绿城物业用工何以去“荒”——浙江绿城物业人力资源管理工作实践

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绿城物业的人事制度

绿城物业的人事制度绿城物业的人事制度绿城物业作为一家专业化物业管理服务企业，秉持着“专业、高效、贴心”的服务理念，并建立了一套完善的人事制度来确保员工能够以最佳状态为客户提供服务。

首先，绿城物业注重招聘和选拔。

在招聘过程中，公司会根据岗位需求制定相应的招聘计划，并通过多种渠道广泛宣传、招聘。

同时，公司还会进行面试、测试等环节，以确保招聘到适合岗位要求的人才。

其次，绿城物业建立了一套完整的员工培训机制。

新员工入职后会进行岗位培训，包括岗位职责、工作流程、服务技巧等方面的培训。

此外，公司还定期组织各类培训活动，如产品知识培训、团队合作培训等，提升员工的专业能力和团队合作意识。

另外，绿城物业注重激励机制的建立。

公司会根据员工的工作表现和贡献情况进行绩效评估，并给予相应的奖励或晋升机会。

此外，公司还会定期组织员工活动，如年度旅游、聚餐等，提高员工的归属感和团队凝聚力。

此外，绿城物业还建立了健全的薪酬福利体系。

公司会根据市场行情和员工的工作表现，合理制定薪酬水平。

同时，公司还为员工提供完善的福利待遇，如社会保险、住房公积金、商业保险等，提高员工的生活质量。

最后，绿城物业重视员工关怀和发展。

公司会定期进行员工满意度调研，并根据调研结果制定员工关怀计划，如提供员工培训、改善工作环境等。

此外，公司还会根据员工的发展需求制定个人发展计划，并为员工提供晋升和职业发展的机会。

总之，绿城物业的人事制度以招聘和选拔、员工培训、激励机制、薪酬福利和员工关怀为重点，为员工提供良好的工作环境和发展机会，以提升员工的工作能力和满意度，进而为客户提供更好的物业管理服务。

绿城集团人力资源体系

绿城集团人力资源管理体系目录第一篇总则第二篇组织管理架构（）第一章集团公司组织管理架构第二章项目公司组织管理架构第三章专业公司组织管理架构第三篇管理职能职责第一章综合管理部第二章人力资源部第三章策划部第四章质量管理部第五章审计部第六章财务管理部第七章计划资金部第八章企业发展部第九章总工程师办公室第十章项目前期部第十一章工程成本管理部第十二章材料设备部第十三章规划设计部第十四章法律事务部第十五章客户服务部第四篇管理制度1、人力资源编制管理制度2、人力资源信息统计管理制度3、人才招聘录用管理办法4、劳动合同管理办法5、管理干部选拔与员工晋升管理制度6、人力资源调配管理制度7、人才信息库管理办法8、员工进修学习管理制度9、新员工培训管理制度10、新员工辅导员管理办法（试行）11、季度工作计划及目标管理办法12、绩效考核管理制度13、员工退出管理制度14、奖惩制度15、薪资管理制度16、福利管理制度17、员工行为规范管理制度18、休假管理制度19、员工日常评估管理制度(修订版)20、内部沟通管理制度21、职业生涯设计管理制度22、分子公司薪酬管理制度23、工程系统经理资格认证管理办法24、项目工程建设优良奖管理办法25、员工投资基金管理办法第一篇总则一、人力资源及人力资源管理的定义1．公司的“人力资源”是指公司内部具有劳动能力的人员的总称，人力资源是公司最活跃、最宝贵、最具开发价值的资源。

2．公司的“人力资源管理”是指公司为实现一定时期的战略目标——在今后五至十年内成为全国一流房地产公司，而对人力资源实行科学合理的调配、使用、培育与激励等的一系列管理过程。

3．人力资源管理是一项战略性、系统性、前瞻性很强的管理学科。

二、人力资源管理的指导思想与基本原则1．指导思想公司坚持“以人为本”、“人是第一产品”、“人品是产品之源”、“社会、客户和员工是公司发展的受益者”的管理理念，以人力资源开发与管理为公司第一战略，以“科学、务实、高效”为管理方针，以追求卓越，体现人文主义关怀，实现居住文明的企业文化和价值观为特征，以严格规范管理为手段，以优化人力资源结构，提高人力资源综合素质为目标，建立与现代企业制度相适应的人力资源管理新构架。

