开展管理咨询师考试的由来.doc

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开展管理咨询师考试的由来

:前程() 2009-10-511:13:09 【前程:】

改革开放以来,伴随市场经济的发展,我国管理咨询业也快速发展起来。全国注册登记的管理咨询机构已有2万余家,从业人员超过20万人,已成为推动我国企业提高经营管理水平、促进我国经济发展的一支重要的社会力量。目前,管理咨询业已成为大学毕业生和MBA研究生就业首选的职业之一,我国管理咨询业的发展为高学历和高智力的人才提供了很大的就业空间。

但是,在我国管理咨询业的快速发展过程中,也暴露出诸多的问题,特别是从业人员的素质水平问题。近年来,由于我国管理咨询市场的需求越来越大,加上管理咨询机构注册登记条件较低,许多不具备从业素质的人员纷纷加入这一行业,这些人不仅没有为企业解决实际问题,反而给企业增添了麻烦,不仅损害了管理咨询业的声誉,也扰乱了管理咨询市场秩序。又因为我国管理咨询行业没有建立起权威性的职业水平认证制度,客户在选择咨询机构和聘请管理咨询人员时缺少一个客观、公认的评判依据,往往不能准确地选择满意的咨询机构和合格的咨询人员,使企业得不到高质量的服务,抑制了对管理咨询的需求。

我国现有各类企业1000余万家,蕴藏着巨大的管理咨询市场。我国管理咨询机构虽然数量很多,但高素质的管理咨询人才十分匮乏。因此,大量跨国咨询机构纷纷抢占我国这一市场,面对众多国际跨国咨询机构的竞争,我国管理咨询业明显处于劣势地位。如何引导和呵护正处于成长期的我国管理咨询业的健康发展,已引起业内及社会各界的高度关注。

企业界呼吁尽快建立我国管理咨询业职业水平认证制度,以保障管理咨询人员的服务质量。管理咨询界迫切希望得到政府有关部门的重视、给予政策指导、建立相关法规,将管理咨询师纳入国家职业资格证书制度范畴,建立权威性的职业水平认证制度,以

规范行业管理,扶持和促进我国管理咨询业的健康发展。

经济发达国家管理咨询业之所以发达,最重要的是得到了各国政府的重视与扶持。如美国、德国、英国、法国、加拿大、意大利、瑞士、新加坡、日本等国家政府部门高度重视管理咨询业的发展,在财政税收上给予优惠和补贴,在法规、政策上给予保护和扶持牞并根据管理咨询业的职业性质和特点,指导和监督咨询行业协会建立起规范的管理咨询人员职业水平认证制度。通过系统的专业知识与技能培训和严格的职业水平考核与认证,保证了管理咨询从业人员的专业水平和职业道德水准,有力地推进了本国管理咨询业的健康发展。

在此背景下,为适应市场需求和企业经营管理需要,提高管理咨询专业人员素质,借鉴国外管理咨询业发展的成功经验,中国企业联合会管理咨询委员会作为管理咨询行业组织,决定努力将管理咨询专业人员纳入国家专业技术人员职业资格系列,以得到政府政策方面的保障。经多次与国家人事部沟通和一系列努力,国家人事部于2005年9月正式颁布了《关于印发<管理咨询人员职业水平评价暂行规定>和<管理咨询师职业水平考试实施办法>的通知》(国人部发【2005】71号),将管理咨询专业人员职业水平评价纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划,管理咨询师职业水平评价采用全国统一考试的办法进行,并正式授权中国企业联合会组织实施全国管理咨询师职业水平考试工作。

咨询师管理材料

****咨询工作指导手册 前言: 咨询工作即产品销售,给目标人群推介产品的同时,使其对产品留下深刻的第一印象。因此,咨询工作极为重要。 在此,我们将咨询工作分为电话咨询、上门咨询和户外咨询等3大部分,下面我们就每一大部分进行详细指导说明。 原则: 本着认真、诚信、耐心的态度,对每一位咨询者做到对答如流,令其满意,并引导其进入角色,了解****,产生学习兴趣。 第一部分电话咨询指导 一、接听流程: 1、接听电话:您好,****,有什么能帮助您? 2、先了解信息: a)您孩子今年多大? b)上几年级? c)在哪个学校上学? (了解基本信息后,对咨询者进行初步的筛选和辨别,接下来针对咨询者提出的问题进行****的相关介绍。) 3、通过了解咨询者的信息,针对他/她的身份,在介绍****时,强调他们关心的话题,引导他们尽快进入角色。如: 介绍学校的入学流程,如入学测试,协议保障等,并列举一些成功的学生、家长的口碑,使他们认同要孩子来****就会放心、安心。 4、关于****课程话术: (见附件) 5、咨询者得到满意回答后,引导咨询者进入角色: “本着对孩子负责人的态度,建议您带着孩子来学校亲自感受一番,让我们的教育专家为孩子把把脉,量身定做一套切实可行的辅导方案。如果孩子在起跑线上落后,将来再去追赶就很困难,压力也大。在××月××日××点有一场免费的课程讲座,我们将为您预留座位,前来试听,进一步了解我们学校的课程体系和师资力量,以便更好的选择。” 6、电话进入尾声,别忘了留下咨询者信息: “如果方便的话,请留下您的联系方式,学校将会随时通知课程信息。谢谢!” 二、接听礼仪: 电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具。电话接听质量的好坏直接影响到整个学校的形象。 1、及时接电话。电话铃响了,要及时去接,不要怠慢,更不可接了电话就说“请稍等”,撂下电话半天不理人家。 2、左手持听筒、右手拿笔。在电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录,并提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的,同时记下有效信息。 3、认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话,而且不时有所表示,如“是”,“对”,“好”,“请讲”,“不客气”等等,或用语气词“唔”、“嗯”等,让咨询者感到你是在认真听。漫不经心,答非所问,或者一边听一边同身边的人谈话,都是对对方的不尊重。

