国际商务礼仪注意要点有哪些国际商务礼仪
2024年国际商务礼仪的要点总结
2024年国际商务礼仪的要点总结____年国际商务礼仪的要点总结:随着全球经济的不断发展和各国之间商务交流的日益频繁,国际商务礼仪的重要性也日渐凸显。
____年,国际商务礼仪将面临一系列的新变化和挑战。
在这篇文章中,我将从礼仪的基本原则、商务交际、商务会谈、商务餐桌礼仪和文化差异等方面总结____年国际商务礼仪的要点。
一、基本原则1. 尊重和谦虚:国际商务交流中,要尊重对方的文化和价值观念,不应持有偏见或傲慢的态度。
2. 适应和包容:不同国家和地区有各自的商务礼仪规范,要学会适应和包容对方的习俗和传统。
3. 注重细节:细节决定成败,在商务交流中,要注意服饰、言谈举止、礼品赠送等方面的细节。
4. 文化敏感:了解对方的文化背景和习俗,避免因文化差异而引起尴尬或误解。
二、商务交际1. 自我介绍:在与国际商务伙伴初次见面时,应注意展示自己的身份和背景,以便对方了解你的身份和地位。
2. 握手礼仪:握手是国际商务交流中常见的问候方式,应注重握手的力度、时间和姿势,避免过于松弛或过于强硬。
3. 礼品赠送:在商务场合中,适当的礼品赠送可以表达对对方的尊重和友好,但要注意礼品的选择和价值,并避免送贵重的礼品可能引起的尴尬。
4. 语言和口音:在国际商务交际中,语言和口音往往是一项重要的考验。
要注意语速、发音和用词,避免因语言不清晰或口音过重而引起误解。
三、商务会谈1. 准备工作:在商务会谈之前,要进行充分的准备工作,包括了解对方的背景、目标和需求,以便更好地进行交流和合作。
2. 会议礼仪:在商务会议中,要遵守会议的秩序和规则,不打断他人发言,避免使用过于直接或具有攻击性的言辞。
3. 言辞表达:在商务会谈中,要积极、言之有物,并注重表达自己的观点和看法,同时要注意礼貌和尊重对方的观点。
4. 谈判技巧:在商务谈判中,要善于把握节奏和平衡,灵活运用谈判技巧,以达成双方可接受的结果。
四、商务餐桌礼仪1. 座位礼仪:在商务餐桌上,正确地选择座位是非常重要的,一般来说主人或最重要的客人坐在桌子的中央位置,而次要的客人则坐在离中央位置相对较远的位置。
国际商务礼仪
国际商务礼仪
国际商务礼仪是指在国际商务交往中,遵守的一套行为准则和规范,以确保商务活动的顺利进行。
以下是一些常见的国际商务礼仪:
1. 尊重文化差异:在国际商务中,不同国家和地区有不同的文化习俗和价值观念。
在进行商务交往时,应尊重对方的文化差异,避免冒犯对方。
2. 适当礼仪问候:在商务场合,适当的问候是必要的。
在不同国家,问候的方式可能有所不同,可以通过事先了解对方国家的习俗来适当表达问候。
3. 尊重对方身份:在商务交往中,尊重对方的身份和地位是非常重要的。
如果对方是高级职位或长辈,应该给予尊重和礼貌。
4. 注意形象仪表:在商务场合,形象仪表是给对方留下深刻印象的重要因素。
应穿着得体、整洁,并避免太过随便或短暂。
5. 注意言辞和谈话内容:在商务交往中,应注意自己的言辞和谈话内容。
避免使用侮辱性或冒犯性的言辞,并尽量避免涉及敏感话题。
6. 善用名片:在国际商务中,交换名片是常见的礼仪。
应该准备好自己的名片,并在合适的时机交换。
7. 尊重时间:时间是商务活动中非常重要的因素。
应尽量准时赴约,并合理安排会议时间以尊重对方的时间。
8. 礼物赠送:在某些文化中,赠送礼物是一种常见的商务礼节。
但应注意避免过于昂贵或有可能被误解的礼物。
以上是一些常见的国际商务礼仪,但礼仪习俗因国家和地区的不同而有所差异。
在进行国际商务活动时,最好提前了解和学习对方国家的礼仪规范,以避免冒犯对方或造成误解。
国际商务礼仪的一些要点总结
礼仪/交际礼仪国际商务礼仪的一些要点总结1、要了解和尊重各国的特殊习俗。
出国前最好是多查阅些有关访问国资料,了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重,以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,甚而辙底失败。
2、见面进要有礼有节。
一般在做自我介绍时要先讲自己的身份,然后请教对方。
此外,国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、参加商务活动要守时,因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、参加宴请活动要有礼节。
出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达,告辞时要等主宾退席后才能退席。
确实有事需提早退席,应向访问国主人道歉后悄悄离去。
5、选择适当之称呼方式。
在国际交流中,一般在招呼上均称先生、女士和小姐。
但要注意在招呼地位高的官方人士时,要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、带备适当之礼品。
在国外,大多数商业机构有鼓励或禁止送礼,有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。
但适当之友谊礼品,如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、穿着服饰要合适。
参加商务活动或宴请,正统的西服和领带是必要的,对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、交流方式要注意。
在国外几乎所有的会谈都是英语,如果语言上有障疑,可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外,在多数会谈中,开场白都非常简短,交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上,或把手放在头后面,或二、三人窃窃私语,或闭目小睡,或无精打采等,这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪的一些要点总结
