“身心照料”之医疗新体验——嘉会国际医院设计实践
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积 极互动 ，包括 医生和患者之 间的互动 、临床医生和工作 团队的配合
１”全程 照护 ”—— 以患者为中心的服务理念
嘉 会 医疗 服务 团 队由 医生 、护 士、 医疗助 手 和专 家组 成 、医护 和患 者之 间打破 了常规 的层 级关 系 ，
更像 是朋 友之 间平 等 互助
的关 系 ．这 种协 作模式 将 医疗重点 由诊 疗、手 术 、护理转 变 为
这 个 位 于 上 海 漕 河 泾 开 发 区 的 全 新 医 院 ，致 力 于 为 上 海 乃 至 周 边 区域 提 供 国 际 化 医 疗 服 务 医 院 包 括 住 院 楼 门诊 、 医技 楼 以 及 肇 、
来 的辅楼 ，将社区环境 、现代 医疗和尖端技 术交织在一起 ，满足现在的 医疗需 求并可伴 随未来社 区需求的增长同步扩展 医疗体验是设计的重点 、综合考量 患者、医生 、其他工作人 员与访客 的个人体验 ，设计 良好的环境来 支持体验 ，促 进入与人之问自一
０３
一 ｒ
一，
儿 童 检 查 床 ， 茸造 了温 馨 的 家 庭 化 氛 罔 、就 诊 的 过 稃
中 除 了 主 治 医 生 外 ，专 业 的 护 士 也 会 协 助 调 解 小 患 者 的
情绪 ，整个治疗过程非常轻松 ，家长也从最初的担心转
化 为对 医护人 员的信 任 诊疗结束后 ，护士还给孩子讲
，
角与走 道宽 度等细 部充分 考虑 无障 碍的需 求 ，塑造 了 一 个方便 就医和探病 的空间
此外 ，医院 在一 些功 能空 间采取 了很 多人 性化 的设计 ：病房设 计 中 采用温 馨的木色饰 面作 为主色调 ，床 头设置 自然肌理 装饰墙面 ，营造温馨 如家 的室内氛 围，为病患提 供 良好 的康复空 间 ；住 院部 在每个 楼层设置 了 超重病 人专 门病 房 ，并增 加了卫 生间的空 间和病房 室内空间 ，顶部 加设导 轨 ．便 于超重 病人的使 用 ；为精 神病患设计 了专 门的留观室 ，并细致 考虑 了室 内的安全 监控及点位 的保护 ；设置通 用祷告室 ，为不 同宗教信仰 的人 提 供 了一 个 祈 祷 的 空 间
病人 私密性的保护也在 设计的细 节中充分考虑 ：与国内站 立排 队窗 口 式 的挂号收 费不同 ，嘉 会的接 待和收费更像 银行服 务系统 ，采用低矮 隔断 设计 ，患者 与工作人 员面对面而 坐 ，体现 了平等 沟通的服务 理念 ，同时保 护了病人 的隐私 ；在 病房入 口处围合形成 的三 角形缓；中空间 ，自然 过渡到 主通道 ，为病人提 供 了一个安全的私密入户空 间。
需要往返 奔波于收费 、检验 、诊 室之 间，而是 安心 地感受周到的 医疗服务 ．
整个就 医体验 轻松愉悦
笔者 带孩子亲身体验 了嘉会 的齿科 ，等候空间设置 了舒适 的沙发座椅和吧台服务设施
，
ＬＥＤ屏幕上播放着小朋 友们喜 爱的动画片 ，
孩子在玩 耍 中度过 了二十分钟的等待 时间 诊室两侧墙体采 用浅黄 淡紫等 清新活泼的颜色 ，结 合彩 色ＰＶＣ地面和富有童趣 的卡通造型 、
中 国 城 镇 化 的迅 速 发 展 和 经济 的 繁 荣 给 医 疗 带 来 了机 遇 和挑 战 ． 以 前 以 公 立 医 院 为主 体 的 医 疗模 式 逐 步 向 多 元 化 的 医 疗 需 求 发 展 ． 人们越来越 注重健康和幸祸的综合体验 医疗环境 即将发 生多层次、多样性的变化 ，而设计 师存 变化过程 中将 承｝日重要的角色 、
‘
解 了刷 牙的步骤 ，并 且奖励了一张爱心贴纸 ，这种新颖
７
．
◆
Ⅲ
的 服 务 理 念 给 患 者 带来 了 超乎 预 期 的 就 医 体 验
２ “人 文 关 怀 ”— — 细 致 入 微 ，满 足 病 患 之 所 需
人性化 设计贯 穿整个项 目 首 先是基 础的无 障碍 设 计，所 有区域保 证 无障碍 通行 存建筑 内部 ，病 患 护理 区内至 少有 １０％的面积 为无 障碍 区域 ，扶 手 、转
