清洁外包服务委托合同

清洁服务委托合同

委托方（以下简称甲方）：

地址：

电话：

受托方（以下简称乙方）：

地址：

电话：

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律的规定。甲乙双方经过友好协商，确定由乙方承包甲方清洁综合服务。为规范双方义务并保障双方权益，特达成以下协议，以兹共同遵守执行。

一、承包范围

乙方承包清洁服务范围：详见附件一《人员岗位编制及服务范围》。

二、承包方式

采用全承包制，由乙方包人工、包材料及耗材、包工具、包设备、包质量、包管理、包风险、包安全等的全包方式。由甲方指定清洁标准并限定承包服务费用，具体操作有乙方全面负责。乙方按照合同全面管理和配置人员。

三、要求提供的清洁服务质量标准及考核标准

1、实行定岗位、定标准、全日保洁，详见附件二《清洁服务检查考核表》

2、承包范围内的清洁项目均按照合同附件二的标准和要求进行操作，确保达到甲方规定的保洁标准及实施要求。

3、乙方所有工具、材料及易消耗品均需有产品合格证明，甲方有权要求乙方单位随时提供证明以作检查，并对不符合甲方标准、档次要求的用具、耗材等乙方应根据甲方要求立即更换。

四、甲方权利义务

1、保证提供清洁服务使用之水电，并提供一间贮物室供乙方放置清洁设备、材料等物品。若对上述场所进行改造或翻新，乙方应经甲方许可，且所有费用由乙方承担。

2、负责监督乙方承包范围内的清洁服务质量，发现问题及时通知乙方，乙方收到甲方通知后4小时内处理。对乙方合理的工作要求及建议，甲方应予以全力的支持。

3、负责在所辖范围内设置适量的垃圾桶、烟灰桶等卫生设施。

4、有权制订及调整相应的清洁管理制度及措施。

5、在黄金周或重大活动期间，甲方将工作重点及活动内容及时通知乙方。

6、对乙方的管理实施有效的监督检查，以双方确认的标准，每月进行一次考核评定。如检查结果不符合标准，甲方提出整改意见，乙方应立即按甲方意见进行整改，否则在下月按以下扣分标准扣减乙方服务费用。每月评分以90分为限，90分以上为合格，90分以下每多扣一分扣减当月费用的1%；若一个月内甲方投诉三次以上而乙方没有及时解决的，甲方有权扣除乙方当月服务费的5%-10%；若因乙方的清洁服务工作连续三个月考评未达到甲方标准，甲方有权单方终止合同，乙方在三个工作日内无条件退场且承担10000元的违约金。

7、甲方有权派工作人员对乙方的清洁进行监督检查，并根据合同附件的考评内容对乙方每月清洁质量进行考核。

8、保证乙方的清洁卫生服务费用按时支付。

五、乙方的权利义务

1、乙方承包区的日常保洁工作，其中包含公共区域、电梯、消防通道等公共区域的全面立体保洁。外围所有道路、广场、水景、景观设施、停车场的全面日常保洁，大理石定期养护、不锈钢定期保养、办公家具定期保养、外围道路广场水池地面定期清洗;保安岗亭、监控中心、消防中心的日常保洁工作。【备注：本款根据实际情况约定以上为参考条款】

2、乙方应严格按照甲方要求的各项作业标准为甲方提供专业的清洁综合服务，并严格教育、培训管理派驻甲方的工作人员，对派驻甲方的工作人员的培训每月不少于三次。遵守甲方所制订的规章制度，乙方在清洁过程中应节约用水用电，对未达到本合同约定清洁标准的项目应根据甲方要求立即予以重做直至达标，保持良好的办公、生活环境和秩序，爱护甲方的财物及各类设备设施，维护甲方的良好形象。对有违法乱纪或违反甲方规定的员工，须予以严肃查处。对甲方提出需调换的员工一周内调换到位。

