有效收款策略
商场活动收款策划书3篇
商场活动收款策划书3篇篇一《商场活动收款策划书》一、活动背景随着市场竞争的加剧，为了吸引更多顾客，提升商场的销售额和知名度，我们计划举办一场具有吸引力的商场活动。
二、活动目标1. 增加商场销售额。
2. 提高顾客满意度和忠诚度。
3. 扩大商场品牌影响力。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点商场内部及周边区域五、收款方式及策略1. 现金收款：在商场各收银台设置足够的现金收款通道，确保顾客能够快速便捷地完成现金支付。
2. 银行卡收款：配备完善的刷卡设备，支持各种常见银行卡的支付。
3. 移动支付：推广支付、支付等主流移动支付方式，在商场内显著位置张贴支付二维码。
4. 收款优惠策略：对于达到一定消费金额的顾客，给予一定比例的现金折扣或赠品。
推出满减活动，刺激顾客消费更多。
与银行等金融机构合作，开展刷卡优惠活动。
六、人员安排1. 收银员：负责收款操作和顾客咨询。
2. 活动引导员：引导顾客了解活动内容和收款方式。
3. 技术支持人员：保障收款设备的正常运行。
七、宣传推广1. 在商场官网、社交媒体平台上发布活动信息和收款方式介绍。
2. 在商场内部张贴宣传海报、悬挂横幅。
3. 利用商场广播进行活动宣传。
八、预算1. 宣传费用：[X]元。
2. 赠品费用：[X]元。
3. 人员费用：[X]元。
4. 其他费用：[X]元。
九、风险评估与应对1. 收款设备故障：提前准备备用设备，安排技术人员随时待命维修。
2. 顾客对收款方式不熟悉：加强现场引导和培训。
3. 网络问题：确保商场网络稳定，配备应急网络设备。
十、效果评估1. 活动期间和活动后统计销售额、客流量等数据，与预期目标进行对比。
2. 收集顾客反馈，了解顾客对活动和收款方式的满意度。
[策划人姓名][具体日期]篇二《商场活动收款策划书》一、活动背景随着市场竞争的加剧，为了吸引更多的顾客，提升商场的销售额和知名度，我们计划举办一系列具有吸引力的活动。
同时，确保活动收款的高效、准确和安全也是至关重要的。
有效收款的技巧和策略
过调 查 走 访 ，对那 些 确 实 陷入 财 务 困境 无 力 偿 还 的 经销 商 ．销 售
人 员 可 帮 其 出 主意 想 办 法 ．或 提
现 出 “ 种 就告我 ” 的蛮横 模样 有 俗话 说得好 ： “ 款 就是战斗 ． 催 战斗 必用 计谋 ”对 这类难 缠 的债 务 人 ． “ 硬 兼 施 ” 最 为 管 用 软
短 信 、Ｅ ａｌ 本 上 已经 取 代 鱼 ｍ ｉ基
雁 往 返 高 科 技 时代 的 出版人 如
何 向老一 辈 出版 家一 样 ．尊重 作
者 、热爱 作 者 、成 为 作 者 真心 朋 友 ．实 在是一个 值得思 考 的问题 。
ｆ 文作 者单位 ：江 苏大 学 出 本
版社、
另 一种 是 具有 支付 能 力 ，却 寻 找
不 合 作 了 ，欠 款 也不 付 了 。因 此 就 会 出现 打 电话 要 么 不 接 ．要 么
会 不胜 其烦 ．还债 了事
６先 礼 后 供 货 方 平 时 收 款 的 重 点 和 难
有 些 经 销 商 口蜜 腹 剑 ．要 货
点应 该 是 拖延 型和 赖账 型 的 经销
过 客 ．终 成 归 人 。在 人 生 途 中 ． 倘 没有 亲 人 和师 友 给 予 温 暖 ．给
王 元化 、汪 曾祺 、赵 家 璧 、绿 原
等 给他写 的 ２ ０篇 书信影 印件 ．从
中可 以看 出他们 和范 老 的 书情 和
友 情 “ 君 哪得 清 如 许 ．唯 有 问
源 头活水 来 ”这 就是 为什 么范老
种 种借 口．故 意拖 延 ，这 类 经 销 商 的想 法 是 ：能磨 就 磨 ．能 拖 就
拖 ．能 少 还 就 少 还 三 是 赖 账 型 。 这 类 经 销 商 和 出 版 社 一 般 已 经 没 有 业 务 往 来 ．拖 欠 的 多 是 以 前 遗
有效收款策略
3.2 归零管 理
全部员工有应收账款归零的理念。 需要公司三个部门通力合作：
行销主管提高商品力——让商品在 市场上很有卖相
财务主管的合作和配合——及时对 账，列出应收账款的账龄；与业务 主管紧密合作，督导好业务主管。
行销主管竭力督导
3.3 广结 人缘
培养良好的人际关系：笼络采购主管还不 够，还要包括财务人员，特别要与承办人 打好关系。中国是礼仪之邦，好好对待他， 赞美她，认同她，送礼送到心坎里。
1.4 内部原因详细分析
1.5 买方原因
• 善意延期付款原因分析： 买方抱怨； 对当初的交易条件不满； 出于人情购买； 购买的产品无法达到预期的效果； 发现产品缺陷； 市场行情变化：过季等； 无法按计划销售出去； 本身付款能力每况愈下； 本身资金周转不灵； 突然发生天灾地变：妻子离异、老人去世、发生SARS。
第三作法： 管控制度
单击此处可添加副标题
没有制度就乱了方寸。
收款目标一定要管控：定个收款目标，本月该回多少钱，目 标要定的相当明确
债务的处理：
做账龄分析：超过一定时间，超出我们期望的风险，一定要 管控。超过的时间越长，风险就越来越大。要集中精力收超 过一个月以上的货款。苹果超过一个月就不好吃了，超过3 个月已经长虫了，半年已经烂掉了。超过半年就不用收了， 要收就收尸吧
#2022
• 本节包含七项工作： 1、敬业精神 2、归零管理 3、广结人缘
收款4前、服的务准取胜备事项
5、学富五车 6、见贤思齐 7、生财有道
3.1 敬业精神
•不够敬业的表现：很多业务员怕见客户，还怕去收钱，觉得求别人，很为难自己 •热爱收钱工作：收款是一件非常愉快的工作，一定要热爱，提到收款，要眉开眼笑。记住 完全销售 的概念。你只要把钱 收回来，就证明顾客对你很满意，很喜欢你，喜欢和你交易 •不怕羞，不怕难，收款是项神圣的工作：观念转不开，觉得是在乞讨，那就很麻烦。结款是双方应尽的义务。你在收款， 在尽义务，是在帮助别人，助人为乐。应该大声讲：我来收款，我来收帐。收款速度要快，比你的竞争对手提前去收款。 遇到问题要机灵些，制度是死的，人是活的。 •要积极，速度要快!
