全屋定制区域经理培训-新商运营指南

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【玛格全屋定制区域经理培训PPT】门店销售过程中常见的三十七个情景解析及应对

实战建议话术
礼貌且留有余地的回绝（适用于斤斤计较的客户）：非常抱歉，您的价格本身已经享受的是最低折扣，而且您选购的产品也并不属于此次活动范围内，由于公司在赠品的使用方面有着严格的规定，所以对于您的要求我真的无能为力，也请您谅解；恰当并有条件的满足：您这个要求真的很难满足，刚刚特意和老板申请，老板说您跑了这么多次，就给适当满足您，
关键注意点
微笑是最好的沟通方式：在应对任何客户时，销售人员都应当保持全程微笑，俗话说：微笑是世界上最好的名片！没有人会拒绝一个真诚一直微笑的人！
情景二
客户对店员的介绍及要求都表示认可，就是不愿留下包括联系方式在内的任何信息；
客户行为分析
如果前期铺垫工作做到位的话，这样的问题出现几率很低；出现这样的问题，一般需要
门店销售过程中常见的三十七个情景解析及应对
情景分析思考流程
常
见
销客户行为现场应对实战话术关键注意
售
分析
要点
建议
环节
情
景
客户认可下单
情景应对实施流程
说
疑难
实战话术运用
服客
情判断客户应对要点
客户认可
户
景
行为
发
生
决策
确认
疑
现场演示
难
运用
解
决
目录
第一部分：通用类场景
第二部分：产品类场景第三部分：设计类场景第四部分：日常维护类场景第五部分：个性化场景
“定金”，是为了更好的为您提供随后的一系列服务，按照公司规定：“不缴纳定金是无法进入测量和设计环节的”，相信您既然已经决定了购买友邦的产品，也一定不愿意为这一点定金，而影响到自己的整个装修进度吧；

全屋定制基础知识及销售技巧培训

五、板材篇（三聚氰胺板）
木工板（大芯板）
密度板（高、中、低）
指接板
颗粒板（刨花板）
多层板（胶合板）
饰面板
生态板
防火板
五、板材篇（吸塑板）
• 又叫模压板。 • 通常是选择优质的中密度板，进行铣
型、砂光后，在表面通过真空吸覆的原理，把PVC膜（厚度在0.05mm-3mm之间）紧密的贴上而形成的装饰板材。 • 常见品牌：台湾膜（国产）“LG”PVC 三维膜、日本理研高光PVC三维膜、德国（雷诺丽特ROXAN-RENOLET）PVC三维膜。 • 适用欧式风格，现代风格； • 可造型。价格略高于免漆板。
化玻璃破坏也呈无锐角的小碎片，对人体的伤害极大地降低了. 钢化玻璃的耐急冷急热性质较之普通玻璃有2~3倍的提高，一般可承受150LC以上的温差变化，对防止热炸裂有明显的效果。 • 钢化玻璃的缺点： 1 钢化后的玻璃不能再进行切割，和加工，只能在钢化前就对玻璃进行加工至需要的形状，再进行钢化处理。 2 钢化玻璃强度虽然比普通玻璃强，但是钢化玻璃在温差变化大时有自爆（自己破裂）的可能性，而普通玻璃不存在自爆的可能性。
最常用的硬木是橡胶木（和橡木一字之差，但品质差远了），虽然出身卑微，但因其价廉，厂家广泛使用，某些大品牌家具也有用此材料，如果价格的确便宜，也可以考虑；榉木、水曲柳都是好料，但价格都不会便宜；而橡木、樱桃木都是高档进口料推荐柞木，同属木材，材质、性能几乎和橡木差不多，价格要低很多，应该是性价比很好的木材。
• 防火板是表面装饰用耐火建材，防火板是原纸 (钛粉纸、牛皮纸)经过三聚氰胺与酚醛树脂的浸渍工艺，经过高温高压环境制成。但它并不是不怕火，而是具有一定的耐火性能。
• 颜色比较鲜艳，具有耐磨、耐高温、耐剐、抗渗透、容易清洁、防潮、不褪色、触感细腻、价格实惠等。

