银行系统应急演练总结[学习资料]

银行系统应急演练总结

篇一：XX银行防抢劫应急演习报告

中国农业发展银行辽源市分行营业部

预防持歹徒抢劫演练方案

一、演练目的：

突出预防为主，防爆有备，防抢有力的原则，进一步增强支行员工防爆炸抢劫的心理素质和应变处置能力，确保我行员工生命及财产安全。

二、演练内容：预防持爆炸物抢劫演练。

三、任务安排及要求：

为确保演练顺利进行，参加本次演练的全体人员必须以严肃认真的态度对待此次防爆反抢演练，现场要保持安静，不得相互交谈或走动。

本次演练将在市分行保卫部领导的指导下，营业部分管领导牵头，具体由营业部办公室负责，具体落实抢劫演练方案的组织和安排。包括反抢劫演练方案的具体实施、人员定位、现场指挥、设防、布控。做到将各项任务安排落实到人，组织到位，使每位员工懂得突发事件的处置方法和程序。

四、各职能组的分工

（一）指挥组

组长：范全胜

成员：祁丹

职责：接到案情报告后，负责整个抢劫现场的指挥，负责善后处理工作，力争把损失降到最小范围。

（二）现场保护组

组长：夏君姝

成员：韩陆、张馨予、张莹、魏凤梧

职责：主要任务是迅速报警，疏散客户，保护现场，观察歹徒，并记下歹徒特征等及时向指挥组汇报、协助公安机关侦破。负责对我行伤员进行必要的救护措施抢救伤员，（三）追逃、救援组

组长：牛刚

成员：刘巍、张晖、孙文杰、段松涛、祁志远

职责：跟踪逃跑的犯罪分子、配合110伺机擒获犯罪分子，减少银行损失。如期间发生火灾等情况，用灭火器扑灭火灾。

（四）歹徒：保安公司人员扮演。

处置原则：

树立敌情观念，居安思危，提高警惕，防打结合，能打则打，能守则守，保存自己，打击敌人，使犯罪分子无机可乘，保障安全，及时做好善后工作。

五、案情介绍：

某日，营业厅处于正常营业状态，两名歹徒化装成客户进入我营业厅，一名歹徒到2号现金柜台，从包里拿出一个

疑似爆炸

物，朝柜员大声喊到“抢劫！，不许报警！我有炸弹。赶快给我拿钱。不然炸死你们！”2号柜员张馨予同志立即与歹徒展开周旋，交迅速将报警信息传递给其他员工（其他员工要迅速报警并做好应急准备），2号柜员在与歹徒周旋过程，歹徒见一直得不到钱，穷凶极恶，高举炸弹对营业柜台高喊“抢劫快点把钱拿出来不然我炸了！”并准备点燃爆炸物，2号柜员见状，只好将小额现金少量多次地递给歹徒。与此同时，另一名歹徒也在客户区打伤并持刀挟持了一名客户配合抢劫。两名歹徒在报警铃响起之后,仓皇逃跑,随即，各组人员展开了各项应急措施……

六、演练方法：

一般情况下，歹徒抢劫银行时其作案心理是惊恐的，通常采取威胁、恐吓等手段，达到速抢速逃之目的。为此，在场所有人员，一定要临危不惧，沉着机智，齐心协力地同歹徒进行周旋并拖延时间，具体要求如下：

（一）营业部人员:

（1）2号柜员工张馨予同志见歹徒持爆炸物抢劫后，要立即站起身来，与歹徒展开周旋，并尽量吸引歹徒的注意力。同时，可以通过大声说话、用眼神、用手势等方式，将报警信息传达给其他临柜员工。

（2）柜台内其余员工要迅速藏于柜台下，立即开展按

下内部报警铃、110联防铃；并要秘密收好现金、重控凭证等并做好

防爆炸应急措施；

（3）2号柜员工在与歹徒周旋过程中，见无法控制歹徒时，可将小额现金少量多次的递给歹徒，以达到拖延时间和控制歹徒情绪的目的。

（4）在歹徒大声喊“抢劫”时，营业厅所有员工应尽可能记下歹徒口音、相貌特征、人数、衣着。有电话的员工将电话放于桌下，与楼上保卫部门取得联系。

（二）现场保护组：在歹徒逃跑后现场保护组迅速拉警戒带封锁各通道，疏散客户及围观群众，防止人员进入爆炸区域，保护现场；同时准备灭火器，以防爆炸后起火。

（三）追逃、救援组：追讨成员应尽量跟踪歹徒，注意歹徒的一举一动，并向110报告。救援组人员迅速对受伤人员按基本要求采取必要的救护措施，并拨打“120”急救电话。

（四）现场指挥组：二楼指挥组祁丹同志应迅速通过视频监控查看情况，并立即拨打110报警电话（报告单位详细地点、歹徒人数及特征，歹徒使用的武器及交通工具）；同时迅速向营业部领导及市行保卫部门报告。指挥组要具体负责整个案发现场的各项部署，组织处理善后工作等。

XX年6月29日

篇二：银行系统应急处理预案

平顶山市商业银行银行卡业务系统应急处理预案第一章系统简介及相关人员

银行卡系统简介

银行卡业务系统是银行卡交易转接的重要前置系统，也是联业务运行、交换清算数据的支撑平台。

银行卡业务系统主机简介

银行卡业务系统主机有服务器两台IBM小型机。主机硬件环境见下表：

系统软件环境见下表：

应急指挥组

应急指挥小组组成由总行应急指挥小组组成。

处置团队

处置团队由应用系统管理技术人员、相关业务人员、和技术支持公司组成。系统管理人员：A角：李安民 B角：王春耀。技术支持人员：见下表

技术支持公司：深圳市长亮科技有限公司

第二章应急启动条件

由于主机硬件或软件等故障，导致银行卡业务系统预计中断超过半小时，启动预案。包括但不仅限于以下具体情况：

一、由于电源模块、卡、硬盘等故障，导致生产主机无法提供服务；二、由于数据库数据破坏等原因，导致生产

主机无法提供服务；三、由于银行卡业务系统软件程序问题，导致生产主机无法提供服务；

四、生产主机和备用主机同时故障，无法提供服务；

第三章应急处理流程

银行卡业务系统发生上述故障，按照故障程度将处理流程分为仅启动技术应急和同时启动技术应急及业务应急两类处理流程。

仅启动技术应急：针对由于分行原因预计核心业务中断半小时到2个小时内，如生产主机不能提供服务，但备用主机可以接管并提供服务的情况。该类情况包括上列第一、二、三条；

同时启动技术应急及业务应急：针对由于分行原因预计核心业务中断超过2个小时，如生产主机和备用主机同时不能提供服务的情况。该类情况包括上列第四条。

仅启动技术应急

人员安排如下：

流程如下：

一、上报：

上报人发现或接到生产主机故障，并判断生产主机半小时到2个小时内无法恢复正常服务状态，将该故障情况上报执行批准人；

二、批准：