求职面试礼仪课件
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礼仪之求职礼仪课件(PPT41张)
(1)求职信
撰写求职信时，最重要的是要注意书 写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意 赅。 ◎书写规范 ◎谦恭有礼 ◎情真意切 ◎言简意赅
(2)个人简历
个人简历是广义上的个人履 历，包括自荐书、简历表、推 荐表、证书、成绩单等求职资 料。 在撰写和准备个人简历的过 程中，要遵从以下三个原则：
个人简历要遵循的三个原则
既然是求职，必然会有成功、有 失败。任何一个求职者，在整个过程 中，都会忐忑不安期待着这份工作属 于自己。不要因为失败而灰心丧气， 重要的是尽快重新开始，而不是自怜 或一味地沉湎于某一次的失败之中。 最要紧的是分析自己失败的主、客观 原因并针对这些不足重新做准备，以 便“东山再起”。
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
20
美国恩迪科特博士49个问题
(37)你最感兴趣的临时工作或假期工作是什么?为 什么? (38)为什么你决定申请我们公司的这个职位? (39)关于我们公司，你都知道些什么情况? (40)对你来说，工作中最重要的两三件事情是什 么? (41)你对公司的规模有什么要求吗?为什么? (42)你用什么标准来评价你为之效力的公司? (43)你对工作地区有什么偏爱吗?为什么?
(五)告别礼仪
①如果被录用也不用过分惊喜，应 向主考官表示感谢，希望今后合作 愉快。 ②若结果未知，则应再次强调你对 应聘工作的热情，并感谢对方抽时 间与你交谈。 ③表示与主考官们的交谈获益匪浅， 并希望今后能有机会，再次得到对 方进一步的指导，有可能的话，可 约定下次见面的时间。
告别礼仪
④戒言词过分。不要使用“拜托你啦”、 “请多 关照”这些词句，以免使对方感到你实力不足。 不要低三下四，“愿意做您忠实的奴仆”，令人 听起来恶心，给人的印象是居心不良。 ⑤失聘不失态。即使在求职无望的情况下，也应 及时结束谈话，而不应申辩理由，强行“推销” 自己。最后，都应面带微笑，感谢考官花时间与 你面谈，光荣撤退，这样才真正不失体面。
求职面试礼仪与技巧ppt课件(图文)
心理准备
保持平常心态，看淡成败
记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作；不要把成功的希望全部寄托在一 个公司一次面试机会上。
心情放松，增强自信
保证睡眠，提前10分钟到达，进入房间前调整自己、深呼吸
求职服饰礼仪
一切都是为了配合求职者的身份；面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的 印象；不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子。
总体格式最好不要用表格。一般情况下，可以按照以下顺序对 简历进行排版：
个人信息
求职意向
教育背景
职业技能
工作经验
项目经验
自我评价
简历准备
注意在写工作经验以及项目经验的时候一定要与自己所应聘 的职位相关； 与自己应聘职位无关的工作经验以及项目经验可以不用写； 要对自己的简历充分的熟悉。
相关性
无关性
充分 熟悉
企业标志/LOGO
简历准备/面试准备/实战技巧/面后礼仪
汇报 |
时间 | 202X
目录
1 简历的准备 3 面试的准备
2 面试实战技巧 4 面试后的礼仪
20 2X
企业标志/LOGO
01
简历的准备
简历准备
简历的第一个字就是“简”，所以千万不要长篇大论，忙碌的 面试官不会有时间从冗长的描述中来发现您的闪光点，扫了几 眼没看到他想看的，直接就会放弃你的大作，将简历篇幅控制 在一页，最多两页。
企业标志/LOGO
02
面试的准备
面试前的电话沟通
要注意自己的态度，对待来电一定要有礼貌，以良好的态度询问可以给公司留下较好的印象。一定 要问清楚应聘的公司名称、职位、面试地点、时间等基本信息，最好顺便问一下公司的网址、通知 人的姓名和面试官的职位等信息。记得跟通知你面试的人道声谢。
面试基本礼仪ppt课件
；.
21
工作计划/态度/个人观点类
❖ 怎样看待学历和能力？ ❖ 推荐回答：我觉我更看重的是能力，学历只是一张证书，而能力直接给公司
和我自己创造价值。
❖ 许多鱼都有鱼鳔，而鲨鱼没有，没有鱼鳔在水中就会下沉。鲨鱼为了不下沉 ，只有不停游动，从而练就了强健的体魄。对此，你怎么看？（重庆研究院 ）
❖ 考生答案：从刚才这个例子当中，我理解到，人的一生会有很多坎坷。面对 这些坎坷和挫折，如果我们不努力和坚持，就会下沉和堕落。所以，唯一让 我们进步的就是坚持自己的人生道路，坚持自己该做什么样的人，该怎么去 努力。
心地说没有，摆出请教的态度，承诺回去好好了解。
；.
14
工作动机/个人愿望类
❖ 你为什么愿意到我们公司来工作？ ❖ 推荐回答：公司本身的高技术开发环境很吸引我；我希望能够进入一家与我
共同成长的公司；你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争 力。
❖ 你来我们公司最希望得到什么？ ❖ 推荐答案：我最希望能尽快胜任岗位，得到领导的认可和赏识。将来能够得
❖ 你是否考虑过个人创业，如果希望个人创业，你准备什么时候创业？ ❖ 推荐答案：我目前不考虑创业；我的目标是安心工作，在这个行业、在这个
岗位上有所作为。
；.