3、乙方应对所派到甲方作业的工作人员，必须按管理处的有关规定办理手续并提交所有工作人员有效身份证、照片等相关证件复印件。在工作时间必须统一着装和佩戴乙方工牌，应让乙方工作人员明白甲方办公场所是一个对各方面管理很严格的场所，要求所有员工在进入甲方区域后应保持良好的言行举止。

4、按照附件约定的人数，乙方应在合同签定后10个工作日内将员工培训配备到位并符合上岗要求，选派素质良好、服务热情、形象良好、身体健康的专业人员进驻甲方工作。所有内场保洁人员年龄不得超过岁，女性身高不低于1.58米，男性身高不得低于1.7米，外场保洁人员年龄不得超过岁，否则甲方有权要求乙方限期更换派驻人员；乙方应指定现场主管人员（高中以上毕业）负责教育、培训和管理作业清洁人员的业务并进行遵纪守法的教育，具体安排及全面督导日常清洁。逢节假日、各类庆典和会议应安排人员协助甲方布置会场等其它综合服务工作，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便提高服务质量。

5、负责承担乙方员工工资（保证人员工资按时足量发放）、交通、食宿、保险、劳保福利、购买日常清洁所需用品（应选用合格的环保产品）、用具及其它一切费用。管理好员工并严格要求其遵守各项规章制度，维护甲方一切公共设施。乙方与其员工之间有关劳资纠纷、安全事故及赔偿概由乙方负责。

6、乙方自行负责所承包业务所需要的全部设备设施、工具、清洁用品及其清洁专业技术，按照合同规定及甲方要求的清洁范围与工作要求，高质量的完成各项工作，并严守有关安全作业规定，加强员工的安全作业意识，注意防火及工作安全，避免走火、漏水及走电情况。乙方应负责自身员工的财产及人身安全问题，如发生乙方人员财产损失与人身安全问题的，责任及赔偿由乙方全部承担，与甲方无关。乙方员工在工作期间和非工作期间造成甲方财物损坏、第三方财物损坏或人身伤亡的，应由乙方恢复原状并赔偿全部经济损失。

7、乙方派到甲方的工作人员，应接受甲方及甲方相关负责人的监督与指导，并接受甲方按双方确定的清洁作业要求对其工作进行检查。乙方人员对于甲方要求改进的地方乙方人员应及时改进。乙方职工对于乙方所负责清洁区域的公共设施发现有损坏的，应及时向甲方负责人报告。

8、在黄金周或重大活动期间，乙方及时保质保量地完成甲方安排的重点工作，掌握活动内容的重点。

9、乙方应积极听取甲方对服务工作的意见，应认真配合完成其它特殊事项。如遇台风、水浸、火灾等意外情况，乙方有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。发现设备有渗漏、漏电情况及时通知处理；发现火警或盗窃及时通报保安并配合行动。

10、如甲方有特殊要求，乙方应无条件配合甲方及有关部门搞好突击清洁工作。

11、甲方有权要求乙方撤换不合格的清洁工，乙方须无条件接受，同时应及时派遣素质条件好的员工到甲方作业。乙方员工在甲方工作期间，应当尽职尽责，不能在工作时间处理个人私事或者其它与甲方工作无关的任何事情。

12、乙方应每月以书面形式向甲方提交下月清洁作业计划，并接受甲方关于清洁计划的合理建议与要求。完成相关计划应有甲方专人予以签字确认

13、乙方派驻甲方的员工，从周一到周日，进入到甲方场所时，应按照甲方的要求统一穿着工作服（服装费用乙方负责），佩戴工牌，着装整洁、维持良好形象。并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。

14、乙方人员应遵守甲方要求的各项成文或者不成文的规定，不得打探、传播、泄露甲方及乙方所有工作秘密。

15、乙方派驻到甲方的工作人员，内场保洁人员年龄不得超过岁，女性身高不低于1.58米，男性身高不得低于1.7米，外场保洁人员年龄不得超过岁，应保证其身体健康，乙方应对派驻员工定期进行健康检查，并将相关人员的健康检查结果告知甲方；若因乙方派驻