《向万科学习》-完整版-168DOC

《向万科学习》

上册（理论）

第一章万科22年持续成长之谜——企业成长战略

第二章万科何以成为标杆？——行业领跑战略

第三章做加法、做减法与做乘法——企业发展战略

第四章以职业经理人为主导——企业治理结构战略

第五章创新创造核心竞争力——产品战略

第六章以人为本——人力资源战略

第七章持续超越顾客不断增长的期望——物业管理体系第八章永续发展的动力源泉——企业文化战略

第九章客户是万科永远的伙伴——客户关系管理战略第十章保持持续增长与领路——品牌发展战略

第十一章通过变革把握未来——未来战略

下册（案例）

城市花园系列

案例1：XX万科城

案例2：XX东丽湖·万科城案例3：万科假日风景

案例4：XX万科城市花园金色家园系列

案例5：万科XX金色家园案例6：XX万科金色家园四季花城系列

案例7：XX万科四季花城案例8：XX万科四季花城自然人文系列

案例9：XX万科十七英里案例10：万科·第五园

案例11：XX万科蓝山

案例12：万科金域蓝湾

案例13：万科水晶城

案例14：万科西山庭院

案例15：XX万科东海岸

案例16：万科蓝山小城

万科二十二年持续成长之谜

——企业成长战略

经营企业以什么为战略目标？作管理者不得不去回答。许多人认为：利润是经营企业的目标也是人以规模为经营企业的目标。万科的经验告诉我们：追求持续成长的健康体质应是经营企业的战略目标。

为什么麦当劳能在一个绝对普通、低科技含量的食品行业做得那么红火？因为他们知道怎么做，并以此打造了别人无法模仿的核心竞争力。中国太多企业打一枪换一个地方的方式和态度无法让企业成长。

管理大师彼得·德鲁克指出，“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的故事发生。”自2003年在地产行业内率先启动住宅产业化研究以来，万科在住宅标准化生产方面一直走在前列。而在此之前，万科企业组织管理方面的标准化行为和努力，也一直成为行业的学习标杆。有“地产教父”之称的冯仑高调喊出：“学习万科好榜样。”又比如，德鲁克提出客户存在于组织之外，组织必须通过客户实现产品、利润，因此企业的目的只有一个适当的定义——创造客户。以前万科是拿地以后想卖给谁，今天要倒过来，从客户出发，想着拿什么样的地、卖给谁。

22年来，一直倡导技术创新，也不停在为房地产行业规X化发展做出贡献的万科，人马换了一拨又一拨，唯有王石，这位自称为职业经理人的创业者，由始至终没有离开过万科一步。作为万科旗帜下的灵魂人物，王石带领着万科打了一场又一场近乎惊险而漂亮的战役。然而比起发生在万科身上的那些精彩故事更难得的，是万科保持了连续22年的稳步成长。

中国企业的发展如同中国社会的发展一样跌宕起伏，变化莫测。一批批企业在市场走向成熟的过程中如雨后春笋般快速成长，又一批批企业在无情竞争中没落和消亡，这其中不乏一些很耀眼的名字，如巨人、三株、爱多、秦池等，都曾风光一时，引为时代骄子。此起彼伏的现实，使人们不禁要问，企业健康成长的秘诀到底在哪里？怎样才能使自己管理的企业避免失误，到达光辉灿烂的彼岸？

中国企业从不缺“漂亮仗”，也不缺“高成长”，但保持10年以上的持续成长，则仿佛马拉松长跑，需要坚强的意志、长远的筹划、平和的心态和理性的节奏，这让那些只善于以一仗定乾坤的企业所望尘莫及。“持续成长”，寥寥四字，饱含了太多的挑战。难怪在吉姆·柯林斯眼中，群星闪耀的美国企业也只有11家得此殊荣。背后萦绕着柯林斯的惊人结论，来看一看万科的“持续成长”，看一看王石和他所领导的万科，会有什么启发？回头细数，当旁观者的眼神再度离开万科，他们会看到