XX年管理咨询师咨询实务模拟考试练习题

XX年管理咨询师咨询实务模拟考试练习题根据中企联管理咨询师办公室的相关政策规定,全国管理咨询师职业水平考试分为《企业管理咨询实务》和《企业管理咨询案例分析》两个科目,满分均为150分,合格标准都是90分。为了帮助考生们更顺利地通过考试,下面是为大家搜索的xx年管理咨询师咨询实务模拟考试练习题,欢迎参考学习,希望对大家有所帮助! 一、单项选择题 1.加强企业生产过程时间组织管理,可以提高设备、工作地的利用效率,减少在制品占用,缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是()。 A.平行移动方式 B.顺序移动方式 C.平行顺序移动方式 D.流程式生产方式 答案:B 解析:本题考察生产过程时间组织的内容。 2.生产能力可以分为:设计能力、查定能力、现有生产能力。其中,现有生产能力是指()。 A.新建或扩建企业时,设计任务书中所规定的生产能力 B.由企业的产品方案和各种设计数据来确定的能力

C.在没有设计能力或虽有设计能力,但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化,原有的设计能力已不适用,需要重新核定的生产能力 D.企业在计划年度内所达到的生产能力 答案:D 解析:本题考察现有生产能力的内容。依据题意:答案A、B是设计能力的描述,答案C是查定能力的描述,现有生产能力是指企业在计划年度内所达到的生产能力。它是根据企业现有的条件,并考虑企业在查定时期内所能够实现的各种措施的效果来计算的。因此,答案是D。 3.“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产,加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容是()。 A.整顿、、清扫、清洁、规范 D.、清扫、安全、规范、修养 C.、整顿、清扫、清洁、修养 D.、清扫、标准、安全、文明 答案:C 解析:本题考察定置管理的内容。 4.某机械企业根据企业特征,集中了相同设备和相同的工种,将企业分为机械加工 车间、锻压车间和焊接车间等。这种生产组织方式符合()。 A.工艺专业化原则

2013年咨询工程师《工程项目组织与管理》真题答案已校核

2013年咨询工程师《工程项目组织与管理》真题 一、单项选择题,【每题(1)分】(下列各题中,分别只有一个符合题意的正确答案,请按答题卡要求,用2B铅笔填涂你选定的信息点。本类题共40小题,每小题1分,共40分。多选' 错选、不选均不得分。) 1.工程项目是为形成特定的生产能力或使用效能而进行投资建设的项目,这种投资建设必定形成()。 A.无形资产 B.固定资产 C.其他资产 D.流动资产 【参考答案】:B 2.某公司在境外投资建设的大型水电站项目因为当地原因不得不中止,使公司蒙受巨大损失。可见工程项目具有()特性。 A.—次性 B.独特性 C.目标的明确性 D.复杂性

【参考答案】:D 3. 对于政府直接投资项目,政府的要求和期望不包括() A.质量合格 B.松弛的工程进度 C.投资适当 D.符合国家规划 【参考答案】:B 4.工程项目组织系统由()的人员?单位和部门构成。 A.从事项目决策管理工作 B.从事政府相关管理工作 C.负责完成项目工作分解结构中各项工作 D.承担项目资金筹措任务 【参考答案】:C 5 ?完成工程项目土地征用工作,属于项目()的任务。

A.准备阶段 B.决策阶段 C.实施阶段 D.策划阶段 【参考答案】:A 6?明确勘查设计的范围和设计xx,是()在项目准备阶段的主要任务。 A.项目咨询单位 B.项目施工单位 C.项目业主 D.政府管理部门 【参考答案】:A 7.提供施工现场的气象与地下管线资料,是()在项目实施阶段的任务。 A.政府管理部门

B.设计单位 C.施工单位 D.业主 【参考答案】:D 8?某企业投资建设高新技术产业化项目,拟申请中央预算內贴息资金,应向国家投资主管部门报送()。 A.项目核准申请报告 B.项目建议书 C.项目资金申请报告 D.项目可行性研究报告 【参考答案】:C 9 ?实行审批制的建设项目,建设单位应在()完成环境影响评价文件报批手续。 A.报送项目建议书前 B.报送可行性研究报告前 C.可行性研究报告批准后,初步设计前

咨询师(工程项目管理)继续教育考试及答案

咨询师(工程项目管理)继续教育考试及答案 一、单选题【本题型共20道题】 1.要求业主的高度参与的工程项目发包交付模式是()模式。 A.传统 B.代建制 C.设计/建造 D.CM 用户答案:[D] 得分:2.00 2.下列文件中,属于监测和控制项目工作结果的是()。 A.绩效报告 B.需求文件 C.变更请求 D.交付成果 用户答案:[C] 得分:2.00 3.建设-运营-移交(Build-Operate-Transfer,BOT)的合同期限一般为()年。 A.5-10 B.10-20 C.15-25 D.20-30

用户答案:[D] 得分:2.00 4.国家发展改革委安排投资补助和贴息项目,应当首先制定(),明确投资补助和贴息的目的、预定目标、实施时间、支持范围、资金安排方式、工作程序、时限要求等主要内容。 A.投资补助和贴息计划 B.年度投资计划 C.工作方案 D.资金申请报告 用户答案:[C] 得分:2.00 5.政府投资项目,采用投资补助、转贷和贷款贴息方式的,政府投资主管部门从投资决策角度只审批()。 A.可行性研究报告和开工报告 B.项目申请报告 C.项目建议书和可行性研究报告 D.资金申请报告 用户答案:[C] 得分:0.00 6.联动无负荷试车调试由()组织。 A.业主 B.监理单位 C.设计单位

