浅析电子商务对商业道德的影响
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２３ 利 益虚 拟 性 致 商 业 道 德 缺 失 的 对 策 ．
时空的虚拟是指互联 网的迅速发展在现实社会之 中又创立 了一个虚 拟的电子空问。由于时空 的 “ 消失” ，各种具有地域性 的文化观念和社 会规范之间 的冲突加剧 。传统的或是某一特定 的道德及其运行机制在网 络社会 中又不完全适用 ，各种道德观念和规范在这里强烈碰撞 ，不可避 免地会强化网络道德的相对化趋向，使无中心变成 了网络道德 的现实。
１ 电子 商务 的特 殊性 导致 商业 道德 的缺 失
电子商务时代 ，网络这个虚拟世界使得人类 的交往关系处在极不确 定的状态 ，使千 百年来已经确立起来的 、规范人们之 间关系 的伦理道德 观念处于危 险境地 。具体来说 ，网络的虚拟性主要表现 为主体 的虚拟 、 时空的虚拟 、交流 的虚拟和利益的虚拟 。
１１ 电子 商 务 时代 时 空 的 虚 拟 ．
都对其道德 自律失 去作用时 ，就需要通过监督来阻止和约束 。从我国的 现 实 来 看 ，商 业道 德 的监 督 是 不 够 的 ，监 督 的实 效 和 影 响力 也 不 明显 。 必须建立多层次、多形式 、多途径的网络化监督系统 ，强化商业道德监 督的作用。主要有 以下途径和方式 ：借助 电视 、广播 、报 刊等新闻传播 媒体 ，对 不道德 的经 营行为及 时曝光 ，给不 自律 商业主体施加舆论压 力 ；发挥政府 的监督权威性 、强制性功能和公正性特点 ，对商业主体进 行行政监督； 行业协会要运用行规会 约，对本行业 的商业主体行为予以规 范监督。商业 主体 内部也要加强 自律监督 ，对员工的商业活动进行直接 和有力的监控 ，及时纠正和解决商业活动 中出现的不道德 问题。建立消 费者批评监督制度 ，主动接受公众 的监督 ，如设 立商业道德评议簿、意 见 箱 、举 报 监 督 电话 ，发 放 征询 意 见卡 、登 门访 问 或定 期 召 开 消 费者 座 谈会 等活 动 。
幸 未蟊
理 论 科 学 Leabharlann Baidu
２１ ０
浅析 电子 商务对 商业道德 的影响
陈 来
（浙 江林 学 院 ，浙 江 Ｉ 临安 ３ １０ １ ３ ０）
摘 要 商业道 德是指在 商业活动 中 ，商家及 其成 员从 事经 营时 ，依靠 社会舆论 、传统 习惯 、个人 内心信念 和价值观念 来维系 的 ，完善其
理。
度上统一了起来 ，网络中存在着某种虚拟的利益。在一些网络游戏 中，游 戏者通过游戏获得 的虚拟财产可以公开到现实社会中进行买卖 ，交易价格 少则几十元，多则几万元。甚至当某游戏者的虚拟财产被 “ 盗”后便将官 司打到了法院，而法院也支持了其诉讼请求。当然，对是否应该承认和保 护这种虚拟财产众说纷纭 ，这不仅是个法律难题，也是个道德难题。
济持续发展的法律法规 ，并坚决执行，做 到有法可依 、违法必究 ，从而 有力推动和激励商业道德建设。通过将基本行为准则和规范法规化 ，违 法者受到相应惩处 ， 自身利益受到损失，就能逐步促使人们认 同道德 自
律。
２ 电子 商务 时代 商业 道德 建设 的对 策
２１ 时 空 虚 拟 性 致 商 业 道 德 缺 失 之 对 策 ． 时空虚拟性导致了商业道德缺失现象尤为严重 ，因此文章认为有必
