商务礼仪实务任务三：握手与交换名片礼仪
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手时戴墨镜。
●军人戴军帽与对方握手应先行举手军礼， 然后再握手。
●忌坐着握手（除年长者及残疾人）。 ●忌握手时将另一只手放在衣袋里。 ●不可与他人握手之后，立即擦试自己的手 掌。 ●不可拒绝与他人握手。 ●跨门坎时不可握手。 ●多人同时握手时，要照顾到在场的每一个 人，并注意让别人握完后再握。 ●握手时间一般以3-5秒为宜，即使再熟的朋 友20秒也足够。
●一般是地位低者先向地位高者递名片，男性 先向女性递名片，年幼者先向年长者递名片。出 于公务和商务的需要女性也可主动向男性递名片。
●当对方不是一人时，应先将名片递给职务较 高或年龄较大者，如分不清职务高低和年龄大小 时，则可先和自己对面左侧方交换，后依照座次 递名片，应给对方在场的人每人一张，以免厚此 薄彼。
任务三 握手与交换名片 礼仪
课程设计思路
1、情景导入（约5分钟）
2、知识点的理论讲授及案例分析（约60分钟） 3、互动、视频播放及情境中角色扮演练习（ 约75分钟） 4、学生互评和教师点评（约20分钟）
[Image Info] www.wizdata.co.kr
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2、双手相握。双手相握又称“手套式 握手”，即用右手握住对方右手后，再以 左手握住对方右手的手臂。这种方式适用 于：
（1）亲朋好友之间，以表达自己的深 厚情谊；
（2）不适用于初识者或异性，那样会 被误解为讨好或失态。
三、握手的顺序
●长者优先原则： 只有年长者先伸出手，年幼者才可以伸手相握。
●职位高者优先的原则：
wenku.baidu.com
作业：名片的制作
1、规格尺寸（5.5cm×9cm）； 2、质材：可选再生纸； 3、色彩：单色的浅白、浅黄、浅蓝、浅灰； 4、图案：可以出现企业VI、本单位所处位置 简图和公司标志性建筑、主打产品； 5、字体：印刷体和楷体，与港澳台有业务联 系的可印繁体，中文和外文最好双面印刷，不要 印明言格言。
一、递交名片礼仪
情景导入： 项目任务：
技能点1：握手礼仪
互动一：先请两位（1男1女）同学上台演练握手 一、握手的要领
●握手时神态 与人握手时应面含笑意，注视 对方双眼。这种注视是目光的交流，神态要专注、 热情、友好而又自然，问候也是必不可少。在严 肃或者伤感的场合，就要相应的表现出严肃和伤 感之情。
●握手力度 握手要坚定、有力，紧握对方的 手。过紧的握手当然不礼貌，但应避免只用手指 部分接触对方的那种漫不经心的握手。
●递送名片时，应面带微笑，
正视对方，用双手或右手将名片
上的姓名正对着对方，递给对方。 ●如果是坐着，应起身或欠身递送。
只有职位高的人先伸出手，职位低的人才能伸手相握。 ●女士优先的原则：
只有女士先伸出手，男士才能伸手相握。
●在别人前来拜访时: 主人应先伸出手去握客人的手，用以表示欢迎和感谢。
●离别之际: 应该客方先伸手握别，其意在于表达“再见”或对接待的感
激之情。一次会见活动结束，作为主人则不要主动握手，因为此 时主动握手等于催促客人赶快离开。
●握手时间 握手时间以三、五秒为宜。 如果握手时间过短，表明双方完全出于客 套、应酬或没有进一步加深交往的愿望。 如果一方握对方的手时间过长，尤其是第 一次见面的时候，则易被对方视为热情过 度、不懂社交礼仪。如
果双方之间的关系十分密切，
握手时间可适当延长，并可
使握着的手上下摇晃几下，
表示热烈、真诚的感情。
5.男子之间可以握得较紧较久，以示热烈。 6.男子对妇女只能轻握，也不宜握得太久。 7.通常是站着握手，不要坐着与人家握手。 如两人都坐着，可以微曲上身握手。
锦囊2: 握手礼的来源
我们在商务会面时常用握手礼，握手礼 来源于最初的摸手礼，传说，当时人们在 路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会 放下手中东西，伸开自己的一只手（通常 是右手），手心朝前，向对方表明自己手 中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心， 以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现 在广泛适用的握手礼。