“家 庭式 ”的健 康照护 方式 ，
在病 患恢 复至最 佳健 康状况 的历 程中给
予 支 持
在 听诊 、预处理 、常规检验 、诊断 、开方、wk.baidu.com教等一系列就诊过程 中，患者 都处在舒适的诊疗空 间 ，
由护 士 、 医 生 、 助 理 为 患 者 提
供各项医疗服务 ，这是嘉会运营 团队在筹建初期就 同麻省 总医院等海 内外顶级 医疗机构共 同探讨 制定的模式 患者在就 诊的过程 中不 、
上海 嘉会国际 医院作为 目前上 海最大的 引进 外资 医院 ．在满足国 内规范 的前提下 ，遵循美 国ＦＧｌ和 ＪＣＩ标 准 ，达到 同肉绿色二星 硝 设标准 ．并于近 日获得世界最高绿色建筑评估 标准体系—— ＬＥＥＤ ＨＣｌ￣＇，ｔｊ绿色 医疗建筑金级 认证 、从设计到运营 ，嘉会的 目标是 采用圜两 公认 的最 佳实践准 则，成为中国领先的医疗机构 ，提 供高效 、综 合、以患者 为中心 的医疗服务 从运营到设计 ，均组成了 中外联 合的日 队 ．集各 方 所 长 ，也 由 此 实 现 了东 西 方最 新 医 疗理 念 在 中 国 的 成 功 实 践 ，
３ “庭中之院”—— 自然与光 的艺术 环 境 对 于 患 者 的 恢 复 起 着 极 为 重 要 的 作 用 建 成 后 的嘉 会 是 一 个 在 花
园 中 的 医 院 ，将 自然 光 和 绿 化 融 入 空 间是 项 目设 计 的 主 要 目标 之 一 。 公同式 的中央庭院 ，在 构成 自然绿化 景观的 同时还 成为了建筑 内部 重
Ａ ＮＥＷ Ｅ×ＰＥＲＩＥＮＣＥ Ｏ Ｆ Ｍ ＥＤＩＣＡＬ ＣＡＲＥ ＦＯ Ｒ ＴＨＥ ＢＯ ＤＹ ＡＮＤ Ｍ ｌＮＤ： ＤＥＳＩＧ Ｎ ＰＲＡＣＴｌＣＥ Ｏ Ｆ ＪｌＡＨＵｌＩＮＴＥＲＮＡＴＩＯ ＮＡＬ ＨＯＳＰＩＴＡＬ
身心照料 ”之 医疗新体验
嘉会 国 际医院设 计实践
唐 茜 峰 成 卓
１”全程 照护 ”—— 以患者为中心的服务理念
嘉 会 医疗 服务 团 队由 医生 、护 士、 医疗助 手 和专 家组 成 、医护 和患 者之 间打破 了常规 的层 级关 系 ，
更像 是朋 友之 间平 等 互助
的关 系 ．这 种协 作模式 将 医疗重点 由诊 疗、手 术 、护理转 变 为
这 个 位 于 上 海 漕 河 泾 开 发 区 的 全 新 医 院 ，致 力 于 为 上 海 乃 至 周 边 区域 提 供 国 际 化 医 疗 服 务 医 院 包 括 住 院 楼 门诊 、 医技 楼 以 及 肇 、
来 的辅楼 ，将社区环境 、现代 医疗和尖端技 术交织在一起 ，满足现在的 医疗需 求并可伴 随未来社 区需求的增长同步扩展 医疗体验是设计的重点 、综合考量 患者、医生 、其他工作人 员与访客 的个人体验 ，设计 良好的环境来 支持体验 ，促 进入与人之问自一
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儿 童 检 查 床 ， 茸造 了温 馨 的 家 庭 化 氛 罔 、就 诊 的 过 稃
中 除 了 主 治 医 生 外 ，专 业 的 护 士 也 会 协 助 调 解 小 患 者 的
情绪 ，整个治疗过程非常轻松 ，家长也从最初的担心转
化 为对 医护人 员的信 任 诊疗结束后 ，护士还给孩子讲
，
角与走 道宽 度等细 部充分 考虑 无障 碍的需 求 ，塑造 了 一 个方便 就医和探病 的空间
此外 ，医院 在一 些功 能空 间采取 了很 多人 性化 的设计 ：病房设 计 中 采用温 馨的木色饰 面作 为主色调 ，床 头设置 自然肌理 装饰墙面 ，营造温馨 如家 的室内氛 围，为病患提 供 良好 的康复空 间 ；住 院部 在每个 楼层设置 了 超重病 人专 门病 房 ，并增 加了卫 生间的空 间和病房 室内空间 ，顶部 加设导 轨 ．便 于超重 病人的使 用 ；为精 神病患设计 了专 门的留观室 ，并细致 考虑 了室 内的安全 监控及点位 的保护 ；设置通 用祷告室 ，为不 同宗教信仰 的人 提 供 了一 个 祈 祷 的 空 间