D.施工单位 用户答案:[A] 得分:2.00 7.在某教学楼项目开工后的第四个月末,计划工作预算费用是700万元,实际总支出为900万元,则该教学楼项目的实施状况是()。 A.项目进度超前 B.信息不足,无法判断 C.项目费用在正常的范围内 D.项目陷入费用超支的麻烦中 用户答案:[B] 得分:2.00 8.项目中某个活动的乐观时间(a),最可能时间(c)和悲观时间(b)分别是35天、37天、40天,则此活动的期望时间是()天。 A.37 B.37.2 C.37.3 D.37.5 用户答案:[A] 得分:0.00 9.编制项目计划是项目()管理领域中的一项管理任务。 A.集成 B.范围

办公室管理综合习题及答案

办公室管理习题及答案(3) 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分,共10分) 1.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( ) A.安置窗帘遮挡室外光线 B.与其他设备正确连接 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的( ) A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条 B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( ) A.录音时需将监听开关至于“ON”位置 B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音,注意最佳录音距离为30—150厘米 D. 录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音 4.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( ) A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来. B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力 D.对每一项工作作出安排,定好最后期限 5.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的( ) A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录 B.文员离开办公室时,要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D:如果已经回电,但没打通,切记要再联系 6.以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的( ) A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认 B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D.会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好 7.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的( ) A.准备旅行计划和旅馆信息 B.代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8.以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的( ) A.用后跟着地走路 B.正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手

2017年咨询工程师继续教育工程项目管理试卷及答案92分

一、单选题【本题型共20道题】 1.建设-运营-移交(Build-Operate-Transfer,BOT)的合同期限一般为()年。 A.5-10 B.10-20 C.15-25 D.20-30 用户答案:[D] 得分:2.00 2.规定活动是项目()管理领域中的一项管理任务。 A.集成 B.范围 C.成本 D.进度 用户答案:[D] 得分:2.00 3.管理合同(Management Contract,MC)的合同期限一般不超过()年。 A.3 B.5

C.8 D.10 用户答案:[A] 得分:2.00 4.资金申请报告由需要申请投资补助或者贴息资金的项目单位提出,报送()。 A.项目汇总申报单位 B.省级财政部门 C.财政部 D.国家发改委 用户答案:[A] 得分:2.00 5.资金申请报告由需要申请投资补助或者贴息资金的项目单位提出,报送项目汇总申报单位。项目汇总申报单位应当按照工作方案的要求,对资金申请报告进行初审,将符合条件的项目报送()。 A.省级发展改革委 B.省级财政部门 C.财政部 D.国家发展改革委 用户答案:[D] 得分:2.00 6.BIM可以在建筑物建造前期对各专业的碰撞问题进行协调,生成协调数据,提供出来,这表明BIM具有()的特点。 A.可视化 B.协调性

C.模拟性 D.优化性 用户答案:[B] 得分:2.00 7.项目中某个活动的乐观时间(a),最可能时间(c)和悲观时间(b)分别是35天、37天、40天,则此活动的期望时间是()天。 A.37 B.37.2 C.37.3 D.37.5 用户答案:[B] 得分:2.00 8.在某教学楼项目开工后的第四个月末,计划工作预算费用是700万元,实际总支出为900万元,则该教学楼项目的实施状况是()。 A.项目进度超前 B.信息不足,无法判断 C.项目费用在正常的范围内 D.项目陷入费用超支的麻烦中 用户答案:[B] 得分:2.00 9.按《国务院关于投资体制改革的决定》的规定,企业投资建设的重大和限制类项目,实行()管理程序。 A.审批制 B.核准制 C.备案制 D.评估制

《办公室管理》期末复习综合练习题

《办公室管理》期末复习综合练习题 一、设计题 1.小李是刚到公司的文员,公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架,办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机,还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀),要求小李整理好办公桌,把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做5E2 电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边;新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条;各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内;参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里;公司印章放入办公桌带锁的抽屉内;墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。p1 2.安徽某企业欲与上海某企业合作,上海以品牌、技术入股,利用安徽比较便宜的原材料和人工,共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访,商议合作的具体事宜,办公室主任请小李作好准备。假如你是小李,你怎样设计这个接待方案?9E (1)接受任务;(2)了解来宾;(3)制订计划;<4)预订食宿; <5)迎接来宾;<6)商议日程;<7)安排会谈;<8)陪同参观;(9)送别客人;(10)接待小结。 3.康桥宾馆位于本市南京西路45号,是个中型宾馆,有会议室、餐饮、停车场等,某企业准备在11月15日上午9:00到

12:00召开全厂中层干部大会,讨论第二年产品发展和销售计划,地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题?57H (1)会议的名称;(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称; (3)日期,时间(开始到结束的预定时刻);(4)地点:(具体在几楼几号会议室);(5)议题(或者议事日程);(6)主办者的联络处,电话号码等;(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图);(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。 4.文秘人员如何主持会议?应注意哪些细节? 5.麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力,以制定合适的价格打入市场,决定召开专家座谈会,对新产品进行评估,办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会?74J (1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者, 能独立思考,有主见又敢于发表意见者;(2)座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜;<3)座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合;<4)主持人负责引导,组织,可不做记录;(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做;<6)座谈会的时间不必严格规定,可长可短;(7)会场应准备些饮料,茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。 6.某个下雨天,在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品,室外有接待处,公司还租