2024版全屋定制销售技巧培训课件

加强沟通能力
学习倾听、表达、反馈等沟通技巧，与客户建立良好的关系。
团队协作，共同提升销售业绩
建立团队目标
明确团队的销售目标，分解到个人，确保团队成员共同努力实现。
分享经验与资源
鼓励团队成员分享成功案例、客户信息等资源，共同学习进步。
协作配合
在销售过程中，团队成员要相互支持、协作配合，共同应对客户需求和问题。
跟进反馈结果
对于需要一定时间处理的问题，要及时跟进并向客户反馈处理
结果。
总结经验教训
对投诉案例进行总结分析，找出问题根源并采取措施避免类
似问题再次发生。
06
个人能力提升与团队建设
学习行业新知识，关注市场动态
了解行业最新趋势
定期阅读行业报告、参加专业展会，掌握全屋定制市场的发展方向。
关注竞争对手动态
收集并分析竞争对手的产品、价格、促销策略等信息，以便及时调整自身销售策略。
学习新产品知识
熟悉公司推出的新产品特点、优势及适用场景，以便更好地向客户推荐。
提升个人专业素养和沟通能力
提高设计能力
学习室内设计相关知识，提升审美水平，为客户提供专业的定制方案。
掌握销售技巧
学习并实践有效的销售方法，如SPIN销售法、顾问式销售等，提高转化率。
THANKS
感谢观看
发展趋势
随着消费者对家居品质要求的提高和个性化需求的增加，全屋定制市场将朝着更加专业化、个性化、智能化的方向发展。
消费者需求与特点
消费者需求
全屋定制消费者注重整体家居风格的协调性和个性化需求的满足，对品质、环保、健康等方面有较高要求。
消费者特点
全屋定制消费者通常具备一定的经济实力和审美水平，对家居生活有较高追求，注重品牌和口碑。

全屋定制销售培训资料

全屋定制销售培训资料一、前言全屋定制是一种新型的家居装修方式，它以整体性、个性化、智能化为特点，受到越来越多消费者的欢迎。

作为销售人员，我们需要掌握全屋定制的相关知识和技巧，才能更好地为客户提供服务。

本文将从全屋定制的概念、市场前景、销售技巧等方面进行介绍和分析，希望对于销售人员全面了解和掌握全屋定制有所帮助。

二、什么是全屋定制1. 定义全屋定制是指将整个家庭空间进行规划设计，并根据客户需求进行个性化配置和装修的一种家庭装修方式。

它包括厨房、卫生间、衣柜、书房等各个区域的设计与装修。

2. 特点（1）整体性：全屋定制通过整体规划与设计，实现各区域之间的无缝衔接，使得家庭空间更加协调统一。

（2）个性化：根据客户的需求和喜好，进行量身定制，满足客户对于家庭空间的独特要求。

（3）智能化：全屋定制可以集成智能家居系统，实现家庭设备的智能化控制，提高生活品质。

三、全屋定制市场前景1. 市场潜力目前，我国家庭装修市场仍处于快速增长期，而全屋定制作为一种新兴的装修方式，具有较大的市场潜力。

据不完全统计，2019年我国全屋定制市场规模已经达到了3000亿元以上。

2. 消费需求随着生活水平的提高和人们对于品质生活的追求，消费者对于家庭空间的需求也越来越高。

而全屋定制正是满足这种消费需求的一种有效方式。

同时，在年轻人中，“个性化”和“差异化”已经成为了主流消费观念，他们更加注重个性化设计和个性化服务。

3. 行业竞争当前，我国全屋定制行业竞争激烈，各大品牌纷纷进入这个领域。

其中不乏一些知名企业如欧派、索菲亚等。

同时，在电商平台上也有很多小型厂商加入到了这个行业中来。

四、销售技巧1. 客户需求分析在销售全屋定制产品时，首先需要了解客户的需求和喜好。

通过与客户沟通，了解他们对于家庭空间的期望以及装修风格的倾向等方面的信息，从而为客户提供更加精准的服务。

2. 产品知识储备作为销售人员，需要掌握全屋定制产品的相关知识和技术。

包括材料、设计、施工等方面的技术要点。

全屋定制销售新人培训计划

全屋定制销售新人培训计划第一部分：培训背景和目标一、培训背景和意义全屋定制是一种全新的家居定制模式，它将家居定制从单一的产品定制扩展到整个房屋的定制，满足了消费者对于个性化、专属化家居产品的需求。

