参观商场心得体会范文3篇
参观商场心得体会
参观商场心得体会篇一:商场考察心得商场考察心得---潍坊青岛商场考察心得3月18日,集团公司组织去外地考察学习,我们用了两天的时间和七十多名同事,对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。
下面是一些考察心得,一些我认为可以学习和借鉴的具体方面:一、导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。
很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置,这就给顾客带来了不便,在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图,这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置,这样就减少了顾客问路的尴尬。
二、环境卫生这几个商场卫生非常干净,到了无可挑剔的地步,给我留下了深刻的印象,每个专柜、厅里到处可见绿色植物,给人一种置身大自然的感觉,使人心情舒畅。
三、试衣间商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等,其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求,但是我们这边很多都没有,这是我们很值得学习的。
四、柜台颜色的搭配在现代商品经营环境中,色彩扮演着个性化、人性化的主要角色,它起着吸引人们的注意,引导着人们的消费欲望,希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。
五、化妆品试用装的使用每个专柜的试用装更换要频繁,快用完的、破损的要早早的替换掉,中百大厦这一点就做的非常好。
它们的使用装全都是满满的。
六、服务方面我们一到柜台前就能听到他们喊“您好,欢迎光临。
”我们这边商场这一点做得不够好。
七、售后服务在商场干得都知道售后服务是最难处理的,一但处理不好,就会和顾客发生口角,这就告诉我们不管是出于什么原因,顾客来退、换货,我们都要站在顾客的角度去为他们着想。
首先把顾客的利益放在第一位。
这次考察学习,是充实且愉快的,一路上的行程安排劳逸结合,不光我们看到了学到了很多东西,也参观了许多的著名景点,集团公司领导周到细心的安排,更使我感受到了大集体人性化的管理,也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。
参观服装商场心得体会
参观服装商场心得体会前几天,我去逛了一家超级大的服装商场,那经历真是让我印象深刻,感触颇多。
一进商场,我就被那琳琅满目的服装给震撼到了。
整个商场就像是一个巨大的时尚宝库,各种各样的服装款式、颜色、材质,让人目不暇接。
我先来到了女装区。
这里的女装简直可以用“百花齐放”来形容。
有优雅的长裙,那裙摆飘逸得就像仙女的裙袂;有精致的小西装,穿上显得人特别干练;还有那些充满设计感的衬衫,领口和袖口的细节处理简直绝了。
我看到一件白色的衬衫,它的领口不是那种普通的翻领,而是做成了一个大大的蝴蝶结形状,看起来既甜美又时尚。
衣服上的扣子也不是普通的塑料扣,而是一颗颗晶莹剔透的珍珠扣,闪闪发光,特别吸引人。
我忍不住伸手摸了摸那面料,柔软光滑,贴在脸上感觉就像云朵一样轻柔。
接着我又走到了休闲装区域。
这里的衣服主打舒适和自在。
我看到一条牛仔裤,那颜色是做旧的浅蓝色,裤脚还有一些故意磨破的设计,显得特别随性。
而且这条牛仔裤的版型也很好,提起来一看,能够很好地修饰腿型。
旁边挂着的一件宽松的 T 恤,上面印着一个大大的卡通图案,颜色鲜艳又活泼。
我想象着自己穿上这身衣服,在周末的时候和朋友一起逛街、喝咖啡,那该是多么惬意的场景啊。
然后我来到了童装区。
哇,这里简直就是一个充满童趣的小世界。
各种可爱的小裙子、小短裤,还有印着小动物、小花朵的上衣,让人看了心情都变得超好。
我看到一套粉色的公主裙,裙摆上一层一层的蕾丝花边,精致极了。
还有一双小小的童鞋,鞋面上绣着一只可爱的小兔子,那兔子的眼睛还是用亮晶晶的珠子做的,太萌了。
我不禁在想,现在的小朋友可真是幸福,有这么多漂亮的衣服可以选择。
在男装区,我看到了各种款式的西装、衬衫和休闲裤。
有一套深灰色的西装吸引了我的注意,它的剪裁非常合身,线条流畅。
西装的面料摸起来质感十足,一看就知道是高级货。
旁边的衬衫也是简约而不简单,领口的设计很独特,是那种立领的款式,显得很有精神。
还有一条黑色的休闲裤,裤腰上的皮带扣是一个金属的鹰头造型,霸气侧漏。
参观商店活动总结作文(汇总19篇)
参观商店活动总结作文第1篇在决定举行国庆促销活动时,为了让活动更好的推行,通过这次活动打响商场的名气,特意做了很多准备,在国庆节到来的一个星期左右商场就开始备战国庆,制定国庆活动流程,制备活动所需要的物品,每个工作人员都拿出了的工作状态,力图把这次的工作做好,但是由于对于产品销售没有做好把控,对销售的数量不清楚,因此在国庆期间的产品储备方面不够充足,导致在活动中出现产品供应不足,这对客户的热情是极大的打击,虽然最后及时的再次把货物准备充足,但是还是流失了很大一部分客户。
在活动之前因为担心货物囤积,一直控制产品数量,没有对国庆市场的情况作好全面充足的准备,对于国庆产品的销售没有做好预算,到这有所缺陷,但是经过了这次的事情,相信在这次活动中能够让我们商场攒够足够经验,来应对以后的活动,以后在做活动之前一定会做好市场调查,及时做好产品储备工作。
为了能够让这次的活动让更多的人知道,我们从中秋节开始宣传,招聘人员在附近人流密集的、地方发送传单,打造声势,并且向其他户外公告公司合作租下一些地方做户外广告,打响知名度,通过大力投入和员工们共同的努力,让越来越多的人知道了我们商场,很多人都对我们的这次活动非常好奇,在活动还没有开始的时候已经有客户在向我们商场询问情况,服务人员都及时的给予了满意的答复。
等到了国庆节到来,商场外面的人流非常多,达到了平常的数倍,在事先做好的安排下,客户有序的进入商场进行购物。
虽然是线下的商场但是广告推广能够让更多的人知道我们商城,这次的公告投入物超所值,让更多的人知道,也让更多的人参与进来,在节日里把活动圆满的进行下去。
为了提升客户满意对,我们的服务人员都是事先经过了培训的,尤其是礼仪,对于这些小细节方面我们商城非常重视,在商场人流密集的时候必须要好疏导,做好引导工作保证客户来的开心取得开心,对每一个客户都热情依旧都非常有礼貌的接待,用微笑迎客户,用微笑送客户。