2021年管理咨询师考试《咨询实务》复习资料(一)(精品文档)

2013年管理咨询师考试《咨询实务》复习资料(一) 生产运营咨询中生产现场的微缺陷改善 美国质量大师克劳斯比早在1961年就提出零缺陷概念。 一、微缺陷改善的目的和内容 1.微缺陷改善的目的 微缺陷改善是指根据环境的变化,对企业运营中的不足之处以及微小缺陷傲循序渐进式的改善。微缺陷改善的目的是力求效率最高,以尽可能少的资源获得更大的产出;力求品质最好,争取制作合格品一次成功,不出纰漏;力求安全,设备处于安全运转状态,避免工伤事故的发生;力求经济,降低成本、增加效益;力求效果,提升士气,创造良性的企业文化。微缺陷改善的目标是追求完美,造就最完美的人,

制造最完美的产品,创造最完美的企业。 2.微缺陷改善的前提问题意识 如图7-33所示,现场管理者在降低成本方面最大的贡献来自于工作的改善,改善的意识又来自于问题意识,问题意识来源于质量意识,而质量意识又来源于工作目标意识的强化。所谓问题就是指现状与目标产生的差距。对于差距,追究原因并采取措施纠偏,这就是发现问题和解决问题的过程。问题意识淡薄.迁就问题存在的潜意识和习惯,像差不多、有点小问题没关系等想法就会导致现场管理问题难以发现或问题重复发生,浪费多、缺陷多、成本高等诸如此类问题就会堆积如山。 3.微缺陷改善的内容在企业中经常有司空见惯的问题重复发生,人们习以为常,面对种种问题无动于衷。如经常发生的浪费现象有: (1)无价值的工作造成的浪费,如不必要的会议,开会时的空谈;

(2)信息错误造成的浪费。如信息来源的错误,会造成不可估量的损失; (3)等待的浪费,如停工待料; (4)操作不当,导致设备故障造成的浪费; (5)意外事故造成浪费,轻者是财产损失,重者则是人员伤亡,造成不可挽回的损失; (6)生产过量或不足造成的浪费。过多积压,过少供应,均造成不良后果: (7)原材料库存量过多或过少的浪费。过多必将造成成本的增加、过少则影响供货期等:

继续教育公需科目职业发展规划94分

1.单选题【本题型共30道题】 1.()必须以保障和改善民生为重点。要多谋民生之利,多解民生之忧,解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。 A.加强社会建设 B.加强政治建设 C.加强经济建设 D.加强生态文明建设 2.在理论上,()是指专业技术人员的专业技术水平、能力,以及成就的等级称号,反映专业技术人员的学术和技术水平、工作能力的工作成就。 A.岗位 B.职务 C.职业 D.职称 3.()是支撑人文知识的基本理论及其内在逻辑。 A.文化理念 B.人文思想 C.人文方法 D.人文精神 4.根据不同适用范围的不同,可以将法律分为()。 A.成文法和习惯法 B.一般法和特别法

C.根本法和普通法 D.国内法和国际法 5.()适用于一般的法律关系主体,通常的时间,国家管辖的所有地区;()适用于特别的法律关系主体、特别时间、特别地区。 A.国内法;国际法 B.根本法;普通法 C.一般法;特别法 D.成文法;习惯法 6.职业锚中的():这类人有强烈的愿望去做管理人员,同时经验也告诉他们自己有能力达到高层领导职位,因此,他们将职业目标定为有相当大职责的管理岗位。 A.技术型 B.创造型 C.管理型 D.安全型 7.()是通过训练而获得的顺利完成某种工作任务的动作方式。 A.知识 B.技能 C.态度 D.品质 8.()是指由于人生具有发展阶段和职业生涯周期发展的任务,职业生涯规划与管理的内容就必须分解为若干个阶段,并划分到不同的时间段内完成。 A.时间梯度原则

B.发展创新原则 C.全程推动原则 D.全面评价原则 9.()是指运用理财规划的原理、技术和方法,这对个人、家庭以及中小企业、机构的理财目标,提供综合性理财咨询服务的人员。 A.职业规划师 B.理财规划师 C.管理咨询师 D.物流师 10.职业定向的心理偏差中,()是指不少人在认识方式上只注重自身感受和体验,不考虑社会实际。在价值取向和道德观选择上表现为唯我独尊、个人至上。 A.自卑心理 B.自负心理 C.虚荣心理 D.从众心理 11.()又称为绝对权,是指权利的效力可以对抗一切人,即除了权利人之外的任何人都负有不得侵害、干涉其权利的消极义务,而没有协助其实现权利的积极义务。 A.对世权 B.支配权 C.控制权 D.收益权 12.()是专门从事物流行业的工作的人员。

2017工程项目管理(咨询工程师继续教育)考题100分答题

1.单选题【本题型共15道题】 1.我国根据环境标准的适用范围、性质、内容和作用,实行()级()类标准体系。 A.三,五 B.三,六 C.四,五 D.四,六 正确答案:B 2.在环境现状调查中,对环境中与()有密切关系的部分,如大气、地下水等,应有定量的数据并进行分析评价。 A.调查内容 B.评价项目 C.自然环境 D.社会环境 正确答案:B 3.环境风险具有()。 A.确定性和危害性 B.不确定性和危害性 C.确定性和非危害性 D.不确定性和非危害性 正确答案:B 4.()不属于环境风险调查需要收集的资料类型。

