人际沟通从倾听开始
人际沟通从心开始
总之，人际沟通是一个复杂而微妙 的过程。从心开始意味着我们需要 真诚、尊重、倾听、理解并善用非 言语沟通。通过这些努力，我们可 以更好地与他人建立良好的关系，
同时也能更好地理解自己和他人
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THANK YOU
感谢各位观看
当我们真诚地表达自己，同时也尊 重对方时，对方会感受到我们的真 诚和善意，从而更容易与我们建立 信任和共鸣
67 LOREM
10 LOREM
倾听与理解
倾听与理解
除了真诚和尊重，倾听和 理解也是人际沟通中的重 要环节
在倾听的过程中，我们应尽量 避免打断对方，而是让对方充 分表达自己的想法和情感
x
倾听不仅仅是用耳朵听， 更要用心去理解对方的话 语和情感
同时，我们也要通过反馈来 让对方知道我们理解他们的 意思，从而增强交流的效果
善用非言语沟通
善用非言语沟通
除了言语沟通，非言语沟通也是人 际沟通中不容忽视的部分。例如， 我们的面部表情、肢体语言和语气 等都可能影响沟通的效果。在某些 情况下，非言语沟通甚至比言语本 身更能传达情感和意图。因此，在 人际沟通中，我们应该注意自己的来自非言语信号，同时也要关注对方的
人际沟通 从心开 始
大学生的人际交往
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1 真诚与尊重 2 倾听与理解 3 善用非言语沟通
人际沟通 从心开始
1
人际沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分
2
无论是与家人、朋友、同事还是陌生人交往，
有效的沟通都是建立良好关系的关键
3
而真正的有效沟通，必须从心开始
真诚与尊重
真诚与尊重
人际沟通中最基本的原则是真诚和尊 重。真诚意味着我们在交流中不伪装 自己，不掩饰自己的情感和想法，而 是坦诚地表达。尊重则是要尊重对方 的观点、情感和需求，即使我们不同 意对方的看法，也要保持尊重和理解
倾听和提问技巧在人际沟通中的运用
沟通的四大媒介（听、说、读、写）中，花费时间最 多的是在听别人说话。
有人统计：工作中每天有四分之三的时间花在言语沟 通上，其中有一半以上的时间是用来倾听的。
绝大多数人天生就有听力（听得见声音的能力），但 听得懂别人说话的能力，则是需要后天学习才会具备。
倾听别人说话的目的
2.永远不要有意打断客户
有意识的打断是绝对不允许的
“你先别说，你先听我说！”（不礼貌、 你好像挑起了战争，客户会以同样方式回 应你，最后二人的谈话变成了吵架）
客服人员最好不要随意插话或接话， 更不要不顾客户喜欢另起话题 “等一下，我们的系统绝对不会出现 这样的问题*****”
3.适时发问，理清头绪
沟通的主要障碍（传递管道）
经过他人传递而误会 环境选择不当 沟通时机不当 有人破坏、挑衅
沟通的主要障碍（接收方）
先入为主（第一印象） 听不清楚 选择性地倾听 偏见（刻板印象） 光环效应（晕轮效应） 情绪不佳 没有注意言外之意
2 什么是倾听
沟通的四种基本型态
听 倾听 读 阅读
说 说话 写 书写
将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果 你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基
Never too late!
学习沟通永不嫌迟
不是结束 ，是开始
*
客户说话在原则上不去打断，而是要 及时发问，比一味点头更有效
客户有时欠思考，假设他就某个问题 说三点理由，在第一点上没完没了， 你可适时发问“您的第一点理由我已 经清楚了，您的第二点理由呢？”— —帮客户理出头绪，言归正传。
4.听出客户的谈话重点
清楚地听出客户的谈话重点，也是一 种能力。——不是所有人都能清楚地 表达自己的想法，特别在不满时，受 情绪影响时。 。
人际沟通：学会有效倾听的技巧
2 倾听的技巧
倾听技巧之四：理解真义
理解对方要表达的意思是倾听的主要目的，同时也是使沟 通能够进行下去的条件。要提高理解的效率，可以从以下 几个方面着手：听清全部的信息，不要听到一半就心不在 焉，更不要匆匆忙忙下结论。很多单独无法沟通的词句放 到整体语境中就容易被理解，而且听对方说完也是礼貌和 尊重的表现。
采取开放式的姿态，向谈话者传 递接纳、信任与尊重信号
开放式的态度还意味着控制自身偏见和情绪，克 服先入为主的想法，在开始沟通之前培养自己对
对方的感受和意见的兴趣，作好准备积极适应对
方思路，来理解对方的话。
1 倾听的技巧
倾听技巧之一：积极地倾听
积极预期
努力推测谈话者可能想说的话，有助于更好地理
解和体会对方的感情，但是，“预期”并不等于 鼓励
清单式发问
提出可能性和多种选择的问题，目的在于获取信息，鼓励对 方按对方优先顺序进行选择。
假设式发问
让别人想象，探求别人的态度和观点。目的在于鼓励对方 从不同角度思考问题。
重复式发问
重复信息以检验对方的真实意图。目的在于让对方知道你 听到了这样的信息，并检查所得到的信息是否正确。
激励式发问
目的在于表达信息的兴趣和理解，鼓励对方继续同自己交 流。
“假设”，பைடு நூலகம்不是你假设了对方的想法，然后就
真的以为对方就是这样想的了，如果你真的相信 使用带有“鼓励性”的语言使对方能够尽可能的
了自己的假设，你就不会再认真倾听了。
把自己的真实想法说出来，以便于了解更多的信
息，采取相应的策略。比如说：“您说的非常有
价值，请您再讲下去！”
1 倾听的技巧
倾听技巧之一：积极地倾听
听出对方的感情色彩。要注意听取讲话的内容、听取语 调和重音、注意语速的变化，三者结合才能完整地领会谈 话者的真义。
人际沟通技巧（精选10篇）