物业行业的人力资源现状及其完善

物业行业的人力资源现状及其完善一、标题：物业行业人力资源现状人力资源是物业行业发展中非常重要的一环。

目前，物业行业迅速发展，市场需求也日益增长，个别企业甚至出现了“招不到人”的情况。

但是，人力资源现状也显示出许多问题，比如员工流动率高、岗位培训缺失、用工不规范等等。

这些问题都需要关注并及时解决。

因此，本文将从三个方面分析物业行业人力资源现状。

一、市场需求的增长最近几年，随着经济的快速发展，中国的物业行业也在迅速发展。

城市化进程快速推进，各种新型社区居住方式不断涌现，增加了物业服务的需求。

然而，市场需求的增长也带来了人才缺口。

近年来，物业企业的业务发展需要大量的管理和技术人员。

但是，尽管许多毕业生有志于进入物业行业，但人才短缺导致了企业的招聘难度大、招聘成本高等问题。

二、员工流动率高目前，物业行业人员流动率较高。

很多员工因为薪资、福利等问题选择离职。

随着人才招聘成本的不断增加，员工离职也会带来很大的损失。

这不仅会给企业造成损失，还会导致服务质量下降，带来负面影响。

三、岗位培训缺失物业行业需要员工对基本技能有较高的要求，以便保证服务质量和效率。

但目前，许多企业对新入职员工的培训不充分，导致新员工无法快速适应合适岗位，需要很长的时间来了解和适应，导致企业人力资源的低效率和浪费。

二、标题：物业行业人力资源培训方式的完善随着物业行业的不断发展，人力资源培训也变得越来越重要。

科学地进行人力资源培训，可以提高员工的工作技能和岗位技能，促进员工的个人成长。

因此，本文将从岗位培训、岗位评估两方面探讨如何完善物业行业人力资源培训方式。

一、岗位培训的完善对物业行业的岗位要求非常高，这也要求员工必须具备较高的技术和服务技能。

因此，进行有效的人力资源培训是至关重要的。

针对物业从业人员的培训，我们应该制定一套详细的教育和培训计划，包括基础知识课程、专业课程、应用技能培训和实操操作等，保证员工的工作技能和岗位技能获得充分提高。

在绿城物业上班真实感受

在绿城物业上班真实感受
作为一名绿城物业的员工，我想分享一下自己的真实感受。

首先，我要感叹一下绿城物业的企业文化，它是一个非常注重员工福利和发展的公司。

在这里，员工有良好的发展空间和晋升途径，公司也会为员工提供各种培训和学习机会，使得员工能够不断提高自身素质和能力。

作为一名物业管理人员，我的工作主要涉及到物业管理和服务。

在这方面，绿城物业一直秉承“以人为本”的理念，始终把客户的需求和利益放在首位，为客户提供高品质的物业管理和服务。

通过不断优化管理流程和提高服务水平，绿城物业已经赢得了广大业主的高度认可和信任。

在工作中，我也深刻感受到了绿城物业注重员工的体贴关怀。

公司为员工提供了完善的福利制度和良好的工作环境，这让我感到非常温暖和安心。

除了基本的社保和公积金，公司还为员工提供了各种保险和福利，如意外保险、健康体检、年度旅游等。

同时，公司也为员工提供了现代化的办公设施和舒适的办公环境，让员工在工作中感到舒适和愉悦。

绿城物业还注重员工的职业发展和成长。

公司为员工提供了各种培训和学习机会，如管理培训、业务培训、技能培训等，使得员工能够不断提高自身素质和能力，不断成长和发展。

同时，公司也为员
工提供了广阔的职业发展空间和晋升途径，让员工有更多的机会和平台去展示自己的才能和实现自己的职业目标。

绿城物业是一个非常人性化和注重员工福利的企业。

在这里工作，我感受到了公司的温暖和关怀，也得到了不断的发展和成长。

我相信，在绿城物业这个大家庭，我会继续成长和发展，创造更大的价值和贡献。

关注员工成长,实现企业可持续发展——绿城物业的人力资源建设

关注员工成长,实现企业可持续发展——绿城物业的人力资源
建设
李海荣
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2011(000)008
【摘要】社会的进步需要一流的物业服务企业,而一流的物业服务企业需要由优秀的员工组成。

员工的本体素质、专业技能、服务意识直接决定着物业服务企业的服务质量以及生存、发展状况,因此加强人力资源建设是我们所有物业服务企业面临的重要课题。

【总页数】3页(P16-18)
【作者】李海荣
【作者单位】浙江绿城物业锻有限公司
【正文语种】中文
【中图分类】F293.30
【相关文献】
1.创建服务品牌实现油田矿区物业企业可持续发展 [J], 王波;刘俏;田辉
2.浅谈品牌建设在物业管理企业可持续发展中的重要作用 [J], 李大康
3.关注员工成长——绿城物业的人力资源实践 [J], 李海荣
4.企业如何实现人力资源高质量的可持续发展 [J], 刘红
5.浅谈物业服务企业实现人力资源精细化培训的途径 [J], 付垚
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绿城物业实习报告