全屋定制销售人员作为品牌与消费者的沟通桥梁，需要具备专业的产品知识、完善的销售技巧和出色的服务意识。

因此，对全屋定制销售新人进行系统的培训，提高其专业素养和销售能力，对于公司的长期发展具有重要意义。

二、培训目标1. 使新人全面掌握公司的产品知识，包括全屋定制产品的设计、材料、工艺等方面的知识；2. 提高销售新人的沟通能力，能够准确理解客户需求，提供专业的定制方案；3. 培养新人的销售技巧，包括客户关系维护、谈判技巧等；4. 培养新人的服务意识，提升客户满意度和忠诚度；5. 提高销售新人的团队协作能力，能够与设计师、施工团队等多方合作，促进项目的顺利进行。

第二部分：培训内容和方法一、产品知识培训1. 公司产品介绍：全屋定制产品的特点、优势、定位等；2. 产品组成部分：包括衣柜、橱柜、书桌、书柜、床等家具的结构、材料、工艺等；3. 材料知识：各种板材、五金配件、家具辅料等的特点和用途；4. 设计规范：全屋定制产品设计的基本原则和规范；5. 实际案例分析：通过精选的成功案例进行讲解，让新人更直观地了解全屋定制产品的应用和效果。

培训方法：结合产品实物展示、影音资料、案例分析等多种形式进行培训，让新人在听、看、做中全面了解产品知识。

二、销售技巧培训1. 市场分析：对全屋定制市场进行深入分析，包括市场规模、消费者需求、竞争状况等；2. 客户沟通技巧：包括沟通礼仪、语言表达、倾听能力等；3. 客户需求分析：通过案例练习和角色扮演等形式，让新人逐步掌握如何准确理解客户需求；4. 客户关系维护：建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度；5. 谈判技巧：掌握谈判技巧，达成双赢的销售结果。

培训方法：通过课堂讲解、案例分析、角色扮演、销售模拟等形式进行培训，结合实际销售场景进行模拟练习。

全屋定制门店营销培训

顾客购买过程分析
收集信息
不采取行动：感到需要并不迫切或没有满足的可能，会忽略这种需要而不采取任何行动。
直接采取购买行动：对需要的产品十分熟悉，且需要强烈、产品容易获得，就会直接采取购买行动。
开始搜集信息：需要比较迫切，但对产品不熟悉，就会开始搜集有关信息。
顾客购买家具
顾客购买过程分析
判断评估
顾客购买家具
不同类型顾客的推销技巧
追求型特征：比较现实，缺乏耐心。非常在意产品能够带
给他的利益，带给他的最终结果。判断技巧：这种类型的顾客，在你给他介绍产品的
过程中，他显得比较不耐烦，当你在介绍某一特点时，他会迫不及待地问“这有什么好处？” 接待技巧：言语简练，言之有物，切记不要罗嗦。在最短时间内吸引他的兴趣，让他知道购买这种产品的好处和利益。然后不断强调这种产品的利益、好处和优点。
顾客购买家具
顾客购买家具的心态分析
追求快乐、逃离痛苦
购买产品的目的不外乎只有两个：一个是追求快乐，另一个就是逃离痛苦。人们购买的永远都是一种感觉，只要能够满足那些他们内在所需要的感觉，那么任何人都愿意花钱去购买东西。
顾客购买家具
顾客购买家具的心态分析
1、富有的感觉比如人们想买“奔驰”，想买“劳力士”，就是想满足这种富有的感觉。 2、成功的感觉许许多多的高档商品或名牌商品就是满足了人们的这一感觉。 3、健康的感觉因此我们在介绍产品时别忘了强调它所带来的健康，家具的环保性能。 4、受欢迎的感觉人们都希望自己不落伍，能够跟上时代。因此我们在介绍产品时，要强调自己的产品是一种发展趋势，然后列举它的使用情况。 5、舒适的感觉其实人购买家具就是为了舒适，因此我们要从舒适的角度去介绍产品。

