宠物医院经营实务 (1)PPT课件
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宠物医院规划与经营管理课件
宠物医院规划与经营管理课件一、引言宠物医院是一个提供宠物医疗服务的机构，为了提供优质的宠物医疗服务，宠物医院的规划和经营管理非常重要。
本课件将介绍宠物医院规划与经营管理的相关知识和技巧，帮助您建立和运营一家成功的宠物医院。
二、宠物医院规划2.1 宠物医院的定位在规划一家宠物医院之前，需要确定宠物医院的定位。
宠物医院可以定位为高档、中档或经济型，根据所在地区的宠物市场需求和竞争情况进行判断。
2.2 宠物医院的布局和设计宠物医院的布局和设计需要考虑以下几个方面：•接诊区：提供给兽医进行诊断和治疗的区域。
•住院区：提供给需要住院治疗的患者的舒适环境。
•手术室：用于进行各类手术和手术后的恢复。
•检验室：进行实验室检验和诊断的区域。
•药剂室：储存和管理药品和医疗设备的区域。
•客户服务区：提供给宠物主人咨询和接待的区域。
三、宠物医院经营管理3.1 医疗团队的建设和管理宠物医院的医疗团队是宠物医院成功经营的关键。
如何吸引和留住优秀的兽医和护士是一个重要的问题。
在此课件中，将介绍医疗团队的组建和激励机制。
3.2 客户关系管理与客户建立良好的关系对于宠物医院的成功至关重要。
如何提供优质的服务、建立有效的沟通渠道以及开展客户满意度调查都是有效管理客户关系的重要工具。
3.3 财务管理宠物医院的财务管理涉及到成本控制、收入管理和利润分配等方面。
在此课件中，将详细介绍如何进行财务管理，以实现宠物医院的可持续发展。
3.4 市场推广市场推广是宠物医院吸引客户和提高知名度的重要手段。
如何进行市场调研、开展线上线下推广活动以及利用社交媒体进行宣传等将在此课件中讲解。
四、总结宠物医院规划与经营管理是一项复杂的任务，需要综合考虑各个方面的因素。
通过本课件的学习，您将了解到宠物医院规划和经营管理的基本知识和技巧，为您建立和运营一家成功的宠物医院提供帮助。
祝您在宠物医院行业取得成功！。
宠物医院经营实务ppt课件
1、人员要求
① 如果在乡镇从事动物诊疗活动的，应有一名以上具有中专或相 当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的兽医 人员；在县城以上从事动物诊疗活动的，应有两名以上具有大 专以上兽医专业学历或取得兽医师以上职称兽医人员。
② 熟悉并遵守动物防疫法、兽药管理、动物诊疗等有关法律、法 规、规章，具有良好的社会公德和职业道德。
• 投资三四万元利润丰厚 开一家宠物美容店成本不大， 只需要准备10至20平方米的铺面，购置刷子、梳子、 剪子、推子、电剪、电吹风等宠物美容器械，准备些 医疗设备、药品和生活用品等(当然有条件配置一个 恒温室更好)。总投资3至4万元，就可以带上爱心上 路了。当然，若有国家犬类美容师协会考核认证的高 级专业美容师证明就更理想了。
左右。
6
二、动物防疫合格证
• 申请人首先应该向所在区县动物防疫监督机构呈交书面报 告，填写《动物防疫合格证申请表》，申请《动物防疫合
格证》。一般情况下，动物防疫监督机构会在30个工作日
内对动物防疫条件进行现场审核审查，如果审核合格后发 放《动物防疫合格证》。
7
二、动物防疫合格证
1 、医院应有正式的病房和一定数量的病床设施。以实施住 院诊疗为主，一般设有相应的门诊部；
4
设施设备要求
1.在乡镇从事动物诊疗活动： （1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所； （2）配置药品柜、冰箱、消毒器械和其他基本诊疗器械； （3）配备相适应的无害化处理设施； 2.在县城以上城市从事动物诊疗活动的： （1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门
诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）； （2）配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、
13
五、宠物医院经营之道