为了深入了解物业行业，提升自己的专业技能和综合素质，我于20xx年7月至20xx年9月在绿城物业服务集团有限公司进行了为期两个月的实习。

在实习期间，我先后参与了绿城物业的客服、设施管理、安全管理等工作，对物业管理有了更为全面的认识。

二、实习内容1. 客服工作实习初期，我被分配到客服部。

在客服部，我主要负责接待业主来电、来访，解答业主咨询，处理业主投诉等日常工作。

以下是我实习期间的一些具体工作内容：（1）接待业主来电、来访，耐心解答业主咨询，为业主提供优质的服务。

（2）收集业主意见，及时反馈给相关部门，提高物业管理水平。

（3）处理业主投诉，协调相关部门解决问题，确保业主满意度。

（4）协助客服主管进行客服团队的管理和培训。

2. 设施管理工作在实习中期，我被调至设施管理部。

在设施管理部，我参与了以下工作：（1）协助部门经理进行设备巡检，确保设备正常运行。

（2）参与维修保养工作，提高设备使用寿命。

（3）对设备台账进行整理，确保设备信息准确。

（4）协助部门经理进行设备采购和招标工作。

3. 安全管理工作实习后期，我被安排到安全管理部门。

在安全管理部门，我主要参与了以下工作：（1）协助部门经理进行安全检查，确保园区安全。

（2）参与应急预案的制定和演练。

（3）协助处理安全事故，降低事故损失。

（4）进行安全知识宣传，提高业主安全意识。

1. 专业技能提升通过实习，我对物业管理的各个环节有了更深入的了解，掌握了客服、设施管理、安全管理等方面的基本技能。

这些技能将为我今后的工作打下坚实的基础。

2. 团队协作能力在实习过程中，我学会了与同事、业主沟通协作，共同解决问题。

这使我更加懂得了团队协作的重要性，提高了自己的团队协作能力。

3. 职业素养培养实习期间，我遵循公司规章制度，严格要求自己，培养了良好的职业素养。

这对我今后的职业生涯具有重要意义。

4. 价值观塑造在实习过程中，我深刻体会到物业服务行业的责任和使命，更加坚定了为业主提供优质服务的信念。

绿城个人总结

绿城个人总结篇一：绿城物业个人工作总结20XX年度个人工作总结20XX年即将结束，回首这一年来的工作，我觉得既忙碌又充实。

今年是非常关键的一年，一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面展开；二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。

这两大工作，客观上都需要绿城物业公司全面、全程密切配合服务，所以如何加强物业公司内部管理，提升服务水平，更好的服务于销售是今年的工作重心。

因此我根据物业公司自身特点，与物业公司相关负责人多谈问题，多加压力，不断的完善和规范各项工作内容，充分调动物业公司员工的工作积极性，在大家的共同努力下，物业服务水平得到了明显提升，全面保障了恒海二期销售工作顺利开展。

我今年度的主要工作如下：一、加强了绿城物业公司内管管理，增强了员工责任心物业工作人员的服务水平和服务素质直接影响着销售的整体工作。

今年从恒海二期开盘以来，我着重对物业公司服务管理这块的工作进行强化。

要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训，要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进行自检、互检，并要求他们把“周到、耐心、热情、细致”的服务思想切实的贯穿到对小业主的服务中去。

现在他们的服务素质得到明显提高，其中门岗、礼宾，样板房接待，观光车对开等工作均都规范有序。

值得一提的是，在后期房屋交付过程中，恒海的物业服务工作深得小业主认可，获得了许多小业主赠送的锦旗。

三、监督交房工作，及时记录、处理、解决房屋交付过程中遇到的各种问题由于房屋交付是一项非常繁琐的工作，牵涉到很多资料签发、备案，同时还要倾听小业主的各种诉求并要及时处理，所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺利交付。

因此，我要求他们除了注意保持良好的服务形象外，更要注意沟通技巧和处理问题的方式方法，并多次叮嘱物业公司负责人加强客服这方面能力的培训。

目前，恒海二期交付工作进展情况良好。

四、协助工程部做好恒海二期维修工作恒海二期别墅工程在前半年进入竣工验收阶段，由于工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面因素，导致小区内部分房屋地下室采光天窗、窗台处渗漏等问题，这导致很多小业主强烈要求我方工程部及时维修。

物业管理行业人力资源管理存在的问题分析及物业管理行业人力资源管理的思考与展望

物业管理行业人力资源管理存在的问题分析物管企业人力资源管理工作就是物业管理企业对员工的招聘、使用、培训、晋升、调动、辞退，直到员工退休的一系列管理活动的总称。

物业管理属典型的服务型行业，具有技术含量不高、劳动密集的行业特点。

在物业管理企业，人力不仅是一种资源，更重要的是一种特殊的资本性资源。

物业管理企业的服务质量最终取决于企业的人员综合素质，物业管理企业的品牌状况也最终由企业的人员综合素质来决定，有什么样的人，就会有什么样的品牌。

越来越多的物业管理企业认识到人力资源管理工作的重要性，开始重视企业的人力资源管理工作。

由于现实条件和实现途径的制约，许多物业管理企业在“选人、用人、留人、走人”方面出现许多问题。

问题一：企业缺乏人员规划，需要招聘时往往提不出明确的人员需求所谓人员规划，就是要对本企业面临的人员需求和供给情况加以估计，并考虑如果出现岗位空缺，如何找到合适的人来填补的过程。