19
工作计划/态度/个人观点类
❖ 技巧： 1. 强调自己平时锻炼与职位相关的能力，最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果
敢及敬业 2. 有自己的主观见解，但是不能太极端 3. 关于意见与上级不合的处理方式，要有自己的主见，不能为领导是从，最好可
成就、专业知识、学术背景等，最好有事例佐证。 4. 铺排次序：将最有成就之事摆在最先，依次递减
；.
13
工作动机/个人愿望类
求职面试礼仪教材(PPT 53页)
目标
岗位胜任力、综合素质
3. 面试礼仪的原则
以他人为先的原则 表现适度的原则 真诚待人的原则
面试礼仪的原则
透视案例
面试官喜欢什么样的自我介绍
我叫杨婉君，很多人都以为这个 名字是抄袭琼瑶的，不过，的确是 先有我这个“婉君”，然后才有了 琼瑶的那个“婉君”。但是，同学 们觉得叫我婉君有点别扭，所以都
• 正确的行走要从容 、轻盈、稳重。
• 女士走姿要展现身 体的曲线美，男士 走姿要体现阳刚之 气。
走的位置
• 1、以右为上 • 2、以里为上 • 3、以前为上 • 4、以中为上
（四）手势
•
手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种
姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态
美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际
1 何为礼仪
• 简而言之， 人际交往的行为规则。
孔子说：“礼者，敬人也。” 仪是仪式，仪表、仪态。
• 礼仪展示教养，教养体现细节，细节决定成败。
1 何为礼仪
透视案例 为什么选他？
• 一位先生要雇一名勤杂工到他的办 公室做事，他最后挑了一个男童。
“我想知道，”他的一位朋友问， “你为什么挑他，他既没有带介绍信， 也没有人推荐。”
男士着装细节：西服套装
• 面料及作工：毛料首选，毛涤 • 色彩：宜庄重、正统，应单色无图案
，首推藏蓝色，其次有灰色、棕色、 黑色 • 款式：二件套和三件套，上下面料色 彩一致，三件套比二件套更为正式。 • 双排扣和单排扣，单排扣西装较为传
• 正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。
– 三粒扣可扣上两粒或扣中间一粒； – 二粒扣只扣上，一粒扣扣上； – 坐下时，要解开； – 除非内穿背心，站立时，可不用扣扣子。
岗位胜任力、综合素质
3. 面试礼仪的原则
以他人为先的原则 表现适度的原则 真诚待人的原则
面试礼仪的原则
透视案例
面试官喜欢什么样的自我介绍
我叫杨婉君，很多人都以为这个 名字是抄袭琼瑶的，不过，的确是 先有我这个“婉君”，然后才有了 琼瑶的那个“婉君”。但是，同学 们觉得叫我婉君有点别扭，所以都
• 正确的行走要从容 、轻盈、稳重。
• 女士走姿要展现身 体的曲线美，男士 走姿要体现阳刚之 气。
走的位置
• 1、以右为上 • 2、以里为上 • 3、以前为上 • 4、以中为上
（四）手势
•
手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种
姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态
美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际
1 何为礼仪
• 简而言之， 人际交往的行为规则。
孔子说：“礼者，敬人也。” 仪是仪式，仪表、仪态。
• 礼仪展示教养，教养体现细节，细节决定成败。
1 何为礼仪
透视案例 为什么选他？
• 一位先生要雇一名勤杂工到他的办 公室做事，他最后挑了一个男童。
“我想知道，”他的一位朋友问， “你为什么挑他，他既没有带介绍信， 也没有人推荐。”
男士着装细节：西服套装
• 面料及作工：毛料首选，毛涤 • 色彩：宜庄重、正统，应单色无图案
，首推藏蓝色，其次有灰色、棕色、 黑色 • 款式：二件套和三件套，上下面料色 彩一致，三件套比二件套更为正式。 • 双排扣和单排扣，单排扣西装较为传
• 正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。
– 三粒扣可扣上两粒或扣中间一粒； – 二粒扣只扣上，一粒扣扣上； – 坐下时，要解开； – 除非内穿背心，站立时，可不用扣扣子。
【2024版】面试礼仪(完整版)ppt课件
视线接触区
a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形 成的三角区。
b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角 所形成的倒三角区。
C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
如果有几个面试官在场， 说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重；
45
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
53
入座礼仪
• 不要主动坐下，等主考官请你坐时再入 座
# 坐时身体要略向前倾。 # 面试时，不要靠椅子背坐，也不要 坐满，但也不宜坐得太少，一般以坐 满椅子的三分之二为宜。另外，女士 要并拢双腿，不管男女，在说话时都 把腿靠拢。
54
。
女士的坐姿
标准式
侧腿式
重叠式
前交叉式 55
男士的坐姿
双手平放在双膝上
面试礼仪
1
面试前准备
心理
信息搜集
说辞
仪容仪表
2
面试前准备
• 心理准备
• 为什么找工作 • 找什么样的工作 • 对薪水的态度
3
面试前准备