销售收款工作计划
销售收款工作计划一、背景介绍随着市场竞争的加剧，同时也带来了企业在销售和收款方面的压力。
为了提高企业的收款效率，制定一个科学合理的销售收款工作计划显得非常重要。
本文将围绕销售收款工作计划的制定，结合实际情况进行具体分析和解决方案的制定，推动企业收款工作的顺利进行。
二、目标设定1. 提高收款效率：通过制定合理的收款方案和加强内部流程管理，提高公司的收款效率，缩短回款周期。
2. 加强客户管理：建立健全的客户管理体系，加强与客户的沟通和合作，增加客户的满意度和忠诚度，提高回款率。
3. 改善现金流状况：减少欠款风险，优化公司现金流，确保企业经营的平稳进行。
4. 提高市场竞争力：通过加强收款工作，提高企业在市场上的竞争力，打造优良的企业形象，从而吸引更多的客户和订单。
三、策略与措施1. 建立客户信用评估机制：建立信用评估机制，对各个客户的信用状况进行评估，确保与可靠的客户开展合作。
2. 优化订单流程管理：明确订单流程，制定合理的订单履约和收款时间表，加强订单跟踪和管理，确保订单的及时交付和收款。
3. 加强沟通与协调：内部各部门之间的沟通和协调是做好收款工作的关键。
制定明确的沟通和协作机制，建立良好的内部沟通渠道，确保信息的准确传递和工作的顺利进行。
4. 建立逾期收款管理机制：建立明确的逾期收款管理机制，对逾期未收款的客户进行催收，保障欠款的及时回收。
5. 客户回访和维护：定期进行客户回访和维护，了解客户的需求和意见，加强与客户的关系，提高客户的忠诚度和满意度。
四、组织实施1. 成立收款专责小组：成立由销售、财务、法务等相关部门组成的收款专责小组，负责制定和推进收款工作计划，并定期进行工作汇报和评估。
2. 制定收款工作流程：制定收款工作的详细流程和责任分工，明确各个环节的具体工作和时间节点，以确保收款工作的有序进行。
3. 建立收款数据监控系统：建立收款数据监控系统，实时监控收款情况，并根据数据分析制定相应的改进措施，及时调整工作策略，提高工作效率。
收款计划方案
收款计划方案以下是 7 条关于收款计划方案的内容：1. 嘿，你想过没，要是咱把收款这事当成一场刺激的游戏！每次客户付款就像打了个大胜仗！比如说，咱可以先给客户来个温馨提醒，就像朋友间的随口一问“嘿，那笔款子是不是该给咱啦？”这样既不生硬又能达到目的。
收款计划不就得灵活又有趣嘛！2. 哇塞，想象一下，把收款的过程比作攀登高峰！咱得一步一个脚印地往上爬呀。
先制定个小目标，收一笔小款，给自己一点小鼓励“哈哈，我做到啦！”。
然后逐步攻克大的款项，这多带劲啊！你说呢？3. 亲，你知道吗，收款计划可以像拼图一样！一块一块地拼起来。
每收到一笔款就是一块拼图归位，“哇，又一块拼上啦！”慢慢就能拼成一幅完整的图画。
比如和客户商量好分期付，每次收一点不就慢慢拼齐啦！这办法咋样？4. 哎呀呀，收款计划就像是跑马拉松呀！咱要合理分配体力，不能一开始就猛冲。
先稳稳地跑一段，和客户保持好关系，“亲，咱的合作一直很愉快哟！”然后在合适的时候加速收款，多机智呀！5. 嘿大家，收款计划其实可以像划船一样！咱得掌握好节奏，一桨一桨往前划。
比如说根据客户的情况，有时候快点划“嘿，该付款咯！”有时候慢点划等待一下。
只要方向对，总能到达彼岸呀！6. 哇哦，想想看，把收款比作一场钓鱼比赛！咱得选好鱼饵，抛出钓线，然后耐心等待鱼儿上钩。
给客户抛出优惠呀、好处呀这些“鱼饵”，然后等着他们乖乖付款，“哈哈，上钩啦！”是不是很有意思？7. 朋友，收款真的可以变成一件超酷的事！就好似在宝藏地图上找宝藏！每一个客户就是一个宝藏点，我们顺着线索一步步去挖掘“嘿嘿，这里一定有宝贝！”，最后收获满满的款项。
这样的收款计划方案难道不让你心动吗？结论：收款计划方案需要我们用心去设计和执行，运用不同的策略和方法，让收款变得有趣又高效！。
收款解决方案
收款解决方案在当今商业世界中，有效而高效的收款解决方案对于企业的运营至关重要。
好的收款解决方案可以确保企业及时获得应有的资金，并帮助企业提高现金流和客户满意度。
本文将探讨一些可行的收款解决方案，以帮助企业实现收款效率的最大化。
1. 多渠道收款采用多渠道收款的方式可以帮助企业扩大收款覆盖面，并提供更多便捷的支付方式供客户选择。
例如，企业可以同时支持在线支付、信用卡支付、电子钱包以及线下付款等方式。
这样一来，不仅能够满足不同客户的支付需求，还有助于提高客户忠诚度和购买欲望。
2. 自动化收款系统通过使用自动化收款系统，企业可以大大简化收款流程，并减少人为错误和操作成本。
自动化收款系统可以实现自动对账、自动催款以及定期报告等功能，提高收款效率并提供实时的财务数据。
此外，自动化收款系统还可以与企业的其他系统集成，确保数据的准确性和一致性。
3. 客户信誉评估对客户进行信誉评估是降低收款风险的一种重要方式。
通过建立客户信誉评估机制，企业可以对客户的信用状况、支付能力和历史行为进行评估，并据此决定是否提供信用销售或其他特殊的支付条件。
客户信誉评估不仅可以帮助企业降低坏账风险和减少追款成本，还有助于建立良好的合作伙伴关系。
4. 催款策略企业需要制定合理的催款策略，以确保及时收款并维护良好的客户关系。
催款策略可以包括定期的催款通知、罚款政策、提供优惠折扣以及与客户沟通解决延迟付款的问题等。
通过灵活运用不同的催款策略，企业可以在保持良好客户关系的同时，最大限度地提高收款效率。
5. 优化内部流程优化内部收款流程是提高收款效率的关键。
企业需要审查并改进内部的收款流程，消除繁琐的手工操作和不必要的环节。
例如，可以通过引入电子化收款凭证和自动化对账流程来简化内部操作。
另外，建立清晰的收款流程和责任制，提升内部沟通和协作效率，有助于加快资金回笼速度。
总结：好的收款解决方案可以为企业带来诸多益处，包括提高现金流、降低风险、提升客户满意度等。
(企业)公司收款办法
(企业)公司收款办法在企业运营和管理业务中，收款是公司赖以生存的重要环节之一。
因此，企业需要制定有效的收款策略和办法，以便管理现金流并保持良好的财务状况。