二、握手的分类
互动二：教师和学生互动并示范握手方式
1、单手相握。用右手与对方右手相握，是常 用的握手方式。
（1）平等式握手：手掌垂直于地面并合握。 地位平等或为了表示自己不卑不亢可采用这种方 式。
（2）友善式握手：自己掌心向上与对方握手。 这种握手方式能够显示自己谦恭、谨慎态度。
（3）控制式握手：自己掌心向下与对方握手。 这种握手方式让自己显得自高自大，基本不采用。
单项训练：握手的礼仪训练
技能点2：名片礼仪
现代交往中，名片是社 交的通 行证和联络卡。“一个 没有名片的人，是没有社会地 位的人”，“一个不随身携带名 片的人，是没有交往意识的人， 是不尊重别人的人”。
情景导入： 项目任务：
名片的分类：
一、应酬式名片（只有姓名一项）； 二、社交式名片（有姓名及联络方式 两项，不印办公地址）； 三、公务式名片（正面有姓名、单位、 称呼、联络方式，背面是经营范围）； 四、单位名片（单位名称、单位地址， 单位联络方式）。
●在商务、公务场合: 握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。
●在社交、休闲场合:
他则主要取决于年纪、性别、婚否。社交场合已 婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来；先至 者与后来者握手，应由先至者首先伸出手。
四、握手的禁忌 ●忌戴手套握手。 ●忌交叉握手。 ●忌左手握手。 ●忌握手时手部不洁净。 ●除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允许握
不正确的握手姿势
2020/4/14
10
锦囊1：握手的礼仪
1.在介绍时要握手。一般由接受介绍的一方 先伸出手，宾主之间，无论年龄或身份高低，主 人应先向客人伸手。
2.握手用右手，应握得有力，但也不要用力 过大。
3.眼要注视对方，切忌一面握手，一面斜视 他处，或东张西望甚至与另外的人打招呼。
4.有时，为了表示敬意，握手时还要微微点 头鞠躬，握住的手还要上下微摇。
●军人戴军帽与对方握手应先行举手军礼， 然后再握手。
●忌坐着握手（除年长者及残疾人）。 ●忌握手时将另一只手放在衣袋里。 ●不可与他人握手之后，立即擦试自己的手 掌。 ●不可拒绝与他人握手。 ●跨门坎时不可握手。 ●多人同时握手时，要照顾到在场的每一个 人，并注意让别人握完后再握。 ●握手时间一般以3-5秒为宜，即使再熟的朋 友20秒也足够。
●一般是地位低者先向地位高者递名片，男性 先向女性递名片，年幼者先向年长者递名片。出 于公务和商务的需要女性也可主动向男性递名片。
●当对方不是一人时，应先将名片递给职务较 高或年龄较大者，如分不清职务高低和年龄大小 时，则可先和自己对面左侧方交换，后依照座次 递名片，应给对方在场的人每人一张，以免厚此 薄彼。
任务三 握手与交换名片 礼仪
课程设计思路
1、情景导入（约5分钟）
2、知识点的理论讲授及案例分析（约60分钟） 3、互动、视频播放及情境中角色扮演练习（ 约75分钟） 4、学生互评和教师点评（约20分钟）
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2、双手相握。双手相握又称“手套式 握手”，即用右手握住对方右手后，再以 左手握住对方右手的手臂。这种方式适用 于：
（1）亲朋好友之间，以表达自己的深 厚情谊；
（2）不适用于初识者或异性，那样会 被误解为讨好或失态。
三、握手的顺序
●长者优先原则： 只有年长者先伸出手，年幼者才可以伸手相握。
●职位高者优先的原则：
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作业：名片的制作
1、规格尺寸（5.5cm×9cm）； 2、质材：可选再生纸； 3、色彩：单色的浅白、浅黄、浅蓝、浅灰； 4、图案：可以出现企业VI、本单位所处位置 简图和公司标志性建筑、主打产品； 5、字体：印刷体和楷体，与港澳台有业务联 系的可印繁体，中文和外文最好双面印刷，不要 印明言格言。
一、递交名片礼仪
情景导入： 项目任务：