A.项目资料 B.环境资料 C.事故资料 D.理赔资料 正确答案:D 5.下列不属于开发区生态环境影响评价内容的是()。 A.评价区土地利用现状及分布 B.主要生态系统、生物群落、生物量等 C.区内污染物达标排放及治理 D.评价区水土流失及水土保持工程 正确答案:C 6.()泄漏后会在地面形成一个池,池内液体由于池表面风的对流而缓慢蒸发。 A.常温下的液体 B.压力液体 C.制冷液体 D.高温液体 正确答案:A 7.城市旧城区改造建设的显著特点是依托原有工业基础,以()为主,利用其设施基础和技术优势进行新建、扩建和改造,以扩大再生产。 A.国有企业 B.民营企业 C.老骨干企业

D.公私合营企业 正确答案:C 8.下列选项中,不属于修改规划目标或者规划方案时应遵循的原则的是()。 A.目标约束性原则 B.责权对应原则 C.现实性原则 D.广泛参与的原则 正确答案:B 9.海洋水质环境影响预测与评价,其中二级评价一般采用()方法。 A.物理模型实验法 B.数值模拟法 C.近似估算法 D.类比法 正确答案:B 10.()首次对“海岸工程”进行明确界定,并规定海岸工程项目建设单位必须在可行性研究阶段,编制环境影响报告书或报告表()。 A.《中华人民共和国环境保护法》(1989) B.《中华人民共和国防治海岸工程建设项目污染损害海洋环境管理条例》(1990) C.《中华人民共和国海洋环境保护法》(1999) D.《防治海洋工程建设项目污染损害海洋环境管理条例》(2006) 正确答案:B 11.开发区环境空气影响评价等级不应低于()级。

2018电大专科办公室管理新教材期末考试复习资料

2015秋办公室管理期末复习资料 一、单项选择题 B办公室的本质属性是(C)C、服务性 B办公室的核心功能是(D)D、办事 B办公室工作的第一要义是(A)A、服务 B办公室人员辅助领导进行决策,意味着(B)B、只能充当领导的参谋和助手 B办公室调查研究的选题原则不包括(A)A、易出成果原则 B办公室信息工作的要求不包括(C)C、信息量越大越好 B办公室在做调查研究工作时不能(B)B、调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材 料 B办公用品库存管理中的再订货量是指(C)C判定需要订购新的办公用品的库存余额 C常用办公用品中属于办公文具的是(A)A中性笔 D电子公文的处理。(C)C可以印制成纸质文件分发处理 D电子公文的属性是。(C)C具有规范格式 D督查工作部门的基本任务不包括(D)D、在督查中就有关重大问题作出重新决策 F发放办公用品的人员要求是(D)D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 G根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》,国家秘密的保密期限,除有特殊规定外,绝密事项不超过(A)o A、三十年 G公共关系工作的特点不包括(C)C、以惠己为原则 G公文写作的规范要求。(C)C具有规范体式,符合公文格式标准 G公章的尺寸,地、市、州、县机关的直径为(B)B、4、5厘米 H会议的直接成本不包括(D)o D、会议工时成本 H会议过程可划分为不同的基本阶段,这些阶段不包括(C)。C、茶歇 J级别高的办公室一般称为(B)B、办公厅 J介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的(C)。C、年龄 S四分四注意立卷方法不包括。(D)D分纸型 W危机的特点不包括(D)D、经常性 W危机管理的原则不包括(A)A、转移焦点原则 G下列电话礼仪中错误的是(D)o D、与女士通电话,男士先挂 G下面属于办公室用语禁忌的是(D)D、领导交代的工作超出自己能力时,坦诚地说“ NO”G下面属于文书的是°(A)A书信 G向上级做请示时,下面哪个做法不妥°(C)C地级市政府越过省政府直接向国务院行文请 示 G行政办公费用中的“三项经费”不包括(D)° D、业务招待费 G行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括(D)° D、把事权尽量分给下属机构,单位 本身做事越少越好 P意向书的特点不包括。(C)C约束性 P有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)A国家级或省级财政部门 Z在办理发文时,经复核,对于不符合要求的公文应该°(B)B退交起草部门补充或修正 Z在公文行文中,下级想上级行文时,错误的是。(C)C抄送下级机关 Z在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是(C)o C、要有诚心 Z在收文过程中,可以由办公室人员启封的信件是。(D)D公开出版的杂志的赠阅信件 Z在组织中当一个人工作量不多的时候,个体行为符合柏金森时间底线定律的是(B)B、他会故作忙碌状 Z正确选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是(B)B名牌和高档 Z制定会议策划方案时,要明确6个W,其中Who是指的(C)C、会议参加人员 Z中型规模的会议人数一般是(B)° B、数百人 Z中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是(D)D、