全屋定制家居整装经销商门店运营店长主管经理标准化规范管理手册

全屋定制家居整装经销商门店运营店长主管经理标准化规范管理手册全屋定制家居整装经销商门店运营店长主管经理标准化规范管理手册1.目的:为加强门店的监督管理，规范店面人员行为标准，提高门店终端展示形象和强化日常工作的执行，逐步全面实现店面标准化。

2.适用范围:本制度适用于精品高端门店。

3.主要内容:3.1门店环境卫生及样板维护3.1.1门店各区域环境卫生要求见附表一，门店样板维护要求见附表二（用于门店自查和门店管理部监督检查）。

3.1.2门店店长划分环境卫生区域及样板至每个店员，并明确店员轮休期的卫生打扫责任人。

对需维护的样板，门店不能解决的，则在发现问题当日下单至相关部门处理。

3.1.3店长为监督检查第一责任人，要做到每日巡查店面里里外外，及时发现与改善不合规之处，并每周五安排一次全员大扫除。

3.2人员行为规范与工作规范3.2.1店长（含店长助理、门店管理员）3.2.1.1店长行为规范○1着最新款工作服，佩戴工作证，穿黑色皮鞋，面容整洁，口气清新。

○2遵守公司各项规章制度，注意办公礼仪，凡事以身作则，以主动热情、专业务实的工作态度示人。

关心体贴门店员工，及时赞扬员工，避免当众批评及喝叱员工。

3.2.1.2店长工作规范○1执行公司各项政策与指标：负责公司各项规定及政策、制度的宣布、解释与执行；制定门店的销售计划和相关规定；完成公司下达的各项经营指标；分解经营目标给店员，促使店员以行动实现目标。

②日常经营管理：A、样板按标准展示及正常使用维护；店内POP的陈列摆放；商品价格牌标示规范；B、例会管理：两人以上每日召开晨会，每周周五组织全体店员召开周总结会，每月结束后3天内组织全体店员召开月度总结会。