让客户对我们这次的国庆促销活动非常满意,让更多的客户得到了自己所需,让国庆一天商场获得了成功,获得了发展。
参观万达商场的观后感
参观万达商场的观后感前几天我去逛了趟万达商场,那可真是一场超级有趣又让人眼花缭乱的体验啊!一走进万达商场,就感觉像走进了一个超级大的欢乐城堡。
那里面灯火通明,人来人往的,热闹极了。
商场的布局很宽敞,通道就像迷宫里的路一样四通八达,不过好在各种指示牌都很清晰,不用担心迷路,就像有个贴心的小导游在旁边指路似的。
先说说商场里的商店吧。
哇塞,真是应有尽有!从高端大气的时尚服装店,到充满创意的小饰品店,再到让人垂涎欲滴的美食店,感觉就像把全世界的好东西都集中到了这个地方。
那些服装店的橱窗布置得特别吸引人,模特身上的衣服就像是在对我说:“快来把我带回家呀!”我看到好多漂亮的裙子,都忍不住幻想自己穿上之后像公主一样美丽。
小饰品店里的东西也超可爱,各种亮晶晶的耳环、手链,我感觉自己像个发现宝藏的小海盗,在一堆宝贝里挑花了眼。
说到美食店,那简直就是吃货的天堂啊。
各种香味在空气中弥漫,勾得我肚子里的小馋虫直叫。
有中式的烤鸭店,那烤鸭皮脆肉嫩,香味能飘出去老远;还有西式的披萨店,刚出炉的披萨冒着热气,芝士拉得长长的,看着就特别诱人。
我在美食区逛了一圈,感觉每一家店都想进去尝尝,最后纠结了半天,才选了一家心仪的店大快朵颐。
商场里还有个超大的电影院呢。
电影院的装修很酷炫,门口摆放着各种电影的宣传海报,那些大片的主角们仿佛在向我招手,邀请我去他们的世界里冒险。
我想象着在这个电影院里,捧着一桶爆米花,看着精彩的电影,肯定超级享受。
除了这些,万达商场里还有很多娱乐设施。
我看到了一个超级大的儿童游乐场,里面有好多小朋友在欢笑玩耍,那笑声特别有感染力,我在旁边看着都觉得特别开心。
还有一些电子游戏厅,里面的游戏设备看起来超级炫酷,我看到好多年轻人在那里玩得热火朝天的,感觉充满了活力。
在这么大的商场里逛也挺累人的。
我走了一会儿就感觉脚有点酸了,但是我还是不想停下来,因为有太多好玩的东西在吸引着我。
而且,商场里到处都有休息的地方,长椅、沙发摆放得很合理,累了就可以坐下来歇一会儿,顺便看看来来往往的人群,也是一种乐趣。
参观商场的心得体会
参观商场的心得体会引言近年来,商场在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
作为一个繁忙的现代人,参观商场不仅是为了购物,更是一种放松心情的方式。
在最近的一次参观商场的经历中,我深深地体会到商场带来的独特魅力和无限惊喜。
在本文中,我将分享一些我在参观商场时得到的心得体会。
商场的设计与布局首先,商场的设计和布局非常重要。
一个好的商场应该有清晰的导航和合理的布局,使顾客能够轻松找到所需的商品。
商场广场的宽敞和明亮的灯光给人一种开放和舒适的感觉。
此外,商场还应该有舒适的休息区和餐饮区,使顾客可以休息和享受美食。
在参观商场时,我注意到这些因素极大地提高了顾客的体验,让我感到愉快和放松。
购物的乐趣商场是购物的天堂,各种各样的商品琳琅满目。
通过参观商场,我发现购物可以成为一种乐趣。
商场中的各种店铺提供了各种各样的商品,从衣物到化妆品,从数码产品到家居用品,应有尽有。
当我在商场中漫步时,我不仅可以寻找自己所需要的物品,还可以发现一些新奇有趣的商品。
而且,在商场中试穿衣物或试用化妆品等过程中,我可以感受到购物的乐趣和快乐。
购物不仅仅是为了满足需求,还是一种享受和体验。
与他人的互动商场是一个聚集了很多人的地方,它也提供了与他人互动的机会。
在商场中,我经常可以看到人们和朋友一起购物、品尝美食或者聚集在休息区交流。
在购物的过程中,我也会遇到一些陌生人,他们会向我推荐一些好的商品或者给我一些建议。
与人交流不仅可以增加购物的乐趣,还可以拓展社交圈子,结识新朋友。
这些人与人之间的互动和交流,使商场不仅仅是购物的场所,更是一个社交的场合。
商场的创新与体验现代商场不再只是一个购物的场所,更是一个创新和体验的地方。
商场不断引入新的概念和技术,为顾客提供更好的体验。
例如,一些商场设置了虚拟现实体验区,让顾客可以在虚拟世界中体验不同的场景。
有些商场还设有儿童乐园和娱乐设施,为家庭带来更多的乐趣。
商场还举办各种各样的活动,如时尚秀、音乐会和讲座等,为顾客提供更多的娱乐和文化体验。
参观商场心得体会范文3篇
参观商场心得体会范文参观商场心得体会范文精选3篇〔一〕作为当代生活中不可或缺的一局部,商场已经成为了大家购物、娱乐、放松的场所。
就在最近,我与我的朋友们一起前往了商场进展了一次有趣的参观之旅,从中我领悟到了很多关于商场的心得和体会。
以下是我的游历经历和感受。
首先,在我们到达商场之前,我们不停的想象和猜想商场内部的情况。
我们想象商场会有很多豪华的商品以及精巧的设计,而当我们到达时,商场正如我们想象中的一样。
从商场的建筑构造、门前的花坛、宽阔的大厅、环形的视线、亮堂的照明以及无处不在的商店标志,全都彰显出这个商场的豪华与高端。
商场的墙上有着各大品牌广告的海报,吸引人们的注目,各大主流品牌的名牌服装和珠宝店林立在走廊两侧,另外也有各种零售店以及餐厅、电影院、游戏厅等各种娱乐设施,商场完美满足了人们的各种需求,这让人不禁产生购物狂欢的想法。
其次,作为挪动商业的大本营,商场的效劳质量、平安保障和营业时间的直接影响到消费者们的购物心情与决策。
商场的地面干净,无毒味、无垃圾,无论是玻璃门还是电梯按钮都勤勤恳恳的保持着干净、有序、极具高端的环境气氛。
商场的每个角落都有专门的维修人员为我们打点效劳,而且商场也提供了充足的停车位,使得消费者的购物体验得以更为便捷。
商场的安保人员全天候守卫,让人有一份在这个购物天堂里的平安感。
商场还采用了24小时营业的方式,让人们尽情享受购物的乐趣,并且可以根据不同需求来选择不同购物时段,这些人性化的效劳极大地丰富了消费者的购物体验。
最后,商场的购物文化与消费哲学也是我们这一次参观之旅中的重要心得。
商场的购物文化是商场所树立的,商场有自己的品味,而选择一个符合自己品味的商场,也就表达着自己的生活态度和追求。
商场并非只是商品和效劳的聚集之地,更是以人为本、效劳于人的综合表达。
商场不只是售卖物品的商店,同样也是商业活动、娱乐文化、休闲放松之地。
商场的文化与消费哲学是通过吸引人们的注意力和洞见,引导消费者活泼在商业、文化、休闲、社交、家庭等各方面生活的方向中,表达出商场所倡导的一种消费观念。
