《首先,打破一切常规》读后感

《首先，打破一切常规》读后感

“优秀的管理者坚信：人是不会改变的，不要为填补空缺而枉费心机，而应多多发挥现有优势，做到这一点已经很不容易了。”

上面一段话是我读完这本书最大的收获之一。传统的经理观念认为人是可以改变的，但是实际上，人的神经网络在人脑成熟后就会产生一些固定化的思维路径，这导致了每个人本性的不同，以及在不同领域的优势与劣势。正如人们日常所见，有些人面对危机临危不惧，但是其他的却焦虑迷茫。员工的根本素质并不会受到外在事物的改变，强制介入其中只能导致焚琴煮鹤的结局。有意义的工作是去培养个性，让员工发现自己的过滤器，把他转变为有效的行为。知识和技能是很容易就被教会的，而才干则不能。优秀的经理善于察觉员工的本性，并帮助他们追求自我目标与公司业绩。

说到才干，我想起上课提到的胜任特征。首先，知识和技能是人成功的基础，却不能保证人的出色业绩。业绩源于一个人的才干，源于其冰山模型下部的隐藏部分。得到了有才干的员工，就如同企业得到了原料。但是，是否能留住优秀的员工，是每个面临的挑战。而其关键，就是满足员工的需求。

在这里想引用一些市场营销的观点。首先，求职市场正如所有市场一样，由人的需求搭建运作。从员工的角度看，其工作所付出的时间与精力是其“本钱”，而企业所能给予他的“商品”则是员工的需求。这些“商品”有满足员工生理与安全需求所需要的“工资”，也有满足员工社会需求，尊重需求与自我实现需求的“归属、认可、自我超越”。因此，如果企业希望留下优秀员工，就要从员工角度出发，满足员工需求。

记得书中讲过几大阵营。大本营，也就是自我需求是最基本的。随后就是员工对于奉献，归属以及成长的追求。书中说：“优秀经理们铭记在心，每个人各有自己的动机，以及独特的思维方式和交往风格，改造一个人是有限度的，但是他们并不为这些差异而悲哀，也不试图消除他们，而是加以利用。”最基本需求是最影响根基的，基本需求就是能挣多少钱，路途远不远，办公室环境好不好一类的基本问题，这些问题虽然平庸，对每个人的吸引力都相同，却是不可忽视的重要需求。如果只有高层得到满足，那么员工虽然表面上喜欢团队，学习进步，但是内心会因为无法实现潜力而感到空虚，一有机会就跳槽，书中称之为“高山

病”。这就纠正了传统观念对于满足员工需求的偏见，告诉我们无论需求偏向哪一边，都会影响员工创造业绩。只有从中找到均衡之处，才能实现对员工需求的满足。

待到留下了员工，如何制定标准，培养员工成为了首要问题。

优秀经理希望每个员工都感到一种取得成绩的压力。界定正确的结果可以产生这种压力。界定正确的结果，让每个员工自行寻找达到这些结果的途径。是书中给读者的建议。标准是一种规则，相同的标准保证一个组织的秩序与发展。而培养员工的重点，则在于肯定他们的独特之处，并且为每一个员工私人订制发展的方法。在我看来，一名优秀的管理者区别于其他管理者，是由于他们有一种才干，即对个人特性的热衷与尊重，以及对模式化个人特征的抵制。

如果想把才干变为业绩，必须要给每个人定位准确，即角色分配。在技术上，我们不能让体格强健好斗的罗德曼去助攻，而是应当让他抢篮板。在才干上，他却又没有足够的领导能力与包容心，因此我们不能让他去当队长。每个人的胜任特征都是不同的，在实际工作过程中，经理应当注意这些胜任特征与员工工作的匹配度。但是同时，才干的无法改变性，也同时证明了职位分析的重要性。不匹配的才干与岗位不仅仅会给员工的发展造成阻碍，还会影响企业的业绩，浪费资源和管理者的时间。从这一点也可以看出职位分析对于人力资源的重要性。

书中还提到了技能与才干在职位分配时的作用。平庸的经理根据技能分配工作，而优秀者却根据才干分配工作。在我看来，平庸经理一方面考虑到重新培养人才所需要花费的时间，以及甄别才干的困难，因此宁愿抓住表面技能与工作的匹配度安置人才。但是，这种安置最终会被才干与职位的矛盾打破，影响角色分配的效率而得不偿失。

培养员工不仅仅在于日常经验的传授，还在于帮助他们克服限制绩效的痼疾。欠佳表现的原因很多，能够通过培训改变的表现容易解决，但是需要领导与下属的有效沟通了解下属的技术缺陷。而第二个选项则是经理自己的问题，即管理方式与才干的冲突。对于每个员工来说，真正重要的东西是不同的，经理应当换位思考而不是将自己的价值观强加到对雇员的理解之上。这就需要雇主对员工工作之外的了解。这种对了解他人的欲望，也是优秀经理的才干。

经过读书，不难发现，正如员工的才干是天生的，经理的才干也遵守本性难

移的规则。优秀的经理深谙此理，不会为达到“完美”而折磨自己浪费精力。这也是本书给我最大的启示。早在高中的时候，物理老师就曾经评价我说：你是个完美主义者，但是这样会让你很累，并且你最终不会得到自己想要的。在读书前，我一直坚信一种传统的智慧：“努力可以帮助人改变一切”。但是实际上，努力确实可以改变一个人的知识技能的积累，提高成绩，但是不能改变人的才干。

记得人管课上老师说，知识技能固然重要，但是不能保证你们的成功。当时我明白老师指的是冰山模型下的部分——胜任特征才是最重要的，却没有意识到应当去努力了解自己的胜任特征，而不是试图去引导与培养它。每个人都有胜任特征，却不能覆盖一切优秀的品质。我们可以有奋斗才干、思维才干，却可能缺失交往才干。平庸者会为追求完美而精疲力竭，但是优秀的人将珍惜自己独特的品质，与合作者一起阔步前行。