周会及月度总结会使用标准会议纪要记录并存档。

○3.店员管理：对员工做公正、公平、公开的考核，负责员工的培训及员工提升、降级和调动建议，推进激励和奖罚工作。

○4财务管理：按规做好门店的出纳工作，刷卡单据每月29日汇总，月报表每月29日前上交，工资报表每月30日之前上交。

【玛格全屋定制区域经理培训PPT】橱柜产品启动会讲解4.16

玛格橱柜采用赛凯隆20厚石英石
玛格橱柜台面选用中国石英石行业标准主编单位石英石
台面一代
台面二代
采用15mm人造石台面+木垫板
特点
① 提高了台面的承受力，增强橱柜的使用寿命 ② 垫板的选用一般为木垫板，受空气影响比较大，容易热胀冷缩。导致台面出现断裂而影响台面的正常使用
采用厚度20mm石英石台面+铝合金垫条
度，提高台面的支撑强度
4、滴水槽：防止板面上、前裙边的水流到
滴水槽
橱柜地柜门板上
橱柜台面
台面标准尺寸：台面板厚度为20mm，深度为600mm，前裙（吊沿）边标准厚度45mm，后挡水标准高度为50mm 台面的展开宽度=H+W+T
整体厨房功能分区
厨房应具备以下基本功能： 1、烹饪 2、洗涤 3、加工 4、储藏按照厨房以上基本功能就可以把厨房分为四个区域： A、烹饪区 B、洗涤区 C、加工区 D、储藏区
动线逻辑
在设计动线前，我们先了解一下厨房的核心功能---做饭做饭行为由以下五个步骤组成：取——洗——切——炒——盛
5个标志性物体所代表的空间划分出来，然后我们可以把厨房里所对应的物品，一件一件套到相应的空间里
一、I型橱柜动线空间示意图：
储物区→备餐区→烹制区一字排开
二、L型橱柜动线空间示意图：
水槽柜：E0级环保多层板（标配）
抽圈：16mm格调布纹E0级颗粒板
古典红
橱柜柜体
1、地柜总高度=“柜体高度”+“台面厚度”+“调节脚高度” 2、地柜柜体高度：H=650,700,750 3、地柜柜体标准深度为“D=550”，台面深度“D=600” 4、地柜柜体宽度W可调，具体调节范围依柜型而定，见柜体单元表 5、水槽柜、灶柜采用铝横梁结构（无顶板），其中水槽柜无背板，灶柜采用薄背板结构，其它地柜为顶包侧，侧包底结构，有顶板薄背板四边入槽 6、台面厚度45 mm 7、地脚：H 80/100mm，可调节范围20mm，即可调脚总高范围80-120mm

2024全新全屋定制培训(2024)

实用性原则
注重产品的实用性和功能性，确保每件家具都能满足客户的需求。
03
美观性原则
追求整体空间的美观和协调，注重色彩、造型、材质等方面的搭配。
04
环保理念
选用环保材料，减少对环境的影响，同时保障客户的健康。
2024/1/29
9
风格分类及特点
强调自然、舒适和温馨，注重材质和细节的处理，色彩以白色和木色为主。
对房屋进行精确测量，确保定制家具的尺寸与房屋实际尺寸相符。
2024/1/29
检查定制家具
核对定制家具的款式、颜色、材料等是否符合客户要求，检查家具是否有损坏或缺陷。
准备安装工具和材料
根据安装需要，提前准备好相应的安装工具和材料，如螺丝刀、锤子、膨胀螺丝等。
24
现场安装施工流程
01
02
03
04
清理安装现场
确保安装现场整洁，移除影响安装的障碍物。
组装定制家具
按照安装图纸和说明，正确组装定制家具的各部件。
定位与固定
根据房屋结构和客户需求，确定家具的摆放位置和高度，使
用膨胀螺丝等固定家具。
调整与检查
调整家具的水平度、垂直度和稳定性，确保家具安装牢固、
无晃动。
2024/1/29
25
验收标准及注意事项
意度达到最高水平。
27
06
全屋定制售后服务与客户关系管理
Chapter
2024/1/29
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售后服务政策介绍
保修政策
提供一定期限的产品质量保修，包括材料、工艺等方面的缺陷。
维修政策
对于因非人为原因造成的损坏，提供免费或收费的维修服务。

全屋定制基础知识及销售技巧培训

全屋定制基础知识及销售技巧培训
contents
目录
• 全屋定制概述 • 全屋定制基础知识 • 销售技巧与策略 • 售后服务与客户关系维护 • 案例分析与实践操作 • 总结回顾与展望未来
01
全屋定制概述
定义与发展趋势
定义
全屋定制是指根据消费者的个性化需求，对家居空间进行整体规划和设计，提供定制化的家具、家居饰品等整体解决方案。
行业挑战
全屋定制行业面临着市场竞争加剧、成本上升、人才短缺等挑战。企业需要加强品牌建设、提升产品品质和服务水平，以应对市场竞争和消费者需求的变化。
02
全屋定制基础知识
材质选择与特性
实木
天然、环保，具有独特的纹理和色泽，但价格
较高，易受潮变形。
人造板
价格实惠，稳定性好，但环保性能较差。
金属
度不高，消费者选择困难。
市场趋势
未来全屋定制市场将更加注重品牌建设和差异化竞争，同时，随着技术的不断进步，全屋定制将实现更高程度的个性化和智能化
。
行业前景展望
01
行业规模
全屋定制行业市场规模不断扩大，预计未来几年将保持高速增长。
02 03
行业机遇
随着消费者对家居品质和个性化需求的不断提升，全屋定制行业将面临巨大的市场机遇。同时，国家政策的支持和行业标准的不断完善也将为行业发展提供有力保障。
价格谈判及合同签订
根据客户的预算和需求，为客户提供合理的报价方案，并进行价格谈判。
签订详细的销售合同，明确双方的权利和义务，包括产品规格、交货时间、付款方式、售后服务等内容。
在价格谈判过程中，强调产品的品质和售后服务等优势，提高客户对价格的接受度。