１２ 电子 商 务 时 代 交流 的虚 拟 ． 交流 的虚拟 是指 网络交 往的非 实在性意义 。网络 为我们人类 的交
往 、交流提供了非常方便 的渠道。现实社会 中，人们的交往主要是通过 面对面的交流 ，而网络交往却可以借助于非人性化的 电子计算机和网络 等中介 ，人们在 交流过程 中感觉不到对方 的表情 、反应和与 自己相关 的 利益 ，这就使人们 的交往或多或少也非人性化 了，随之而来 的就是交情 淡 化 、责任 淡 化 等 问题 。
要建立商业信用制度 ，利用信用体 系来 的构建来体现企业 的信用 ，进而 让网络买 主放心 ，从最初简单 的商 品交换 ，到后来复杂的市场关系 ，都 需要以信用为链条来维系交换秩序 和市场秩序。失去信用 ，市场经济就 失去了最根本的游戏规则 ，也就不可能有健康的经济发展 。从某种角度 讲 ，市场经济就是信用经济。信用制度的 目的是根据诚信原则进行制度 化管理。要完全按市场化 的方式成立信用记录公司 ，对 市场参与者的信 用状况进行调查登记 ，将记 录资料输入 电脑数据库 ，数据库一直连续跟 踪客户的信用变化情况。这样进行信用管理 ，就在很大程度上加大了人 们失信的成本 ，有效地防止人们违背契约 。 ２２ 交流虚拟性致 商业道德缺 失的对 策 ＿ 当前网络时代 ，电子商务的发展也致 使众多 民众均可网购 ，因此给 与不法分子提供可趁之机进行欺诈 ，诸 如利用 网络虚拟交易来骗取虚拟 商品的交易 ，因其无 实物发货收货为证 ，故而可欺诈得逞 ，对于此网络 欺诈别人且不能 自律者，作者认为当社会舆论 、风俗 习惯和 内心信念等
１３ 网 络 中 利 益 体 现 一 定 的 虚 拟 性 ． 利益的虚拟听 ｝ 去是非常矛盾的一对概念 ，但网络却让二者在一定程
商业道德培养教育的根本任务和主要 目的 ， 就是要提高商业 主体 的 道德素质 。这主要包括 ：提高道德认识 ，陶冶道德情操 ，锻炼道德意 志 ，确立道德信念 ，养成道德 习惯等多个方面 ，使商业道德从理念 、规 范内化 为被教育者的道德 品质 ，并贯彻落实在商业经营活动中。要尽快 改变 日趋严重 的现实状况 和全而提高商业主体的道德素质 ，必须进一步 加强 和改进教育方法和手段 ，健全和完善教育体 系，在全社会范 围内广 泛、深入和持续地开展全 员 、全方位 、全过程的商业道德教育 。加强媒 体教育 ，广播电视 、新闻出版等各大众媒体要切实采取措施 ， 承担起普 及商业道德知识 、传播商业道德经验 、宣传 商业道德典型、鞭策商业道 德环境破坏现象和鼓励人们促进商业经济发展 的重任。特别要加强对政 府和企业领导者的教 育，按照理论联系实际、分级分类 培训、突出教育 重点 、保证质量效 果的原则 ，使他们深刻领会商业道德的本质 内涵和价 值取 向，按照道德规范、商业经济发展规律 和要求进行思考、决策与管
育， ０ ， ． ２ ２１ ０ ２
２４ 道 德 与 法 制 建 设 相 结 合 ．
在新形势下 ，应注重商业道德建 设和商业法制建设 的有机结合 ，深 入宣传并不断完善商业经济相关法律法规 ，以法治促德治。如果商业法 律制度供给不足 ， 就势必导致市场竞争秩序混乱 、诚信缺失 、假 冒伪劣 泛滥 成灾等结果 。因而进一步 制定和完善促进商 业有序发展 、商 业经