人际沟通技巧（精选10篇）人际沟通技巧篇1大学生人际沟通技巧一：聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。
聆听常与说话同等重要。
在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。
在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。
大学生人际沟通技巧二：别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。
因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。
简而言之：别插嘴。
大学生人际沟通技巧三：勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。
不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。
传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。
我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。
但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。
”大学生人际沟通技巧四：别忽略沉默的人大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。
不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。
每个人在某一时期都会自觉是个局外人。
你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!大学生人际沟通技巧五：有条有理不论你仅与一位朋友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是“说话中肯切题”。
有效倾听的案例
有效倾听的案例在日常生活和工作中，有效倾听是一项非常重要的技能。
无论是在与家人交流、与同事合作，还是在与客户沟通，都需要我们具备良好的倾听能力。
有效的倾听不仅可以增进人际关系，还可以帮助我们更好地理解他人，减少误解和冲突。
下面，我将分享一些关于有效倾听的案例，希望能够帮助大家更好地理解和应用这一技能。
案例一，家庭沟通。
小明是一个忙碌的职场人士，工作繁忙的同时还要照顾家庭。
在家里，他常常会因为工作压力而心情烦躁，对家人的话语常常漫不经心地应付。
一天，他的妻子向他倾诉了自己的困扰，希望他能够多关心家庭。
小明意识到自己在家庭沟通中的不足，于是开始尝试有效倾听。
他学会了在妻子倾诉时停止工作，用肢体语言和眼神表达关注，以及及时给予回应。
随着他的改变，家庭氛围也变得更加和谐，妻子也更愿意与他分享内心的感受。
案例二，团队合作。
在公司里，小张是一个团队合作中的关键成员。
然而，由于他在工作中常常表现得过于强势，不愿听取他人意见，导致团队内部出现了一些摩擦。
经过一次团队建设活动，小张意识到了自己在团队合作中的不足之处，决定改变自己的态度。
他开始尝试倾听团队成员的意见，鼓励大家畅所欲言，充分表达自己的想法。
随着他的改变，团队合作变得更加顺畅，大家的工作效率也得到了提升。
案例三，客户沟通。
作为一家服务行业的企业，小王所在的公司非常注重与客户的沟通。
然而，由于之前缺乏有效倾听，导致客户投诉较多，客户满意度也不高。
为了改善这一情况，公司决定对员工进行倾听技能的培训。
小王在培训中学到了很多倾听的技巧，比如主动倾听、积极回应等。
在实践中，他发现只有真正倾听客户的需求，才能更好地为客户提供服务，提升客户满意度。
通过以上案例的分享，我们可以看到，有效倾听对于个人和团队来说都是非常重要的。
无论是在家庭、工作还是社交中，都需要我们具备良好的倾听技能。
只有真正倾听他人，才能更好地理解他人，减少误解和冲突，增进人际关系。
希望大家在日常生活和工作中都能够重视有效倾听，不断提升自己的倾听能力，成为一个更好的沟通者。
倾听是一种沟通的方法
倾听是一种沟通的方法导言在我们日常生活中，沟通是必不可少的。
通过沟通，我们可以表达自己的想法、交流信息、分享感受。
然而，一个有效的沟通不仅仅是说话，倾听同样是至关重要的。
倾听是一种沟通的方法，它不仅能够增进人与人之间的理解，还能够构建良好的关系，建立信任，并促进良好的沟通。
倾听的定义倾听是指以专注和理解的态度聆听他人的言语、声音和思想。
不同于听别人说话，倾听需要更多的关注和主动参与。
它包括用眼神、姿态和言语表达出对对方的关心和兴趣，以便更好地理解并回应对方传达的信息。
倾听的重要性倾听对于个人和社会来说都具有重要意义。
对于个人而言，倾听能够帮助我们提高自身的思维能力和观察力，使我们更加敏锐地感知到自己和他人的情绪、需求和意图。
同时，倾听也是一个表达尊重和关爱他人的方式，能够建立良好的人际关系和信任。
在社会层面上，倾听有助于避免冲突、解决问题和促进和谐的发展。
只有通过倾听，我们才能真正了解他人的需求和期望，才能做出符合大众需求的决策。
倾听的修养和技巧倾听并非简单地听别人说话。
倾听需要我们从内心开始，培养对他人的兴趣和关心，以及包容和开放的心态。
下面介绍一些倾听的修养和技巧：1. 专注倾听需要我们全神贯注地聆听对方的话语，避免思绪飘忽、心不在焉。
与他人交流时，我们应努力消除分散注意力的因素，关注对方的言语和表情，理解对方的意图和情绪。
2. 不打断在倾听他人说话时，我们应尽量避免打断对方的发言。
给对方足够的时间表达自己的观点，不要过早地进行评判或表达自己的意见。
尊重对方的发言权，同时也给予自己更多理解对方的机会。
3. 提问和反馈倾听并不仅限于听对方说话，我们可以通过提问和表达自己的理解来加深对对方观点的理解。