以下是一些有效的收款办法。
收款方式线下收款方式•现金收款：现金收款是最传统的收款方式之一，可以支付款项后立刻确认。
•支票收款：支票收款非常安全，可以减少现金交易所带来的潜在风险，但需要等待支票到期日才能确认支付。
•转账收款：转账收款可以通过电子银行转账或人工转账等多种方式进行，具有灵活性和便捷性。
线上收款方式•信用卡收款：信用卡支付可以通过网上支付平台实现，具有方便快捷、安全可靠、支付快速的优点。
•第三方支付收款：第三方支付渠道如支付宝、微信支付等也是一种快速，安全的线上支付方式。
•网银支付：企业可以在其网站上提供网上银行功能，方便顾客进行网上支付。
收款策略企业需要制定收款策略，以便在规定时间段内收回欠款并避免资金问题。
信用管理企业应该建立供应商和客户信用管理制度，以便确保收款和资金安全，同时还要确保客户信用良好。
如果客户或供应商没有信誉，应该采取必要的行动，如拒绝未支付账款的供应商，或采取法律行动来追回欠款。
收款计划和催款通知企业应该建立收款计划来确保在约定时间内得到客户支付。
此外，催款通知也是确保及时收款的重要措施。
企业可以在支付到期前发送电子邮件，致电或短信提醒款项到期。
优惠办法企业可以通过优惠办法吸引客户支付。
例如，提供折扣或发放优惠券或积分，以鼓励客户及时支付。
收款操作管理收款账户企业应该建立收款账户并确保完善运作。
这包括管理现金流、提交电子收据和处理退款等。
根据收款方式收款企业应该根据所采用的收款方式收款。
对于线下收款（如现金和支票），企业应该保持收据和收款记录以便跟踪和管理。
对于在线收款方式，企业应在网站上提供方便支付的链接、明确的申请流程以及提交确认信息。
处理拒付对于拒付款项，公司需要及时出具收据并联系付款方解决问题。
如果无法解决，需要考虑法律措施。
收款工作实施方案
收款工作实施方案一、背景随着公司业务的不断拓展，收款工作变得越发重要。
有效的收款工作不仅能提高公司的现金流，还能保障公司的资金安全，因此，制定一套科学、合理的收款工作实施方案显得尤为重要。
二、目标1. 提高收款效率，减少应收账款余额，保障公司资金周转；2. 规范收款流程，加强内部控制，防范欺诈风险；3. 提升客户满意度，优化客户体验，提高客户忠诚度。
三、实施方案1. 完善收款流程a. 制定明确的收款流程和标准，包括收款单据的填写、审核、归档等环节；b. 强化内部协作，明确各部门在收款工作中的职责和权限，加强信息共享和沟通；c. 建立健全的收款档案管理制度，确保收款记录真实、完整、准确。
2. 强化内部控制a. 设立专门的收款岗位，明确收款人员的责任和权限，实行分工管理；b. 加强内部审计，定期对收款流程和数据进行审查，及时发现和纠正问题；c. 强化系统监控，利用信息技术手段加强对收款流程的监控和管理，提高反欺诈能力。
3. 优化客户服务a. 提供多样化的收款方式，满足客户不同的支付需求，提高收款便利性；b. 加强客户沟通，及时解答客户疑问，提供专业的咨询和建议，增强客户信任感；c. 定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见，不断改进收款服务，提升客户满意度。
四、实施步骤1. 制定收款流程和标准，明确各环节的责任人和时间节点；2. 建立收款档案管理制度，规范收款记录的保存和归档；3. 设立专门的收款岗位，明确收款人员的职责和权限；4. 完善内部审计制度，定期对收款流程和数据进行审查；5. 提供员工培训，加强内部控制意识和技能；6. 定期开展客户满意度调查，收集并分析客户反馈意见。
五、风险应对1. 欺诈风险：加强内部控制，建立健全的审计机制，提高对欺诈行为的识别和防范能力；2. 政策风险：密切关注国家相关政策和法规的变化，及时调整收款策略和流程；3. 技术风险：加强信息技术投入，提高系统的安全性和稳定性，防范信息泄露和攻击。
催账的技巧和话语
催账的技巧和话语1.采取竞争性的收款策略。
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。
如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。
获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
2.收款要有“韧劲”。
清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。
临阵逃脱，则会前功尽弃。
看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
3.直接找初始联系人。
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4.不要做出过激的行为。
催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。
脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户。
到期付款，理所当然。
害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。
其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。
当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的6.当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁; 否则只会越陷越深。
7.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。
时间拖得越久，就越难收回。
国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
8.求助于专业收帐人员或诉诸法律。