管理咨询服务策划方案

管理咨询服务策划方案 1、目的 1. 利用近十年积淀的资源,在网站的主导下,帮助企业健康持续发展,逐步成长为规范、科学的现 代企业; 2. 成为公司主要的衍生产品之一,形成新的利润增长点; 3. 通过努力,在咨询服务的过程中,为公司培育和储备一大批专才、将才;形成一套识别、打造专 才、将才的方法与模式; 2、定位 2.1 市场调研 2.1.1 管理咨询市场需求分析 (1)中小企业很大程度上还是“重生产,轻管理”的观念,国内特别是企业面临越来越激烈的市场挑战,提高管理水平迫在眉睫。在市场化的进程加速的大背景下,企业对管理咨询服务存在 着巨大的潜在需求。 (2)制造业,其特点表现在:人多,市场竞争激烈,对管理咨询公司的要求更加具体,更加务实,在选择咨询服务过程中更为专业。这些企业对咨询服务的需求主要集中在人力资源、现场管 理、技术咨询、营销咨询方面。 (3)目前市场竞争比较激烈,企业将运营重心放在市场上,多数行业企业会采取收缩策略,以保证现金流和成本控制,用来应付市场上的突变,由此营销与市场方面的咨询管理市场需求比例 加大,但市场缩小。 (4)根据市场调查,国内比较知名的咨询公司,咨询项目很多是续签,另外一些新的项目也是来自老客户的介绍。公司现有安置企业是忠诚度较高的潜在客户,咨询管理作为这些企业增值服 务将是签单的主要来源。因此,从这个意义上讲,行业内企业的认可程度高,决定着市场的大小。 2.1.2 竞争对手 1、据统计,在深圳就有大大小小2000 家以上的咨询公司,换言之我们是其中的1/2000 ; 2、在全国牙科加工行业提供咨询服务的咨询企业独此一家,我们利用更加专业的知识和独有 的资源脱颖而出也是他人一时无法企及的。最重要的是要占领先机。 2.2 产品定位 依托我们近十年丰富的管理经验和咨询经验,采用规范的、创新的行业管理咨询模式,为业内企业提供最为适用、易于操作的咨询服务,提升企业运营效率,促进企业良性发展。

咨询测试

学习动机测试 本测试共有12个题目,每一个题目都有2-3个答案,答案没有正确与否之分,根据自已的实际情况选择和你最接近的答案即可。 1、你是否想在学习上成为班级第一名?□ □不想(□因为我觉得我的能力达不到□我觉得第一名和中等水平没多大区别)□偶尔想(□考试后老师公布名次时想□其他)□经常想(这对你的学习是否有一定的压力:□很大□不大□没压力)2、你是否想在考试中获得好成绩而得到老师的表扬? □经常想□偶尔想□不想 3、老师表扬你的次数多吗? □没有□偶尔□很多 4、你觉得自已在学的不好的科目上花费的时间比学的好的科目? □多很多(花费那么多时间仍没学好的原因在哪里?□基础差□方法不当) □差不多(为什么没在差的科目上花费更多时间?□没时间□觉得花时间多也学不好)□少很多(如果花费更多的时间,你觉得你能否学好?□肯定能□不一定□不能)5、你是否购买课外的参考书或习题? □不购买 为什么不购买?□没时间做课外的□觉得课内作业就能学好□懒惰 □购买 你买的资料都看吗?□大部分□很少□不看 为什么购买这些资料:□老师要求买的□父母要求买的□我自已主动要求买 6、你是否认为:只要用功学习成绩就会有所提高? □不认为(你觉得制约你成绩提高的因素还有哪些:)□完全同意(那你认为自已是否努力学习?□很努力□一般努力□没努力) 7、你是否认为,只要努力学习,即使不喜欢的功课,学习成绩也会有很大提高? □完全同意□有可能□不可能 8、在参考书上发现了你原来不能解答的问题时? □重新考虑,看能否解决□放过去 9、父母是否经常在你学习时,去监督你是否在真正学习? □经常这样(你对这种监督是否反感?□很反感□没关系) □基本没有(没有监督时,你是否干学习以外的事情?□基本没有□经常有) 10、每门课上课的时候你都认真听讲吗? □都认真听 □老师讲的差的不认真听(你觉得他们差在哪里?)□自已学的不好的不认真听(为什么不认真听?□听不懂□听了也学不好□没意思) 11、对你学习不好的科目,你是否想过多花点时间学好呢? □想过(为什么现在这个科目还没学好呢?□没坚持这□仍然坚持学,但还是没学好) □没想过(如果有办法帮你提高,你是否想试试?□想试试□不可能提高,不试了)12、你认为自已是否勤奋? □很不勤奋□一般勤奋□很勤奋了

2017咨询师继续教育工程项目管理94分答案

2017工程项目管理答案 一、单选题【本题型共20 道题】 1.一个 EPC 工程项目的计划工期是 17 个月,总预算是 3053150 元。项目开工后第 2 个月末的绩效报告表明:BCWS 为 45672 元, BCWP 为 42932 元, ACWP 为 44721 元,则进度偏差 SV 为()元。 A. 1789 B. -1789 C. -2740 D. 2740 用户答案: [C]得分: 2.00 2.某项目原始预算为 147500 元,计划工期为 94 天。项目进行了 70 个天后的项目状况报告提供了如下信息: BCWP= 56830 元, ACWP= 65080 元 BCWS= 102800 元, BAC= 147500 元 按此时的结果,预计项目完成时的总费用为()元。 A. 149443 B. 153833 C. 163822 D. 169298 用户答案: [D]得分: 2.00 3.一个 EPC 工程项目的计划工期是 17 个月,总预算是 3053150 元。项目开工后第 2 个月末的绩效报告表明:BCWS 为 45672 元, BCWP 为 42932 元, ACWP 为 44721 元,则进度绩效指数 SPI 为()。 A. 0.96 B. 0.94 C. 0.92 D. 1.04

用户答案: [B]得分: 2.00 4.政府投资项目,采用直接投资和资本金注入方式的,政府投资主管部门从投资决策角度只审批()。 A.可行性研究报告和开工报告 B.项目申请报告 C.项目建议书和可行性研究报告 D.资金申请报告 用户答案: [C]得分: 2.00 5.工程网络计划中,在不影响总工期的前提下,本工作可以利用的机动时间是工作的()。 A.最早开始时间 B.最迟完成时间 C.总时差 D.自由时差 用户答案: [C]得分: 2.00 6.采用杠杆租赁融资模式,出租人只需要投资购置出租标的所需款项的()%,即可以拥有设备所有权,享受如同设备100% 投资的同等待遇。 A. 10~ 20 B. 20~ 30 C. 20~ 40 D. 30 ~50 用户答案: [C]得分: 2.00 7.《土地管理法》第四十五条规定征用基本农田以外的耕地超过()公顷土地的,需报国务院批准。