参观万达商场的观后感
参观万达商场的观后感前几天去了趟万达商场,那可真是一场热热闹闹、充满惊喜的“大冒险”啊!一走进万达商场,就感觉像是被卷进了一个五彩斑斓的大漩涡。
那装修风格,那灯光布置,到处都散发着一种“快来玩呀”的气息。
商场的中庭特别宽敞,抬头往上看,好几层楼的店面就像层层叠叠的宝藏盒,每一个都像是在跟你说:“里面有好东西哦,快来瞧瞧。
”我先被那些琳琅满目的商店吸引住了。
服装店一家挨着一家,各种风格的衣服都有。
时尚潮流的、复古的、休闲的,看得我眼花缭乱。
我在一家店里看到一件超级酷的外套,上面的图案像是从外太空来的一样,充满了未来感。
不过那价格也有点“未来感”,让我有点望而却步。
这时候就想啊,要是我有个哆啦A梦的口袋,能随便拿出钱来就好了。
然后就是美食区啦,哇塞,那简直是吃货的天堂。
从老远就能闻到各种香味交织在一起,像是在开一场美食的大派对。
有香喷喷的烤肉味,甜甜的蛋糕香,还有那浓郁的咖啡香。
我跟着香味就走到了一家火锅店门口,那锅里翻滚的红油,就像火山喷发一样,热情地召唤着我。
在美食面前,我的减肥计划就像纸糊的一样,瞬间被抛到九霄云外了。
逛累了想找个地方休息的时候,发现商场里还有好多舒适的休息区。
那些沙发就像一个个温柔的小港湾,坐上去就不想起来了。
而且周围还有一些小景观,绿植啊、小喷泉啊,感觉特别惬意。
看着来来往往的人群,每个人都带着不同的表情,有兴奋地购物的,有悠闲地散步的,还有小孩子们跑来跑去,就像一群快乐的小麻雀。
再说说万达商场里的娱乐设施。
电影院那是必不可少的,大大的招牌在那里闪闪发光,感觉像是通往另一个奇幻世界的入口。
还有一些游戏厅,里面传来的各种游戏声音,像是一种特别的音乐,吸引着很多年轻人和小朋友。
我站在外面看那些在跳舞机上尽情舞动的人,都觉得自己也充满了活力。
在这一片繁华之中,也有一点小小的烦恼。
人实在是太多啦,尤其是在一些热门的商店和餐厅门口,简直像在挤沙丁鱼罐头。
而且找停车位的时候,那也是一场小小的“噩梦”,在停车场里转了好几圈才找到一个空位。
参观服装商场心得体会
参观服装商场心得体会最近,我有幸参观了一家颇具规模的服装商场,这次经历让我对服装行业有了更深的认识和感受。
一进入商场,首先映入眼帘的是宽敞明亮的购物环境。
商场的布局合理,各个品牌的专柜分区明确,让人一目了然。
地面干净整洁,灯光柔和而明亮,营造出了一种舒适的购物氛围。
在男装区,我看到了各种风格的男装,从商务正装到休闲运动装,一应俱全。
品牌众多,每个品牌都有其独特的设计理念和风格。
有些品牌注重剪裁和面料的质感,衣服的线条流畅,穿在身上显得十分挺拔;而有些品牌则更强调时尚元素的融入,色彩鲜艳,图案新颖,吸引着追求个性的消费者。
女装区则更是琳琅满目,让人目不暇接。
时尚的连衣裙、优雅的套装、休闲的牛仔裤等等,款式繁多。
在这里,我发现了当下流行的元素,比如复古风、简约风、波西米亚风等,每一种风格都有其独特的魅力。
女装品牌在设计上更加注重细节,无论是领口的装饰、袖口的设计还是裙摆的褶皱,都体现了设计师的用心。
童装区充满了童真和活力。
可爱的卡通图案、鲜艳的色彩,让孩子们的服装充满了趣味性。
而且,很多童装在设计上也考虑到了孩子的活动需求,采用了舒适的面料和宽松的版型,既美观又实用。
在参观的过程中,我不仅关注了服装的款式和设计,还留意了商场的服务。
销售人员热情而专业,他们能够根据顾客的需求和身材特点,给出合理的搭配建议。
而且,商场还设置了休息区和试衣间,为顾客提供了便利。
在品牌的选择上,商场既有国际知名品牌,也有国内的优秀品牌。
国际品牌通常以其高端的品质和独特的设计吸引着消费者,而国内品牌则在价格和本土文化的融合上具有优势。
这让不同消费层次和需求的顾客都能在这里找到满意的服装。
此外,商场还会不定期地举办促销活动,吸引更多的顾客。
比如打折、满减、买一送一等,这些活动在一定程度上刺激了消费者的购买欲望。
通过这次参观,我深刻体会到了服装商场的竞争激烈。
要在众多的品牌和商场中脱颖而出,不仅需要有优质的产品,还需要有良好的服务和营销策略。
商场观摩学习心得体会(通用3篇)
商场观摩学习心得体会(通用3篇)商场观摩学习心得体会(通用3篇)当我们积累了新的体会时,有这样的时机,要好好记录下来,这样可以记录我们的思想活动。
那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?以下是小编为大家收集的商场观摩学习心得体会(通用3篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
商场观摩学习心得体会 1 当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中卓有成效时,他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。
她指出要使经营真正得到发展,只有掌握一种秘诀,这种秘诀简单易行不花本钱却又行之有效。
希尔顿冥思苦想,终得其解。
这秘诀不是别的就是微笑。
他发现只有微笑才同时具备以上4个条件,且能发挥强大的功效。
以后微笑服务就成为希尔顿旅店经营的一大特色。
50多年来,希尔顿向服务人员问的最多的一句话就是你今天对客人微笑了吗?作为我们电器行业,微笑服务像是一把神奇的钥匙。
可以打开心灵的幽宫,使它的光芒照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
然而微笑服务又更像是天使的翅膀,让我们在天空中遨游,走在企业前端,与众多强者站在紫禁之巅。
当你向顾客微笑时,要表达的意思是:欢迎您来到我们北国电器,我很高兴为您服务微笑体现了这种良好的心境。
而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,应真诚的服务。
试想一下,如果一个员工只会一味的微笑,而对客户内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务还应该有感情上的沟通和交流,只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
在工作中,遇到委屈是难免的,当遇到委屈时,我们同样要用微笑来化解它。
只有真心的服务顾客,把顾客当成自家人,你发出的微笑才会自然甜美,顾客才会买你的微笑。
要向服务要效益,向服务要发展,真正为顾客创造一个温馨、舒心的环境。