国际商务礼仪的一些要点总结在当今全球化的商业环境中,国际商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
了解和掌握国际商务礼仪,不仅能够展现出专业素养和尊重,还能有效地促进商务交流与合作。
以下是对国际商务礼仪的一些要点总结。
一、形象与着装在国际商务场合,个人的形象和着装至关重要。
首先,保持整洁、得体的外表是基本要求。
男士应穿着合身的西装,搭配干净的衬衫和合适的领带。
颜色的选择上,以深色系为主,如深蓝、深灰等,给人稳重、专业的印象。
女士可以选择套装或者正式的连衣裙,避免过于暴露或花哨的服装。
妆容应淡雅,发型整齐。
此外,还需要注意配饰的搭配。
佩戴简单而精致的首饰,避免过于夸张或张扬的款式。
鞋子也需要干净整洁,与整体着装相协调。
不同国家和地区可能对商务着装有着特定的文化偏好和传统。
例如,在一些欧洲国家,商务着装可能更加正式和保守;而在一些新兴经济体,可能会相对灵活一些。
因此,在进行国际商务活动前,了解目的地的文化习俗是很有必要的。
二、见面礼仪1、问候与介绍见面时的问候方式因国家和文化而异。
在大多数西方国家,握手是常见的问候方式,力度适中,眼神交流要真诚。
在亚洲的一些国家,如日本,鞠躬是常见的礼仪。
介绍时,应遵循先介绍地位较高者或长辈的原则。
介绍自己时,要清晰地说出姓名和职务,并保持微笑和自信。
2、交换名片交换名片也是国际商务中的重要环节。
名片应保持整洁、无折痕,最好使用中英文双面印刷。
递名片时,要用双手,将文字正面朝向对方,并微微鞠躬。
接收名片时,同样要用双手,并仔细阅读上面的信息,然后妥善放置。
三、沟通礼仪1、语言表达在国际商务交流中,使用清晰、准确、礼貌的语言至关重要。
尽量避免使用俚语、行话或过于随意的表达方式。
如果需要使用外语进行交流,要确保语法和发音正确,避免因语言障碍而产生误解。
2、倾听技巧良好的倾听是有效沟通的关键。
要保持专注,与对方保持眼神交流,适时点头表示理解和认同。
不要打断对方的发言,等对方说完后再发表自己的观点。
国际商务礼仪有哪些
国际商务礼仪有哪些在国际商务活动中,礼仪是沟通与合作的重要桥梁。
了解并遵守不同国家和地区的商务礼仪,对于建立良好的商业关系至关重要。
以下是一些国际商务礼仪的关键点:1. 尊重文化差异:每个国家都有自己独特的文化和习俗。
在与不同国家的人打交道时,了解并尊重他们的文化背景是基本的礼仪。
2. 准时:在大多数文化中,准时被认为是尊重他人的表现。
迟到可能会给人留下不专业的印象。
3. 着装得体:商务场合通常要求着装正式。
了解不同场合的着装要求,并相应地着装。
4. 商务名片:交换名片是国际商务中常见的礼仪。
确保名片的字体清晰,信息完整,并在收到名片时给予适当的注意。
5. 语言沟通:在国际商务中,英语通常是通用语言。
如果可能,学习一些基本的当地语言,如问候语,可以展示你的尊重和努力。
6. 礼物赠送:在某些文化中,赠送礼物是建立关系的一部分。
了解当地的送礼习惯,并确保礼物适当且不会引起误解。
7. 餐桌礼仪:在商务餐会中,了解并遵守当地的餐桌礼仪,如如何使用餐具、何时开始用餐等。
8. 非语言沟通:肢体语言在不同文化中可能有不同的含义。
了解并适应当地的非语言沟通习惯。
9. 尊重隐私:在商务交流中,避免询问过于私人的问题,如年龄、收入或婚姻状况。
10. 商务谈判:在谈判时,保持耐心和礼貌,避免强硬或直接的策略,这在某些文化中可能被视为不礼貌。
11. 电子邮件礼仪:在电子邮件中使用正式的语言和格式,确保邮件内容清晰、简洁且专业。
12. 社交媒体礼仪:在国际商务中,社交媒体也是重要的沟通渠道。
确保你的社交媒体形象专业且符合商务标准。
13. 尊重宗教习俗:在与信仰特定宗教的人打交道时,了解并尊重他们的宗教习俗和节日。
14. 性别平等:在商务场合中,确保对待所有人,无论性别,都保持平等和尊重。
15. 保密性:在商务交流中,保护商业机密和个人隐私是基本的职业道德。
通过遵循这些国际商务礼仪,你可以在不同的文化和商业环境中建立信任和尊重,从而促进成功的商务关系。
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
1. 跨文化意识:在全球化的背景下,不同国家和文化背景的商务活动增多。
了解并尊重不同文化的价值观、信仰和习俗,以避免不必要的冲突和误解。
2. 交际技巧:良好的沟通和交际技巧是成功的商务人士必备的能力。
要注重言辞的准确性和恰当性,避免使用冒犯性的语言和行为。
3. 礼貌和尊重:在商务交往中,要展示出礼貌和尊重的态度。
尊重他人的时间和意见,遵守当地的社交规范和礼仪。
4. 职业形象:职业形象是每个商务人士给他人的第一印象。
穿着得体、干净整洁,言行举止专业,能够展现出自信和信任。
5. 礼品赠送:在国际商务交往中,礼品的赠送是一个常见的做法。
要选择符合对方文化的礼品,避免赠送不当或具有争议性的礼品。
6.商务宴请:商务宴请是促进商业关系的重要方式。
在宴请他人时,要注意选择适当的餐厅和菜肴,熟悉当地的用餐习惯和礼仪。
7. 会议礼仪:在商务会议中要遵守会议礼仪的规范。
准时到达,准备充分,参与讨论并尊重他人的发言权。
8. 社交媒体礼仪:随着社交媒体的普及,商务人士需注意在网络上的言行举止。
要遵守社交媒体平台的规定和法律法规,不发表冒犯性言论或不实信息。
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国际商务礼仪知识及禁忌
国际商务礼仪知识及禁忌什么是商务礼仪?商务礼仪指的是商业场合中,达成商务往来的过程中必须遵循的规范和礼貌行为。
一个正确的商务礼仪可以帮助企业建立良好的商业关系,提升企业形象,甚至扩展企业业务。
而国际商务礼仪是指在跨国商务交往中需要遵循的礼仪规范。
随着国际经济的发展,跨国贸易和投资交往越来越频繁,正确的国际商务礼仪已成为企业进行跨国商业往来的重要指南。
国际商务礼仪的基本原则:1. 尊重和尊重异国文化企业在进行国际贸易时需要遵守目的国家的法律法规,同时也需要尊重当地的文化习俗。
比如,在亚洲国家,人们更注重面子和尊重,所以在商业场合中应该尽量避免批评别人或者争论。