素质和协 调商业 内外 部利益关 系的善恶 价值取 向和个人情 操以及在 行为上应遵 循 的道 德原则 、道 德规范 准则的总 和。文章 主要分析 了电子 商务对于 商业道德 的影 响 。 关键 词 电子商 务；商业道德 ；道德 规范 中 图分 类号 Ｆ ２ ． ７ ７１ 文 献标 识码 Ａ 文 章编 号 １ ７ — ６ ｔ （０ ００ Ｉ０ ０ — １ ６ ３ ９ ７ 一２ １ ） 一 ２ １ ０ ３
商业道德是伴随着商人 、商业 的产生而产生的 ，对于电子商务 系统 用户来说 ，对用户 的接受行为产生影 响的信息道德 ，系统的信息道德水 平越高 ，用户认 为自己的利益可能得 到更好的保证 ，更加坚信未来 的结 果会朝好的方面发展 ，则用户越是觉得 系统值得信赖 ，就会认 为使用该 系统可提高 自身 的工作绩效。电子商务时代的商业道德作为一种社会规 范 ，同时也会直接对用户接受行 为的使用意图产生正向的影 响，用户就 更 加 愿意 使 用该 系统 。
３ 结论 道德都有调节和规范人们行为的功能 ，都担负着确立和维护社会关 系和社会 秩序的使命 。无论是在 现实社会还是在 网络社会 的治理 中 ， 道德都是不可缺少 的重要手段。因此，在 电子商务时代 的商业道德建设 中，我们在注重 网络道德作用的同时，也应发挥各方面教育与防范的重 要作用。
参考 文 献
ｌｌ 宝玉 ．２ 电子 商务模式 探 讨ｆ ． 广播 电视大学学 报，０ ５ ． ｌ Ｉ 付 ＢＢ Ｊ 湖北 １ ２ ０ ， ５ 【 陈昌．２ 电子商 务模式 的探讨 【 ． 技术开 发， ０ ， ２ ］ ＢＢ Ｊ 企业 Ｊ ２ ７． ０ ４ Ｉ 刘 新 云 ， 瑗 ， 国海 ． 网 络生 态 危 机 与 网 络 道 德 建 设 【】中 国 电化 教 ３ 】 张 熊 论 Ｊ．
时空的虚拟是指互联 网的迅速发展在现实社会之 中又创立 了一个虚 拟的电子空问。由于时空 的 “ 消失” ，各种具有地域性 的文化观念和社 会规范之间 的冲突加剧 。传统的或是某一特定 的道德及其运行机制在网 络社会 中又不完全适用 ，各种道德观念和规范在这里强烈碰撞 ，不可避 免地会强化网络道德的相对化趋向，使无中心变成 了网络道德 的现实。
１ 电子 商务 的特 殊性 导致 商业 道德 的缺 失
电子商务时代 ，网络这个虚拟世界使得人类 的交往关系处在极不确 定的状态 ，使千 百年来已经确立起来的 、规范人们之 间关系 的伦理道德 观念处于危 险境地 。具体来说 ，网络的虚拟性主要表现 为主体 的虚拟 、 时空的虚拟 、交流 的虚拟和利益的虚拟 。
１１ 电子 商 务 时代 时 空 的 虚 拟 ．
都对其道德 自律失 去作用时 ，就需要通过监督来阻止和约束 。从我国的 现 实 来 看 ，商 业道 德 的监 督 是 不 够 的 ，监 督 的实 效 和 影 响力 也 不 明显 。 必须建立多层次、多形式 、多途径的网络化监督系统 ，强化商业道德监 督的作用。主要有 以下途径和方式 ：借助 电视 、广播 、报 刊等新闻传播 媒体 ，对 不道德 的经 营行为及 时曝光 ，给不 自律 商业主体施加舆论压 力 ；发挥政府 的监督权威性 、强制性功能和公正性特点 ，对商业主体进 行行政监督； 行业协会要运用行规会 约，对本行业 的商业主体行为予以规 范监督。商业 主体 内部也要加强 自律监督 ，对员工的商业活动进行直接 和有力的监控 ，及时纠正和解决商业活动 中出现的不道德 问题。建立消 费者批评监督制度 ，主动接受公众 的监督 ，如设 立商业道德评议簿、意 见 箱 、举 报 监 督 电话 ，发 放 征询 意 见卡 、登 门访 问 或定 期 召 开 消 费者 座 谈会 等活 动 。