物业管理企业大多是当人员发生流动，特别是骨干人员流失时，企业往往相当被动。

也正因为平时缺少对人员规划的思考，在企业的招聘申请表里，很难了解到企业对于招聘人员的具体要求。

问题二：企业人员招聘管理系统过于简单，招聘质量难以保证很多物业管理企业对招聘工作不重视。

有些企业虽然重视招聘工作，但大多数也只停留在口头上。

企业没有科学的工作分析，招聘条件不清晰，招聘渠道定位失误，招聘方法不科学，重要岗位的招聘没有科学的人事测量工具，录用随意性大，很少对招聘工作进行跟踪、分析和总结。

这样的招聘管理系统很难保证招聘到合适的员工。

问题三：缺少一套公正的绩效考核系统，员工的考核、晋升缺乏制度支持企业的人力资源管理工作，必然涉及到员工的绩效考核。

在大多数物业管理企业，还没有探索出一套适合本企业的、系统的、公正的绩效考核系统，并形成制度。

企业绩效考核制度的缺位，使企业的员工考核、晋升缺乏制度的支持。

问题四：直线经理人在企业人力资源管理工作中的缺位或参与不足，是制约物业管理企业人力资源管理水平的主要原因管理的本质是人力资源的管理，一个好的领导者和管理者首先应该是一个好的人力资源管理经理。

绿城物业管理有限公司概况

工作行为规范系列绿城物业管理有限公司概况（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-34430绿城物业管理有限公司概况Overview of Greentown Property Management Co., Ltd.说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

浙江绿城物业管理有限公司概况浙江绿城物业管理有限公司成立于1995年3月，注册资金500万元，隶属于绿城控股集团，是具有国家一级资质的物业管理企业，被杭州市房地产管理局和浙江育英职业技术学院分别定点为"杭州市物业管理教学示范基地"和"教学实训基地"。

我司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、质量管理部、安保部、企业策划部、企业发展部、企业文化部、工程技术部、维修中心、保洁中心等部门，并在北京、上海、安徽、湖北、湖南、河南和浙江绍兴、舟山、慈溪、嘉兴、宁波、金华等地设立分(子)公司和管理处。

目前，公司接管物业的类型有别墅、多层公寓、小高层公寓、写字楼、酒店式高层公寓、学校等，介入咨询和接管物业的总建筑面积达3098万平方米。

已成为国内介入咨询和接管面积最大、类型最多、覆盖区域最广的一流物业管理企业之一。

公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式，以依法管理、业主至上、服务第一为宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、依法管理、竭诚高效、安全文明、持续发展的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围，同时，通过多年经营，公司已形成了以人为本、和谐共存，"真诚、善意、精致、完美"的独特文化理念，为企业的健康发展建立了强大的精神支撑和厚实的人文基础。

我司现有员工近2800人，其中80%以上的管理人员具有大专学历。

对物业服务业用工荒和人才流失问题的探索

对物业服务企业用工荒和人才流失问题的探索摘要：物业管理属于新兴的行业，其在发展中不可避免的存在很多问题，其中用工荒和人才流失是目前物业服务企业遇到的普遍问题，本文围绕这个问题，分析问题的原因，并据此提出相应的解决措施。

关键词：用工荒人才流失就业观管理中图分类号：G465 文献标识码：B物业管理是一个朝阳行业，是伴随房地产的发展而逐步发展起来的。

它最早发展于我国的深圳，随后在中国内地得到蓬勃发展，到目前已有30多年的发展史。

尽管如此，我国的物业管理相对国外发达国家的物业管理还处于相对落后的阶段，其管理理念、管理手段、管理模式等还存在很多问题，其中物业服务人才的短缺是目前物业服务企业管理中遇到的普遍问题。

一、物业服务企业的人才需求状况我国住房制度的改革，直接推动了房地产业的发展。

从上世纪90年代到现在，房地产规模和建筑面积逐年递增，我国的房地产业得到极大发展，也催生了物业管理市场的巨量膨胀。

目前全国在管物业面积估计已达到130亿平方米，物业管理的覆盖面已占全国城市物业总量的30%以上，其中经济发达地区的城市达到了50%以上，物业服务企业总数达６万家，从业人员６００多万人，住宅物业管理规模达到１２０多亿平方米。

物业管理市场的扩大，对物业服务人员的需求也随之增加。

为了满足市场需求，很多高等院校设置了物业管理专业，一些社会培训机构也进行物业管理的短期培训，但这些远远不能满足需求，很多物业服务企业由于缺乏物业管理人才而亮起了红灯，这些企业由于招聘不到物业管理人员，不得已从社会上招聘一些高中甚至初中以下的人员。