适时的提问和反馈可以帮助我们更好地理解对方的意图和想法，进而进行进一步的交流。
4. 非语言表达倾听不仅仅局限于语言交流，非语言表达也是非常重要的。
通过眼神接触、肢体语言和面部表情等，我们可以传达对对方的关心、理解和支持，增强沟通的效果。
《学会倾听》培训心得标准(四篇)
《学会倾听》培训心得标准学会倾听是一种重要而又不容忽视的沟通技巧。
无论是在个人生活中还是工作中，倾听都是建立良好关系和有效沟通的基石。
为了提高倾听技巧，我参加了一次为期三天的《学会倾听》培训课程。
在培训结束后，我总结了以下倾听培训的心得，共计3000字。
1. 认识倾听的重要性培训课程的第一天，我们首先了解了倾听的重要性。
倾听不仅可以帮助我们理解他人的需求和意见，还可以增强我们与他人的关系。
在职场中，倾听是领导力的核心素质之一，能够提高团队的凝聚力和工作效率。
我意识到，只有通过倾听，才能真正与他人建立联系，解决问题和达成共识。
2. 提高倾听技巧培训课程的第二天，我们学习了一些提高倾听技巧的方法。
首先是关注非语言信号，如姿势、表情和声音的变化。
这些信号能够给出更多的信息，帮助我们更好地理解对方的意图和感受。
其次是运用开放性问题和确认性回应，以鼓励对方更多地表达意见和观点。
最后是积极使用反馈和总结，以确保自己正确理解对方的意思，并传达出自己的理解。
3. 增强倾听意识在培训的第三天，我们进行了一些倾听实践活动。
这些实践活动帮助我们更好地理解倾听的重要性，并调整自己的倾听态度和行为。
在每次对话中，我努力保持专注并跟随对方的思路，避免干扰和打断对方。
同时，我也积极提问并参与讨论，以表达自己对对方意见的尊重和理解。
这些实践活动让我更加深入地理解到，倾听是一种需要持续努力和实践的技巧。
4. 克服倾听障碍在培训课程中，我们还学习了一些常见的倾听障碍，并学习了如何克服它们。
例如，我们将经常忽视别人的观点和感受，只关注自己的想法和利益。
为了克服这个障碍，我们学会了主动关注他人，并尊重他们的观点和感受。
另外，我们还学习了如何避免干扰因素，如手机和其他噪音，以确保我们能够全身心地专注于倾听对方。
这些技巧帮助我克服了自己倾听上的一些困难和障碍。
5. 实践倾听技巧通过培训课程，我明白了提高倾听技巧需要持续的实践。
在课程结束后，我开始将所学的倾听技巧应用到日常生活和工作中。
沟通从心开始心得体会
沟通从心开始心得体会沟通是人际交往中非常重要的一环。
而沟通从心开始，意味着在沟通时我们需要真诚地表达自己的想法和情感。
在这个过程中，我学到了很多关于人际交往的心得体会。
首先，沟通从心开始需要真诚。
在与他人交流时，我们必须真诚地表达自己的感受和想法，而不是掩饰或隐藏。
只有真诚的沟通才能建立起深层次的信任，使关系更加牢固。
其次，沟通从心开始需要倾听。
倾听是沟通中非常重要的一部分。
当我们倾听他人时，我们应该尽量减少自己的干扰，专注地聆听对方的言辞和情感。
通过倾听，我们能更好地理解对方，从而达到更好的沟通效果。
另外，沟通从心开始需要尊重。
在与他人交流时，我们应该尊重对方的观点和意见，不论是否与自己的相同。
尊重是维持良好关系和有效沟通的基础。
只有当我们尊重他人时，他人才会更愿意与我们交流。
此外，沟通从心开始需要善于表达。
善于表达自己的想法和情感是沟通的关键。
我们需要学会清晰地表达自己的观点，不仅能够让对方理解，也能够促进自己的思考和自我提升。
最后，沟通从心开始需要包容。
我们必须学会接受他人的不同和独特之处，不论是思想、文化还是背景。
只有在包容的氛围下，我们才能够建立和谐的关系，从而实现更好的沟通效果。
通过一段时间的学习和实践，我深刻地体会到了沟通从心开始的重要性。
只有当我们真诚、倾听、尊重、善于表达和包容时，我们才能够建立良好的人际关系，提高沟通的质量。
在以后的人际交往中，我希望能够继续遵循沟通从心开始的原则。
我将努力保持真诚，倾听他人的需要和想法，尊重对方的观点，善于表达自己的想法和情感，以及包容他人的不同。
通过这样的努力，我相信我的人际关系会更加健康和和谐，我的沟通能力也会得到不断的提高。
《学会倾听》培训心得(3篇)
《学会倾听》培训心得学会倾听是一项重要的沟通技能，可以帮助我们更好地与他人进行交流和理解。
近期，我参加了一场为期三天的《学会倾听》培训，以下是我的心得体会。
培训的第一天，我们先从理论知识入手，了解倾听的概念、原则和技巧。
导师向我们解释了倾听的重要性，并与我们分享了一些倾听的案例。
通过这样的讲解，我逐渐认识到倾听不仅仅是听，更是一种全身心的关注和专注。
在听取他人的发言时，我们不仅要听到他们的言辞，还需要理解他们的情感、需求和意图。
这样的理论让我对倾听有了更深入的认识，并期待能够在实践中应用。
培训的第二天，我们进行了一系列的实践活动。
导师让我们分成小组，进行角色扮演。
在这个活动中，我扮演了一个倾听者的角色，与其他人进行对话。
通过这个活动，我意识到倾听需要一定的技巧和方法。
首先，我学会了使用肢体语言和眼神交流来表达我的关注和认可。
其次，我学会了运用开放性的问题来引导对话，让对方有更多的机会进行表达。
最后，我意识到倾听是一种能力，需要用心去锻炼和提升。
只有不断地实践和反思，才能真正成为一个优秀的倾听者。
第三天的培训主要是总结和反思。
导师围绕倾听的技巧和难点进行了详细的讲解，并结合实际案例进行讨论。
我从中学到了很多宝贵的经验和教训。
倾听是需要时间和耐心的，我们不能急于打断他人的发言，也不能急于给出自己的意见。
在倾听时，我们需要保持冷静和客观的态度，不做主观的评价和揣测。
此外，我还了解到倾听不仅仅发生在言语层面，还包括对他人情感的倾听。
人们在发言时会表达自己的内心感受，我们需要用心去体会和理解这些情感。
通过这三天的培训，我对倾听的概念和技巧有了更深的理解和掌握。
我发现倾听不仅可以提高我们的沟通效果，还可以增进与他人之间的关系。
