通用国际商务礼仪

126
食
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127
谈
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128
送
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129
三、国际化形象的具 体建构要求
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130
小结：
国际商务交往中的 六讲
金正昆 教授 131
1、讲交际
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132
2、讲规则
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133
3、讲教养
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134
4、讲沟通
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135
5、讲形象
42
（2）介绍别人
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43
谁当介绍人？
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44
介绍双方时的先后？
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45
（3）交换名片
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46
怎样索取名片
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47
如何接受名片
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48
（4）握手的常规
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49
谁先伸出手
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50
握手五忌
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51
（五）商务交往中的 位次排列
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33
（1）应掌握的技巧
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34
怎样表扬别人
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35
（2）应避免的差错
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36
交谈形式五忌
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37
（四）商务应酬
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38
1、会面的礼节
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39
（1）自我介绍
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40
谁先做自我介绍？
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41
自我介绍四要素
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（2）独特性
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83
（3）对象性
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84
（4）便携性
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85
涉外交往五不送
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86
3、赠送礼品
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87
（1）何时送
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88
（2）何处送
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89
（3）必要的说明
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90
4、接受礼品
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91
（1）必要的道谢
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92
（2）涉外交往中的特例
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93
（七）商务宴请
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94
正式宴请中最大的问
题是什么？
95
1、宴会“五M法则”
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96
（1）Money （费用）
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97
（2）Meeting （会见）
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98
（3）Medium （环境）
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99
案例分析一：
72
国内场合
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73
涉外场合
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74
（6）汽车的位次
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75
吉普车的位次
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轿车的位次
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77
（六）商务礼品
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78
1、礼品定位
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79
礼品乃沟通之桥
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80
2、选择礼品
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81
（1）纪念性
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82
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15
2、有关化妆的要求
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16
3、有关首饰的要求
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17
4、有关美发的要求
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18
（三）商务交谈
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19
1、基本问题
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20
（1）说什么
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21
（2）如何说
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22
案例分析一：
平时聊天的话题选择
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23
2、关于交谈内容
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7
3、按场合着装
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8
（1）公务场合：
庄重、文雅、保守
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9
（2）社交场合
时尚、前卫、个性
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10
（3）休闲场合：
舒适、随意、自然
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11
（二）商务人员的修饰
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12
1、基本规则
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13
（1）符合身份
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14
（2）修饰避人
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136
6、讲心态
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137
谢谢大家！
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138
62
相对式
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63
（2）会议与合影的位 次
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64
单数与双数
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65
国内与国外
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66
（3）谈判的位次
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67
横桌式
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68
竖桌式
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69
多边式
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70
（4）宴会的位次
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71
（5）斟茶倒酒的顺序
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通用国际商务礼仪
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1
本课重点：
1.规范个人交际行为 2.提高自身沟通能力 3.塑造企业良好形象
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一、国际商务礼仪规范
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3
（一）商务人员的着装
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4
1、什么是正装？
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5
正装的基本要求：
有关上衣？ 有关下衣？
金正昆 教授 6
2、职场着装六不准
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115
衣
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116
食
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117
谈
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118
送
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119
（三）泰国的礼仪、 风俗与禁忌
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120
衣
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121
食
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122
谈
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123
送
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124
（四）南非的礼仪、 风俗与禁忌
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125
衣
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金正昆 教授
52
1、一般要求
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53
（1）内外有别
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54
（2）中外有别
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55
（3）外外有别
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56
（4）礼出于俗
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57
2、具体情况
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58
（1）会客的位次
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59
自由式
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60
主席式
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61
并列式
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佛教徒不吃什么？
106
2、自助餐
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107
多次少取？
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108
二、常见国家的礼仪、 习俗和禁忌
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109
（一）美国的礼仪、 风俗与禁忌
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110
衣
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111
食
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112
谈
金正昆 教授
113
送
金正昆 教授
114
（二）法国的礼仪、 风俗与禁忌
正式宴请吃环境 私人宴请吃特色 涉外宴请吃文化
金正昆 教授 100
（4）Manner （举止）
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101
案例分析一：
餐桌举止六不准
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102
（5）Menu （菜单）
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103
案例分析一：
穆斯林之不食
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104
案例分析二：
白人之不食
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105
案例分析三：
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24
（1）使用礼貌语
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25
（2）使用文明语
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26
（3）使用规范语
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27
（4）使用尊称
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28
（5）宜选话题
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29
（6）不宜选择的话题
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30
六不谈？
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商务交往的特例：
“五不问”
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3、关于交谈形式