总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。
因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。
如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法。
9.催款应该直截了当。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
企业收款规划方案
企业收款规划方案在现代商业中，企业收款是关键的一环。
有效的收款规划方案不仅有助于企业提高收款效率，还能够避免收款风险和争议。
本文将探讨一些收款规划方案，以帮助企业实现高效的收款。
1. 定期更新收款政策随着市场环境和公司发展策略的变化，收款政策也需要不断地更新。
定期检查和更新收款政策可以确保企业与市场保持同步，并避免过时或不合时宜的方案。
同时，定期更新收款政策还可以让客户清楚地了解公司的政策，减少因收款政策不清导致的纠纷和争议。
2. 确立合适的收款方式不同的行业、产品和企业规模，需要采用不同的收款方式。
企业应该根据实际情况和市场需求，选择适合自己的收款方式，包括现金、信用卡、预付款、分期付款、在线支付等。
在选择收款方式时，还需要考虑收款手续费、安全性、风险控制等因素。
3. 设置妥善的收款流程拥有合适的收款方式是一方面，另一方面，企业还要制定合理的收款流程。
收款流程包括开具发票、催款、回访、账务核对等各个环节。
企业应将收款流程细化、分工明确，确保每个环节及时、准确地完成，避免因流程问题导致的收款延迟和争议。
4. 采用自动化工具随着科技的发展，不断有新的自动化工具应用于企业收款过程中。
自动化工具可以使收款过程更加高效、准确。
例如，企业可以采用在线支付工具，自动化完成收款过程，提高收款效率。
同时，自动化工具还可以帮助企业实现财务数据的全面记录和分析，为企业提供更好的数据支持。
5. 建立电子化发票系统电子化发票可以实现快速发票开具和准确记录。
电子化发票系统将发票和账单管理集成在一起，可以实现实时查询、查看、开具等功能，同时可以避免因手写发票或遗漏而导致的收款风险。
因此，企业应该考虑建立电子化发票系统，以提高收款效率和减少发票管理成本。
6. 加强客户关系管理客户关系管理不仅关系到企业业务的开展，还与收款情况息息相关。
加强客户关系管理，建立优秀的客户服务体系，可以帮助企业提升客户满意度和信任度，从而促进贸易往来，提高收款效率。
收款策划方案
收款策划方案概述收款是任何企业或组织成功运营的关键环节之一。
一个有效的收款策划方案能够帮助企业确保按时收到款项，提高现金流的稳定性，并优化财务管理过程。
本文将介绍一种针对企业收款的综合策划方案，涵盖了收款流程的各个方面。
目标•提高收款效率，缩短收款周期。
•降低坏账风险，增加企业盈利能力。
•优化与客户的沟通和协作，提升客户满意度。
方案详情1. 收款条件和政策制定确立明确的收款条件和政策，包括支付方式、信用期限、滞纳金等，并将其透明地传达给客户。
准确明确的收款条款能够降低纠纷和误解的发生，并提供清晰的收款依据。
2. 客户信用评估在建立新客户关系之前，进行客户信用评估是至关重要的一步。
通过对客户的信用记录、近期经营状况、支付能力等进行调查和分析，评估客户的信用风险。
根据客户信用评估的结果，制定相应的收款计划和策略。
3. 发票管理建立有效的发票管理系统，确保发票的及时开具和正确性。
发票应包括必要的信息，例如发票号码、销售日期、商品或服务的描述、金额等。
并定期跟踪未开具发票的情况，确保所有应收款项都有明确的发票依据。
4. 自动化收款系统使用现代化的收款工具和技术，如电子支付、在线银行转账等，建立自动化收款系统。
通过电子化的收款方式，能够大大提高收款效率，减少人为错误和延迟。
5. 定期账户对账建立定期账户对账机制，确保企业和客户的账务记录的准确性和一致性。
定期对账可以及时发现和解决账务上的差异和问题，避免因账务差错引发不必要的纠纷和追索。
6. 客户关系管理通过客户关系管理（CRM）系统，全面了解客户的需求和偏好，并建立有效的沟通机制。
定期与客户进行沟通，及时回应客户的问题和关切，保持良好的客户关系，有助于提高客户支付的及时性。
7. 坏账管理和催收措施制定坏账管理和催收措施，对于长期拖欠账款的客户，采取适当的法律手段进行催收。
及时追讨欠款，降低坏账风险。
8. 培训与培养收款团队建立专业的收款团队，并提供相应的培训和培养计划。
建筑业实用收款管理策略(参考)
建筑业实用收款管理策略（参考）一、引言随着我国经济的快速发展，建筑业作为国民经济的重要支柱产业，其市场前景广阔。
然而，建筑业的收款管理问题一直困扰着众多企业。
为了提高建筑业的经营效益，本文将从多个方面探讨建筑业的实用收款管理策略，以期为建筑业企业提供有益的参考。
二、建筑业收款管理的现状及问题1.建筑业收款现状建筑业的收款主要来源于工程项目的进度款、结算款和质保金。
由于建筑项目的周期较长，涉及的款项较大，收款管理存在一定的风险。
同时，建筑业企业普遍存在收款周期长、资金周转困难等问题。
2.建筑业收款管理存在的问题（1）合同管理不规范：部分建筑业企业在合同签订过程中，未对收款条款进行详细约定，导致收款过程中出现纠纷。
（2）项目进度与收款不同步：建筑业企业往往在项目进度款方面存在较大压力，而实际收款进度却无法与项目进度保持一致。
（3）质保金管理不完善：建筑业企业在质保金管理方面存在制度不健全、回收难度大等问题。
（4）收款渠道单一：建筑业企业普遍依赖银行转账等传统收款方式，缺乏多元化的收款渠道。
三、建筑业实用收款管理策略1.完善合同管理（1）明确收款条款：在合同中详细约定收款时间、比例、方式等，确保双方权益。
（2）设立违约责任：对于延迟付款等违约行为，明确相应的违约责任，提高合同执行力。
2.加强项目进度与收款同步（1）建立项目进度款预警机制：根据项目进度，提前预警可能出现的收款风险，确保收款与项目进度同步。