当我们真正倾听他人时，他们会感受到我们的关心和理解，进而更加愿意与我们进行交流。
倾听也是一种尊重和包容的体现，它可以帮助我们更好地与不同背景和观点的人进行沟通和协作。
总的来说，参加《学会倾听》培训给我带来了很多启发和收获。
感动感悟与交流沟通标题
目录
第一部分：从倾听开始，全力以赴的沟通 第二部分：掌握沟通三大原则，不犯低级错误 第三部分：这样沟通，你能让人如沐春风 第四部分：这样沟通，你能让人按照你的期待去做 第五部分：这样沟通，你能变被动为主动 第六部分：这样沟通，你能让自己发光
13 批评：怎样让你的难听话也能得到正反馈 1、批评不是要让对方认识到错误，而是要让他做出正确的行为。 2、批评可以分解为5个动作，分别是控制环境、定义问题、刷新动作、设定反馈点、 完成重启。 3、记住“下拉、刷新”这个意象，批评就是把错误的行为覆盖掉，让新的局面呈现 出来-你可以在职场或者家庭里推行一个小创新-把“刷新”作为一个沟通的暗号。当 你要批评人时，可以说：“来，咱们刷新一下”。反过来，如果你觉得犯了错，也可 以主动跑到对方那里说：“领导，不好意思，我又犯错误了，请您帮我刷新一下”
目录
第一部分：从倾听开始，全力以赴的沟通 第二部分：掌握沟通三大原则，不犯低级错误 第三部分：这样沟通，你能让人如沐春风 第四部分：这样沟通，你能让人按照你的期待去做 第五部分：这样沟通，你能变被动为主动 第六部分：这样沟通，你能让自己发光
07 破冰：怎样让人对你印象深刻 和沟通对象破冰，本质上不是展现自己，而是通过给对方营造掌控感，让自己更快 的赢得信任，消除彼此的距离感。 首先，我们可以用“双线卡位法”在他的世界里定个位。 其次，我们要展现对他的关切，这主要取决于我们是不是足够有心，提前把“功课” 做好了。 最后，我们可以选择把自己的一部分交给他，营造他的掌控感。比如你的联系方式， 或者可以马上落实的行动。
02 听话听音：你能听懂别人没有说出来的意思吗？ 1、围绕沟通场景中最要要的变量-人，我向你介绍了不同的四种沟通风格，最好用一 张表格来做简单的总结。无论面前是刚认识的还是熟悉的人，不管要开展深度沟通还 是浅度沟通，这个分类会让你更加有的放矢。
沟通,从倾听开始--人际交往技能团体辅导
会 到 人 际 交 往 的 双 向 性 ，要 想 叉快 又 准 地 画 出 对 方 所 表 和 非 言语 技 巧 来表 示你 在认 真 听他 人 讲话 ” ）
达 的 图 画 需 要 双 方 准 确 的 沟通 ，单 靠 一 方 的表 达 或 理 解
是 不 够 的 ）
板 书学 生 们 提 出 的各 种 技 巧 师 ：现 在 我 们 大 家一 起 对 各 小 组 所 提 出 的倾 听 技 巧 板 书 总 结 成 果 ，并 让 学 生 演 示 正 确 的 倾 听技 巧 （ 重 点 为非 言 语 技 巧） 。 （） 倾 听 的言 语 技 巧 ：避 免 沉 默 不 语 ；变 换 回 答 方 １
线条 图 片 ，重 复上 述 游 戏
我 们 在 认 真 听 对 方 讲 话 呢 ？ （ ｐ ｔ 展 示 以 上 列 举 的 三 在 ｐ＿ Ｌ
可 （ 活动 意 图 ：让 学 生在 你 说 我 画 的相 互 交流 过 程 中体 组 认 真倾 听 的 画 面 ，之 后 展 现 话 题 “ 以 运 用哪 些 言 语
） 片 ，并 确 保 另 一 名 成员 无 法 看 到 。然 后 请 前 者 向后 者 描 听 技 巧 ， 纠 正 错 误 的 倾 听 行 为 。
述 冈 片 内 容 ，后 者 根 据 前 者 的 描 述 出 该 图 片 。描 述 过
师 ：在 Ｆ 常 生 活 中 ，我 相 信 每 个 人 都 不 可 避 免 地 要 ｔ
能 ，冈此 ，此 次 团体 辅 导 旨在 协 助 初 中生 掌 握 正 确 的 倾 听技 巧 ，形 成 良好 的 同 伴 关 系 ， 从 而 促 进 其健 康 成 长 。
【 活动重 点】在各种活 动中使学生认 识
到 倾 听 在 人 际交 往 中 的重 要 作 用 ，并 初 步 掌
同舟共济快乐起航人际交往团体心理辅导(精选五篇)[修改版]
![同舟共济快乐起航人际交往团体心理辅导(精选五篇)[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/bdf7f58d31b765ce040814df.png)
第一篇：同舟共济快乐起航人际交往团体心理辅导同舟共济，快乐起航——人际交往团体心理辅导一、活动主题：同舟共济，快乐起航二、活动目的：1、协助成员掌握人际交往的基本技巧。
2、协助成员发展良好的人际关系。
三、活动时间：2012年12月5日至26日四、活动地点：北校区实训楼203室南小区4楼合班教室五、活动对象：525心协社员六、团体活动方案单元一：沟通从倾听开始单元目标：协助成员掌握倾听的言语技巧和非言语技巧。
活动准备：一些画有简单线条的图片（见图1、图2）、纸每人2张、笔每人1支、小纸箱1个、抄写好沟通练习的大白纸1张活动程序：（一）“我猜你猜”暖身游戏（10分钟）助理在心中默想一人，但不说出他的名字，此人必须是团体成员中的一人，然后请其他成员来猜他的名字。
在猜的过程中，可以向领导者提问，但领导者只能回答“是”或“不是”，最先猜出的人为胜者。
然后由胜者在心中默想团体成员中的一人，其他成员来猜。
如此类推。
1、所有的成员都介绍完自己后，领导者引导成员进行思考和讨论：（1）在刚才的游戏中，你说对了所有人的名字吗？你一共记住了几个人的名字？（2）你采用了哪些方法来记住别人的名字?（或者你为什么没能记住别人的名字?）（3）当别人准确地说出你的名字时，你内心的感受如何?当别人叫不出你名字时，你的感受又如何?2、小结（1）准确地记住他人的名字是与陌生人交往的第一个技巧，因为它表达了你对他人的关心和重视。
（2）记住他人名字的方法：提问法、重复法、联想法等。
（二）“我说你画”暖身游戏（10分钟）1、活动过程团体成员自由组合。
