。
2、工作负荷不足也会导致工作应激。
3、目标管理理论和目标设置理论是同一个学者提出的。
4、自我效能感是一种期望。
5、当个体的行为所造成的一些后果是互相排斥或带有互不相容的因素时，就会产生个人内部的目标性冲突。
三. 单项选择题1．管理心理学的重点是（）。
A.心理分析B.人机关系C.劳动的一般性质D.外环境系统2．泰勒的标志性著作是（）。
A. 《车间管理》B. 《工厂管理》C. 《科学管理》D. 《科学管理原理》3．设立光荣榜、开表彰大会，满足了六感指标中的（）。
A.实惠感B.方向感C.成就感D.温暖感4．公认的科学管理之父是（）。
A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.厄威克5、具热情直率、精力充沛、易冲动、性情急躁、心境变化剧烈的特征的个体是（）。
A.胆汁质B.多血质C. 粘液质D. 抑郁质6．、“新官上任三把火”应用了下列哪个社会知觉效应？（）A．第一印象效应 B．定型效应 C．晕轮效应 D．近因效应7．在管理心理学的跨文化研究方面，（）提出的文化四维度受到众多关注。
A.屈斯特B.波特C.贾尼斯D.霍夫斯泰德8．中美两国在文化四维度上的相同之处是（）A.权力距离B.男性度C.集体主义D.不确定性避免9．在赫兹伯格看来，人际关系属于（）。
A.激励因素B.满意因素C.保健因素D.不满意因素10．社会认知理论的提出者是（）。
A.阿德佛B.佛隆C.班杜拉D.赫兹伯格11．公平理论认为人们产生公平或不公平的感觉过程是一个（）过程。
A.自我比较B.横向比较C.纵向比较D.社会比较12．目标管理的深层原理是（）。
管理心理学模拟题
管理心理学模拟题《管理心理学》模拟题（补）一、单项选择题1.被称为工业心理学之父的是（）。
A.冯特B.闵斯特伯格C.梅奥D.马斯洛2.精力充沛，情绪发展快而强，内心外露等是（）的气质类型。
A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质3.人的（）是由人的思想、情绪、感知、能力和行为动机等因素所决定的。
A.需要B.行为C.性格D.气质4.美国心理学家弗罗姆于1964年在《工作与激励》中提出了（）。
A.期望理论B.公平理论C.领导作风理论D.动机理论5.一个人遇到挫折时像小孩一样哭闹、激动，为一点小事暴跳如雷，属于挫折后的（）。
A.攻击B.不安C.冷漠D.退化6.（）的管理特点是“胡萝卜”加“大棒”。
A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论7. “摸着石头过河”属于（）决策行为的思考方法。
A.程序化B.确定型C.不确定型D.风险型8.管理方格理论中，（）为“一团和气”的管理。
A.1.1方式B.1.9方式C.9.1方式D.9.9方式9.传统管理把人假设为（），认为金钱是刺激积极性的唯一动力。
A.社会人B.经济人C.复杂人D.自动人10.管理心理学主要是研究（）。
A.人与机器的关系B.管理者之间的关系C.人的行为激励问题D.机器大生产的问题11.主要表现在处理各种社会关系方面的性格特征属于（）。
A.性格的态度特征B.性格的意志特征C.性格的情绪特征D.性格的理智特征12.引起个人行为，维持该行为，并将行为导向某一目标的过程是（）。
A.需要B.欲望C.刺激D.动机13.美国心理学家弗罗姆于1964年在《工作与激励》中提出了（）。
A.期望理论B.需要层次理论C.成就需要理论D.公平理论14.个人无法达成其追求的目标，或其表现的行为不符合社会的价值标准时，给自己找出适当理由来解释，属于（）。
A.逃避作用B.压抑作用C.代替作用D.合理化作用15.（）是管理心理学的关键问题，更是管理实践的重要前提。
A.动机管理B.挫折管理C.人性管理D.组织管理16.属于内容型的激励理论是（）。
模拟试卷二 00163 管理心理学
模拟试卷(二)第Ⅰ部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题。
每小题1分，共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