家具营销人员(区域经理)工作手册

家具营销人员工作手册一. 营销人员对公司经营品牌的专卖店装修条例要熟练掌握:1. 地面材料2. 天棚材料3. 隔断墙面4. 外立门面局部5. 灯具局部6. 证书安装7. 装修细节8、专卖店装修的相关元素以上几方面要求营销人员熟练掌握, 并对客户具有指导技能。

二. 营销人员必须掌握订货, 退货、售后效劳等业务相关程序〔详见培训手册〕三．营销人员熟练掌握专卖店的开店政策, 相关装修支持及专卖店装修相关要求及考核标准, 老店改造支持政策等。

(注意: 老店改造支持按公司规定执行)四. 营销人员熟练掌握开店程序：获得客户信息面谈或书面、、沟通等方式申请加盟市场、位置、面积确认审查加盟店资格预交加盟定金签定加盟协议书加盟总部负责卖场设计设计方案交加盟方确认进场装修〔同时总部提供首批商品清单〕由加盟方确认装修后总部验收加盟商电汇货款〔加盟定金转首批货款〕经营总部组织发货总部派员协助货品饰品摆场培训加盟导购人员开业。

备注：1.营销人员掌握选择具有较好经营理念、有实力、好位置、好的商场的经销商。

2.营销人员尽力说服经销商争取好的位置、好的商场, 在区域操作时宁缺勿乱。

五. 专卖店〔品牌〕店面管理：〔成功卖场的要素〕-- 米兰·帕帕拉教授家居卖场传递生活方式, 演译生活场景。

客户通过装修、灯光、格局、家具的组合、装饰品的布置来感知企业希望传递的独特的品牌价值, 卖场是广告宣传的一个重要组成部。

1.选址的重要性:卖场的选址至关重要,错误的选址将注定整个销售方案的失败:每一个城市的每一个区域都有一些固定的人生活, 工作期间这些人代表着一个对应的社会阶层, 一个家居卖场要选择在“目标客户〞出没的地方, 才能让目标客户透过“卖场〞找到自己。

通常我公司的品牌要选择:〔1〕每个城市内品牌定位清晰、品牌集中的市场。

〔2〕地理位置及特点: 繁华地段或特定集中消费区。

〔3〕选在进入卖场最显眼处〔如右手边、左手边、正对面〕。

整装公司运营培训计划

整装公司运营培训计划一、培训目的整装公司是一家从事家居装修和设计服务的公司，公司的运营管理人员需要具备专业的家居装修知识和管理技能，以便更好地组织和管理公司的运营工作。

因此，为了提高整装公司运营管理人员的综合素质和专业能力，制定了以下培训计划。

二、培训对象本次培训对象为整装公司的运营管理人员，包括公司总经理、营销经理、项目经理、客服经理以及其他相关职能部门的负责人和骨干员工。

三、培训内容本次培训内容主要涵盖以下几个方面：1. 家居装修知识1.1 客厅、卧室、厨房、卫生间等各个区域的装修设计原则和技巧1.2 客户需求分析和家居设计方案制定1.3 家居装修材料和设备的选择和搭配1.4 家居装修工程管理和施工技巧2. 运营管理知识2.1 企业运营管理的基本概念和原理2.2 营销策划和推广技巧2.3 项目管理和进度控制2.4 客户关系管理和服务标准3. 管理技能培训3.1 团队建设和团队管理3.2 沟通技巧和人际关系处理3.3 决策力和问题解决能力3.4 创新管理和危机处理能力四、培训方式1. 理论培训通过专业的家居装修教育培训机构邀请相关专业的讲师进行授课，注重理论结合实践，使学员了解最新的家居装修知识和市场动态。