① 如果在乡镇从事动物诊疗活动的，应有一名以上具有中专或相 当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的兽医 人员；在县城以上从事动物诊疗活动的，应有两名以上具有大 专以上兽医专业学历或取得兽医师以上职称兽医人员。
② 熟悉并遵守动物防疫法、兽药管理、动物诊疗等有关法律、法 规、规章，具有良好的社会公德和职业道德。
• 投资三四万元利润丰厚 开一家宠物美容店成本不大， 只需要准备10至20平方米的铺面，购置刷子、梳子、 剪子、推子、电剪、电吹风等宠物美容器械，准备些 医疗设备、药品和生活用品等(当然有条件配置一个 恒温室更好)。总投资3至4万元，就可以带上爱心上 路了。当然，若有国家犬类美容师协会考核认证的高 级专业美容师证明就更理想了。
左右。
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二、动物防疫合格证
• 申请人首先应该向所在区县动物防疫监督机构呈交书面报 告，填写《动物防疫合格证申请表》，申请《动物防疫合
格证》。一般情况下，动物防疫监督机构会在30个工作日
内对动物防疫条件进行现场审核审查，如果审核合格后发 放《动物防疫合格证》。
7
二、动物防疫合格证
1 、医院应有正式的病房和一定数量的病床设施。以实施住 院诊疗为主，一般设有相应的门诊部；
4
设施设备要求
1.在乡镇从事动物诊疗活动： （1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所； （2）配置药品柜、冰箱、消毒器械和其他基本诊疗器械； （3）配备相适应的无害化处理设施； 2.在县城以上城市从事动物诊疗活动的： （1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门
诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）； （2）配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、
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五、宠物医院经营之道
5.宠物医院营销管理《宠物医院实务》教学课件
宠主消费趋势
宠主消费趋势
宠物商品消费趋势
产品端创新：洞察趋势，打造爆款
（1）宠物食品创新：关注宠物健康与营养需求 宠物食品是宠物刚需消费，是消费规模最大的细分市场。随着科学养宠概念深入人心，饮食升级、 关注健康的消费趋势凸显，主打“无谷 低敏”、“高蛋白”、“高肉含量”、“肉源丰富”等特 色的宠物食品更容易获得宠主青睐。原肉鲜造、新鲜天然、健康营养已成为宠物食品的创新趋势。
2.及时调换破损产品 破损产品不会再产生销量，而 且会影响店铺形象，必须及时 调换.
什么样的货架陈列才能抓住客户的眼球呢？
3.商标朝外 产品的标签必须统一正面朝向消费者，产品不平放、不 侧放、不倒立，达到整齐划一、美观醒目的展示效果。 4.上小下大，上轻下中 较重以及较大的产品摆在下面，较小和较轻的商品摆在 上面。但有时为了突出形象会把大包装的产品如年货、 礼盒等摆在货架顶部。 另外如果货架太高（如2米），最上层货架只能起到宣 传作用，则可使用外箱、手提袋抢占位置、展示形象。
宠物店货架岛屿式摆放的优点： 1) 可充分利用营业面积，在店内通道畅通的情况下， 利用建筑物特点布置更多的商品货架；
2)采取不同形状的岛屿设计，可以装饰和美化店面； 3)环境富于变化，使消费者增加购物的兴趣； 4)满足消费者对某一品牌商品的全方位需求，对品 牌供应商具有较强的吸引力。
宠物商品陈列
3.宠物店货架自由流动式摆放 宠物店货架自由流动式摆放是以方便顾客为出发点，它试图把商品最大限度地展现在顾客面前。
宠物商品陈列
宠物商品陈列
1.货架的造型应基本统一，形式现代感，是塑造宠物店形象的主要方面。 2.货架与商品之间的色彩关系，则必须考虑到通常的色彩作用。如色彩鲜艳的商品，货架的色彩要 灰；浅色的商品，货架颜色宜深；深色商品，货架色彩宜淡。货架与商品色彩的搭配是要起到作为 背景色的陪衬作用。
9.手术室管理《宠物医院实务》教学课件(42页)
宠物术前管理
（4）影像学检查 影像学检查包括X光，B超，以及断层扫描技术（CT)，核磁共振(MRI）。 影像学检查不应局限于病变部位，还应进行全身的检查，发现潜在的问题，避免漏诊。例如:车