)1．根据格式塔心理学的研究，形状知觉的整合构图原则不包括【B】A．接近性原则B．统一性原则C．封闭性原则D．对称性原则2．下列不属于影响知觉的主观因素的是【C】A．兴趣差异对知觉的影响B．需要和动机对知觉的影响C．重复性刺激物的影响D．心理定势效应对知觉的影响3．下列不属于自我管理的方法的是【C】A．改变与改造环境B．回归社会，适应环境C．随波逐流，放任自我D．形成自我，发展自我4．俗语“一俊遮百丑”、“一好百好”、“一坏百坏”反映的是【B】A．首因效应B．晕轮效应C．登门槛效应D．哈罗效应5．美国心理学家基尔福特于1959年提出了著名的【D】A．能力群因素学说B．智力多元论C．三元智力论D．智力的三维结构学说6．卡特尔1965年将能力分为液态智力和晶态智力的划分依据是【C】A．能力的倾向B．能力的创造性程度C．心智能力功能差异D．能力测验7．关于气质的学说，提出了按体型划分气质类型理论的德国精神病学家是【A】A．克瑞奇米尔B．希波克拉特C．谢尔顿D．巴甫洛夫8．性格特征表现为做决定凭预感，好改变主意，富有创造性的性格类型属于【D】A．思维外倾B．情感外倾C．感觉外倾D．直觉外倾9．心理学研究表明，动机强弱程度与工作效率之间的关系是【B】A．U字形关系B．倒U字形关系C．V字形关系D．倒V字形关系10．人的需要是多种多样的，下列不属于人的需要的特征的是【C】A．个体差异性B．历史制约性C．独立性D．对象的复杂性11．提出了综合激励模式的加拿大学者是【C】A．亚当斯B．波特尔C．豪斯D．弗鲁姆12．下列关于强化管理的原则表述不正确的是【D】A．因人而异原则B．及时反馈原则C．小步子前进原则D．固定时间、频率、间隔原则13．员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度指的是【B】A．心理契约B．组织承诺C．组织忠诚D．组织协调14．下列不属于加拿大学者艾伦和梅耶提出的组织承诺的三维度内容的是【A】A．口头承诺B．持续承诺C．规范承诺D．感情承诺15．最早提出系统的应激学说的加拿大著名学者是【A】A．谢尔耶B．布雷希特C．豪斯D．马斯勒奇16．1990年美国耶鲁大学心理学家沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出了【A】A．情商B．智商C．情感D．智力17．衡量一个团体是否有战斗力，是否成功的重要标志之一是【A】A．团体凝聚力B．团体规范C．团体荣誉感D．团体规模18．地位角色障碍，空间与心理距离障碍等属于人际关系障碍原因中的【B】A．文化因素障碍B．社会因素障碍C．个体因素障碍D．团体与组织结构因素障碍19．下列不属于西蒙认为决策过程和程序所包含的四个阶段的是【D】A．情报活动B．设计活动C．选择活动D．组织活动20．一个人面对两个或两个以上目标取舍时，处在两种取舍的矛盾状况时出现的冲突指的是【C】A．双趋式冲突B．趋避式冲突C．多重趋避式冲突D．双避式冲突二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。
管理心理学模拟测试题-期末复习(附答案)
管理心理学模拟测试题管理心理学—朱国定—上海教育出版社—第一版—17元Open：管理心理学—朱国定—上海教育出版社—修订版—20元模拟测试题（一）一、单项选择题（每题1分，共30分）1、管理心理学的研究对象是（B）P2A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（C）P4A.性格B. 能力C. 气质D. 态度3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（C）P51A.性格B. 气质C. 态度D. 动机4、公认的“科学管理之父”是（A）P17A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔5、被人们称为“动作专家”的是（C）P18A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）P39A.兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（A）P44A.易获得性偏差B. 基础比例偏差C. 社会刻板印象D. 心理定势8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C）P133 openP128A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（C）P91A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B）P85A.能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）P95 openP94A.对发展的需要B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权力的需要12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（C）P134 openP129A.反向行为B. 压抑C. 合理化D. 升华13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（C）的表现。