（2）加强与业主的沟通：及时向业主报告项目进度，争取业主的支持和理解，提高收款效率。
3.优化质保金管理（1）建立健全质保金管理制度：明确质保金回收的条件、程序和时限，确保质保金回收的顺利进行。
（2）提高工程质量：通过提高工程质量，降低质保金扣留比例，减轻企业资金压力。
4.拓展多元化收款渠道（1）引入第三方支付平台：借助第三方支付平台，提高收款效率，降低收款成本。
（2）开展供应链金融业务：与金融机构合作，开展供应链金融业务，缓解企业资金压力。
如何做好销售收款工作计划
如何做好销售收款工作计划一、引言销售收款是企业销售过程中的重要环节。
销售收款工作的优劣直接影响着企业的现金流和盈利能力。
因此，制定一份详细的销售收款工作计划，对于保障销售收款的有效性和及时性非常重要。
本文将就如何做好销售收款工作计划进行详细阐述。
二、分析销售收款的重要性1. 现金流管理：销售收款是企业现金流管理的关键环节。
只有及时收回销售款项，才能保障企业的正常运转和资金周转，避免企业出现资金链断裂的危险。
2. 盈利能力：销售收款的及时性直接影响企业的盈利能力。
延迟收款将导致资金占用增加，增加企业的财务成本，降低企业的盈利水平。
3. 信用风险控制：销售收款工作可以帮助企业控制信用风险。
及时收回款项可以降低客户逾期付款或违约的风险，确保企业的财务稳定。
三、制定销售收款目标1. 确定收款周期：根据企业的实际情况和行业特点，确定收款周期的目标。
例如，可以设定每个月的销售收款周期为30天。
2. 确定收款比例：根据历史数据和客户信用情况，确定每个月实际收回的销售款项占销售总额的比例。
例如，设定每个月收回销售款项占销售总额的比例为90%。
3. 确定收款额度：根据企业的经营规模和销售预测，确定每个月的销售收款目标额度。
例如，每个月的销售收款目标额度为100万元。
四、制定销售收款策略和措施1. 加强与客户的沟通：建立良好的与客户的沟通渠道，及时了解客户的付款意愿和能力，解决可能存在的问题，避免延迟付款的风险。
2. 优化付款方式：根据客户需求，提供多种付款方式的选择，灵活应对客户的付款需求，提高客户的支付便利性，减少付款延迟的可能性。
3. 加强信用管理：建立科学的信用管理制度，对客户进行信用评估和风险控制，制定明确的信用额度和收款条件，避免出现大额逾期风险。
4. 设立奖惩机制：制定相应的奖励和惩罚机制，激励销售人员和客户按时完成付款和收款。
例如，对于提前付款的客户或销售人员，可以给予一定的折扣或奖励。
5. 提高收款效率：通过优化内部流程，减少收款环节的繁琐和耗时，提高收款的效率。
企业有效催收货款技巧有几种
企业有效催收货款技巧有几种在现实生活中，不仅是因为借款的缘故会是个人成为债权人，企业之间也会因为货款等原因会发生债权债务关系，成为债权人。
如果发生了欠款，债权企业应如何正确讨债呢?不少企业因为货款的催收而焦头烂额，那么企业有效催收货款技巧有几种呢?对于这些问题，本文将一一为您进行介绍，希望能够给您带来帮助。
在现实生活中，不仅是因为借款的缘故会是个人成为债权人，企业之间也会因为货款等原因会发生债权债务关系，成为债权人。
如果发生了欠款，债权企业应如何正确讨债呢?不少企业因为货款的催收而焦头烂额，那么企业有效催收货款技巧有几种呢?对于这些问题，本文将一一为您进行介绍，希望能够给您带来帮助。
▲一、债权企业应如何正确讨债?第一、对新客户或没有把握的老客户，无论是代销或赊销，交易的金额都不宜过大。
宁可自己多跑几趟路，多结几次账，多磨几次嘴皮，也不能图方便省事，把大批货物交给对方代销或赊销。
须知欠款越多越难收回，这一点非常重要。
第二、货、款无归的风险有时是由推销人员造成的。
有些推销人员惟恐产品卖不出去，因此在对客户信用状况没有把握的情况下，就采用代销或赊销方式，结果给企业造成重大损失。
为避免发生这种情况，可以在企业与销售人员之间实行买卖制，即企业按照100%的回款标准向销售人员收取货款，客户的货款由销售人员负责收取。
这种办法把货、款无归的风险责任落实到销售人员身上，销售人员在向有一定风险的客户供货时就会三思而后行。
一旦发生货、款不能回收的情况，也会千方百计、竭尽全力去追讨，否则将直接损害其自身经济利益。
第三、一些销售人员在催款中会表现出某种程度的怯弱，这里一个很重要的问题是必须要有坚定的信念。
一个人在催收货款时，若能信心满怀，遇事有主见，往往能出奇制胜，把本来已经没有希望的欠款追回。
反之，则会被对方牵着鼻子走，本来能够收回的货款也有可能收不回来。
因此，催款人员的精神状态是非常重要的。
第四、为预防客户拖欠货款，在交易当时就要规定清楚交易条件，尤其是对收款日期要作没有任何弹性的规定。
工程项目收款策略方案怎么写
工程项目收款策略方案怎么写一、项目概况本项目是一座大型工程项目，涉及建设范围广泛，并且需要较长的周期完成。
项目的施工周期长，投资规模大，项目的工程特点、地理环境、当地市场环境等方面均需要全面考虑。
项目建设周期较长，需要大量的资金投入，因此在项目收款方面需要制定合理的策略。
二、项目收款策略的重要性项目的收款策略对项目的进度、资金流动、资金安排等都具有重要影响。
一个合理的收款策略可以帮助公司合理安排资金，提高资金利用效率，避免出现资金紧张情况，保证项目的顺利进行。
因此，对于大型工程项目，制定合理的项目收款策略尤为重要。
三、项目收款策略目标在制定项目收款策略之前，需要明确目标。
项目的收款策略需要考虑以下几个方面的目标：1.保证项目的资金需求。
项目建设周期较长，需要较大的资金投入，因此收款策略的首要目标是保证项目的资金需求。
确保项目能够按计划进行，避免因为资金不足而影响项目的进度。
2.提高资金利用效率。
合理的收款策略可以提高资金利用效率，减少资金的闲置，降低资金成本。
3.保证项目的资金安全。
项目要求较大的资金投入，需要保证资金的安全，避免资金遭受损失。
4.减少资金风险。
合理的收款策略可以减少资金风险，避免因为资金安排不当而导致的风险。
5.维护与客户的良好关系。