祸创伤犬猫，不应只局限在创伤、骨折部位，还应全身影像学检查，是否有膀胱破裂，腰椎损伤， 膈疝等潜在病因;又如，肿瘤切除手术，除考虑局部肿瘤外还应考虑肿瘤是原发肿瘤还是其他部位的 转移,或是已转移到其他部位,也应进行全身的影像检查，尤其肝，肾，肺，淋巴结等。
手术前管理总体可分为以下方面:
宠物术前管理
一、病史
详尽病史的获得将有利于医生决定何时手术， 手术前检查项目，如何用药，术后可能的并发症 等问题。
病史的调查包括：症状（最初发病时间，最 初症状，疾病的发展，现在的症状等），饮食， 排泄，生活习惯，免疫状况，以往病史（如糖 尿病史，癫病史），药物反应，近期治疗（抗 生素治疗，最近化验结果等）。
物理检查项目繁多，最好将所有检查项目做一表格，手术前逐项进行并记录，以免漏过检查项 目。
宠物术前管理
2 .实验室检查 （1）血常规（(CBC)
血常规检查最好还应作一血液抹片，观察红细胞、 白细胞形态及血液寄生虫等。
术前血常规有利于发现动物是否脱水，贫血，炎症， 恶病质，血小板减少，血液寄生虫，并据此进行输液， 输血，抗生素治疗，预防出血，并评估手术风险，判 断预后及并发症。血常规检查方便迅速，任何手术无 论轻重缓急都应进行术前血常规检查。
手术பைடு நூலகம்员管理
四、巡回助手
1. 了解宠物病情及手术步骤，做到主动配合。 2. 负责检查、准备手术间内各种设备并协助打开无菌包。 3. 术前核对宠物姓名、床号、住院号、手术名称及部位等。 检查术前医嘱执行情况与手术区的皮肤准备情况，清点病室 带来物品。安慰鼓励宠物。负责摆放手术体位。根据医嘱进 行输液，协助麻醉医师工作。 4. 帮助手术人员穿好手术衣，安排各类人员就位。要坚守岗 位，手术开始后及时供给术中所需的一切物品。 5. 随时调整灯光，接好电器插座。在使用电灼器时，应正确 使用电极板并保证接地良好，防止灼伤。 6. 准确地执行手术中医嘱，在治疗及用药前须重复医师口头 处方一遍并做到三对(对药名、剂量及用法)。执行医嘱完毕， 应记录于病历临时医嘱内，同时告知麻醉医师记录于麻醉记 录单上。
宠物机构医院简介宠物行业通用培训讲座PPT教学讲座
我们希望能够通过每个人每一天
像家人一般。也坚守团队合作的价值
的 勤 奋 努 力 ， 成 为 中 国 宠 物 医 疗 观 理 念 ， 通 过 团 队 合 作 解 决 棘 手 的 医 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
03 团 队 介 绍
02
医疗团队
F lora l
ove rvie w 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
协调各区域培训资源，保障培训落地，收集 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头 反馈并不断改进。
宠物医院经营实务课件
❖ 经过了第一期的发展，这时也应了解了自己的目标客户群，在产品优化， 服务水平，收费水平，经营理念上都应在一步步完善，而形成固定的模 式与制度。在员工方面，也要定制合理的业绩考核制度，薪资代遇。
疗机构法定代表人的身份证复印件、开设动物诊疗机构的方位图和室内
平面图、开设动物诊疗机构所聘用的执业兽医及兽医助理技术人员的身
份证复印件、学历证明复印件和职称证明复印件等。申报条件有人员、
场地和设施等要求。具体为：
❖
一、人员要求。1.如果在乡镇从事动物诊疗活动的，应有一名以上
具有中专或相当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
成立条件
❖ 根据《中华人民共和国动物防疫法》，规定设立从 事动物诊疗活动的机构，应当向县级以上地方人民 政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证。国家实行 执业兽医资格考试制度。具有兽医相关专业大学专 科以上学历，经考试合格的，方可获得执业兽医资 格证书。从事动物诊疗的，还应向当地县级以上地 方人民政府兽医主管部门申请注册。