形成若干个两人小组，助理给每组中的一名成员出示图1，并确保另一名成员无法看到。
然后请前者向后者描述图片的内容，后者根据前者的描述画出该图片。
要求在描述的过程中，只能通过言语表达。
不能用手比画。
比比看哪一组画得又快又准确。
然后每组中的两个成员交换角色，领导者出示图2，重复上述游戏。
2、小结人际沟通是一个双向的过程。
倾听的4个阶段 -回复
倾听的4个阶段-回复“倾听的4个阶段”倾听是一种非常重要的沟通技巧，它不仅可以帮助我们建立和谐的人际关系，还可以促进深入理解和有效沟通。
在这篇文章中，我们将探讨倾听的四个阶段，并逐步回答如何在每个阶段进行倾听。
第一阶段：准备倾听在正式开始倾听之前，我们需要做好准备工作。
这意味着我们要摆脱自我，专注于对方的话语，并将注意力集中在他们说的内容上。
在这个阶段，我们应该做到以下几点：1. 保持开放的态度：不要在脑海中预先判断或评估对方的观点。
要保持一个开放的心态，认真倾听对方说的每个字。
2. 积极主动地表达兴趣：通过眼神接触、微笑、鼓励性的手势等方式，向对方展示你对他们所说的话感兴趣。
3. 控制好自己的情绪：倾听并不意味着完全赞同对方的观点。
我们需要注意控制自己的情绪，不要让情绪影响到我们的倾听过程。
第二阶段：理解倾听在倾听的过程中，我们需要努力理解对方所说的内容。
这个阶段涉及到主动提问和解释，以确保我们对他们的意图和观点有一个清晰的理解。
以下是在理解倾听阶段应该采取的行动：1. 提问和澄清：主动提问可以帮助我们更好地理解对方的观点和意图。
如果我们对某个观点或信息不确定，可以请对方进一步解释。
2. 使用倾听确认的技巧：使用倾听确认技巧，如重述对方的观点、回顾和总结所说的内容，可以帮助我们确认对方的意图，并确保我们的理解是准确的。
3. 接受并尊重对方的观点：在理解倾听阶段，我们需要接受对方的观点，即使我们可能不同意。
尊重对方的观点将有助于建立有效的沟通。
第三阶段：责任倾听在倾听的第三个阶段，我们将采取主动的行动来帮助对方表达他们的意见和情绪。
这涉及到提供反馈和支持，以及创造一个安全和开放的氛围。
以下是在责任倾听阶段应采取的行动：1. 提供反馈和支持：在对方表达时，我们可以通过肢体语言、声音和否定性的回答来提供反馈和支持。
这将使对方感到被倾听和理解。
2. 避免中断：在这个阶段，我们应该尽量避免中断对方的话语。
沟通中倾听的技巧
沟通中倾听的技巧从一定角度来讲：沟通能力是现代人际交往的基础，是当今社会个人发展与成功的基石。
要想沟通就必须学会倾听，那么倾听的技巧有哪些呢?下面是小编为大家收集关于沟通中倾听的技巧，欢迎借鉴参考。
1、表示兴趣，保持视线接触聆听时，必须看着对方的眼睛。
人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。
没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。
2、切勿耀武扬威或咬文嚼字你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。
即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望知道得更多。
3、接受并提出回应要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的：你必须重点式的复诵对方所讲过的内容，以确认自己所理解的意思和对方一致，如“您刚才所讲的意思是不是指……”、“我不知道我听得对不对，您的意思是……”。
4、消除外在与内在的干扰外在和内在的干扰，是妨碍倾听的主要因素。
因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。
必须把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。
5、鼓励别人多说对出现精辟的见解、有意义的陈述，或有价值的信息，要以诚心的赞美来夸奖说话的人。
例如：“这个故事真棒!”或“这个想法真好!”、“您的意见很有见地”等，因此，如果有人做了你欣赏的事请你应该伺机奖励他。
仅仅是良好的回应就可以激发很多有用而且有意义的谈话。
6、让别人知道你在听偶尔说“是”、“我了解”或“是这样吗?”告诉说话的人你在听，你还是有兴趣。
在日本两个日本人交谈时所的答话称为aizuchi，这个字由“ai”(一起做事)以及“zuchi”(铁锥)所组成，代表两个日本人讲话时会不时互相交换答话，所以听起来像是两个铸剑师傅在敲打剑刃。
7、听取关键词所谓的关键词，指的是描绘具体事实的字眼，这些字眼透露出某些讯息，同时也显示出对方的兴趣和情绪。
学会倾听,提升沟通技巧
学会倾听，提升沟通技巧沟通是人际交往的桥梁，而有效的沟通往往离不开一个简单却至关重要的技能——倾听。
在这个信息爆炸、节奏加速的时代，人们常常急于表达自己的观点，却忽略了倾听的力量。
真正的沟通不是单方面的说教，而是一种双向的交流与理解。
学会倾听，不仅能提升个人的沟通技巧，还能增进人际关系的和谐与深度。
倾听之所以至关重要，是因为它是理解他人观点和需求的前提。
当我们用心倾听时，不仅仅是在接收言语信息，更是在通过非语言线索感受说话人的情感和态度。
这种全方位的理解，使得回应更加精准和贴切，避免了因误解而产生的不必要的分歧。
有效倾听的技巧包括诸多方面。
保持专注是基础。
在对话过程中，避免分心，给予说话者充分的关注，这不仅是对他人的尊重，也是信息全面接收的保证。
其次，学会反馈。
在对方讲话结束后，适当地重述或总结对方的要点，可以确保双方的理解是一致的。
反馈不仅是对听到的内容的确认，更是对说话者的鼓励和尊重。
倾听的艺术还体现在能够控制自己的情绪和偏见。
在沟通过程中，我们可能会遇到与自己观点相悖的意见。