中国有句老话叫做朱唇未启笑先闻微笑赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处,把微笑服务的优良传统继续传承下去,让宝石花般的笑容开遍祖国乃至世界各地使最温馨最真诚最优质的微笑服务带给我们心爱的顾客。
参观服装商场心得体会
参观服装商场心得体会前段时间,我有幸参观了一家颇具规模的服装商场,这次经历让我收获颇丰,也对服装行业有了更深的认识和理解。
当我踏入商场的那一刻,首先感受到的是它宽敞明亮的环境。
整个商场的布局合理,通道宽敞,让人行走其中感到十分舒适。
不同品牌和风格的服装区域划分清晰,方便顾客快速找到自己心仪的款式。
在男装区域,我看到了各种款式的西装、衬衫和休闲装。
西装的剪裁精致,面料质感上乘,细节之处尽显品质。
衬衫的款式多样,从经典的纯色到时尚的花纹,满足了不同消费者的需求。
休闲装则更注重舒适与时尚的结合,运动风、简约风等应有尽有。
女装区域则更加丰富多彩。
时尚的连衣裙、优雅的套装、个性的牛仔裤等等让人目不暇接。
女性服装在设计上更加注重细节和装饰,比如蕾丝、褶皱、珠片等元素的运用,使得服装更加精美。
而且女装的色彩也更加丰富,从柔和的粉色、淡蓝色到鲜艳的红色、绿色,每一种颜色都展现出不同的魅力。
童装区域充满了童真和活力。
可爱的卡通图案、柔软的面料,让孩子们的服装既舒适又有趣。
不仅如此,还有一些亲子装的设计,增进了家长与孩子之间的亲密感。
在参观的过程中,我还注意到了商场的陈列方式。
每个品牌都有自己独特的陈列风格,通过模特展示、衣架悬挂、叠放等多种方式,将服装的特点和美感充分展现出来。
有的品牌还会通过搭配饰品、包包等,营造出完整的穿搭效果,给顾客提供了更多的搭配灵感。
同时,商场内的服务也给我留下了深刻的印象。
销售人员热情友好,他们不仅对自己品牌的服装了如指掌,能够准确地为顾客介绍服装的款式、面料和特点,还能根据顾客的需求和身材,给出合理的穿搭建议。
在试衣间,也提供了舒适的环境和贴心的服务,让顾客能够更好地试穿和选择服装。
另外,商场还会不定期地举办一些促销活动和时尚秀。
促销活动吸引了更多的消费者前来购买,增加了商场的人气和销售额。
时尚秀则展示了最新的潮流趋势,让顾客能够及时了解时尚动态,激发他们的购买欲望。
这次参观服装商场,让我对服装行业的市场有了更直观的了解。
商场考察心得体会(精选5篇)
商场考察心得体会(精选5篇)商场考察心得体会(精选5篇)商场考察心得体会要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的商场考察心得体会样本能让你事半功倍,下面分享相关方法经验,供你参考借鉴。
商场考察心得体会篇1商场考察之旅:洞见购物中心的魅力和启示这次考察之旅不仅让我领略到了商场的繁华景象,更让我深层次地领悟到了购物中心的魅力和启示。
考察的商场名为“时代广场”,位于我们城市的中心地带,是当地最大的购物中心之一。
考察的内容主要包括商场的布局、品牌构成、营销策略以及消费者行为等方面。
进入商场,我们首先关注到了商场的布局。
时代广场的布局合理且有序,让人流线清晰,购物体验流畅。
此外,商场内的品牌构成丰富多样,既包括国际大牌,也有本土品牌,满足了不同消费者的需求。
在营销策略方面,商场定期举办促销活动,如周末特惠、节日礼品等,同时也在社交媒体上积极宣传,吸引了大量消费者。
在消费者行为方面,我们发现时代广场的消费者群体多元化,有附近社区的居民,也有一些远道而来的游客。
他们的年龄、收入水平和消费习惯各不相同,但都乐于在商场中寻找乐趣和发现惊喜。
这次考察之旅让我深刻感受到商场购物中心的魅力和其背后的商业逻辑。
我认为商场的成功在于以下几点:1.满足消费者多元化需求:商场通过丰富的品牌构成和多样化的营销策略,满足了消费者多元化的需求。
2.保持创新和活力:商场不断更新和优化,保持了创新和活力,为消费者提供了持续的新鲜感。
3.强化社交属性:商场通过举办各种活动,强化了其社交属性,使消费者在购物的同时,也能享受到与朋友和家人相处的乐趣。
总的来说,商场考察之旅让我收获颇丰。
未来,我期待将这些知识和经验应用到实际工作中,为提升商场的运营效率和客户满意度贡献自己的力量。
商场考察心得体会篇2商场考察心得体会这次考察之旅,我与团队一起参观了多处购物中心,旨在研究和学习其运营策略、营销活动以及空间设计等元素。
这次的考察经历让我对商场的经营模式、消费趋势有了更深入的理解,以下是我的一些具体心得体会:1.多样性及特色化运营:考察的几家商场中,他们都有着独特的设计理念和主题,以此吸引顾客的眼球。
2024年参观商场心得体会(三篇)
2024年参观商场心得体会上周,我们有幸在分公司领导的引导下,对成都春熙路周边的多个综合型购物中心进行了实地考察。
经过这几天的观察,我有以下几点体会:1、进口商品在成都的商场中占据主导地位,主要由于其单品丰富,种类齐全,主要针对高端消费者群体。
2、各商场采用的促销策略多种多样,以吸引顾客的注意力。
大部分超市内挂满了各种降价打折的广告,色彩斑斓,极具吸引力。
例如,一家商场在促销商品上详细标注使用方法和注意事项,这种做法值得我们借鉴。
3、独特的商品陈列方式引人注目。
很多商场采用关联性展示,以及创新的堆头促销,如伊藤洋华堂内好丽友商品的堆头设计,既美观又引人入胜,有效刺激了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的展示方面,半成品包装精美,陈列有序,且在适当位置放置了温馨的提示卡,强调商品的安全卫生,鼓励顾客选购。
熟食区在晚间时段提供试吃服务,进一步吸引顾客前往生鲜区。
5、现代消费者追求生活品质和新鲜体验,商场在布局设计上注重营造浪漫氛围和视觉多样性。
6、在销售与服务的融合上,某商场在奶粉区展示了每位品牌导购员的联系方式和姓名,为顾客提供便捷服务,同时也提升了商场的销售效果。
7、在提升顾客体验方面,我们注意到一家商场在电梯和通道出入口设置了笑脸标识,作为员工迎送顾客的指定位置,确保了服务的有序性。
通过这次考察,我深刻认识到,我们需要引进更多进口商品,优化生鲜管理,创新陈列方式,以及整合销售与服务,以提升我们超市的销售业绩。
2024年参观商场心得体会(二)优质服务始终是服装行业的核心议题。
一峰企业积极推行新措施,将“微笑是最好的语言,优质服务从我做起”的活动贯彻到底,为一峰购物中心创造出一道独特的服务风景线。