管理心理学本模拟卷
管理心理学本模拟卷 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】管理心理学（本）201801模拟卷一、名词解释（共4题,每题5分,共20分）1. 工具式沟通（5分）工具式沟通是发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响改变接受者的行为。
2. 素质（5分）是有机体天生具有的某些解剖和胜利特征，主要是神经系统、脑的特性以及感官的特性。
3. 团体（5分）为一个共同的目的、利益或娱乐而联合或正式组织起来的一群人(Group)为达成特定目标/任务，而在一起的两个或两个以上的个体所组成，其彼此间具有相互依赖的互动关系。
4. 型管理（5分）数值越大表示程度越高。
9表示重视工作本身，即高任务，1表示对人的关注程度，即低关心说明：9，1的意义是：任务管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素。
管理方格理论是美国的行为科学家和简·莫顿提出来的。
具体标志是1964年他们的着作的出版。
管理方格理论利用二维的坐标将管理分为对生产运营的关注度（横坐标值）和对人的关注度（纵坐标值）。
横坐标越大表示越关注生产运营本身，纵坐标越大表示越注重企业的人文关怀。
典型的几种代表包括：完全关注人不关注生产,只抓任务不注意人,中庸之道平衡管理等。
3. 创新（5分）就是以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的答案程序或重新组合已有知识、技术、经验、获取创造性的思维成果，从而实现人的注意创造能力。
4. 群体动力理论（5分）是心理学家勒温于1932年在美国斯坦福大学一系列研究的基础上创立的。
群体动力理论借用了物理学中的“力场”观念，描述群体行为的产生机制。
所谓群体动力是指群体行为的动力与方向。
研究群体动力，就是研究影响群体行为的诸因素。
二、单选题（共10题,每题1分,共10分）1. ()是内容型激励理论。
A.双因素理论2. 勇敢.顽强是性格的（）特征。
管理心理学模拟试卷A
《管理心理学》模拟考试试卷（A卷）考试形式：闭卷考试时间：90分钟站点：_________姓名：学号：成绩：注：答案统一做在答题纸上。
一、选择题（每题4分，共20分）1. 管理心理学的研究不包括以下哪一项：（）A.组织环境中的人类行为B.员工带给组织的独特的观点C.竞争及其对股票价格的影响D.组织自身2. 群体和团队的基本差异是：（）A.群体通常规模较大B.团队成员承诺于共同的目标C.群体成员拥有互补的技能D.团队成员更关心个人绩效3．在人性假设方面，认为人天生厌恶和规避工作的理论是（）A．X理论B．Y理论C．超Y理论4．EAP的内容不包括（）A．工作环境的重新设计B．生产技能培训C．心理咨询D．员工职业生涯规划5．组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的（）A.精神层 B.制度层 C.器物层 D.物质层二、名词解释（每题5分，共15分）1. 晕轮效应2. 强化3. 情绪智力三、简答题（每题5分，共15分）1.什么是双因素理论？2.影响知觉的因素有哪些？3.简述从众行为产生的原因。
四、是非判断题（是或否，并阐明理由。
每题5分，共20分）1.能够防止员工冲突的组织比较有效。
2.快乐的员工的生产率高。
3.目标越简单，越容易实现，那么它对员工的激励作用就越大。
4.群体的内聚力越高，工作效率就越高。
五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：这些内容对我有何帮助珍妮想成为一名经理。
她喜欢会计、财务、营销课程。
每一门课都给她提供了一些清晰的答案。
现在她的管理心理学老师告诉她，在管理人的方面，其实很少有非常清晰的答案。
老师讨论了一些正在出现的挑战、历史背景以及心理学和行为科学概念在课程中所扮演的重要角色。
珍妮非常困惑。
她到学校来是为了找到如何成为一名优秀管理者的答案，但这门课似乎肯定不是她预想的方向。
（1）你如何解除珍妮的焦虑？管理心理学课程怎样才能使她成为一名优秀管理者？（2）管理心理学与其它课程如会计、财务、营销课程的区别在哪里？案例2：副总家失火以后一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。
管理心理学模拟题五套