❖ 三、设施设备要求。1.在乡镇从事动物诊疗活动：（1） 具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所；（2）配置药品柜、 冰箱、消毒器械和其他基本诊疗器械；（3）配备相适应的 无害化处理设施；2.在县城以上城市从事动物诊疗活动的： （1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门 诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）； （2）配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、 紫外消毒灯、喷雾消毒器等其他基本诊疗器械；（3）配备 相应的无害化处理设施；（4）具有相应的防止噪音设施和 隔音的硬件设施。3.内部制度要求按规定建立病历、处方、 用药、消毒、疫情报告、医疗废弃物以及动物尸体无害化 处理等制度和档案。4.符合国家和省规定的其他条件。
疗机构法定代表人的身份证复印件、开设动物诊疗机构的方位图和室内
平面图、开设动物诊疗机构所聘用的执业兽医及兽医助理技术人员的身
份证复印件、学历证明复印件和职称证明复印件等。申报条件有人员、
场地和设施等要求。具体为：
❖
一、人员要求。1.如果在乡镇从事动物诊疗活动的，应有一名以上
具有中专或相当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
成立条件
❖ 根据《中华人民共和国动物防疫法》，规定设立从 事动物诊疗活动的机构，应当向县级以上地方人民 政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证。国家实行 执业兽医资格考试制度。具有兽医相关专业大学专 科以上学历，经考试合格的，方可获得执业兽医资 格证书。从事动物诊疗的，还应向当地县级以上地 方人民政府兽医主管部门申请注册。
❖ 三、设施设备要求。1.在乡镇从事动物诊疗活动：（1） 具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所；（2）配置药品柜、 冰箱、消毒器械和其他基本诊疗器械；（3）配备相适应的 无害化处理设施；2.在县城以上城市从事动物诊疗活动的： （1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门 诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）； （2）配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、 紫外消毒灯、喷雾消毒器等其他基本诊疗器械；（3）配备 相应的无害化处理设施；（4）具有相应的防止噪音设施和 隔音的硬件设施。3.内部制度要求按规定建立病历、处方、 用药、消毒、疫情报告、医疗废弃物以及动物尸体无害化 处理等制度和档案。4.符合国家和省规定的其他条件。
宠物医院PPT课件
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2019/9/22
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宠物机构医院简介宠物行业培训讲座PPT授课课件
01 关 于 我 们
我们的品牌愿景
柳树娃娃是最早感受到春天到来的植 物，所 以它长 得最高 。其他 植物也 受到柳 树的影 响，开 始生长 发育起 来，很 快都长 成了漂 亮的大 姑娘、 俊俏的 小伙子 。
品牌愿景
我们是中国专业的宠物医疗服务连 锁品牌，隶属于XXX企业管理咨询 有限公司，它的品牌愿景是“竭尽 全力让宠物生活更健康，生命更长 久”。希望能够通过我们每个人每 一天的勤奋努力，成为中国宠物医 疗行业全面蓬勃发展的变革者。
宠物机构公司简介
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宠物机构医院简介宠物行业通用培训讲座PPT内容宣讲
住院部
组织区域内各类培训，对总部 培训内容进行落地培训和执行， 反馈意见给总部并提出实际培 训需求 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
行业全面蓬勃发展的变革者。
疗问题，给宠物更好的医治。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
02 品 牌 优 势
特色诊疗 Characteristic Clinics