据一知名物业服务企业业务主管介绍，他们所管项目物业管理人员文化水平、专业素质的低下，引发业主的投诉量上升，物业服务费用的收取更加艰难，企业的运营也举步维艰。

为了解决企业人才的需求，一些大型物业服务企业设立人力资源部，专门进行企业人员的招聘和培训。

这些企业为了提升物业管理人员的服务水平，减少后续培训和缩减上岗期，他们和一些院校建立长期的用工合作，以此来满足企业的需求。

关注员工成长——绿城物业的人力资源实践

绿城员工培训体系示意图
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洲－ｏｓ
专题聚焦
▲
ＣＵＳ
储备
为紧跟公司发展步伐，备优秀人员，司开储公
■ 员工的发展体系
启了校企合作的新模式。近年来公司相继与杭州第
的本体建设角色》、《司制度及风险管控》、公
培养
面对项目拓展后大量的人力资源需求，
《公司财务管理、《卓越领导力）。
公司制定了 “ 理人员内部培养为主、管外部引晋升
进为辅，化职业生涯规划。为了在快速的强
■用技 ■：学习和掌握其
他领域的知识
轮嘲墙调：学习和掌握其
他岗位的技能
带藏■ 粤：帮助新员工适
应新的工作环境，缩短与公司的磨台期
■ 中墙堋：高技能，提建
立良好团队协作精神
● 中墙硼：提高新员工的
能力水平及专业技能
业面临问题的首要条件。绿城把人力资源的建设认
知为公司的本体建设，把
它作为公司所有经营管理
活动中重要的本体工作。
本舅位撞奠培潮：巩固和
提升本岗位专业技能
资格认证培训：掌握相应
岗位的专业技能，高整提体素质

备一■■■ 圄墙埘：培
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对建设物业管理行业人力资源保障体系的几点看法样本

对建设物业管理行业人力资源保障体系几点看法[ -5-21 11:19:00 | By: 简秀芳 ]1推荐近年来, 国内物业管理人力资源市场供需关系发生了巨大变化, 物业管理人才需求迅速扩大, 而选取从事物业管理行业就业者却显现萎缩趋势, 并且行业中从业人员流失也日益严重, 特别是基层保安、保洁人员更是浮现“用工荒”严峻局面。

在这种背景下, 如何建立起适应当前物业管理行业发展需要人力资源保障体系, 保证行业健康持续发展, 是物业管理行业必要认真面对重要课题。

本文将就进一步完善物业管理行业人力资源保障体系谈谈笔者几点看法。

一、消除误解和偏见, 对的体现从业人员劳动价值消除社会对物业管理行业误解和偏见, 使从业人员劳动价值得到对的体现是物业管理行业人力资源得到有效保障前提。

要解决物业管理行业人力资源困境, 一方面要解决行业生存困境, 而这需要各关于方面互相理解、配合, 并且为之付出持之以恒努力。

1. 巨大生存压力是物业管理人力资源流失重要因素（1）行业负面形象使从业人员承担着巨大心理压力一段时间以来, 由于某些物业服务公司自身存在问题和社会媒体几乎一面倒负面报道, 给行业形象导致了极大损害, 使社会特别是业主群体对物业管理人员存在着先入为主偏见, 甚至在一定限度上产生了抵触和敌视情绪, 这不但给物业管理人员开展工作导致了极大困扰, 也让社会容易戴上有色眼镜来看待物业管理这一职业, 给从业人员导致了巨大心理压力。

（2）对物业管理认知缺失使从业人员劳动成果得不到尊重物业管理在国内起步比较晚, 社会对这个行业理解当前还处在十分缺少阶段。

在诸多人眼中物业管理但是就是扫扫地而已, 主线没有结识到这个行业工作复杂性以及它对社会所做出贡献, 也就谈不上对从业人员社会地位尊重。

而物业管理人员辛辛苦苦地付出大量劳动, 为业主创造了舒服、安全工作和生活环境之后, 却很难或从未得到业主们应有尊重和承认, 反而更多是受到歧视和斥责。

绿城集团人力资源体系

3．人力资源管理是一项战略性、系统性、前瞻性很强的管理学科。

人力资源物业管理方案

人力资源物业管理方案人力资源物业管理方案随着社会经济的不断发展，物业管理行业的重要性日益突显。

物业管理的好坏直接影响着业主和居民的生活质量和幸福感。

对于物业管理企业而言，顺应时代发展，加强人力资源管理，是保持行业竞争优势的关键。

一、人力资源管理的意义人力资源管理是物业管理企业的重要组成部分，也是保障企业发展、提高效益、提高生产力、控制成本等方面的重要保障。

人力资源管理的意义主要体现在以下几个方面。

1、保证人力资源的稳定性，提升企业的生产力物业管理企业员工较多，如果没有好的人力资源管理，员工离职率就会增加，企业的人力缺口会使企业面临工作效率低下、生产力下降等问题。