• 信息搜集
• 用人单位信息:基本情况、社会评价 • 应聘岗位的相关信息： • 对应聘岗位的工作设想
4
面试前准备
• 说辞
• 简炼 • 突出优势，不要过于夸大
5
58
• 谨慎多思
回答提问之前，应对自己要讲的话 稍加思索，想好了的可以说，还没有想 清楚的就不说，或少说，切勿信口开河、 夸夸其谈、文不对题、话不及义。
59
• 落落大方
应答时要表现从容镇定，如果答不出就 大方承认有的东西还没有经过认真考虑。 考官在意的并不一定只是问题的本身，如 果你能从容地谈出自己的想法，虽然欠完 整，很不成熟，也不致影响大局。
a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形 成的三角区。
b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角 所形成的倒三角区。
C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
如果有几个面试官在场， 说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重；
45
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
53
入座礼仪
• 不要主动坐下，等主考官请你坐时再入 座
# 坐时身体要略向前倾。 # 面试时，不要靠椅子背坐，也不要 坐满，但也不宜坐得太少，一般以坐 满椅子的三分之二为宜。另外，女士 要并拢双腿，不管男女，在说话时都 把腿靠拢。
54
。
女士的坐姿
标准式
侧腿式
重叠式
前交叉式 55
男士的坐姿
双手平放在双膝上
面试礼仪
1
面试前准备
心理
信息搜集
说辞
仪容仪表
2
面试前准备
• 心理准备
• 为什么找工作 • 找什么样的工作 • 对薪水的态度
3
面试前准备
• 信息搜集
• 用人单位信息:基本情况、社会评价 • 应聘岗位的相关信息： • 对应聘岗位的工作设想
4
面试前准备
• 说辞
• 简炼 • 突出优势，不要过于夸大
5
58
• 谨慎多思
回答提问之前，应对自己要讲的话 稍加思索，想好了的可以说，还没有想 清楚的就不说，或少说，切勿信口开河、 夸夸其谈、文不对题、话不及义。
59
• 落落大方
应答时要表现从容镇定，如果答不出就 大方承认有的东西还没有经过认真考虑。 考官在意的并不一定只是问题的本身，如 果你能从容地谈出自己的想法，虽然欠完 整，很不成熟，也不致影响大局。
面试礼仪(共41页)PPT课件
• 目光接触的技巧是：
目光接触不要匆忙移开，可 保持两三秒再移开到考官 的鼻梁，或者额头、鼻尖 等处，每次15秒左右，然 后自然地转向其他地方。
• 切忌躲避闪烁。
注意保持一定距离：
45厘米以内—（过于 亲密） •45—120厘米 （两人交 谈） •120—210厘米（隔着 桌子） •210厘米以上（过于冷 漠）
• 拿腔拿调：
四、告别礼仪
• 小心处理薪金问题； • 主动告辞： • 告辞的礼貌（失聘
三、自我介绍礼仪
• 充满自信，举止大 方；
• 要注意自尊和自谦； • 介绍的内容要有针
对性（学历、经历、 能力及个性特征）； • 缺点要点到为止； • 举止庄重； • 准备充分。 • （怎样介绍？）
• 应保持音调平静，音 量适中，回答简练， 不带“嗯”、“这个” 等无关紧要的习惯语；
• （平时应多练习演讲、 交谈的艺术，）
的文化与教养。
良好的第一印象
• 1、从外表看：整 体协调，落落大方
• 2、从内在方面看： 高雅的气质，谦和 的态度，文明的举 止，外溢的朝气
• 参加面试的装扮:
• 以整洁美观、稳重大 方为总原则。
• 服饰的色彩、款式要 和自己的年龄、气质、 体态，以及你所应聘 的职业岗位相协调一 致。
男生面试时的服饰礼仪：
• 5、不要将钥匙、手机、 零钱等放在裤袋中；
• 6、裤子长度以直立状 态下裤脚遮盖住鞋跟的四 分之三为佳；
• 7、袜子颜色和鞋、裤 子的颜色一致，袜口抵达 小腿为宜；
• 8、别穿球鞋应聘，皮 鞋也不要选尖头款式，方 头系带的皮鞋是最佳选择。
女生面试时的服饰礼仪：
•
否
宜
•
•
每位女生应准备一至
目光接触不要匆忙移开，可 保持两三秒再移开到考官 的鼻梁，或者额头、鼻尖 等处，每次15秒左右，然 后自然地转向其他地方。
• 切忌躲避闪烁。
注意保持一定距离：
45厘米以内—（过于 亲密） •45—120厘米 （两人交 谈） •120—210厘米（隔着 桌子） •210厘米以上（过于冷 漠）
• 拿腔拿调：
四、告别礼仪
• 小心处理薪金问题； • 主动告辞： • 告辞的礼貌（失聘
三、自我介绍礼仪
• 充满自信，举止大 方；
• 要注意自尊和自谦； • 介绍的内容要有针
对性（学历、经历、 能力及个性特征）； • 缺点要点到为止； • 举止庄重； • 准备充分。 • （怎样介绍？）
• 应保持音调平静，音 量适中，回答简练， 不带“嗯”、“这个” 等无关紧要的习惯语；
• （平时应多练习演讲、 交谈的艺术，）
的文化与教养。
良好的第一印象
• 1、从外表看：整 体协调，落落大方
• 2、从内在方面看： 高雅的气质，谦和 的态度，文明的举 止，外溢的朝气
• 参加面试的装扮:
• 以整洁美观、稳重大 方为总原则。
• 服饰的色彩、款式要 和自己的年龄、气质、 体态，以及你所应聘 的职业岗位相协调一 致。
男生面试时的服饰礼仪：
• 5、不要将钥匙、手机、 零钱等放在裤袋中；
• 6、裤子长度以直立状 态下裤脚遮盖住鞋跟的四 分之三为佳；
• 7、袜子颜色和鞋、裤 子的颜色一致，袜口抵达 小腿为宜；
• 8、别穿球鞋应聘，皮 鞋也不要选尖头款式，方 头系带的皮鞋是最佳选择。
女生面试时的服饰礼仪：
•
否
宜
•
•
每位女生应准备一至
求职面试礼仪PPT课件(2024版)
