高校中小型图书馆文献传递服务的计量分析与对策_849

高校中小型图书馆文献传递服务的

计量分析与对策

[中图分类号]G2586[文献标志码]A[文章编号]1005-6041（2017）02-0058-05

文献传递是将读者所需的文献复制品以有效的方式和合理的费用，直接或间接传递给读者的一种非返还式的文献提供服务[1]83。福建医科大学图书馆（以下简称我馆）于2011年成为Fulink（福建高校图书馆资源共享平台）成员馆之一，该平台为师生自助式文献传递服务的主要渠道。2015年4月我馆开始规范文献传递服务，主要标志为增设非自助式的文献传递服务，服务对象为本校及附属医院的教职工及研究生，费用均为图书馆补贴，由参考咨询部承担，设专门馆员负责。读者通过邮箱向参考咨询部提交申请，馆员查找文献后通过邮箱向读者传递文献。

由于Fulink共享平台存在权限以及读者资料完整度不够的问题，本文将选取我馆非自助式文献传递服务表单数据进行详细计量分析，旨在为福建医科大学进一步改进该服务提供借鉴。

1文献传递服务的计量分析

11 非自助式文献传递服务的总体情况

我馆2015年4月至2016年6月期间通过文献传递服务邮箱共接收文献传递申请314篇，完成文献传递281篇，总满足率为8949.%。没有完成文献传递的主要原因为：1）读者提交的信息有误或不全，无法查找到文献；2）本馆未与文献馆藏地的图书馆建立文献传递联系；3）受到版权限定，一些高校不能提供学位论文；4）国内无馆藏，国外数据库传递费用过高；5）文献年代过早。

12 非自助式文献传递量时间分布

据图1分析，我馆增设非自助式文献传递服务以来，排除学生寒暑假传递量减少因素，申请量有较为显著的增长。这与图书馆业务的宣传有较大关联，很多读者对图书馆的服务并不熟悉，需要借助文献检索课程或读书月等活动的开展进行宣传。传递量虽有一定增长，但普及面还远远不够，文献传递的宣传和使用还处于起步阶段。

13 非自助式文献传递语种与类型分析

图2显示，申请传递文献的语种以英文为主，比例高达8758.%，中文占1178.%，韩文占064.%。随着医学外文文献量的与日俱增，医学期刊的价格却以每年20.%―35.%的自然上涨率增长，图书馆有限的

采购经费使外文文献传递量尤为突出。另外，我校设有口腔医学院，而韩国的口腔技术具有世界先进水平，从而存在零星的韩语文献。

?耐?3看，期刊论文需求比例最大，占9172.%，学位论文次之，占605.%，还有223.%的会议文献。期刊作为专家学者发表学术成果的主要载体，文献数量多，出版周期短，发行速度快[2，3]757，故所占的比例最高；学位论文存在较强的系统性和理论性[2]757，并具有一定的独创性和先进性，对于研究生科研的开展，毕业论文的撰写都颇有帮助，其较多收录于各高校的特色数据库，因此存在一定的需求量；大部分的会议论文未连续出版，检索较为困难，也具有一定的传递量。

14 非自助式文献传递用户类型分析

从图4分析，用户群中研究生占8442.%，传递篇数占8949.%，是文献传递需求的主体，主要原因在于研究生参与科研学习，撰写论文都需要参考大量文献，但获取文献能力有限，需求量大。教师和临床医护人员在用户群中也有一定的比例，人次分别占909.%和519.%，篇数分别占860.%和127.%，比例较低。我校教职工和医护人员存在一定的交叉，各大附属医院设有教研室，承担学校部分教学工作，传递量低的原因可能有：1）对图书馆增设的服务渠道不了解，尤其附属医院人员，需通过Ireader远程访问软件使用我馆电子资源，且对

各项服务更新情况了解不及时；2）部分文献获取交由学生完成；3）部分教师获取文献能力较强，渠道较多；4）年老教师可能对电子信息资源使用率低。

15 非自助式文献传递各学院传递量及人次分析

据图5分析，从学院（或附属医院）遍及率来看，文献传递读者涉及基础医学院、临床医学部、口腔医学院、药学院、医学技术与工程学院、护理学院、公共卫生学院、第一临床医学院（福建医科大学附属第一医院）、第二临床医学院（福建医科大学附属第二医院）、福总临床医学院、协和临床医学院（福建医科大学附属协和医院）、福建医科大学附属口腔医院。未申请文献传递的学院有人文学院、成人教育学院、海外教育学院、体育教研部、外国语学院。其中有文献传递申请量的学院都与生物医学密切相关，医学作为基础学科涉及面较广，相关专业的读者对科研动态关注度高，有较高传递需求。我校对文科方面的文献保障率并不高，但人文学院、外国语学院等却均无人次提交传递申请，图书馆应加强同此类学院的联系。

从学院分布人次分析，人数不多，且分布不平衡。以传递篇数较多的学院来看，基础医学院传递14人次，63篇，其中一人次传递22篇，一人次传递10篇，合占该院总篇数5079.%；口腔医学院传递7人次，46篇，其中一人次传递21篇，一人次传递19篇，合占该院

总篇数8695.%；护理学院传递6人次，37篇，其中两人次分别传递10篇，合占该院总篇数5405.%；第一临床医学院传递5人次，51篇，其中一人传递44篇，占该院总篇数8627.%。读者邮件反馈对能及时获取文献的好评度高，并在短期内会多次提交新的文献申请，可见该服务的开展对于读者获取文献是极有帮助的，但由于知晓度不够，传递人次少，覆盖面窄，服务利用率很低。

16 非自助式文献传递主要来源数据库及主要获取渠道分布分析

第一，PubMed和Elsevier ScienceDirect均为主要传递文献主要来源数据库，分别占总申请量的7261.%和2580.%。PubMed数据库主要提供生物医学方面的文献摘要，较多读者会选择文献传递的方式获取全文。Elsevier ScienceDirect为我校未购买数据库，在读者咨询反馈中，希望后期能购买的意愿较为强烈，加之文献来源分析比重较高，可以作为荐购信息参考。第二，万方、CNKI和维普三大中文数据库在来源数据库中比重分别占541.%、446.%、318.%，外文数据库Wiley、Springer作为来源库比重分别占924.%和478.%，这5种数据库为我馆购买数据库，却存在一定的传递量，可能的原因有：1）对本馆电子资源不熟悉，部分文献并未对馆藏进行检索就提交申请；2）将数据库平台文献传递渠道与我馆邮箱文献传递申请混淆；3）来自我校直属医院或临床医学院的读者，若未使用远程访问软件，没有权限使用我馆电子资源，产生一定传递量。