办公室管理期末模拟练习试题

办公室管理 第一章练习题 一、简答题 1.简述办公室的普遍含义。 1.简述办公室的主要特点。 2.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 二、设计题 几位领导同时布置任务怎么办? X市政府办公室的助理,在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后,急匆匆地赶往自己办公室,在走廊被分管经济工作的副市长叫了过去。副市长要秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务,对副市长说的什么心不在焉。副市长见他有些走神,又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作,助理陷入左右为难的境地。 请你为助理设计一个合理的应对之策。 参考答案: 一、简答题 1.参考答案: (1)办公室是泛指一切机关、学校、企业等单位办理行政性事务的办公场所。 (2)办公室是机关企事业单位正常运行不可或缺的机构。 (3)办公室是组织部办文、办公、办事、办会的主要平台。 2.参考答案:(1)辅助性(2)综合性(3)服务性 3.参考答案: (1)办公室人员“善谋”要求:能够正确理解上司的意图,替上司过滤重要的事务;要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。 (2)办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区:一是“参政”意识过“度”,把自己摆在“准领导”或副职的位置,把幕后工作放到台前;二是轻易抛出“夹生”想法,强加于领导,于公于己都不利;三是出“馊主意”,帮倒忙,给工作带来损失,造成被动局面。要避免以上误区,就要求秘书人员用良好的职业道德规约束自己,踏踏实实地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 二、设计题 参考答案: (1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务,助理对于徐市长和副市长交办的事情都不可回绝,而是应当承担下来。 (2)助理接受任务后回到办公室,向办公室主任汇报,与其他助理协商,由他人完成副市长交办的事项。 (3)助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。 (4)他人查找完副市长所要的材料后,助理亲自将材料送至副市长处,如果可能,可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。 第二章练习题 一、简答题 1.简述常用办公设备使用规。 2.简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 二、设计题 设计一份A4打印用纸库存控制卡。库存参考号为C3,最大库存量为120令,最小库存量为20令,再订货量为35令。一令为500页。

工商管理考研专业分析

工商管理---太奇考研 一、专业介绍 工商管理作为管理学的重要分支,是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论,研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多,下设的二级专业各具特色,主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理等。二、培养方案 工商管理学科的硕士研究生培养目的是较好地掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,拥护党的基本路线,具有正确的世界观、人生观、价值观,遵纪守法,具有较强的事业心、职业道德与责任感,愿意为祖国和人民的事业贡献自己毕生力量,具有较强的开拓精神和较强应用能力的高层次工商管理人才。 各研究生招生单位的研究方向和考试科目不同,在此以北京理工大学为例: 1、研究方向 01 市场营销理论与方法 02 组织行为与人力资源管理 03 战略管理与国际化经营 04 投融资决策与风险管理 05 技术创新管理科技管理 06 会计理论与方法 2、硕士研究生入学考试科目: ①101思想政治理论 ②201英语一 ③303数学三 ④871管理学或873经济学基础 三、推荐院校【太奇考研】 全国高校中实力较强招生院校: 清华大学、中山大学、厦门大学、西安交通大学、中国人民大学、上海财经大学、重庆大学、东北财经大学、暨南大学、复旦大学、上海交通大学、南开大学、浙江大学、四川大学 四、就业方向 工商管理专业虽然就业范围较泛,但还是主要集中在市场营销类岗位、物流管理类岗位、一般传统管理类岗位、人力资源管理类岗位等。根据不同专业的培养方向的不同,工商管理各个专业的毕业生的就业取向差别还是非常明显的。以下是详细说明: (一)市场营销类岗位 市场营销岗位市场需求量大,入行要求低,高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。现代商业社会经营与销售的好坏,在相当大的程度上决定了企业的兴衰。发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。相对于其他专业的从业人员来说,独之秀职业顾问指出,工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能要求越来越高。独之秀职业顾问建议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的职业定位和兴趣爱好,选择某一行业的某家领军公司切入,深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的营销案例等,有目的地培养个人的心理承受能力,人际沟通能力。

(整理)年咨询师工程项目管理真题及答案.

2011年咨询工程师《工程项目组织与管理》真题及答案 一、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意)。 1.下列项目事件中,最适合作为项目进展里程碑的是( )。 A.主体结构封顶 B.工程款支付达50% C.施工动员大会的召开 D.某次工程质量检查 2.工程项目建成后,即使发现实施过程中存在严重错误也很难返工纠正。这体现的是工程项目的( )特征。 A.整体性 B.不可逆转性 C.固定性 D.实施条件的约束性 3.每个工程项目都有确定的终点,都不是一种持续不断的工作。这体现的是工程项目的( )特征。 A.一次性 B.短期性 C.唯一性 D.固定性 4.工程项目设计是工程项目( )阶段的工作内容。 A.策划和决策 B.准备 C.竣工验收和总结评价 D.实施 5.关于项目管理的说法,正确的是( )。 A.项目管理过程因项目的不同而完全不同 B.项目管理过程是创造项目产品的过程 C.项目管理过程以创造项目产品的过程为基础 D.创造项目产品的过程是项目管理的对象 6.工程项目目标具有( )等特点。 A.临时性、独立性、固定性 B.多目标性、优先性、层次性C.不确定性、多目标性、不可预见性 D.系统性、过程性、科学性 7.政府投资项目实行的“代建制”属于( )。 A.工程总承包项目管理模式 B.由专业化机构进行项目管理的模式C.公共设施及服务私营化模式 D.传统的工程项目管理模式 8.关于PDCA循环的说法,错误的是( )。 A.PDCA是一种合乎逻辑的工作程序 B.PDCA的基本原理是目标系统管理C.PDCA循环需要运行多次才能完成 D.PDCA呈阶梯式上升的趋势 9.商业银行对贷款项目的全部管理工作大致分为( )两个阶段。 A.受理贷款申请和贷款发放 B.项目立项和项目实施