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
您的宠宝和您的所有细微感受，我们都努力照料，给您带来健康的同时，让您和宠宝感知到幸福与愉悦。我们立志长久的为您提供伴随宠宝 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
01 关 于 我 们
我们的品牌愿景
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
宠物医院经营实务 ppt课件
❖ 购置刷子、电剪、电吹风等全套宠物美容器械，大 约需要1万元，而雇一名专业宠物师每个月需要 2000左右。
❖ 目前，宠物美容已发展到包括修剪指、结耳、洗眼、 涮牙、药寓解毛结、洗寓修剪、美容套装、品种犬 美容造型和比赛犬美容造型等多个层面。一只普通 的宠物狗美容一次费时约是2至3小时，一次可收费 50至200元不等。一位张姓顾客说，她每个月在狗 美容上要花100多元。
成立条件
❖ 根据《中华人民共和国动物防疫法》，规定设立从 事动物诊疗活动的机构，应当向县级以上地方人民 政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证。国家实行 执业兽医资格考试制度。具有兽医相关专业大学专 科以上学历，经考试合格的，方可获得执业兽医资 格证书。从事动物诊疗的，还应向当地县级以上地 方人民政府兽医主管部门申请注册。
疫法、兽药管理、动物诊疗等有关法律、法规、规章，具有良好的社会
公德和职业道德。3.身体健康，无人畜共患传染病，无色盲。
❖ 二、场所条件要求。1.符合《动物防疫条件审核管理办法》 规定的动物防疫条件。2.诊疗场所出入口应当距离居民楼院、 幼儿园、学校、超市、农贸市场等人流密集区出入口15米 以上，并不得与同一建筑物的其他用户共用通道。3.不得在 居民小区、机关、企事业单位等场所的内院从事动物诊疗 活动。4.不得对水资源造成污染。
❖ 另外，政策规定的不明确也使宠物医院有可乘之机。《营业 税暂行条例》第六条免征营业税项目中第五款规定，农业机 耕、排灌、病虫害防治、植保、农牧保险以及相关技术培训 业务，家禽、牲畜、水生动物的配种和疾病防治属于免税范 围。上述条例的实施细则还明确规定：家禽、牲畜、水生动 物的配种和疾病防治业务的免税范围，包括与该项劳务有关 的提供药品和医疗用具的业务。猫、狗等虽不算牲畜、家禽， 但开办宠物医院需要在区畜牧兽医站登记，宠物医院是否能 够享受上述文件中的免税政策，没有明确规定，致使部分宠 物医院将所经营项目统一记作诊疗费，并享受免税政策。
3.宠物医院人力资源管理《宠物医院实务》教学课件
五、宠物医院各岗位管理职责 （二）院长管理时间分配
工作安排示例：1.医院主治医师充足，允许院长预约挂号坐诊
工作内容
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
坐诊
√
√
√
销售分析
√
人员沟通
√
现场服务、卫生
每天关注、督导，使之习惯化。
五、宠物医院各岗位管理职责 （二）院长管理时间分配
工作安排示例：2.医院主治医师不足，院长在岗必须坐诊
五、宠物医院各岗位管理职责 (七) 主治医师每日工作流程
8:20---8:30 8:30---8:40 8:40---8:50 8:50----9:00 9:00---12:00 12:00---13:00 13:00---16:30 16:30---17:00 17:00---18:00 18:00---21:00 21:00---21:30 21:30---22:00
三、人员培训
3.员工培训不能“千篇一律”，不同岗位的员工需要不同的培训计划，同一岗位基础不同的 员工，也需要适当调整培训计划，优秀的培训计划能够做到“因人而异”、“因材施教”。
四、12周实习生培养计划
第一阶段：认知阶段
一、第一周 1.公司文化培训 2.了解宠物医院相关工作制度 3.宠物的接近与保定 4.能够进行住院动物的牵遛
工作内容
8:30-9:30 9:30-12：00 13:00-17:00 18:00-20:30 20:30-22:00
坐诊
√
√
√
销售分析
√
√
人员沟通
√
现场服务、卫生
√ 每天关注、督导，使之习惯化。
五、宠物医院各岗位管理职责