病人 私密性的保护也在 设计的细 节中充分考虑 ：与国内站 立排 队窗 口 式 的挂号收 费不同 ，嘉 会的接 待和收费更像 银行服 务系统 ，采用低矮 隔断 设计 ，患者 与工作人 员面对面而 坐 ，体现 了平等 沟通的服务 理念 ，同时保 护了病人 的隐私 ；在 病房入 口处围合形成 的三 角形缓；中空间 ，自然 过渡到 主通道 ，为病人提 供 了一个安全的私密入户空 间。
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笔者 带孩子亲身体验 了嘉会 的齿科 ，等候空间设置 了舒适 的沙发座椅和吧台服务设施
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孩子在玩 耍 中度过 了二十分钟的等待 时间 诊室两侧墙体采 用浅黄 淡紫等 清新活泼的颜色 ，结 合彩 色ＰＶＣ地面和富有童趣 的卡通造型 、
中 国 城 镇 化 的迅 速 发 展 和 经济 的 繁 荣 给 医 疗 带 来 了机 遇 和挑 战 ． 以 前 以 公 立 医 院 为主 体 的 医 疗模 式 逐 步 向 多 元 化 的 医 疗 需 求 发 展 ． 人们越来越 注重健康和幸祸的综合体验 医疗环境 即将发 生多层次、多样性的变化 ，而设计 师存 变化过程 中将 承｝日重要的角色 、
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的 服 务 理 念 给 患 者 带来 了 超乎 预 期 的 就 医 体 验
２ “人 文 关 怀 ”— — 细 致 入 微 ，满 足 病 患 之 所 需
人性化 设计贯 穿整个项 目 首 先是基 础的无 障碍 设 计，所 有区域保 证 无障碍 通行 存建筑 内部 ，病 患 护理 区内至 少有 １０％的面积 为无 障碍 区域 ，扶 手 、转
“家 庭式 ”的健 康照护 方式 ，
在病 患恢 复至最 佳健 康状况 的历 程中给
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在 听诊 、预处理 、常规检验 、诊断 、开方、wk.baidu.com教等一系列就诊过程 中，患者 都处在舒适的诊疗空 间 ，
由护 士 、 医 生 、 助 理 为 患 者 提
供各项医疗服务 ，这是嘉会运营 团队在筹建初期就 同麻省 总医院等海 内外顶级 医疗机构共 同探讨 制定的模式 患者在就 诊的过程 中不 、
上海 嘉会国际 医院作为 目前上 海最大的 引进 外资 医院 ．在满足国 内规范 的前提下 ，遵循美 国ＦＧｌ和 ＪＣＩ标 准 ，达到 同肉绿色二星 硝 设标准 ．并于近 日获得世界最高绿色建筑评估 标准体系—— ＬＥＥＤ ＨＣｌ￣＇，ｔｊ绿色 医疗建筑金级 认证 、从设计到运营 ，嘉会的 目标是 采用圜两 公认 的最 佳实践准 则，成为中国领先的医疗机构 ，提 供高效 、综 合、以患者 为中心 的医疗服务 从运营到设计 ，均组成了 中外联 合的日 队 ．集各 方 所 长 ，也 由 此 实 现 了东 西 方最 新 医 疗理 念 在 中 国 的 成 功 实 践 ，
３ “庭中之院”—— 自然与光 的艺术 环 境 对 于 患 者 的 恢 复 起 着 极 为 重 要 的 作 用 建 成 后 的嘉 会 是 一 个 在 花
园 中 的 医 院 ，将 自然 光 和 绿 化 融 入 空 间是 项 目设 计 的 主 要 目标 之 一 。 公同式 的中央庭院 ，在 构成 自然绿化 景观的 同时还 成为了建筑 内部 重
Ａ ＮＥＷ Ｅ×ＰＥＲＩＥＮＣＥ Ｏ Ｆ Ｍ ＥＤＩＣＡＬ ＣＡＲＥ ＦＯ Ｒ ＴＨＥ ＢＯ ＤＹ ＡＮＤ Ｍ ｌＮＤ： ＤＥＳＩＧ Ｎ ＰＲＡＣＴｌＣＥ Ｏ Ｆ ＪｌＡＨＵｌＩＮＴＥＲＮＡＴＩＯ ＮＡＬ ＨＯＳＰＩＴＡＬ
身心照料 ”之 医疗新体验
嘉会 国 际医院设 计实践
唐 茜 峰 成 卓