三台合一指挥系统方案介绍

接处警流程-接警
1、通过摘机或计算机快捷键(可设置)接听报警 2、系统自动启动录音，录音与案件关联 3、报警识别：正常、误拨、重复、恶意、领导指示等
恶意锁定 黑名单处理 4、进行案件信息录入 GIS/GPS重定位，返回位置信息，标注案发点 通过拼音字头快速输入 数据字典 流式输入 减少鼠标 键盘频繁切换 5、电话转接，案件转移，多方通话，同步显示 6、接警单保存，挂机（通过快捷键），停止录音，案件被列入正在处理的案件列表 ，其他坐席同步显示
1、反馈方式 电话（有线、无线） 中队或派出所二级处警终端
2、反馈信息记录（对案件重新审视） 3、根据反馈内容，判断案情发展，决定是否增派警力 4、反馈过程的信息（包含语音）与案件关联，可一并查询到
接处警流程-记录、结案
案件处理结束，填写相关数据，进行结案
1、填写相关信息 整理后结束 2、案件从处理中案件列表中清除 3、GIS标注的案发图标消失 4、可选择进行WEB发布
EAServer
✓各类服务器：数据库服务器、CTI服务器 、应用服务器 、 通讯服务器、GIS服务器、接口服务器（无线调度、GPS、短信 等）
✓整个系统的软件结构是采用三层C/S和B/S相结合的方式。 （指挥中心接处警采用C/S，二级接处警终端与信息查询采
用的是B/S）
接处警流程-报警
1、报警呼入，ACD进行呼叫处理 错拨电话 交换机4位拦截 报警电话 根据业务类型查找相关空闲坐席呼叫
参与了国家标准制订 参与信息产业部数字调度机标准制订 参与国家110、119及智能交管系统标准制订 参与《军网数字调度机标准》制订 自主设计《YA21城市应急通信指挥系统》完全符合公安、消防系统规 范的要求，已进入国家科技成果推广序列，序列号：9492002000220。 全国14家智能建筑技术开发及应用技术依托单位之一 在全国公安、司法部门指挥中心系统的销售业绩名列前矛 新的火警受理信息系统国标的起草单位
无线接入设备
E&M
RS232
接处警席(14)
电信
E1 地图服务器
模拟用户
无线接口服务器
CTI服务器 录音服务器
指挥中心局域网络
短消息服务器
GSM/GPRS
GPS接口服务器
RS232
Web服务wenku.baidu.com 电话信息服务
隔离设备 应用服务器
大型机
数据库服务器
路由器
GPS服务器
DDN/PTSN
公安网
公安综合查询 WebService
接处警流程-处警
点击按钮，调度警力
1、处警调度方式 电话（有线、无线） 路面警力、中队，会议、录音 预案调度 根据案件类别、级别提供不同预案 文本 发送到中队、派出所终端，接收确认 短信、GPS 路面警力、巡逻车、移动警务通 传真
2、一键到位的操作 3、处警过程记录
接处警流程-反馈
处警之后可以通过电话回叫与报警人取得联系，进一步了解案情发展状况，也可以呼 叫处警人员，获得案件的反馈信息
2、坐席电话振铃，计算机界面、语音提示有报警呼入 3、坐席根据报警类型自动弹出信息录入窗口，并自动显示“三字段”、报警时间、接 警单号等信息 4、GIS同步显示报警电话的大约位置或精确位置。对于精确位置，则还显示周围警力 、建筑单位等情况
受理报警类型：外部电话报警、公安巡逻报警、短信报警、GPS报警
第一部分 公司介绍
第一部分 公司介绍
深圳市亚奥数码技术有限公司 是由北京北辰集团控股的深圳市 高新技术企业和软件企业。公司 主要从事通讯设备、监控设备、 网络计算机的开发制造，是大型 呼叫中心、指挥调度中心和大规 模监控网络的完整解决方案供应 商；是AVAYA公司和MOTOROLA公司 及清华大学在数据、语音、流媒 体以、无线数字集群产品的战略 合作伙伴，提供从设计、研发、 生产、工程安装到售后维护等一 揽子服务，产品涉及十几个行业， 遍及全中国。
基本子系统功能
美国AVAYA公司 DEFINITY G3 SI
90路数字中继、8路模拟、16坐席 主控件、电源冗余备份，60方会议桥系统
1、全球已拥有2百万用户 2、世界500强企业中，有超过90%的用户使用AVAYA交换系统 3、采用RISC 64位CPU、UNIX操作系统，系统BHCC为130000 4、中央控制部分的CPU与存储器采用交叉冗余配置结构，即双CPU、双内存，在 其中增加一对互相冗余热备份的判断控制器 5、内置ACD作为外部ACD备份 6、支持各种标准信令：ISDN，中国一号，中国七号，R2，Q.SIG，CO 7、MTBF(系统平均故障间隔时间)大于30000小时 ，平均故障维护时间MTTR<1小 时 ，呼叫处理的故障率小于0.000001
➢公司由北京北辰集团投资成立的国有股份制企业； 北辰集团：中国百强企业
➢公司注册资金4238万人民币； ➢公司现有员工近四百余人，90％以上具有大学学历，25％具 有硕士以上学历，研发、工程技术人员有二百余人；
➢三个分公司、三个控股子公司、三十多个办事处； 深圳总公司 － 警用呼叫中心系统、程控交换设备、网络流媒体 北京分公司 － 网络计算机、智能建筑、办公自动化 南京分公司 － 图像监控系统与产品、智能交通 南宁分公司 － 警用呼叫中心系统、电子政务、公共信息服务、无线设备
亚奥数码110、119、122指挥系统在全国开通量达数百套
第二部分 系统设计方案
一、系统结构和组成 二、业务流程 三、基本子系统功能 四、接口扩展子系统 五、工程实施方案 六、售后服务
系统物理结构示意图
集群 固话 手机
短消息 GPS
萧山区公安分局三台合一指挥系统物理结构图
网通
指挥中心
E1 数字程控交换机
公安
消防
交警
医疗
系统组成示意图
GIS/GPS实时定位系统
萧
山
区
图像监控汇集系统
公
安
分
局
综合接处警系统
三
台
合
计算机网络及安全系统
一
指
挥
电源、机房辅助系统
系
统 接口系统
接处警受理子系统 有线通讯子系统 无线通讯子系统 数字录音子系统 辅助预案子系统
系统环境与开发语言
✓操作系统：WINDOWS 2000/2003/XP ✓数据库：ORACLE 9I ✓开发工具： PowerBuilder，Delphi，Java，asp，VC++
亚奥数码的优势
亚 奥 数 码 成 立 以 来 负 责 承 建 了 众 多 省 、 市 、 县 的 110 、 119 、 122 、 120系统、综合警力调度指挥系统、城市应急联动指挥系统以及智能交 管系统的设计和建设，在这一领域积累了丰富的系统规划和建设的经验， 是国内最早涉足该领域的企业之一。