宠物医院经营实务PPT精选文档共45页文档
宠物医院经营实务PPT精选文档
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
平面图、开设动物诊疗机构所聘用的执业兽医及兽医助理技术人员的身
份证复印件、学历证明复印件和职称证明复印件等。申报条件有人员、
场地和设施等要求。具体为：
❖
一、人员要求。1.如果在乡镇从事动物诊疗活动的，应有一名以上
具有中专或相当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的
兽医人员；在县城以上从事动物诊疗活动的，应有两名以上具有大专以
❖ 三、设施设备要求。1.在乡镇从事动物诊疗活动：（1） 具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所；（2）配置药品柜、 冰箱、消毒器械和其他基本诊疗器械；（3）配备相适应的 无害化处理设施；2.在县城以上城市从事动物诊疗活动的： （1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门 诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）； （2）配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、 紫外消毒灯、喷雾消毒器等其他基本诊疗器械；（3）配备 相应的无害化处理设施；（4）具有相应的防止噪音设施和 隔音的硬件设施。3.内部制度要求按规定建立病历、处方、 用药、消毒、疫情报告、医疗废弃物以及动物尸体无害化 处理等制度和档案。4.符合国家和省规定的其他条件。
❖ 6． 应有相应的医院文化。
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工商营业执照
❖ 首先必须得到农业部门的动物诊疗许可，然 后才能办理工商营业执照等。
❖ 另外现在的宠物医院普遍收费较高，主 要是宠物医院现在还没有正规的医疗政策出 台，不过，2008年后会有宠物行业的大洗牌， 相信宠物医院以后的发展会逐渐朝向质优价 廉的方向发展。对宠物行业的发展会有更大 的推进作用。
❖ 1． 医院应有正式的病房和一定数量的病床设施。以 实施住院诊疗为主，一般设有相应的门诊部；
❖ 2． 应有基本的医疗设备，设立药剂、检验、放射、 手术及消毒供应等医技诊疗部门；
❖ 3． 应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护 理和基本生活服务；
❖ 4． 应有相应的、系统的人员编配；
❖ 5． 应有相应的工作制度与规章制度；
上兽医专业学历或取得兽医师以上职称兽医人员。2.熟悉并遵守动物防
疫法、兽药管理、动物诊疗等有关法律、法规、规章，具有良好的社会
公德和职业道德。3.身体健康，无人畜共患传染病，无色盲。
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❖ 二、场所条件要求。1.符合《动物防疫条件审核管理办法》 规定的动物防疫条件。2.诊疗场所出入口应当距离居民楼院、 幼儿园、学校、超市、农贸市场等人流密集区出入口15米 以上，并不得与同一建筑物的其他用户共用通道。3.不得在 居民小区、机关、企事业单位等场所的内院从事动物诊疗 活动审核结果所需的时间
在20天左右。
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动物防疫合格证
❖ 申请人首先应该向所在区县动物防疫监督机构呈交书面报
告，填写《动物防疫合格证申请表》，申请《动物防疫合 格证》。一般情况下，动物防疫监督机构会在30个工作日 内对动物防疫条件进行现场审核审查，如果审核合格后发 放《动物防疫合格证》。
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第二期