这一举措旨在彰显“顾客就是____”的服务哲学,以缩短与客户之间的距离为目标。
“站立式服务”展现了对客户的尊重与平等待人的深度服务理念,它体现了服务态度的根本转变。
解决服务态度问题,服务人员将真正以顾客为中心,设身处地为顾客着想,急顾客之所急,围绕顾客需求提供各种优质服务,以满足“优质服务从我做起”的服务标准。
参观商场的心得体会
参观商场的心得体会在年初的时候,我有幸参观了一家知名商场,这也是我第一次参观商场。
商场位于市中心,从外观看去,它高大上的外观给人一种非常震撼的感觉。
一进入商场内,首先映入眼帘的是一片宽敞明亮的大厅,整个大厅的装修风格简约而豪华,充满了现代感。
从大厅中央,一直延伸到各个角落的是一个宽敞的购物区域,里面陈列着各式各样的商品,琳琅满目,应有尽有。
商场内还有一些小型的展览区,展示着各类产品的最新款式,吸引着顾客的注意力。
我经过一家服装店的时候,被一款时尚的牛仔裤吸引住了,裤子的设计别致,款式众多,款式繁多,让我目不暇接。
不仅如此,商场内还设有一个试衣间,供顾客试穿衣物。
我忍不住走进试衣间,将那款牛仔裤试上身。
穿上牛仔裤之后,我自己也觉得非常帅气,立刻决定买下来。
商场里的销售人员非常热情,耐心地为我服务,我觉得十分满意。
除了服装店,商场里还有各类餐饮店、化妆品店、家居用品店等等,确实是一站式购物的好地方。
每个店铺都精心布置,装修风格各异,为顾客打造一个舒适的购物环境。
商场内还设有一个儿童游乐区,里面有各种各样的儿童游戏设施和玩具,为陪同顾客的孩子们提供了一个充满乐趣的场所。
总的来说,参观商场给我留下了非常深刻的印象。
商场的装修风格现代时尚,商品种类丰富多样,销售人员服务态度热情周到。
商场内还设有各种设施和娱乐区域,给顾客提供了一个舒适、愉快的购物环境。
参观商场不仅使我对商场的运作有了更深入的了解,也让我感受到了商场给消费者带来的便利和快乐。
通过这次参观,我深深体会到商场作为一个综合性服务机构,对于顾客的服务要做到位,让顾客感受到舒适和快乐。
同时,商场还需要不断提升自己的设施和服务水平,满足顾客不断提高的消费需求。
商场的成功不仅依赖于商品的质量和种类,更重要的是关注顾客的体验和感受,不断提升服务水平,以适应市场发展的需求。
参观商场的心得体会让我对商场有了更深入的了解,也让我对商场的前景充满了期待。
商场不仅是一个购物的场所,更是一个能够为消费者提供全方位服务的地方。
2023参观商场心得体会
2023参观商场心得体会2023参观商场心得体会1上个星期,在分公司领导的带领下,我们参观了成都春熙路附近的多个综合性商场。
通过这几天的参观,我有以下感受:1、进口商品主要适合高端客群,在成都商场占了大多数。
主要是单品较多,品种齐全。
所以我们应该学习引进更多的进口商品,发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段,促销方式多样化。
大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告,五彩缤纷特别引人注目。
能实现过多的商品促销策略。
来吸引顾客到超市购物。
例如:其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等,这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。
商品的关联性陈列很多,堆头促销方式比较吸引人的眼球。
比如:伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头,做成了一个城堡式的房子,既美观又大气,吸引顾客去观赏,顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。
首先半成品的包装既精致又美观,其次陈列方面整齐而不杂,还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片,以展示商品安全卫生的特点,提示顾客尽情食用。
另外,熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。
这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑,值得我们学习。
5、面对现代的购物人群,商场更加注重生活的质量,充满着浪漫的情节。
人们不断追求新鲜事物,注重视觉的多样性。
针对这些特点,有的商场做的很到位。
例如:宜家家居的房屋装饰及货柜摆放,能够有效利用空间,给人一种有活力.清新的感觉。
6、销售与服务方面相配合的多样化。
其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上,为顾客提供另类的服务,同时也间接地提升了商场的销售。
这一点也是值得我们学习的。
7、这一次参观,我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌,经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。
这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序,我觉得这一点我们也是可以学习的。
通过本次参观,我明白了只有引进进口商品,强化生鲜管理,大胆突破陈列方式,将销售与服务和二为一,才能进一步提升我们超市的销量。
逛商场之感悟作文600字(通用34篇)
逛商场之感悟作文600字逛商场之感悟作文600字(通用34篇)在学习、工作、生活中,我们常常会收获不一样的感想和体会,这个时候,你可能需要写一篇感悟的文章来记录一下。
不过,要怎么样才能写好感悟呢?下面是小编整理的逛商场之感悟作文600字,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
逛商场之感悟作文600字篇1八月的天气很热。
渐渐的,街上闲逛的人少了,人们习惯性的往大商场里钻。
不仅有各种各样的商品让你大开眼界,还有人们在炎热的夏天喜欢的凉爽空调。
可以说,中午站在商场门口,真的能感受到冰与火的强烈对比,但我总觉得有时候商场空调甚至开得太低,短袖外面太热,但是你想着在里面加一件长大衣。
也许这是因为每个人的感性都不一样,但是这个时候我总觉得其实外面太热了,空调里有很大一部分人过度享受着凉意。
原本平衡的空气,如果一边享受过度的空调,自然会导致另一边的热量增加。