现在已有多家单位有意接收我，如贵单位录 用，请从速答复。 〔这种带有威胁的口气，往往会激怒用人单位〕
23
▪ 求职信
▪ XX经理： 我从?XXX日报?上的招聘广告
中得悉贵酒店欲招聘一名经理秘书， 特冒昧写信应聘。
▪ 两个月后，我将从工商学院酒
店物业管理系毕业。身高1.65cm，
相貌端庄，气质颇佳。在校期间，
你坐下时，应道声“谢谢〞。坐下后
2024/11/20
39
举止和行为，作为社交中传递信息 的一种方式，是内涵极为丰富的体态 语言，其作用不亚于有声语言。它不 仅反映一个人的外表，也反映一个人 的品格、气质与修养。用优美的举止 和行为表现礼仪更让人感到真实、美 好与生动。举止和行为的根本要求是：
2024/11/20
30
▪ 4、面试前的心理准备
真诚的心态 积极的心态 感恩的心态 欢喜心 平常心
如临深渊，如履薄冰。 谋事在人，成事在天。 尽人事，听天命。 就业→择业→创业
2024/11/20
31
▪ 主考官心态分析
▪ 主考官可能先评价一个应试者衣着、外表、仪态 及行为举止。
▪ 主考官会对应试者的专业知识、综合素质、口才、 谈话技巧等做整体性的考核。
2024/11/20
36
▪ 2、穿着得体，表情自然 ▪ 服饰整洁，穿着得体。 ▪ 心态放松，表情自然 ▪ 眼神是面部表情的核心 ▪ 面带笑容，微笑与含笑 ▪ 防止不良表情
2024/11/20
37
▪ 3、自我介绍，分寸为要
▪ 自我介绍时，目光正视对方，将简历 中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕 业学校、专业、特长等，内容注意与职业 相关。语言要简明清晰、充满自信，态度 自然亲切、语速适中。把握分寸，既不要 炫耀卖弄，也不能过分谦虚，缺乏自信。
23
▪ 求职信
▪ XX经理： 我从?XXX日报?上的招聘广告
中得悉贵酒店欲招聘一名经理秘书， 特冒昧写信应聘。
▪ 两个月后，我将从工商学院酒
店物业管理系毕业。身高1.65cm，
相貌端庄，气质颇佳。在校期间，
你坐下时，应道声“谢谢〞。坐下后
2024/11/20
39
举止和行为，作为社交中传递信息 的一种方式，是内涵极为丰富的体态 语言，其作用不亚于有声语言。它不 仅反映一个人的外表，也反映一个人 的品格、气质与修养。用优美的举止 和行为表现礼仪更让人感到真实、美 好与生动。举止和行为的根本要求是：
2024/11/20
30
▪ 4、面试前的心理准备
真诚的心态 积极的心态 感恩的心态 欢喜心 平常心
如临深渊，如履薄冰。 谋事在人，成事在天。 尽人事，听天命。 就业→择业→创业
2024/11/20
31
▪ 主考官心态分析
▪ 主考官可能先评价一个应试者衣着、外表、仪态 及行为举止。
▪ 主考官会对应试者的专业知识、综合素质、口才、 谈话技巧等做整体性的考核。
2024/11/20
36
▪ 2、穿着得体，表情自然 ▪ 服饰整洁，穿着得体。 ▪ 心态放松，表情自然 ▪ 眼神是面部表情的核心 ▪ 面带笑容，微笑与含笑 ▪ 防止不良表情
2024/11/20
37
▪ 3、自我介绍，分寸为要
▪ 自我介绍时，目光正视对方，将简历 中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕 业学校、专业、特长等，内容注意与职业 相关。语言要简明清晰、充满自信，态度 自然亲切、语速适中。把握分寸，既不要 炫耀卖弄，也不能过分谦虚，缺乏自信。
面试礼仪课件PPT(31张)
如果有几个面试官在场， 说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线
视线向下 表现权威 感和优越 感。
视线水 平表现 客观和 理智。
微笑的表情有亲和力
恰当的微笑
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
不要表达过度
自然微笑法
微笑的三结合
与眼睛的结合 与语言的结合 与身体的结合
2、表述为：“作为新人，应该多要求自己 尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环 境提出什么要求，只要能发挥我的专长就 可以了”。
一：面试前期的准备 二：面试中的礼仪问题
三：面试后期处理
目录
面试前应了解公司的基本概况
1：
了解公司所在 地、规模、在 全球的活动概
况等
了解总公司设立分
2： 公司的时间、 业绩 、 活动的规模， 预定 推展的业务等
目的：性格、观念、心态、思维的深度等。 比如，“喜欢流行音乐”， 相关问题：您最喜欢哪个歌手？她的演唱风格如何？
又比如：“喜欢读书”，
她的成名曲是哪一首？ a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。
（欣赏对公司很了解的应聘者）
相关问题：您最喜欢哪个歌手您？她最的演喜唱风欢格如她何？的哪一首歌曲？为什么？”
试
课所学的知识模拟面 试场景。
面试时，谁精通礼仪，谁就胜出，谁就最 先拿到人生的第一桶金。
谢谢观赏！ 又5是411保招 你有不2招了了2求（ 目视是不听目如误4三有轻是主是4你、、、、、、、、比否持聘两妄聘解解职这的线否要到的果，、两轻否考否如—综条强问宜压情失如 接 轻 人种 自 人 总 公 者 既： 向 接 过 叫 ： 服 导 “ 种 带 接 官 接 果—合理调题说力景败：受松员 坐尊员公司在是 性下受早名承饰致举坐门受受没—提式要优式明式式后“了自是 姿大是司所这陷 格表了打，受打面一姿了了有—前面清势面失面面曾喜深如允 不，允设在段阱 、现深听敲能扮试个不深深忽准节试晰试败试试做欢刻的许 可不许立地时， 观权刻面门力举失你可刻刻略备奏，，，之，，了读的姿迟 取过迟分、间又 念威的试进、止败人取的的这好减考层问前考考深书教势到 ：于到公规内是 、感教结入逻得。生：教教个问慢察次答自察核刻”训，的 一怯的司模一机 心和训果，辑体中一训训环题求要的己求分的，。身，是懦，的、定会态优。敲思，最是。。节应职分方曾职析反体这 紧这时在要） 、越两维那失紧，答者明式信者、省要一 贴一间全耐。 思感三能么败贴则（的。；心的解，略点 着点、球心维。下力面的着显围综白应决很向一 椅一的等的是、试经椅得业绕合倍变问快前定 背定活候深较演将历背“绩岗能、能题振倾要 坐要动消度为讲获”坐鹤位、力力的作。清 ，清概息等能得，立、活。；能楚 显楚况，。力了显鸡条动力得等不。成得群件的；太要功太”）规放过的放，模松早机松格，；打会；外预听，突定面如出推试果，展结职说的果场不业。上定务不会等注使重对礼方仪改，变本初来衷很。好的机会，也许由于举止言行的某一个小失