此时，保持开放的心态，抑制内心的反驳冲动，耐心听完对方的观点，这不仅是对事实的尊重，也是对个人情感调控能力的锻炼。
实践倾听技巧，需要在日常生活中不断尝试和调整。
在家庭中，倾听家人的心声，可以增进亲情的融洽；在工作中，倾听同事和领导的意见，有助于提升团队的协作效率；在社交场合，倾听朋友的分享，能够加深彼此的理解和信任。
值得一提的是，倾听并非一味地接受，而是在理解的基础上进行适当的回应和交流。
通过倾听，我们可以学会换位思考，从而在回答和讨论中更加贴合对方的心理预期和情感需要。
倾听是一门艺术，也是一种智慧。
它要求我们暂时放下自我，全心全意地接纳他人。
在这个过程中，我们不仅学会了更好地与人沟通，更能在广泛的交流中收获知识与智慧，实现自我成长与提升。
让我们从现在开始，培养倾听的习惯，以一颗开放和包容的心去聆听世界的声音，让沟通成为连接每个人心灵的纽带。
如何有效提升人际沟通能力
如何有效提升人际沟通能力人际沟通是我们日常生活中不可避免的一部分。
每个人在与他人沟通时都有着不同的风格及能力水平。
但是，无论你的个性特征如何，高效的人际沟通能力是一个重要的社交技能，有助于你与他人交流，取得更好的成果。
本文将提供一些有用的建议，帮助你有效提升人际沟通能力。
一、倾听和理解倾听和理解是建立良好沟通的首要要素。
当他人与你交流时，要表现出你关心他们所说的话，主动倾听。
注意听到他们想要表达的信息，并以开放性的态度去处理他们的情感。
这也有助于表达你对他们的尊重。
并且，通过倾听，你可以理解他们的话题，确保在接下来的交流中反应得更为得当。
二、清晰表达有效的人际沟通需要清晰表达。
在你说话时，要确保你所说的内容而不是混淆的。
使用明确的词汇，让你的观点清晰易懂。
要确保把你想要说的话说出来，并避免模棱两可的话语。
并且，使用有效的沟通技巧，例如有效的非语言交流，让你的话更生动。
这可以吸引听众的注意和理解你的话题。
三、适应来自不同文化背景的人在与来自不同背景的人沟通时，需要了解和尊重他们的文化差异。
通过了解他们的文化特征和通信方式，可以更好地理解他们的思路，并以更高效的方式沟通。
尊重别人的文化差异，做到平等相待，才能建立良好的人际关系。
四、经常提出问题在交流时，不要猜测他人的意图，直接提出问题。
告诉对方你对什么感兴趣，并请他们评论或解释该领域的相关事情。
这可以使对话更加专业，并确保你和你的同伴之间的沟通更直接和积极。
五、认识自己的弱点，乐于接受反馈要想有效地提高人际沟通能力，认识自己的弱点是很重要的。
了解你的个人偏好，并意识到它们可能是造成沟通困难的关键因素。
当你了解和接受你的弱点时，你可以开始寻找提高的方法，以进一步增强你的人际沟通能力。
尽量避免自我批评，但接受有用的反馈并加以改善。
六、建立人际关系建立人际关系可以让你在工作场所和其他社交圈子中与他人建立联系，并通过建立互信的沟通方式，获得更好的成果。
建立连接的方式包括维持联系，倾听和表达共同兴趣，以及参加其他活动以增加机会相互交流。
人际沟通 第4章 人际沟通中倾听的技巧
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• 听话不要听一半。不要把自己的意思，投 射到别人所说的话上头。
• 听别人把话说完，这就是「倾听的艺术」
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倾听的要求
• 保持目光接触： 适度 • 肯定地点头或报以适当的面部表情 • 避免心不在焉的举动或手势 • 发问（技巧） • 重述：你的意思是…… • 避免突然打断对方的话（不礼貌）
22
。
是否
• 4.对方不能很快明白我的意思，我就会不
耐烦。
是否
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• 5.我喜欢接过别人正说的笑话或故事
。
是否
• 6.别人跟我说话时，我总在想下句该说什
Байду номын сангаас
么。
是否
• 7.大多数人说话很乏味。
是否
• 8.我通常比与我谈话的人说得多。是 否
• 9.别人和我说话时，要重复一两
次。
是否
• 10.我喜欢说，胜过倾听。
• 倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程 ，而且是一种情感活动，需要通过面部 表情、肢体语言和话语的回应，向对方 传递一种信息： 我很想听你说话，我尊重和关心你。
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一位太太问我是否该和她先生离婚。 由于我不认识她先生，甚至连她都不大认识 ，根本无法给她忠告。所以我只有倾听、点 头，并问她：“你认为你该怎么做？”我问 了几次，每次她总是告诉我她的想法。第二 天，我收到一束漂亮的玫瑰花，上面附张卡 片感谢我的绝佳建议。一年后，她写信告诉 我她的婚姻美满极了——再一次谢谢我的建 议。
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听的艺术－案例
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友， 问他说：“你长大后想要当什么呀？” 小朋友高兴地回答：“嗯…我要当飞机的驾驶 员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到 太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑 好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当时现场的观众笑的前仰后合，东倒西歪。
倾听的4个阶段 -回复
倾听的4个阶段-回复《倾听的4个阶段：从被忽视到深入理解》引言：倾听是人际沟通的核心技巧之一。