因此，人力资源稳定性的保证对于企业的发展至关重要。

2、提升企业形象和效益物业管理企业的形象和效益对于吸引业主和客户起到决定性的作用。

一个企业的形象和效益取决于员工的素质和能力。

因此，有一个高效的人力资源管理方案能够提升企业在客户和业主中的形象和信誉度，提高企业的效益。

3、加强团队协作和员工士气通过人力资源管理的方式能够激发员工的热情和士气，加强员工之间的团队合作和协作，使企业更加和谐、合作、高效。

企业员工有了高度的士气和向心力，能够更好地完成任务。

4、物业管理行业的普遍需求物业管理企业是为客户提供综合服务的企业，客户素质和要求都比较高，不同的物业管理企业之间的服务要求有所不同，为了让企业更好地了解和满足客户的需求，需要注重人力资源管理。

二、人力资源管理措施1、员工培训物业管理行业客户需求较多且复杂，员工作为服务提供者，理解和解决客户需求的能力至关重要。

因此，为员工提供必要的行业知识培训、服务技能提升等培训，能够更好地满足客户的需求。

2、员工激励激励方式多样，通常采用奖励机制或者晋升机制等方式，对员工进行鼓励，同时也要公正公平，避免员工之间产生不公平的感觉，对员工进行公开赞扬或激励，让员工感到自己的工作受到了肯定和认可。

3、加强考核制度考核制度是重要的管理工具，制定合理的考核标准，能够更好地调动员工积极性，提高绩效水平。

物业管理实习周记

篇一：物业管理实习周记昆明冶金高等专科学校建筑工程技术专业顶岗实习记录专业班级：物业091姓名：史勤福校内指导教师：吴静、施继余兼职指导老师：马瑰仙实习岗位：客服工程名称 : 彼岸小区工地地址 : 官小路彼岸小区实习时间： 2011.12.12—2012.1.6建筑工程技术教研室顶岗实习记录1、此记录供学生毕业实习使用，实习期间必须如实记下实习内容及实习体会，作为评定实习成绩的重要依据之一。

2、顶岗实习记录一般每周一次，主要记一周内工作中涉及到的专业知识和技能，遇到的技术难题及解决方法，个人收获及感想；3、顶岗实习记录与实习报告一起用塑料夹靠左装订,附在实习报告后面。

篇二：物业实习周记浅谈高校实施物业管理的特点及工作理念吴志忠高校物业管理是高等教育（高等教育论文）管理体制改革和后勤社会化改革的产物。

它是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利型为特征的行政管理模式，以市场经济规律为准则，对教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓及教职工住宅的环境绿化、治安保卫、校园及生活区公共秩序等实行规范化、社会化、专业化的物业管理，提供多层次、全方位、优质的服务，从而保障学校的教学科研工作顺利开展，提高学校办学效益。

高校在实施物业管理时，不能照搬社会物业的管理模式，要充分结合高等教育姓“教”的特点，做出具有高校特色的物业管理。

1．管理精细化精细化管理是企业环境、企业文化、管理方法等多方面内容的一种融合。

高校物业管理是一个正在成长的行业，正向着规范化、制度化、规模化、专业化发展，需要借鉴其他行业的精细化管理成功经验。

笔者认为，应该从以下几个方面做起：建章立制、定岗定标在全员加强精细化管理意识的基础上，需要认真研究服务对象的特点，对物业公司内部组织架构、工作职能、岗位职责、规范、制度、操作流程认真疏理，引入iso9000质量管理体系，从制度上规范物业管理行为。

同时做到目标体系、控制体系以及考核体系三位一体，将物业服务内容、服务标准细化分解到行为规范中，形成与之对应的考核办法，再将每个体系的工作细化、量化，落实到每一天、每一时、每一人、每件事，强化过程的执行、执行的精细。

物业专业实习周报【六篇】

物业专业实习周报【六篇】【篇一】物业专业实习周报本周是我的第一个实习周，在接下来的日子里，我将实行我人生中的第一次实习。

实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

第一天实习，内心忐忑不安，感到既新鲜又紧张。

新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，能够在实际工作中检验自己两年的所学。

紧张的则是，没有经验，万一做错，或做不好事，很容易就会被人讨厌甚至责骂!最重要的是，我不愿因为自己而给别人带来麻烦!一张张生疏的面孔增加了一份我的胆怯，还好，虽然不理解，但他们微笑的表情给了我一份勇气。

有一位年长的前辈耐心地向我介绍了公司的基本业务、往来账目的登记、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，她都耐心解释，尤其是会计的一些基本操作，给予了相当细心的指导，心理上，我相当的安慰，这是对于一个心里还有胆怯想法的晚辈真诚的照顾，所谓：“师傅领进门，修行靠个人。

”在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。

头一周的实习还是令我不是很习惯，陌生的环境、陌生的人。

他们对会计的熟悉使我的心里产生了些许自卑，但让我更加坚定的好好向他们学习。

这五天通过那位前辈的指导，让我增强了对会计的了解。

虽然并没有完全手工操作，但五天学到的知识很多了。

在这个周里，我尽量让自己更快地去适合环境，更快地融入这个集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