面试礼仪课件ppt
谨慎多思
回答提问之前，应对自己要讲的话多加思索， 想好了的可以说，没 想好的不要说、少说，切勿信口开河、夸夸奇谈、文不对题。
落落大方
应答时要表现从容镇定，如果答不出就大方承认有的东西还没经过 认真考虑。考官在意的不一定是问题本身，如果你能从容的答出自 己的想法，虽然欠完整，很不成熟，也不致影响大局。
查询结果
一般来说，你如果在面试两周后或在主考 官许诺的通知时间到了，还没有收到对方 的答复时，可自行打电话到该公司人事部 门查询。
不准时入场 着装举止不得体 当面询问面试结果 进门不打招呼，临走不说谢谢 急于表现自己 面试过程中接手机 为一些小事过多解释 随意打断面试主考官的话，或随意转移话题
怎么才能把握好适时离场的时间呢？一般来说，在高潮话题结束 之后或者是在主试人暗示之后就应该主动告辞。暗示语示例：
我很感激你对我们公司这项工作的关注。 谢谢你对我们招聘工作的关心。我们一做出决定就会
立即通知你。 你的情况我们已经了解了。你知道，在做出最后决定
之前我们还要面试几位 申请人。
再次强调你对应聘该工作的热情，并感谢对方抽时间与你进行交谈
1 不要紧张，表现得自然些，要有礼貌， 别忘记和主考人招呼，说句"早晨/下午好"。
3 紧记在适当时机带出自已的优点和特长, 但切勿显得过份自信或浮夸
2 举止要大方，不可闪缩，要保持自信。待主考人 邀请你才可礼貌地坐下，不要太随便或左顾右盼。
4 不要急着Leabharlann 出薪酬问题，最好让主考人先提出。诚恳热情
把自己的自信和热情“写”在脸上，同时表达出对 去对方单位工作的诚意。
眼神接触
不但令听众专心，也可表现自信。
面试中注意事项
·面试中的大细节
回答提问之前，应对自己要讲的话多加思索， 想好了的可以说，没 想好的不要说、少说，切勿信口开河、夸夸奇谈、文不对题。
落落大方
应答时要表现从容镇定，如果答不出就大方承认有的东西还没经过 认真考虑。考官在意的不一定是问题本身，如果你能从容的答出自 己的想法，虽然欠完整，很不成熟，也不致影响大局。
查询结果
一般来说，你如果在面试两周后或在主考 官许诺的通知时间到了，还没有收到对方 的答复时，可自行打电话到该公司人事部 门查询。
不准时入场 着装举止不得体 当面询问面试结果 进门不打招呼，临走不说谢谢 急于表现自己 面试过程中接手机 为一些小事过多解释 随意打断面试主考官的话，或随意转移话题
怎么才能把握好适时离场的时间呢？一般来说，在高潮话题结束 之后或者是在主试人暗示之后就应该主动告辞。暗示语示例：
我很感激你对我们公司这项工作的关注。 谢谢你对我们招聘工作的关心。我们一做出决定就会
立即通知你。 你的情况我们已经了解了。你知道，在做出最后决定
之前我们还要面试几位 申请人。
再次强调你对应聘该工作的热情，并感谢对方抽时间与你进行交谈
1 不要紧张，表现得自然些，要有礼貌， 别忘记和主考人招呼，说句"早晨/下午好"。
3 紧记在适当时机带出自已的优点和特长, 但切勿显得过份自信或浮夸
2 举止要大方，不可闪缩，要保持自信。待主考人 邀请你才可礼貌地坐下，不要太随便或左顾右盼。
4 不要急着Leabharlann 出薪酬问题，最好让主考人先提出。诚恳热情
把自己的自信和热情“写”在脸上，同时表达出对 去对方单位工作的诚意。
眼神接触
不但令听众专心，也可表现自信。
面试中注意事项
·面试中的大细节
求职面试礼仪课件(PPT 38页)
游移不定，予人缺乏盯着考官的话 ，又难免给人压迫感，招至不满。
脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸般地
表情怎么能打动人？得快快改掉。一张活泼动人的
➢头发：避免在面试前一天理发，以免看上去不够自
然。男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避免 头屑留在头发或衣服上，保持仪容整洁是取得用人 单位良好第一印象的前提。
求职面试礼仪
女生面试的服饰礼仪：
➢套装：每位女生应准备一至两套较正规的套服
，以备去不同单位面试之需。女式套服的花样 可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选 择，但原则是必须与准上班族的身份相符，颜 色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，素色 稳重的套装会使人显得大方干练。记住这个原
➢手表：面试时不宜佩戴过于花哨
的手表，给人过于稚气的感觉。面
求职面试礼仪
面试时注意：
➢ 男女生都不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤 、运动鞋，一副随随便便的样子，百分 之百是不受人事主管欢迎的一类。
➢ 女生一定不要在服饰上给人错误信号， 如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让 人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦
求职面试礼仪
