国际商务礼仪

国际商务礼仪

1.礼仪的本质。

礼仪的本质是对他人的尊重、体贴和关爱，因此礼仪是建立在对他人的尊重、体贴和关爱之上的、人们共同遵守的行为规范和准则。

2.男士发型的要求。

前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，并且面不留须。

3.香水喷射的位置（不同的时间段不同含义）。

香水涂抹的时间：香水的香味在不同的时段有不同的味道，根据持续时间可分为三个时段。---其中香水喷洒之后，头半小时到40分钟左右的时段称为香水的头香或叫前味段(head note or top note)，这段时间的香水味道浓烈、具有较强的刺激性，粗糙的香水还能闻出明显的酒精味道。

---半小时以后，香水的味道开始变得柔和，进入香水的香体或叫中味段(Body Note，Middle Note)，香体部分是香水师所希望创造的香水本味。

---中味过后进入香水的后味部分，又叫“尾香”，“残香”、“底香”或“香迹”段(Basic Note)。这一段香水的本味开始消失，但余香还在。

提前半小时到40分钟涂抹

香水的使用方法：香水的使用基本有两种方法，即喷洒和涂抹两种。

在使用时，如果使用涂抹的方式，一般应将香水涂抹在耳后、脖颈、手腕等有脉搏跳动之处，这样可以用脉搏的微热帮助香水持续地散发。

如果使用喷洒的方法，应将香水喷在外衣服的腋下、衣服内衬部位、裙摆里侧、裤管底口内侧等处。

男士大多喜欢用古龙水。烟草香型、皮革香型、麝香型和木香型的香水，也很适合男性使用。而女士则喜欢用花香型、果香型的香水。

4.正式工作场合的妆容、着装要求。

5.妆容要求：（1）妆而不露，化而不觉。（2）妆容应与服饰相协调。（3）妆容应该突

出重点，“以点带面”。（4）避免使用香气过重的化妆品。（5）避免当众化妆或补妆。

（6）避免讨论与批评别人的妆容。

着装要素：色彩要素，体型要素，肤色要素，着装原则

6.国际着装的TOP原则。

TPO原则是国际公认的着装原则，在选择与搭配服装时应遵循这一原则：

T——TIME （时间、季节），P——PLACE （地点）

O——Occasion （场合）公务场合——庄重、传统、保守社交场合——典雅、时尚、个性化休闲场合——轻松、舒适、方便

7.女士着装四种套裙分别适合什么样的体型。

根据每个人的体形特征不同，西服裙装款式基本可以分为H、X、A、Y四款。

H款适合于上下身粗细均匀，小腿肚比较粗大的女士着装；

X款适宜于细腰的女士；

A款适合臀围较大，大、小腿比较粗的女士；

Y款适于胸围较大，细腰窄臀瘦腿的女士。

8.男士的四种西装分别适合什么样的人群。

1）美式西装

特点：基本轮廓特点是O型，就是比较宽松，不太强调腰身，垫肩不是很明显，通常是后开。

适合人群：适合稍微宽松的一些场合和身材高大魁伟的一些男人，特别是肥胖一些的男人。

2）意式西装，也叫欧式西装。

特点：基本轮廓是倒梯形，实际上就是宽肩收腰。相比美式西装，意式西装严格和讲究，有特别夸张的垫肩，最明显的特征是一般是双排扣的，双排扣，枪驳领，裤子是卷边的。

适合人群：意版西装的，这和欧洲男人比较高大魁梧的身材相吻合对人的身材比较挑剔，因为他的上身偏长，身材过于矮小和身材比较肥胖的人不太适合这种西装的款式。最重要的代表品牌有杰尼亚、阿玛尼、费雷。

3）英式西装

特点：是意版的一个变种。英版西装多是单排扣，领子较狭长，强调掐腰，肩部也经过特殊的处理，后面一般是双开的（骑马衩），还有一种衩是中间衩。有两粒扣，但以三粒扣子居多。

适合人群：对身材方面不是特别的挑剔，适合普通身形的人。

4）日式西装

特点：基本轮廓是H型，一般而言，日本版型的西装多是单排扣式，衣后不开衩。

适合人群：适合亚洲男人的身材——肩不特别宽，不高不壮。

9.着西装的八大禁忌、五大要求。

10.着西装八忌：西裤过短，衬衫放在西裤外；不扣衬衫扣；西服袖子长于衬衫袖；领带太短；西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）；西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊，西服配便鞋

挑选西装五大要点：（1）胸围的尺寸以能穿一件单衣和薄羊毛衫稍宽为标准；（2）西装的长度以能盖住臀部4/5为标准；（3）肩宽最好比实际宽出1.5厘米；（4）侧面看，背线呈现S型；（5）看细节：西装两个兜是否平衡、衬里有没有漏出来、口子风的是否结实

9.扣子的系法。

1）常见的西装，是双排扣，或者是单排扣，以两粒到三粒为主，为最多，

2）2）西装扣子可以不系，特别是一种单排款的西装可以不系（特别宽松的场合说，表达自己的潇洒和自如的时候，完全可以不系）

3）3）如果要系的时候，两粒扣的西装，只系上面一粒，下面一粒不要系；三粒扣的西装要么就系住中间的一粒，要么系住上面的两粒扣子。

4）4）各种款式的西装，最基本的原则就是下面的一个扣子永远是不系的，包括双排扣的西装。

10.正式的皮鞋是什么样的？

正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋

11.常用的几种领带结法。

12.男士、女士的标准站姿、坐姿、行姿、蹲姿。

13.善选话题。

一为既定话题；二为高雅话题；三为擅长的话题；四为轻松的话题

14.指示性手语。

指示性手势的标准：左手垂下，右手五指伸直并拢，注意将拇指并严，腕关节伸直，手与前臂成直线。在做动作时，右手从腹前抬起，向右摆到身体的前方，肘关节既不要成 90°直角，也不要完全伸直，弯曲140°为宜。掌心斜向上方，手掌与地面成45°角。运用手势时，一定要目视来宾，面带微笑，体现出对宾客的尊重。

指示性“三位”手势训练

1．高位手势 2．中位手势 3．低位手势

常见的几种引导手势

1、请进：用中位手势；

2、请往高处看：采用高位手势；

3、里边请：采用中位手势；

4、请坐：采用低位手势

15.接打电话的基本顺序