更多立志持续成长的中国企业吗？

中国企业如何在激烈竞争中持续成长

如果按照中国经济学家、北大光华管理学院教授X维迎的观点，关于中国企业如何在激烈竞争中持续成长，他给出五种途径：

一、垄断资源

二、规模经济

三、品牌

四、供应链管理能力

五、核心技术

竞争力和企业成长是目前万科最关注的问题，也是很多新兴企业常常思考的问题。

中国经济学家、北大光华管理学院教授X维迎在新书《竞争力与企业成长》中谈到关于企业创新、文化管理、核心竞争力、产业整合和制度环境的基本道理时，曾经有这样一个观点：先做大再做强的企业，最终很难做到“大而强”；先“小而强”再“大而强”才是企业真正成长的规律。因为市场越完善，竞争越激烈，多元化就越难，专业化就越重要。而一个企业的持续成长必须依赖于职业化管理，职业化管理有赖于全社会的信任度。

理解完这段话，再回头看万科的发展历程。早在1992年，一直以多元化活跃在改革开放的南中国经济舞台并颇有成绩的XX万科开始做企业减法，它转向专业化经营的做法确实有着先见之明和决断的魄力以及远见。X维迎所告诫的那些错误，万科也曾经犯过，并为此付出过代价。正是源于这些代价，万科认识到对经济规律的遵从、对人文精神的弘扬才是企业持续发展的根本。企业经营要做透明而不是封闭，做规X而不是权谋，做责任而不是暴利。

2006年，万科22岁，对于一个人来说，这正是韶华美好的青春岁月，而对于一个生长在中国，逐渐成为行业标杆的企业来说，走过22年坎坷岁月并开始雄心勃勃地规划进入到下一个10年，并开始规划自己“有质量增长的企业梦想”显得尤其可贵和令人尊敬。

资料显示，中国在1995年以前上市的311家上市公司中，能够在营业收入和净利润两项综合排名上保持持续上升的只有3家，万科是其中之一。上市公司的资质问题一直是困扰股民信心的头等大

事。许多与万科同期上市的公司，其业绩不断下滑甚至已被ST或PT，这是事实。而万科却保持了持续的增长，且历年累计增幅远大于大多数上市公司。这实际涉及到企业可持续发展的问题。

在中国，很多新型企业在发展时期中的某一段时间里会有很“持续”的表现，会看到很多惊喜，无论是创意、形象、还是营销，它们手法很新颖。遗憾的是它们大多没有太久的持续性。在这些企业大做广告而引人注目的时候，人们对它溢美之词不绝于耳，但随着时间的推移，五年、八年、十年以后，这些企业是不是还能够引起人们的关注实在难说。实际上很多企业从迅速崛起，到繁荣、到具有知名度、到顶峰，再到最后开始往下走，其周期只有六年左右。观察这几年家电市场上叱咤风云的几家企业，行业排名第一、第二位的，突然年年报亏损，数额高达几亿元，这种现象并不鲜见。核心问题因此很快聚集于：企业如何保持可持续性发展。

如果按照中国经济学家、北大光华管理学院教授X维迎的观点，关于企业在激烈竞争中保持成长的方式，他给出五种途径：

一、垄断资源，二、规模经济，三、品牌，四、供应链管理能力，五、核心技术。

他的观点是说，中国目前做的最大的企业依靠的是垄断资源，其次少数企业能够依靠规模经济做大，极少数企业创造了品牌价值，几乎没有企业真正拥有供应链管理能力和核心技术。

商业法则具有不可思议的驱动力，终究会为那些乐于尝试的探索者和勇于实践的领跑者带来对下一个目标思考和谋划。

二、万科22年成长历程

过往22年沧海桑田，能够在22年的大浪淘沙中，存留并且茁壮成长的中国企业，尤其是那些在行业内继续领先的企业，可谓是凤毛麟角。回顾过往，万科的商业实践与战略设计无疑具有明显的标杆效应。

成立于1984的万科，迄今历经二十二年的实践和积累，终于成为中国大陆首批公开上市企业之一。2003年，最新数据显示万科销售收入64亿元，在境内上市房地产企业中位居第一。由1984年创业，到2004年6月30日，万科集团总资产规模136亿元，净资产56亿元，定位于中国房地产业领跑者的万科，以改善中国人居环境为已任，坚持人本主义的居住理念，在全国18个中心城市，22年来成就了40000多个家庭的居住梦想。

1、走在住宅标准化的前列