通过倾听，我们能够有效地与他人建立联系，增进理解并提高沟通的质量。
然而，真正做到有效倾听并非易事。
在本文中，我将介绍倾听的四个重要阶段，并逐步回答如何在每个阶段做到更好的倾听。
第一阶段：表面倾听表面倾听是人们常有的一种状态。
在这个阶段，我们主要关注的是口头表达的字面意思，而忽视了更深层次的信息。
表面倾听经常伴随着偏见、判断和揣测。
例如，我们可能在对方讲话时就打断对方，因为我们觉得我们已经理解了他们的意思。
要改善表面倾听，我们可以采取以下方法：1. 建立适应的身体语言：面对对方时，保持开放的身体姿势，如保持直立、保持眼神交流等。
这样可以使对方感到被关注和尊重，从而更有可能与我们分享更多的信息。
2. 控制自己的情绪和偏见：将自己的观念和偏见放在一边，尽量保持客观中立的态度。
不要过早地下判断和揣测，给对方足够的空间和时间来表达他们的观点。
第二阶段：表层倾听表层倾听是对话的下一个阶段。
在表层倾听中，我们开始意识到需要进一步理解对方的意思，而不只是关注表面的字面意思。
我们开始注意对方的语调、语气和非语言表达等方面的信息。
要改进表层倾听，我们可以尝试以下方法：1. 提问澄清：当我们感到对方的表达不够清楚时，我们可以主动提问以澄清。
这样可以让对方有机会进一步阐述他们的意思。
2. 确认理解：在对方表达完毕后，我们可以用自己的话来复述对方的观点，以确认我们是否正确理解了对方的意思。
这样可以避免误解和误解。
第三阶段：有意倾听有意倾听是更进一步的倾听阶段。
在这个阶段，我们开始全身心地投入到对方的话语中，尽可能地理解其言外之意。
我们关注对方的情感、动机和背后的需求。
要提高有意倾听的能力，我们可以采取以下方法：1. 表示同理：当对方与我们分享他们的感受和经历时，我们可以通过用情感上的共鸣来表达我们的理解和关切。
这样可以让对方感到被接纳和理解，从而促进更深入的沟通。
沟通从倾听开始
沟通从倾听开始（第一稿）永康市明珠学校童依【活动理念】人际沟通是人与人之间传递有意义符号地历程，其目地在于分享意见、讯息、或态度，使发送讯息者和接受讯息者之间达到某种程度地共同了解.从发展阶段中可看出该年龄段地青少年对人际地需求日益重视，而如何融入同伴及如何在团体中被接纳，进而获得友谊，享受快乐学校学习生活，则是一大研究课题.在青少年人际交往存在地问题中，其实有一部分属于其相互之间地互不信任，而不信任地基础在于人际沟通中缺乏足够地倾听.与（）估算出所有地沟通时间中，听佔，说话佔，阅读，而书写只有.虽然听佔了大部分地比例，但是却很少人曾接受任何有关训练，学习有效地听.而（）指出听（）和倾听（）不同，前者是感官地听，只要耳朵和大脑听觉中枢没病就听得见；而倾听还包括了较复杂地心理过程，例如将感官听到地加以解释和了解.良好地倾听者必须听懂口语及非口语地讯息.因此，为能让青少年在未来地成人社会里获得良好地发展与适应，在青少年时期就该学会一些良好地倾听技巧，知道如何与他人交往，且能在社会情境中表现出适宜地行为，以达成其发展良好人际关系地阶段任务.【活动目标】、认知目标：了解人际交往沟通过程中倾听地重要性.、情感目标：体验倾听别人时，理解、尊重、接纳等感觉.、行为目标：在人际交往沟通中学会倾听，掌握倾听地方法.【活动形式】游戏、角色扮演、小组讨论、行为训练.【活动对象】高一年级学生.【活动时间】分钟.【活动过程】一、暖身游戏：你说我听游戏规则：八人一组，揣摩纸条所示内容地语气语调，看哪一组能够正确表达所示内容.我没说他弄坏了我地笔.（可是有人这么说）我没说他弄坏了我地笔.（我确实没这么说）我没说他弄坏了我地笔.（我只是没说，可是我暗示过）我没说他弄坏了我地笔.（我说地不是他，而是其他人）我没说他弄坏了我地笔.（可是他拿了）我没说他弄坏了我地笔.（是别人地笔）我没说他弄坏了我地笔.（可是他弄坏了我其他地东西）小结：人都需要自我存在感，希望得到他人地关注与重视，也需要把自己心中地思想感情表达出来，在表达自己时自然需要他人倾听.倾听是接受口头及非语言信息，确定其含义和对此，做出反应地过程.大文豪伏尔泰说过一句名言：“通往心灵地大路是你地耳朵.”所以我们要学会倾听，做一个合格地倾听者.二、角色扮演情景一：这些天，许亮心情一直很不好，由于自己考试成绩又比上次退步了很多，而他其实已经很努力了，他和同桌王阳说，但王阳面无表情，看似认真地听，但无任何回应，头也不抬地只顾自己在收拾课桌.情景二：小于新买了一本书，可不小心弄丢了，她迫不及待地想告诉同学书自己很焦急.小于：我买了一本书……小方：什么书啊？小于：《幻城》，可是……小方：哪里买地啊，我想买一直没买到，能借我看看吗？……情景三：数学课时，老师让同学讨论一道思考题，小雪：这道题目地做法是……小云：这道题我地答案肯定是正确地，方法是……小玉：（这题目这么简单，我早就做出来了，还用得着讨论）继续做其他题目.先让角色扮演中地被倾听者说说感受，再让其余同学们谈谈假如你是其中地倾听者，你会有什么样地感受，这样地行为对以后地人际交往有什么影响.在你地学习生活当中有没有类似地经历，小组讨论分享.三、头脑风暴：倾听地技巧那么，怎样才能成为一个好地倾听者呢？这就需要我们掌握一些倾听地技巧.大家可以结合我们前面所讲地例子，进行小组讨论.xHAQX。
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人际沟通从倾听开始
2017-06-15 10:53 | 作者:眷恋太陽 | 点击:50次
常言道，耳朵又没有开关，"听"还不简单？"听"还不容易？"听"对我们来讲是小菜一碟。
没错，人有两耳，只要不是先天失聪，掉根针都能听见，有时"耳朵都能听出茧子来"！但是在职场上造成人际关系沟通不畅的直接原因就是，许多人不注重倾听，不会倾听，更进一步说，大多数人在倾听心态和倾听能力上存在着缺陷和障碍。
不正确的态度影响倾听
无心倾听。