幸 未蟊
理 论 科 学 Leabharlann Baidu
２１ ０
浅析 电子 商务对 商业道德 的影响
陈 来
（浙 江林 学 院 ，浙 江 Ｉ 临安 ３ １０ １ ３ ０）
摘 要 商业道 德是指在 商业活动 中 ，商家及 其成 员从 事经 营时 ，依靠 社会舆论 、传统 习惯 、个人 内心信念 和价值观念 来维系 的 ，完善其
理。
度上统一了起来 ，网络中存在着某种虚拟的利益。在一些网络游戏 中，游 戏者通过游戏获得 的虚拟财产可以公开到现实社会中进行买卖 ，交易价格 少则几十元，多则几万元。甚至当某游戏者的虚拟财产被 “ 盗”后便将官 司打到了法院，而法院也支持了其诉讼请求。当然，对是否应该承认和保 护这种虚拟财产众说纷纭 ，这不仅是个法律难题，也是个道德难题。
济持续发展的法律法规 ，并坚决执行，做 到有法可依 、违法必究 ，从而 有力推动和激励商业道德建设。通过将基本行为准则和规范法规化 ，违 法者受到相应惩处 ， 自身利益受到损失，就能逐步促使人们认 同道德 自
律。
２ 电子 商务 时代 商业 道德 建设 的对 策
２１ 时 空 虚 拟 性 致 商 业 道 德 缺 失 之 对 策 ． 时空虚拟性导致了商业道德缺失现象尤为严重 ，因此文章认为有必
１２ 电子 商 务 时 代 交流 的虚 拟 ． 交流 的虚拟 是指 网络交 往的非 实在性意义 。网络 为我们人类 的交
往 、交流提供了非常方便 的渠道。现实社会 中，人们的交往主要是通过 面对面的交流 ，而网络交往却可以借助于非人性化的 电子计算机和网络 等中介 ，人们在 交流过程 中感觉不到对方 的表情 、反应和与 自己相关 的 利益 ，这就使人们 的交往或多或少也非人性化 了，随之而来 的就是交情 淡 化 、责任 淡 化 等 问题 。
要建立商业信用制度 ，利用信用体 系来 的构建来体现企业 的信用 ，进而 让网络买 主放心 ，从最初简单 的商 品交换 ，到后来复杂的市场关系 ，都 需要以信用为链条来维系交换秩序 和市场秩序。失去信用 ，市场经济就 失去了最根本的游戏规则 ，也就不可能有健康的经济发展 。从某种角度 讲 ，市场经济就是信用经济。信用制度的 目的是根据诚信原则进行制度 化管理。要完全按市场化 的方式成立信用记录公司 ，对 市场参与者的信 用状况进行调查登记 ，将记 录资料输入 电脑数据库 ，数据库一直连续跟 踪客户的信用变化情况。这样进行信用管理 ，就在很大程度上加大了人 们失信的成本 ，有效地防止人们违背契约 。 ２２ 交流虚拟性致 商业道德缺 失的对 策 ＿ 当前网络时代 ，电子商务的发展也致 使众多 民众均可网购 ，因此给 与不法分子提供可趁之机进行欺诈 ，诸 如利用 网络虚拟交易来骗取虚拟 商品的交易 ，因其无 实物发货收货为证 ，故而可欺诈得逞 ，对于此网络 欺诈别人且不能 自律者，作者认为当社会舆论 、风俗 习惯和 内心信念等
１３ 网 络 中 利 益 体 现 一 定 的 虚 拟 性 ． 利益的虚拟听 ｝ 去是非常矛盾的一对概念 ，但网络却让二者在一定程