2. 实践操作演练组织学员到实际的工地现场进行实践操作演练，让学员亲身参与到家居装修的整个过程中，掌握实际操作技能。

3. 案例分析通过经典的成功案例和失败案例进行分析和讨论，使学员对运营管理中常见的问题有更深刻的理解和分析能力。

4. 角色扮演组织学员进行团队角色扮演，模拟真实的工作场景和工作流程，提高学员在实际工作中的处理和应对能力。

五、培训周期本次培训计划为期三个月，分为两个阶段进行：第一阶段为理论培训，为期一个月，主要安排学员进行家居装修知识和运营管理知识的理论学习；第二阶段为实践操作培训，为期两个月，主要安排学员到实际工地进行实践操作和案例分析。

六、培训考核培训期间将对学员进行考核评比，包括理论知识考核、实践操作考核、案例分析考核和个人表现评定。

全屋定制家居整装新人销售导购辅导业务知识掌握培训计划手册

全屋定制家居整装新人销售导购辅导业务知识掌握培训计划手册全屋定制家居整装新人销售导购辅导业务知识掌握培训计划手册为使商场新入职员工能更快、更全面系统的了解本职工作职责及本岗位技能学习要求，特编制本指导纲要。

无论你之前从事何种职业或具备怎样的行业经验，但毕竟是过去，只有怀着空杯心态认真踏实地从零开始学习，才能快速融入团队做好本职工作。

一、员工行为标准员工在商场内代表的是一个企业形象而不是个人，员工的每一个行为动作都会给顾客留下印象，顾客对员工的印象好坏直接决定最终购买决定。

因此，员工的礼仪和行为标准是否统一、是否合格将直接决定商场的经营效益，以下是对个人行为标准的要求：1、仪容标准1.1脸部：干净清爽，无污垢、无汗迹、无其他一切不洁之物1.2头发：头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。

男员工不能留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为度），禁止剃光头。

女员工留长发（比披肩头发长）要盘发，不能披发。

女员工可染发但要适中，男员工不能染发。

1.3 化妆：女员工上班化职业淡妆，不能浓妆艳抹。

男员工不化妆。

1.4口腔：保持口气清新，不能有异味。

1.5指甲：指甲修正整齐，保持清洁，不得流长指甲，不涂有色指甲油。

1.6打香水：女员工可以打打淡香水，香味不能过浓、刺鼻。

男员工禁止打香水。

2、仪态标准2.1站姿：收腹、挺胸、双腿并拢、目光平视。

身体不得东倒西歪或依靠物体，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。

2.2 行姿：抬头挺胸，双臂自然摆动，双眼平视前方，面带微笑，充满活力，带有自行向上的神态。

不得搭肩、挽手、挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行。

非工作需要。

五点教你如何运营全屋定制加盟店,蒂亚娜全屋定制分享

五点教你如何运营全屋定制加盟店，蒂亚娜全屋定制分享
现如今家具行业发展趋势很好，投资行情良好，全屋定制加盟给了更多的投资者提供机会，想开一家全屋定制加盟店简单，但是难在运营，今天蒂亚娜全屋定制的小娜就来教你如何掌握有效运营方法。

一、销售团队
良好的销售团队成员构成需合理，比如导购、设计、安装、售后等都需要人员配齐，但是也有代理商老板想要节约成本，选择一个人或者夫妻运营，这样运营人手不够可能会导致中间环节出现纰漏，从而或使订单下降。

二、管理制度
当有了销售团队，当然少不了管理制度，比如奖罚制度，制定合理的制度来激励员工上班的积极性，使流程规范化，一套流程运营起来也比较轻松。

三、战略合作
只靠顾客上门的订单量是不够的，要懂得与当地的装修公司或者是工程相关的进行合作，但靠本身周边的人脉，可能订单量不一定很足，所以要有一定条件的情况下可以达成战略合作关系，这样一来长期的合作不仅店面的订单量足够，并且还可以对于口碑的宣传大有好处。