技能点1：握手礼仪
互动一：先请两位（1男1女）同学上台演练握手 一、握手的要领
●握手时神态 与人握手时应面含笑意，注视 对方双眼。这种注视是目光的交流，神态要专注、 热情、友好而又自然，问候也是必不可少。在严 肃或者伤感的场合，就要相应的表现出严肃和伤 感之情。
●握手力度 握手要坚定、有力，紧握对方的 手。过紧的握手当然不礼貌，但应避免只用手指 部分接触对方的那种漫不经心的握手。
●递送名片时，应面带微笑，
正视对方，用双手或右手将名片
上的姓名正对着对方，递给对方。 ●如果是坐着，应起身或欠身递送。
只有职位高的人先伸出手，职位低的人才能伸手相握。 ●女士优先的原则：
只有女士先伸出手，男士才能伸手相握。
●在别人前来拜访时: 主人应先伸出手去握客人的手，用以表示欢迎和感谢。
●离别之际: 应该客方先伸手握别，其意在于表达“再见”或对接待的感
激之情。一次会见活动结束，作为主人则不要主动握手，因为此 时主动握手等于催促客人赶快离开。
●握手时间 握手时间以三、五秒为宜。 如果握手时间过短，表明双方完全出于客 套、应酬或没有进一步加深交往的愿望。 如果一方握对方的手时间过长，尤其是第 一次见面的时候，则易被对方视为热情过 度、不懂社交礼仪。如
果双方之间的关系十分密切，
握手时间可适当延长，并可
使握着的手上下摇晃几下，
表示热烈、真诚的感情。
5.男子之间可以握得较紧较久，以示热烈。 6.男子对妇女只能轻握，也不宜握得太久。 7.通常是站着握手，不要坐着与人家握手。 如两人都坐着，可以微曲上身握手。
锦囊2: 握手礼的来源
我们在商务会面时常用握手礼，握手礼 来源于最初的摸手礼，传说，当时人们在 路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会 放下手中东西，伸开自己的一只手（通常 是右手），手心朝前，向对方表明自己手 中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心， 以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现 在广泛适用的握手礼。
二、握手的分类
互动二：教师和学生互动并示范握手方式
1、单手相握。用右手与对方右手相握，是常 用的握手方式。
（1）平等式握手：手掌垂直于地面并合握。 地位平等或为了表示自己不卑不亢可采用这种方 式。
（2）友善式握手：自己掌心向上与对方握手。 这种握手方式能够显示自己谦恭、谨慎态度。
（3）控制式握手：自己掌心向下与对方握手。 这种握手方式让自己显得自高自大，基本不采用。
单项训练：握手的礼仪训练
技能点2：名片礼仪
现代交往中，名片是社 交的通 行证和联络卡。“一个 没有名片的人，是没有社会地 位的人”，“一个不随身携带名 片的人，是没有交往意识的人， 是不尊重别人的人”。
情景导入： 项目任务：
名片的分类：
一、应酬式名片（只有姓名一项）； 二、社交式名片（有姓名及联络方式 两项，不印办公地址）； 三、公务式名片（正面有姓名、单位、 称呼、联络方式，背面是经营范围）； 四、单位名片（单位名称、单位地址， 单位联络方式）。
●在商务、公务场合: 握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。
●在社交、休闲场合:
他则主要取决于年纪、性别、婚否。社交场合已 婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来；先至 者与后来者握手，应由先至者首先伸出手。
四、握手的禁忌 ●忌戴手套握手。 ●忌交叉握手。 ●忌左手握手。 ●忌握手时手部不洁净。 ●除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允许握
不正确的握手姿势
2020/4/14
10
锦囊1：握手的礼仪
1.在介绍时要握手。一般由接受介绍的一方 先伸出手，宾主之间，无论年龄或身份高低，主 人应先向客人伸手。
2.握手用右手，应握得有力，但也不要用力 过大。
3.眼要注视对方，切忌一面握手，一面斜视 他处，或东张西望甚至与另外的人打招呼。
4.有时，为了表示敬意，握手时还要微微点 头鞠躬，握住的手还要上下微摇。