男生面试的服饰礼仪：
➢西装：男生应在平时就准备好一至两套得体的西
装，不要到面试前才去匆匆购买，那样不容易选购 到合身的西装。应注意选购整套的两件式的，颜色 应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色，这样在各 种场合穿着都不会显得失态，在价钱档次上应符合 学生身份，乱花钱买高级名牌西服，因为用人单位 看到求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份，对
在进出面试办公室时，注意进退礼 仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满 的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩， 手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动 双腿等，这都是不好的身体语言，总之 ，手势不宜过多，需要时适度配合表达
脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸般地
表情怎么能打动人？得快快改掉。一张活泼动人的
➢头发：避免在面试前一天理发，以免看上去不够自
然。男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避免 头屑留在头发或衣服上，保持仪容整洁是取得用人 单位良好第一印象的前提。
求职面试礼仪
女生面试的服饰礼仪：
➢套装：每位女生应准备一至两套较正规的套服
，以备去不同单位面试之需。女式套服的花样 可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选 择，但原则是必须与准上班族的身份相符，颜 色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，素色 稳重的套装会使人显得大方干练。记住这个原
➢手表：面试时不宜佩戴过于花哨
的手表，给人过于稚气的感觉。面
求职面试礼仪
面试时注意：
➢ 男女生都不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤 、运动鞋，一副随随便便的样子，百分 之百是不受人事主管欢迎的一类。
➢ 女生一定不要在服饰上给人错误信号， 如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让 人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦
求职面试礼仪
男生面试的服饰礼仪：
➢西装：男生应在平时就准备好一至两套得体的西
装，不要到面试前才去匆匆购买，那样不容易选购 到合身的西装。应注意选购整套的两件式的，颜色 应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色，这样在各 种场合穿着都不会显得失态，在价钱档次上应符合 学生身份，乱花钱买高级名牌西服，因为用人单位 看到求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份，对
在进出面试办公室时，注意进退礼 仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满 的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩， 手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动 双腿等，这都是不好的身体语言，总之 ，手势不宜过多，需要时适度配合表达
求职基本礼仪课件PPT
03 身 体 姿 势 — 站 姿
03 身 体 姿 势 — 坐 姿
03 态 度 管 理
宁想一分钟 不抢 3 秒钟
03 态 度 管 理
• 面试时“微表情”
COMPANY LOGO
CEREMONY 职场礼仪
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规 范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。 职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场 人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
气质体现
96%的人认为形象在公司雇人 方面极其重要，尤其是你对那 些要求可性度高的工作和与人 打交道的工作，如市场、销售、
金融等。
02 服 饰 礼 仪 的 原 则
• 着装的“TPO”原则
简洁大方
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系 列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职 业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两 种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维
01 影 响 第 一 印 象 形 成 的 因 素
LEVEL 01
LEVEL 02
LEVEL 03
10%
言谈举止
言谈与举止（占10%） 言谈举止是一个人精神面
貌的体现。
40%
语气与声音
语气与声音（占40%） 音调、语气、语速、节奏 都将影响第一印象的形成。
50%
外貌与着装
外貌与着装（占50%） 虽然美丽和魅力都很吸引 人，但二者的内涵差异很大。
礼仪是人际 交往的艺术；
礼仪是有效 的沟通技巧；
