职场礼仪的概念
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职场礼仪的概念
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。今天就来告诉你职场礼仪的概念,欢迎阅读。
职场礼仪的概念1、敬人的原则。职场交往过程中需要尊敬、重视对方,无论是上级之间、平级之间、下级之间、客户之间,尊重对方是最起码的教养。
2、自律的原则。克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,勿妄自尊大、口是心非,这些都是自律的基本要求。
3、适度的原则。职场礼仪同样需要适度得体、掌握分寸,多一分会让人感觉过于热情,显得谄媚,少一分又让人感觉过于冷淡,显得自傲。
不得不知的职场礼仪会议礼仪
桌椅、名牌、茶水
桌椅是最基本的设备,可以根据会议的需要摆成圆桌型或报告型,如果参加会议的人数较多,一般应采用报告型,不需要准备座位牌,如果参加会议的人比较少,一般采用圆桌型,建议制作座位牌,即名牌,让与会人员方便就座(座次安排在后面哦)。
就饮品而言,每个人的口味不一样,有的人喜欢喝茶,有的人喜
欢喝饮料,还有的人喜欢喝咖啡,所有如果没有特别的情况,矿泉水是最能让每个人都接受的选择。
签到簿、名册、会议议程
签到簿的作用是帮助了解到会人员的多少,分别是哪些人士出席,一方面使会议组织者能够查明是否有人缺席,另一方面能够使会议组织者根据签到簿安排下一步的工作,是加深了解、彼此熟悉的好办法哦。
黑板、白板、笔
在有的场合,与会人员需要在黑板或者白板上写字或画图,从而说明问题。虽然视听设备发展得很快,但是传统的表达方式依然受到很多人的喜爱,而且在黑板或白板上表述具有即兴、方便的特点。此外,粉笔、万能笔、板擦等配套的工具也必不可少。
各种试听器材
现代会议的各种高科技设备,投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示笔等视听设备,给人们提供了极大的方便。在召开会议前,先检查各种设备是否能正常使用(有时候远程会议还要准备会议电话)。
资料、样品
会议资料和产品样品都是不可少的。
会议座次
座次安排基本原则:
以右为上
按照国际惯例,“以右为尊”是普遍适用的座次原则。但是在中
国政务场合,大多是“以左为尊”。所以,首先要看会议的性质。政务会议、国企内部的大型会议,一般仍然遵守“以左为上”的原则;其他商务、社交、涉外活动一般遵循“以右为尊”的国际惯例。
中间为上
中间的位置为上,两边为下。相比两边的位置,位于中间的人讲话更能使两边的人都清楚地听到,更便于与两边的人士进行交流。
前排为上
“前”总是与“领先”相关。在会议中前排适宜安排更重要的人士。
面门为上
面门的位置比背对门的位置更加优越,建议让尊者面门而坐。
不同会议现场的座次分析:
长方形会议桌
这种会议桌适用于内部会议或者双边谈判的现场。进行内部会议时,职务最高的人应该位于短矩形边的一侧,并且应该面门而坐。进行双边谈判时,双方可分别坐于桌子长边的两侧。各方职位最高者应在己方居中的位置,职位排在第二位的人坐在他的右边,第三位者坐左边,依次排列。
椭圆形会议桌
适用于内部会议,职务最高的人应该位于椭圆形会议桌面门的一边。
U字形会议桌
适用于内部会议。职务高者应就座于会议桌闭合的一边。
圆形会议桌
适用于回避座次概念的内部会议或者多边谈判。圆桌会议刻意体现与会人员平等互利的原则,淡化了尊卑概念。如果参加会议的人员较多,圆桌就不适宜了。而且相对职位高者应该就座于上座、面门的位置。
设有主席台的会议
主席台座次排列为前排高于后排、中间高于两边、右边高于左边。主持人的位置可以在前排中间也可以在最右端,发言席在主席台正前方或右前方。台下与会人员与主席台面对面,遵循同样的座次原则。
特殊情况:
会见
官方或正式会见时,可以安排宾主并排而坐,客人坐在右侧。主客随行人员分别在两侧就坐,与宾主双方呈U字形。
发言礼仪
有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。作为发言者,首先衣冠整齐、仪态端庄当然是基础,发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。自由发言要注意的是讲究顺序和秩序。
如果与会人士的意见发生分歧,也不要太激动,以理服人。
仪表礼仪
办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:
头发:办公室人员的头发要经常清洗保持清洁,做到无异味,无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛,两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发,前边刘海不能过眉毛。
指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪,女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
面部:女士职员要化淡妆上岗,男士不能留胡须,胡须要经常修剪。
口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
服装:服饰要与之协调,以体现权威,声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,否则使内衣若隐若现很不雅观。工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:
1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
举止礼仪
在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:
站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,