在制定收款策略时，需要考虑到客户的实际情况，合理安排收款时间，以维护与客户的良好关系。
四、项目收款策略制定在制定收款策略时，需要综合考虑项目的特点、当地市场环境、客户信用状况、资金回笼周期等因素，同时要充分考虑项目的资金需求、资金安排等因素，保证项目的资金能够得到充分保障。
1.根据合同约定制定收款计划。
项目的收款策略需要根据合同约定来制定。
根据项目合同的约定，合理安排项目的收款时间、收款金额等，确保项目能够按合同约定进行。
2.考虑项目资金回笼周期。
在制定收款策略时，需要充分考虑项目的资金回笼周期。
根据项目的实际情况，合理安排资金的回笼时间，避免资金长时间闲置，减少资金成本。
商管公司收款方案
商管公司收款方案1. 引言商管公司作为一家专门从事资金管理和供应链管理的企业，收款管理是其中一项重要的任务。
良好的收款方案可以帮助公司提高现金流量，降低应收账款风险，并增加客户满意度。
本文将介绍商管公司的收款方案，包括收款流程、收款策略和收款工具。
2. 收款流程商管公司的收款流程包括以下几个步骤：2.1 发布账单商管公司将根据客户的订单或合同信息，在适当的时间内向客户发布账单。
账单应包含详细的项目明细、应收金额和付款截止日期等信息，以便客户清楚了解应付款项。
2.2 付款提醒商管公司通过多种渠道向客户发送付款提醒，包括邮件、短信和电话等。
提醒的内容包括账单金额、付款方式和截止日期等重要信息，以确保客户及时支付款项。
2.3 接收付款商管公司接收客户的付款，并将付款与相应的订单或合同进行匹配。
为了提高效率，商管公司可以接受多种付款方式，包括现金、支票、电子转账和在线支付等。
2.4 更新账户信息商管公司及时更新客户的付款记录和账户信息，并反馈给客户。
这有助于客户了解自己的付款情况，并对账务有充分的控制和管理。
3. 收款策略商管公司的收款策略主要包括以下几个方面：3.1 优化合同条款商管公司在与客户签订合同时，将合同条款中的付款问题明确规定。
包括付款方式、付款周期、逾期付款的利率和罚金等内容，以便在后续的收款过程中有法可依。
3.2 建立信用评估体系商管公司建立了一套完善的信用评估体系，对客户的信用情况进行评估。
根据客户的信用等级，商管公司可以采取不同的收款策略，如提前支付、分期付款或先货后款等，以减轻风险并提高收款率。
3.3 定期跟踪客户付款情况商管公司定期跟踪客户的付款情况，并根据付款历史和模式进行分析。
对于长期拖欠或逾期付款的客户，商管公司将采取相应的措施，如催款函或法律诉讼等，以确保收款及时到账。
3.4 建立客户关系商管公司重视与客户的良好关系建立，通过提供卓越的产品和服务，增加客户粘性和忠诚度。
建立良好的客户关系有助于顺利收款，并提高客户的付款意愿。
收款营销方案
收款营销方案1. 引言在现代商业中，收款是每个企业不可或缺的一环。
然而，简单的收款过程不能满足企业的需求，因为客户越来越关注购买体验和售后服务。
因此，一个高效的收款营销方案对于增加销售和提升客户满意度至关重要。
本文将介绍一个全面的收款营销方案，旨在帮助企业提高收款效率和客户忠诚度。
2. 定位目标客户群体在制定收款营销方案之前，企业需要了解自己的目标客户群体。
通过市场研究和数据分析，企业可以确定他们的客户群体的特征、需求和行为。
例如，企业可能发现他们的客户主要是年轻人，更喜欢使用移动支付；或者他们的客户更偏向于线下支付。
了解目标客户的特点对于个性化的收款营销策略至关重要。
3. 多样化的支付方式为了满足不同客户的支付需求，企业应该提供多样化的支付方式。
除了传统的信用卡支付，还可以考虑以下几种方式：•移动支付：如支付宝、微信支付等。
•在线支付：通过网银或第三方支付平台。
•线下支付：现金、POS机、扫码支付等。
提供多样性的支付方式可以为客户提供更便捷的支付体验，提高购买转化率和客户满意度。
4. 引入促销活动为了吸引客户进行支付，企业可以引入一些促销活动。
以下是一些常见的促销活动策略：•折扣优惠：例如打折、满减等，激励客户进行支付。
•赠品活动：提供赠品，或在满足一定条件后赠送特定商品，增加客户购买的满足感。
•积分奖励：给予客户消费积分，可以在下次购买时使用，鼓励客户持续购买。
通过引入促销活动，企业可以刺激客户的购买欲望，提高支付意愿和订单价值。
5. 个性化付款提醒个性化的付款提醒可以帮助客户更好地管理他们的付款。
企业可以通过以下方式提供个性化的付款提醒：•短信提醒：在客户的付款日前向他们发送短信提醒。
•电子邮件提醒：通过电子邮件向客户发送付款提醒，提供付款链接方便快捷的支付。
•APP提醒：如果企业有自己的APP，可以通过APP向客户发送个性化的付款提醒，并提供支付选项。
个性化的付款提醒能够提醒客户及时支付款项，减少延迟支付的情况。
财务收款方案模板
财务收款方案模板财务收款方案模板一、目标与背景本收款方案旨在提高公司财务收款效率，降低坏账风险，优化客户体验，同时满足公司财务和业务发展需要。
鉴于公司业务规模不断扩大，客户数量不断增加，收款工作面临巨大挑战。
因此，制定一套科学、合理的收款方案至关重要。
二、收款策略1.制定不同客户类型的收款政策，针对不同客户采取不同的收款方式。
2.与客户协商制定合理的还款计划，减轻客户还款压力。
3.定期对收款政策进行评估和调整，确保其适应公司发展和市场变化。
4.加强与客户的沟通，及时了解客户需求，提高客户满意度。
三、风险评估与控制1.对客户进行信用评估，建立客户信用档案，确保对客户进行有效监控。
2.定期对客户还款情况进行统计和分析，及时发现风险点并采取相应措施。
3.对逾期还款的客户进行催收，采取必要的法律手段维护公司权益。
4.建立风险预警机制，及时发现并处理潜在风险。
四、执行计划1.确定收款责任人，明确职责分工。
2.制定详细收款计划，包括收款时间、方式、人员等。
3.定期对收款计划进行评估和调整，确保其适应公司发展和市场变化。
4.对收款过程进行监督和考核，确保收款计划的顺利执行。
五、监督与反馈1.建立完善的监督体系，对收款过程进行全面监督。
2.定期向上级领导汇报收款情况，及时反馈问题和解决方案。