【篇二】物业专业实习周报第二周的实习工作将要结束了，根据绿城物业公司的年度工作计划安排，本周的主要工作是对南部商务区的公共电梯机房实行设备清洁保养。

虽然设备清洁保养工作简单，但是工作时很讲究步骤顺序，这能提升工作的效率和质量。

因为灰尘具有一定的导电性，机房内大量的灰尘的累积，可能会导致机房线路局部短路，漏电和发热元件散热不良造成的设备故障。

物业工作实习周记【7篇】

【导语】实习正式提供了⼀个从学⽣变成员⼯，从学习变成⼯作，从学校⾛进职场的机会，让⼤家真实的接触职场。

有了实习的经验，以后就业的道路就会少⾛很多弯路。

以下是⽆忧考为⼤家整理的物业⼯作实习周记【7篇】，供您参考学习！【篇⼀】物业⼯作实习周记作为物业管理专业的⼤学⽣，我很荣幸能够进⼊物业管理专业相关的岗位实习。

相信每个⼈都有第⼀天上班的经历，也会对第⼀天上班有着深刻的感受及体会。

尤其是从未有过⼯作经历的职场⼤学们。

头⼏天实习，⼼情⾃然是激动⽽⼜紧张的，激动是觉得⾃⼰终于有机会进⼊职场⼯作，紧张是因为要⾯对⼀个完全陌⽣的职场环境。

刚开始，岗位实习不⽤做太多的⼯作，基本都是在熟悉新⼯作的环境，单位内部⽂化，以及⼯作中⽇常所需要知道的⼀些事物等。

对于这个职位的⼀切还很陌⽣，但是学会快速适应陌⽣的环境，是⼀种锻炼⾃我的过程，是我第⼀件要学的技能。

这次实习为以后步⼊职场打下基础。

第⼀周领导让我和办公室的其他职员相互认识了⼀下，并给我分配了⼀个师⽗，我以后在这⾥的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。

⼀周的时间很快就过去了，原以为实习的⽇⼦会⽐较枯燥的，不过⽼实说第⼀周的实习还是⽐较轻松愉快的，嘿嘿，俗话说万事开头难，我已经迈出了第⼀步了，在接下去的⽇⼦⾥我会继续努⼒的。

⽣活并不简单，我们要勇往直前！再苦再累，我也要坚持下去，只要坚持着，总会有微笑的⼀天。

虽然第⼀周的实习没什么事情，⽐较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努⼒进取，以的热情融⼊实习⽣活中。

【篇⼆】物业⼯作实习周记过⼀周的实习，对⾃⼰岗位的运作流程也有了⼀些了解，虽然我是读物业管理专业的，但和实习岗位实践有些脱节，这周⼀直是在给我们培训那些业务的理论知识，感觉⼜回到了学校上课的时候。

虽然我对业务还没有那么熟悉，也会有很多的不懂，但是我慢慢学会了如何去处理⼀些事情。

在⼯作过程中明⽩了主动的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在⾃⼰⼿中。

社会实践报告物业(精选多篇)

社会实践报告物业(精选多篇)第一篇：暑期社会实践实习报告（物业公司）罗马法学家塞尔苏斯曾说过：“法乃善与正义之科学。

” 然而对于善与正义的把握却离不开经验的积累。

甚至有人毫不夸张地说：法律的生命在于经验。

对于一个研读法律的学生来说，只是具备了一定的理论功底还是远远不足以解决实践中出现的许许多多法律问题。

法学不仅仅是一门科学，它更是一种技巧，一门艺术，需要我们在实践中不断地摸索与积累经验。

作为一个法律学习者，我也像所有学法律专业的同学一样。

怀揣着一颗见义勇为，公平正义的心来面对生活和周围的事物。

邓爷爷说过；“真理是检验实践标准的唯一标准，”这也在一定程度上强调了实践的重要性，今年是我大学的第二个暑期生活，也是我第二次进绿城物业实习，虽然我学的是法律专业看似和物业没有多大关系。

可是通过这将进4个月的实习生活，让我明白了法律无处不在，而学会把我学过的法律知识运用到生活中对于我们法律学习者来说至关重要。

首先，我简单的介绍一下物业公司的运行，物业管理是一个重要的概念，这是我们深入了解物业公司的关键所在。

物业管理（property management），受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

在这个概念中涉及到了合同，这不得不说明法律与我们接触到的生活息息相关。

离开了法律。

我们的每一项管理工作将很难开展。

下面我就针对我在物业公司的实习生活与法律联系比较紧密的东西与大家分享一下。

实习生活一在实习工作中。

我们遇到了一件比较赤手的案子，一个路人从小区穿过，当时风比较大，天比较晚。

回想起来还下着蒙蒙细雨。

不幸的事情发生了。

路人被从空中掉下来的花瓶砸伤了头，当时小区内的保安都惊呆了，感到很害怕。

我们的保安迅速拨打了急救电话，病人很快被送进医院，事情远远没有我们想的那么简单，受伤者的家属把我们物业告上了法庭。

绿城物业公司存在的问题和不足及改进措施

绿城物业公司存在的问题和不足及改进措施一、问题和不足1. 服务质量不稳定：绿城物业公司在不同小区的服务质量存在波动，有些小区的物业服务非常周到，但也有些小区的物业服务水平较低。