《管理心理学》模拟试题一一、名词（30分）1个体心理2“经济人”3社会知觉4态度5挫折6刺激变量7正式群体8双向沟通技术9人际关系10领导二、简答题（30分）1经济人假设的基本观点和管理措施是什么?2社会知觉的特点?3 改变态度的方法有哪几种？4 什么是挫折容忍力？挫折容忍力的影响因素？5 企业组织结构设计的原则有哪些？三、论述题（25分）1联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？答：1、内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
内聚力指的是群体成员彼此之间的“粘合力”。
没有内聚力，一群人不能被称作为一个群体。
2、影响群体内聚力的因素有（只列重点，不再展开）：(1) 态度和目标的一致性。
群体成员拥有相似的态度与目标，有利于增强群体的内聚力。
(2) 外部的威胁。
这种群体成员不得不团结一致与外界抗争。
若竞争不适度也可能导致内聚力下降。
(3) 群体规模。
一般讲小群体成员有更多彼此交流的机会，因而比大群体内聚力高。
况且群体越大，成员的态度和价值观差异也增大，异质也增多。
(4) 奖酬体制。
以群体为单位的奖酬制度使成员们意识到他们的命运连在一起，因此增加合作精神。
(5) 班组的组合。
一般讲，以人际吸引、价值观和目标的一致基础的班组比随机组成的班组有更高的工作满意感。
(6) 与外界的隔离。
这种群体成员容易产生同命运感以及共同抵御外界威胁的需要。
(7) 群体的绩效。
群体的成功使群体产生优越感，彼此增进好感，更易团结一致实现群体目标。
2联系实际谈谈企业组织变革的内在及外在动力主要有哪些方面？四、案例分析题（阅读案例，然后回答所提的问题。
15分）新华服装厂，把缝制一种新款式服装的任务同时分配套给了第一车间和第二车间。
两个车间工人的人数差不多。
这些工人原来缝制服装的基本操都已掌握，但缝制这种新式服装还是第一次。
第一车间的李主任把缝制一套服装过程分为30道工序，每个工人从事指定的一道工序，使工人的操作简单熟练。
管理心理学模拟练习题(附答案)
管理心理学模拟练习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、智力属于A、液态能力B、特殊能力C、一般能力D、晶态能力正确答案：C2、亚当斯提出的激励理论是（）A、期望理论B、公平理论C、需要层次论D、双因素理论正确答案：B3、假设团体也称A、工作团体B、实际团体C、正式团体D、统计团体正确答案：D4、心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布。
约占全部人口的80％左右的人智力水平中等、IQ在（）A、70以下B、70～79之间C、80～120之间D、120以上正确答案：C5、在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( )A、一致性改变B、异化改变C、同化改变D、不一致性改变正确答案：A6、按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因，这是管理心理学研究应遵循的（）A、具体性原则B、联系性原则C、发展性原则D、客观性原则正确答案：D7、在组织形象识别系统中，被简称为MI的是( )A、视觉识别系统B、理念识别系统C、行为识别系统D、效能识别系统正确答案：B8、考核者在评价他人时，特别体谅那些与自己一致的行为和思想。
这种考核中的心理偏差是( )A、趋中化的偏差B、相似性偏差C、暗示性偏差D、从众效应偏差正确答案：B9、年终考核是何种考核A、日常考核B、长期考核C、定期考核D、临时考核正确答案：B10、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为A、平行组织与垂直组织B、有机组织与机械组织C、垂直组织与扁平组织D、有机组织与元机组织正确答案：B11、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A、异地经营B、集中经营C、多头经营D、分散经营正确答案：D12、行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( )A、抑郁质B、胆汁质C、粘液质D、多血质正确答案：B13、以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。
管理心理学模拟试题
管理心理学模拟试题一。
单选(共30题,每题1分，共30分)1。
哈佛大学教授梅奥在( )实验的基础上提出了人际关系学说。
（1分)A.哈佛B。
霍桑 C.控制 D.梅奥2。
归因是指人们对他人或( ）的所作所为进行分析、解释和推测其原因的过程. （2分）A。
自己B。
人际关系 C.群体D。
组织3。
1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为（1分）A.霍桑实验B.系列实验C。
电器实验 D.梅奥实验4。
