“口碑营销”的魅力

“口碑营销”的魅力

为什么流行品牌服装店的试衣间门口总在排队？

一份针对90后的随机调查显示，超过30％的年轻消费者在试衣间里拍照，然后发给亲友征求意见，甚至上传到微博等社交网站。

对于现在的年轻人而言，相比于其他的信息渠道，人际口碑传播的可信度更高、互动性更强、交流更为直接和迅速。人际口碑传播的信息也不局限于面对面的语言传播，各种购买信息、产品介绍和使用心得都能够从网络上获取。伴随着网络成长的新一代，网络搜索已经成为他们解决问题的惯用途径。

目前，在电子商务领域，对于口碑营销，斐贝国际是较早试水的电商，2007年6月，斐贝推出“我的店”，其核心营销模式“消费分享”即是一种“口碑营销”。他们通过对女性的消费习惯到消费态度等方面的一系列研究分析，尝试通过口碑营销最大地缩小在营销渠道中花费的费用。

而后，凡客也注意到。2011年3月，凡客诚品的创始人陈年公开宣布推出社会化营销平台“凡客达人”，这意味着，每一个凡客的购物者都能够成为一个凡客的销售员。

从凡客的营销转向看来，斐贝确实具有一定的前瞻性，早在斐贝建立之初，就确立了独具创新的经营模式，作为店主，做主要的角色扮演就是学会分享。斐贝电子商城在融合B2C、C2C传统模式精华的基础上，创造性地打造了全球首个“3G”概念网站平台，该平台的核心经营理念就是“分享成就价值”。斐贝电子商城打破了传统店主开网店的所有现金流、物流、货源等的繁琐环节，让店主真正地解脱出来。每个店主专注做的一件事情是，仅仅是与周围的消费者，不断分享新的产品信息而已。如果产品确实是性价比高的优质商品，那么通过口口相传的口碑效应，优质的产品品牌形象就很容易在消费者心中建立起来，“一传十，十传百”，人际传播带来的影响力比广告宣传大很多。相比巨额的广告费、渠道费，厂家在斐贝国际菲玛特商城上所需的投入非常少！

专家谈及说，“运用社交网络，女性比男性更热衷于品牌，利用社交网络工具让促销更有可信性。”新一代的女性消费者的消费模式以及媒体习惯与男性以及前一代的女性不同。而斐贝这种分享式的口碑传播无疑又是女性们所乐崇和信赖的方式。因此，女性企业的市场如何获取她们的信赖便成为“口碑营销”之独有魅力所在。