礼仪是约定 俗成的行为
规范。
01 礼 仪 的 重 要 性
夫礼者，所以定亲 疏，决嫌疑，别同
异，明是非。
求职面试基本礼仪及技巧讲义(PPT 36张)
女生需要化妆吗？ 如何着装才有特色？
其实都不重要！！
9
面试前准备：着装及打扮二
但是一般情况下要就应聘职业而定：
是否著正装应根据应聘的职业做出选择。 1、非常正式：投资咨询/顾问类 事务正装（business formal） 2、比较正式：营销广告销售类 公务便装（business casual） 3、非正式的：技术类/艺术类 如程序员/设计人员着便装即可
21
其他注意事项一 Nhomakorabea
尽可能的微笑——微笑是沟通的桥梁，表达你的 善意和尊重，显示你的信心。同时注意体态、礼 仪。 尽可能降低心理紧张程度。没有必要就不要附加 太多的肢体动作——那样看起来比较慌乱 千万不要不懂装懂——这是面试官最讨厌的！ 可以技巧的避开自己的弱项，不可乱说，不要把 自己和应聘职位相关的缺点倒出来。对话声音不 要太大或太小 面试时候要注意力集中——有些面试官声音很小 或者现场环境不好，稍不留意会听错或者遗漏勇 于承认不足 给出该单位选你的有力的依据和理由，如和其他 人相比你的优势等。
（普通话，粤语，英文，其他语言：方言，第二外语）
照片 资格证书 简历的装潢
4
标准简历样式
5
简历样式
6
个人简历的制作
简历其它注意事项
真实 拼写检查 中英文相对应 是否需要附上自我评定？
7
着装：正式？ Or 潮爆？
8
面试前准备：着装及打扮一
是否要着正装？
问题：要黑白搭配吗？可以接受其它颜色 吗？什么质地的服装？
14
面试技巧
自信（最重要） 真诚 诚实 良好逻辑性的语言沟通
相关主题
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面试前的准备环节
对招聘单位的了解 对面试细节的了解 个人技能的准备 对面试提问的准备 面试着装的准备 面试仪表的准备
面试穿着礼仪
穿着
男性的包装
1、仪容仪表整洁干净 、 2、擦亮皮鞋 、 3、袜子要够长 、 4、公文包要简单 、 5、戴眼镜的同学，镜 、戴眼镜的同学， 框的配戴最好能使人感 觉稳重、 觉稳重、协调
案例分析
4月18日，大伟早上7点起床，梳洗完毕。吃过早餐后，大 伟穿上衬衣和早已准备好的西裤，打领带时，大伟精心打 了一个较为正规的双面结，与他一身深灰色的西装很相称， 显得大方而稳重。大伟又对着镜子将头发梳理整齐，他想， 人家是著名的高科技合资公司，很注重员工形象，在这方 面也不能逊色。他又换上灰色的袜子，黑色的皮鞋，整个 人看起来精神抖擞，神清气爽，显得年轻精干，又信心百 倍。 9点整，大伟在出发前再次检查了所有应该携带的文件， 确定没有一样东西遗漏。公文包里的笔记本、笔都放在自 己熟悉的夹层里，一切都准备妥当了。 上午10点20分，大伟提前10分钟抵达××生物科技集团 公司总部。 10点30分，大伟被前台小姐领进人事部，面试开始。
案例分析
Q: 你有没有什么要问的？ A: 有。请允许我询问关于……方面公司的 策略是什么？ 小 提 示： ●切忌回答“没有问题”。 ●传达出争取工作的决心。 ●搞清楚有待了解的部分。
案例分析
Q: 方先生，由于时间的关系，我们今天的面试就到此为止了。由于还 有一部分候选人要进行这一轮面试，所以我们要在对所有参加面试的 候选人中进行全面比较衡量后，才决定合适的人选。有进一步的消息， 我们会及时通知你的。谢谢你。 A: 十分感谢邓总抽出宝贵的时间和我面谈，我从中受益匪浅。希望下 次有机会再当面请教。再见。(与邓总握手道别，并将椅子放回原处 后离开。经过前台时，和引导他进入人事部的钱小姐说：“谢谢你， 再见。”)。
模块五/ 职业形象礼仪
求职面试礼仪
求职面试礼仪
求职简历的制作 面试作
1、简历大赛学生简历评析； 2、简历制作三原则； 3、简历“六部”； 4、简历“五要” “六不能“
简历制作三原则
简历要“简” 简历要“
高成功率
内容要“真” 内容要“
目标要“明” 目标要“
简历六部
小 提 示： ● 回答问题要诚实中肯，切忌撒谎和浮夸。 ● 力争引起对方的共鸣。
案例分析
Q: Please tell me in English, what’s your best achievement? A: Well, in my memory, I have a lot of cases dealing with marketing. The best achievement is a case when I was a part time Customer Service Representative of Enrisun International, the marketing department wanted me to finish a proposal of Economic Forum Presentation within 3 days. That's a big project, but I did it... 小 提 示： ● 越来越多的公司用英语进行面试，流利的英语口语可 以为自己加上浓墨重彩，给用人单位留下深刻印象。 ● 在英语的口语交谈中，不必太拘泥于语法，大胆表达 清楚自己的意思即可。
案例分析
Q: 你觉得你有足够的能力来完成这份工作 吗？ A: 有。即使有某些经验不完善的地方，但 我相信当我逐渐熟悉公司的运作计划和操 作环节后，我一定能……
小 提 示： ●回答应表现出高度的自信心及魄力。
案例分析
Q: 你所期望的待遇可能超过了我们公司的预期, 我们无法 满足你的要求，你能接受吗？ A: 我所提出的期望待遇与国内这个行业的职位薪酬标准相 比是属于中等偏上的，当然具体的待遇标准还要由贵公司 评估我的表现及资历来最后确定。我愿意在双方达成一个 共识的基础上，在一定时期内按贵公司新进员工待遇标准 工作…… 小 提 示： 回答这类问题的方法有很多种，要根据当时面谈的气氛和 具体的情境来灵活回答，但基本原则是： 勇于为自己争取公正的待遇，诚实而不欺瞒。 以双赢的心态去协商。 保持弹性，让一切充满可能性。