不同的气质类型具有不同的行为特征。
具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于（1分）A.粘液质B。
多血质C。
胆汁质D。
抑郁质5. 美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中,把良好的政策与管理、监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为（2分）A.激励因素B。
情境因素 C.保健因素D。
工作因素6。
按照期望理论，在(）情况下激励力量为0。
(1分）A.期望值等于0.5 B。
期望值等于1。
0 C。
效价等于1.0 D。
效价等于07。
当人们发现和他人相比自己的报酬偏低,会采取（）措施以消除不公平. （2分）A.增加自己的投入B.增加他人的收入C。
减少自己的报酬D。
改变比较对象8. 大棒是最为传统的激励手段之一.以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是（1分）A。
对工作漠不关心B。
消极怠工 C.生产劣质产品 D.一切向钱看9. 麦格雷戈认为管理人员应坚持的哲学是(1分）A.层次需要论B.Y理论C。
X理论D。
超Y理论10。
下列不属于个性倾向性内容的是（1分）A.爱好B。
气质C。
需要 D.兴趣11。
强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和（2分）A。
奖励B。
消退C。
倒退 D.激励12. 在勒温的群体动力学中，人的行为改变程序模式的解冻阶段是指（1分）A.形成人们新的态度与行为方式B.重新组合工作关系C。
重新组合工作群体 D.鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统13。
管理心理学模拟卷AB卷
管理心理学模拟卷AB卷华师大管理心理学模拟考试试卷A卷含答案一、选择题（每题4分，共20分）1. 管理心理学的研究不包括以下哪一项：（C）A.组织环境中的人类行为B.员工带给组织的独特的观点C.竞争及其对股票价格的影响D.组织自身2. 群体和团队的基本差异是：（B）A.群体通常规模较大B.团队成员承诺于共同的目标C.群体成员拥有互补的技能D.团队成员更关心个人绩效3．在人性假设方面，认为人天生厌恶和规避工作的理论是（A）A．X理论B．Y理论C．超Y理论4．EAP的内容不包括（A）A．工作环境的重新设计B．生产技能培训C．心理咨询D．员工职业生涯规划5．组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的（A）A.精神层B.制度层C.器物层D.物质层二、名词解释（每题5分，共15分）1.晕轮效应晕轮效应指根据不完全的信息而做出的对知觉对象的整体印象与评价，实质上是一种以点概面效应，即根据一个人的个别品质从而做出全面的评价。
2.强化强化主要是利用正性或负性强化来激励员工或创造激励的环境。
正强化是对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强；负强化对某种行为给予否定和惩罚，使之减弱、消退。
3. 情绪智力情绪智力是指察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力，包括自我意识、自我管理、自我激励、感同身受和社会技能。
三、简答题（每题5分，共15分）1.什么是双因素理论？双因素理论认为，激发人的动机的因素有两类：一类为保健因素，另一类为激励因素。
保健因素起保持人的积极性、维持工作现状的作用，能够防止人们对工作产生不满情绪。
激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容，能够给人们带来满足。
2.影响知觉的因素有哪些？影响知觉的因素包括知觉者、知觉对象和情境因素。
3.简述从众行为产生的原因。
产生从众行为的因素是多方面的，一般有三种情况：一是把大多数人的错误判断看成正确的；二是对自己的判断缺乏自信；三是相信自己的判断没有错，但因不想“标新立异”而表面从众，内心保留自己的判断。
《管理心理学》模拟试题及参考答案
《管理心理学》模拟试题及参考答案《管理心理学》模拟试题及参考答案一、单项选择题（本题共10道，每题1分，共10分）1、在管理心理学研究的方法中，在情景中对被观察者的行为作系统的观察记录，以分析判断其心理活动称之为( B )A.案例法B.观察法C.测验法D.调查法2、性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的( A )A.行为方式B.生活方式C.学习方式D.交往方式3、“早熟”与“晚熟”是( C )A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异4、按照赫茨伯格的双因素理论，人的行为需要可以分为保健因素与( D )两大类。