3.通过对客户反馈的收集和分析，不断改进服务质量，提高客户满意度。
4.对监督和反馈过程中发现的问题进行整改和优化，不断完善收款方案。
5.六、收款工具与技术6.使用专业的收款软件和工具，提高收款效率和准确性。
7.结合公司业务特点和发展需要，研发或引进先进的收款技术手段。
8.加强收款工具与技术的培训和学习，提高相关人员的操作技能和维护能力。
9.对收款工具与技术进行持续优化和创新，以满足不断变化的市场需求和提高公司竞争力。
七、培训与支持1.对财务部门相关人员进行专业培训，提高其业务素质和服务意识。
2.培训内容包括但不限于沟通技巧、谈判能力、风险管理等。
商户收款营销推广方案
商户收款营销推广方案1. 市场定位在制定一份有效的商户收款营销推广方案之前，首先要确定商品或服务的市场定位，以确定目标消费者群体，针对这些群体制定相应的营销策略。
2. 营销策略在确定目标消费者群体后，商户可以采取以下几种营销策略：2.1. 组织促销活动可以组织促销活动，例如满额送券、折扣促销等，吸引顾客前来消费。
同时，可以在活动宣传中强调商户接受多种支付方式，如支付宝、微信支付等，提高顾客使用电子支付的意识。
2.2. 优化支付体验商户可以通过优化支付体验，提高顾客的满意度，如实现快速结账、无需排队支付等。
同时，商户可以在收款页面增加一些优惠及推荐商品等信息，促进顾客二次消费。
2.3. 加入商业支持平台商家可以加入商业支持平台，例如支付宝、微信支付等，优先展示在支持的商户列表中，吸引更多的顾客前来消费。
同时，也可以通过这些平台发布一些促销信息，吸引更多的潜在顾客。
3. 市场推广商户可以通过以下几种方式进行市场推广：3.1. 社交媒体营销商户可以通过社交媒体平台宣传自己的品牌、产品及服务，吸引更多的潜在顾客。
同时，也可以通过社交媒体平台发布一些优惠及促销信息，提高顾客的二次消费率。
3.2. 搜索引擎优化商户可以通过搜索引擎优化，提高自身在搜索引擎结果中的排名，吸引更多的潜在顾客。
可以通过优化关键词、网站内容及建立外部链接等方式，提高搜索引擎排名。
3.3. 线下宣传除了线上推广，商户也可以通过线下宣传的方式吸引更多顾客前来消费。
可以在商铺门口张贴广告、发传单等，吸引更多的消费者。
4. 顾客服务商户应该注意顾客服务，提高顾客的满意度。
可以通过快速及有效解决顾客问题、增加售后服务等方式提高顾客体验。
同时，也可以通过问卷调查、客户反馈等方式了解顾客需求及评估顾客满意度，及时进行调整。
5. 总结商户收款营销推广方案不同于传统的营销推广，需要更多地关注到顾客的支付方式、支付体验、售后服务等，提高顾客满意度，从而增加商户收入及扩大品牌影响力。
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——滕应云 2012/03/29
意义
• 资金链对企业的重要，好比维 持生命的血液 • 完全销售概念 • 在业务当中加强自我管理
术语
• • • • 应收账款 不良债权 代物清偿 完全销售
第一讲 延期付款的产生原因
无非两个因素： 一、外部因素（外因） 二、内部因素（内因）
1.1外部因素分析
第三讲 收款前的准备事项
• 本节包含七项工作： 1、敬业精神 2、归零管理 3、广结人缘 4、服务取胜 5、学富五车 6、见贤思齐 7、生财有道
3.1 敬业精神
• • 不够敬业的表现：很多业务员怕见客户， 还怕去收钱，觉得求别人，很为难自己 热爱收钱工作：收款是一件非常愉快的 工作，一定要热爱，提到收款，要眉开 眼笑。记住 完全销售 的概念。你只要 把钱收回来，就证明顾客对你很满意， 很喜欢你，喜欢和你交易 不怕羞，不怕难，收款是项神圣的工作： 观念转不开，觉得是在乞讨，那就很麻 烦。结款是双方应尽的义务。你在收款， 在尽义务，是在帮助别人，助人为乐。 应该大声讲：我来收款，我来收帐。收 款速度要快，比你的竞争对手提前去收 款。遇到问题要机灵些，制度是死的， 人是活的。 要积极，速度要快!
•
3.4 学富五车
• • •
•
•
行销学 征信学：搜寻很多资讯 财税学：财务 会计，了解应 收账款，呆滞账 心理学：了解每个顾客的心 里，洞悉每个顾客的心理 法律学：知道债权
3.5 服务取胜
• • 定期拜访 经常打电话
3.6 见贤思齐
•
•
向高手学习，奉送拜师的之 礼 参加培训，公司内部举办。 最好的投资是投资自己，你 自己最好的地方是什么地方， 头脑。
•
• •
第四作法：自我管理
• • • • 勤快：快马加鞭 礼仪周到：态度 入境随俗： 事前准备：对账单，欠款明 细
第五作法：绩效考核
• • • • • • 不做评核，就不知道做的好不好。绩效 不好，问题出在哪里？ 收款率：收回来的金额除以应收账款。 100%是最理想的 退货率：退货率越低越好。一个企业退 货率一定不能超过1% 折让率：折让率越低越好，不能大作人 情。 逾期率：应收账款超过一定时间，逾期 金额除以应收账款。不应超过1%，超过 表明收款绩效有问题 周转率：销货总额除掉应收账款加上应 收票据的余额，实际是指销货总额除以 应收债权，得出来的比例。越高越好， 周转越快。
• 内部原因分两种：买方原因和 卖方原因
1.5 买方原因
• 善意延期付款原因分析： 买方抱怨； 对当初的交易条件不满； 出于人情购买； 购买的产品无法达到预期的效果； 发现产品缺陷； 市场行情变化：过季等； 无法按计划销售出去； 本身付款能力每况愈下； 本身资金周转不灵； 突然发生天灾地变：妻子离异、老人去 世、发生SARS。 恶意延期付款：很少，极少。
•
•
3.2 归零管理
•
• •
•
全部员工有应收账款归零的 理念。需要公司三个部门通 力合作： 行销主管提高商品力——让 商品在市场上很有卖相 财务主管的合作和配合—— 及时对账，列出应收账款的 账龄；与业务主管紧密合作， 督导好业务主管。 行销主管竭力督导
3.3 广结人缘
• 培养良好的人际关系：笼络 采购主管还不够，还要包括 财务人员，特别要与承办人 打好关系。中国是礼仪之邦， 好好对待他，赞美她，认同 她，送礼送到心坎里。 关系处理到位了，公事可以 私办