然而,明亮的灯光、凉爽的空调和干净的环境,购物已经成为许多人的消遣。
在这里,你可以买衣服,你可以看到新奇创新的产品,甚至甜点和各种美味的食物,一些大商场和书店,厕所更是必不可少。
因此,在里面呆一天也可以成为一些人的日常生活。
大型商场有一点很吸引我,那就是广场大道上有一些奶茶甜点小吃,占地面积不大,但是广告图上的食物很吸引人。
我看见一圈人站在一家蛋糕店的摊位前。
我走过去的时候,已经被牛奶味甩了,就馋着买一块。
真的很好吃。
然后,我逛了逛书店,靠在书架上看我喜欢的书。
感觉很好。
如果你能合理安排行程,知道自己想要什么,去逛街也不一定是浪费时间。
逛商场之感悟作文600字篇2周日早上,我妈闲着没事就带我逛街。
一路上,我唱了一首小曲,心里充满了喜悦。
我们一到达百会商场门口,就发现里面人山人海。
我们随着人流来到电梯。
我提着购物篮,迅速上了电梯。
在二楼,我正要去玩具区,妈妈却被我旁边的衣服柜台里的一件衣服迷住了。
她把裙子来回玩弄了很久,放不下。
售货员阿姨趁机推销:“这条裙子太适合你穿了,价格也不贵。
参观服装商场心得体会
参观服装商场心得体会前段时间,我有幸参观了一家颇具规模的服装商场,这次经历让我收获颇丰,也让我对服装行业有了更深的认识和理解。
一进入商场,首先映入眼帘的是宽敞明亮的大厅和琳琅满目的服装展示区。
整个商场的布局十分合理,不同的品牌和风格都有各自明确的分区,让人一目了然。
男装区、女装区、童装区划分清晰,时尚休闲、商务正装、运动户外等各种风格也各自成列。
在女装区,我看到了各种款式的裙子、上衣、外套和裤装。
从简约的基础款到华丽的时尚款,应有尽有。
那些精致的剪裁和细腻的面料,让人忍不住想要触摸和试穿。
特别是一些品牌的当季新款,独特的设计和流行的元素,充分展现了时尚的魅力。
有的裙子采用了新颖的褶皱设计,增加了层次感和立体感;有的上衣运用了特殊的拼接工艺,使原本普通的款式变得别具一格。
男装区则更多地体现了稳重和品质。
商务西装的剪裁合身,面料质感上乘,细节之处尽显精致。
休闲装也在舒适的基础上,融入了时尚的元素,不再显得单调。
运动装区的功能性服装更是让人眼前一亮,透气排汗的面料、符合人体工程学的设计,无一不体现着科技与时尚的结合。
童装区充满了童趣和活力。
色彩鲜艳的卡通图案、可爱的造型,让孩子们仿佛置身于一个童话世界。
而且,很多童装在设计上也充分考虑了孩子们的活动需求,采用了柔软舒适且耐穿的面料。
除了服装的款式和设计,商场的陈列方式也给我留下了深刻的印象。
每个品牌都有自己独特的陈列风格,有的采用了模特展示,将整套服装搭配得恰到好处,让人能够直观地看到整体效果;有的则将服装按照颜色或款式分类排列,形成了一种整齐有序的美感。
而且,灯光的运用也十分巧妙,恰到好处的灯光能够突出服装的质感和特色,吸引顾客的目光。
在参观的过程中,我还注意到了商场的服务质量。
销售人员都非常热情和专业,他们不仅对自家品牌的服装了如指掌,能够准确地向顾客介绍服装的特点和优势,还能根据顾客的需求和身材特点,提供个性化的搭配建议。
当顾客试穿服装时,他们会及时给予帮助和意见,让人感觉非常贴心。
参观商场心得体会范文3篇
参观商场心得体会范文3篇商场销售技巧, 只要专心, 让顾客充溢好玩的体验, 充溢浓浓的真情, 就必须可以赢得顾客, 赢得将来, 参观商场是可以学到许多的学问的, 下面我带来的参观商场的心得体会范文, 欢送观赏。
参观商场心得体会范文一上个星期, 在分公司领导的带着下, 我们参观了成都春熙路旁边的多个综合性商场。
通过这几天的参观, 我有以下感受:1、进口商品主要适合高端客群, 在成都商场占了大多数。
主要是单品较多, 品种齐全。
所以我们应当学习引进更多的进口商品, 开展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段, 促销方式多样化。
大多数超市里面悬挂着各种各样的降价打折广告, 五彩缤纷特殊引人注目。
能实现过多的商品促销策略。
来吸引顾客到超市购物。
例如:其中一个商场的促销商品上写上商品的运用方法和留意事项等, 这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈设方式的新奇独特。
商品的关联性陈设许多, 堆头促销方式比拟吸引人的眼球。
比方:伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头, 做成了一个城堡式的房子, 既美观又大气, 吸引顾客去欣赏, 顺带也勾起了顾客的购置欲望。
4、生鲜商品的陈设方面。
首先半成品的包装既精致又美观, 其次陈设方面整齐而不杂, 还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片, 以展示商品平安卫生的特点, 提示顾客尽情食用。
另外, 熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。
这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑, 值得我们学习。
5、面对现代的购物人群, 商场更加注意生活的质量, 充溢着浪漫的情节。
人们不断追求别致事物, 注意视觉的多样性。
针对这些特点, 有的商场做的很到位。
例如:宜家家居的房屋装饰及货柜摆放, 能够有效利用空间, 给人一种有活力.清爽的感觉。
6、销售与效劳方面相协作的多样化。
其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上, 为顾客供应另类的效劳, 同时也间接地提升了商场的销售。
参观商场心得体会共
参观商场心得体会共作为一个平凡的消费者,前几天我有幸走进了某商场,它位于市中心繁华地段,是本市一座颇具代表性的现代化购物中心。
在这里,我不仅体验到了现代化的购物服务,还深深地领悟到了商场的运营之道和消费者的需求之所在。
下面,我将就此为题,谈谈我的感受和心得,以供大家参考。
首先,我想说的是,商场是一种新型的购物场所,它强调的是品质、服务和体验。
在我的观察中,商场所提供的购物环境和服务是绝对值得一赞的。
商场的装修华丽大气,细节处处体现着品质和服务。
此外,在购物过程中,我们不光能享受到商品本身所带来的乐趣,还能感受到商场的服务员热情的微笑和周到的服务。
这些让我感觉到,商场是一个注重顾客体验,为顾客着想的购物场所。
其次,商场的运营之道也是非常值得学习的。