在中东国家,人们更注重礼品和赠品的交换,应该在与中东商人交往时准备一些有意义的礼品。
2. 仪容整洁、得体打扮整洁得体可以显示出企业的专业性和职业水平。
不同的国家、地区对商务装扮有不同的要求。
比如,在欧美国家,男性在商务场合中需要穿着礼服,女性需要穿戴得体、脸上不化过多妆容。
而在亚洲国家,穿着的颜色要偏向素淡色彩。
无论在哪个国家,仪容整洁是得到别人尊重的基本条件。
3. 端庄礼貌、沟通得当在国际商务交往中,高雅的交际技巧和得体的沟通方式至关重要。
企业要遵循当地礼仪,使用恰当的称呼,不轻易打断别人的发言,听取别人的意见,并且合理地表达自己的想法和观点。
在外商面前,企业员工要做到仪表得体、言行举止得当,这可以树立企业的良好形象。
在国际商务礼仪中,还存在着一些禁忌和雷区,需要企业员工尤其注意避免。
下面列出几个常见的国际商务礼仪禁忌,供大家参考:1. 用左手交换名片在中东国家和印度等国家,左手被认为是不祥之手,是不可以使用的。
因此,在交换名片时,用左手递交名片可能会引起误解和戒备心理。
2. 穿戴过于随意虽然欧美国家的商务装扮比较宽松,但是也不应该穿得过于随意,比如短裤、拖鞋等都属于不得体的装扮,容易给人留下不认真和不专业的印象。
3. 不尊重别人的文化习俗在国际商务中,企业务必遵守当地的文化习俗,尊重别人的信仰和思想,不可以轻易批评别人的文化或者道德观点。
国际商务礼仪的八个要点总结(2篇)
国际商务礼仪的八个要点总结国际商务礼仪是指在国际商务活动中所需遵守的一套规范,旨在保持商业伙伴之间的良好关系,善于沟通和解决问题,并以尊重和尊重他人的方式进行交流。
以下是国际商务礼仪的八个重要要点的总结:1.准备工作在进行国际商务活动之前,要充分准备,包括了解对方的文化背景、商务习惯和价值观。
了解这些信息将有助于避免尴尬,增加与对方之间的沟通和合作。
2.正式打招呼不同国家和文化中有不同的打招呼方式,因此在与不同国家的商业伙伴进行接触时要了解其惯例。
通常要主动伸出手臂握手,保持自信的微笑,并表示对对方的尊重。
3.尊重文化差异国际商务活动中面临的一个挑战是尊重和理解不同文化之间的差异。
这包括了解和尊重对方的宗教、习俗和社交规则。
避免引起冲突或失礼的问题。
4.商务礼节与商业伙伴的交流应注意合适的礼节。
要注意用语的形式,避免过于直接或冒犯的言辞。
尽量避免敏感话题,如政治、宗教或种族等。
5.形象和仪表在国际商务活动中,形象和仪表非常重要。
注意仪表的整洁和得体的穿着,以及出色的个人卫生。
6.商务会谈商务会谈应以专业和尊重的方式进行。
注意积极参与对话,倾听对方的观点,并尽量使用肯定的语言。
避免打断对方的发言,并保持良好的语言和态度。
7.商务用餐商务用餐是商务礼仪中的一个重要方面。
要注意用餐礼仪,如用餐的坐姿、使用餐具的技巧和对待食物的方式。
同时还要注意对待服务人员的礼貌和尊重。
8.礼品交流在国际商务活动中,送礼是一种传统的方式来表示尊重和关怀。
送礼应考虑到对方的文化和习俗,礼品应符合对方的喜好和价值观。
同时要注意送礼的时机,避免给对方带来困扰。
国际商务礼仪的八个要点总结(二)国际商务礼仪是在进行国际商务活动过程中,根据不同国家和地区的文化习俗,以及商业活动的规定和标准,遵循一定的行为准则,以展示出良好的商业形象,促进商务交流和合作。
下面是国际商务礼仪的要点总结。
第一、跨文化意识在国际商务活动中,不同的国家和地区有着不同的文化背景和习俗。
国际商务礼仪大全
国际商务礼仪大全国际商务礼仪大全在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。
下面,小编为大家分享国际商务礼仪,希望对大家有所帮助!国际商务礼仪11、维护国家利益在参与国际商务交往活动时,应时刻意识到在外国人眼里,自己是国家、民族、单位组织的代表,做到不卑不亢。
自己的言行应当端庄得体,正直大气。
在外国人面前,既不应该表现得畏惧自卑、低三下四,也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。
应表现得既谨慎又不拘谨,既主动又不盲动,既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。
2、信守约定当前,在国际商务交往活动中,人们将尊重对方,即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心。
在一切涉外交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺,说话务必要算数,许诺一定要兑现。
3、不宜先为在国际商务交往中,面对自己一时难以应付、举棋不定,或者不知道到底怎样作才好的情况时,如果有可能,最明智的做法,是尽量不要急于采取行动,尤其是不宜急于抢先,冒昧行事。
4、不卑不亢国际商务交往是面对全球的跨文化活动,是一种双向互动交流活动。
中国传统文化形成的热情好客、宾至如归以及谦逊等美德,在国际交往待人接物中必须有所适“度”。
所以,在涉外礼仪中遵循热情有度、不必过谦尤为必要。
5、尊重隐私对于西方人来讲,凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私,别人不应查问,即在国际交往中“有所不为”。
6、女士优先在男女都在的社交场合中,男士要照顾、礼让女士,遵循“尊重女士、女士优先”原则。
它要求在一切社交场合(有些公务场合除外),成年男子都有义务主动自发地以自己的实际行为去尊重女士,照顾妇女士,体谅妇女,关心妇女,保护妇女,并尽心竭力地去为妇女排忧解难。
7、入乡随俗在国际交往中,要真正做到尊重交往对象,就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯。
国际商务礼仪常识
国际商务礼仪常识在国际商务交往中,商务礼仪是一个至关重要的因素。
它不仅反映了一个人的素质和教养,还直接影响着商务谈判的结果和商务关系的发展。
以下是一些国际商务礼仪的常识。
首先,仪容仪表。
一个人的仪容仪表直接影响着他人对他的印象。
在国际商务场合中,穿着得体、整洁干净是基本要求。