5.1 秘密调查
• 秘密调查——他的人品如何， 信誉如何，财务往来，以此来 判断这个顾客的清偿能力。 •
5.2 退货抵账
• 客户一旦出现经营不善——快 速退货抵账。避免武力的办法： 平时关系要处好；导之以利： 东山再起的时候，我们还会继 续支持你，保持良好的信誉， 不要为了这一点钱把自己一辈 子的声誉搞坏。
5.3 代物清偿
• 代物清偿 ：电脑、车子、器 械等
5.4 出奇制胜
• 让顾客防不胜防的方法有： 1、勤快催帐——比顾客还勤快， 紧粘着他，他到哪你就到哪， 拿个旗子写上：欠债5万，屡 催不还； 2、联合其他债权人； 3、向他的亲属或保证人催 讨，让他害怕，出丑。
5.5 施以高压
• 施以高压：货不退，也不待物清偿， 债权也不受让，就是爱答不理。对 付这样无赖客户，以硬碰硬。请公 司主管出面；请律师，先发个函， 毕竟很多人都害怕法律，还是不理 的话，律师助理打电话，督促偿还， 还是不理，上法院；请讨债高手出 面：讨债公司。国外有专门收购应 收账款的讨债公司。拆账行情一般 是六四开分。
第二讲 专业收款的五个具体作法
• • • • • 第一个：征信调查 第二个：建立档案 第三个：管控制度 第四个：自我管理 第五个：绩效考核
第一作法：征信调查
• 征信调查：征而信之。多方面判 断，多方面收集资料来判断这个 客户的信用。信用，建立在彼此 信赖的基础之上。做好调查工作。 你不知道这个客户的信用，就把 产品卖给他，明知山有虎，偏向 虎山行。羊入虎口。 • 包括三项调查： 1、实地调查：进来的客户都是些什 么人，待人接物的态度怎么样 2、间接调查：周边商户、其他厂家业 务员 3、异态调查：看看客户是否有异常情 况 发生
第四讲 收款时的应对要领和技巧
• 本节讲解10个要领和技巧
4.1 定期拜访要领
• • •
•
确认时间 确认金额（提前发条短信或 打电话）； 先收后卖：担心业绩，先把 前账结清，再谈生意； 坚持到底：推 拖 拉 骗，用 的战术 一缠天下无难事。
4.2 态度至上
• 表情 一定要严肃，变现出要 钱的态度和表情
1.2 内部因素分析
• • • • • 业务员不够努力 主管督导不力 回收期限拉长 折让金额太多 压货太多
1.3 应对策略
• 成事在人：制定很好的回款管 理流程。 • 观念决定结果：至头至尾，每 个人都要有完全销售观念。 • 外部因素无法改变，只能顺应。 关键做好内部因素分析
1.4 内部原因详细分析
第三作法：管控制度
• • • • 没有制度就乱了方寸。 收款目标一定要管控：定个收款目标，本月 该回多少钱，目标要定的相当明确 债务的处理： 做账龄分析：超过一定时间，超出我们期望 的风险，一定要管控。超过的时间越长，风 险就越来越大。要集中精力收超过一个月以 上的货款。苹果超过一个月就不好吃了，超 过3个月已经长虫了，半年已经烂掉了。超过 半年就不用收了，要收就收尸吧 票期管制：告诉业务员，已经超过时间期限 了，不该再拖了。姑息可以养奸。 通讯的对账：定期的与顾客查证货款。 授信管制：给客户设立信用额度，设立1万的 额度，超过就必须管制。超过信用额度一半 以上，暂缓发货。
第二作法：建立档案
• • • • • 付款的态度：爽不爽快，是否拖 延， 建立请款的处理流程： 谁是承办人（结款人是谁）：个 性 习性 各方面的信息，有助于 快速收款 他 跟哪家银行往来 付款方式：一次结清，分期付款， 一批结一批 财务实权掌握在谁的手中 往来的明细和数据 收款时的注意事项
• • •
•
1.6 卖方原因分析
• 由于卖方（我们）导致客户延期付款的原因分析： 1、请款单没有准时送达； 2、没有按时收款：每个月25号下午3点-5点结算，结果 没有到位； 3、业务人员和会计人员缺乏沟通：高兴给，不高兴不给。 沟通是人生课题； 4、商品的性能不佳； 5、没有把适合客户的产品交给客户； 6、没有履行契约； 7、付款条件不明显：只谈好了价格，数额，付款条件没 有谈清楚； 8、强迫销售：卖给他超过期望的量，最多付给你1万元， 结果给他两万的货。对方拖了一个月，我们的货款 就积压了一个月，利息就多付一个月； 9、售后服务不够完善； 10、没有立刻处理顾客的抱怨：避免顾客故意找茬。
4.3 掌握心理
• 攻心为上。同情心； • 模仿心； • 公正心——付钱是天经地义的 事； • 自负心——态度要低些； • 自利心——人都有些自私，利 字当头，给他些好处； • 恐怖心——翻脸了，我翻脸比 翻书快；
4.4 名正言顺
•
• • • •
确定货是不是送达，数量精 不精准； 拆开陈列； 事先通知——他有没有准备 钱； 先赠后收——； 避免争辩——不要为了面子 大小，与其争辩，客户抱抱 怨，发发牢骚，很正常.
4.8 受让债权
• 接受他把别人欠他的钱转让给 我们，由我们负责催帐
4.9 私下和解
• 先谈先赢；不要让步太快； • 速战速决——拖久了就不好收 了
4.10 诉诸法律
• 无可奈何之下，只有诉诸法律
第五讲 处理不良债权技巧
• 不良债权就是经过一段时间无 法收回或者收回的比例偏低的 债权，
4.5 注意事项
•
• • •
先下手为强——比别人快； 计算迅速熟练； 准备零钱； 收款要正确； 依照公司规定收钱，不要和 其他公司相提并论
4.6 软硬兼施
• • • 讨价还价； 请律师出面； 邀请有力人士去调解.
4.7 中断时效
•
•
债权失效：欠款超过一定时 间，法院就认为是失效的。 中断时效需做三件事：发信 给、发函给他；提供债务承 认书；起诉。
• 大环境影响：付款意愿普遍不 高，能慢点付就慢点付 • 购买者心理：不认为付款是理 所当然的事 • 客户财务结构不完整，资金周 转率低于30% • 客户赢收出现问题 • 客户信用资讯无法判断 • 客户蓄意诈取
通过以上因素，我们可以看出：
在整个顾客信用讯息零星片断、 我们对顾客信用的判断又不很 准确、加上顾客本身还债的意 愿又不高的情况下，收款就变 得艰辛!!