商场的商品种类繁多,考虑到不同消费者的需求,商场还制定了不同的运营策略,如推出优惠活动、促销活动等。
此外,商场除了提供购物服务外,还为顾客提供了一些增值服务,如免费停车、免费WiFi等,着实体现了商场的人性化服务理念。
第三,在商场中,我们不仅仅是消费者,更是参与者。
商场的活动场馆和展示区可以让我们了解到更多的产品信息和文化内涵。
如商场经常推出以“品质、创意、生活”为主题的活动,这些活动为我们呈现了品质、新颖的文化理念,让我们有机会了解到更多的时尚信息,与消费者的审美和需求相契合。
最后,我想说的是参观商场并不仅仅只是购物,而是一种旅行,一种生活体验。
参观商场让我领略到了现代社会的购物方式和未来趋势,同时也增强了我对事物的认识和消费观念。
综上所述,商场是一个注重品质、服务和体验的购物场所,它的运营之道和消费者需求之所在值得我们借鉴。
参观商场不但能给我们购物的乐趣,更能给我们带来生活的体验和认识的提升。
在未来,我还会继续关注商场,看它是如何运营的,也期待商场能给我们更美好的生活体验。
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参观商场心得体会范文3篇
商场销售技巧,只要用心,让顾客充满有趣的体验,充满浓浓的真情,就一定可以赢得顾客,赢得未来,参观商场是可以学到很多的知识的,下面小编带来的参观商场的心得体会范文,欢迎欣赏。
参观商场心得体会范文一
上个星期,在分公司领导的带领下,我们参观了成都春熙路附近的多个综合性商场。
通过这几天的参观,我有以下感受:
1、进口商品主要适合高端客群,在成都商场占了大多数。
主要是单品较多,品种齐全。
所以我们应该学习引进更多的进口商品,发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段,促销方式多样化。
大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告,五彩缤纷特别引人注目。
能实现过多的商品促销策略。
来吸引顾客到超市购物。
例如:其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等,这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。
商品的关联性陈列很多,堆头促销方式比较吸引人的眼球。
比如:伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头,做成了一个城堡式的房子,既美观又大气,吸引顾客去观赏,顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。
首先半成品的包装既精致又美观,其次陈列方面整齐而不杂,还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片,以展示商品安全卫生的特点,提示顾客尽情食用。
另外,熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。
这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑,值得我们学习。
5、面对现代的购物人群,商场更加注重生活的质量,充满着浪漫的情节。
人们不断追求新鲜事物,注重视觉的多样性。
针对这些特点,有的商场做的很到位。
例如:宜家家居的房屋装饰及货柜摆放,能够有效利用空间,给人一种有活力.清新的感觉。
6、销售与服务方面相配合的多样化。
其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上,为顾客提供另类的服务,同时也间接地提升了商场的销售。
这一点也是值得我们学习的。
7、这一次参观,我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌,经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。
这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序,我觉得这一点我们也是可以学习的。
通过本次参观,我明白了只有引进进口商品,强化生鲜管理,大胆突破陈列方式,将销售与服务和二为一,才能进一步提升我们超市的销量。
参观商场心得体会范文二
商场考察心得商场考察心得 ---潍坊青岛商场考察心得 3月18日,集团公司组织去外地考察学习,我们用了两天的时间和七十多名同事,对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。
下面是一些考察心得,一些我认为可以学习和借鉴的具体方面:
一、导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。
很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置,这就给顾客带来了不便,在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图,这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置,这样就减少了顾客问路的尴尬。
二、环境卫生这几个商场卫生非常干净,到了无可挑剔的地步,给我留下了深刻的印象,每个专柜、厅里到处可见绿色植物,给人一种置身大自然的感觉,使人心情舒畅。
三、试衣间商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等,其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求,但是我们这边很多都没有,这是我们很值得学习的。
四、柜台颜色的搭配在现代商品经营环境中,色彩扮演着个性化、人性化的主要角色,它起着吸引人们的注意,引导着人们的消费欲望,希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。
五、化妆品试用装的使用每个专柜的试用装更换要频繁,快用完的、破损的要早早的替换掉,中百大厦这一点就做的非常好。
它们的使用装全都是满满的。
六、服务方面我们一到柜台前就能听到他们喊“您好,欢迎光临。
”我们这边商场这一点做得不够好。