男士应该注意衣着是否合适,需要穿着正装或西装。
女士则需要注意衣着的得体、色彩的搭配和适度的妆容。
同时,要注意服装的品质和整洁度。
其次,言谈举止。
在国际商务交往中,言谈举止要得体、礼貌。
交谈时要注意语速、音量和清晰度,避免口头陈辞和吞吐不清。
与人交谈时要面带微笑,眼神交流,并且要尊重对方的意见和观点。
此外,要注意对方的称呼,尊称长辈或高级别的人员,使用正式用语和客套话。
再次,餐桌礼仪。
在商务餐桌上,要注意餐桌礼仪。
首先,进餐前要洗净双手并使用餐巾擦拭,不可将肘放在桌上,不可大声嚼食物或发出奇怪的声音。
其次,要注意对酒的礼仪。
在喝酒方面,应该掌握适量原则,不过多饮酒,酒过三巡要敬而不饮。
同时,要注意与对方共同用餐的规矩,如不挑选对方的碟子上的食物等。
此外,还有名片交换。
在国际商务交往中,名片是非常重要的介绍工具。
双方交谈时,可以先将自己的名片敬给对方。
在递交名片时,应该用右手,并稍微低头鞠躬。
接收到名片时,要尊重他人的名片,用两手接,看一看,然后放在桌上或者提前准备好的名片夹里。
最后,还有时间观念。
在国际商务交往中,时间观念非常重要。
守时是表明自己的尊重和诚意的一种方式。
在商务会议或商务约会中,应该提前到达,不迟到也不早到。
同时,也要注意会议时间的安排和利用,避免拖延和浪费他人的时间。
综上所述,国际商务礼仪是国际商务交往中不可或缺的重要元素。
仪容仪表、言谈举止、餐桌礼仪、名片交换和时间观念都是商务礼仪的重要方面。
通过遵守这些礼仪,能够表现出良好的素质和教养,使自己在国际商务场合中更加得心应手,获得更好的商务合作机会。
国际商务礼仪的一些要点总结
国际商务礼仪的一些要点总结随着全球化的进程加速,国际商务交流日益频繁,而国际商务礼仪的重要性也愈发凸显。
不同的文化背景和礼仪习惯往往会引发误解和不必要的冲突,因此了解基本的国际商务礼仪要点是任何一个从事国际贸易的企业家所必须掌握的重要技能。
下文将对常见的国际商务礼仪进行一些简要总结。
一、商务礼仪的基本要求1. 礼仪规范在国际商务场合,礼貌、尊重和谦虚是最基本的要求。
在与陌生人接触时,主动问候并介绍自己是一种非常好的交际方式。
在商务场合,握手是最常见的礼节,务必要注意握手的姿态和力度。
2. 沟通技巧有效的沟通是商务交流的关键。
在交流过程中,要注意用简洁明了的语言表达自己的意思,不要过于细节化,以免引起误解。
习惯使用当地的语言和习俗,如问候和用餐习惯等。
3. 衣着打扮在国际商务场合中,穿着得体、干净整洁是非常重要的,因为它能够彰显出一个人的形象和文化背景。
适当的穿着可以表明一个人的身份、职业和专业领域,同时也能让他感觉自己更自信和舒适。
二、商务礼仪的实践技巧1. 禁止吸烟在国际商务场合中,吸烟是比较不受欢迎的。
因为很多人不喜欢吸烟的味道和气味,可能会觉得吸烟者的形象不够专业或者不够健康。
2. 交换名片在国际商务交流中,交换名片是比较常见的做法,它能够增进人与人之间的了解。
交换名片要注意互相示意,要站起身来交换,并展示自己的名片。
同时也要注意名片上的翻译和文化解释的准确性。
3. 用餐礼仪餐桌礼仪是商务交往中的关键环节之一。
在用餐中要保持礼仪,不要任意地拿起餐具,也不要咀嚼过大的食物。
餐桌上要注意礼仪,在放置餐具时要保持整洁,也不要在上菜前直接开始吃菜。
三、商务礼仪的文化适应能力文化适应能力是商务交流中的重要技能之一。
在国际商务场合中,不同的文化背景和价值观会对交往产生不同的影响。
在与他人交往时,需要根据他们的文化要求来调整自己的行为和思维方式,同时也要尊重对方的文化背景和价值观。
最后,我们可以通过学习国际商务礼仪,了解不同国家的社交惯例,掌握跨文化交流技能,促进商务沟通和贸易合作。
国际商务礼仪的一些要点总结
国际商务礼仪的一些要点总结在当今全球化的商业环境中,国际商务礼仪成为了企业和个人取得成功的重要因素之一。
了解并遵循正确的国际商务礼仪,不仅能够展现出专业素养和尊重,还有助于建立良好的商务关系,促进合作的顺利进行。
接下来,让我们一起探讨一下国际商务礼仪的一些关键要点。
首先,得体的着装是国际商务礼仪的基础。
不同的国家和文化对于商务着装的要求可能有所差异。
在大多数情况下,商务正装是比较稳妥的选择,男士通常应穿着西装、衬衫并搭配领带,而女士可以选择套装或正式的连衣裙。
然而,在某些特定的文化中,可能会有一些独特的要求。
比如,在日本,商务场合的着装更加保守和传统;而在一些新兴的科技行业,着装可能相对较为休闲但仍要保持整洁和得体。
在商务交往中,问候和介绍的礼仪也至关重要。
使用恰当的称呼是对他人尊重的表现。
在国际商务中,了解对方的姓名、职位和称谓的正确用法非常重要。
对于初次见面的人,通常要先进行自我介绍,清晰地说出自己的姓名、公司和职位。
握手是常见的问候方式,但力度和时间要适中,眼神交流要真诚。
在一些国家,如法国,亲吻脸颊也是常见的问候方式,但要注意遵循当地的习惯和礼仪。
语言交流的礼仪同样不可忽视。
在国际商务中,尽量使用清晰、简洁、准确的语言表达自己的观点。
避免使用过于随意或俚语化的表达,以免造成误解。
同时,要注意语速和语调,保持平稳和适中。
倾听也是交流中的重要环节,给予对方充分的关注和回应,展示出对他们意见的尊重。
如果需要使用翻译,要确保翻译的准确性和专业性。
商务礼物的赠送也是国际商务礼仪中的一部分。
在选择礼物时,要考虑到对方的文化背景和习俗。
有些文化中,礼物的价值不宜过高,以免给对方带来压力;而在另一些文化中,特定的礼物可能具有特殊的象征意义。
例如,在中国,送钟表可能被视为不吉利的。
此外,礼物的包装要精美,赠送时要附上一张温馨的卡片表达祝福。
在商务宴请方面,了解不同国家的餐桌礼仪是很有必要的。
座位的安排、餐具的使用、点菜的顺序等都可能因文化而异。
国际商务礼仪十篇
国际商务礼仪十篇国际商务礼仪篇1一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增加自己的魅力。
服饰及其礼节,要留意时代的特点,体现时代精神;要留意个人性格特点;应符合自己的体形。