商业道德培养教育的根本任务和主要 目的 ， 就是要提高商业 主体 的 道德素质 。这主要包括 ：提高道德认识 ，陶冶道德情操 ，锻炼道德意 志 ，确立道德信念 ，养成道德 习惯等多个方面 ，使商业道德从理念 、规 范内化 为被教育者的道德 品质 ，并贯彻落实在商业经营活动中。要尽快 改变 日趋严重 的现实状况 和全而提高商业主体的道德素质 ，必须进一步 加强 和改进教育方法和手段 ，健全和完善教育体 系，在全社会范 围内广 泛、深入和持续地开展全 员 、全方位 、全过程的商业道德教育 。加强媒 体教育 ，广播电视 、新闻出版等各大众媒体要切实采取措施 ， 承担起普 及商业道德知识 、传播商业道德经验 、宣传 商业道德典型、鞭策商业道 德环境破坏现象和鼓励人们促进商业经济发展 的重任。特别要加强对政 府和企业领导者的教 育，按照理论联系实际、分级分类 培训、突出教育 重点 、保证质量效 果的原则 ，使他们深刻领会商业道德的本质 内涵和价 值取 向，按照道德规范、商业经济发展规律 和要求进行思考、决策与管
育， ０ ， ． ２ ２１ ０ ２
２４ 道 德 与 法 制 建 设 相 结 合 ．
在新形势下 ，应注重商业道德建 设和商业法制建设 的有机结合 ，深 入宣传并不断完善商业经济相关法律法规 ，以法治促德治。如果商业法 律制度供给不足 ， 就势必导致市场竞争秩序混乱 、诚信缺失 、假 冒伪劣 泛滥 成灾等结果 。因而进一步 制定和完善促进商 业有序发展 、商 业经
素质和协 调商业 内外 部利益关 系的善恶 价值取 向和个人情 操以及在 行为上应遵 循 的道 德原则 、道 德规范 准则的总 和。文章 主要分析 了电子 商务对于 商业道德 的影 响 。 关键 词 电子商 务；商业道德 ；道德 规范 中 图分 类号 Ｆ ２ ． ７ ７１ 文 献标 识码 Ａ 文 章编 号 １ ７ — ６ ｔ （０ ００ Ｉ０ ０ — １ ６ ３ ９ ７ 一２ １ ） 一 ２ １ ０ ３
商业道德是伴随着商人 、商业 的产生而产生的 ，对于电子商务 系统 用户来说 ，对用户 的接受行为产生影 响的信息道德 ，系统的信息道德水 平越高 ，用户认 为自己的利益可能得 到更好的保证 ，更加坚信未来 的结 果会朝好的方面发展 ，则用户越是觉得 系统值得信赖 ，就会认 为使用该 系统可提高 自身 的工作绩效。电子商务时代的商业道德作为一种社会规 范 ，同时也会直接对用户接受行 为的使用意图产生正向的影 响，用户就 更 加 愿意 使 用该 系统 。
３ 结论 道德都有调节和规范人们行为的功能 ，都担负着确立和维护社会关 系和社会 秩序的使命 。无论是在 现实社会还是在 网络社会 的治理 中 ， 道德都是不可缺少 的重要手段。因此，在 电子商务时代 的商业道德建设 中，我们在注重 网络道德作用的同时，也应发挥各方面教育与防范的重 要作用。
参考 文 献
ｌｌ 宝玉 ．２ 电子 商务模式 探 讨ｆ ． 广播 电视大学学 报，０ ５ ． ｌ Ｉ 付 ＢＢ Ｊ 湖北 １ ２ ０ ， ５ 【 陈昌．２ 电子商 务模式 的探讨 【 ． 技术开 发， ０ ， ２ ］ ＢＢ Ｊ 企业 Ｊ ２ ７． ０ ４ Ｉ 刘 新 云 ， 瑗 ， 国海 ． 网 络生 态 危 机 与 网 络 道 德 建 设 【】中 国 电化 教 ３ 】 张 熊 论 Ｊ．