A.生理性因素B.发展性因素C.社会性因素D.激励因素5、“鹤立鸡群”“万绿丛中一点红”等现象是因为知觉的（ A ）特性而容易产生知觉。
A.选择性B.整体性D.恒常性6、社会知觉中，对他人认知的以偏概全或以点概面的倾向，属于( B )A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.刻板效应7、实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( A )A.假设群体B.实际群体C.实属群体D.参照群体8、由于群体压力，不仅在行为上而且在信仰上也改变原来的观点，这种现象称为（ A ）。
A.从众B.顺从C.认同D.内化9、领导理论中，侧重研究领导成功的经验及其本人的品德、能力、知识、修养和领导艺术等特征的关系的是（ C ）A. 权变理论B.行为理论C. 特质理论D.专业理论10、只进行与工作相关的信息沟通的是( A )A.正式沟通B.非正式沟通C.单向沟通二、多选题（本题共5道，每题2分，共10分）1、马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为( ABCDE )A.生理需要B.安全需要 C．社交需要D.尊重需要E.自我实现需要2、影响知觉选择性的主观因素主要有（ ABCDE ）A.观察者的需要与动机B观察者的兴趣和爱好C观察者的个性特征D.观察者的过去经验 E观察者的知识结构。
管理心理学模拟题
管理心理学模拟题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、管理心理学的研究对象是（）A 管理活动中的心理现象B 管理活动中的行为规律C 管理活动中的心理现象和行为规律D 管理活动中的组织行为2、以下不属于个体心理特征的是（）A 能力B 气质C 性格D 动机3、（）是指个体在知觉他人时，往往根据少量的信息将人分为好或坏两种。
A 首因效应B 近因效应C 刻板印象D 晕轮效应4、提出需要层次理论的是（）A 赫茨伯格B 弗鲁姆C 马斯洛D 亚当斯5、工作满意度的测量方法不包括（）A 单一整体评估法B 工作要素总和评分法C 观察法D 员工访谈法6、以下不属于群体决策优点的是（）A 提供更多的信息B 增加观点的多样性C 提高决策的可接受性D 决策速度快7、团队发展的阶段依次是（）A 形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段B 形成阶段、规范阶段、震荡阶段、执行阶段C 震荡阶段、形成阶段、规范阶段、执行阶段D 震荡阶段、规范阶段、形成阶段、执行阶段8、领导的权力来源不包括（）A 法定权力B 奖赏权力C 专家权力D 亲属权力9、（）领导方式注重与下属建立良好的人际关系。
A 任务导向型B 关系导向型C 独裁型D 民主型10、组织文化的核心是（）A 价值观B 规章制度C 组织目标D 组织架构二、多选题（每题 3 分，共 15 分）1、管理心理学的研究方法包括（）A 观察法B 实验法C 调查法D 测验法E 个案研究法2、影响知觉的因素有（）A 知觉者B 知觉对象C 知觉情境D 知觉经验E 知觉态度3、激励的过程包括（）A 未满足的需要B 紧张C 动机D 行为E 满足4、群体规范的功能包括（）A 群体支柱功能B 评价准则功能C 对群体成员的约束功能D 行为矫正功能E 惰性功能5、领导者应具备的素质包括（）A 政治素质B 知识素质C 能力素质D 心理素质E 身体素质三、简答题（每题 8 分，共 40 分）1、简述管理心理学的研究任务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理心理学（本）201801模拟卷一、名词解释（共4题,每题5分,共20分）1. 工具式沟通（5分）工具式沟通是发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响改变接受者的行为。
2. 素质（5分）是有机体天生具有的某些解剖和胜利特征，主要是神经系统、脑的特性以及感官的特性。
3. 团体（5分）为一个共同的目的、利益或娱乐而联合或正式组织起来的一群人(Group)为达成特定目标/任务，而结合在一起的两个或两个以上的个体所组成，其彼此间具有相互依赖的互动关系。
4. 9.1型管理（5分）数值越大表示程度越高。
9表示重视工作本身，即高任务，1表示对人的关注程度，即低关心说明：9，1的意义是：任务管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素。
