网购消费者行为习惯分析报告

网购消费者行为习惯分析报告

一、内容摘要

为了准确的分析网购消费者行为习惯，我们使用了调查问卷的方法，针对使用网络的人群，在微信，QQ，微博等社交平台上进行收集。问卷一共有20道题，题目内容为网购消费者购买次数，购买平台，购买金额等。

二、基本信息

（一）调查时间：2016年11月25日

（二）调查内容：性别、年龄、月收入、近半年，网购东西的频率、花了多少钱在网上购物、选择网络购物的原因、会在哪些网上商城上购物、选择某一网站主要看中的因素、一般选择哪些途径进行网络购物、最近两个月网购过下列哪些种类的商品、通常会在哪些网上商城上购物、网购经历中，是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件、网购经历中，认为遭遇过的侵权事件问题主要是在哪一环节、期望网络购物在哪些方面能做一些改善（三）调查目的：准确了解网购消费者的行为习惯

（四）调查方法：采用回收调查问卷统计数据的方法

三、正文内容

（一）设计思路

调查问卷题目为网购消费者行为习惯，问题设计思路是围绕消费者购买发生过程进行设计。

（二）统计分析

问卷分别在QQ，朋友圈，微博上发布，回收状况，微博回收2份，微信回收35份，QQ回收3份。调查结果是选择手机购物的人有60%，大部分人因为手机购物方便，选择购买平台淘宝占75%，近两月网购话费占30%，选择网购网站主要原因是网站的物品丰富，便宜，省邮费，大部分人给予三星的网购满意度，回收中男性占57.5%，女性占42.5%，网购人群岁数21-25占55%，月收入1000元的占42.5%，每月大概有25%的人花钱在100元上。

（三）发现的问题及解决办法

问卷回收过程中遇到同一IP多投票的情况，对于这种情况采用过滤同一IP的方式进行回收。

四、总结

这次消费者行为习惯调查采用调查问卷的方法在6天的时间，一共回收了40份。通过屏蔽同一IP的方法，较准确的对这40份问卷进行有效分析，使我们更加直观的了解网购消费者的行为习惯。不足之处在于回收分量不够多，问卷投向的平台不够多，不够科学，导致数据分析缺乏准确性。通过此次调查分析，是我收获到了不少东西，了解到了调研的基本过程和调研的科学方法。