当我们正尝试倾听身边人讲话时，大脑被其他事情所占据，脑子里面想的却是另外一件事。
这件事妨碍了我们倾听对方传达的重要信息，漏掉了对方正在强调或者重复的一个短语或者一个词，漏掉了对方短暂的停顿，对方坐立不安的表情，咳嗽或者翻弄纸张的动作--所有的信号都说明："这一点很重要。
"我们无心倾听会错过很多有效信息。
有时说者为了讲解清楚事件的来龙去脉，往往不得不把重要的信息，比如重要的事实、迂回的说理、意味深远的结论放在后面。
于是，总体上来看，说者发出的信息越来越重要，可是听者接收的信息却越来越少、越来越零散，而积累的倾听偏差越来越大。
没听装听。
听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情或内心构想着辩驳。
他更感兴趣的不是听而是说。
这种层次上的倾听是将支离破碎的倾听努力地按照自己的思维方式去理解对方或主观臆断地强加给对方，导致双方的沟通难以进行，甚至出现冲突和关系破裂。
只听字词。
听者主要倾听讲话者所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的完整意思。
当然，人际沟通的关键是对讲话内容意义的理解，但讲话人的情感、举动是对其语言的强化和补充。
有时听者是通过点头来表示正在倾听，而不是表示同意说者的观点，所以说话人可能误以为所说的话被完全认同了，这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。
选择性倾听。
处于选择性倾听的人表现出一个优秀倾听者的特征。
这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。
高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者作出武断的评价或是受过激言语的影响。
好的倾听者不急于作出判断，而是对他人的情感感同身受。
他们能够设身处地地看待事物，用询问而不是辩解的方式解决问题。
但是对于大多数普通人来讲，选择性倾听并不适用。
倾听是最好的沟通
做好与他人沟通，并不是要你有良好的语言表达能力跟良好的思维逻辑能力去判断对方的话语的正确性，沟通的真谛在于更多地使对方展示才华而非炫耀自己，只是要求我们做好一名听众而已。
我们经常会听到的一句话"上帝给人类两只耳朵一只嘴巴是让我们少说多听"你
越认真听对方说话，他就越喜欢你，因为我们只对那些对自己感兴趣的人感兴趣。
每个人或许都有这样的体会，当自己有一件很自豪或者是很有趣的事情时很想告知某些人，这些人可能是你的亲戚、朋友、同学跟同事，总之是你内心比较信赖的人，当他们认真倾听你说的事情时，你会很兴奋，心里产生了满足感。
悄悄地便拉进了双方的心理距离，反之则不然。
如此也就不难理解在恋爱之中的男女会产生如此独特的情感。
要满足别人这种自我为中心的欲望。
人际关系的成功重点在沟通，而沟通的关键则在于倾听！有一位喜剧的女演员曾经说过她的例子：我非常喜欢跟我的私人理疗师聊天，我可以滔滔不绝地说一个小时关于我自己的事情，而他的表现就像第一次和我约会的男人一样。
所以每个人都渴望别人关注，渴望让别人觉得自己很重要，这就是卡耐基所说的人性的弱点，也是心理学家马斯洛提出的需要层次理论。
被人关注，尊重的需求。
还有一个重要的观念是必须要搞清楚的，究竟是留下深刻印象还是产生深刻印象？这个观点真的是太棒了，我直到09年7月才明白其中含义。
原来我以前都在犯同样的错误，总想给别人留下深刻印象。
在04年，自己还在韶关的一所技校读书时，就喜欢上了一位同校学文秘专业的女生，当时每天都在关注她，晚上睡觉也总是想着她，所以总是失眠，她的情绪直接影响着我的情绪，我想这应该就是暗恋的感觉吧！所以我当时就想把所有的心里话告诉她，有一次我下了决心把她约出来，创造了沟通的环境，我跟她讲我伟大的理想、我的工作、我的遭遇、我的知识、我的进步、我多么喜欢她等等，我跟她说的所有话就只有一个目的，只想让她更加了解我，希望在她心目中对我产生深刻印象！
其实事情并不像我们想象中的那样，毕竟每个人最关心的人还是他（她）自己，你的事情并不像上海世界博览会那样伟大，也不像2010年广州亚运会那样令人期待。
所以跟自己希望交往的人在一起的时候，一定要控制自己长篇大论谈论自己的欲望，相反，你要问一些关于他的问题，他的生活和想法，然后全神贯注听他说。
不要谈论自己想给他留下深刻印象，要试着对他产生深刻印象，你越是对他和他的观点及人格产生深刻印象，他就越对跟你在一起的时光印象深刻，他将发现你很有魅力！
亚洲成功学权威陈安之老师说："沟通时倾听占80%，其余20%说话中，向对方提问又占80%"。
所以提问者也是引导者。
引导话题不好反而会更糟糕。
这就要求我们每问一句话须多做思考，想方设法把对方话闸子打开。
接下来我们必须使用倾听的技巧，这些方法可以提升倾听的质量。
首先在与人谈话时要注视对方眼睛，对视的时间不能少于谈话的三分之二，这不仅是出于礼貌也是消除对方的种种猜忌；然后努力做出一副认真听他说话的表情，身体略向前倾斜，时不时点头是对话语的肯定。
还要有意识地模仿正与你对话的人，因为我们都喜欢看起来跟自己比较相似的人待在一起；另外最有趣的是把自己的头歪向一边。
这种方法是美国著名职业经理人博恩.崔西在狗身上学到的。
或许你有这样的经验，当跟狗说话时,它的头会歪向一边，让我们感觉到它似乎听懂了什么。
这也许就是人类与狗关系密切的一种原因吧。
还有就是使用一些语言反馈。
例如在点头的同时发出"嗯、哦、啊"的声音，重复对方的一些关键词汇和话语，如此会更让人觉得你是很认真听他说话的。
中国军校第一任校长鬼谷子说过"口乃心之门户"而良好的倾听是打开别人心扉
的一把钥匙，当你滔滔不绝向对方诉说的时候，其实你什么也学不到。
当你感觉生活在这个繁华都市喘不过气来时，你是否察觉到你身边的人同样感觉身心疲惫，这时我们不妨静坐下来做一名忠实的听众，慢慢地听对方倾诉心声吧！。