(完整word版)保洁服务质量检查标准

保洁管理服务质量检查标准

一、服务标准

1．办公区清洁

1）办公区清洁

①每日两次对办公室进行清洁，并根据需求随时提供服务。

②将垃圾放入废纸筒的塑料袋内，换并抹干净垃圾桶，撤出脏杯子和烟灰缸，

换干净物品，午间进行废纸篓的更换。

③凡举手能触及的物件和部位都要必须揩擦干净。

④地面、墙面光洁,无杂物、无污渍。

⑤烟缸、烟头及时倾倒，保持干净洁净。

⑥物品摆放要整齐、美观，注意不可有损。

2）卫生间清洁

①卫生间卫生保证每日清洁两次。

②地面、墙面光洁,无杂物、无污渍。

③水龙头光亮、台面无水印、镜面干净光亮。

④门、隔板两面光洁、无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明

显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。

⑤便盆光洁、无污渍。盆内无杂物,每日消毒一次，放置球状清洁剂。

⑥洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞，并及时更换纸篓。

⑦自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘。

⑧及时提供卫生间消耗品，不得出现间断现象。

3）休息室清洁

①每日两次对休息室进行清洁。

②地面、墙面光亮、无灰尘、无杂物。

③门窗玻璃擦拭光亮,干净，窗台无灰尘。

④物品摆放要整齐、美观，注意不可有损。

⑤保持室内清洁整齐、卫生。

2．大堂保洁

（1）每天两次重点清理大堂,平时随时保洁,重点清理地面、步行梯、楼道、电梯内的垃圾杂物。

（2）用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种摆设物品及不锈钢制品，包括门柱、宣传栏、消防设施、指示牌、内墙面等公共设施。

（3）地面光亮、无灰尘、无杂物、无污渍、无水渍、墙面光洁(目视地面和墙面无明显灰尘,可映出物体轮廓。

（4）门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及把手光亮、无污渍、水印、手印(•用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。

（5）标牌、铜字，无污渍、无水渍、无手印、无灰尘。

（6）窗台光亮无污渍、无杂物，目视无明显灰尘。

（7）消防器材擦拭干净、无灰尘、无污渍,灭火器靠墙放好。

（8）垃圾筒摆放位置正确,保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物,•及时倾倒,烟盘保持干净(目视无明显污渍,筒内垃圾不超过一半,•烟盘内烟头数量不超过5个)。

（9）用干净毛巾擦拭自动擦鞋机，无灰尘、无污渍。

（10）每二个月对大堂地面进行一次上蜡清洁。

3.公共走廊及步行梯

（1）公共走廊

①地面无杂物、无污物,墙面、玻璃墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视

无明显污渍、杂物)。

②门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍。

③开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。

④防火门擦拭干净、无明显污渍。

⑤消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘,灭火器靠墙放好无尘、无污渍

（目视无明显污渍）。

⑥楼道清洁后，地面无污渍、无纸屑等杂物。

（2）步行梯

①扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印。

②地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、

杂物)。

③每月对各楼层地面进行保养清洁。

④平时不断巡回检查。

4.公共卫生间清洁

（1）每天早8：00重点清理卫生间。

（2）地面、墙面光洁无杂物、无明显污渍（目视无明显杂物、无明显污渍）。（3）水龙头光亮、台面无长时间积水、镜面干净光亮。

（4）门、隔板两面光洁、无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。

（5）便盆光洁、无污渍，盆内无杂物,每日消毒一次，放置球状清洁剂。

（6）废纸筐置于坐便者右后方,内衬垃圾袋,废纸不超过一半。

（7）洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞。

（8）自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘。

（9）及时提供卫生间消耗品，不得出现间断现象。

（10）平时各区域不断巡回检查。

（11）每周对卫生间大清一次。

5.开水间清洁

（1）地面、墙面、顶,做到光洁、无灰尘、无污渍，地面无积水。

（2）热水器表面无明显污渍、水渍。

（3）外露管道保持清洁、无灰尘。

6.电梯间清洁

（1）电梯间内地面干净、无杂物、污渍、墙面光洁、无明显污渍。

（2）每日不断对电梯间内巡回检查，保障电梯间内整洁、干净。

（3）每周对电梯间墙面、门柱等用毛巾和不锈钢油进行养护。

7.门前三包

（1）庭院地面保洁

每日早晨及下午清扫地面各一次，其他时间随时巡视，不间断保洁，做到地面无纸屑、烟头、痰迹及其他杂物；遇有雨、雪天气随时清扫积水（雪），保持地面整洁。

（2）庭院草坪（树木）保洁

确保草坪内无落叶及其他杂物，树干上无杂物悬挂。

（3）定期维护树木、花草及绿地设施，保持树木无杂物悬挂，无乱割乱画现象；绿地内无烟头等杂物。

（4）制止乱堆物料，乱设摊点，乱停车辆、乱设广告牌，规劝打架斗殴等扰乱社会秩序行为，并向政府有关部门及时报告情况，以保证门前地段秩序井然。

8.会务服务

（1）及时准确地提供会务服务，按照要求做好各项工作。

（2）做好前台的接待和服务工作。

（3）会务前后对会议室进行擦拭，确保会议桌椅无灰尘、无污渍。

（4）对经常使用的会议室每周擦拭两次。

（5）清倒烟灰缸、纸篓内的垃圾。

（6）清洗茶具、清扫地面，保持地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍（目视无明显杂物，无明显污渍）。