七、售后服务在商场干得都知道售后服务是最难处理的,一但处理不好,就会和顾客发生口角,这就告诉我们不管是出于什么原因,顾客来退、换货,我们都要站在顾客的角度去为他们着想。
首先把顾客的利益放在第一位。
这次考察学习,是充实且愉快的,一路上的行程安排劳逸结合,不光我们看到了学到了很多东西,也参观了许多的著名景点,
集团公司领导周到细心的安排,更使我感受到了大集体人性化的管理,也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。
不管在哪个岗位,只要你努力了,付出了,就会有所回报,就会在我们的舞台绽放我们的精彩。
利津店百货商场李秀兰篇二:大连百货商场考察心得大连百货商场考察心得 9月9日,我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣湾广场、百年城(太平洋百货)、迈凯乐、新世界、百盛等商场进行了考察,整体感觉大连百货业要比青岛发达一些,百货店的数量和质量都要优于青岛,但是优势并不明显,甚至一些方面的服务水平还不如青岛,与商场的定位有一定差距。
下面是一些考察心得,一些我认为可学习借鉴的具体方面。
一、门前广场铜锣湾门前广场的路灯、指示牌有一定特色,可成为商场的标志性建筑,感觉我公司这方面还有提升的空间。
百年城商场外围绿化很有特色,树木葱郁、错落有致,石头刻有“百年城”三个字,犹如公园一般。
二、停车服务友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服,服务一般。
铜锣湾没有见到车场有专门人员进行服务。
三、电梯间的布置友谊、百年城、迈凯乐的电梯间(直梯)都设有植物、宣传海报、商场布局说明、休息椅、茶几,人性化很浓,太平洋的电梯间还设计了一组模特景观,美化和促销两不误。
我公司观光电梯的类似空间可以参照设计,使每处角落都能体现我们的服务水平和管理风格。
四、营业大厅最好的营业大厅是铜锣湾广场,宽敞明亮,十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅,视觉明亮而不单调,让人坐下就不想走开,真正做到了“用商店的空间留住顾客的时间”,因为顾客在商场多停留就有多购买的可能。
实际上,我认为铜锣湾是目前大连百货店硬件环境最好的一个店,但可惜的是商品品牌比较弱。
另外,百年城共享空间的空中吊篮和英文单词也很漂亮。
问询台旁边大厅摆满了一大堆各种各样的绿色植物,使人的视觉感觉非常舒服。
五、卫生间每个商场的卫生间都能做到干净整洁,同时分别设有蹲式和坐式两种便器,但没有发现像麦当劳那样设有儿童专用的地方,如较矮的洗手盆。
大连几乎所有的百货店都在卫生间门口设有面纸箱(个别的里边没有纸了)。
“家庭厕所”的概念被美国的大商场所推崇。
比如,夫妇两人陪老人上厕所或给婴儿换尿布(一个人照顾不过来,可以两个人一起进去);卫生间物品的配置:洗手液、卫生纸这些所有的商场都能做到,但自动售货机提供治疗头疼、腹泻的药品就比较难想到了。
总之,要想做到以人为本、服务无微不至,就必须站到顾客的角度考虑问题。
我公司近期要进行的卫生间改造,可以参照以上观点开拓一下思路。
六、试衣间各商场试衣间都能够具备基本要素:地毯、挂钩、椅子、拖鞋、试衣镜以及明亮自然的光线。
铜锣湾广场一个品牌的试衣间内
参观商场心得体会范文三
优质服务是服装企业的永恒主题。
一峰企业积极推出新举措,把“微笑是最好的语言,优质服务从我做起”活动落到实处,为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念,拉近与客户间的距离。
“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵,体现了服务观念的转变。
解决服务观念问题,服务人员在服务上会真正以顾客为中心,想顾客之所想、急顾客之所急,围绕顾客开展各种优质的服务,实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具,是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。
当一个人微笑时,表明她是友好的、热情的和坦率的。
微笑一下非常容易,但它产生的魅力却是无穷无尽。
世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说,“当你微笑时,整个世界都在笑。
”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉,“微笑是最美好的语言”。
开展活动后,利用上班前的准备时间,在衣帽镜前进行微笑练习,为达到最佳效果,让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”,让客户感受到“真诚”。
积极主动,以诚相待
记得有一次,一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅,我急忙走过去向他打招呼,你好,过来啦,看看相中那个款我给你找一件你试试,他说“我前几天在这买的这个衣服缩水,你看怎么办我忙问:你是不是放在洗衣机里洗啦他严厉的说:没有,这是你们的质量有问题。
他说话的语气很不友善,我忙说给你换一件新的吧。
他说不会再像这个一样吧。
我微笑着说:你放心,穿着那不舒服你还拿来,他满意的笑了,7月3号,我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦,走过去说:你好过来啦看有我帮忙的吗,他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件,和我的尺码一样,我高兴的点点
头,他说:不合适我来调换,你们这的服务真好,在这买衣服有一种亲切感,就像到自己家一样,感觉很好,我下次还来买。
我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态,这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护,来源于对岗位的热爱,来源于对工作的激情。
服务行业的管理者,大凡都会教导自己的员工:优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功
让我们永远记住并付诸实践那句名言吧:“你今天对客人微笑了没有”你做到优质服务了吗”。