管理方格理论是美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿提出来的。
具体标志是1964年他们的着作《管理方格》的出版。
管理方格理论利用二维的坐标将管理分为对生产运营的关注度（横坐标值）和对人的关注度（纵坐标值）。
横坐标越大表示越关注生产运营本身，纵坐标越大表示越注重企业的人文关怀。
典型的几种代表包括：1.9完全关注人不关注生产,9.1只抓任务不注意人,5.5中庸之道平衡管理等。
3. 创新（5分）就是以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的答案?程序或重新组合已有知识、技术、经验、获取创造性的思维成果，从而实现人的注意创造能力?。
4. 群体动力理论（5分）是心理学家勒温于1932年在美国斯坦福大学一系列研究的基础上创立的。
群体动力理论借用了物理学中的“力场”观念，描述群体行为的产生机制。
所谓群体动力是指群体行为的动力与方向。
研究群体动力，就是研究影响群体行为的诸因素。
二、单选题（共10题,每题1分,共10分）1. ()是内容型激励理论。
A.双因素理论????2. 勇敢.顽强是性格的（）特征。
C.意志3. 需要理论的主要代表人物是马斯洛（）等。
D.麦克利兰4. 目标管理是1954年美国著名管理学者( )在《管理的实践》中首先提出的。
A.德鲁克5. 提出？的概念是美国哈佛大学教授梅奥在霍桑工厂试验的积极成果、A.“社会人”理论6. ( )认为，不存在什么一成不变.普遍适用的“最好”的管理理论好方法 D.权变理论学派7. 领导行为包括的内容十分广泛，最重要B.人群关系8. （）主要包括人的气质、性格和能力 A.个性心理特征9. 在汉代有人认为性的善恶是混杂的，有点类似( )理论。
D.Z理论10. ( )理论的主要代表人物是巴纳德。
C.社会系统学派1. “经济人”假设对应于（）理论。
B.X 理论2. 被称为“一团和气的管理”是（）。
B.1.9型管理3. 人的需要从性质上分有（）需要。
B.心理和生理4. 性格的（）特征主要表现为行为活动的习惯方式。
D.意志7. 挫折是一种（）状态。
C.情绪三、多选题（共10题,每题2分,共20分）1. 风险型决策行为的思考方法包括（）。
B.选择最有希望的方案行动C.运用各种条件尽量化险为夷.2. 消费者行为的作用主要有（）A.开发新的市场机会 B.有效分割市场 C.促进行销 E.选择品牌.3. 古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内四种体液,将气质分成以下几种类型（）A.多血质 B.抑郁质 C.活泼质 D.粘液质.4. 人类行为特征主要有（）。
A.自发的行 B.有目的的行为C.持久性的行为D.可改变的行为.5. 意志的特征包括（）。
A.自觉的能动性 B.对行为的调节C.对心理的调节D.坚持.6. 德鲁克曾经设计了八个目标项目的选择,包括（）。
B.革新 C.市场地位 D.社会负担.7. 格雷夫斯把价值观分为七个等级,如A.反应型 B.部落型.8. 麦克利兰认为人的基本需要有 B.成就需要 C.权力需要 D.情谊需要.9. 欲望有以下几个特性（ A.无限性 B.关联性 D.竞争性 E.反复性.10. 雷曼认为情绪健康的人有如下特点（）A.情绪安定B.有自信C.善于生活D.交往能力强B..1. 产生疲劳的因素 A.生理因 B.心理因素 E.工作能力曲线.4. 经理人心理压力源包括 A.经营业绩的压力 B.职业适应的压力D.下岗与再就业的压力E.职业道德的压力四、问答题（共2题,每题10分,共20分）1. 简述决策领导者的思维特征。
（10分）决策者应有的思维特征：（一）对思维概念的一些理解。
（二）决策领导者的思维特征还分为：（1) 应有广阔的思维品质。
（2）应有善于深入思考的品质。
（3）应有独立决断的能力。
（4）应有思维的敏捷性。
2. 简述霍桑实验中的福利实验。
（10分）霍桑实验共分四阶段：一、照明实验。
时间从1924年11月至1927年4月。
当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。
可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。
二、福利实验。
时间是从1927年4月至1929年6月。
实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。
三、访谈实验。
研究者在工厂中开始了访谈计划。
此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。
工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。