案例分析
Q：如果你获得这个工作机会的话，你可不可以 想象5年后的自己？你有没有考虑过自己的职业生 涯规划？ A：虽然这个社会有很多不可预测的事情，但我 还是认为自己在这5年里会随着公司一起成长，我 在生物技术领域的知识一定会紧紧跟随公司的最 新进展，而我在营销策划上一定已经在较高层次 上取得了较大的进步…… 小 提 示： ●充分表达出自己对工作的热忱和对自己的未来 的信心。这是任何个性的人力资源经理都喜欢的。
女性的包装 1、穿着有上班族的气息，裙 、穿着有上班族的气息， 套装是最合宜的装扮， 装、套装是最合宜的装扮， 裙装长度应在膝盖左右或以 太短有失庄重。 下，太短有失庄重。 2、穿高跟鞋，最好不穿平底 、穿高跟鞋， 鞋或太高跟的鞋， 鞋或太高跟的鞋，头发梳理 整齐，略施脂粉， 整齐，略施脂粉，不要染指 甲。 3、公文包或手提小包带一个 、 即可。 即可。
不能出现薪金的历史 记录和待遇要求。
不能过多使用长句
面试各环节礼仪
案例分析
公司名称：××生物科技企业集团 考评面试官：人力资源总监邓小姐 应征部门：企划部 应聘职位：营销企划专员 应征者简介： 姓名：方大伟 性别：男 年龄：22岁 婚 姻：未婚 工作经历：无 专业：××大学市场营销专业
案例分析
面试情景模拟
任务： 任务：
根据任务背景，有任课教师担任面试官， 进行模拟招聘训练。 准备问题：自我介绍；你的求职动机；专 业不对口，怎么看待；你的优势和劣势； 你在大学里学了哪些课程，跟本岗位的关 系；你还有什么想问的吗？
总结、作业
注意各个细节，才能在求职时充分展现自 己的素质修养，赢得机会。
根据本堂课内容，进一步完善自己的简历， 切实掌握面试礼仪的各个细节。
案例分析
Q:为什么想到我们公司工作呢？ A:我在网上看到贵公司的招聘广告，对贵公司刊 登的职位信息做了一些研究，觉得我所学的专业 与贵公司的职位要求相符，我还在贵公司的网站 上看到贵公司将在三年内大幅度扩大营销队伍的 新闻……
小 提 示： ● 搜集公司情报，了解职务内容。 ● 把握充分展示自己的机会。
工作展望
自我评价 求职意向
校内外的 实践经历 专业知识、 专业知识、 专业技能
完整简历
个人基本 信息
简历五要
优秀简历
要突出姓名
要突出实 践经历
要针对公 司做简历
要用数字体 现个人业绩
电话号码 要写清楚
简历六不能
不能出现拼写、语法、 标点或打印错误 不能列出私人或 无关的信息
不能太花哨
切记
不能太谦虚
小 提 示： 注意：直到离开公司所有人的视野后，你的面试才结束。 传达完美的人际关系能力。 注意：如果公司门口有张纸片或小块杂物等，不要视而不 见地走过，而要将它捡起来扔到垃圾桶。因为这很可能是 公司故意设计的面试细节，看看每个候选人是不是具有过 人的观察力和从我做起的精神。
案例分析
4月18日下午，方大伟按照××生物科技企 业集团的地址给人力资源总监邓小姐发了 一份感谢信，表示通过面试更进一步了解 了××生物科技企业集团的企业文化和高 效率，表达了自己很想为该公司服务的愿 望，也有信心做好营销企划的工作，希望 有机会向邓总监多多学习。
方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后，终于接到 了××生物科技企业集团的面试通知，时间是 2012年4月18日上午10点30分，地点就在位于繁 华商业中心的D大厦的公司总部。××生物科技 集团是本地著名的高科技企业，能进入这样的企 业工作是方大伟长久以来的心愿，他决心抓住这 次难得的机会，好好准备，把自己的长处和优点 全都表现出来。 4月16日，方大伟专门去剪了头发，师傅的手艺 不错，原本凌乱的头发经过一番修饰之后，方大 伟的精神面貌看上去大不相同。他又将简历、身 份证、大学六级英语证书等所有与面试有关的文 件每样复印了三份。
案例分析
4月17日，吃过晚饭，大伟又检查了一次公文包，看看所 需的资料是否已经准备完善，又查阅了一些关于该公司的 信息。之后，大伟开始准备第二天的着装。先修剪了手指 甲，保证指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里， 然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条纹的衬衫，让自己看 上去稳重而不失活力，选了一条相称的领带，一套深灰色 的西装和西裤。看到衬衫有些皱褶，大伟拿出熨斗用不太 熟练的技术将衬衫熨平整，然后用衣架将这些衣物挂起。 当然，大伟也不会忘了将皮鞋擦干净。 处理这些事以后，大伟冲了凉，晚上10点30分左右就上床 就寝，在床上又将有关面试和××生物科技企业集团的资 料重新看了一遍。睡在床上，脑子里像过电影一样，把能 想到的面试应该注意的礼仪问题都复习了一遍，才沉沉地 睡着了。
面试中的言谈举止
坐姿也有讲究 不要擅自走进面试房间
面 试
不要表现得过于自信 学会微笑
避免小动作
握手要有“感染力” 握手要有“感染力”
面试结束后的礼仪
表示感谢 不要过早打听面试结果 查询结果
面试情景模拟
任务背景： 任务背景：潍柴动力办公室招聘接待人员
岗位情况： 、日常参观活动的跟进、协调，讲解； 岗位情况：a、日常参观活动的跟进、协调，讲解； b、日常会议活动的跟进、服务工作； 、日常会议活动的跟进、服务工作； c、日常事务性工作的处理、协调工作； 、日常事务性工作的处理、协调工作； d、完成领导临时安排的工作； 、完成领导临时安排的工作； 待遇：实习期间工资1500元，有宿舍、每月公司餐补 待遇：实习期间工资 元 有宿舍、每月公司餐补100 统一工作服，上下班班车接送。 元，统一工作服，上下班班车接送。