二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必需讲究礼貌礼节,为此,就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻小扣门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经仆人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆当观察顾客时,应当点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟识的,也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人(仆人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾。
☆要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要仔细听,回答时,以“是”为先。
眼睛看着对方,不断留意对方的神情。
☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧。
三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说:幸会探望别人应说:访问等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打搅请人帮忙应说:烦恳求给便利应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人教导应称:赐教请人解答应用:想请教赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正。
(二)推销的语言1、推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则;⑵“说三分,听七分”的原则;⑶避开使用导致商谈失败语言的原则;⑷“低褒感微”原则;⑸通俗易懂,不犯禁忌原则。
国际商务礼仪知识点(一)
国际商务礼仪知识点(一)国际商务礼仪1. 什么是国际商务礼仪?•国际商务礼仪是指在跨国商务交往中,遵循一定的规范和行为准则,以确保交流的顺利进行,并尊重对方的文化和价值观。
2. 为什么重视国际商务礼仪?•国际商务礼仪的认知和遵守,有助于建立良好的商业关系,提升商务交往的效率和成功率。
•尊重对方的文化和价值观,可以避免因文化差异而引起的冲突和误解。
3. 主要的国际商务礼仪知识点语言和沟通•使用正确的语言和词汇,尽量避免使用俚语或难以理解的口语表达。
•注意听取对方发言,并给予尊重和回应。
•注意交流的节奏和语调,避免讲话过快或过慢导致对方理解困难。
个人形象和仪容仪表•衣着整洁,符合场合要求。
•注意个人卫生和清洁,保持良好的体味和口腔清新。
•注意仪态举止,保持自信和正直的姿态。
礼节和礼仪•按照当地风俗习惯,学习并遵守基本的礼节和礼仪规范。
•对于不同文化背景的人,了解并尊重其习惯和传统礼仪。
•在商务场合中,注重礼貌用语和行为,如握手、行礼等。
礼品交流•在商务交往中,适当的赠送礼品有助于建立良好的关系。
•选取合适的礼品,避免送出不当或不合适的礼品。
•在不同文化背景下,了解礼品的接受与拒绝规范,避免尴尬的情况发生。
餐桌礼仪•餐桌礼仪是商务社交中非常重要的一环,务必了解及遵守一定的规范。
•学习基本的餐桌礼仪,如正确使用餐具、区分正餐和酒席等。
•尊重对方的饮食习惯,避免以自我为中心的行为。
国际商务礼仪是跨国商务交往中至关重要的一环,通过了解和遵守相关的知识点,可以在商务交往中建立良好的关系,增强合作的效果。
为了确保国际商务礼仪的成功实施,我们需要认真学习和理解各种礼仪规范,并在实践中不断提升自己的沟通和交流能力。
5. 如何提升自己的国际商务礼仪水平?•学习和了解不同国家和文化的商务礼仪规范,通过阅读书籍或参加培训课程获得相关知识。
•多与跨国商务伙伴交流,倾听他们的经验和观点,并从中学习和借鉴。
•积极参与国际商务活动,亲身体验不同文化的商务礼仪实践。
什么是国际商务礼仪
什么是国际商务礼仪国际商务礼仪是指在跨国商务活动中,按照特定的规范和准则进行社交互动和商务交往的行为方式。
它涵盖了商务场合的仪容仪表、言谈举止、人际关系、礼品赠送、商务礼仪的文化差异等方面。
正确的国际商务礼仪不仅能够增进跨国商务交流的顺利进行,还能够彰显个人和企业的形象与实力。
一、仪容仪表在国际商务场合中,仪容仪表是开展商务活动的第一步。
对于男性来说,着装要求通常是西装配领带,发型整洁,面部要保持清洁。
对于女性来说,穿着要得体,避免过于暴露或过于华丽的服装,妆容要自然精致。
此外,姿势要端正、举止要得体,保持良好的站立和坐姿姿势。
二、言谈举止在国际商务交流中,口头表达是非常重要的。
在交流时,要注意语速和语调的适宜,清晰明了地表达自己的意见。
避免使用俚语、不雅语言和敏感话题。
与对方交流时应保持礼貌和尊重,不打断对方发言,积极倾听对方观点并给予回应。
三、人际关系良好的人际关系对于国际商务的成功至关重要。
在建立人际关系时,要尊重对方的文化背景和价值观念,避免冒犯他人。
主动展示友好和亲近的态度,通过询问和关注对方的家庭、兴趣爱好等非商务话题来增加亲近感。
此外,要注意避免过分亲昵和过于直接的个人空间接触。
四、礼品赠送在国际商务场合中,礼品赠送是一种常见的交往方式。
选择适当的礼品要考虑对方的文化背景和礼仪习惯。
在赠送礼品时,要留意其中的象征意义,确保不会冒犯对方。
另外,要注意礼品的包装要精美,并附上礼品卡以表示对方的个人关心和感谢。
五、文化差异国际商务礼仪的重要组成部分是对不同文化差异的理解和尊重。
不同国家和地区有不同的商务礼仪规范和习俗,了解并尊重这些差异是成功开展国际商务的关键。
例如,在中国,商务接待常常会邀请客人用餐,菜式丰富,要注意一些餐桌礼仪;而在日本,商务会议通常开始时会有一个轻微的鞠躬以示尊重。
了解这些文化差异,可以避免尴尬和冒犯,并更好地与跨国商务伙伴建立良好的合作关系。
综上所述,国际商务礼仪在跨国商务交流中起着重要的作用。
国际商务礼仪(8篇)