这种不稳定的服务质量给业主带来了困扰，对公司形象造成了一定的负面影响。

2. 人员素质和专业水平有所欠缺：绿城物业公司的一些员工素质和专业水平有待提高。

例如，有些物业人员态度不够友好，处理问题不够积极主动；有些员工对物业管理的知识了解不足，无法提供专业性建议和解决方案。

3. 沟通不畅：绿城物业公司与业主之间的沟通渠道有限，导致信息传递存在滞后和误解。

另外，物业公司内部部门之间的沟通也不够畅通，导致一些问题无法得到及时解决，影响了服务质量。

4. 缺乏创新和改进意识：绿城物业公司在物业管理方面缺乏创新和改进意识。

在现代社会中，物业管理领域的技术和理念不断更新，但绿城物业公司并未积极跟进，未能与时俱进，导致一些服务方式和管理手段相对落后。

二、改进措施1. 增加培训投入：加大对物业人员的技能培训和业务能力提升，提高员工素质和专业水平。

培训内容可以包括礼仪与服务技巧、物业管理知识和技术应用等方面，确保员工掌握与物业管理相应的知识和技能，为业主提供更好的服务。

2. 建立反馈机制：建立业主投诉和建议反馈渠道，及时收集业主意见和反馈，积极处理和解决问题。

同时，物业公司应及时向业主公布处理结果和改进措施，增强透明度和解决问题的效果。

3. 拓宽沟通渠道：与业主之间建立多样化的沟通渠道，如电话、邮件、社交媒体等，使得业主可以随时随地与物业公司进行及时沟通。

与此同时，物业公司内部部门之间也应建立沟通机制，实现及时信息共享和问题解决。

4. 加强创新意识：成立研发团队，不断关注物业管理行业的新技术、新理念和新模式，积极推动创新和改进。

可以借助信息化技术，开发物业管理APP，方便业主随时查询物业信息和反馈问题。

另外，物业公司可以引入智能化设备，提高物业管理的效率和水平。

聚焦“人力资源共享”,力资源转型加速前行

聚焦“人力资源共享”，绿城物业服务集团人力资源转型加速前行人力资源转型顺应集团发展成立于二十世纪末的绿城物业服务集团有限公司，是一家以物业服务为根基，以服务平台为介质，以智慧科技为手段的大型综合服务企业。

截至2017年末，集团业务已覆盖全国大部分区域，服务的物业类型涵盖市政公建项目、城市综合体、商务写字楼、别墅、公寓、学校、足球基地和高科技产业园等，是全国同行业中物业类型最多、服务区域最广、服务面积最大的物业服务企业之一。

随着业务的飞速发展，业务广度的不断提升，如何更好的服务员工，更好的契合集团战略，切实有效的提升人力资源运营效率，是摆在集团每一位人力资源管理者面前的严峻课题。

以人力资源共享服务中心升级为抓手，提升HR团队业务价值2017年10月，绿城服务人力资源共享服务中心正式挂牌运营，随着“薪酬1.0”业务的正式开展，标志着绿城服务向着三支柱模式迈出了转型的第一步。

通过薪酬福利的集中交付，不仅提高了业务办理的准确性，也大大提升了业务处理的交付效率，为集团管理成本的管控做出了极大贡献。

共享服务模式的建设落成得到了集团上下的一致认可，同时也充分验证了人力资源转型对推进集团战略实施的重要价值。

如何能进一步提升共享服务中心的战略价值，加快建设速度，以转型的专业角度合理规划设计人力资源运营模式，变得更加急迫。

基于以上的考虑，绿城服务集团从实际业务诉求出发，在对市场进行统筹考量后，最终决定与中国人力资源共享建设领先品牌的和致众成达成合作，由和致众成为绿城服务集团调研、规划，设计与系统性再造人力资源共享中心。

经过细致分析，明确目标后，和致众成顾问团队规划出通过共享服务中心的升级建设，释放人力资源员工精力，将工作重心转移至贴近战略落地的业务层面定位，从而实现绿城服务集团人力资源团队的业务价值。

打造符合绿城服务特色的共享服务中心，形成可行的人力资源转型规划及实现路径合理的规划要以了解集团人力资源运作状况和业务运作模式为基础。

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绿城物业管理有限公司概况

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关注员工成长——绿城物业的人力资源实践

对建设物业管理行业人力资源保障体系的几点看法样本

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