四、促销活动
合理利用时间，节假日做小型、大型促销活动，比如满减、满多少送多少、送礼品等，都是可行的，并且加以利用这些活动加强员工职能培训，一举两得！
五、网络营销
线上和线下的宣传一样重要，网络营销不可少，比如相关媒体平台进行引流推广，或者是与当地建材市场沟通联盟达成网络宣传。

以上就是蒂亚娜全屋定制小娜的分享，看到这里，你明白了吗？如果想要加盟全屋定制，不妨考虑一下蒂亚娜全屋定制，详情欢迎咨询客服，或者拨打加盟热线。

全屋定制家居整装经销商大会金牌店长训练营培训组织筹备手册

全屋定制家居整装经销商大会金牌店长训练营培训
组织筹备手册
一．培训需求与目的：
1.公司的需求
在大消费环境低迷，各商家都想方设法在提高销量的同时借淡季之际练好内功，我司此时同样需要一个有层次、有针对性和连贯性的培训体系作为抓手，在终端这个经营模块上有所发力，对销量提升形成有效支撑。

2.经销商的需求
在目前较大的竞争压力下，不少经销商还处于一种零售管理系统性意识薄弱、缺乏专业指导、门店专业化运作水平低的状态，他们也苦于寻找一条有效改善、提升的途径。

3.店长、导购的需求
要做好店长、导购这两个角色，除了有积极的工作态度、还需要对终端的“人、货、场”有系统的管理知识，并运用专业化的工具提升实战技能。

这些在目前我们的店长、导购队伍来说还是比较缺乏的，急需加大队伍的培训力度和广度，整体提升一线团队的作战能力。

二．介绍
（一）.筹建规划
公司去年开始筹建，目前规划由商学院、营销学院组成。

定制家居建材整装店铺营销经理薪资运营指南

定制家居建材整装店铺营销经理薪资运营指南概述本文档旨在为定制家居建材整装店铺的营销经理提供关于薪资运营的指南。

薪资运营是一个关键的方面，对于吸引和保留高素质的员工以及推动店铺的业绩和发展至关重要。

本指南旨在帮助营销经理了解薪资运营的重要性，并提供一些实用的策略和建议。

1. 确定合理的薪资水平- 了解行业标准：研究并了解定制家居建材整装行业的薪资水平，包括不同职位的薪酬范围以及各地的差异。

- 考虑员工的背景和经验：根据员工的教育背景、工作经验和专业技能，确定适当的薪资水平。

- 考虑地域因素：根据不同地区的经济水平和生活成本，进行薪资水平的调整。

2. 设定激励机制- 考虑绩效为导向：设定与员工绩效挂钩的激励机制，以激励员工实现卓越的业绩。

- 考虑团队合作：设立团队目标，并设定相应的奖励措施，以鼓励团队合作和团队业绩的提升。

3. 提供员工福利- 提供有竞争力的福利：除了基本的工资水平外，考虑提供额外的福利，如社会保险、带薪休假、培训发展机会等，以增强员工的工作满意度和忠诚度。

- 考虑灵活的工作安排：根据员工的个人需求和情况，提供灵活的工作安排，如弹性工作时间、远程办公等。

4. 进行员工满意度调查- 定期进行员工满意度调查：通过定期的匿名调查或面对面交流，了解员工对薪资和福利方面的需求和满意度，并及时进行调整和改进。

5. 寻求专业的人力资源支持- 考虑聘请专业人力资源服务机构：如条件允许，可以考虑聘请专业的人力资源服务机构，帮助制定和管理薪资运营策略，以确保其合理性和公正性。

经过以上的指南，定制家居建材整装店铺的营销经理可以建立一个有效的薪资运营策略，吸引并保留高素质的员工，提升店铺的业绩和竞争力。

请注意：本文中的内容仅供参考，具体的薪资运营策略应根据实际情况进行调整和制定。