国际商务礼仪(8篇)国际商务礼仪(通用8篇)国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料,在出国前做好相应的准备,了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍,然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度,所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中,常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意,要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地,因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的,女士一般也应着礼服或西服,才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言,如果语言上有沟通障碍,可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短,大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语,萎靡不振等状态,这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上,来自瑞士,拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后,学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来,如何请客吃饭,如何握手,如何打招呼……这些商务活动都大有讲究!商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好。
客人到达之前,主人应先到场,并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意,应由主人提出投诉,切记:无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要,应在两道菜之间离开。
国际商务礼仪的一些要点总结
国际商务礼仪的一些要点总结在全球化的商业环境中,国际商务礼仪成为了沟通和合作的重要桥梁。
了解并遵循正确的国际商务礼仪,不仅能够展现个人的专业素养和修养,还能为企业赢得良好的形象和合作机会。
以下是对国际商务礼仪的一些要点总结。
一、形象与着装在国际商务场合,个人的形象和着装至关重要。
首先,保持整洁、得体是基本要求。
男士应穿着西装、皮鞋,并搭配适当的领带;女士则可以选择套装、连衣裙等,但要注意避免过于暴露或花哨的服装。
色彩的选择也有讲究。
在较为保守的商务环境中,深色系如黑色、深蓝色通常更受欢迎,因为它们传达出稳重和专业的形象。
此外,注意服装的质地和剪裁,优质的面料和合身的剪裁能够提升整体的形象。
同时,要根据不同的商务场合和文化背景进行适当调整。
例如,在某些国家,商务着装可能相对正式和保守,而在另一些国家则可能更注重时尚和个性。
二、见面礼仪1、握手握手是国际商务中最常见的见面礼节。
握手时要保持目光接触,力度适中,时间不宜过长或过短。
通常,男士应等女士先伸手,上级应等下级先伸手。
2、问候问候的方式因文化而异。
在英语国家,常用的问候语是“Hello”、“Good morning/afternoon/evening”;在一些欧洲国家,如法国,人们可能更倾向于使用“Bonjour”(你好)。
此外,了解对方的称呼习惯也很重要,比如在德国,使用姓氏加上“先生”、“女士”是比较正式和尊重的方式。
3、介绍介绍时要遵循一定的顺序。
一般来说,先将地位低的人介绍给地位高的人,将年轻人介绍给年长者,将男士介绍给女士。
介绍时要清晰地说出对方的姓名和职务。
三、交流礼仪1、语言使用清晰、准确、礼貌的语言是关键。
尽量避免使用俚语、行话或过于随意的表达方式。
如果与非母语为英语的人士交流,语速要适当放慢,发音要清晰。
同时,要注意语言的文化差异。
例如,在某些文化中,直接表达拒绝可能被视为不礼貌,而会采用更委婉的方式。
2、倾听良好的倾听技巧能够展现出对对方的尊重。
了解国际商务礼仪要点——一些总结
了解国际商务礼仪要点——一些总结作为越来越重要的经济活动,国际商务交流在现代社会中占据着至关重要的位置。
正规和礼仪活动是国际商务的核心之一,因为这能帮助我们建立正式的人际关系,打造成功的职业生涯和获得利润丰厚的交易。
那么,在国际商务交流中应遵守哪些规范呢?接下来,我们将通过对全球商业文化的观察和总结,总结出一些关键点,供大家参考。
穿着礼仪第一印象很重要。
您的衣着和形象会影响您的信誉和可信度。
在商务交际中,穿着得体,让人感觉舒适对于成功的交流至关重要。
因此,请注意以下几点:1. 穿着得体。
准备穿着合适的正装到现场。
2. 笑容满面。
确保面对面交流时有满脸带笑的自信表情。
3. 让别人舒适。
考虑到文化差异,可能有些朋友们可能会对于你的衣着感到不适。
因此,请选择友好的环境和适合彼此舒适的衣着和谈话的方式。
4. 避免昂贵的饰品。
您的饰品应该是简单、低调的。
食品礼仪大多数国家都有自己的用餐习惯,而国际商务活动往往是多个不同国家的人参加。
如果吃饭时不懂得某个文化的用餐礼仪,会让人感觉不舒适。
从而影响合作的质量。
以下几点应该注意:1. 了解当地文化。
在策划之前了解当地的用餐文化和技巧是非常重要的。
这样可以避免不适和尴尬场面。
2. 用餐习惯。
不要在端盘子之前就开始进餐,确保使用正确的餐具,也不要将食物声音放得太大。
3. 尊重别人。
在就餐过程中,尽可能遵循所在的餐桌所喜欢的用餐习惯,以从会面成功中获得更多好处。
4. 板菜。
在亚洲杯吃饭时,尽量不要复杂地装盘,避免将餐具留在盘子里。
交际礼仪商业交际可以用来建立长期的关系,并加强现有的关系。
无论是与客户、顾客、员工还是其他方面的人建立交流关系,都是很重要的。