❖ 当到了一定阶段，生意越来越好，并且人越来越忙，这时老板就感到有 点力不从心，而需要招人。招人应找怎么样的人？我认为应是两种人， 一种是可培训之人，另一种是可培训别人之人，一个店要走上正规，走 上成熟，人才是必不可少的。可培训之人，最好是一张白纸，至少是本 行业的白纸，这样才能让他适应店的发展需要，而不是让其带来他本身 的不良工作习惯来影响本店固有的发展模式。可培训别人之人，是有培 训能力，能不断为店培训人才，但都要认同本店的发展理念。而人才的 培训对于宠物医院来说不仅只在于技术，还在于服务水平，业务能力， 心态，对本行业的兴趣，对本医院的认同。只有这些方面都合格了，老 板才能退在幕后，而去做整个医院发展规化上面的问题。不然自己永远 还只是一个打工者，要做打工者所要做的事情。
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宠物医院经营的三阶段
❖ 第一期，自己刚刚从打工者到开店，一切都充满了 希望，混身都充满干劲，这时候顾客是上帝，这是 最亲身的体现，因为不知道什么样的客户将是你店 今后发展的主要客户，所以对每一位客户都是花费 自己最大的激情与努力去满足他们的需要，自己又 都从宠物医院打工出来，也多少学习了店下层的运 行工作，任何事都是自己亲力亲维，要求到最好。 因此此时是优质的服务，实惠的价格，拉取更多的 客源。这样开店头半年左右都是一个快速发展期， 这时候一般的店都是生意好，客源多，客户满意度 也高，但同时为了满足不同需要的客户，产品品类 多，压货比较多，毛利高，而暂时利润空间并不大。
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宠物医院：经营虽然很红火但纳税问 题多
❖ 北京市海淀区地税局最近所做的调查显示，目前北京市经审批的宠物医院已有 100多家，仅海淀区就有近40家。宠物医院经营一片红火，但其纳税情况却不容 乐观。加强和规范对宠物医院的税收管理应引起税务部门的关注。 随着生活水平的提高，养宠物已成为寻常现象，宠物医院应运而生。北 京市海淀区畜牧兽医站资料显示，海淀区现有宠物医院38家，其经营范围均由 初期单纯的为动物接种疫苗和开展诊疗，扩展到为宠物美容、寄养、殡葬等业务 以及宠物食品、宠物用品的销售。经营火爆与经营范围的拓宽，使宠物医院收入 大增。 在这种情况下，宠物医院的纳税额应相应增加，但实际情况并非如此。 据调查，这些宠物医院中进行税务登记的为32家，正常申报纳税的26家，仅占 总数的近70％。去年1月~12月，这26家正常申报户中有税户24户，累计缴纳税 款108692元，平均每户纳税仅4529元。个人所得税有税户仅10户，税款33697 元。今年1月~4月，宠物医院中有税户21户，缴纳税款44550元，平均每户纳税 仅2121元，个人所得税有税户9户，税款7858.6元。
❖ 经过了第一期的发展，这时也应了解了自己的目标客户群，在产品优化， 服务水平，收费水平，经营理念上都应在一步步完善，而形成固定的模 式与制度。在员工方面，也要定制合理的业绩考核制度，薪资代遇。
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第三期
❖ 经历了第二期之后，医院在各方面都达到一 个平稳的状态，单店业绩稳中有升，并且员 工各方面的能力都有所加强，能独立很好的 完成自己所负责的领域，店里的各项经营管 理工作都稳定，己经形成的固有的可赢利模 式，这时候就要考虚复制这个模式去开另外 一家店。
❖ 在获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证以后， 宠物医院或者宠物诊所只需要申请办理一些诸如工 商营业执照等常规经营执照和手续，就可以营业了。
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所需证件
❖ 动物诊疗许可证
❖
申请人需提交申请材料包括开设动物诊疗机构书面申请书、动物诊
疗机构法定代表人的身份证复印件、开设动物诊疗机构的方位图和室内
宠物医院经营实务
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成立条件
❖ 根据《中华人民共和国动物防疫法》，规定设立从 事动物诊疗活动的机构，应当向县级以上地方人民 政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证。国家实行 执业兽医资格考试制度。具有兽医相关专业大学专 科以上学历，经考试合格的，方可获得执业兽医资 格证书。从事动物诊疗的，还应向当地县级以上地 方人民政府兽医主管部门申请注册。