发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。
四、群体实验。
梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。
对这个班组实行特殊的工人计件工资制度这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。
由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。
同时，加强了内部的协作关系。
人是社会人，是作为社会的一员而存在。
一个人的思想、情绪和行为，无时不刻在受着周围人的影响。
人的积极性产生于和谐有益的社会关系之中。
五、论述题（共2题,每题15分,共30分）2. 试述“经济人”人性假设的基本观点及管理观念。
（15分）基本观点经济人又名唯利人，职工基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济利益，他们就会去做。
因为经济性刺激物是在组织的控制之下，所以职工的本质是一种被动的因素，要受组织的左右、驱使和控制。
感情是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰了人们对自己利害的理性的权衡。
组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计，因此要控制住人们的那些无法预计的品质。
管理策略：组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳务与服从。
管理的重点主要摆在高效率的工作效益上，而对人们的感情和士气方面应负的责任是次要的。
如果人们工作效率低、情绪低落，解决办法就是重新审查组织的奖酬刺激方案，并加以改变。
3. 期望理论的主要内容是什么？在管理上如何应用？。
（15分）期望理论论认为，当人们有需要，又有达到目标的可能时，积极性才能高。
激励水平取决于期望值和效价的乘积。
激励水平的高低表明了动机的强烈程度，被激发的工作动机的大小，即为达到高绩效而做的努力程度。
期望值是指人们对自己的行为能否导致所想得到的工作绩效和目标（奖酬）的主观概率，即主观上估计达到目标，得到奖酬的可能性。
期望值包括两个方面：一是个体经努力后能达到组织目标的概率；二是组织目标能实现个人目标的概率。
期望值是这两个概率的乘积。
期望值最大值为＋1，最小值为0。
效价是指人们对某一目标（奖酬）的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为奖酬的价值大小，是指个人对特定结果的情绪指向，即对特定结果的爱好强度。
效价有正负之分。
效价值可以从最喜爱的＋1，经过漠视的0，到最不喜爱的－1之间。
简单地说，一个人的努力大小是达到目的的期望值和该目的的效价的函数。
期望值等于0.5是最优的。
一个成就动机高的人，往往就采取难度适中的目标。
影响激励水平的因素还有关联性、结果绩效和报酬、能力和选择。
期望值有两层含义：一是达到工作标准可能性的大小；二是达到工作标准后得到奖酬的可能性大小。
后来，弗罗姆又提出了第三个影响因素--工具性或关联性，关联性是工作绩效与所得报酬之间的联系。
即只有当工作绩效与奖酬紧密关联，工作取得绩效就一定会得到相应的奖酬时，目标才有激励作用，职工才会有积极性。
所以要激励职工更好地做工作，管理人员应主要抓住三件工作：一要明确做什么工作给什么奖酬；二是要使职工认识到这种奖酬与工作绩效有联系；三要使职工相信只要努力工作，绩效就能提高。
期望理论在管理上的应用，主要有以下几方面：①人们可以自觉地评价自己努力的结果（绩效）和自己绩效的结果（报酬）。
②一个管理人员可以通过指点、指导和参加各种技术训练的办法，明确提高下级对努力到绩效的期望。
③报酬必须紧密地和明确地与对组织有重要意义的行为相联系。
组织中的奖励制度和奖励又必须随个人的绩效而定。
④人们对其从工作中得到的报酬的评价（效价）是不同的。
因此，管理人员应重视使组织的特定报酬同职工的愿望相符合。
具体说，应该从以下几个方面着手：①树立目标，激发期望心理。
在调动职工积极性的工作中，我们不仅要了解员工的需要，还要根据员工的需要，适时地树立起有一定价值的目标。
需要指出的是；目标不能过高也不能过低。
此外，适时地确立适当的目标及目标价值是调动职工积极性的一个行之有效的方法。
②运用期望值调动积极性。
了解、掌握人的期望概率值，有针对性地进行工作，是防止挫伤及消极因素，调动积极性的重要环节。
③把人的期望方向引导到正确轨道上来。
一些人期望的目标和方向难免不切实际或偏离正确轨道，所以端正、疏导以至改变期望方向的工作是重要的。