以下几点应该注意:1. 认真倾听。
在谈话的过程中,认真倾听并表现出自己的兴趣。
2. 避免说错话。
避免伤害别人的话题,并给予足够的尊重。
3. 学会介绍自己。
能够建立自我介绍和留下深刻印象。
4. 避免个人问题。
在交际中,避免谈论个人问题和主题,以确保敬业礼仪和尊敬别人的程。
国际商务礼仪常识
国际商务礼仪常识随着全球化进程的加速和国际贸易的不断扩大,国际商务交流的频率和深度越来越高。
在商务交往中,国际商务礼仪是一种必备的软实力。
下面就让我们一起来了解一下国际商务礼仪的常识吧。
一、了解文化差异不同国家和地区的文化有着很大的差异,这也是导致国际商务交流中最容易出现误解和矛盾的原因之一。
因此,在进行国际商务交流时,首先要了解对方文化的基本规范和礼仪习惯,以避免不必要的麻烦和矛盾。
二、注意礼仪细节在商务交流中,一些小的礼仪细节也会关系到你的个人形象和商务合作的成败。
比如,在商务会晤中,要尽量避免穿着过于随意的服装,要注意自己的言谈举止和态度,以及对方的感受和反应,要有基本的交际能力和技巧,这些都是很重要的礼仪细节。
三、了解礼品文化在一些国家和地区,赠送礼品是非常重要的礼仪形式,而且礼品的种类和讲究也各不相同,因此,在进行国际商务交流时,要了解对方的礼品文化,有选择地赠送礼品,以显示出尊重和友好。
四、了解商谈文化在商务谈判中,如何处理好双方的关系也是很关键的。
因此,要了解对方的商谈文化,争取建立起最佳的信任和配合关系。
要通过严谨的态度和技巧来解决双方的分歧,达成互利双赢的合作。
五、注意跨文化沟通在国际商务交流中,语言沟通、身体语言的表达以及色彩文化等都是容易产生误解和矛盾的因素。
因此,在国际商务交流中,要加强跨文化沟通能力的培养,提高自己的综合素质和应对能力。
综上所述,了解国际商务礼仪常识是非常重要的一项能力,它不仅能够提高自己的形象和赢得对方的信任,更重要的是能够化解不必要的麻烦和矛盾,推进商务合作的进程。
因此,我们要加强学习和培养自身的国际商务礼仪素养,为自己和企业的国际化发展打好基础。
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国际商务礼仪注意要点有哪些国际商务礼仪
1、交流方式要注意。
在国外几乎所有的会谈都是英语,如果语
言上有障疑,可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外,在多数会
谈中,开场白都非常简短,交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜
靠在椅子上,或把手放在头后面,或二、三人窃窃私语,或闭目小睡,或无精打采等,这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
2、见面进要有礼有节。
一般在做自我介绍时要先讲自己的身份,然后请教对方。
此外,国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的
习惯。
3、参加商务活动要守时,因为出席商务活动抵达时间的迟早在
一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、参加宴请活动要有礼节。
出席宴会应正点或提前二、三分钟
抵达,告辞时要等主宾退席后才能退席。
确实有事需提早退席,应
向访问国主人道歉后悄悄离去。
5、选择适当之称呼方式。
在国际交流中,一般在招呼上均称先生、女士和小姐。
但要注意在招呼地位高的官方人士时,要选用
“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、带备适当之礼品。
在国外,大多数商业机构有鼓励或禁止送礼,有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。
但适当之友谊礼品,如国产的一些很有特色且花销不大的纪念
品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、穿着服饰要合适。
参加商务活动或宴请,正统的西服和领带
是必要的,对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、要了解和尊重各国的特殊习俗。
出国前最好是多查阅些有关
访问国资料,了解其特殊的风俗习惯和礼节;否则会使访问国的主人
误以为对他们不尊重,以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,
甚而辙底失败。
握手礼仪
握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来,握手往往表示友好,是一种
交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可
以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往
象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清,印象深刻
的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢
的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手事项中的一点或几点,可以讲述自己的经历,可以针对现实发表议论,可以展开联想,表达感悟,可以从虚入手,倾诉
感情,表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀
耕火种”的年代。
那时,在狩猎和战争时,人们手上经常拿着石块
或棍棒等武器。
他们遇见陌生人时,如果大家都无恶意,就要放下
手中的东西,并伸开手掌,让对方抚摸手掌心,表示手中没有藏武器。
这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。
一、握手的顺序