办公室管理考试复习资料

1、坚持一切从实际出发,不能轻视理论的指导。 2、办公室必须坚持整体观念的原则 3、办公室工作的准确性,涉及的方面很多,简单地说,办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。 4、一切要办的事,欲达目的,都有两个要素,一是准确,二是时限。 5、办公室的任务,总的来说就是参与政务,管理事务,搞好服务 6、办公室的理想声强值为20~30分贝 7、优质服务应主要把我三点:(1)平等(2)及时(3)严格 8、办公室人员除了日常的工作之外,还要根据自身分工的不同和形势发展的需要,掌握一些特殊的技能。 9、兴趣对人的活动具有指向性 10、考核内容归纳起来可分为德、能、勤、绩四个方面 11、从办公室主任的工作关系来看,他在同一层次的各个职能部门中占据特殊地位。在领导机关与职能部门的联系中,办公室主任是承上启下的“中介者” 12、办公室主任“承办”的具体形式,主要有“主办”、“会办”、“转办”、“催办”等 13、办公室主任既要认真领会领导意图,又要勇于直言,使领导“兼听则明” 14、工作定额是办公室工作人员实行定量考核的一个标尺或衡量工具 15、素质是形成能力的基础,能力是素质发挥作用的体现 16、定性就是对人的素质、智能和绩效进行评定 17、要素是构成事物的基本因素,在人员测评工作中,要素就是构成人员功能的基本因素 18、时间管理的实质就是自我管理 19、人们创造了从时间中去找时间的切实可行的方法有:(1)并列运筹法(2)交叉轮作法(3)定期“盘点”法(4)遇事三问法 20、散步是脑力劳动者一种有效的休息方法 21、精神集中最根本的一条,是进行工作的欲望 22、日程表是帮助你决定现在做的具体工作以达到长期目标的逐日计划,也就是说,长期计划及目标的确定,需要以短期的计划——日程表补充。 23、现代计划同传统计划的主要不同是:传统计划把目标作为外部给定的,不需要考虑其价值选择;而现代计划不局限于外部给定价值和目标,它本身也考虑这些前提 24、从计划的操作角度来看,办公室工作计划又可以分为战略层,政策层与战术层三类。 25、为重复行动定的计划常称作持续性计划 26、计划实施作为贯彻执行计划目标的过程是具有阶段性的。一般认为,计划实施可以分两步进行,即实施前的准备阶段和实质性的工作阶段。 27、构成统计总体的个别事物,称为总体单位。简称个体 28、抽样调查是指按随机原则,从总体中抽取一定数量的单位作调查,根据调查结果,从数量上推断总体的一种非全面调查。 29、统计整理包括审核调查资料、统计分组、统计汇总和编制统计表四个步骤 30、统计分组的关键在于选择分组标志和划分各组的界限 31、选择分组标志,要根据办公室统计工作的具体目的,根据对事物内部矛盾的分析,结合具体的时间、地点等条件,选择合适的分组标志。 32、茶水和点心一齐端出时,则先上点心,再上茶水。 33、弹性包含两方面内容,一是指办公室人员安排约见时间要错开进行,不可太紧或太松;二是早期安排的约见,时间不能太确定

咨询工程师考试《工程项目与管理》历年真题精选及详细解析1004-17

咨询工程师考试《工程项目与管理》历年真题精选及详细解析1004-17 1.某工程项目建设周期较长,实施期间项目的建设条件和外部环境发生了变化。这体现了小工程的()特征。 A.复杂性 B.一次性 C.整体性 D.固定性 参考答案:A 2.下列任务中,属于工程项目外部管理的是()。 A.可行性研究

B.设计招标 C.施工图设计 D.项目备案 参考答案:D 解析:本题考查的是工程项目管理的含义。工程项目外部管理主要是指各级政府部门按职能分工对工程项目进行的行政管理,所以项目备案是外部管理的任务。 3.下列工作中,不属于项目业主在项目前期阶段主要任务的是()。 A.委托开展项目申请编制 B.委托开展可行性研究报告编制 C.委托开展羡慕建议书编制 D.委托开展招标工作方案编制

参考答案:D 解析:本题考查的是项目业主管理的主要任务。选项D,委托开展招标工作方案编制是项目准备阶段的主要任务。 4.下列内容中,不属于项目申请书必要内容的是()。 参考答案:D 解析:本题考查的是政府对项目管理的主要方面。项目申请书应包括下列内容:(1)企业基本情况;(2)项目情况,包括项目名称、建设地点、建设规模、建设内容等;(3)项目利用资源情况分析以及对生态环境的影响分析;(4)项目对经济和社会的影响分析。 5.某中央预算内投资5000万元的项目报送审批过程中,项目单位应首先向国家发展改革委报送()。 A.项目申请书 B.项目商业计划书

C.项目建议书 D.项目可行性研究报告 参考答案:C 解析:本题考查的是政府对项目管理的主要方面。中央预算项目属于政府投资项目,实行审批制的政府投资项目,项目单位应首先向发展改革等项目审批部门报送项目建议书。

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