主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。
当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被
介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者
也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。
男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。
4、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。
5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。
6、握手时首先应注意伸手的次序。
在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。
另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
7、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。
在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。
如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。
仪表礼仪
1、化妆的原则
(1)扬长避短
突出美化自己脸上富有美感之处,掩饰面部的不足,以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜
一般来说,化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式,他们的浓淡程度都存在差别。
因此,化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅,而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人
化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则,选择无人的地方,如化妆间、洗手间等,切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下,女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌
(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;
(2)不要在公共场所化妆;
(3)不要在男士面前化妆;
(4)不要非议他人的化妆;
(5)不要借用他人的化妆品;
(6)男士不要过分化妆。
3、服饰及其礼节
服饰及其礼节
(1)要注意时代的特点,体现时代精神;
(2)要注意个人性格特点;
(3)应符合自己的体形。
4、白领女士的禁忌
(1)发型太新潮禁忌;
(2)头发如乱草禁忌;
(3)化妆太夸张禁忌;
(4)脸青唇白禁忌;
(5)衣装太新潮禁忌;
(6)打扮太性感禁忌;
(7)天天扮“女黑侠”禁忌;
(8)脚踏“松糕鞋”。
举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须
注意你的行为举止。
举止礼仪
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量
避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,
然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主
人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止
☆当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点
头示意。
☆在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触
动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
☆要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。
眼睛看着对方,注意对方的神情。
☆站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时,应同
时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
☆要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在
忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声响,不要
乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对
你的总印象。
需要说明一点的是:当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点,惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻
补粉,谁也不再大惊小怪。
不过,也只能就这么一点,不能太过分。
需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到
化妆室,或进洗手间进行。
在人前修容,是女性使男性最气恼的一
个习惯。
同样,在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。
1.国际实用的商务礼仪
2.外贸商务礼仪
3.国际商务礼仪须知
4.国际商务礼仪常识
5.国际商务礼仪的重要性。